1、企業(yè)文化建設方案匯總七篇 企業(yè)文化建設方案匯總七篇 為確保事情或工作高質量高水平開展，就常常需要事先準備方案，方案的內容多是上級對下級或涉及面比較大的工作，一般都用帶“文件頭”形式下發(fā)。那么應當如何制定方案呢？以下是收集的企業(yè)文化建設方案7篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。 穿行在*這塊紅色的土地上，“中國南方電網”標識時而可見，與城市相攜一體，光亮而醒目。戶外廣告?zhèn)鬟f的95598供電服務信息，被注入深刻的文化內涵，南網文化與地方實際相結合使其充滿獨特的文化魅力，瞬間吸引公眾目光。這不僅成為城市一道特別的風景線，也使“95598”成為婦孺皆知、耳熟能詳的特服號碼。 *供電局在近幾

2、年的工作中，始終堅持以構建和諧電網為己任，盡心鑄造新時期供電企業(yè)優(yōu)質服務新品牌。 xx年8月，南網公司召開視覺識別系統(tǒng)推廣應用工作會議，拉開了VI推廣應用工作的序幕。一年后，*供電局VI推廣工作走上規(guī)范化、標準化的管理軌道。在各種標識系統(tǒng)都逐步統(tǒng)一的同時，該如何讓“紅土地。南網魂”的*供電企業(yè)新形象迅速深入到廣大市民的心中？ 進行“有聲有色”的企業(yè)文化宣傳，爭取公眾對企業(yè)的了解和理解，從吸引公眾的目光到贏得社會和市民的信任，逐漸樹立和諧供電企業(yè)的良好形象。 “聲”是通過95598員工甜美的聲音體現企業(yè)的服務理念、服務水平、工作作風以及企業(yè)的形象，以真情架起了與廣大客戶和社會之間溝通的橋梁；“色

3、”是向市民推出“企業(yè)形象代言人”。代言人既不是明星，也不是模特，而是*供電局服務一線的年輕團隊，以及“全國勞?！睋屝抟痪€職工申友強等優(yōu)質服務先進典型。通過他們在工作中真真切切的感悟和體會，直觀的表達對企業(yè)的責任和對客戶的真誠，具有親和力、滲透力，同時也能激勵窗口人員為客戶提供更高質量的服務，這是“明星”“模特”無法替代的。 如今，*供電局的企業(yè)文化宣傳是“聲色俱佳”，使供電企業(yè)新形象在人們的視覺和感覺中不斷熟悉和清晰起來，樹立起“用電好”的意識，爭取到更多市民的信賴、理解和合作。 幾年前，*供電局的企業(yè)文化宣傳只能說是零打碎敲，缺乏系統(tǒng)整合目標和長遠發(fā)展規(guī)劃。*年，*供電局在對企業(yè)特點、地方特

4、色和文化特質等因素進行了全面分析后，經過廣大員工的共同參與，并根據南網文化的理念和內涵，明確了企業(yè)文化宣傳重點，樹立對外良好形象的思路。 一是參與各類社會文化、公益活動、福利救濟活動，環(huán)保公益廣告，幫扶弱勢群體，加強軍民共建，提高企業(yè)的知名度，建立良好的社會形象。二是策劃軟廣告，通過新聞媒體對供電企業(yè)、優(yōu)質服務、企業(yè)英模、優(yōu)質工程等進行宣傳報道，并突出傳導四大要點：電力企業(yè)是生產經營企業(yè)；電力是商品；電力企業(yè)在努力為公眾提供優(yōu)質服務，承擔更多社會責任；使用電力的種種好處。這樣的宣傳可以把企業(yè)的宗旨、理念、性質、行為等傳導出來，讓公眾對供電公司有一個整體的印象，對電的商品屬性有一個基本的確立。三

5、是策劃一些硬性廣告，在高速公路旁、繁華街道等處設立大型的有關企業(yè)形象和提供服務的廣告牌，配以形象生動，形式多樣的內容，以吸引更多公眾的視線，逐漸讓公眾熟知。四是通過上街宣傳、進社區(qū)走訪等多種途徑，宣傳安全用電常識，電氣設備維護保養(yǎng)知識等。 通過“軟硬兼施”的宣傳攻勢，加強信息交流，努力擴大企業(yè)在社會公眾、政府職能部門及輿論媒體中 _，樹立“誠信為本，服務至上”、全心為客戶服務、積極承擔社會責任、依法經營等營銷服務理念，塑造責任電網、和諧電網的良好形象。 優(yōu)質服務不僅僅只是一張笑臉和一片熱情，只有員工素質過硬，服務質量才會真正提高，才談得上樹立嶄新的企業(yè)形象。*供電局把人員素質和技能的培養(yǎng)作為樹

6、立企業(yè)形象的關鍵來抓，通過組織優(yōu)質服務訓練營、優(yōu)質服務演示大賽、“南網方略”宣貫培訓、營銷服務人員行為規(guī)范培訓考試，對不同崗位人員實行針對性、差異化培訓，深挖職工潛能，有效地保證了職工技能、素質和職業(yè)道德建設的全面推進，形成了企業(yè)濃厚的學習氛圍。同時，*供電局有意識地把企業(yè)的價值觀、經營理念和企業(yè)精神通過有效的載體融入到具體的活動中和工作中，從細節(jié)服務上下功夫，在溫馨服務上動腦筋，在高效服務上出動作，化無形為有形，化虛為實，贏得客戶的贊許。 近年來，*供電局主動承擔社會責任，響亮提出“用心點亮萬家燈火，用情溫暖黔北大地”服務新思想；充分利用下鄉(xiāng)、上街、入校、進村寨等各種貼近群眾的宣傳活動，將南

7、方電網公司的工作要求和方針傳送到廣大客戶當中，廣泛樹立南方電網在社會群眾當中 _力；通過“供電之夜廣場文藝晚會”、“光明頌”職工文藝匯演、“南網在我心中”主題演講、“安全文化辯論賽”等活動的開展，塑造企業(yè)精神、凝聚員工思想，唱響*電網為黔北經濟社會發(fā)展勇?lián)鐣熑蔚闹餍?；積極參與地方政府開展的“四在農家”和“四民社區(qū)”的創(chuàng)建工作，響應*市委、市政府的號召開展掛幫工作；開展扶貧濟困進村寨，先后在整改電力線路、改善農民供電環(huán)境、捐資助學、為困難戶購買化肥、大米等活動中累計出資30余萬元；投資13億元進行農村電網改造，使*地區(qū)農村供電量由1998年的21億千瓦時增加到20xx年的31億千瓦時，增長

8、率47%，七年拉動*地區(qū)GDP增長88.6%；積極開展上門義診服務，在對*鋁業(yè)公司的幫扶工作中，根據電網運行情況，在確保電網安全的情況下，制定科學合理的錯峰限電方案，指導企業(yè)科學用電，與企業(yè)共度難關，體現了電、鋁企業(yè)唇齒相依的和諧關系；*年，*供電局積極參與抗旱救災慈善捐款活動，共計捐資90674元?；鶎訂挝患娂婇_展“捐資助學獻愛心”、“愛心救濟基金”等活動，為生活困難的五保戶、殘疾人、軍烈屬建立特殊客戶檔案，定期組織上門幫扶送溫暖。*供電局用一點一滴對客戶優(yōu)質周到的服務，匯集成公眾對供電部門的信任、贊許和支持，用實實在在的行動擦亮了供電服務的品牌。 *供電局通過從供電窗口人員擔任“企業(yè)形象代

9、言人”，展現供電企業(yè)的風采和魅力，吸引公眾的關注，推廣一種服務理念，到從細節(jié)入手，從滿足客戶需求的角度出發(fā)，以高度的責任心和服務精神贏得了客戶對供電企業(yè)的信任和支持。不僅對外樹立了良好的企業(yè)形象，對內在職工心中也形成了一種特有的企業(yè)精神，這種企業(yè)精神和企業(yè)文化的培植，是增強廣大員工對企業(yè)向心力和凝聚力的根本手段和重要途徑。近年來，*供電局企業(yè)生產經營水平得到有效提高，綜合實力顯著增強，企業(yè)的文明水平邁上一個新的臺階，先后榮獲“全國文明單位”、“全國模范職工之家”、“全國創(chuàng)爭活動先進單位”、“南方電網文明單位”等榮譽稱號，構建出新時期電網企業(yè)一派文明繁榮的景象。 為推動xx公司安全文化建設，通過

10、安全文化的細微滲透功能，使全體員工形成安全價值觀的共識和安全目標的認同，并實現自我行為的有效控制，不斷提高安全修養(yǎng)，從被動執(zhí)行狀態(tài)，轉變成主動自覺地根據安全要求采取行為，制定如下建設方案： 堅持安全第一、預防為主、綜合治理的安全生產方針，以安全發(fā)展為指 導，用全新的價值觀念、務實的態(tài)度情感關注安全，保護環(huán)境，規(guī)范行為，充分體現生命價值，通過價值承諾、制度保障、宣傳教育、典型示范、氛圍營造等有效管理手段，不斷提高全體員工的安全意識、安全素質、自我安全防護和相互安全保障的能力。 通過推進安全文化建設，確立全體員工共同認可并共享的安全愿景、安全使 命、安全目標和安全價值觀，引導全體員工樹立正確的安全

11、態(tài)度和自覺規(guī)范的安 全行為，從細微的異常中發(fā)現問題，探索規(guī)律，總結改進，培植有效控制安全生 產過程的自信心。充分發(fā)揮全體員工的知識、技能和主人翁意識，追求卓越的安全績效，縱深防御不安全實踐和安全事故。 1、充分承擔安全生產的主體責任，以嚴格的安全生產規(guī)章和程序為基礎， 實現在法律和政府監(jiān)管符合性要求之上的安全自我約束，最大限度地減小生產安 全事故風險。 2、建立明確的追求卓越安全績效的長短期目標和實現目標的全員承諾， 并將承諾實實在在地付諸實踐。 3、從安全異常和安全事件中獲取經驗，分析不足，并及時改進與這異常和事件相關的所有管理上、技術上的缺陷，實現公司安全生產的長期持續(xù)穩(wěn)定運 行。 圍繞以

12、上指導思想和總體目標，公司安全文化建設要找準切入點，把握著力 點，在開展創(chuàng)建活動過程中需遵循五項原則： 1、堅持以人為本的原則。 安全文化建設要正確把握人的本性特征，遵循 安全管理的基本規(guī)律，推行人情化、人性化理念，做到尊重職工、理解職工、關 心職工、愛護職工，最大限度調動職工參與安全管理、履行安全職責、排查安全隱患、維護安全大局的積極性和創(chuàng)造性，形成人人講安全、全員保安全的良性局面。 2、堅持預防為主的原則。 掌握安全生產主動權的關鍵所在，就是要千方百計搞好預防工作。安全文化建設的根本出發(fā)點，就是為了提高員工的安全意識， 增強員工的安全素質，促使每個員工都能積極主動、堅決果斷地排查安全隱患、

13、 抵制三違行為，從而把隱患和事故消除在萌芽狀態(tài)，做到防患于未然。 3、堅持齊抓共管的原則。 安全文化建設時一項牽涉面廣、影響深遠的系統(tǒng)工程，需要公司從上到下、方方面面共同發(fā)揮作用，才能夠迅速推開、持續(xù)推 進、取得實效。要建立黨委、董事會統(tǒng)一領導、班子成員各負其責、基層單位全 面實施、職能部室協(xié)調配合、全體職工廣泛參與的安全文化建設工作體系，齊抓 共管，形成合力。 4、堅持管教結合的原則。 安全文化建設的執(zhí)行者和參與者都是職工群眾 這一主體，必須按照安全基礎管理；又要通過灌輸、引導、警示等手段，做好思想教育工作。倡導安全文化理念，就是要管理、教育雙管齊下，堅決克服以罰代 管、以罰代教等簡單粗放的

14、工作模式，形成依法科學管理、以德感化教育的良好 機制。 5、堅持與時俱進的原則。 隨公司安全生產實際的不斷發(fā)展和變化，安全文化建設的指導思想、總體目標也要隨之不斷更新和充實，要 在繼承優(yōu)良傳統(tǒng)、借鑒先進經驗的基礎上，逐步總結和提煉富有本公司特色的安全文化建設工作理念，不斷創(chuàng)新安全文化建設的工作方法，實現共性與個性、形式與內容的協(xié)調統(tǒng)一、完美結合。 為了加強對安全文化建設的組織領導，公司成立安全文化建設工作小組。 1、安全文化建設領導組。 （1）組長：xx。 （2）成員：xx、xx、xx。 （3）辦公室主任：辦公室主要負責安全文化建設工作方案的制定和策劃、組織、宣傳、培訓、 推動、檢查、考核等日

15、常工作。 2、安全文化建設領導組職責。 （1）負責提煉公司安全文化核心理念、安全愿景、安全價值觀、安全目標； （2）確定安全文化體系建立的模式和推行方法；制定推行安全文化體系考核 管理辦法； （3）組織安全文化理念和體系建設培訓；宣傳安全文化理念，知道安全文化 體系建設。 3、部門職責。 （1）工會負責掌握員工家庭、生活、工作狀況，及時為員工排憂解難。 （2）黨群部負責公司安全文化的推廣 _，利用廣播、報紙、標語、板 報等形式，營造安全文化氛圍，使安全文化盡快深入人心。并負責組織工會、人 事管理部門、安全管理部門等部門對各部門安全文化建設情況進行督查和考核。 （3）教育管理部門負責安全文化的集

16、中培訓，提高全體干部、員工對安全文 化重要性的認識。 （4）安全管理部門負責對各部門安全文化建設情況進行日常抽查和督促。制作安全文化宣傳牌板，營造安全文化氛圍。 （5）各支部書記對本范圍內的安全文化建設工作進行組織、落實、督促、檢查。 （6）各單位、部門行政正職對本部門安全文化建設進行組織落實，技術副職負責組織進行安全文化體系培訓。 （7）各廠部以班組建設為基礎，把推送安全文化建設的具體措施融入班組安全管理活動中，加強基礎工作的落實，切實把安全文化融入各項管理工作中。 企業(yè)安全文化建設要堅持全員參與并貫穿各項安全生產工作始終，同步部 署、同步實施、同步檢查推進，同時結合公司安全生產規(guī)律特點，統(tǒng)

17、籌兼顧，突 出重點，有計劃、有步驟、有針對性地開展。 1、推進步驟。 （1）教育管理部門根據國家企業(yè)安全文化建設導則，擬 定xx公司安全文化建設方案，經討論修改后，報公 司領導審核批準后印發(fā)實施。（20xx年xx月完成） （2）進一步細化建設方案（20xx年xx月完成）教育管理部門根據本方案第三條 安全文化建設的主要內容要求，結合公司安全生產實際，策劃編制需要進一 步細化的安全文化內容，其他職能部門在規(guī)定的期限內完成職能對應的安全文化內容的編寫任務。 （3）XX年XX月為公司推進安全文化宣傳月，教育管理部門根據企業(yè)安全文 化建設要求，制定方案并指導活動有序有效開展。 （4）全面推進各項工作（2

18、0xx年xx月20xx年xx月），新聘和轉崗人員的培訓、 上崗人員適任資格考核、安全隱患排查治理、事故和險情的報告、調查分析和處 理等重點時段、重點領域、重點部位、重點環(huán)節(jié)、有針對性地檢驗推進安全文化建設的效果。 （5）總結經驗，進一步優(yōu)化建設方案（20xx年XX月） 根據審核與評估要素及相應的工作方案規(guī)定，由安全管理部門組織開展企業(yè)安全文化建設一年來執(zhí)行情況的內部審核。 企業(yè)負責人主持召開評估會議，全面評估經過一年來推進企業(yè)安全文化建 設后，公司安全文化的整體狀況，討論決定是否修改推進安全文化建設方案。 2、工作內容。 （1）安全承諾。 安全承諾是公司對安全生產問題的何種態(tài)度和行為取向的表達

19、，是由公司公 開做出的，代表了全體員工在關注安全和追求安全績效方面所具有的穩(wěn)定意愿及 實踐行動的明確表示。安全承諾的內容必須能夠清晰地表達全體員工所共同擁有 的安全理念、安全政策和安全要求，一般由安全愿景、安全使命、安全目標和安全價值觀構成，是安全文化建設的核心要素。 制定安全承諾。 教育管理部門根據本方案第三條安全文化建設的主要內容第1。1款規(guī)定，結合企業(yè)戰(zhàn)略目標、核心價值觀、企業(yè)精神、工作理念、企業(yè)道德及 安全管理體系文件中的方針、目標、措施等內容，擬定安全承諾。 宣傳安全承諾。 實踐安全承諾。 （2）行為規(guī)范與程序。 行為規(guī)范與程序是為實現安全承諾在規(guī)章制度和操作程序方面確立的要求， 在

20、企業(yè)安全文化建設中處于準則性要素地位，要求必須以適用的標準化的規(guī)范和 程序明確每一位員工、每一種作業(yè)、每一個崗位，什么標準的行為才是安全的。 同時，要讓每一位執(zhí)行者知曉、理解和尊重，使行為規(guī)范與程序成 _員工內 部的行為準則。 根據“一崗雙責”的要求，制定每個工作崗位的“崗位工作說明書”，明確規(guī)定公司所設置的崗位需要履行哪些職責，公司對該崗位設定了哪些管理要求。各崗位人員按時做好自己該做的事情并產生成果，要求每一個崗位人員在每天下班前根據“崗位說明書”和其他工作任務，對完成情況進行“每日一清”，達到“日事日畢，日清日高”。 在工作實踐中培植貢獻意識、責任意識和服務意識，每一個崗位人員都應該清楚

21、要使自己的工作得到有效的支持，應該把工作實踐中得到的數據、事實、 判斷、對策、直覺和經驗等信息資源與大家共享，與此同時，還應清楚為保證體系各職能分工的部門能協(xié)調運作，宄竟能為其他人和（或）其他部門乃至整個團隊貢獻些什么。要培養(yǎng)個人融入團隊的意識，團隊要成為一個平臺，而個人在這個 平臺上在為團隊創(chuàng)造價值的同時，體現自身價值。要進一步加強員工非智力素質 的培養(yǎng)，特別是敬業(yè)精神、服務服從意識、高度責任感意識和組織紀律性的遵守規(guī)則意識。 （3）安全行為激勵。 安全行為激勵是企業(yè)安全文化保障性要素，通過有效的激勵引導全體員工的 安全行為和安全態(tài)度，培養(yǎng)安全自我約束工作習慣。 進一步完善獎罰并重的激勵機制

22、。 在公司現行的安全管理獎懲辦法的基礎上，進一步細化健全安全績效評價制 度，從安全結果、安全質量、業(yè)務技能和知識、工作安排與執(zhí)行、成本控制、 工作服從與配合、貢獻意識和個性特質等方面設置每個崗位適當時間間隔的安 全績效評價制度，并使之與薪酬掛鉤。 安全業(yè)績考核要堅持“成效與不足”、“顯績與潛績”相結合，注重充分肯定所取得的成果和分析存在的不足，注重有利于發(fā)現每一個人的長處，發(fā)現他在哪 方面工作做的好，哪些方面通過學習和改進些什么就可以做的更好，注重為保持持續(xù)發(fā)展所做的基礎工作，應克服只專注于別人的短處，如同醫(yī)生診斷專找毛病。 制定安全行為激勵制度應把握的五項要求。 審核和評估安全績效時，應采用

23、消極指標和積極指標，充分考慮單純使用消極指標容易挫傷員工的積極性，積極指標可以補充負面消極 _，給員工帶來 正面的積極影響，是對員工工作成績的認可，可以成為激勵員工持續(xù)改進的強大 動力。 要建立相應的制度，保障、鼓勵和培養(yǎng)員工具備挑戰(zhàn)不安全實踐和安全缺陷的責任心和能力，這種激勵方式會給領導層、管理層帶來更多工作量和更高的工 作質量要求，對生產安全事故的縱深預防將產生巨大效果。 建立有效的獎懲機制，應補充完善三個方面的內容：一是工作業(yè)績考核時， 應設立專門項目考核安全行為表現；二是查找分析安全上的差錯時，要側重讓他 吸取教訓，改正錯誤；三是補充完善對輕微小事故的免于處罰規(guī)定，防范員工在事故發(fā)生后

24、的刻意隱瞞以保護不受處罰，造成問題沒有得到真正解決。 建立安全生產事故約談制度，發(fā)生較大及以上等級安全生產事故的單位主要行政負責人由總經理或分管安全的副總經理對其進行約談。 完善安全生產榜樣或典型制度，為員工設立生動具體的標桿等，營造安全行為和安全態(tài)度的示范效應。 （4）安全信息傳播與溝通。 安全信息傳播與溝通是企業(yè)安全文化建設的媒介要素，及時準確全面的安全 信息傳播和有效溝通是安全文化這一 看不見的手來引導全體員工的安全態(tài)度 和安全行為的重要手段。 信息的傳播和溝通是營造安全文化氛圍，構造公司特色安全文化表現形式 的重要手段。從形式上分類，可分成被動接受和主動參與兩種，被動接受式傳播形式上有

25、：發(fā)放各種刊物和材料、設立宣傳專欄、播放相關安全生產題材等；主 動參與式的傳播形式有：安全文化活動、知識競賽、技能比賽、論文征集等。 每年至少一次邀請相關院校專家學者到公司做專題講座，進一步增進外界 對公司的了解和認同。 （5）自主學習與改進。 “自主學習與改進”是企業(yè)安全文化建設的績效改進要素，企業(yè)安全文化的建設過程實際上就是一個不斷學習和改進的過程，建立自主學習和改進的動態(tài)機制，從自己和他人的安全經驗中主動尋找改進機會，從實踐到理論，再由理論到實踐，安全文化建設才能是真實有效的。 建立自主學習與改進機制，一是要強調培訓內容除有關安全知識和技能外，還應包括對嚴格遵守安全規(guī)范的理解，以及個人安

26、全職責的重要意義和因理解偏差或缺乏嚴謹而產生失誤的后果，只有理解了這一些深刻的道理，才能真正 改變員工的安全態(tài)度；二是要強調安全學習不僅是安全知識和經驗的學習，也不 僅是開展實際操作的訓練，更重要的是學習于公司內部所發(fā)生的安全事件作 為負面的經驗加以總結，提煉規(guī)律，應用到類似的場合和部位。 建立培訓效果考核表制度，量身訂做每項培訓項目的培訓目標，明確培訓對象從該項目培訓中應學會什么，跟蹤培訓效果以確認受訓人員是否有所收獲。 每一期培訓結束時要組織受訓人員評價授課方式方法，聽取受訓人員對下一期類 似培訓項目的要求。 （6）安全事務參與。 安全事務參與是企業(yè)安全文化建設的責任性要素，要盡最大可能鼓

27、勵員工參 與安全相關事務，主動分擔安全責任，形成有效的合作伙伴關系，使員工的良好 安全態(tài)度和安全行為形成自身內在的習慣。 企業(yè)安全文化建設是一個持續(xù)的、與全體員工密切相關的管理組織，是實 現從管理文化向文化建設延伸，從感性文化向理性文化的延伸，不是階段性和僅由領導去推動的。 要有打持久戰(zhàn)的心理準備，花大量的時間、精力和物資對員工開展培訓教 育，提高認識，確保全體員工都應明確認識到：員工對安全事務的參與是落實責 任的最佳途徑。 建立安全生產規(guī)章制度、安全生產事故調查分析、安全管理體系內審、有效性評價和管理復查、生產一線職工代表參與機制。 （7）審核與評估。 審核與評估是企業(yè)安全文化建設的判斷要素

28、，定期對企業(yè)安全文化建設的效 果進行審核，定期對企業(yè)安全文化的狀況進行判斷，達到及時糾正偏差，為進一 步完善安全文化建設方案提供依據。 建立每季度一次的安全文化建設狀況評估制度，從安全承諾的理解熟悉 和尊重、行為規(guī)范和程序的執(zhí)行、安全信息傳播的時效及溝通順暢、安全行為激 勵效果、自主學習與改進績效、安全事務參與落實等方面，書面評估企業(yè)安全文化建設的現狀、優(yōu)點及缺點，制定下一步的措施等。 建立每年一次的年度審核制度，從落實安全文化建設7個一級要素的情況進行全面審核，形成審核報告，綜合評價建設效果，提出是否進一步改進方案 _和建議。 公司領導應組織安委會全體成員對評估報告和審核報告進行討論分析和

29、評價，形成決議后由安委會辦公室告知相關單位。 1、加強組織領導。 推進企業(yè)安全文化建設是一項長期、艱巨和復雜的工 作任務，必須建立領導機制，明確職能，確保從決策計劃、組織制度、物資投入、 人員選拔和培養(yǎng)等各個方面給予支持，必須確立具體負責推進安全文化建設的職能部門和有關人員。 2、抓好協(xié)調推進。 著重抓好“三個結合”： 一是安全文化建設要與體系持 續(xù)有效運行相結合。推進安全文化建設必須有堅實的安全管理體系為基礎和保障，安全文化建設可以促進或制約安全管理體系的運行效果。 二是安全文化建設要與安全生產日常工作相結合，只有在日常的安全生產過程中，員工的安全態(tài)度和安全行為才能最真實地表現出來，脫離了日

30、常安全生產，安全績效的評價會大打折扣的。 三是安全文化建設要與精神文明建設相結合，精神文明建設的宗旨是樹立正確的人生觀和價值觀，而安全文化建設的全過程主要是圍繞著引導員工安全態(tài)度和安全行為這一主線開展工作，兩者之間有著內在的密切聯(lián)系。 3、著力突出重點。 安全文化建設不同于安全管理，安全管理的基本過程是約束人，以產生服從行為為特征，而安全文化建設的基本過程是引導人，以產 生自覺行為為特征。因此，不論我們采取哪些措施，都要有針對性地深入分析研宄不同環(huán)境、不同崗位、不同年齡、不同性別、不同文化程序等情況下人的安全態(tài)度狀態(tài)，把握安全態(tài)度的真實程度、對癥下藥，有的放矢地進行態(tài)度的引導和轉變工作，使職工

31、的安全態(tài)度和安全行為符合公司要求。要抓好五個著力點： 一要以廣大職工為著力點，牢固樹立“職工是企業(yè)安全文化建設的土壤”這一理念，始終把廣大職工作為安全文化建設的主體，引導職工踴躍參與實踐，逐漸形成自覺提高安全素養(yǎng)的氛圍和環(huán)境。 二要以長遠建設為著力點，尊重文化形成客觀規(guī)律，消除急功近利的思想，把安全文化建設作為一項系統(tǒng)工程，一步一個腳 印地做好培育、倡導、形成的各項具體工作。 三要以融入建設為著力點，將 安全文化融入企業(yè)總體文化和各項工作之中，在企業(yè)總體理念、形象識別、工作目標與規(guī)劃、崗位責任制制定、生產過程控制及監(jiān)督反饋等各個方面、各個環(huán)節(jié) 融入安全文化的內容，時時、處處、事事要體現安全文化

32、。 四要以綜合建設為著力點，要充分認識到職工知識基礎、技術能力、管理水平在企業(yè)安全文化建設中的制約作用，把企業(yè)安全文化的宣傳教育與職工技能、管理培訓緊密結合，在職工提高綜合知識與業(yè)務技能的同時提高安全素質。 五要以個性建設為著力點，從本單位和職工崗位實際出發(fā)，加強安全文化的倡導、學習、普及，著力在得到廣大職工的認可、接受上下功夫，培育創(chuàng)造出具有企業(yè)鮮明個性、適應企業(yè)發(fā)展的安全文化。 4、強化監(jiān)督檢查。 具體負責推進安全文化的職能部門要切實加強過程的監(jiān)控和指導，及時解決推進過程中出現的突出問題，并定時向公司領導匯報工作 進展情況。 5、加強輿論引導。 公司各部門、單位要充分利用各種載體，大力宣傳

33、安全文化建設的指導思想、工作目標、主要內容。把公司的安全愿景、安全使命、 安全目標和安全價值觀滲透到每個崗位、每個員工，增加推進安全文化的積極性 和主動性，總結宣傳安全生產的典型案例，營造安全發(fā)展的良好氛圍。 以人為本是酒店文化的核心內涵，成功的酒店管理也都以人性化的文化管理為其主要特質。酒店文化不僅是酒店在激烈競爭中的制勝法寶，更是酒店特色經營、可持續(xù)發(fā)展的源泉。在酒店文化建設中，以人為本、以員工為中心，是酒店文化建設中核心任務。 一、酒店文化中的人本內涵 酒店文化，是中外賓客在酒店中感受到的文化的總和，是企業(yè)文化在酒店行業(yè)中的具體表現形式，是“以飯店經營理念和飯店精神為核心，以特色經營為基

34、礎，以標記性文化載體和超前性服務產品為形式，在對員工、客人及社區(qū)公眾的人文關懷中形成的共同的價值觀、行為準則和思維模式的總和”，是酒店在為社會提供各種產品與服務的過程中表現出的物質形態(tài)和精神形態(tài)的統(tǒng)一體。 酒店文化是一個由表及里、由淺入深組成的一個完整的結構體系。其結構層次的劃分，學者們有的將其分為物質、行為（制度）、精神三個層次，也有的將其分為四個層次，即表層物質文化、淺層行為文化、中層制度文化、核心層精神文化，其中“表層物質文化，包括飯店員工的風貌、酒店景觀、飯店用品和產品文化，它是飯店文化的外在表現;淺層行為文化，主要包括員工禮儀、飯店的經營活動、教育活動和文體活動;中層制度文化，主要包

35、括規(guī)章制度、企業(yè)制度、領導制度和組織機構;核心層精神文化，包括員工文化素質、核心理念、管理思想、思想模式”等。 文化是一個綜合的概念，不管是三層，還是四層的結構體系，其實都是相對而言的。本人認為四個層次的劃分相對有序而細致地區(qū)分了酒店文化由表及里的內涵，在酒店文化概念的這四個層面中，以員工為中心、以人為本的人本內涵，貫穿著酒店文化的表象及內核，成為最為核心的內涵。酒店員工是酒店存在和發(fā)展的基礎，是飯店的主體服務力量，他們既是酒店文化建設的客體對象，同時也是酒店文化建設的主體實施者，是酒店形象與價值的體現，是酒店文化的靈魂。 二、以人為本的酒店企業(yè)文化特質 1。酒店管理者強烈的人本思想 “員工第

36、一”的思想理念是成功酒店的企業(yè)文化中最顯著的一個特質。對于酒店管理者而言，在思想意識里明白：我們不能單單要求我們的員工為顧客提供優(yōu)質服務，要想顧客滿意，只有酒店內部的員工滿意了，他們才會竭誠為顧客提供“高標準的服務”。 2。人才是酒店最寶貴的資源 人才是企業(yè)最寶貴的資源已成為有識之士的共識，酒店的競爭即是人才的競爭，人才是酒店賴以生存和發(fā)展的根源。酒店管理者要愛才、識才、容才，知人善任，人盡其才。酒店有了一流的人才，才能有一流的管理、一流的服務。以人為本的酒店企業(yè)文化強調以人為中心的管理?！皼]有滿意的員工就沒有滿意的顧客”，是成功酒店管理者的共識。 3。人性化的酒店文化管理 企業(yè)文化作為一種企

37、業(yè)管理理論，是從一個全新的視角來思考和分析企業(yè)的運行，把企業(yè)管理和文化之間的聯(lián)系視為企業(yè)發(fā)展的生命線，把企業(yè)管理從技術、經濟層面上升到文化層面。人性化的文化管理被視為酒店管理的最高境界。 酒店人性化的文化管理，在酒店形成一種有利于發(fā)揮員工的主觀能動性、有利于挖掘員工潛力的民主、自由的氣氛，讓員工生活在輕松、和諧、愉快的環(huán)境，在輕松愉快的氛圍中，員工更容易表現出難以置信的良好精神狀態(tài)，贏得顧客的高度滿意 三、建設“以人為本”酒店文化的措施 1。積極合作，培養(yǎng)員工團隊精神 酒店文化是一種文化氛圍、道德氛圍和工作氛圍，對于員工而言就如同作物良好的土壤，它能夠提高員工的積極主動性，加強員工的合作精神，

38、激發(fā)員工的創(chuàng)造力和增強酒店的凝聚力。每一位員工進入這個氛圍里很自然地會受到熏陶和教化，產生一種從善如流的心態(tài)，發(fā)自內心遵從它喜歡它，并以它為楷模和標準覺規(guī)范和約束自己的行為，從而給人一種潛在的動力，催人奮進。大家團結協(xié)作，并自覺通過努力向顧客提供最佳服務。 2。尊重員工，營造快樂工作氛圍 尊重是溝通的主題，而關注則是尊重的體現，快樂的工作氛圍不僅能夠使員工的服務態(tài)度更加熱情，也能夠使他們的工作效率大大提高。 深圳香格里拉飯店非常重視員工感受，認為“一切從人做起”是提供良好服務的保障。香格里拉有非常的漂亮員工區(qū)，餐廳豪華、時尚，而且?guī)в形幕瘹庀?，還取了一個非常好聽的名字，叫“香格人家”。這看上去

39、不像是員工餐廳，很像是待客區(qū)的藝術餐廳?？偨浝碚J為：優(yōu)雅舒適的環(huán)境，可以使北京香格里拉飯店的員工每天都能在一個極其愉悅輕松的環(huán)境中開始一天的工作。這一點正是他和飯店管理層的追求所在。 3。信任員工，給予員工充分授權 古語說“用人不疑，疑人不用”。對員工授權，讓他們放開手腳自主地完成工作任務，盡情地把工作才能發(fā)揮好，這是對酒店員工信任的最好詮釋。如果員工在服務中需要層層匯報才能解決問題，一會影響工作效率，二會影響員工的情緒，抑制員工解決問題能力和創(chuàng)造力的發(fā)揮。 4。多元培訓，提供員工發(fā)展空間 培訓員工是建設以人為本的酒店文化的關鍵環(huán)節(jié)。多元化地培訓員工，可以增強酒店員工服務過程中的信心，使員工面

40、對任何情形都能得心應手。理性的員工總會挑選那些能資助自己終身學習、給予各種培訓，從而促使自己事業(yè)發(fā)展的工作氛圍的企業(yè)。對一線員工認真選拔和良好培訓，給予他們解決顧客問題的自由，獎勵他們良好的表現，甚至是給予確保完成任務的責任，都能使他們產生高度的自信和滿意度。 通過多元的培訓，員工可以掌握較強的工作能力，而且隨著他們的能力提高，管理者就可以把一些責任和做決定的權力下放給一線員工，使他們感受到自身的發(fā)展和提高，進而感受到他們也有很大的發(fā)展空間和機會。 秉承創(chuàng)新的公司文化，廣東星星制冷在技術、生產、市場等方面不斷走向更高、更好、更強，企業(yè)文化建設工作也逐步走入正規(guī)，根據公司現在的發(fā)展速度和發(fā)展階段

41、，特擬制20xx年度的企業(yè)文化建設計劃。人事科必將按照計劃和時間實施具體內容，并聯(lián)合各個相關同事和部門，以達到最好的效果。通過不斷的努力將廣東星星制冷的企業(yè)文化深入人心。 堅持宣傳公司的路線方針政策，以團隊建設為中心，圍繞增強企業(yè)凝聚力，突出企業(yè)精神的培育，把凝聚人心，鼓舞斗志，公司的發(fā)展作為工作的出發(fā)點和落腳點，發(fā)揮好輿論陣地的作用，促進企業(yè)文化建設。 1、宣傳公司重大經營決策、發(fā)展大計、工作舉措、新規(guī)定、新政策等。 2、企業(yè)文化建設。 3、先進事跡、典型報道、工作創(chuàng)新、工作經驗。 4、員工團隊建設活動組織策劃。 公司全體員工。 1、端正認識，重視企業(yè)文化建設。 企業(yè)文化建設是教育、激勵員工

42、的一種方式，是企業(yè)不可缺少的一項工作?！捌髽I(yè)要發(fā)展、要實現奮斗目標，離不開全體員工的不懈努力，只有進一步加強企業(yè)文化工作，才能激發(fā)起員工的斗志，形成向心力，各項工作才能戰(zhàn)無不勝?！币虼耍苏J識，把企業(yè)文化建設工作作為一件大事來抓好、做好。 2、企業(yè)文化建設活動具體計劃 詳情請看附件20xx年公司企業(yè)文化建設工作一覽表(初稿)。 3、具體實施指導思想 (1)把企業(yè)文化建設工作落到實處，建立一個公司企業(yè)文化建設體系。公司各部門對整個公司的企業(yè)文化建設工作都有責任，各部門須積極配合公司的企業(yè)文化建設工作。各部門、各系統(tǒng)須通過本部門通訊員宣傳本部門，提高其內部凝聚力，適應公司發(fā)展的需要。 (2)廣

43、東星星風采每月一期，凡公司員工均需積極投稿，稿件形式不限，宣傳內容以20xx年 _重點為主，所有稿件一經刊登按照稿酬管理制度發(fā)放稿酬。公司通訊員要將優(yōu)秀的稿件向上推薦并通過各種途徑提高稿件質量和數量。 (3)建議每月制作宣傳海報，張貼在公司宣傳欄上。由人事科負責，內容以企業(yè)文化、企業(yè)發(fā)展新動向，當月宣傳為重點。 (4)各項外部活動，統(tǒng)一公司形象，宣傳以及參加人員服裝等。 (5)在辦公室、會議室和其它可以標識的地方更新、增添企業(yè)文化標語宣傳牌。要統(tǒng)一字體，統(tǒng)一著色，使之體現公司文化特色。 (6)做好專題宣傳活動。配合各部門各系統(tǒng)根據各自的需要做好活動的宣傳。如：安全月、質量月、讀書月等。 (7)

44、開展評優(yōu)樹先工作，體現人本精神。開展評選質量標兵、技術能手、勞動競賽等活動，激發(fā)員工的勞動熱情，增強員工的團隊精神。 (8)廣泛開展文體娛樂活動，既要轟轟烈烈、扎扎實實，有要講究實效。 (9)加強對外宣傳力度，主要是公司形象宣傳和產品廣告宣傳等。 提高干部職工的學習制度 a、堅持每年組織各股室一、二次業(yè)務知識考試，將考試成績公示，考試成績前三名和后三名的干部職工，在年終考核中給予相應的加分和扣分處理。 b、鼓勵干部職工加強業(yè)余時間學習。全體干部職工可自行購買有關業(yè)務、管理方面的書籍，到辦公室登記后，先自閱讀，一年內歸還公司。每位干部職工每年購書款額不得超過50元，由公司報銷。 c、鼓勵干部職工

45、撰寫學習心得。公司在網站或辦公樓內設置學習心得專欄，凡有干部職工上榜的心得體會，公司在年終個人業(yè)績測評或股室考核時給予加分獎勵。 d、中層干部選書的問題。公司為中層干部選購書籍，書籍內容包括加強中層干部工作的主動性、積極性，提高思想意識和管理水平。配書可進一步擴大到全體黨員、逐步擴大到每年的優(yōu)秀員工，最后在條件允許情況下可擴大到全體干部職工。 加強干部職工的培訓制度（責任人：完成時間：3月31日前）。 a、凡新進公司的干部職工，必須在一線部門進行為期二個月的跟班作業(yè)，同時學習公司制度、業(yè)務知識等。兩個月后進行一次業(yè)務知識考試。 b、內部聘請人員組織培訓。公司中層干部和一些老職工對自己從事的工作

46、比較熟悉、精通，相關股室可邀請該類人員，組織本股室人員的業(yè)務培訓。如水費股可邀請水表股、技術股股長培訓水表的基本知識，也可邀請維修人員培訓維修、偷盜水的基本知識。 c、外部聘請人員組織培訓?？h內有相關業(yè)務精通人員或專家，有關股室可邀請進來，組織本股室的業(yè)務培訓。如財務股，可邀請本縣的會計師或財政、審計、稅務部門業(yè)務精通人員進行業(yè)務培訓?？h外可邀請省市專家或其他水司業(yè)務精通人員來公司授課。如供水股可邀請其他水司業(yè)務精通人員講解供水、水處理的基本知識；技術股、安裝隊、維修、水表可邀請有關專家進行授課，講解管道安裝、維修技能等相關知識；水表股、水費股可邀請水表廠家的技術人員對水表性能等方面進行培訓。

47、 d、各股室負責人應每年組織一、二次的培訓。 e、培訓過程中，受訓人員應認真聽講，做好記錄。培訓完成后，根據培訓內容，組織考試。 f、各部門負責人應向分管經理提出或分管經理直接組織各股室部分人員到本省、市，甚至外省同行企業(yè)進行參觀學習。 a、干部職工家庭有困難或有婚、喪事項，部門負責人應及時向辦公室報告，辦公室應組織全體干部職工捐款、上門慰問或祝賀。 b、辦公室將全體干部職工的出生月、日記錄在案，凡逢干部職工生日，應進行祝賀。 c、干部職工凡出現不平、不利、不安情況，本股室負責人要組織本部門人員進行幫扶，其他股室負責人要發(fā)動各自部門人員進行幫扶。如職工生病住院，無家人照顧時，各股室負責人要發(fā)動

48、大家進行幫助、關愛，并將這種關愛形成一種傳統(tǒng)習慣。 a、每年的元旦、“三八”婦女節(jié)、“五四”青年節(jié)、“七一”建黨節(jié)，相關工作人員應提前15天提出活動計劃，報分管經理審批，由經理審定后，及時組織實施。具體分工為：元旦活動由工會組織、“三八”婦女節(jié)活動由婦委會組織、“五四”青年節(jié)活動由團支部組織、“七一”建黨節(jié)活動由黨支部組織。各類活動應堅持形式多樣、靈活多變的原則組織開展。 b、每年十月份的職工運動會應堅持組織召開。組織部門由辦公室、財務股、技術股、監(jiān)察股一塊，安裝隊、維修股、水表股一塊，水費一股、水費二股、收費中心一塊，供水股和化驗中心一塊，共四大塊輪流組織實施。各大塊組織運動會時，應辦出特色

49、，體現各自風格。 c、各部門可根據各自工作特點，結合工作實際開展一些活動。如婦委會評“優(yōu)秀母親”、各部門選舉“優(yōu)秀崗位能手”、組織技術比武、工會評選“團結友愛先進股室”等特色活動。 a、各股室在制度上要有創(chuàng)新，創(chuàng)造出一、兩個有特色、有亮點的工作辦法。年終進行評比，評出“創(chuàng)新股室”優(yōu)秀獎。 b、活動方式創(chuàng)新。 為杜絕部分股室按“輪流坐莊”辦法評選“形象之星”的現象，采取以下措施： 凡有兩個“形象之星”名額的股室，年終個人業(yè)績測評分數為本股室最后三名的人員，一律取消年終“形象之星”獎勵資格。有一個“形象之星”名額的股室，其股室人員為69（含6、9人）人，年終個人業(yè)績測評分數為本股室最后兩名的人員，

50、取消年終“形象之星”獎勵資格；股室人員5人（含5人）以下，年終個人業(yè)績測評分數為本股室最后一名的人員，取消年終“形象之星”獎勵資格。同時，違反紀律的人員，在評選結果出來后，應扣分處理。此外，各股室可邀請部分用戶參與評選。 股室評議打分項目增設“亮點工作”。各部門負責人在述職時，應對本股室的亮點工作作為一項內容進行述職。 各股室每次的個人工作業(yè)績測評，應將違紀違規(guī)的職工，給予扣分，年終總分時，公司根據違紀違規(guī)次數，再次在總平均分基礎上扣分。 1、部門負責人在思想上應高度重視，不可忽視企業(yè)文化建設的重要性。 2、各股室應對照方案有關要求，切實做好各項工作，搞出企業(yè)文化特色，形成濃厚的企業(yè)文化氛圍。

51、 為貫徹落實國家局、省局安全文化建設方案的總體要求，提高企業(yè)安全文化建設水平，推動企業(yè)安全生產長效機制的建設，確保企業(yè)的安全發(fā)展、和諧發(fā)展、科學發(fā)展，進一步提升我局(公司)安全生產管理水平，提高各級人員的安全修養(yǎng)和安全意識，改進員工安全行為，確保企業(yè)安全基礎的進一步牢固，構建穩(wěn)定、良性、長治久安的安全生產和安全管理局面，形成適用于我局(公司)的安全文化屬性，特制定本方案。 通過宣傳、教育、獎懲、形象、標識、文化活動等方面內容的有機結合，堅持整體規(guī)劃、有序推進的工作思路，創(chuàng)建群體氛圍，形成適用于本企業(yè)的安全文化屬性，不斷提高企業(yè)員工的安全修養(yǎng)和安全意識，改進員工安全行為，彌補安全管理手段的不足，

52、進一步完善安全評價體系，形成符合自身實際的安全理念文化、制度文化、行為文化，實現員工自身安全行為由“他律”到“自律”的自動管理過程。打造“以遵章守紀為榮，以違章違紀為恥”的安全文化環(huán)境。使各項安全決策、計劃、安排得以順暢地納入到各項工作中去，促使各級干部積極主動創(chuàng)造性開展工作，步調一致地完成共同的安全使命，為企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展打下基礎，實現美好的安全愿景。 1、市局成立安全文化建設領導小組。安全文化建設領導小組負責確立安全文化建設工程的實施方案，提供有利于安全文化工作實施的內、外部環(huán)境，建立健全獎懲、管理機制，強化局(公司)宣傳輿論體系，做好安全文化建設工作的宣傳和推動工作。 組 長：局 _ 副組長：局領導班子其他成員 成 員：各縣、區(qū)局 _，市局機關各部門主要負責人。 2、領導小組下設辦公室，辦公室設在局安保處，安保處長兼任辦公室主任。辦公室