1、基于平衡計分卡的供應(yīng)鏈績效評價研究,14企管 閆雪蕓 2014111112000312,目 錄,研究背景 供應(yīng)鏈績效評價 基于平衡計分法的供應(yīng)鏈績效評價 總結(jié) 參考文獻(xiàn),研究背景,供應(yīng)鏈管理是當(dāng)前企業(yè)管理的一個重要部分，高效的供應(yīng)鏈管理是企業(yè)降低成本，提高效率，增強(qiáng)整體競爭力的有力手段。近年來，越來越多的企業(yè)把供應(yīng)鏈管理作為企業(yè)運作的一項系統(tǒng)工程。因此，對供應(yīng)鏈進(jìn)行績效評價也就成為一項重要的管理活動。,標(biāo)準(zhǔn)成本制度和責(zé)任會計系統(tǒng)是傳統(tǒng)企業(yè)控制成本、評價績效的主要方法。但是，很多學(xué)者都指出，單純的用財務(wù)指標(biāo)來評價績效，會產(chǎn)生很多問題。 美國學(xué)者Robert Kaplan和David Norton

2、在1992年提出一種新的評價企業(yè)業(yè)績的方法體系平衡記分卡（Balance Scorecard）。該體系分別由財務(wù)、客戶、內(nèi)部運作、學(xué)習(xí)與成長4 部分組成。這種方法克服了傳統(tǒng)的過于強(qiáng)調(diào)財務(wù)指標(biāo)評價方法的弊端，被哈佛商業(yè)評論評為“過去80年來十大最具影響力的管理思想之一”。,供應(yīng)鏈績效評價研究,現(xiàn)有的關(guān)于供應(yīng)鏈績效評價研究主要集中在評價體系、指標(biāo)的選定和評價方法三個方面，評價指標(biāo)的研究發(fā)展見下圖；關(guān)于評價方法，目前有供應(yīng)鏈運作參考模型法、平衡計分卡法、層次分析法、模糊層次綜合評價法等。我們這里主要是選用平衡計分卡的方法。,供應(yīng)鏈績效評價體系,評價方法,層次分析法 數(shù)據(jù)包絡(luò)法 模糊決策評價法,基于平

3、衡計分卡的供應(yīng)鏈績效評價,Gunasekaran et al. (2001) identified supply chain metrics and proposed a framework for SCM performance evaluation. Here, in this article, the BSC is applied to these metrics with the intent to evaluate SCM performance comprehensively.,R. Kaplan, D. Norton The balanced scorecard: Measure

4、s that drive performance Harvard Business Review, 70 (1) (1992), pp. 7199,Performance metrics for the financial perspective,Performance metrics for the customer perspective,Performance metrics for the internal business perspective,(接上表),Performance metrics for the innovation and learning perspective

5、,馬士華等人在一般平衡記分法的基礎(chǔ)上，提出了平衡供應(yīng)鏈記分法，從客戶角度、供應(yīng)鏈內(nèi)部流程角度、未來發(fā)展性角度和財務(wù)價值角度研究了對供應(yīng)鏈績效評價的問題,并提出相關(guān)的參考指標(biāo)。但是對具體指標(biāo)的算法論述很少，只是為構(gòu)建供應(yīng)鏈績效評價指標(biāo)體系提供了理論框架。,總結(jié),考慮到供應(yīng)鏈績效評價指標(biāo)體系既包含定量指標(biāo)又包含定性指標(biāo)、且這些指標(biāo)由上至下形成遞階層次結(jié)構(gòu),故基于平衡計分法的供應(yīng)鏈績效評價也會結(jié)合層次分析法來對供應(yīng)鏈績效作出最終的評價。,層次分析法一般步驟,1.無量綱處理 2.建立供應(yīng)鏈績效評價的遞階層次結(jié)構(gòu) 3.構(gòu)造判斷矩陣 4.計算相對權(quán)重 5.計算組合權(quán)重 6.計算綜合評價結(jié)果,參考文獻(xiàn),1

6、R. Kaplan, D. Norton.The balanced scorecard: Measures that drive performanceJ.Harvard Business Review,70 (1) (1992), pp. 7199 2 A. Gunasekaran, C. Patel, E. Tirtiroglu.Performance measures and metrics in a supply chain environmentJ.International Journal of Production and Operations Management, 21 (1

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