1、2012 PTMBA6 Group7,戰(zhàn)略管理案例分析,-騰訊公司,1997年 馬化騰接觸到了ICQ，親身感受到了ICQ的魅力。 1998年11月 馬化騰和同學張志東在開曼群島注冊成立“深圳市騰迅計算 機系統(tǒng)有限公司”。 1999年2月 騰訊QQ誕生 2000年4月 QQ用戶注冊數(shù)達50萬。 2002年3月 QQ注冊用戶數(shù)突破1億大關 2003年8月 推出QQ游戲 2004年6月 在香港聯(lián)合交易所主板正式掛牌 2005年3月 騰訊收購Foxmail. 網(wǎng)易. 2007年10月 騰訊研究院正式掛牌成立 2010年3月 QQ同時在線用戶突破1億 2010年9月 胡錦濤總書記一行來到騰訊公司參觀考察

2、 2012年8月 騰迅、阿里巴巴集團、中國平安，將聯(lián)手試水互聯(lián)網(wǎng)金 融，合資成立上海陸家嘴金融交易所。,騰訊公司簡介及發(fā)展歷程,騰訊公司成立于1998年11月，是目前中國最大的互聯(lián)網(wǎng)綜合服務提供商之一，也是中國服務用戶最多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之一。成立十年多以來，騰訊一直秉承“一切以用戶價值為依歸”的經(jīng)營理念，始終處于穩(wěn)健發(fā)展的狀態(tài)。,騰訊公司核心業(yè)務,1)即時通信業(yè)務 2)網(wǎng)絡媒體 3)無線互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務 4)互動娛樂業(yè)務 5)互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務 6)電子商務 7)廣告業(yè)務,為用戶提供一站式在線生活服務”,騰訊公司資源優(yōu)勢分析,騰訊創(chuàng)新能力分析-知識管理體系,信息技 術平臺,騰訊公司知識信息平臺的搭建,

3、員工創(chuàng)新體系騰訊的大腦：用戶體驗與交互設計中心,騰訊創(chuàng)新能力分析-員工成長體系,技術職業(yè)發(fā)展通道管理委員會TTCP,員工成長體系騰訊的心臟：技術職業(yè)發(fā)展通道管理委員會,TTCP是騰訊企業(yè)內(nèi)部成立的技術職業(yè)發(fā)展通道管理委員會，這個組織負責了騰訊全公司技術人員的職業(yè)發(fā)展通道的管理。而且各個業(yè)務部門都會成立TTCP組織的分會，負責該部門技術人員職業(yè)發(fā)展通道的管理。各技術發(fā)展通道成立通道分會共同負責騰訊公司技術人員職業(yè)通道相關體系的建設與維護。 TTCP為了培養(yǎng)技術人才，專門為T1T6職級的員工制定了詳細而有效的提升培訓計劃，并且嚴格執(zhí)行。這也是為什么近些年騰訊一直走在業(yè)內(nèi)技術前沿的一個重要原因。,騰

4、訊創(chuàng)新能力分析-員工成長體系,雙通道職業(yè)發(fā)展體系,員工成長體系騰訊的心臟：雙通道職業(yè)發(fā)展體系,2004年底騰訊就開始引入國內(nèi)頂級的培訓機構(gòu)HP商學院，共同打造了員工職業(yè)發(fā)信站體系，建立了員工管理和專業(yè)“雙通道”的職業(yè)發(fā)展體系，即所有員工可以根據(jù)自己的特長和興趣，選擇走管理的發(fā)展路線，也可以選擇技術、設計、產(chǎn)品、市場等專業(yè)發(fā)展通道，在專業(yè)通道上發(fā)展可以獲得和管理通道發(fā)展相同的認可和回報，避免了“千軍萬馬去走管理獨木橋”的發(fā)展瓶頸。,SWOT分析確認優(yōu)勢、劣勢、競爭力,機會O 1，一站式服務將過去，騰訊將有一個業(yè)務轉(zhuǎn)型的契機； 2，中國始終是個巨大的市場； 3，企業(yè)迫切需要提高管理效率； 4，各企

5、業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)的投資將進一步加大； 5，技術不斷進步使?jié)M足客戶需求量增加等。,威脅T 1， 企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上競爭升級，并且已漸從宣傳競爭形式變成技術上的競爭； 2， 國外實力型競爭者也看中了中國這個巨大的市場； 3， 風險投資使小公司更具有崛起可能。,優(yōu)勢S 1， 龐大的用戶群； 2， 在各個地區(qū)擁有分網(wǎng)； 3， 擁有手機QQ技術，更具有實用性，快捷性； 4， 用戶整合非常完美，所有產(chǎn)品有統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫； 5， 多樣化的盈利途徑等。,劣勢W 1，廣告客戶與其他大型網(wǎng)站相比較少。用戶低齡化； 2，在國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)高深技術產(chǎn)品上仍處于劣勢，最明顯集中在兩個方面：搜索引擎，網(wǎng)絡游戲； 3，產(chǎn)品推出缺乏目標性，用

6、戶需求被空置，如IM。,SO戰(zhàn)略 S1S2S4-O1因為有大量用戶的優(yōu)勢在公司經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型時會有極大優(yōu)勢，但在此過程中還是需要提高產(chǎn)品的技術含量以最大程度的滿足客戶需求； S2S3-O2O5盡快擴大分網(wǎng)及手機QQ用戶，把握好中國市場的巨大商機和客戶的想法。,TS戰(zhàn)略 S2S3-加強技術上的革新力度和速度，提高公司競爭力； S4S5-T2多做調(diào)查以了解客戶真正需要,WO戰(zhàn)略 W1-O2O5首先企業(yè)擁有龐大的用戶潛力，其次可以通過對技術和投資的不斷提升與轉(zhuǎn)向拓寬其服務范圍； W3-O1O3在以后的時間內(nèi)企業(yè)需要提高管理效率以對目標的明確作出積極影響。,TW戰(zhàn)略 W2-T1T2加緊新技術的創(chuàng)新及開發(fā)，加強自身競爭能力; W1W2-T3盡力抓住國內(nèi)市場的傾向，明確并落實抓住已