1、模塊2 管理理論與組織文化,第三章 管理理論演進(jìn),學(xué)習(xí)目標(biāo) 1.掌握古典管理理論與人際關(guān)系論的主要思想 2.掌握管理理論發(fā)展的主要理論及最新管理趨勢(shì) 3.掌握中國(guó)古代管理思想的基本觀點(diǎn) 實(shí)施中的管理與探究 教學(xué)內(nèi)容,【實(shí)施中的管理與探究】,對(duì)本章的開篇案例提高生產(chǎn)率到底要抓什么？進(jìn)行研討擬研討的問題： （1）你知道被稱為“科學(xué)管理之父”的泰羅及其思想嗎？ （2）你了解梅奧的人際關(guān)系論嗎？ （3）他們的管理理論對(duì)W公司的管理有用嗎？ 你有什么好的建議嗎？,【實(shí)施中的管理與探究】,案例閱讀提高生產(chǎn)率到底要抓什么？ 在同一時(shí)期，同行們的利潤(rùn)不斷上升,而W公司的利潤(rùn)在過去一年一直下降。公司王經(jīng)理為了找

2、出利潤(rùn)下降的原因，召開各部門經(jīng)理及相關(guān)人員，調(diào)查公司各個(gè)方面情況。通過調(diào)查他發(fā)現(xiàn)公司的大多數(shù)工作做得都很好，如產(chǎn)品的質(zhì)量比同行好，市場(chǎng)份額比較高，價(jià)格也比較合理；有良好的產(chǎn)品的研發(fā)，先進(jìn)的生產(chǎn)工藝，靈活健全的組織結(jié)構(gòu)，但是，公司的利潤(rùn)卻嚴(yán)重下降。 究其原因是在過去的一段時(shí)間里，公司十分重視員工的待遇，不斷滿足員工提出的提高工資的要求，特別是在過去的一年，提高員工工資的幅度較大，問題是工人的工資提高了，生產(chǎn)產(chǎn)量卻沒有提高，生產(chǎn)率降低，利潤(rùn)下降。,近幾年來，W公司對(duì)工人的需求注意得太多，而對(duì)生產(chǎn)率卻注意不夠。公司不是俱樂部，而是為股東創(chuàng)造財(cái)富的，公司要生存下去，就必須要?jiǎng)?chuàng)造利潤(rùn)。公司王經(jīng)理想起了在

3、上大學(xué)時(shí)，管理學(xué)教授們講的“管理之父”泰羅為獲得更高的生產(chǎn)率所使用的科學(xué)管理的方法，即為了提高生產(chǎn)率廣泛地采用了刺激性工資制度。王經(jīng)理認(rèn)為工人的工資應(yīng)取決于他們的生產(chǎn)率，那么工人就會(huì)生產(chǎn)更多的產(chǎn)品。可是他又記得還有個(gè)梅奧教授提出人際關(guān)系論，要重視人的需要。要提高生產(chǎn)率到底要抓什么？他真的有些迷茫了。,教學(xué)內(nèi)容,3.1 西方管理理論的產(chǎn)生與形成 3.2 西方管理理論的發(fā)展 3.3 中國(guó)管理思想的產(chǎn)生與發(fā)展 學(xué)生論壇 案例分析 實(shí)踐訓(xùn)練,3.1 西方管理理論的產(chǎn)生與形成,3.1.1 西方管理理論的萌芽 3.1.2 西方管理理論的產(chǎn)生與形成,3.1.1 西方管理理論的萌芽,經(jīng)驗(yàn)管理與管理理論萌芽的出

4、現(xiàn) 18世紀(jì)后期到19世紀(jì)末，即從資本主義工廠制出現(xiàn)起，到資本主義自由競(jìng)爭(zhēng)階段的結(jié)束，大約經(jīng)歷了一百多年。這時(shí)的企業(yè)中，資本家既是所有者，又是經(jīng)營(yíng)者。管理者完全憑自己的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行管理，沒有管理規(guī)范與系統(tǒng)制度，被稱為經(jīng)驗(yàn)管理或傳統(tǒng)管理。 18世紀(jì)的工業(yè)革命使工廠成為工業(yè)生產(chǎn)的主要經(jīng)營(yíng)組織，大力推動(dòng)了企業(yè)規(guī)模和勞動(dòng)分工的發(fā)展。生產(chǎn)力發(fā)展水平和勞動(dòng)方式的變化必然對(duì)管理提出新的要求，于是，這一時(shí)期也出現(xiàn)一些現(xiàn)代管理理論的萌芽。,3.1.2 西方管理理論的產(chǎn)生與形成,管理理論產(chǎn)生與形成階段是指19世紀(jì)末、20世紀(jì)初到20世紀(jì)40年代初，即二次世界大戰(zhàn)結(jié)束前。主要的理論有： 古典管理理論 泰羅的科學(xué)管理理論

5、 法約爾的一般管理理論 韋伯的理想行政組織理論 梅奧的人際關(guān)系理論,泰羅的科學(xué)管理理論 泰羅（1856-1915）美國(guó)人，生于美國(guó)一個(gè)富有的律師家庭。1875年他從學(xué)徒干起，一直干到工長(zhǎng)、車間主任、總工程師。他進(jìn)行三項(xiàng)著名的實(shí)驗(yàn)，結(jié)合管理實(shí)踐，形成了科學(xué)管理思想。 1911年發(fā)表了科學(xué)管理原理一書，奠定了科學(xué)管理理論基礎(chǔ)，標(biāo)志著科學(xué)管理理論的正式形成，泰羅被稱為“科學(xué)管理之父”。,泰羅科學(xué)管理思想的主要內(nèi)容和貢獻(xiàn) 1.科學(xué)管理的中心問題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率 管理的中心問題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。泰羅的研究主要是在工作現(xiàn)場(chǎng)，最關(guān)注的就是勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高問題。他提出：“以高工資和低成本作為最良好的管理制度的

6、基礎(chǔ)”，其唯一途徑就是提高生產(chǎn)率。因此，科學(xué)管理主要是圍繞提高生產(chǎn)率進(jìn)行研究的。,2.工時(shí)研究與勞動(dòng)方法的標(biāo)準(zhǔn)化 泰羅開展工時(shí)研究，主張用科學(xué)的方法對(duì)工人的操作方法、使用的工具、勞動(dòng)和休息的時(shí)間，以及機(jī)器設(shè)備的安排和作業(yè)環(huán)境的布置進(jìn)行分析，科學(xué)制定工作定額。 泰羅創(chuàng)造了用科學(xué)的觀測(cè)分析方法對(duì)工人的勞動(dòng)過程進(jìn)行分析和研究，消除各種不合理的因素，將最好的因素結(jié)合起來，形成標(biāo)準(zhǔn)化的方法，在工作中加以推廣。,金屬切削試驗(yàn) 從1881年開始，泰羅對(duì)切削加工的方法進(jìn)行了實(shí)驗(yàn)，由此研究出每個(gè)金屬切削工人工作日的合適工作量， 給工人制定了一套工作量標(biāo)準(zhǔn)，要求工人按照這些標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)程進(jìn)行加工。他自己認(rèn)為這一試驗(yàn)是

7、工時(shí)研究的開端。,小資料,小資料,鐵鍬試驗(yàn) 泰羅在工作中發(fā)現(xiàn)，鏟運(yùn)的數(shù)量與鏟掘工人鏟子的大小有關(guān)。經(jīng)過試驗(yàn)，泰羅發(fā)現(xiàn)21磅是鐵鍬容量的最佳值，泰羅專門設(shè)計(jì)了10多種不同形狀的鏟子，鏟不同的東西拿不同的鍬，生產(chǎn)效率得到大幅度提高。他還對(duì)每一套動(dòng)作的精確時(shí)間作了研究，從而得出了一個(gè)“一流工人”每天應(yīng)該完成的工作量。堆料場(chǎng)的勞動(dòng)力從400-600人減少為140人，平均每人每天的操作量從16噸提高到59噸，每個(gè)工人的日工資從1.15美元提高到1.88美元。他的這項(xiàng)研究，也是后來標(biāo)準(zhǔn)化工作的雛形。,3.科學(xué)挑選與培訓(xùn)工人 為提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，要仔細(xì)的挑選“第一流的工人”。因?yàn)?，每個(gè)人都具有不同的才能，所以

8、，要把合適的人安排到合適的崗位上，使其成為第一流的工人。并且逐步地系統(tǒng)地訓(xùn)練，教會(huì)他們科學(xué)的工作方法，使工人的能力同工作相配合，并激發(fā)他們的勞動(dòng)熱情，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。,小資料,搬運(yùn)生鐵塊試驗(yàn) 1898年，泰羅受雇于伯利恒鋼鐵公司期間，進(jìn)行了著名的“搬運(yùn)生鐵塊試驗(yàn)”。泰羅挑選了一個(gè)大個(gè)頭、強(qiáng)壯的荷蘭移民施米特。他每天掙1.15美元，這在當(dāng)時(shí)僅夠維持生存。泰羅用每天能掙到1.85美元的機(jī)會(huì)來激勵(lì)施米特，使他嚴(yán)格照泰羅規(guī)定的各種程序、方法和使用正確工具的組合裝生鐵，通過試驗(yàn)，從每天每人平均裝運(yùn)生鐵12.5噸達(dá)到了每天每人平均裝運(yùn)生鐵48噸的目標(biāo)，大大提高了勞動(dòng)生產(chǎn)效率。并制定出了一套最優(yōu)搬運(yùn)方法、最

9、優(yōu)步行距離、最優(yōu)工休間歇。,在現(xiàn)代一些企業(yè)中，尤其是一些民辦中小企業(yè)中，有人認(rèn)為，只要科學(xué)地挑選工人，沒有必要花費(fèi)大量的精力和財(cái)力對(duì)工人進(jìn)行培訓(xùn)，因?yàn)?，即使進(jìn)行了培訓(xùn)他們也有可能跳槽。你認(rèn)為這個(gè)觀點(diǎn)正確嗎？為什么？,【問題探究】,4.差別計(jì)件工資制 泰羅為了鼓勵(lì)工人努力工作、完成定額，實(shí)行刺激性的計(jì)件工資報(bào)酬制度： 一是設(shè)立專門的制定定額部門。 二是實(shí)行“差別計(jì)件制”的刺激性付酬制度。 三是工資支付的對(duì)象是工人而不是職位。,5.計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離 泰羅主張把原來的經(jīng)驗(yàn)工作法變?yōu)榭茖W(xué)工作法，明確管理者和工人的職責(zé)，劃分計(jì)劃職能與執(zhí)行職能。 計(jì)劃職能由計(jì)劃部門完成，即要制定科學(xué)的定額和標(biāo)準(zhǔn)化

10、的操作方法及工具，制定并發(fā)布計(jì)劃，根據(jù)“標(biāo)準(zhǔn)”對(duì)“實(shí)際情況”進(jìn)行有效的控制； 執(zhí)行職能由操作工人完成，即嚴(yán)格按照計(jì)劃部門制定的定額、標(biāo)準(zhǔn)、操作方法及指示，使用規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)工具，從事實(shí)際的操作。實(shí)現(xiàn)了職能制組織設(shè)計(jì)。,教師提問： 泰羅提出的計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離同亞當(dāng)斯密的勞動(dòng)分工理論有什么聯(lián)系和區(qū)別？,【課堂互動(dòng)】,6.實(shí)行“職能工長(zhǎng)制” 泰羅主張實(shí)行“職能管理”，把管理工作細(xì)分，使所有的管理者只承擔(dān)一種管理職能。他設(shè)計(jì)出八個(gè)職能工長(zhǎng)，代替原來的一個(gè)工長(zhǎng)，其中四個(gè)在計(jì)劃部門，四個(gè)在車間。每個(gè)職能工長(zhǎng)負(fù)責(zé)某一方面的工作。在其職能范圍內(nèi)，可以直接向工人發(fā)出命令。,泰羅的“職能工長(zhǎng)制”能得到推廣嗎？

11、為什么？,【小思考】,7.實(shí)行“例外原則” 在組織機(jī)構(gòu)的管理控制上實(shí)行例外原則。泰羅等人認(rèn)為，規(guī)模較大的企業(yè)組織和管理，必須應(yīng)用例外原則，即企業(yè)的高級(jí)管理人員把例行的一般日常事務(wù)授權(quán)給下級(jí)管理人員去處理，自己只保留對(duì)例外事項(xiàng)的決定和監(jiān)督權(quán)。,舉例說明： 你在日常工作和學(xué)習(xí)中應(yīng)用過的例外原則？如沒應(yīng)用過可舉一個(gè)他人的例子。,【課堂互動(dòng)】,8.科學(xué)管理的核心是“一場(chǎng)徹底的心理革命” 泰羅認(rèn)為提高效率對(duì)工人和雇主雙方都有利。在鐵鍬試驗(yàn)中，每個(gè)工人每天的平均搬運(yùn)量從16噸提高到59噸；工人每日的工資從1.15美元提高到1.88美元。而每噸支付工人的平均工資從7.18美分降到3.18美分，對(duì)雇主來說，成

12、本降低了，雇主的利潤(rùn)增加了，使企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大；而對(duì)工人來說，工資提高了，獲得較高的滿意度，所以泰羅認(rèn)為勞資雙方要以友好合作代替對(duì)抗和斗爭(zhēng)，雙方都受益，這就是勞資雙方進(jìn)行的“精神革命”。,教師提問： 你認(rèn)為這種“精神革命”能得到實(shí)現(xiàn)嗎？為什么？,【課堂互動(dòng)】,評(píng)價(jià) 泰羅的試驗(yàn)主要研究了“動(dòng)作”、“工時(shí)”；工具、機(jī)器、材料和工作環(huán)境等標(biāo)準(zhǔn)化，并制定了比較科學(xué)的工作定額和標(biāo)準(zhǔn)化的工具。“泰羅制”沖破了經(jīng)驗(yàn)管理辦法，把科學(xué)引進(jìn)了管理領(lǐng)域；并為管理理論的創(chuàng)立和發(fā)展奠定了實(shí)踐基礎(chǔ)；科學(xué)管理促進(jìn)了當(dāng)時(shí)工廠管理的普遍改革，為美國(guó)創(chuàng)造了大量物質(zhì)財(cái)富。泰羅的理論是現(xiàn)代管理理論的起點(diǎn)。,你是否贊成關(guān)于泰羅的科學(xué)管理的

13、中心問題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的說法？并說明理由。聯(lián)系你了解的工作或勞動(dòng)實(shí)際，說明什么是工時(shí)研究與勞動(dòng)方法的標(biāo)準(zhǔn)化。,【觀點(diǎn)質(zhì)疑】,法約爾的管理過程理論 法約爾(18411925)，法國(guó)人，長(zhǎng)期擔(dān)任一家大型礦業(yè)公司的總經(jīng)理。法約爾長(zhǎng)期從事領(lǐng)導(dǎo)工作，所以他是把企業(yè)作為一個(gè)整體加以研究。他在1916年所發(fā)表的代表作工業(yè)管理和一般管理提出了一般管理理論。后人稱他為“管理過程之父”。,管理過程理論的主要內(nèi)容和貢獻(xiàn)： 1.概括了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的六種基本活動(dòng) 技術(shù)活動(dòng) 商業(yè)活動(dòng) 財(cái)務(wù)活動(dòng) 安全活動(dòng) 會(huì)計(jì)活動(dòng) 管理活動(dòng),2.提出了管理的五大要素 法約爾提出的管理要素就是現(xiàn)在所講的管理職能，即計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制

14、。 計(jì)劃是管理中一個(gè)重要的要素，是目前工作的性質(zhì)和未來發(fā)展的趨勢(shì)，是根據(jù)組織資源而定，同時(shí)考慮組織中人的因素，要求計(jì)劃要有統(tǒng)一性、連續(xù)性、靈活性和精確性； 組織主要包括組織機(jī)構(gòu)，人員配備、訓(xùn)練和參謀機(jī)構(gòu)的建立； 指揮是管理人員的一種技巧； 協(xié)調(diào)是為了各項(xiàng)活動(dòng)和諧； 控制就是檢驗(yàn)每一項(xiàng)工作是否同所制訂的計(jì)劃、發(fā)布的指示和確立的原則相符合。,3.提出了管理的一般原則 法約爾根據(jù)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，概括出管理的一般原則。即分工、職權(quán)與職責(zé)、紀(jì)律、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、個(gè)人利益服從整體利益、個(gè)人報(bào)酬、集中化、等級(jí)鏈、秩序、公正、保持人員的穩(wěn)定、首創(chuàng)精神、集體精神14條管理原則。,法約爾橋 為了克服由于統(tǒng)一指

15、揮而產(chǎn)生的信息傳遞延誤，法約爾設(shè)計(jì)出一種“跳板”，也叫“法約爾橋”， 以便及時(shí)溝通信息，快速解決問題。法約爾提出作一“跳板”，使基層人員之間可直接商議解決問題，再分頭上報(bào)，可以節(jié)省時(shí)間和人力，提高效率。,小資料,法約爾橋?qū)σ院蟮臏贤ɡ碚撚惺裁从绊懀?【小思考】,評(píng)價(jià) 法約爾在理論上第一次對(duì)管理的五大職能（管理要素）和管理的一般原則系統(tǒng)的加以分析和概括，使管理具有一般的科學(xué)性，為管理學(xué)的形成與發(fā)展提供了一套科學(xué)的理論構(gòu)架，并為管理理論教育提供了可能。,你認(rèn)為法約爾對(duì)企業(yè)六大經(jīng)營(yíng)活動(dòng)與管理五要素的概括在今天看來是否仍然嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)？你能指出現(xiàn)實(shí)管理中未被其包括的活動(dòng)或行為嗎？,【觀點(diǎn)質(zhì)疑】,韋伯的理

16、想行政組織理論 韋伯(18641920)，德國(guó)著名社會(huì)學(xué)家。對(duì)社會(huì)學(xué)、宗教學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和政治學(xué)有廣泛的興趣，他一生擔(dān)任過教授、政府顧問、編輯等，并發(fā)表過多部著作。他在其代表作社會(huì)和經(jīng)濟(jì)組織的理論中提出了理想行政組織體系理論，由此被人們稱為“組織理論之父”。,理想行政組織體系理論的主要內(nèi)容與貢獻(xiàn)： 1.提出了行政組織機(jī)構(gòu)的概念 韋伯認(rèn)為行政組織機(jī)構(gòu)是通過職務(wù)或職位來管理的，而不應(yīng)通過個(gè)人或“世襲”來進(jìn)行管理。 他認(rèn)為，高度結(jié)構(gòu)的、正式的、非人格化的理想行政組織形式在精確性、穩(wěn)定性、紀(jì)律性和可靠性方面都優(yōu)于其他組織形式，能適用于所有的各種管理工作及復(fù)雜的組織。,2.理想行政組織體系的特點(diǎn) 遵守規(guī)則和

17、紀(jì)律。 實(shí)行職責(zé)分工。按職業(yè)專業(yè)化進(jìn)行分工，權(quán)責(zé)對(duì)等。 自上而下的等級(jí)系統(tǒng)。職務(wù)和職位按等級(jí)系列原則進(jìn)行法定安排，形成責(zé)權(quán)分明、層層控制的等級(jí)系統(tǒng)。 人員的任用。根據(jù)職務(wù)的要求，通過正式考試和教育訓(xùn)練實(shí)行。 職業(yè)管理人員。管理人員要和所有權(quán)相分離，有固定的薪金和明文規(guī)定的升遷制度，是職業(yè)管理人員。 組織中人員之間的關(guān)系。完全以理性準(zhǔn)則為指導(dǎo)，不受個(gè)人情感的影響。,3.闡述了權(quán)力論 韋伯認(rèn)為有三種權(quán)力被社會(huì)所接受： 合法合理的權(quán)力。依法建立的與個(gè)人無(wú)關(guān)的等級(jí)制度，下級(jí) 對(duì)權(quán)力的服從是絕對(duì)的，它是理想行政組織體系的基礎(chǔ)； 傳統(tǒng)的權(quán)力。它是由歷史沿襲下來的慣例、習(xí)俗、人的地位、合法性的權(quán)力，管理是按

18、傳統(tǒng)行事，所以應(yīng)避免形成傳統(tǒng)權(quán)力； 超凡的權(quán)力。它是建立在對(duì)某人的特殊的神圣的、英雄主義或模范品質(zhì)的忠誠(chéng)、熱愛與崇拜的基礎(chǔ)上所規(guī)定的權(quán)力。,韋伯的理想行政組織體系理論闡述的高度結(jié)構(gòu)的、正式的、非人格化的理想行政組織形式，你認(rèn)為這真是理想的組織嗎？,【觀點(diǎn)質(zhì)疑】,梅奧的人際關(guān)系學(xué)說 梅奧(18801949)，美國(guó)人，行為科學(xué)家，人際關(guān)系理論的創(chuàng)始人。1927年冬，梅奧應(yīng)邀參加了霍桑實(shí)驗(yàn)。于1933年出版了工業(yè)文明的人類問題一書，正式創(chuàng)立了人際關(guān)系學(xué)說。梅奧在管理學(xué)方面的最大貢獻(xiàn)在于提出了以人為本的管理思想。,1.梅奧的霍桑實(shí)驗(yàn) 工作環(huán)境試驗(yàn) 物質(zhì)條件試驗(yàn) 訪談試驗(yàn) 接線板接線工作室試驗(yàn),2.梅奧

19、人際關(guān)系理論的主要觀點(diǎn) 工人是“社會(huì)人” 企業(yè)中的人不是單純追求金錢收人的“經(jīng)濟(jì)人”。作為復(fù)雜社會(huì)系統(tǒng)成員，金錢并非是刺激積極性的惟一動(dòng)力，他們還有社會(huì)、心理方面的需求，因此社會(huì)和心理因素等方面所形成的動(dòng)力，對(duì)效率有更大影響。,企業(yè)中存在著“非正式組織” 梅奧認(rèn)為在企業(yè)中既存在正式組織，也存在非正式組織，這種非正式組織是企業(yè)成員由于具有共同的社會(huì)感情而形成的非正式團(tuán)體，它有自己的感情、規(guī)范和傾向，左右著非正式組織成員的行為。如果忽略非正式組織，就會(huì)影響工人的工作態(tài)度，從而影響企業(yè)生產(chǎn)率的提高。,新型領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的“滿足度” 生產(chǎn)率的升降，主要取決于工人的士氣，而士氣的高低，則取決于社會(huì)

20、因素特別是人際關(guān)系對(duì)工人的滿足程度。領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)在于提高士氣，平衡正式組織的經(jīng)濟(jì)需求和工人的非正式組織的社會(huì)需求，提高工人的滿意度，從而提高效率。,你認(rèn)為人際關(guān)系論的上述觀點(diǎn)是否全面？有片面之處嗎？人對(duì)于新環(huán)境的好奇和興趣和工作效率有關(guān)系嗎？,【觀點(diǎn)質(zhì)疑】,3.2 西方管理理論的發(fā)展,3.2.1 管理理論的分散化 3.2.2 管理理論的集中化 3.2.3 管理理論的現(xiàn)代化,3.2.1 管理理論的分散化,二次世界大戰(zhàn)促使現(xiàn)代管理思想迅速發(fā)展，到20世紀(jì)50年代，管理理論的發(fā)展進(jìn)入“熱帶叢林”，并呈分散化趨勢(shì)。管理理論的發(fā)展迅速，各理論之間相互交叉滲透，美國(guó)管理學(xué)者孔茨把這一現(xiàn)象描述為“管理理論的叢

21、林”。,管理科學(xué)學(xué)派 管理科學(xué)的理論產(chǎn)生于20世紀(jì)30年代末到40年代，是泰羅的“科學(xué)管理”的繼續(xù)與發(fā)展，它反對(duì)憑經(jīng)驗(yàn)、直覺、主觀判斷進(jìn)行管理，探索用最科學(xué)的方法和路徑，以最少的支出達(dá)到最高的工作效率和最大的效果。,管理科學(xué)理論與泰羅的科學(xué)管理的聯(lián)系和區(qū)別在哪里？,【觀點(diǎn)質(zhì)疑】,管理理論的“叢林” 20世紀(jì)50年代，管理理論的發(fā)展迅速，各理論之間相互交叉滲透，美國(guó)管理學(xué)者孔茨把這一現(xiàn)象描述為“管理理論的叢林”。,由學(xué)生在課堂上講解管理理論的“叢林”。,【學(xué)生講臺(tái)】,管理理論從林（出現(xiàn)于五十年代）,3.2.2 管理理論的集中化,從20世紀(jì)60年代開始，管理學(xué)界出現(xiàn)一種尋求管理理論的統(tǒng)一或集中的趨

22、勢(shì)，力求建立公認(rèn)的、普遍適用的管理理論。主要表現(xiàn)為60年代的系統(tǒng)管理理論和70年代的權(quán)變管理理論。,系統(tǒng)管理理論 盛行于20世紀(jì)60年代。代表人物為美國(guó)管理學(xué)者卡斯特、羅森茨韋克?？ㄋ固氐热说拇碜鳛橄到y(tǒng)理論和管理。 系統(tǒng)管理理論的主要觀點(diǎn)： 組織本身是一個(gè)以人為主體的人造系統(tǒng)，它由許多相互聯(lián)系的子系統(tǒng)組成。 組織是社會(huì)大系統(tǒng)中的一個(gè)子系統(tǒng)。 管理必須建立在系統(tǒng)的基礎(chǔ)上。,權(quán)變管理理論 代表人物是美國(guó)管理學(xué)家盧桑斯以及英國(guó)女學(xué)者伍德沃德。 權(quán)變理論的主要觀點(diǎn)： 環(huán)境變量與管理變量之間存在著函數(shù)關(guān)系。 在一般情況下環(huán)境是自變量，管理觀念和技術(shù)是因變量。 管理模式不是一成不變的，要根據(jù)組織的實(shí)際情

23、況來選擇最適宜的管理模式。,你認(rèn)為系統(tǒng)理論與權(quán)變理論是普遍適用的最正確的管理理論嗎？你能指出各自的缺陷或局限性嗎?,【觀點(diǎn)質(zhì)疑】,3.2.3 管理理論的現(xiàn)代化,80年代起，陸續(xù)涌現(xiàn)出一些具有現(xiàn)代特色的管理理論： 1.非理性主義傾向與企業(yè)文化 2.戰(zhàn)略管理思想 3.組織再造理論 4.學(xué)習(xí)型組織理論 5.知識(shí)管理理論,非理性主義傾向與企業(yè)文化 產(chǎn)生的背景 20世紀(jì)70年代以后，由于經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)增大，競(jìng)爭(zhēng)激烈，管理日趨復(fù)雜，管理學(xué)者們尋求新的管理思想與方式，提出應(yīng)恢復(fù)符合常理的“非理性主義”。他們認(rèn)為，傳統(tǒng)的管理過于強(qiáng)調(diào)硬性因素，忽視軟性因素的作用。主張發(fā)揮企業(yè)文化、作風(fēng)等軟性因素的作用，提倡管理中的軟

24、化成分。 非理性主義傾向的主要觀點(diǎn) 批判傳統(tǒng)管理中的純理性主義 倡導(dǎo)對(duì)管理實(shí)務(wù)的研究 重視對(duì)企業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)的總結(jié) 高度重視企業(yè)文化,戰(zhàn)略管理思想 50年代末和60年代初，企業(yè)的規(guī)模日益壯大，管理層次越來越多，管理幅度也越來越大 ；企業(yè)與社會(huì)的聯(lián)系程度大大緊密，企業(yè)所承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任也大大提高；企業(yè)發(fā)展己從一業(yè)為主向多角化經(jīng)營(yíng)發(fā)展；企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已從本地化、國(guó)內(nèi)化過渡到了國(guó)際化、全球化；企業(yè)所面臨的環(huán)境更加復(fù)雜多變，多因素的影響大大勝于單因素的作用，而且每一因素的變化節(jié)奏明顯加快。正是在這樣的背景下，戰(zhàn)略管理思想被提出并日益受到重視。 70年代出現(xiàn)了戰(zhàn)略管理的熱潮。80年代至90年代，戰(zhàn)略管理從回落到重振

25、與發(fā)展。,組織再造理論 組織再造理論產(chǎn)生的背景 在20世紀(jì)七八十年代，美國(guó)組織受日本等組織的沖擊，一些美國(guó)學(xué)者和組織家將日本的“改良式”成功經(jīng)驗(yàn)移植過來，但沒有給美國(guó)組織帶來明顯的效果。在這種情況下，許多美國(guó)學(xué)者和組織家認(rèn)識(shí)到，必須對(duì)現(xiàn)有的組織管理觀念、組織原則和工作方法進(jìn)行徹底的重組再造，幫助美國(guó)組織再生并重新回到世界領(lǐng)先的位置。,組織再造的核心思想 代表人物邁克哈默與詹姆斯錢皮將業(yè)務(wù)流程再造(BPR)定義為，“針對(duì)組織業(yè)務(wù)流程的基本問題進(jìn)行反思，并對(duì)它進(jìn)行徹底的重新設(shè)計(jì)，以便在衡量績(jī)效的重要指標(biāo)上，如成本、質(zhì)量、服務(wù)和效率等方面，取得顯著的進(jìn)展”。 定義中主要有四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn): 一是促進(jìn)基本信

26、念的重大轉(zhuǎn)變；二是對(duì)原有的事物進(jìn)行徹底的改造；三是在經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)上取得顯著的改進(jìn)；四是要重建完整和高效率的新業(yè)務(wù)流程。,流程再造組織類型 要進(jìn)行再造的組織可以劃分為三種情況: 問題叢生的組織； 目前業(yè)績(jī)不壞但卻潛伏著危機(jī)的組織； 正處于鼎盛時(shí)期的組織，組織再造將是大幅度超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的重要途徑。,處于鼎盛時(shí)期的組織為什么還要進(jìn)行流程再造呢？,【小思考】,學(xué)習(xí)型組織理論 理論產(chǎn)生的背景及代表人物 學(xué)習(xí)型組織理論興起于20世紀(jì)80年代末、90年代初的美國(guó)，代表人物彼得圣吉。當(dāng)時(shí)，傳統(tǒng)的組織類型不適應(yīng)以知識(shí)為基礎(chǔ)的組織，要求通過不斷學(xué)習(xí)來提高生存和發(fā)展的能力。圣吉對(duì)系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)與組織學(xué)、創(chuàng)造原理等多種理論進(jìn)

27、行融合，從而發(fā)展出“學(xué)習(xí)型組織”理論。他的代表作是1990年在美國(guó)出版的第五項(xiàng)修煉學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)。,組織學(xué)習(xí)智障 組織不能健康的持續(xù)發(fā)展的主要原因是在組織的設(shè)計(jì)和管理方式、人們定義工作的方式、員工被教育與互動(dòng)的方式等諸多方面存在著基本的學(xué)習(xí)智障。 “學(xué)習(xí)型組織”的基本思想 “學(xué)習(xí)型組織”對(duì)傳統(tǒng)組織的分工、競(jìng)爭(zhēng)與反應(yīng)性等問題提出異議。,學(xué)習(xí)型組織是讓組織持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷適應(yīng)外在環(huán)境的變化,以便讓組織里的人們進(jìn)行個(gè)人和集體的學(xué)習(xí),并應(yīng)用學(xué)習(xí)到的成果來促進(jìn)個(gè)人和組織的效能增強(qiáng),從而提高組織適應(yīng)社會(huì)改變的能力。 學(xué)習(xí)型組織的建立能讓組織里的每一個(gè)成員追求卓越及順應(yīng)時(shí)代的要求而不斷學(xué)習(xí)，使個(gè)人價(jià)值

28、得到體現(xiàn)，組織績(jī)效得以大幅度提高。 組織里的每一個(gè)人用五項(xiàng)修煉不斷檢視組織現(xiàn)有的架構(gòu),克服學(xué)習(xí)智障,強(qiáng)化優(yōu)點(diǎn),達(dá)到組織再造的功效。,建立學(xué)習(xí)型組織的途徑組織成員五項(xiàng)核心修煉 第一項(xiàng)修煉：自我超越 第二項(xiàng)修煉：改善心智模式 第三項(xiàng)修煉：建立共同遠(yuǎn)景目標(biāo) 第四項(xiàng)修煉：開展團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) 第五項(xiàng)修煉：鍛煉系統(tǒng)思考能力,中國(guó)第一個(gè)學(xué)習(xí)型組織聯(lián)想 聯(lián)想集團(tuán)創(chuàng)建于1984年，現(xiàn)已發(fā)展成為全球領(lǐng)先的IT企業(yè)。 聯(lián)想的成功原因是多方面的，但不可忽視的一點(diǎn)是，聯(lián)想具有極富特色的組織學(xué)習(xí)實(shí)踐，使得聯(lián)想能順應(yīng)環(huán)境的變化，及時(shí)調(diào)整組織結(jié)構(gòu)、管理方式，從而健康成長(zhǎng)。 早期，聯(lián)想從與惠普(HP)的合作中學(xué)習(xí)到了市場(chǎng)運(yùn)作、渠道建

29、設(shè)與管理方法，學(xué)到了組織管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于聯(lián)想成功地跨越成長(zhǎng)中的管理障礙大有裨益；現(xiàn)在，聯(lián)想積極開展國(guó)際、國(guó)內(nèi)技術(shù)合作，與計(jì)算機(jī)界眾多知名組織，如英特爾(Intel)、微軟、惠普、東芝等，保持著良好的合作關(guān)系，并從與眾多國(guó)際大組織的合作中受益匪淺。,【小案例】,除了能從合作伙伴那里學(xué)到東西之外，聯(lián)想還是一個(gè)非常有心的“學(xué)習(xí)者”，善于從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、本行業(yè)或其他行業(yè)優(yōu)秀組織以及顧客等各種途徑學(xué)習(xí)。 柳傳志有句名言：“要想著打，不能蒙著打?！边@句話的意思是說，要善于總結(jié)，善于思考，不能光干不總結(jié)。,【小案例】,知識(shí)管理理論 理論產(chǎn)生的背景及代表人物 20世紀(jì)60年代初，美國(guó)管理理論家彼得德魯克首先提出了“

30、知識(shí)工作者”和“知識(shí)管理”的概念。 20世紀(jì)80年代初，經(jīng)濟(jì)發(fā)展開始以知識(shí)和信息的生產(chǎn)、分配和使用為特征，并成為社會(huì)最基本的生產(chǎn)要素。彼得德魯克繼續(xù)發(fā)表了大量相關(guān)論文，提出“未來的典型組織以知識(shí)為基礎(chǔ)，由各種各樣的專家組成，這些專家根據(jù)來自同事、客戶和上級(jí)的大量信息，自主決策和自我管理”。,20世紀(jì)90年代中后期，美國(guó)波士頓大學(xué)托馬斯H達(dá)文波特教授提出了知識(shí)管理的兩階段論和知識(shí)管理模型，是指導(dǎo)知識(shí)管理實(shí)踐的主要理論。 2l世紀(jì)初，瑞典組織家卡爾愛立克斯威比博士強(qiáng)調(diào)隱含知識(shí)的重要作用，并提出了個(gè)人知識(shí)的不可替代性。 知識(shí)管理的基本思想 知識(shí)管理理論強(qiáng)調(diào)組織管理應(yīng)以知識(shí)為核心并充分發(fā)揮知識(shí)的特殊作

31、用。 知識(shí)管理的基礎(chǔ)內(nèi)容是價(jià)值論 知識(shí)管理的核心是創(chuàng)新論 知識(shí)管理的運(yùn)作論,施樂組織的知識(shí)管理 施樂組織中銷售人員的工作已不是簡(jiǎn)單地銷售復(fù)印機(jī)，他們銷售的是解決方案。他們需要對(duì)客戶的業(yè)務(wù)情況和施樂產(chǎn)品的生產(chǎn)情況有足夠的了解，這樣才能提供適合每個(gè)客戶特殊要求的產(chǎn)品和服務(wù)。 即使是傳統(tǒng)意義上需要大量體力勞動(dòng)的工作也發(fā)生了戲劇性的變化。例如，生產(chǎn)多芬香皂的工人并不總是站在大桶邊不停地添加香料進(jìn)行攪拌。相反，他們坐在一個(gè)控制臺(tái)前完成這些操作。他們用各式各樣的曲線和圖表來控制產(chǎn)品的質(zhì)量和產(chǎn)量，這足以證明其工作中知識(shí)含量的增加。,【小資料】,【小資料】,可見，知識(shí)員工就是像資本家知道如何把資本用于生產(chǎn)一樣

32、，是知道如何把知識(shí)用于生產(chǎn)的知識(shí)雇員。他們通過自己的創(chuàng)意、分析、判斷、綜合、設(shè)計(jì)等工作給產(chǎn)品帶來附加價(jià)值，即以知識(shí)的生產(chǎn)和交換來獲取社會(huì)財(cái)富。他們用自己的成功證明，作為衡量財(cái)富主要標(biāo)準(zhǔn)的貨幣和實(shí)物的擁有量將被知識(shí)的擁有量、市場(chǎng)化水平及更新速度所代替。同時(shí)，他們也在用自己的管理實(shí)踐來豐富和完善知識(shí)管理的理論體系。,知識(shí)管理理論的貢獻(xiàn) 知識(shí)管理理論改變著知識(shí)型組織的管理實(shí)踐。 管理的直接化。直接式管理的信息高度的透明，直接面向顧客，為顧客服務(wù)，通過組織業(yè)務(wù)流程的重組與再造發(fā)揮人的智能，減少常規(guī)性工作，使員工專注于更加個(gè)性化和技巧性的工作，實(shí)現(xiàn)知識(shí)由原料到財(cái)富的飛躍。 組織的虛擬化。虛擬化組織可以獲

33、得諸如設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷等具體的功能，但卻不一定與實(shí)體組織功能相對(duì)應(yīng)，它克服了金字塔式組織結(jié)構(gòu)的弊端，使組織資源運(yùn)籌從組織內(nèi)部伸展到外部。 員工的知識(shí)化。員工是知識(shí)收集、利用和創(chuàng)新的主體，組織的知識(shí)管理實(shí)踐離不開員工的參與。,3.3 中國(guó)管理思想的產(chǎn)生與發(fā)（學(xué)生自學(xué)）,3.3.1 中國(guó)管理思想的演進(jìn)過程 3.3.2 中國(guó)管理思想的基本觀點(diǎn),先秦時(shí)期的管理思想 秦漢時(shí)期的管理思想 魏晉南北朝隋唐五代時(shí)期的管理思想 宋元明清時(shí)期的管理思想 近現(xiàn)代的管理思想,3.3.1 中國(guó)管理思想的演進(jìn)過程,3.3.2 中國(guó)管理思想的基本觀點(diǎn),人本觀中國(guó)古代管理思想的核心 平衡適度觀 中國(guó)管理行為的信條和管理控制過

34、程的標(biāo)準(zhǔn) 整體觀中國(guó)管理思想的基礎(chǔ) 協(xié)和觀中國(guó)管理思想的靈魂 經(jīng)權(quán)觀中國(guó)管理思想的規(guī)范 家族親情觀中國(guó)管理思想的最大特色,根據(jù)本章上面所學(xué)知識(shí)復(fù)述、總結(jié)與拓展下面的問題： 闡述古典管理主要學(xué)派的觀點(diǎn)； 闡述系統(tǒng)理論、權(quán)變理論的主要觀點(diǎn)； 介紹最新管理思想。,【學(xué)生論壇】,利達(dá)公司是一家經(jīng)營(yíng)績(jī)效良好的企業(yè)。在前些年有過驕人的業(yè)績(jī)。但近幾年來，公司的盈利水平不斷下降，一個(gè)中等規(guī)模的企業(yè)，盈利水平甚至不如本地一家小型企業(yè)。公司上下對(duì)此頗感迷惑，人心浮動(dòng)，企業(yè)面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)。 一天，公司總經(jīng)理把總經(jīng)理助理趙立實(shí)叫到辦公室。總經(jīng)理首先跟他簡(jiǎn)單地討論了公司目前的經(jīng)營(yíng)狀況，明顯地表示了對(duì)這一現(xiàn)狀的擔(dān)憂。接著，總經(jīng)理交給小趙一個(gè)特殊任務(wù)：集中一段時(shí)間，深入調(diào)查一下造成本企業(yè)目前盈利水平下降