1、供應(yīng)鏈管理,供應(yīng)鏈績效評價與企業(yè)激勵機制,第七章 供應(yīng)鏈績效評價與企業(yè)激勵機制,第一節(jié) 供應(yīng)鏈績效評價概述 第二節(jié) 供應(yīng)鏈績效評價指標(biāo)體系 第三節(jié) 供應(yīng)鏈標(biāo)桿管理 第四節(jié) 供應(yīng)鏈企業(yè)激勵機制,我們從事任何一項工作，都要通過對該活動所產(chǎn)生的效果進行度量和評價，以此判斷這項工作的績效及其存在的價值。同樣地，在供應(yīng)鏈管理中，為了能夠使供應(yīng)鏈健康發(fā)展，科學(xué)、全面地分析和評價供應(yīng)鏈的運營績效，就成為一個非常重要的問題。,第一節(jié) 供應(yīng)鏈績效評價概述,二、供應(yīng)鏈績效評價與現(xiàn)行企業(yè)績效評價的比較,1）現(xiàn)行企業(yè)績效評價主要評價分析企業(yè)職能部門的工作業(yè) 績及效益，不能科學(xué)客觀地評價整個供應(yīng)鏈的運營情況。 2）現(xiàn)行

2、企業(yè)績效評價指標(biāo)主要是事后分析，當(dāng)發(fā)現(xiàn)問題時 已成為事實，造成的損失和危害難以補償。,現(xiàn)行企業(yè)績效評價指標(biāo)主要針對單個企業(yè)，評價對象是企業(yè)內(nèi)部的職能部門或者職員，其主要特點如下：,第一節(jié) 供應(yīng)鏈績效評價概述,三、供應(yīng)鏈績效評價的范圍,1對整個供應(yīng)鏈的運行效果做出評價 主要考慮到供應(yīng)鏈之間的競爭，為供應(yīng)鏈在市場中的生存、組建、運行、撤消的決策提供客觀依據(jù)。目的是通過績效評價而獲得對整個供應(yīng)鏈的運行狀況的了解，找出供應(yīng)鏈運營中的問題，及時給予糾正。 2對供應(yīng)鏈內(nèi)企業(yè)之間的合作關(guān)系做出評價 主要評價上游企業(yè)對下游企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。從用戶滿意度的角度評價上、下游企業(yè)之間的合作伙伴關(guān)系。,綜合供

3、應(yīng)鏈績效衡量,顧客服務(wù)的衡量包括完美的訂貨、用戶滿意程度和產(chǎn)品質(zhì)量。它衡量供應(yīng)鏈企業(yè)所能提供的總的客戶滿意程度。,1顧客服務(wù) 2時間 3成本 4資產(chǎn),主要測量對用戶要求的反應(yīng)能力。即從顧客訂貨開始到顧客用到產(chǎn)品為止的時間。包括裝運時間、送達運輸時間和顧客接受時間。,供應(yīng)鏈總的成本包括訂貨完成成本、原材料取得成本、總的庫存運輸成本、與物流有關(guān)的財務(wù)和管理信息系統(tǒng)成本、制造勞動力和庫存的間接成本等。,資產(chǎn)評價主要測定資金周轉(zhuǎn)時間、庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)、銷售額與總資產(chǎn)的比率等資產(chǎn)績效。,第一節(jié) 供應(yīng)鏈績效評價概述,四、供應(yīng)鏈績效評價的內(nèi)容,第七章 供應(yīng)鏈績效評價與企業(yè)激勵 機制,第一節(jié) 供應(yīng)鏈績效評價概述

4、第二節(jié) 供應(yīng)鏈績效評價指標(biāo)體系 第三節(jié) 供應(yīng)鏈標(biāo)桿管理 第四節(jié) 供應(yīng)鏈企業(yè)激勵機制,二、整個供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程的績效評價指標(biāo),（一）產(chǎn)銷率指標(biāo) （二）平均產(chǎn)銷絕對偏差指標(biāo) （三）產(chǎn)需率指標(biāo) （四）供應(yīng)鏈產(chǎn)品生產(chǎn)循環(huán)指標(biāo)或節(jié)拍指標(biāo) （五）供應(yīng)鏈總運營成本指標(biāo) （六）供應(yīng)鏈核心企業(yè)產(chǎn)品成本指標(biāo) （七）供應(yīng)鏈產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo),第二節(jié) 供應(yīng)鏈績效評價指標(biāo)體系,（一）產(chǎn)銷率指標(biāo),產(chǎn)銷率是指在一定時間內(nèi)已銷售出去的產(chǎn)品與已生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)量的比值，即,產(chǎn)銷率,一定時間內(nèi)已銷售出去的產(chǎn)品數(shù)量（S）,一定時間內(nèi)生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)量（P）,因為SP，所以產(chǎn)銷率小于或等于1。,產(chǎn)銷率指標(biāo)又可分成如下三個具體的指標(biāo)：,1供應(yīng)鏈節(jié)點企

5、業(yè)的產(chǎn)銷率 2供應(yīng)鏈核心企業(yè)的產(chǎn)銷率 3供應(yīng)鏈產(chǎn)銷率,二、整個供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程的績效評價指標(biāo),第二節(jié) 供應(yīng)鏈績效評價指標(biāo)體系,一定時間內(nèi)節(jié)點企業(yè)已銷售產(chǎn)品數(shù)量,一定時間內(nèi)節(jié)點企業(yè)已生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)量,1供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)的產(chǎn)銷率,2供應(yīng)鏈核心企業(yè)的產(chǎn)銷率,一定時間內(nèi)核心企業(yè)已銷售產(chǎn)品數(shù)量,一定時間內(nèi)核心企業(yè)已生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)量,二、整個供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程的績效評價指標(biāo),第二節(jié) 供應(yīng)鏈績效評價指標(biāo)體系,3供應(yīng)鏈產(chǎn)銷率,一定時間內(nèi)供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)已銷售產(chǎn)品數(shù)量之和,一定時間內(nèi)供應(yīng)鏈各節(jié)點企業(yè)已生產(chǎn)產(chǎn)品數(shù)量之和,隨著供應(yīng)鏈管理水平的提高、時間單位可以取得越來越小，甚至可以做到以天為單位、該指標(biāo)也反映了供應(yīng)鏈資源(包括人

6、、財、物、信息等)的有效利用程度，產(chǎn)銷率越接近1，說明資源利用程度越高。同時，該指標(biāo)也反映了供應(yīng)鏈庫存水平和產(chǎn)品質(zhì)量其值越接近1，說明供府鏈成品庫存量越小。,二、整個供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程的績效評價指標(biāo),第二節(jié) 供應(yīng)鏈績效評價指標(biāo)體系,1供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)產(chǎn)需率,一定時間內(nèi)節(jié)點企業(yè)已生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)量,一定時間內(nèi)下層節(jié)點企業(yè)對該產(chǎn)品的需求量,（三）產(chǎn)需率指標(biāo),產(chǎn)需率是指在一定時間內(nèi)，節(jié)點企業(yè)已生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)量與其上層節(jié)點企業(yè)（或用戶）對該產(chǎn)品的需求量的比值。,產(chǎn)需率越接近1，說明上、下層節(jié)點企業(yè)之間的供需關(guān)系協(xié)調(diào)，準(zhǔn)時交貨率高，反之，則說明上層節(jié)點企業(yè)準(zhǔn)時交貨率低或者企業(yè)的綜合管理水平較低。,二、整個供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)

7、流程的績效評價指標(biāo),第二節(jié) 供應(yīng)鏈績效評價指標(biāo)體系,2供應(yīng)鏈核心企業(yè)產(chǎn)需率,一定時間內(nèi)核心企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品數(shù),一定時間內(nèi)用戶對該產(chǎn)品的需求量,（三）產(chǎn)需率指標(biāo),該指標(biāo)反映供應(yīng)鏈整體生產(chǎn)能力和快速響應(yīng)市場能力。若該指標(biāo)數(shù)值大于或等于1，說明供應(yīng)鏈整體生產(chǎn)能力較強，能快速響應(yīng)市場需求，具有較強的市場競爭能力；若該指標(biāo)數(shù)值小于1，則說明供應(yīng)鏈生產(chǎn)能力不足，不能快速響應(yīng)市場需求。,二、整個供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程的績效評價指標(biāo),第二節(jié) 供應(yīng)鏈績效評價指標(biāo)體系,第三節(jié) 供應(yīng)鏈標(biāo)桿管理,一、標(biāo)桿管理概述,二、標(biāo)桿管理實施步驟與過程,三、標(biāo)桿管理的經(jīng)濟效益分析,四、供應(yīng)鏈的標(biāo)桿管理,一、標(biāo)桿管理概述,以那些出類拔萃的企業(yè)

8、作為基準(zhǔn)，將本企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)和管理措施等方面的實際狀況與這些基準(zhǔn)進行定量評價和比較，分析這些基準(zhǔn)企業(yè)的績效達到優(yōu)秀水平的原因，在此基礎(chǔ)上選取改進的最優(yōu)策略。,第三節(jié) 供應(yīng)鏈標(biāo)桿管理,標(biāo)桿管理制度的基本構(gòu)成可以概括為最佳實踐和衡量標(biāo)準(zhǔn)兩部分。 所謂最佳實踐，指行業(yè)中的領(lǐng)先企業(yè)，他們在經(jīng)營管理中所推行的最有效的措施和方法。 所謂衡量標(biāo)準(zhǔn)則是指能真實客觀地反映經(jīng)營管理績效的一套評價指標(biāo)體系以及與此相應(yīng)的作為標(biāo)桿的基準(zhǔn)數(shù)據(jù)，如顧客滿意程度、單位成本、周轉(zhuǎn)時間以及資產(chǎn)計量指標(biāo)。,一、標(biāo)桿管理概述,第三節(jié) 供應(yīng)鏈標(biāo)桿管理,(1)設(shè)定具體標(biāo)桿目標(biāo)，全方位、全 過程、多層面進行標(biāo)桿管理。 (2)挑選最佳的標(biāo)

9、桿對象。 (3)有效收集標(biāo)桿信息。 (4)不斷發(fā)掘問題，追蹤標(biāo)桿對象， 持續(xù)標(biāo)桿管理，勇于創(chuàng)新進取。,一、標(biāo)桿管理概述,第三節(jié) 供應(yīng)鏈標(biāo)桿管理,（1）高層領(lǐng)導(dǎo)的支持 （2）注意收集有關(guān)數(shù)據(jù) （3）必須認(rèn)識到標(biāo)桿管理的作用,全體人員必須把績效標(biāo)桿看作是建立企業(yè)競爭戰(zhàn)略的長久措施。,了解哪些企業(yè)是第一流的，分析為什么這些企業(yè)能夠成為第一流的企業(yè)，最后確定標(biāo)桿實施效果的定量分析方法。,必須將標(biāo)桿管理實施過程看作是向其他企業(yè)學(xué)習(xí)和改進本企業(yè)工作的一個有效途徑，從思想深處認(rèn)識標(biāo)桿的作用。,一、標(biāo)桿管理概述,第三節(jié) 供應(yīng)鏈標(biāo)桿管理,二、標(biāo)桿管理實施步驟與過程,1明確標(biāo)桿內(nèi)容 2選擇標(biāo)桿企業(yè)（或部門） 3收

10、集資料和數(shù)據(jù) 4分析差距 5制訂績效目標(biāo) 6綜合與交流 7標(biāo)桿管理的成熟運用,第三節(jié) 供應(yīng)鏈標(biāo)桿管理,第七章 供應(yīng)鏈績效評價與企業(yè)激勵機制,第一節(jié) 供應(yīng)鏈績效評價概述 第二節(jié) 供應(yīng)鏈績效評價指標(biāo)體系 第三節(jié) 供應(yīng)鏈標(biāo)桿管理 第四節(jié) 供應(yīng)鏈企業(yè)激勵機制,第四節(jié) 供應(yīng)鏈企業(yè)激勵機制,一、建立供應(yīng)鏈企業(yè)激勵機制的必要性,二、供應(yīng)鏈企業(yè)激勵機制的特征,三、供應(yīng)鏈協(xié)議,四、供應(yīng)鏈企業(yè)激勵機制的主要內(nèi)容,一、建立供應(yīng)鏈企業(yè)激勵機制的必要性,供應(yīng)鏈企業(yè)間的關(guān)系實際上是一種委托代理關(guān)系。事實上是處于信息優(yōu)勢與處于信息劣勢的市場參加者之間的相互關(guān)系。由于信息非對稱現(xiàn)象在經(jīng)濟活動中相當(dāng)普遍，而許多經(jīng)濟合同又都是在

11、信息非對稱條件下執(zhí)行的，就難免出現(xiàn)道德風(fēng)險問題。而且，建立委托一代理關(guān)系后，委托人無法觀察到代理人的某些私有信息，特別是代理人的努力程度方面的信息，在這種情況下，代理人可能會利用其私有信息采取某些損害委托人利益的行動。 為了克服道德風(fēng)險帶來的危害，委托一代理理論普遍發(fā)展了以合作和分擔(dān)風(fēng)險概念為中心的激勵機制理論。,第四節(jié) 供應(yīng)鏈企業(yè)激勵機制,（三）激勵手段,1價格激勵 2訂單激勵 3商譽激勵 4信息激勵 5淘汰激勵 6新產(chǎn)品或新技術(shù)的開發(fā) 7組織激勵,四、供應(yīng)鏈企業(yè)激勵機制的主要內(nèi)容,第四節(jié) 供應(yīng)鏈企業(yè)激勵機制,（三）激勵手段,1價格激勵,供應(yīng)鏈的各企業(yè)的利益分配主要體現(xiàn)在價格上。價格包含供應(yīng)

12、鏈利潤在所有企業(yè)間的分配、供應(yīng)鏈優(yōu)化而產(chǎn)生的額外收益或損失在所有企業(yè)間的均衡。這種均衡也是通過價格來反映。高的價格能增強企業(yè)的積極性、不合理的低價格會挫傷企業(yè)的積極性。供應(yīng)鏈利潤的合理分配有利于供應(yīng)鏈企業(yè)間合作的穩(wěn)定和運行的順暢。 但是價格激勵本身也隱含有一定的風(fēng)險，這就是逆向選擇問題，即制造商在挑選供應(yīng)商時，由于過分強調(diào)低價格而在簽約前對供應(yīng)商不甚了解可能會將整體水平較好的企業(yè)排斥在外，其結(jié)果會造成在產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)（如交貨期）方面影響整個供應(yīng)鏈。,四、供應(yīng)鏈企業(yè)激勵機制的主要內(nèi)容,第四節(jié) 供應(yīng)鏈企業(yè)激勵機制,（三）激勵手段,2訂單激勵,供應(yīng)鏈如果能夠獲得更多的訂單是一種極大的激勵，在供應(yīng)鏈內(nèi)

13、的企業(yè)也需要更多的訂單激勵。一個上游供應(yīng)商能夠獲得更多的訂單，這些訂單對供應(yīng)商也是一種激勵。,四、供應(yīng)鏈企業(yè)激勵機制的主要內(nèi)容,第四節(jié) 供應(yīng)鏈企業(yè)激勵機制,（三）激勵手段,3商譽激勵,商譽是一種無形的資產(chǎn)，對于供應(yīng)鏈企業(yè)極為重要，在經(jīng)濟發(fā)達國家企業(yè)極為看重自己的商譽。為了商譽，其實也是為了本企業(yè)未來的利益，企業(yè)努力提高自己的顧客服務(wù)水平及產(chǎn)品質(zhì)量。一個企業(yè)有較高的商業(yè)信譽是經(jīng)過市場經(jīng)濟長期洗禮而形成的無形資產(chǎn)，也是一個企業(yè)實力的表現(xiàn)。提高一個企業(yè)的商業(yè)信譽，首先必須從長遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)，提高企業(yè)對商譽重要性的認(rèn)識，提高信守合同、依法經(jīng)營的市場經(jīng)濟意識。其次是加大宣傳力度創(chuàng)造良好的氛圍。,四

14、、供應(yīng)鏈企業(yè)激勵機制的主要內(nèi)容,第四節(jié) 供應(yīng)鏈企業(yè)激勵機制,（三）激勵手段,5淘汰激勵,淘汰激勵是負(fù)激勵的一種。為了使供應(yīng)鏈的整體競爭力保持在一個較高的水平，供應(yīng)鏈必須建立對成員企業(yè)的優(yōu)勝劣汰機制，同時供應(yīng)鏈自身也面臨淘汰的風(fēng)險。淘汰激勵是在供應(yīng)鏈系統(tǒng)形成的一種危機激勵機制，使合作企業(yè)都有一種危機感，這樣企業(yè)為了能在供應(yīng)鏈管理體系獲得群體優(yōu)勢的同時自己也獲得發(fā)展，就必須承擔(dān)責(zé)任和義務(wù)，對上游企業(yè)，從成本、質(zhì)量、交貨期等負(fù)有全方位的責(zé)任。危機感可以從另一個角度上激發(fā)企業(yè)的發(fā)展。,四、供應(yīng)鏈企業(yè)激勵機制的主要內(nèi)容,第四節(jié) 供應(yīng)鏈企業(yè)激勵機制,（三）激勵手段,6新產(chǎn)品或新技術(shù)的開發(fā),供應(yīng)鏈管理實施好的企業(yè)都將供應(yīng)商、經(jīng)銷商甚至用戶結(jié)合起來進行新產(chǎn)品或新技術(shù)的開發(fā)工作，按照團隊的工作方式全面開展合作。合作企業(yè)成為整個產(chǎn)品開發(fā)中的一個分子，其成敗不僅影響到制造商，而且也影響供應(yīng)商及經(jīng)銷商。因此大家都來關(guān)心新產(chǎn)品新技