1、助理電子商務師教程,國家職業(yè)資格三級,第一章網頁制作,第一節(jié) HTML語言 一、頁面布局 二、文字與表格 第二節(jié) 動態(tài)網頁制作 一、編輯圖像 二、視頻與音頻,第一節(jié) HTML語言,一、頁面布局 學習目標： （1）了解HTML超文本標記語言的結構、語法。 （2）掌握HTML文件的建立及瀏覽、常用格式化標記符的設置。 （3）掌握鏈接標記的設置。 工作程序及內容： （一）建立HTML文件 操作步驟如下： （1）單擊“開始”按鈕，選擇“程序” “附件” “記事本”，并打開“記事本”窗口。,（2）在記事本中，輸入如圖所示的HTML語句。 （3）執(zhí)行“文件” “保存”命令，將文件保存為1-1.htm。 （

2、4）在瀏覽器中打開所建立的HTML文件。 說明：除了記事本之外，還可以使用寫字板來編輯html. （二）常用的HTML標記設置 操作步驟如下： （1）在文本文件編輯器中編寫HTML文件（可參考下面的示例編寫）。,（2）保存HTML文件。 （3）在瀏覽器中預覽所編輯的HTML文件效果。 1.標題標記 示例1標題標記，在記事本中輸入以下HTML語句，保存后瀏 覽效果，如圖所示。 我的花店 歡迎你訪問我的花店! 歡迎你訪問我的花店! 歡迎你訪問我的花店! 歡迎你訪問我的花店! 歡迎你訪問我的花店! 歡迎你訪問我的花店! 歡迎你訪問我的花店! ,說明： 標記符用于定義段落標題的大小級數。最大的標題級數

3、是 ，最小的標題級數是。使用標記符的align屬性可控制文字的對齊方式，屬性值可以是left(左對齊)，center(居中對齊)，或者right(右對齊)。 2. 段落標記符 示例2段落標記符，輸入HTML語句如下，保存后的瀏覽效果 如圖所示。 我的花店 我的花店! 歡迎您訪問我的花店 花可以傳情,可表達思念之情,親情,感恩的心情,衷 心的祝福! 祝愿進入我的花店的朋友天天有好心情! ,說明： 標記符用于劃分段落，控制文本的位置。 是成對標記符，用于定義內容從新的一行開始，并與上段之間的一個空行，其align屬性定義新開始的一行內容在頁面中的對齊位置，屬性值可以是left(左對齊)，cente

4、r(居中對齊)，或者right(右對齊)。 3. 換行標記 示例3換行標記，將示例2中相應段落中的段落標記替換為換行標記，HTML語句如下，保存后的瀏覽效果如圖所示。注意段落標記和換行標記預覽效果的不同。 我的花店 ,我的花店! 歡迎您訪問我的花店 花可以傳情,可表達思念之情,親情,感恩的心情,衷心的祝福! 祝愿進入我的花店的朋友天天有好心情! ,說明：標記符用于定義從新的一行顯示，它不產生一個空行，但連續(xù)多個標記可以產生多個空行的效果。 標記符是非成對標記符。,4.列表標記 示例4項目列表標記，HTML語句如下，保存后的瀏覽效果如圖。 花語 花語 各種花所代表的含義如下： 玫瑰：純潔的愛 劍

5、蘭：用心堅固 百合：百年好和 滿天星：愛憐 菊花：吉祥 康及馨：親情思念,郁金香：愛的表白 紫羅蘭：永恒之美 勿忘我：愛到永遠 ,列表標記包括“項目列表”標記、“編號列表”標記。和標記都是成對標記。在標記之間還可以使用標記來設定項目內容，其type屬性可以顯示不同形狀的項目符號。 （三）鏈接標記的設置 示例5鏈接標記，輸入如下所示的HTML語句，保存后的瀏覽效果如圖所示。 花語 花節(jié) 友情鏈接 與我聯(lián)系 ,HTML是通過標記符來實際超鏈接的，它是成對標記符，主要屬性有： （1）href。鏈接文件的地址。 （2）target。鏈接目標的位置。 1.指向電子郵件的鏈接 與我聯(lián)系 2.指向站點內文件

6、的鏈接 花節(jié) 3.指向其他網站文件的鏈接 友情鏈接,相關知識 （一）HTML文件的概念 HTML（Hyper Text Markup Languafe），即超文本標記語言，它通過多種標準化的標記符號（Tag）對網頁內容進行標注，對頁面內容進行標注，對頁面超媒體內容的輸出格式以及各內容部分之間邏輯上的組織關系等進行描述和指定。 （二）HTML文件的特點 HTML是Web頁面的基礎。使用HTML描述的網頁文件稱之為HTML頁面或者HTML文件，這種文件以“.html”或者“.htm”為擴展名，它是一種純文本文件，可以使用記事本、寫字板等文本編輯器來進行編輯，也可以使用FrontPage、Dream

7、Weaver等網頁制作工具來快速創(chuàng)建HTML文件。 （三）HTML文件的結構 HTML文件均以標記符開始，以標記符結束。和標記符之間的內容用于描述頁面的頭部信息，例如頁面標題、關鍵詞等信息。在和標記符之間的內容即為頁面的主體內容。HTML文件的整體結構如圖所示。,（四）絕對地址和相對地址 文件的引用既可以使用絕對地址，也可以使用相對地址。 1.絕對地址 直接定出所鏈接的文件位于哪個服務器中的網站內，主要用來鏈接其他網站的網頁，例如： 友情鏈接 2.相對地址 用所鏈接的文件相對于目前網頁所在位置來表示，通常用來鏈接當前網站中的其他網頁，例如： 花節(jié),注意事項 在使用記事本等編輯器建立HTML文件

8、時，一定要以.htm.或html為擴展名保存文件否則在瀏覽器中無法正確顯示預覽效果。 二、文字與表格 學習目標 （1）進一步了解HTML超文本標記語言的結構、語法。 （2）掌握字體標記符、表格標記符的設置。 工作程序和內容 （一）建立HTML文件 操作步驟如下： （1）單擊“開始”按鈕，選擇“程序” “附件” “記事本”，打開“記事本”窗口。 （2）在記事本中輸入HTML語句。 （3）執(zhí)行“文件” “保存”命令，將文件保存為htm或html格式。 （4）在瀏覽器中預覽所建立的HTML文件,（二） 標記的設置 示例6字體標記，設置示例2中相應段落的字體，HTML語句如下，保存后瀏覽效果，如圖所示

9、。 我的花店 我的花店!花店 歡迎您訪問我的花店 花可以傳情,可表達思念之情,親情,感恩的心情,衷心的祝福! 祝愿進入我的花店的朋友天天有好心情! ,標記用來定義文字的字體、大小和顏色，是成對標記符。主要屬性有： （1）face屬性：定義文字所使用的字體，如face=“隸書”。 （2）size屬性：定義文字的大小，屬性值為17，也可以使用相對大小來設置，如size=“+5”、 size=“-5”。 （3）color屬性。定義文字的顏色，可以使用顏色的英文名稱來表示顏色，如： color=“red”；也可使用16進制的RGB代碼來表示顏色， color=“#FF0000”，在使用16進制的RGB

10、代碼來表示顏色時，需在顏色代碼前加“#”。 此外，字體標記符還包括粗體標記符、斜體標記符等。 （三）表格標記的設置： 示例7表格標記，在記事本中輸入以下HTML語句，保存后在瀏覽器中瀏覽，效果如圖所示。 我的花店 , 節(jié)日 名稱 5月 1日 國際勞動節(jié) ,4日 中國青年節(jié) 12日 護士節(jié) 6月1日 兒童節(jié) ,此單元格跨列colspan=“2”,此單元跨行rowspan=“3”,在和之間放置表格內容，標記是成對標記。在表格中，行是用標記來定義的，一行使用一個標記，每行中的列是用標記定義的；一列使用一個標記。、標記都有相應的屬性，用來定義表格中內容的顯示方式。表格標記的主要屬性有： （1）rows

11、pan。定義該單元格所跨行數。 （2）colspan。定義該單元格所跨列數。 相關知識 （一）HTML標記的格式 HTML文件的所有控制語句稱為標記，標記在一對尖括號之間，格式如下： HTML語言元素 （1）標記符分為成對標記符和非成對標記符，、等屬于成對標記符，、等屬于非成對標記符。標記符忽略大小寫。HTML源文件為文本文件，多個標記符可定成一行，甚至整個文件可定成一行；一個標記符的內容可以定成多行。 （2）可使用標記符的屬性來講進一步限定標記符，一個標,記可以有多個屬性項，各屬性項的次序不限定，各屬性項間用空格進行分隔。 （3）HTML中使用的注釋語句為,注釋內容可插入文本中任何位置，注釋

12、內容將不顯示。 （二）HTML的作用 （1）利用標題、文本、表格、列表和圖像發(fā)布在線信息。 （2）應用超連接獲得世界各地的在線信息。 （3）應用表單與遠程服務通信，實現信息查詢及各種商貿活動。 （4）把樣式、視頻、音頻和應用程序嵌入到HTML文檔。 注意事項 表格是用標記符來一行一行定義的，每行中用列標記符來定義各列。,第二節(jié) 動態(tài)網頁制作,一、編輯圖像 學習目標 （1）了解動態(tài)網頁、圖像處理的有關知識。 （2）掌握使用Photoshop編輯和處理圖像的方法。 （3）掌握DHTML的應用。 工作程序及內容 （一）編輯圖像 示例8在FrontPage中利用橫幅廣告管理器組件插入橫幅廣告。 橫幅廣

13、告中的圖片尺寸應盡量一致，為此需要利用圖像編輯處理軟件對圖像進行適當的處理。我們以Photoshop工具為例進行介紹，對圖片進行適當的處理，圖片大小設置為200100像素，操作步驟如下： （1）單擊“開始”按鈕，選擇“程序” “Adobe Photoshop7.0”，打開Photoshop工作窗口。,（2）在Photoshop工作窗口中執(zhí)行“文件” “打開”命令，打開圖像文件，然后執(zhí)行“圖像” “圖像大小”命令，在彈出的“圖像大小”對話框中將圖像的寬度設置為200像素，高度設置為100像素，如圖所示，單擊“好”按鈕。 （3）對圖像應用濾鏡效果。執(zhí)行“濾鏡” “風格化” “風”命令，在彈出的“風

14、”對話框中進行參數設置，單擊“好”按鈕。 （4）保存圖像。執(zhí)行“文件” “存儲為”命令，在彈出的“存儲為”對話框中設置保存路徑、文件名稱及文件的類型。單擊“保存”按鈕，會彈出如圖所示的“JPEG”選項對話框，進行品質等設置后單擊“好”按鈕，完成文件的保存操作。 （5）按照上述方法，再打開兩幅圖像文件，調整圖像大小為200 100像素，并分別應用“水波”、“動感模糊”效果，參數設置，最后保存圖像文件。,（二）在FrontPage中插入橫幅廣告 操作步驟如下： （1）單擊“開始”按鈕，選擇“程序” “Microsoft FrontPage”，“Microsoft FrontPage”窗口，執(zhí)行“文

15、件” “保存文件”命令，將新建文件保存為guanggao.htm。 （2）在FrontPage中執(zhí)行“插入” “組件” “橫幅廣告管理器”命令，打開“橫幅廣告管理器屬性”對話框，設置寬度為200，高度為100，過濾效果為“分解”，每幅圖片顯示3秒，單擊“添加”按鈕，將所需要的圖片添加到“顯示圖片”列表框中，單擊“上移”、“下移”按鈕調整橫幅廣告圖像變換的次序，單擊“確定”按鈕。 （3）保存后在瀏覽器中進行預覽，每隔3秒鐘變換一幅圖片。 （三）在FrontPage中應用動態(tài)HTML效果 示例9在FrontPage中應用動態(tài)HTML效果，操作步驟如下： （1）單擊“開始”按鈕，選擇“程序” “Mi

16、crosoft FrontPage”。打開“Microsoft FrontPage”窗口，執(zhí)行“文件” “保存文件”命令，將新建文件保存為dtsg.htm。 （2）在FrontPage窗口中輸入文本“助理電子商務師”，然后選中文本執(zhí)行“格式” “動態(tài)HTML效果”命令，在出現的“HTML效果”工具欄中進行設置。 （3）保存后在瀏覽器中進行預覽。,（四）建立及應用CSS樣式文件 示例10使用FrontPage建立名為mystyle.css的外部CSS樣式文件，并在其他頁面文件中應用此樣式文件。 1.創(chuàng)建CSS樣式文件 操作步驟如下： （1）單擊“開始”按鈕，選擇“程序” “Microsoft F

17、rontPage”，打開“Microsoft FrontPage”窗口。 （2）在FrontPage窗口中，選擇“文件” “新建” “網頁”，在“新建”對話框中單擊“樣式表”選擇卡，選擇要創(chuàng)建的樣式類型，然后單擊“確定”按鈕。 （3）單擊樣式工具欄中的樣式按鈕，彈出“樣式”對話框。 （4）單擊“樣式”對話框中的“新建”按鈕，彈出“新樣式”對話框，在“名稱（選擇器）”中輸入樣式名稱，單擊“格式”按鈕進行字體、段落、邊框等設置，新建樣式的設置。 （5）單擊“確定”按鈕后，會在“樣式”對話框的樣式欄中顯示用戶自定義的樣式。再單擊“確定”按鈕，完成樣式文件的創(chuàng)建。 （6）執(zhí)行“文件” “保存文件”命令

18、，保存文件。,2.應用外部CSS樣式 操作步驟如下： （1）新建頁面文件并進行保存操作，輸入文字內容“這是樣式的應用”。 （2）執(zhí)行“格式” “樣式表鏈接”命令，在打開的“鏈接樣式表”對話框中進行設置，選擇“所選的網頁”選項，單擊“添加”按鈕選擇所要鏈接的樣式表文件，單擊“確定”按鈕。 （3）選中文字，切換到HTML視圖下，將區(qū)中的“這是樣式的應用”HTML語句修改為“這是樣式的應用”，保存文件后瀏覽效果。 大多數時候可以不為具體的HTML標記符定義格式，而是定義一些開放的格式，在內容需要的時候才引用這些格式。,相關知識 （一）DHTML 1、DHTML的定義：又稱動態(tài)網頁，它將內容對象化，應

19、用編程語言來操作頁面上的對象，不必通過服務器就可以與用戶交互信息，更新頁面的內容。動態(tài)見面技術包括javascript、vbscript、css、layer等。 、DHTML的基本結構 DHTML的基本結構包括HTML、CSS、腳本程序、瀏覽器對象和網頁對象等。 DHTML 是基于HTML語言，通過CSS技術擴展了HTML的樣式定義語法和語義，用腳本程序或控制瀏覽器對象和網頁對象，從而使頁面具有動態(tài)效果和交互功能。 （二）CSS層疊樣式表 是一種用于定義網頁內容顯示樣式的技術。通過樣式可以設定許多屬性，如字號，顏色，頁邊距等。 樣式表的建立要符合CSS規(guī)則，它們一般被定義成以下形式的句法：HT

20、ML標志標志屬性:屬性值；標志屬性:屬性值；標志屬性:屬性值；標志屬性:屬性值；.,（三）腳本語言 1.腳本語言(JavaScript,VBscript等)介于HTML和C,C+,Java,C#等 編程語言之間。 HTML通常用于格式化和鏈結文本。 而編程語言通常用于向機器發(fā)出一系列復雜的指令。 2.腳本語言與編程語言也有很多相似地方，其函數與編程語言 比較相象一些,其也涉及到變量。與編程語言之間最大的區(qū)別 是編程語言的語法和規(guī)則更為嚴格和復雜一些。 3.與程序代碼的關系:腳本也是一種語言，其同樣由程序代碼組 成。注：腳本語言一般都有相應的腳本引擎來解釋執(zhí)行。 4.腳本語言是一種解釋性的語言,

21、例如vbscript, javascript, installshield script等等,它不象cc+等可以編譯成二進制代碼,以 可執(zhí)行文件的形式存在。 腳本語言一般都是以文本形式存在,類似于一種命令。,第二章 網絡商務信息收集與交換,第一節(jié) 網絡商務信息采集 一、下載工具的使用 二、FTP的使用 三、點對點通信 四、網絡商務信息采集流程 第二節(jié) 網絡商務信息處理 一、商務信息的分類存儲 二、制定網絡商務信息發(fā)布計劃,第一節(jié) 網絡商務信息采集,一、下載工具的使用 學習目標 （1）了解斷點續(xù)傳的相關知識 （2）掌握常用下載工具的使用方法 工作程序及內容 以網絡螞蟻下載工具不例進行介紹 （一）

22、網絡螞蟻下載工具的參數設置 操作步驟如下： （1）啟動網絡螞蟻下載工具，進入工作界面。執(zhí)行“選項” “參數設置”操作或單擊快捷工具欄中的參數設置圖標，打開“Net Ants設置”對話框。,（2）在“Net Ants設置”對話框中選擇“連接”選項卡，如圖所示，進行“最大下載任務數目”的設置?！白畲笙螺d任務數目”的作用是限制同時下載文件時的最大數目。一般設置為5個，則它會把5個以后添加的任務暫停，直到前5個文件中有已經完成的，再開始下載后面的文件。 （3）在“Net Ants設置”對話框中選擇“默認設置”選項卡，如圖所示，進行下載文件存放目錄的設置，選擇D:download；“螞蟻數目”最多為5個

23、，即可以將文件分為5份同時下載。 （二）使用網絡螞蟻下載軟件 操作步驟如下： （1）啟動Internet Explore瀏覽器，瀏覽到需要下載的軟件鏈接。 （2）使用網絡螞蟻下載軟件，方法有多種： 1）在鏈接上右擊鼠標，選擇“Download by Net Ants”操作，表示下載該鏈接。如果選擇“Download by Net Ants”操作，表示下載該頁面上的所有鏈接。 2）使用鼠標左鍵點擊鏈接,將其拖動到Net Ants工作界面的下載文件列表區(qū)域中再松開。,3）在“Net Ants設置”對話框的“自動操作”選項卡中設置“瀏覽器點擊整合”項，只要點擊下載鏈接，螞蟻會自動下載。 4）在Net

24、 Ants工作界面中點擊“編輯” “添加添加任務”，在出現的“添加任務”對話框中手動輸入下載地址即可。 （3）無論采用哪種方法，均會彈出“添加任務”對話框，如圖所示。單擊“確定”即可開始下載。 （4）在Net Ants的工作界面中，可以查看螞蟻們工作的情況。 在下載文件列表區(qū)域中，紅藍兩色的弧形箭頭圖標表示正常下 載；灰色箭頭圖標表示下載站點不支持螞蟻的斷點續(xù)傳。 在Net Ants工作界面右下角的區(qū)域中有4個選項。“區(qū)塊”選項中的小圓點表示要下載的軟件，其中灰色圓點是還沒有下載的部分，藍色圓點是已經下載完的部分，紅色圓點則是正在下載的部分，如圖所示。當這些小圓點都變成藍色時表示下載完畢?！叭?/p>

25、志”選項記錄著每個文件的整個下載過程，如果下載有問題，可在此了解問題的原因。 （5）下載完成后會彈出如圖所示的“Net Ants通知”界面，單擊“確定”按鈕即可。,相關知識 （一）下載工具簡介 目前常用的下載工具有Flash Get、 Net Ants等。 1.網絡螞蟻Net Ants 因Net Ants下載軟件用螞蟻搬家來象征它從網絡上下載數據，因此稱為網絡螞蟻。網絡螞蟻是國人開發(fā)的下載工具軟件，它利用了一切可以利用的技術手段，如多點連接、斷點續(xù)傳、計劃下載等，大大地加快了下載的速度。 2.網際快車Flash Get（Jet Car） 網際快車通過把一個文件分成幾個部分同時下載，可以成倍地提

26、高下載速度，下載速度可以提高100%500%。網際快車可以創(chuàng)建不限數目的類別，每個類別指定單獨的文件目錄，不同的類別保存到不同的目錄中去，強大的管理功能包括支持拖拽、更名、添加描述、查找、文件名重復時可自動重命名等，而且下載前后均可輕松自如地管理文件。支持MMS協(xié)議和RTSP協(xié)議。,（二）斷點續(xù)傳 1.斷點續(xù)傳的概念 斷點續(xù)傳是許多下載工具所具有的一項很受歡迎的功能，是指信號中斷后（掉線或關機等），下次還能夠從上次中斷的地方接著傳送（一般指下載或上傳），面不用從頭再來。 2.斷點續(xù)傳下載軟件的特點 斷點續(xù)傳支持從文件上次中斷的地方開始傳送數據，面普通傳送是從文件開頭傳送。斷點續(xù)傳下載軟件具有以

27、下特點： （1）斷點續(xù)傳功能。既可節(jié)約時間又可節(jié)約金錢。 （2）定時下載功能?？梢詾閷⒁螺d的軟件制定一個任務列表，讓下載軟件在規(guī)定的時間自動撥號上網并下載軟件，下載完畢后再自動掛起Modem，斷開與Internet的連接，甚至自動關 閉計算機。 （3）多文件同時下載。 （4）支持拖放式操作?？蓪⑾螺d文件的URL超鏈接用鼠標拖放到下載軟件的窗口上，即可激活下載軟件，同時開始文件的下載。,（5）自動捕捉剪貼板上的URL并激活下載軟件?？梢圆蹲降郊糍N板中的URL，甚至在瀏覽器中單擊下載文件超鏈接，即可激活程序實現文件的下載。 （6）致命錯誤發(fā)生時的關閉機制。 （7）預防病毒侵害的安全機制。文件下載

28、完畢，即可自動將其發(fā)送到指定的病毒檢測軟件進行病毒掃描。 斷點續(xù)傳下載軟件包括Net Ants、Flash Get、Net Vampire、Download Manager、Get Right、Go! Zilla、Win Download等。 注意事項 使用Net Ants下載軟件時，注意一般將Net Ants的“最大下載任務數目”設置為5，如果同時下載的文件多于5個，則它會把5個以后添加的任務暫停，直到前5個文件中有已經完成的，再開始下載后面的文件。,二、FTP的使用 學習目標 （1）了解有關FTP、遠程登錄、Gopher的知識。 （2）掌握使用Windows中自帶的ftp.exe程序進行上

29、傳下載文件、正確登錄和退出FTP狀態(tài)、正確顯示遠程服務器上文件的方法。 （3）掌握Cute FTP傳輸軟件的使用。 工作程序及內容 （一） Windows中帶的ftp.exe程序 FTP文件傳輸協(xié)議，它是通過客戶端和服務器端的FTP應用程序在Internet上實現文件遠程傳輸，共享Internet上的資源。客戶機現服務器的連接稱為“登錄”；將文件上傳到服務器上稱為“上傳”，反之稱為“下載”。 Windows中自帶的ftp.exe 程序是字符界面FTP軟件，具有簡單、實用的特點。 1.登錄主機 操作步驟如下： （1）接入Internet。 （2）在MSDOS狀態(tài)下或執(zhí)行“開始” “運行”，輸入如

30、下命令,格式登錄主機： ftp 遠程主機名既可以采用域名形式，也可以采用IP地址形式。本例為登錄到下列地址： ftp （3）按照提示輸入用戶及密碼。如果顯示如圖所示的信息，表示登錄主機成功。 用戶登錄主機時，可以采用匿名方式，用戶名輸入anonymous，不需要密碼。但如果FTP主機設置不接受匿名方式，則匿名用戶無法登錄。 2.顯示遠程和機目錄中信息 可使用ls命令顯示遠程主機目錄中的信息，操作格式如下： ls 如果省略，則顯示當前目錄中的文件信息。操作步驟如下： （1）成功登錄主機。 （2）輸入如圖所示的命令，按回車鍵。此命令的作用是顯示遠程主機中gzk目錄里的文件信息，只有一個文件inde

31、x.html。,3.下載文件 FTP服務器上具有豐富的信息資源，將這些資源從遠程服務器下載到本地計算機上可用get命令，其格式如下： ftpget 如果省略，則將源文件以同名文件下載到本地計算機的當前目錄中。操作步驟如下： （1）成功登錄主機。 （2）輸入如圖所示的命令，按回車鍵。此命令的作用是將遠程主機中gzk文件夾里的index.html文件下載到本地計算機d:/download文件夾中，并命令為index,html。 4.上傳文件 使用FTP中的put命令可將文件上傳到遠程服務器，其命令格式如下： ftpput 如果省略，則將源文件以同名文件上傳到遠程服務器的當前目錄中。操作步驟如下：

32、（1）成功登錄主機。 （2）輸入如圖所示的命令，按回車鍵。此命令的作用作用是將本地計算機d:/9-1.htm文件上傳到遠程主機中的根文件夾下。 5.退出 使用quit命令可以退出FTP狀態(tài)，其格式如下： ftpquit,（二）Cute FTP傳輸軟件的使用 FTP傳輸軟件種類非常多，此處以目前使用較多的Cute FTP軟件為例介紹文件的傳輸過程。操作步驟如下： （1）點擊Cute FTP圖標，進入程序的主界面。 Cute FTP程序界面有4個區(qū)域： 1）上窗口。命令輸入或執(zhí)行命令顯示區(qū)，所有FTP傳輸命令和執(zhí)行結果都在此區(qū)域顯示，可以直接輸入FTP命令。 2）中間的左窗口。傳輸時是源文件（夾）

33、位置，下載時是目標文件（夾）位置。 3）中間的右窗口。傳輸時是目標文件（夾）位置，下載時是源文件（夾）位置。 4）下窗口。為傳輸或下載的文件執(zhí)行顯示。 最下邊一行是狀態(tài)行，可以看到文件傳輸時的速率和已經傳輸的字節(jié)數。 （2）連接主機。在Cute FTP程序界面中，單擊工具欄中的連接按鈕，在出現的連接設置行中輸入主機名、用戶名和密碼，然后單擊“端口”旁的“連接”按鈕進行連接，見圖所示。 （3）將本計算機中d/9-1.htm文件上傳到遠程主機的根目錄下。在Cute FTP程序中間的左窗口選中源文件，使用鼠,標左健將選中的文件向右窗口拖動，松手時會彈出提示框，單擊“是”即完成文件的上傳。 （4）瀏覽

34、上傳的文件。啟動Internet Explorer瀏覽器，在地址欄中輸入 （5）將遠程主機根目錄下的index.html文件下載到本地計算機D盤中。在Cute FTP程序中間的右窗口中選中根目錄下的index.html文件，使用鼠標左鍵將選中的文件向右窗口拖動，松手時會彈出提示框，單擊“是”即完成文件下載。,相關知識 （一）文件傳輸 1.文件傳輸的概念 文件傳輸協(xié)議FTP（File Transfer Protocol）通過客戶端和服務器端的FTP應用程序在Internet上實際遠程文件傳送，是Internet上實現資源共享的基本手段之一。FTP服務基于客戶機/服務器模式，可以使客戶登錄到服務器

35、主機上，如同在本機上拷貝文件一樣，通過網絡從服務器主機上下載各種類型的文件。從服務器向客戶主機傳送，稱為“下載”。反之，若文件從客戶機向服務器傳送，則稱之為“上傳”。只要兩臺計算機遵守相同的FTP協(xié)議，不受操作系統(tǒng)的限制，就可以進行文件傳輸。 2.FTP軟件類型 FTP軟件是用戶使用文件傳輸服務的界面，按照界面風格的不同，FTP軟件可分為字符界面和圖形界面兩類。 （1）字符界面的FTP軟件采用命令行方式進行人機對話。早期的各種操作系統(tǒng)下的FTP軟件和Windows中內置的FTP應用程序都屬于此類，而且使用上基本相同。 （2）圖形界面的FTP軟件則提供了更直觀、方便、靈活的窗口互聯(lián)界面。這類軟件

36、發(fā)展迅速，功能更強勁的工具不斷涌現。,3.FTP登錄方式 FTP服務器提供大量的共享資源，用戶可以從FTP服務器上下載所需要的文件到本地計算機上。由于FTP服務器有時接受的服務過大，為保證服務和基于安全的考慮，有的FTP服務器要求用戶在輸入合法的用戶標識（ID）和口令（PASSWORD）后，才允許用戶登錄到FTP服務器。另一種FTP服務器可以提供匿名FTP服務，用戶只需要以“ANONYMOUS”（匿名）作為用戶標識，可以不提供口令，就可直接登錄FTP服務器進行各種操作。 （二）遠程登錄 遠程登錄Telnet（telecommunication network）協(xié)議是TCP/IP協(xié)議的一部分，它

37、定義了本地登錄客戶機與遠程服務器之間的交互過程。 Telnet是一個獨立的程序，文件名為Telnet.exe。 遠程登錄有兩種形式：第一種是使用自己的賬號和口令訪問遠程主機；第二種是匿名登錄。一般Internet上的主機都為公眾提供了一個公共賬號，此賬號不設口令。大多數計算機僅需輸入“guest”即可登錄到遠程計算機。但這種形式在使用權限上受到一定限制。 Telnet命令格式為： Telnet,主機域名可以是域名形式，也可以是IP地址。一般情況下， Telnet服務使用TCP端口號23作為默認值，對于使用默認值的用戶，可以不輸入端口號。但有時Telnet服務專用的服務器端口號，這時用戶在使用T

38、elnet命令登錄時，必須輸入端口號。 Telnet在運行過程中，實際上啟動的是兩個程序，一個叫Telnet客戶機程序，它運行在本地機上；另一個叫Telnet服務器程序，它運行在需要登錄的遠程計算機上。 連接主機成功后，接下來是登錄主機。當然，要成為合法用戶，必須輸入可以通過主機驗證的用戶名稱和密碼。成功登錄后，本地機就相當于一臺與服務器連接的終端，可以使用主機操作系統(tǒng)支持的各種指令。 （三）Gopher分類目錄 Gopher是Internet上提供的一種基于目錄方法的信息檢索查詢工具。它出現于1991年，是由美國明尼蘇達大學開發(fā)出來的一種Internet資源訪問工具。 Gopher采用目錄方

39、式可以逐級地引導用戶查找自己感興趣的內容，從而使用戶避免了毫無目的的網上“漫游”，提高了信息檢索查詢的效率。它已成為Internet 上常用的信息傳輸方式，不僅用于傳送文本，還可以進行檢索查詢、圖像和聲音文件的傳送等操作。,三、點對點通信 學習目標 （1）了解點對點通信的概念及特點 （2）掌握使用Windows中超級終端應用軟件互相傳輸文件的方法。 工作程序及內容 超級終端是Windows9x/NT/2000/XP自帶的串行通訊輔助調試軟件，利用它可以方便地完成PC計算機之間的串行通訊。如果兩臺電腦都配置了Modem，就可以通過電話（不用通過Internet）互相傳輸文件。 （一）設置超級終端

40、 操作步驟如下： （1）單擊“開始” “程序” “附件” “通訊” “超級終端”，彈出一個“新建連接連接超級終端”主界面和一個“連接描述”對話框。 （2）在“連接描述”對話框中的“名稱”項中輸入一個連接名稱為“friend”，在“圖標”選擇框中選擇一個自己喜歡和圖標，然后單擊“確定”按鈕。 （3）此時彈出一個“連接到”對話框。在“輸入待撥電話的詳細信息”中選擇國家代碼中國（86），輸入對方的電話號碼和區(qū)號。單擊“確定”按鈕后彈出“連接”對話框。,（4）單擊“取消”按鈕，回到“friend超級終端”主界面，執(zhí)行“文件” “保存”操作。 （5）采用同樣的方法在另一電腦上設置超級終端。 （二）發(fā)送和

41、接收文件 操作步驟如下： （1）在雙方設置超級終端完成后，其中一方應進入超級終端的“等待呼叫”狀態(tài)，在超級終端主界面中執(zhí)行“呼叫” “等待呼叫”操作即可。 （2）另一方可開始撥號。在超級終端主界面中單擊“呼叫”按鈕即可開始進行撥號連接，當超級終端主窗口左下方的狀態(tài)欄顯示“已連接0 0000”時，表示兩臺電腦已經連接成功。 （3）發(fā)送文件。其中一方單擊“傳送” “發(fā)送文件”或點擊工具欄中的“發(fā)送”按鈕，彈出“發(fā)送文件”對話框，通過“瀏覽”選擇要發(fā)送的文件，發(fā)送協(xié)議使用系統(tǒng)默認的“Zmodem”。單擊“發(fā)送”按鈕后會出現一個窗口，其上顯示著正在發(fā)送的文件名、已用時間及剩余時間，當發(fā)送完畢后，窗口自

42、動消失。 （4）接收文件。另一方單擊“傳送” “接收文件”或點擊工具欄中的“接收”按鈕，彈出“接收文件”對話框，通過“瀏覽”選擇一個放置接收文件的位置。接收協(xié)議使用系統(tǒng)默認的“具有崩潰恢復功能的Zmodem”，單擊“接收”按鈕。當收到文件時，在屏幕中也,會出現一個窗口，其上顯示著接收的文件名、已用時間及剩余時間。當接收完畢后，窗口會自動消失。 （5）發(fā)送和接收文件后即可斷開連接。,相關知識 （一）超級終端 超級終端是Windows9x/NT/2000/XP自帶的應用軟件，它能實現與其他計算機或串行通訊設備的連接并進行連機服務。利用撥號網絡，通過modem，用戶可以輕而易舉地實現兩臺計算機的直接

43、連接，實現諸如對話、傳送及接收文件等功能，特別適用于在一個城市，有單位內線電話的朋友、同事之間進行信息交流。 （二）點對點通信 計算機網絡按傳輸技術分類，可分為廣播式網絡和點對點網絡（對等網絡）。 1.點對點通信的概念 點對點通信只能實現網內任意兩個用戶之間的信息交換。點對點通信時，只有一個用戶可收到信息。作為一種計算機網絡通信模式，點對點通信中的兩臺計算機處在同等地位，有時也稱對等網絡。它們共享網絡資源，每臺計算機都以同樣的方式作用于對方。在對等網絡中，所有計算機既是服務器，又是客戶機。,2.點對點通信的特點 點對點通信中每個節(jié)點和其他節(jié)點之間都有線路連接。每個節(jié)點均可單獨對外通信，不需要經

44、過其他節(jié)點的傳遞。因此，點對點網絡有很多優(yōu)點，如造價低廉，它允許數據和計算機分布在一個大的范圍內，允許用戶動態(tài)地安排計算要求。缺點是文件的位置不確定，網絡管理比較困難。雖然如此，對等網絡在實際應用中還是很廣的。 注意事項 （1）使用Windows中的超級終端傳輸一個文件后，只在兩臺電腦都沒有斷開連接，則雙方都不需要進入“呼叫等待”狀態(tài)，就可以相互傳輸文件了。 （2）利用“超級終端”每次只能傳輸一個文件?？梢詫⑿枰獋鬏數亩鄠€文件進行壓縮打包，再進行傳輸，從而實現多個文件的傳輸。,四、網絡商務信息采集流程 學習目標 （1）了解有關網絡商品信息、郵件列表的知識。 （2）掌握利用BBS、郵件列表收集網

45、絡商務信息的方法。 工作程序及內容 （一）利用BBS收集和發(fā)布商務信息 1.利用BBS收集商務信息 操作步驟如下： （1）啟動Internet Explorer瀏覽器，在地址欄中輸入URL地址，然后按回車鍵，進入電子商務指南網站的首頁。 （2）點擊“論壇社區(qū)”進入論壇界面，再點擊“論壇注冊”進行論壇新用戶的注冊，如果不注冊論壇用戶，將不能在此發(fā)帖子。 （3）注冊成功后再登錄進入論壇首頁。在此可直接查找所需信息，擊標題進入主要內容界面。 （4）利用搜索功能查找所需信息，點擊“搜索”即可進入論壇搜索界面。 （5）閱讀資料，獲得所需信息。,2.利用BBS發(fā)布商務信息 操作步驟如下： （1）登錄電子商

46、務指南網站的論壇首頁。 （2）在論壇首頁中單擊“商務觀點”，進入“商務觀點”帖子列表界面。 （3）單擊“發(fā)表話題”進入發(fā)表帖子界面。根據頁面指示，填入用戶名、密碼、主韙標題、所發(fā)文件類型、勾選表情、在內容的空白處撰寫希望發(fā)表的信息。 （4）填寫完帖子內容后，單擊“發(fā)表”發(fā)送信息。返回到商務觀點帖子列表界面可看到剛才所發(fā)表的帖子。 （二）利用網站提供的郵件列表服務收集商務信息 以博大網站的免費郵件列表為例進行介紹。操作步驟如下： （1）進入博大互聯(lián)網免費郵件列表為主頁,進行新用戶的注冊。此用戶在注冊時勾選了“郵件列表”服務。 （2）注冊后再登錄進入界面。單擊界面頂端的“郵件列表”，由于是第一次進

47、入系統(tǒng)，需要輸入必要的用戶資料創(chuàng)建郵件列表，輸入要申請的Maillist名稱、Maillist信頭、E-mail地址、Maillist所屬類別，然后單擊“確定”。,（3）到郵箱中取得博大發(fā)給的HTML代碼，并在自己網站主頁的相應位置插入此代碼，這樣就可以在主頁完成訂閱手續(xù)。 （4）進行郵件列表的訂閱和取消訂閱操作，然后到訂閱的郵箱中查看郵件以便確認登記。,相關知識 （一）網絡商務信息的概念及其特點 信息，廣義地講，它是物質和能量在時間、空間上定性或定量的模擬型或其符號的集合。信息的概念非常廣泛，從不同角度對信息可下不同的定義。在商務活動中，信息通常指的是商業(yè)信息、情報、數據、密碼和知識等。網絡

48、商務信息限定了商務信息傳遞的媒體和途徑，只能通過計算機網絡傳遞的商務信息（包括文字、數據、表格、圖形、影像、聲音以及內容能夠被人或計算機查知的符號系統(tǒng)），才屬于網絡商務信息的范疇。 相對于傳統(tǒng)商務信息，網絡商務信息具有以下顯著的特點： （1）時效性強。傳統(tǒng)的商務信息，由于傳遞速度慢、傳遞渠道不暢，經常導致“信息獲得了，但也失效了”。網絡商務信息則可有效地避免這種情況。由于網絡信息更新及時、傳遞速度快，只要信息收集者及時發(fā)現信息，就可以保證信息的時效性。 （2）準確性高。網絡商務信息的收集，絕大部分是通過搜索引擎找到信息發(fā)布源獲得的。在這個過程中，減少了信息傳遞的中間環(huán)節(jié)，從而減少了信息的誤傳和

49、更改，有效地保證了信息的準確性。 （3）便于存儲?，F代經濟生活的信息量是非常大的，如果使用傳統(tǒng)的信息載體，把它們都存儲起來難度相當大，而且不易查找。而網絡商務信息不但可以方便地從Internet下載，通過計算機進行信息的管理，而且由于在原有的各個網站上有相應的信息存儲系統(tǒng)，因此即使自己的信息資料遺失后，也可以到原有的信息源中再次查找。,雖然網絡系統(tǒng)提供了許多檢索的方法，但全球范圍內各行各業(yè)中堆積如山的信息，常常把企業(yè)營銷人員淹沒在信息的海洋或者說是信息垃圾中。在浩瀚的網絡信息資源中，如何能迅速地找到自己所需要的信息，再經過加工、篩選和整理，把反饋商務活動本質的、有價值的、適合本企業(yè)情況的信息提

50、揀出來，是需要相當一段時間的培訓和經驗積累的。 對于現代企業(yè)來說，如果把人才比作是企業(yè)的支柱，那么信息則可看作是企業(yè)的生命，是企業(yè)須臾不可離開的法寶。網絡商務信息不僅是企業(yè)進行網絡營銷決策和計劃的基礎，而且對于企業(yè)的戰(zhàn)略管理、市場研究以及新產品開發(fā)都有著極為重要的作用。 （二）網絡商務信息收集的方法 在互聯(lián)網上可以利用搜索引擎、公告欄（BBS）、新聞組、E-mail、郵件列表等方式進行商務信息的收集。 1.搜索引擎 利用搜索引擎檢索信息。只要企業(yè)建立了自己的網站，并在搜索引擎上進行登記，就可以找出該企業(yè)的網址，然后通過直接訪問目標企業(yè)的網站查詢相關信息，而有關該企業(yè)的新聞報道等通常也可以直接從

51、網上找到。,2.公告欄 主要是到相關主題的BBS網站，如電子商務指南網站的論壇，進行商務信息的搜集。大量的信息交流可通過BBS來完成，會員通過張貼消息或者回復信息達到互相溝通的目的。 3.新聞組 可以從新聞組中獲得信息，也可以發(fā)布信息。新聞組是公眾進行討論和信息分享的自由網站，公眾可以自由加入，新聞組成員可以閱讀大量公告，也可以發(fā)表自己的公告，或回復他人的公告。使用新聞組時要遵守網絡禮儀，張貼消息時要非常小心。 4.郵件列表 許多網站常常將一些有價值的信息以新聞郵件、電子刊物等形式免費向用戶發(fā)送，通常只要進行簡單的登記即可加入郵件列表。 5.電子郵件 目前許多ICP和傳統(tǒng)媒體以及一些企業(yè)，為保

52、持與用戶的溝通，都利用E-mail定期發(fā)布公司的最新動態(tài)和有關產品服務信息。通過E-mail收集信息是最快捷、最有效的渠道。,（三）郵件列表 像傳統(tǒng)廣告中的郵寄廣告一樣，網絡世界中的另外一種廣告發(fā)布形式正在被更多的商家所利用，即電子郵件廣告。傳統(tǒng)的郵寄廣告是廣告主把印制或書寫的信息，包括商品目錄、貨物說明書、商品價目表、展銷會請柬、征訂單、明信片、招貼畫、傳單等，直接通過郵政系統(tǒng)寄達選定的對象的一種傳播方式。電子郵件廣告是廣告主將廣告信息以E-mail的方式發(fā)送給有關的網上用戶。 1.郵件列表的概念 郵件列表的英文為Mailing List。利用它可以實現郵件批量發(fā)送，即同時向許多擁有電子郵件

53、地址的人發(fā)送預備好的郵件。郵件內可以攜帶你需要發(fā)布的各種信息。顯然，郵件列表在網絡上是一種很好的信息發(fā)布工具。 通過郵件列表可以發(fā)行電子刊物，可以更新網站通知。對于企業(yè)來說，可以運用郵件列表進行新產品發(fā)布宣傳，向客戶提供更好的技術支持，并及時得到客戶的意見反饋。 2.郵件列表的類型 使用電子郵件列表可以有兩種選擇： （1）建立自己的郵件列表服務器。郵件列表服務器可以生成相當,于大宗郵件的電子郵件。假定你的公司在一個有3000名客戶所在的地區(qū)新建了一個辦事處，現在想把這個消息發(fā)送給這些客戶，就可以可以使用電子郵件列表，即向自己的電子郵件列表服務器發(fā)送一個消息，服務器就會把這一消息和該地區(qū)3000

54、名客戶的3000個電子郵件地址混合在一起并發(fā)出3000個地址相互獨立的電子郵件消息，這樣不僅比郵局投遞快捷省力，而且無須郵票。 （2）使用其他網站提供的郵件列表服務。這是一種借助于其他網站的郵件列表服務器的方式。使用這種郵件列表服務，有些是付費的，也有免費的。使用這種郵件列表，相對于建立自己的郵件列表服務器方式，優(yōu)點是投入成本很低甚至沒有，使用和維護都很方便；而缺點也很明顯，就是其郵件發(fā)送速度、安全性和穩(wěn)定性都有較大差距。 從另一角度分類，郵件列表有公開、封閉、管制3種類型。 （1）公開類型。這種郵件列表可供所有人自由討論，即使不是這個郵件列表的訂戶也可以自由地發(fā)送郵件給這個郵件列表的所有訂戶

55、。常見于公開的論壇。 （2）封閉類型。只有郵件列表的訂戶才可能互相發(fā)送郵件。常見于網絡社團、俱樂部或公司內部討論組等。 （3）管制類型。只有經過郵件列表管理者許可的電子郵件，才能發(fā)送給郵件列表的其他訂戶。常見于電子刊物。,3.郵件列表的特點 電子郵件列表是一個虛擬的網絡社群，它具有以下特點： （1）如果需要向某一郵件列表發(fā)送電子郵件，只要將此電子郵件發(fā)送到某一具體的地址，系統(tǒng)提供自動轉發(fā)。 （2）注冊和取消注冊非常方便，只要電子郵件發(fā)送時在信體中寫“Subscribe Listname”，可以注冊Listname郵件列表；寫“Unsubscribe Listname”，可以取消注冊Listna

56、me郵件列表。 （3）郵件列表還提供很多其他功能，如注冊方式可以是Open、Open+Confirm、Auto、Close、Close+Confirm等，可以實現用戶的不同需要。 4.郵件列表的應用范圍 郵件列表的應用范圍很廣，具體形式是： （1）專題討論組。志趣相投的網友可以方便地加入某個郵件列表，就大家大家感興趣的話題進行討論和交流。 （2）發(fā)布消息。該郵件列表的創(chuàng)建者或管理者及用戶可在該郵件列表中發(fā)布新聞、產品信息等。 （3）電子郵件郵購業(yè)務。創(chuàng)建商業(yè)郵件列表的用戶可以通過電子郵件開展郵購、產品宣傳和網絡廣告等方面的業(yè)務。,5.郵件列表的商業(yè)應用價值 郵件列表具有很高的商業(yè)商業(yè)價值，主要

57、體現在4個方面。 （1）每個郵件列表都是針對某一特定用戶群，例如：有一個Windows98-Skill的郵件列表，加入這個郵件列表的用戶都是對Windows98操作技巧感興趣的用戶。 （2）既然每個郵件列表都有特定的用戶群，在郵件列表中投遞針對此郵件列表的廣告肯定會有特定的效果，同時在郵件列表中投遞的廣告是以電子郵件的方式直接發(fā)送到訂戶的電子郵件信箱。 （3）由于郵件列表都有特定用戶群，因此，在郵件列表中同時可以開展對該產品的產品調查、新產品發(fā)布等。 （4）郵件列表的歷史文檔也有重要的參考價值，例如：有關Windows98-Skill的郵件列表的歷史文檔可以作為Windows98應用程序開發(fā)者

58、的參考文檔。同時，用戶可以通過查詢此郵件列表的歷史文檔，獲得有關問題的解答。 6.郵件列表存在的問題 目前，郵件列表還存在以下問題： （1）很多列表的數量很少。 （2）很多郵件列表的郵件都是經過整理以后再發(fā)送給用戶，造成,郵件的延時，用戶得不到及時的反饋。 （3）郵件列表的主韙都是由這些郵件列表供應商提供的，用戶只能在這些郵件列表中進行討論和交流。 （4）郵件列表的分類不明確，用戶所得到的信息可能并非是自己最關心的。,第二節(jié) 網絡商務信息處理,一、商務信息的分類存儲 學習目標 （1）了解信息存儲介質、移動存儲設備、數據庫的相關知道。 （2）掌握對數據庫中的數據進行處理的方法。 工作程序及內容

59、（一）信息的分類存儲 信息的存儲就是把獲得的大量信息用適當的方法保存起來。因為有些信息在收集、加工處理完畢后并不是馬上就要利用，另外一些有價值的信息在使用一次過后還有第二次、甚至第三次使用的價值，因此需要將這些信息保存起來。信息存儲為信息進一步的加工處理、正確地認識和利用這些信息打下基礎。 隨著信息量的增加，需要存儲的信息越來越多，對信息存儲的要求也越來越高。信息存儲時需注意以下幾個問題： （1）存儲的資料要安全可靠。對各種自然、技術及社會因素可能,造成的資料毀壞或丟失，都必須有相應的處理和防范措施。 （2）要節(jié)約存儲空間。計算機存儲要采用科學的編碼體系，縮短相同信息所需的代碼，從而節(jié)約空間。 （3）信息存儲必須滿