1、我國(guó)企業(yè)文化的差距與對(duì)策楊 曼 （ 單 位 武漢，郵編 ）摘 要：企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的凝聚力的形成及企業(yè)形象的塑造有著重要作用。國(guó)外名企的企業(yè)文化先進(jìn)決定了其興盛，我國(guó)企業(yè)文化的落后導(dǎo)致了中小企業(yè)“群星隕落”現(xiàn)象。本文比較了中國(guó)與國(guó)外企業(yè)文化的差異，并有針對(duì)性地提出了建設(shè)適合中國(guó)的企業(yè)文化的建議。關(guān)鍵詞：企業(yè)文化 差異 企業(yè)文化建設(shè) the gap and countmeasure for chinese enterprise cultrueyang man( wuhan )abstract：there are important functions that the enterprise cul

2、true leads to the enterprises power and good apearance comes into being.the famous enterprises of abroad have advance enterprise culture，which determines the enterprises prosperity；however，the enterprises of country have behindhand enterprise culture，which determines the enterprises downfall and lea

3、ds to the phenomena of a troop of enterprises falling from the sky.in this article，we compare the difference of the two enterprise culture，then bring forward the advice to found the chinese enterprise culture which suits to the situation of our country.key words：the enterprise cultrue the gap the co

4、nstruction of enterprise cultrue隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化，知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，我國(guó)的企業(yè)、特別是中小企業(yè)將面臨日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)要能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲得成功，必然要有成功的企業(yè)文化。國(guó)外先進(jìn)的企業(yè)之所以能夠戰(zhàn)勝落后的企業(yè)，在很大的程度上是因?yàn)橄冗M(jìn)企業(yè)的文化比落后企業(yè)的文化更能適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)的要求，更具有生命力的緣故。先進(jìn)企業(yè)的文化成為一種精神力量，調(diào)動(dòng)和激發(fā)了員工的積極性、主觀能動(dòng)性。本文著重討論了中外企業(yè)文化的差別，提出建設(shè)適合中國(guó)現(xiàn)狀的企業(yè)文化的建議。一、企業(yè)文化的內(nèi)涵及建設(shè)企業(yè)文化的必要性企業(yè)文化也叫公司文化，是指一定社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化背景下的企業(yè)及其員工，在一定時(shí)間內(nèi)逐步

5、形成和發(fā)展起來(lái)的穩(wěn)定、獨(dú)立的價(jià)值觀以及以此為核心而形成的行為規(guī)范、道德準(zhǔn)則、群體意識(shí)，傳統(tǒng)習(xí)慣和凝聚力的總和。企業(yè)文化是企業(yè)的價(jià)值觀，以全體員工為工作對(duì)象，以企業(yè)規(guī)章制度和物質(zhì)現(xiàn)象為載體，通過(guò)宣傳、教育、培訓(xùn)和文化娛樂(lè)等方式，最大限度地統(tǒng)一員工意志，規(guī)范員工行為，凝聚員工力量，為企業(yè)總目標(biāo)服務(wù)。同時(shí)，隨著人們對(duì)企業(yè)文化的研究的不斷深入，其內(nèi)涵也隨之不斷豐富。企業(yè)文化是企業(yè)管理的重要內(nèi)容，優(yōu)秀的企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展具有以下重要作用：1企業(yè)文化能凝聚和激勵(lì)企業(yè)員工形成核心的價(jià)值觀念。優(yōu)秀的企業(yè)文化像紐帶，把員工與企業(yè)的追求緊緊聯(lián)系在一起，使每個(gè)員工產(chǎn)生歸屬感，使全體員工認(rèn)同或形成一種核心的價(jià)值觀念，

6、這種價(jià)值觀和企業(yè)精神促使所有的員工為了他們共同的觀念而一起奮斗，形成特色企業(yè)精神后，就象一種傳統(tǒng)，世代相傳，不僅會(huì)對(duì)現(xiàn)在的企業(yè)員工，而且也會(huì)對(duì)后來(lái)進(jìn)企業(yè)的員工具有很大的精神激勵(lì)作用。2企業(yè)文化能對(duì)員工的行為產(chǎn)生無(wú)形的約束力。好的企業(yè)文化在一定程度上規(guī)定了員工的基本思維模式和行為模式，或者說(shuō)是習(xí)以為常的東西，是一種不需要思考就能表現(xiàn)出來(lái)的東西，對(duì)員工行為具有無(wú)形的約束力，對(duì)員工的道德規(guī)范和行為能起到一種潛移默化的作用。3優(yōu)秀的企業(yè)文化能表現(xiàn)良好企業(yè)形象。企業(yè)形象是一個(gè)企業(yè)在社會(huì)公眾及消費(fèi)者心目中的總體印象，是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，也是企業(yè)巨大的無(wú)形資產(chǎn)。優(yōu)秀的企業(yè)文化可以塑造企業(yè)良好的整體形象，樹(shù)

7、立信譽(yù)，擴(kuò)大影響。良好的形象，不僅能帶來(lái)巨大的社會(huì)效益，同時(shí)也就帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)效益。假如一個(gè)企業(yè)的社會(huì)形象表現(xiàn)為精益求精的服務(wù)質(zhì)量，全心全意為顧客服務(wù)的態(tài)度，那么，這個(gè)企業(yè)不僅因其質(zhì)量和服務(wù)而賺錢，也可以說(shuō)是因其優(yōu)秀的企業(yè)文化在賺錢。4優(yōu)秀的企業(yè)文化有利于企業(yè)核心的競(jìng)爭(zhēng)力的形成。企業(yè)的發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)自于技術(shù)，而技術(shù)來(lái)自于管理，管理靠的是企業(yè)文化，因此，企業(yè)文化是企業(yè)持續(xù)、快速、協(xié)調(diào)發(fā)展的重要保證。沒(méi)有優(yōu)秀的企業(yè)文化，企業(yè)就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力，更談不上發(fā)展。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，就是要?jiǎng)?chuàng)造一種能夠使全體員工忠心認(rèn)同的核心價(jià)值觀念和使命感。一個(gè)能夠促進(jìn)員工奮發(fā)向上的心理環(huán)境，一個(gè)能夠確保企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的不斷提

8、高，一個(gè)能夠積極地推動(dòng)組織變革和發(fā)展的企業(yè)文化。由于企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展的凝聚力、激勵(lì)、約束力的形成及企業(yè)形象的塑造有著重要作用，甚至決定一個(gè)企業(yè)的興衰存亡，所以，管理者應(yīng)該高度重視企業(yè)文化的建設(shè)，將企業(yè)文化融于企業(yè)管理之中，讓企業(yè)文化為企業(yè)的總目標(biāo)服務(wù)，才能使企業(yè)能夠適應(yīng)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。二、中外企業(yè)文化的差異比較在國(guó)外，企業(yè)發(fā)展的不同階段，企業(yè)文化是推動(dòng)企業(yè)前進(jìn)的原動(dòng)力，是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。微軟、戴爾等改變了行業(yè)游戲規(guī)則甚至是創(chuàng)造了一個(gè)新興行業(yè)；通用、奔馳等在傳統(tǒng)行業(yè)里苦心經(jīng)營(yíng)奮力開(kāi)拓，使傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)脫胎換骨并保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；他們成功的經(jīng)驗(yàn)證明，企業(yè)文化對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有著重要的作用，企業(yè)文化

9、是當(dāng)代社會(huì)影響企業(yè)業(yè)績(jī)的根本原因。他們的企業(yè)文化有著三個(gè)共同的特點(diǎn)：誠(chéng)信、以人為本和積極進(jìn)取的創(chuàng)新文化。而在國(guó)內(nèi)，許多中小企業(yè)卻來(lái)去匆匆，曇花一現(xiàn)。曾經(jīng)紅極一時(shí)的中小企業(yè)如聯(lián)想、巨人、三株、愛(ài)多、小霸王、秦池等迅速消亡，可謂群星隕落。而我們的企業(yè)文化也具有三個(gè)共同的特點(diǎn)：缺乏誠(chéng)信、品質(zhì)低劣；產(chǎn)品缺乏個(gè)性，大量雷同；戰(zhàn)略目光短淺、急功近利、裹足不前。著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家厲以寧指出，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)既是法制經(jīng)濟(jì)，又是信用經(jīng)濟(jì)。隨著我國(guó)加入wto，經(jīng)濟(jì)全球化，知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，勢(shì)必會(huì)加速我國(guó)經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)化進(jìn)程，但是，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)必然是信用經(jīng)濟(jì)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)愈發(fā)達(dá)愈要強(qiáng)化信用倫理。信用倫理的建設(shè)是企業(yè)文化的重要部分。目前，我國(guó)的

10、企業(yè)文化普遍缺乏信用觀念。尤其是中小企業(yè)，由于規(guī)模小、資金短缺、設(shè)備陳舊、人才缺乏，缺乏新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新的能力，一方面，一味地鉆市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制不健全的空子，模仿抄襲生產(chǎn)社會(huì)緊俏商品，成為市場(chǎng)上假冒偽劣商品的主要生產(chǎn)者。另一方面，向社會(huì)推廣自己的形象和產(chǎn)品時(shí)，機(jī)會(huì)主義色彩濃重，投公眾所好，隨意將自己?jiǎn)萄b打扮，欺騙消費(fèi)者。一些家電業(yè)、it業(yè)的名牌企業(yè)就是典型的例子。而國(guó)外的知名企業(yè)卻有著良好的信用文化。摩托羅拉就是其中的一個(gè)典范，他們的ci手冊(cè)中印著這樣一段話：“誠(chéng)信不渝在與客戶、供應(yīng)商、雇員、政府以及社會(huì)大眾的交往中，保持誠(chéng)實(shí)、公正的最高道德標(biāo)準(zhǔn)，依照所在國(guó)家和地區(qū)的法律開(kāi)展經(jīng)營(yíng)。無(wú)論到世界的

11、哪個(gè)地方進(jìn)行貿(mào)易或投資，必須為顧客提供最佳的服務(wù)?！币匀藶楸臼瞧髽I(yè)文化的核心。國(guó)外的知名企業(yè)不但注重管理，更重視創(chuàng)建企業(yè)的文化氛圍，重視人的作用，使工作關(guān)系情感化、道德化，培養(yǎng)員工共同的價(jià)值觀念和群體意識(shí)，形成企業(yè)的凝聚力。ibm重視建立“卓越的企業(yè)倫理”，把尊重個(gè)人、依賴員工貫徹于整個(gè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程?？偛棉k公室敞開(kāi)大門(mén)，一般員工都可入內(nèi)商談，管理人員除經(jīng)常深入基層外，還設(shè)置保密意見(jiàn)箱聽(tīng)取意見(jiàn)。因此ibm每年可收到十萬(wàn)張意見(jiàn)卡，職工積極地為公司發(fā)展提供建議。摩托羅拉公司尊重每一員工的人格尊嚴(yán)，開(kāi)誠(chéng)布公，讓每位員工直接參與對(duì)話，使他們有機(jī)會(huì)與公司同心同德，發(fā)揮各自最大的潛能；讓每位員工都有受培訓(xùn)和獲得

12、發(fā)展的機(jī)會(huì)，確保公司擁有最能干、最講究工作效率的勞動(dòng)力；尊重資深員工的勞動(dòng)；以工資、福利、物質(zhì)鼓勵(lì)對(duì)員工的勞動(dòng)給予相應(yīng)的回報(bào)；以能力為依據(jù)，為員工提供均等發(fā)展機(jī)會(huì)。而我國(guó)的企業(yè)的職工之間多少有些等級(jí)的觀念，職工得不到同等的發(fā)展的機(jī)會(huì)、員工直接參與對(duì)話的機(jī)會(huì)較少，企業(yè)的人際關(guān)系上特別是領(lǐng)導(dǎo)與職工關(guān)系上并不是很和諧和團(tuán)結(jié)，常常以上層意見(jiàn)為是，下級(jí)甚至得不到尊重，導(dǎo)致員工的積極性不高。新世紀(jì)是全球化的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新的時(shí)代，誰(shuí)擁有文化優(yōu)勢(shì)誰(shuí)就擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、效益優(yōu)勢(shì)和發(fā)展優(yōu)勢(shì)。企業(yè)必須要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的知識(shí)創(chuàng)新的戰(zhàn)略，才能從激烈的競(jìng)爭(zhēng)中得以生存和發(fā)展。我國(guó)的企業(yè)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)恰好缺

13、乏知識(shí)創(chuàng)新的思想，甚至出現(xiàn)了企業(yè)的“戰(zhàn)略危機(jī)”，“創(chuàng)新的危機(jī)”。一方面，一些企業(yè)不善于研究市場(chǎng)變化規(guī)律，戰(zhàn)略目光短淺、急功近利，不注重在產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)形象上下工夫，認(rèn)為名牌是宣傳出來(lái)的，是評(píng)出來(lái)的，是政府、領(lǐng)導(dǎo)欽定的。迷信廣告萬(wàn)能論、關(guān)系萬(wàn)能論，企業(yè)不惜花費(fèi)幾億元打知名度。不惜花巨資搞公關(guān)，獲得所謂“部門(mén)認(rèn)證”、“政府推薦”聯(lián)合購(gòu)買所謂的“上榜品牌”廣告，熱衷于造“新聞點(diǎn)”和“轟動(dòng)效應(yīng)”等，其結(jié)果是“政府認(rèn)證”了消費(fèi)者不認(rèn)，一時(shí)轟動(dòng)，過(guò)后遺忘。另一方面，中小企業(yè)大多生產(chǎn)生活消費(fèi)品，其本身差異性不大，加上其地域性較強(qiáng)，目標(biāo)消費(fèi)者單一或趨同，因而產(chǎn)品具有高度的同一性，在性能、質(zhì)甚至外觀方面都非常相

14、似，大部分中小企業(yè)都沒(méi)有自己特色的產(chǎn)品和固定的消費(fèi)群體。由于缺乏知識(shí)的創(chuàng)新，沒(méi)有新的適應(yīng)市場(chǎng)的新產(chǎn)品的出現(xiàn)，產(chǎn)品缺乏個(gè)性，大量雷同，一旦老產(chǎn)品失寵，企業(yè)也就難以生存。而國(guó)外企業(yè)的80%的利潤(rùn)來(lái)自于20%的品牌忠誠(chéng)顧客，麥當(dāng)勞77%的營(yíng)業(yè)額來(lái)自于每周光顧的30%左右的忠誠(chéng)消費(fèi)者。百事的成功得益于它不斷推出適應(yīng)市場(chǎng)并有新意的產(chǎn)品，而其中最重要的是它賦予企業(yè)和產(chǎn)品的文化。百事品牌的理念是“渴望無(wú)限”，機(jī)會(huì)和理想有著無(wú)限多的空間，倡導(dǎo)年輕人持積極進(jìn)取的生活態(tài)度，可以盡情地去遐想和追求。麥當(dāng)勞具有美國(guó)式的開(kāi)放、自由、快捷、輕松；索尼產(chǎn)品擁有日本式的精巧、創(chuàng)新；奔馳讓人傾慕其德國(guó)式的嚴(yán)謹(jǐn)、精細(xì)、氣派和古典

15、。這些知名的企業(yè)以其深厚的文化底蘊(yùn)產(chǎn)生出了創(chuàng)新的戰(zhàn)略，這樣的戰(zhàn)略保證了企業(yè)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、精明的銷售和服務(wù)理念，以其受歡迎的企業(yè)文化贏得了客戶，贏得了競(jìng)爭(zhēng)。三、建設(shè)中國(guó)的企業(yè)文化的對(duì)策現(xiàn)代企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)主要還是人才競(jìng)爭(zhēng)，也是企業(yè)凝聚力的較量，我國(guó)的企業(yè)文化的落后不僅與改革開(kāi)放的我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的特殊軌跡密切相關(guān)，也有著深刻的制度背景和社會(huì)文化心理背景。這需要我們重視企業(yè)文化的建設(shè)，本文針對(duì)我國(guó)的企業(yè)文化的差距，提出以下建議：1管理者應(yīng)高度重視企業(yè)文化建設(shè)在企業(yè)文化中，管理者是企業(yè)利益的代表者，是規(guī)則執(zhí)行的督導(dǎo)者，是新觀念的開(kāi)拓者，是員工發(fā)展的培養(yǎng)者，是群體最終的責(zé)任者，因此，管理者是否重視企業(yè)文化，關(guān)系到

16、一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)文化建設(shè)的成敗。企業(yè)文化屬于一種經(jīng)濟(jì)文化，在性質(zhì)上屬于企業(yè)管理的范疇。管理者是企業(yè)的核心，管理者若不重視企業(yè)文化建設(shè)，企業(yè)文化在企業(yè)中就不會(huì)有立足之地，當(dāng)然也就更談不上企業(yè)發(fā)展了。優(yōu)秀的管理者與優(yōu)秀的企業(yè)文化是相輔相成的，即優(yōu)秀的管理者必然會(huì)建設(shè)出優(yōu)秀的企業(yè)文化用于企業(yè)管理，而優(yōu)秀的企業(yè)文化，必然是在優(yōu)秀的管理者的重視和參與下創(chuàng)建出來(lái)的。沒(méi)有引起企業(yè)家重視和參與的企業(yè)文化，不會(huì)是成功的企業(yè)文化，最多只是企業(yè)文化的表層?xùn)|西，這些東西類似于娛樂(lè)活動(dòng)，雖然在一定程度上也能起到豐富員工生活，提高員工干勁的作用，但它不能產(chǎn)生企業(yè)價(jià)值觀，完善市場(chǎng)戰(zhàn)略和增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。因此，每一位管理者

17、都必須把握好自身的管理角色，實(shí)現(xiàn)自我定位、自我約束、自我實(shí)現(xiàn)、自我超越，重視和參與企業(yè)文化建設(shè)，才能積極推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，不斷增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。2加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的道德建設(shè)和誠(chéng)信教育。從道德底線來(lái)說(shuō)，在企業(yè)的政治生活領(lǐng)域中，應(yīng)遵守我國(guó)憲法和其他有關(guān)法律的規(guī)定；在經(jīng)濟(jì)生活領(lǐng)域中，遵守市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序；在社會(huì)文化生活領(lǐng)域中，無(wú)損社會(huì)穩(wěn)定和發(fā)展；在生態(tài)環(huán)境生活領(lǐng)域中，不破壞生態(tài)平衡。誠(chéng)實(shí)守信是企業(yè)文化的基礎(chǔ)，信用是市場(chǎng)關(guān)系的基本準(zhǔn)則，也是企業(yè)道德的底線。對(duì)企業(yè)道德建設(shè)或企業(yè)文化建設(shè)的基本要求就是要誠(chéng)實(shí)，要有信用。這不僅是社會(huì)對(duì)企業(yè)的要求，更是企業(yè)自身壯大發(fā)展的首要要求。社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不僅要遵守市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一般

18、準(zhǔn)則，而且要體現(xiàn)社會(huì)主義的本質(zhì)要求。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)更加注重信譽(yù)，竭誠(chéng)為消費(fèi)者服務(wù)。3堅(jiān)持以人為中心，全面提高員工素質(zhì)在日益激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)主要還是人才的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)代企業(yè)提倡人本管理思想，提出企業(yè)管理要以人為中心，尊重人，關(guān)心人，調(diào)動(dòng)人的積極性，依靠全體員工發(fā)展企業(yè)。美國(guó)學(xué)者提出“企業(yè)即人”，認(rèn)為企業(yè)中人、財(cái)、物的管理應(yīng)是一個(gè)有機(jī)系統(tǒng)，其中人處于管理的中心和主導(dǎo)地位。企業(yè)的成功取決于把員工的積極性和才干與企業(yè)的目標(biāo)結(jié)合起來(lái)。要做到這點(diǎn)，首先要重視對(duì)員工的文化和技術(shù)的培訓(xùn)，滿足他們更高的需求層次，為他們提供可能的發(fā)展機(jī)會(huì)，注重員工的專業(yè)特長(zhǎng)；其次，要考慮企業(yè)對(duì)員工應(yīng)承擔(dān)什么義務(wù)和責(zé)任，如何實(shí)現(xiàn)對(duì)員工所承擔(dān)的義務(wù)承諾，員工能否分享企業(yè)成長(zhǎng)所帶來(lái)的好處，對(duì)員工進(jìn)行相應(yīng)的激勵(lì)。只有這樣，員工才能樹(shù)立積極的工作價(jià)值觀，才能真正感受到成功的樂(lè)趣，才能表現(xiàn)出敬業(yè)敬職的精神，企業(yè)才能真正被員工所熱愛(ài)，才能建立起成功的企業(yè)文化。4立足創(chuàng)新，塑造個(gè)