1、聚成華企在線商學(xué)院,現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范化管理整體解決方案 之 績(jī)效管理 講師：尹隆森,目標(biāo)管理是績(jī)效考核的前提 績(jī)效考核是目標(biāo)管理的結(jié)果,員工晉升、調(diào)職、解聘的依據(jù) 培訓(xùn)和開發(fā)需求的依據(jù) 人員招聘和員工培訓(xùn)的有效性標(biāo)準(zhǔn) 薪酬分配的依據(jù) 使員工自己發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)缺點(diǎn)，促進(jìn)員工積極性提高,一. 績(jī)效考核的作用,關(guān)鍵事件法 360度考核體系 目標(biāo)管理法 選擇考核方法最主要的根據(jù)就是這種考核方法簡(jiǎn)單易行，好操作。,二. 考核的方法,(1) 高層：812個(gè) (2) 中層：48個(gè) (3) 基層：24個(gè),三. 考核指標(biāo)設(shè)定的最佳數(shù)量,考核頻率不要太密,與薪酬掛鉤 (1) 高層:一年一次績(jī)效,年終考核 (2) 中層:

2、一年兩次,半年一次 (3) 基層干部:一季度一次 (4) 普通員工:一月一次,四. 考核頻率的設(shè)定,(1) 原理：上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)都對(duì)被考核人進(jìn)行考核。 (2) 缺陷：上級(jí)考核下級(jí)是正常的，但下級(jí)沒資格、也沒辦法考核上級(jí)。,五. 360度考核法的缺陷,(1) 概念 以目標(biāo)管理的指標(biāo)來代替考核指標(biāo)，在考核的同時(shí)就完成了目標(biāo)管理的控制和管理！將目標(biāo)管理和績(jī)效考核合并為一件事，易操作，效率高，最后與薪酬管夠，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。,六. 目標(biāo)管理法,(2) 目標(biāo)管理法的具體操作 A. 確定組織結(jié)構(gòu) B. 確定部門 C. 確定部門的只能分解 D. 確定每個(gè)人的職責(zé) E. 確定崗位關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo),六. 目標(biāo)管理法,明

3、確被考核人（不能下級(jí)考核上級(jí)) 確定考核主持人 確定復(fù)議、申辯制度 保存考核結(jié)果 培訓(xùn)考核主持人,七. 考核指標(biāo)提取方法,考核結(jié)果的整理 考核結(jié)果匯報(bào) 面談和確定考核結(jié)果 員工考核結(jié)果總結(jié)和分析,八. 考核后的工作,成都某房地產(chǎn)公司的績(jī)效考核 考核方法：雙向考核機(jī)制 兩條主線 A. 目標(biāo)管理，看主要數(shù)據(jù) B. 事件法，看具體的事件，過程管理,九. 案例分析,(1)概念 計(jì)分卡Scorecard，是指事先制訂工作評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，寫在“卡”上，它可以是表格、卡片、記錄本、電子表格等；能根據(jù)“計(jì)分卡”中規(guī)定的檢查時(shí)間，對(duì)已經(jīng)發(fā)展的工作進(jìn)行檢查和測(cè)量，將評(píng)分或?qū)嶋H發(fā)生的情況記錄下來，以便于對(duì)工作成果進(jìn)行討論

4、比較、反思反饋及核算報(bào)酬等應(yīng)用，這樣一種可以附帶系列行動(dòng)的工作工具。,十. 平衡積分卡,(2) 平衡計(jì)分卡特點(diǎn) 平衡計(jì)分卡從四個(gè)角度，即財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)來衡量企業(yè)的業(yè)績(jī)。 特點(diǎn)： A. 平衡計(jì)分卡是一個(gè)核心的戰(zhàn)略管理與執(zhí)行的工具。 B. 是一種先進(jìn)的績(jī)效衡量的工具。 C. 是企業(yè)各級(jí)管理者與管理對(duì)象進(jìn)行有效溝通的一個(gè)重要方式。 D. 是一種理念十分先進(jìn)的“游戲規(guī)劃”，即一種規(guī)范化的管理制度。,十. 平衡積分卡,(3) 實(shí)行平衡計(jì)分卡的意義 A.可平衡各個(gè)方面，不僅僅是財(cái)務(wù) B.將長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)與短期業(yè)務(wù)活動(dòng)相聯(lián)系 C.根據(jù)因果關(guān)系建立的先行指標(biāo)，有助于盡早發(fā)現(xiàn)問題 D.通過多方面的權(quán)衡，制約管理人員為追求短期目標(biāo)忽略長(zhǎng)期利益 E.有助于各級(jí)員工對(duì)組織目標(biāo)和戰(zhàn)略的溝通和理解 F.可作為分配資源和業(yè)務(wù)改進(jìn)的依據(jù) G.通過實(shí)施平衡計(jì)分卡，提高組織