1、項(xiàng)目管理案例分析,1.1 概述,1.1.1 項(xiàng)目管理應(yīng)用的發(fā)展 “項(xiàng)目”作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)及企業(yè)發(fā)展的基本元素 項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的發(fā)展是工程和工程管理實(shí)踐的結(jié)果，是傳統(tǒng)的項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的概念，其主要起源于建筑行業(yè),在制造業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，強(qiáng)調(diào)的是預(yù)測(cè)能力和重復(fù)性活動(dòng)，管理的重點(diǎn)很大程度上在于制造過(guò)程的合理化和標(biāo)準(zhǔn)化 在信息經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，事務(wù)的獨(dú)特性取代了重復(fù)性過(guò)程 項(xiàng)目管理的理論來(lái)自于管理項(xiàng)目的工作實(shí)踐,1.1.2 傳統(tǒng)項(xiàng)目管理應(yīng)用的癥結(jié) 1 忽視了顧客的重要性 項(xiàng)目管理人員的大部分精力都集中在滿足工期、預(yù)算、性能這三個(gè)限制條件上 實(shí)例：可口可樂(lè)公司推出“新可樂(lè)”,2 過(guò)分注重方法和工具的應(yīng)用 3 項(xiàng)目范圍

2、的定義太狹窄 首先，傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理常常把項(xiàng)目生命周期定為四個(gè)階段：概念、計(jì)劃、執(zhí)行以及結(jié)束。 為了讓顧客滿意，項(xiàng)目的生命周期必須加以延伸以增加一個(gè)階段-“運(yùn)行與維護(hù)”階段 其次，傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理對(duì)其管理領(lǐng)域的定義太狹窄,1.1.3 新項(xiàng)目管理應(yīng)用的特點(diǎn) 1 以顧客為中心的需要 首先，顧客已經(jīng)開(kāi)始追求好的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù) 其次，強(qiáng)調(diào)以顧客為中心增加了再次合作的可能性 最后，讓顧客滿意意味著我們能更快地結(jié)束項(xiàng)目,2 掌握非傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理技術(shù)的需要 3重新定義項(xiàng)目經(jīng)理的作用 （1）項(xiàng)目經(jīng)理必須注重以顧客為中心 （2）項(xiàng)目經(jīng)理必須被授權(quán)以有效地運(yùn)作項(xiàng)目,1.2 成功的項(xiàng)目管理 1.2.1 成功項(xiàng)目管理的基

3、本原理 1 成功項(xiàng)目管理的關(guān)鍵因素 波音公司總結(jié)出的使項(xiàng)目最終獲得成功的主要因素 莫里斯提出成功的管理項(xiàng)目需要考慮的影響 2 成功的項(xiàng)目管理的特點(diǎn) 3 成功項(xiàng)目管理的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn),4 成功項(xiàng)目管理的基本原理 （1）結(jié)構(gòu)化分解 （2）注重結(jié)果 （3）通過(guò)分解結(jié)構(gòu)對(duì)結(jié)果進(jìn)行平衡 （4）協(xié)商合作協(xié)議 （5）清晰、簡(jiǎn)單的報(bào)告結(jié)構(gòu),1.2.2 如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的項(xiàng)目化管理 圖1-1企業(yè)戰(zhàn)略項(xiàng)目化實(shí)施的基本思路 企業(yè)戰(zhàn)略項(xiàng)目化實(shí)施的過(guò)程如下： 1 企業(yè)戰(zhàn)略的目標(biāo)化管理 2 目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的項(xiàng)目化描述 3 項(xiàng)目組織的矩陣化構(gòu)建 4 項(xiàng)目工作的結(jié)構(gòu)化表示 5 工作計(jì)劃的可視化管理 6 計(jì)劃執(zhí)行的動(dòng)態(tài)化控制,1.3.1

4、項(xiàng)目管理日益廣泛的應(yīng)用 1 項(xiàng)目管理應(yīng)用的重要性 ABB、IBM等公司的內(nèi)部認(rèn)證 項(xiàng)目管理的吸引力 阿波羅登月計(jì)劃,1.3.2 我國(guó)項(xiàng)目管理的應(yīng)用 （1）大量投資要通過(guò)項(xiàng)目來(lái)運(yùn)作 （2）機(jī)構(gòu)中的任何創(chuàng)新和改革都是項(xiàng)目活動(dòng) （3）中國(guó)經(jīng)濟(jì)融入全球市場(chǎng)和項(xiàng)目管理全球化的需要,第二章 波音公司項(xiàng)目管理體系實(shí)施過(guò)程,2.1 定義項(xiàng)目 2.1.1 項(xiàng)目概述 1 有關(guān)項(xiàng)目的一些概念定義 （1）項(xiàng)目 （2）項(xiàng)目計(jì)劃 （3）資源 （4）項(xiàng)目管理的目標(biāo),2 項(xiàng)目計(jì)劃包括的基本內(nèi)容 3 項(xiàng)目管理工具的歷史發(fā)展 表2-1 4 項(xiàng)目生命周期 5 項(xiàng)目的三重約束,2.1.2 項(xiàng)目戰(zhàn)略 1 項(xiàng)目戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃的制定 圖2-

5、1 項(xiàng)目戰(zhàn)略計(jì)劃發(fā)展過(guò)程 2 維護(hù)項(xiàng)目記錄 圖2-2 項(xiàng)目相關(guān)內(nèi)容記錄本,2.2 項(xiàng)目計(jì)劃 圖2-3 波音XX項(xiàng)目描述 2.2.1 項(xiàng)目描述 一份圖標(biāo)式的文件，是對(duì)所有利益相關(guān)者最終形成的統(tǒng)一意見(jiàn)綜合描述 第一步工作 1 項(xiàng)目描述制作步驟 2 項(xiàng)目描述中的關(guān)鍵信息 3 其他相關(guān)信息,2.2.2 工作分解結(jié)構(gòu) 圖2-4 能夠顯示出為了交付產(chǎn)品或服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)必需的所有工作 能夠說(shuō)明所有項(xiàng)目工作的組織情況及隸屬關(guān)系 1工作分解結(jié)構(gòu)制作步驟 2 工作分解結(jié)構(gòu)的形式 3 工作分解結(jié)構(gòu)的類(lèi)型 4 建立工作分解結(jié)構(gòu)的一些原則,2.2.3 任務(wù)描述 圖2-5波音公司XX項(xiàng)目任務(wù)描述 任務(wù)描述最重要的作

6、用 1 任務(wù)描述制作步驟 2 任務(wù)描述的關(guān)鍵內(nèi)容 3 其他內(nèi)容,2.2.4 責(zé)任矩陣 圖2-6 項(xiàng)目責(zé)任矩陣示例 1 責(zé)任矩陣制作步驟 2 責(zé)任矩陣中責(zé)任代號(hào)的意義 2.2.5 項(xiàng)目估算 1 項(xiàng)目估算 2 估算技術(shù) 3 估算類(lèi)型,2.2.6 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃 圖2-8 項(xiàng)目基本網(wǎng)絡(luò)圖 1 網(wǎng)絡(luò)圖制作步驟 2 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的意義 2.2.7 資源管理 1 資源負(fù)荷圖制作步驟 2 資源負(fù)荷圖和優(yōu)化過(guò)程,2.2.8 風(fēng)險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避 1 風(fēng)險(xiǎn)分析 2 建立風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避計(jì)劃 3 常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避方案,2.3 項(xiàng)目啟動(dòng) 1 項(xiàng)目活動(dòng)組織步驟 2 組建團(tuán)隊(duì) 3 變更管理 4 其他 5 項(xiàng)目文件,2.4 項(xiàng)目控制管理 2.4

7、.1 項(xiàng)目可視化控制 1 項(xiàng)目控制基本步驟 2 控制實(shí)施參考依據(jù) 3 進(jìn)度可視化表格的類(lèi)型 4 控制過(guò)程 5 主要技術(shù)工具,2.4.2 領(lǐng)導(dǎo) 1管理問(wèn)題和技術(shù) 2沖突管理 2.5 項(xiàng)目收尾 1 實(shí)心項(xiàng)目成功收尾的關(guān)鍵因素 2 影響項(xiàng)目成功收尾的外在因素 3 影響項(xiàng)目收尾的內(nèi)在因素 4 收尾活動(dòng),第三章 項(xiàng)目管理方法和工具的應(yīng)用案例,3.1 項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)方法在機(jī)械廠改擴(kuò)建項(xiàng)目論證中的應(yīng)用（略） 3.1.1 項(xiàng)目概況 3.1.2 基礎(chǔ)數(shù)據(jù) 3.1.3 財(cái)務(wù)評(píng)價(jià) 3.1.4 國(guó)民經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià) 3.1.5 經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)結(jié)論,3.2 團(tuán)隊(duì)管理及里程碑計(jì)劃在項(xiàng)目啟動(dòng)過(guò)程中的應(yīng)用 3.2.1 項(xiàng)目概況 3.2.2

8、組建項(xiàng)目小組 1 工作崗位責(zé)任分析 2 團(tuán)隊(duì)成員資格要求 3 團(tuán)隊(duì)成員和組織結(jié)構(gòu)團(tuán) 4 職能分配 5 人力資源管理,3.2.3 確定里程碑計(jì)劃 里程碑計(jì)劃制定的意義 1 項(xiàng)目目標(biāo)分解 2 里程碑（3-14） 3 項(xiàng)目工作流程（3-3） 3.2.4 總結(jié),3.3 工作分解結(jié)構(gòu)子項(xiàng)目范圍管理中的應(yīng)用 3.3.1 項(xiàng)目背景 3.3.2 從現(xiàn)代項(xiàng)目視角分析送給加西亞的信 （1）項(xiàng)目定義 （2）目標(biāo)描述 （3）主要利益相關(guān)者分析 （4）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析 3.3.3 項(xiàng)目描述 3.3.4 工作分解（圖3-16）,3.4 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)在進(jìn)度計(jì)劃編制中的應(yīng)用 3.4.1 項(xiàng)目概況 1 項(xiàng)目背景 2 項(xiàng)目特點(diǎn) 3.

9、4.2 項(xiàng)目范圍的確定 1 項(xiàng)目目標(biāo)與項(xiàng)目描述 2 項(xiàng)目重大里程碑（圖3-18）,3.4.3 工作分解結(jié)構(gòu)在項(xiàng)目工作分解中的應(yīng)用 3.4.4 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)在項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃編制中應(yīng)用 （表3-19，圖3-6）,3.5 資源費(fèi)用曲線在項(xiàng)目計(jì)劃編制中的應(yīng)用 3.5.1 項(xiàng)目概況及甘特圖 1 項(xiàng)目概況 2 項(xiàng)目特點(diǎn) 3 項(xiàng)目管理特點(diǎn) 4 項(xiàng)目WBS及進(jìn)度計(jì)劃（圖3-7，圖3-20）,3.5.2 資源負(fù)荷圖的應(yīng)用 1 資源計(jì)劃表 2 人力資源管理負(fù)荷圖 3 物資需求計(jì)劃 3.5.2 費(fèi)用負(fù)荷圖與累積曲線的應(yīng)用,3.6 掙值分析法在項(xiàng)目費(fèi)用進(jìn)度綜合監(jiān)控中的應(yīng)用 3.6.1 概述 3.6.2 CD合成劑項(xiàng)目人

10、工時(shí)（費(fèi)用）/進(jìn)度綜合檢查過(guò)程 1 項(xiàng)目有關(guān)情況 2 管理設(shè)計(jì)人工時(shí)（費(fèi)用）/進(jìn)度綜合檢測(cè)過(guò)程 3 裝置設(shè)計(jì)人工時(shí)（費(fèi)用）/進(jìn)度綜合檢測(cè)過(guò)程,3.7 MS Project 在項(xiàng)目計(jì)劃制定中的應(yīng)用 3.7.1 項(xiàng)目背景 3.7.2 項(xiàng)目目標(biāo) 3.7.3 項(xiàng)目分解 3.7.4 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃 3.7.5 項(xiàng)目人力資源安排 3.7.6 項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算 3.7.7 項(xiàng)目監(jiān)控,第四章 工程項(xiàng)目管理綜合應(yīng)用案例,4.1 某化肥廠建設(shè)工程項(xiàng)目管理 4.1.1 項(xiàng)目概況 1 項(xiàng)目簡(jiǎn)介 2 主要工程量 3 項(xiàng)目特點(diǎn) 4 項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)設(shè)置,4.1.2 分包商的選擇與分包管理 1 分包商 2 招標(biāo) 3 合同管理 4.1

11、.3 采購(gòu)管理 1 采購(gòu)計(jì)劃編制 2 計(jì)劃的實(shí)施 3 采購(gòu)與催交,4.1.4 項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃與控制 1 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃編制 2 計(jì)劃的控制 4.1.5 項(xiàng)目的質(zhì)量措施 1 質(zhì)量措施 2 質(zhì)量控制 4.1.6 項(xiàng)目費(fèi)用控制計(jì)劃 1 費(fèi)用控制計(jì)劃的編制 2 費(fèi)用控制措施,4.2 郵電通信大樓建設(shè)工程項(xiàng)目管理 4.2.1 項(xiàng)目概況 1 項(xiàng)目簡(jiǎn)介 2 項(xiàng)目承包方 3 項(xiàng)目特點(diǎn) 4.2.2 項(xiàng)目范圍確定 1 項(xiàng)目目標(biāo)與項(xiàng)目描述 2 項(xiàng)目重大歷程碑 3 項(xiàng)目工作分解 4 項(xiàng)目的工作描述,4.2.3 項(xiàng)目管理組織形式 1 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)形式 2 項(xiàng)目責(zé)任分配 4.2.4 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃 4.2.5 項(xiàng)目資源計(jì)劃

12、4.2.6 項(xiàng)目費(fèi)用計(jì)劃 4.2.7 項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃與質(zhì)量保證 1 項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)與計(jì)劃 2項(xiàng)目質(zhì)量控制 3 項(xiàng)目質(zhì)量報(bào)告,4.2.8 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃 1 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)估計(jì) 2 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃 4.2.9 項(xiàng)目控制過(guò)程 1 項(xiàng)目控制方法 2 項(xiàng)目掙值分析,第五章 研發(fā)項(xiàng)目管理綜合應(yīng)用案例,5.1 財(cái)稅庫(kù)行橫向聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)項(xiàng)目,5.1.1 項(xiàng)目概況 1 項(xiàng)目背景 2 項(xiàng)目承包方 3 項(xiàng)目特點(diǎn) 5.1.2 項(xiàng)目管理組織形式,5.1.3 項(xiàng)目范圍確定 1 項(xiàng)目目標(biāo)與項(xiàng)目描述 2 項(xiàng)目重大里程碑 3 項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu) 4 項(xiàng)目的責(zé)任分配矩陣 5 項(xiàng)目的工作描述 5.1.4 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃編制,5.1.5 項(xiàng)目人力資源

13、計(jì)劃 1 項(xiàng)目人力資源估計(jì) 2 項(xiàng)目人力資源負(fù)荷圖 3 人力資源累積圖 5.1.6 項(xiàng)目資源費(fèi)用計(jì)劃 1 項(xiàng)目費(fèi)用估計(jì) 2 項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算,5.1.7 項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃和質(zhì)量保證 5.1.8 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃 1 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析 2 風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避設(shè)計(jì) 3 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急計(jì)劃 4 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控計(jì)劃,5.1.9 項(xiàng)目進(jìn)度管理過(guò)程 1 項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告 2 項(xiàng)目控制 5.1.10 項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告,5.2 工業(yè)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目案例,5.2.1 項(xiàng)目背景 5.2.2 項(xiàng)目篩選 5.2.3 項(xiàng)目可行性研究 5.2.4 項(xiàng)目啟動(dòng)與計(jì)劃 5.2.5 項(xiàng)目實(shí)施控制 5.2.6 項(xiàng)目結(jié)束,CE公司沿海經(jīng)濟(jì)地區(qū)項(xiàng)目群管理案例,6.1 CE公司沿海經(jīng)濟(jì)

14、地區(qū)項(xiàng)目群實(shí)施背景,6.1.1 CE公司的基本情況 6.1.2 沿海經(jīng)濟(jì)地區(qū)石化發(fā)展戰(zhàn)略背景,6.2 項(xiàng)目群組織管理結(jié)構(gòu)和管理流程,6.2.1 CE公司企業(yè)項(xiàng)目化管理組織結(jié)構(gòu) 6.2.2 CE公司沿海經(jīng)濟(jì)地區(qū)項(xiàng)目群組織機(jī)構(gòu) 6.2.3 CE 公司沿海經(jīng)濟(jì)地區(qū)項(xiàng)目群管理流程,6.3 CE公司沿海經(jīng)濟(jì)地區(qū)項(xiàng)目選擇、決策與管理策略,6.3.1 CE公司沿海經(jīng)濟(jì)地區(qū)項(xiàng)目群戰(zhàn)略定位 6.3.2 項(xiàng)目選擇與決策 1 項(xiàng)目清單 2 項(xiàng)目選擇 6.3.3 項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)與主要項(xiàng)目里程碑計(jì)劃 1 項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo) 2 主要項(xiàng)目里程碑計(jì)劃 6.3.4 項(xiàng)目群管理策略,6.4 項(xiàng)目群資源整合與集成化管理,6.4.1 資源

15、整合 6.4.2 集成化管理 1 集成化設(shè)計(jì) 2 集成項(xiàng)目管理系統(tǒng),6.5 項(xiàng)目群人力資源管理,6.5.1 項(xiàng)目經(jīng)理及團(tuán)隊(duì)成員的管理與考核 6.5.2 人力成本管理與控制 1 人工時(shí)控制 2 提高人力質(zhì)量 6.5.3 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 1 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的主要目的 2 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的主要方式 3 績(jī)效考核與激勵(lì) 4 集中辦公,6.6 項(xiàng)目群管理的主要內(nèi)容,6.6.1項(xiàng)目目標(biāo)定義與分解 6.6.2 項(xiàng)目管理計(jì)劃 1 項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃 2 項(xiàng)目時(shí)間管理計(jì)劃 3 人力資源計(jì)劃 4 項(xiàng)目費(fèi)用管理計(jì)劃 5 項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃 6 項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃,6.6.3 項(xiàng)目溝通管理 1 項(xiàng)目績(jī)效報(bào)告 2 項(xiàng)目例會(huì)制度 3 沖突管理 6.6.4 項(xiàng)目統(tǒng)籌控制 1 項(xiàng)目進(jìn)度控制 2 項(xiàng)目費(fèi)用控制 6.6.5 風(fēng)險(xiǎn)管理 1 工程風(fēng)險(xiǎn)分析與識(shí)別 2 風(fēng)險(xiǎn)的防范對(duì)策,6.6.6 索賠與變更管理 1 引起變更的主要原因 2 引起索賠的原因 3 處理變更的方式及程序 4 索賠管理的重點(diǎn),6.6.7 文檔管理與企業(yè)知識(shí)管理 1 電子文檔管理系統(tǒng) 2 企業(yè)知