1、樣板房管理員崗位職責(zé)與工作標(biāo)準(zhǔn)樣板房管理員一、崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)監(jiān)督各房管人員的接待禮儀、服務(wù)禮節(jié)、儀容儀表、操作規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。2、負(fù)責(zé)每周不少于一次對(duì)員工的培訓(xùn)考核工作。3、負(fù)責(zé)日常清潔的檢查工作。4、定期對(duì)樣板房的物品進(jìn)行核查、清點(diǎn)工作。5、密切注意安全隱患， 做好對(duì)樣板房突發(fā)事件的應(yīng)急處理，負(fù)責(zé)指揮、協(xié)調(diào)并落實(shí)緊急預(yù)案的措施。6、負(fù)責(zé)向上級(jí)匯報(bào)工作情況，提出工作建議。二、職務(wù)內(nèi)容1、對(duì)整個(gè)樣板房區(qū)域進(jìn)行巡視、2、負(fù)責(zé)交代房管員保潔重點(diǎn)， 下班前檢查門、窗、燈等關(guān)閉情況。3、負(fù)責(zé)根據(jù)天氣變化樣板房衛(wèi)生狀況等及時(shí)調(diào)整工作。4、認(rèn)真做好樣板房的開門、 交接班和樣板房鑰匙借用的簽名手續(xù)。5、負(fù)責(zé)與

2、集團(tuán)公司、售樓處的協(xié)調(diào)和溝通工作。6、負(fù)責(zé)申領(lǐng)相關(guān)的保潔耗材。7、協(xié)調(diào)保潔工具調(diào)配及保潔人員調(diào)班情況。8、負(fù)責(zé)每月計(jì)劃、當(dāng)月總結(jié)及相關(guān)合理建議給相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)。9、負(fù)責(zé)每月一次相關(guān)情況的匯總與匯報(bào)：維修整改、能耗、看房及參觀人員人數(shù)及次數(shù)等。1 / 610、對(duì)相關(guān)飾品拍照留案， 確保所有飾品的擺放均與原設(shè)計(jì)風(fēng)格相符。11、11、對(duì)房管員規(guī)范操作及環(huán)境安全做巡檢。12、12、做好每日工作日志的檢查，召開，每日例會(huì)。工作重點(diǎn)：1、負(fù)責(zé)每周不少于一次的培訓(xùn)工作和月底的考核工作：主要以接待禮儀、服務(wù)禮節(jié)、儀容儀表、操作規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及保潔操作規(guī)程。2、負(fù)責(zé)每月兩次飾品的清點(diǎn)工作， 確保數(shù)量及所有飾品的

3、擺放與原設(shè)計(jì)風(fēng)格相符。3、負(fù)責(zé)日常清潔檢查工作。4、組織召開每日、每周例會(huì)工作。以上各項(xiàng)工作開展有記錄、可檢查，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)隨機(jī)抽查。樣板房房管員一、崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)樣板房?jī)?nèi)、 樓道保潔的日常清潔管理工作，并每日對(duì)清潔情況進(jìn)行巡查2、樣板房房管員負(fù)責(zé)依照本程序進(jìn)行清潔衛(wèi)生的自查。二、職務(wù)內(nèi)容1、每日對(duì)樣板房的物品進(jìn)行核查、清點(diǎn)工作。2、檢查工程是否完好、 設(shè)施設(shè)備是否正常運(yùn)行， 如發(fā)現(xiàn)有設(shè)施設(shè)備損壞、工程質(zhì)量問題及時(shí)上報(bào)管理員。2 / 63、做好對(duì)樣板房突發(fā)事件的應(yīng)急處理。4、隨時(shí)準(zhǔn)備接待看房客戶， 根據(jù)需要協(xié)助接待客戶， 回答客戶提出的各項(xiàng)問題。5、及時(shí)向上級(jí)反饋相關(guān)情況。6、 做好室內(nèi)每個(gè)部位

4、的簡(jiǎn)介工作， 更應(yīng)該突出介紹該樣板房的亮點(diǎn)。7、認(rèn)真做好樣板房的清潔與接待介紹工作。8、下班前檢查門、窗、燈等關(guān)閉情況。9、做好交接班相關(guān)記錄。樣板間房間清潔操作1、在天氣情況可以的情況下，進(jìn)入室內(nèi)后首先開窗通風(fēng)2、每天對(duì)樣板間進(jìn)行開放前的集中清潔。3、用長(zhǎng)毛刷子輕刷墻面、燈具、床、沙發(fā)、窗簾從上往下清潔，輕拍沙發(fā)及床上靠墊。4、拿一塊濕抹布和一塊干抹布（不脫毛抹布）擦拭茶幾、畫框、茶具、飾品、椅腳等（先濕后干）電視機(jī)等電器必須使用干抹布，并注意操作安全。5、用干抹布擦拭各房間門框、踢腳線、電源插座等進(jìn)行抹塵，先擦高處再向低處擦拭。6、抹塵中留意檢查樣板間各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備是否運(yùn)行正常，各類物品擺放

5、是否到位，如有損壞或存在安全隱患，及時(shí)報(bào)告上級(jí)，或及時(shí)清除。3 / 67、用吸塵器清潔樣板房墻角、窗簾下死角、沙發(fā)及床底下、地毯等。8、輕掃地面灰塵，以免灰塵飛揚(yáng)。9、用干拖把輕拖掃過的地面。10、 用大半干的抹布擦拭花盆表面，及清理花盆內(nèi)的垃圾。11、 清洗垃圾桶及更換室內(nèi)所有垃圾桶內(nèi)的垃圾袋，更換垃圾袋后如桶周圍地面有顆粒垃圾應(yīng)及時(shí)清理干凈。12、 關(guān)閉房間不必要的燈光。13、 做好清潔衛(wèi)生后，將清潔工具收集放回工作間。操作程序工作區(qū) 域工作內(nèi)容工作周期清潔標(biāo)準(zhǔn)樣板房?jī)?nèi)清潔玻璃窗戶沖陽臺(tái)每周一無積灰、污漬、下雨需雨后及時(shí)擦干， 如遇大量灰塵后及時(shí)清洗清潔家具即時(shí)保潔無灰塵、無污漬衛(wèi)生間洗手

6、盆、坐便即時(shí)保潔無灰塵、無污漬墻頂撣塵定時(shí)保潔無灰塵、污漬、蟲網(wǎng)地板吸塵每周二次表面干凈，無污跡、灰塵、破損、如遇客多應(yīng)增加次數(shù)地面清洗、打蠟每月一次無明顯硬傷， 保持光潔4 / 6室內(nèi)窗簾、被套、床定時(shí)保潔表面干凈，無污跡、灰單毛巾塵、破損室內(nèi)地面大理石表面每日擦拭一次無灰塵、無污跡、垃圾、水印清理玻璃窗內(nèi)側(cè)軌道每天一次無積灰、水跡、遇下雨需雨后及時(shí)擦干室內(nèi)移門、推拉門每日一次無積灰、污跡沙發(fā)每日一次無積灰、污跡衛(wèi)生間浴缸、淋浴每日一次無積灰、污跡清潔櫥柜臺(tái)板每日一次定期拋光保持光亮墻面撣塵每日一次無灰塵、污漬、蟲網(wǎng)擦拭燈飾每日一次無灰塵、蟲網(wǎng)裝飾物撣塵每日一次無灰塵、蟲網(wǎng)樣 板 房 樓 樓道每日拖掃一次無垃圾、無污垢、無塵道埃扶手、窗臺(tái)、窗框每日擦拭一次無積塵樓道燈開關(guān)、面板每日擦拭一次無塵埃欄桿每日擦拭兩次無積灰電表箱、水表箱每日擦拭一次保持表面無污漬、 無塵埃弱電箱每日擦拭一次保持表面無污漬、 無塵埃5 / 6窗戶每日擦拭一次無明顯