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文檔簡介

1、目標設定與解析,品管圈活動,目標設定原由,運動是相對的-選定參照物 品管圈最終效益決定者-質量 出發(fā)點-改善的項目,要求,目標要有一定的難度，但又要在能力范圍之內 目標要具體明確 必須要全力以赴 定期反饋,具體步驟（一）,何時進行比較合適？,具體步驟（二）,內容表達方式： 完成期限+目標項目+目標值 如：在2014年12月31日前+上午時段不合理零散藥單+降為3張,具體步驟（三）,明確目標項目 目標項目是目標的主體，目標設定時必須首先明確目標項目及活動的主題內容，如主題為：減少上午時段不合理零散藥單發(fā)送率，則目標項目為：上午時段不合理零散藥單,如何確定品管圈目標設定內容？,目標項目,主題選定

2、（QC手法：評價法）,具體步驟（四）,決定完成期限 一般為3個月，也可以根據(jù)計劃擬定 這是對品管圈活動的約束，也是圈員對改善活動的承諾,如何確定品管圈目標設定內容？,完成期限,擬定活動計劃書 （QC手法：甘特法）,具體步驟（五）,計算目標值,公式： 目標值 =現(xiàn)況值-改善值 =現(xiàn)況值-（現(xiàn)況值*改善重點*圈能力）,科普名詞,QC手法：查檢表,改善前每周差錯件數(shù)=170/4=42.5件,現(xiàn)狀把握之病人調查,科普名詞,定義：改善重點是現(xiàn)狀把握中需要改善的項目的累計影響度，數(shù)值可根據(jù)柏拉圖得打（QC手法：柏拉圖）,科普名詞,QC手法：評價法,如：平均分=3.5 圈能力=3.5/5*100%=70%,注意事項,目標設定完成時限一般為三個月，依問題大小而定。 目標需數(shù)據(jù)化，具體明確化，盡量用統(tǒng)計學方法設定，善用圖標表達。 目標值與問題相對應。 目標應具有一定的挑戰(zhàn)性。 判定目標值設定的適當與否。,注意事項,判定目標值設定的適當與否。,改善幅度=目標值/改善前差錯數(shù),提高篇,目標設定時間不宜太長。 需讓圈員明確目標設定的內容。 明確計算公式： 目標值=現(xiàn)況值-改善值 =現(xiàn)況值-（現(xiàn)況值*改善重點

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