1、醫(yī)療質(zhì)量,和,醫(yī)療安全,1,持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量保障醫(yī)療安全,醫(yī)療質(zhì)量萬里行活動(dòng)主題,2,醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全的關(guān)系,3,醫(yī)療質(zhì)量,對(duì)病人的健康產(chǎn)生適當(dāng)?shù)母纳?，?qiáng)調(diào)健康與疾病的預(yù)防，給予及時(shí)的方式提供服務(wù)，使病人參與治療成果的評(píng)估治療時(shí)要遵循科學(xué)可接受的原則、服務(wù)應(yīng)具人性化且關(guān)心病人的心理感受，有效利用技術(shù)，有效地記錄以供評(píng)估及持續(xù)性的服務(wù) 美國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì),4,醫(yī)療安全,是指醫(yī)院在實(shí)施醫(yī)療保健過程中，患者不發(fā)生法律和法規(guī)允許范圍以外的心理、機(jī)體結(jié)構(gòu)或功能損害、障礙、缺陷或死亡 其核心是醫(yī)療質(zhì)量,5,醫(yī)院質(zhì)量管理是醫(yī)院的核心,6,醫(yī)療質(zhì)量要素通常由人員、技術(shù)、物資、規(guī)章制度和時(shí)間五個(gè)要素組成 而人是醫(yī)療質(zhì)量

2、要素中首要因素,7,技術(shù)是醫(yī)療質(zhì)量的根本 樹立終生學(xué)習(xí)的理念 讓學(xué)習(xí)成為貫穿一生的主線,8,醫(yī)療服務(wù)的項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo),安全性,持續(xù)性,及時(shí)性,服務(wù)水平,有效性,效率,效果,患者滿意度,適宜性,9,醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全核心制度,10,11,12,影響醫(yī)療安全的因素,醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn) 醫(yī)務(wù)人員 醫(yī)院管理,13,醫(yī)院質(zhì)量管理的現(xiàn)狀,14,醫(yī)院所面臨的醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，作為醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心，醫(yī)療質(zhì)量已經(jīng)直接影響到醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。,15,質(zhì)量就是生命,16,醫(yī)療事故糾紛逐年增多,17,醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛的處理和防范,18,侵權(quán)責(zé)任法,2010年7月1日，侵權(quán)責(zé)任法施行。 第七章，醫(yī)療損害責(zé)任,19,醫(yī)療單位的舉證責(zé)任和醫(yī)療文書的證據(jù)作用,20,患者的權(quán)利保障和醫(yī)療告知同意,21,典型案例,22,醫(yī)療文書書寫規(guī)范,23,合理用藥,24,加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,25,增強(qiáng)意識(shí)保證質(zhì)量保障安全,26