1、第一章管理活動(dòng)與管理理論,在人類(lèi)歷史上，還很少有什么事比管理的出現(xiàn)和發(fā)展更為迅猛，對(duì)人類(lèi)具有更為重大和更為激烈的影響 彼得 德魯克,第一章管理活動(dòng)與管理理論,第一節(jié) 管理活動(dòng) 第二節(jié) 中外早期管理思想 第三節(jié) 管理理論的形成與發(fā)展,一.1.什么是管理?,管理是一門(mén)怎樣建立目標(biāo),然后用最好的方法經(jīng)過(guò)他人的努力來(lái)達(dá)到的藝術(shù).,管理就是計(jì)劃,組織,控制,指揮,協(xié)調(diào).,美國(guó)管理協(xié)會(huì)的定義,管理是通過(guò)他人的努力來(lái)達(dá)到目標(biāo).,法約爾的定義,泰勒的定義,第一章管理活動(dòng)與管理理論,第一節(jié)管理活動(dòng),所謂管理，就是在特定的環(huán)境下，對(duì)組織所擁有的資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以便達(dá)到既定目標(biāo)的過(guò)程。 管理是

2、為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)的，是一個(gè)有意識(shí)、有目的地進(jìn)行的過(guò)程。 管理工作的過(guò)程是由一系列相互關(guān)聯(lián)、連續(xù)進(jìn)行的活動(dòng)所構(gòu)成的。 管理工作要通過(guò)綜合運(yùn)用各種資源來(lái)實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。 管理工作是在一定環(huán)境條件下進(jìn)行的，環(huán)境提供了機(jī)會(huì)也提供了威脅。,2.一般定義,第一章管理活動(dòng)與管理理論,第一節(jié)管理活動(dòng),第一節(jié)管理活動(dòng),管理是指組織為了達(dá)到個(gè)人無(wú)法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，通過(guò)各項(xiàng)職能活動(dòng)，合理分配、協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過(guò)程。 管理的載體:組織 管理的本質(zhì):合理分配和協(xié)調(diào)各種資源的過(guò)程 管理的對(duì)象:包括人力資源在內(nèi)的相關(guān)資源 管理的職能活動(dòng)包括:信息、決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新 管理的目的:為了實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo),第一章管理活

3、動(dòng)與管理理論,3.周三多:管理定義,管理經(jīng)典寓言故事:拿糖果的小孩,有一個(gè)聰明的男孩，有一天媽媽帶他到雜貨店去買(mǎi)東西，老板看到這個(gè)小可愛(ài)的小男孩，就打開(kāi)一罐糖果，要小孩自己拿一把糖果。但是這個(gè)小男孩去沒(méi)有任何動(dòng)作。幾次邀請(qǐng)之后，老板親自抓了一大把糖放在他的口袋中。回到家中，母親很好奇地問(wèn)小男孩，為什么沒(méi)有自己去抓糖果而要老板抓呢？ 小男孩的回答非常奇妙：“因?yàn)槲业氖直容^小呀！而老板的手比較大，所以他拿的一定比我拿的多很多！” 這是個(gè)聰明的孩子，他知道借別人之手有時(shí)會(huì)給自己帶來(lái)更多利益的道理。別人以怎樣的方式幫助你才能給自己帶來(lái)最大的利益呢？這個(gè)小孩似乎已經(jīng)給出了答案.,第一章管理活動(dòng)與管理理論

4、,第一節(jié)管理活動(dòng),二.管理的性質(zhì),管理的二重性 自然屬性：與生產(chǎn)力相聯(lián)系的是自然屬性。 社會(huì)屬性：與生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)文化相聯(lián)系的是社會(huì)屬性。 管理的科學(xué)性與藝術(shù)性 科學(xué)性：知識(shí)的結(jié)晶 藝術(shù)性：智慧的運(yùn)用、需要?jiǎng)?chuàng)造性,不能機(jī)械照搬,第一章管理活動(dòng)與管理理論,第一節(jié)管理活動(dòng),三、管理的職能 20世紀(jì)初法國(guó)工業(yè)學(xué)家法約爾工業(yè)管理與一般管理提出:管理者都行使著五種基本功能:計(jì)劃,組織,指揮,協(xié)調(diào)和控制. 50年中期美國(guó)加州大學(xué)洛杉磯分校的教授孔茨和奧唐內(nèi)爾：計(jì)劃，人員配備，指導(dǎo)和控制。 目前多數(shù)管理學(xué)教科書(shū)中：計(jì)劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)和控制。 周三多：決策與計(jì)劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)，控制和創(chuàng)新。 1、決策是計(jì)劃的前提，

5、計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)。 2、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制旨在保證決策的順利實(shí)施。 3、創(chuàng)新貫穿于各種管理職能和各個(gè)組織層次之中。,第一章管理活動(dòng)與管理理論,第一節(jié)管理活動(dòng),四、管理者角色（亨利明茨伯格的管理者角色理論）,管理者扮演著10種不同的，但卻是高度相關(guān)的角色。,人際關(guān)系方面 1）掛名首腦 2）領(lǐng)導(dǎo)者 3）聯(lián)絡(luò)者,信息傳遞方面 1）監(jiān)聽(tīng)者 2）傳播者 3）發(fā)言人,決策制定方面 1）企業(yè)家面貌 3）資源分配者 2）混亂駕馭者者 4）談判者,第一章管理活動(dòng)與管理理論,第一節(jié)管理活動(dòng),西游記中，唐僧、孫悟空、沙和尚、豬八戒去西天取經(jīng)的故事，是大家都耳聞能詳?shù)模S多人會(huì)被這個(gè)群體中四位性格各異，興趣不同的人

6、物所感染。人們不禁會(huì)詫異：這么4個(gè)在各方面差異如此之大的人竟然能容在一個(gè)群體中，而且能相處得很融洽，甚至能做出去西天取經(jīng)這樣的大事情來(lái)。難道這是神靈、菩薩的旨意，而絕非凡人力所能及的嗎？ 這是因?yàn)樗麄兎謩e扮演了不同的角色。唐僧起著凝聚和完善的作用，孫悟空起著創(chuàng)新和推進(jìn)的作用，豬八戒起著信息和監(jiān)督的作用，沙和尚起者協(xié)調(diào)和實(shí)干的作用。,第一章管理活動(dòng)與管理理論,第一節(jié)管理活動(dòng),五、管理者的技能（羅伯特卡茨的管理者技能理論） 技術(shù)技能:運(yùn)用其所監(jiān)督的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域中的過(guò)程、慣例、技術(shù)和工具的能力 人際技能:成功地與別人打交道并與別人溝通的能力 概念技能:是指對(duì)事物的洞察、分析、判斷、抽象和概括的能力。,第

7、一章管理活動(dòng)與管理理論,第一節(jié)管理活動(dòng),概念技能,技術(shù)技能,人際技能,高層管理,中層管理,基層管理,各種層次管理所需要的管理技能比例,第一章管理活動(dòng)與管理理論,第一節(jié)管理活動(dòng),六、管理的重要性,既懂管理又懂技術(shù)的人才是一流人才 只懂管理不懂技術(shù)的人才是二流人才 只懂技術(shù)不懂管理的人才是三流人才 好的管理能夠變草為金,第一章管理活動(dòng)與管理理論,第一節(jié)管理活動(dòng),第一章管理活動(dòng)與管理理論,第二節(jié) 中外早期管理思想,當(dāng)你走向社會(huì)以后， 不是別人管你， 就是你管別人。,學(xué)好管理學(xué)， 成功屬于你。,第二節(jié) 中外早期管理思想,一、中國(guó)早期管理思想 中國(guó)是四大文明古國(guó)，有著豐富的管理思想 孫子兵法“知彼知己，

8、百戰(zhàn)不殆” 紅樓夢(mèng)王熙鳳的管理理念 人類(lèi)早期的管理實(shí)踐 管理活動(dòng)已經(jīng)存在幾千年了，一二千年前，一些文明古國(guó)已經(jīng)在管理實(shí)踐方面取得了很高的成就。 如：埃及的金字塔 中國(guó)的長(zhǎng)城等。,第一章管理活動(dòng)與管理理論,埃及的金字塔,平均每座要?jiǎng)佑?30萬(wàn)塊石料，平均每塊石料約重兩噸半，需10萬(wàn)多個(gè)勞動(dòng)力干20年，這樣巨大的工程在生產(chǎn)力不發(fā)達(dá)的古代，從設(shè)計(jì)、施工到組織管理都是了不起的杰作。,第一章管理活動(dòng)與管理理論,二、外國(guó)早期管理思想 亞當(dāng)斯密的勞動(dòng)價(jià)值論與勞動(dòng)分工論 小瓦特和博爾頓的科學(xué)管理制度 馬薩諸塞車(chē)禍與所有權(quán)和管理權(quán)的分離 羅伯特歐文的人事管理思想 查理巴貝奇報(bào)酬原則與利潤(rùn)分配制度 湯的收益分享制

9、度 哈爾西的獎(jiǎng)金方案,第一章管理活動(dòng)與管理理論,第二節(jié) 中外早期管理思想,1.亞當(dāng)斯密的勞動(dòng)價(jià)值論與勞動(dòng)分工論 勞動(dòng)是國(guó)民財(cái)富的源泉 勞動(dòng)分工理論 市場(chǎng)的廣狹限制著交換的能力； 交換能力的大小又限制分工的程度； 分工的程度決定著一國(guó)的勞動(dòng)生產(chǎn)力； 一國(guó)的勞動(dòng)生產(chǎn)力又是國(guó)民財(cái)富多寡的主要決定因素。 經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象是基于利己主義目的的人們的活動(dòng)所產(chǎn)生的,第一章管理活動(dòng)與管理理論,第二節(jié) 中外早期管理思想,亞當(dāng)斯密1776年發(fā)表國(guó)富論：核心 - 市場(chǎng)與分工,“如果一名工人沒(méi)有受過(guò)專(zhuān)門(mén)的訓(xùn)練，恐怕工作一天也難以制造出一枚針來(lái)。如果希望他每天制造20枚針那就更不可能了。如果把制針程序分為若干項(xiàng)目，每一項(xiàng)就都變

10、成一門(mén)特殊的工作了。一個(gè)人擔(dān)任抽線(xiàn)工作，另一個(gè)人專(zhuān)門(mén)拉直，第三個(gè)人負(fù)責(zé)剪斷，第四個(gè)人進(jìn)行磨尖，第五個(gè)人在另一頭上打孔并磨角。這樣一來(lái)，10個(gè)工人，每天可以生產(chǎn)48,000枚針，生產(chǎn)效率提高的幅度是相當(dāng)驚人的。但是，如果每個(gè)工人獨(dú)立完成所有的制針工作，這10個(gè)工人最快也不過(guò)每天制作200枚針。 ”,第一章管理活動(dòng)與管理理論,2.小瓦特和博爾頓的科學(xué)管理制度 在生產(chǎn)管理和銷(xiāo)售方面，根據(jù)生產(chǎn)流程的要求，配置機(jī)器設(shè)備，編制生產(chǎn)計(jì)劃，制訂生產(chǎn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行零部件生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化，研究市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，進(jìn)行預(yù)測(cè)； 在會(huì)計(jì)的成本管理方面，建立起詳細(xì)的記錄和先進(jìn)的監(jiān)督制度； 在人事管理方面，制訂工人和管理人員的培訓(xùn)和發(fā)展規(guī)

11、劃； 實(shí)行工作研究，并按工作研究結(jié)果確定工資的支付辦法； 實(shí)行由職工選舉的委員會(huì)來(lái)管理醫(yī)療福利費(fèi)等福利制度。,第一章管理活動(dòng)與管理理論,第二節(jié) 中外早期管理思想,3.馬薩諸塞車(chē)禍與所有權(quán)和管理權(quán)的分離 1841年10月5日 實(shí)行所有權(quán)和管理權(quán)的分離 a.獨(dú)立的管理職能和專(zhuān)業(yè)的管理人員正式得到承認(rèn)。管理不僅是一種活動(dòng)，還是一種職業(yè)； b.隨著所有權(quán)和管理權(quán)的分離，橫向的管理分工開(kāi)始出現(xiàn)。這不僅提高了管理效率，也為企業(yè)組織形式的進(jìn)一步發(fā)展奠定了基礎(chǔ)； c.具有管理才能的雇傭人員掌握了管理權(quán)，直接為科學(xué)管理理論的產(chǎn)生創(chuàng)造了條件，為管理學(xué)的創(chuàng)立和發(fā)展準(zhǔn)備了前提。,第一章管理活動(dòng)與管理理論,第二節(jié) 中外

12、早期管理思想,4.羅伯特歐文的人事管理思想 他曾在其經(jīng)營(yíng)的一家大紡織廠(chǎng)中作過(guò)試驗(yàn)。 試驗(yàn)主要包括改善工作條件、縮短工作日、提高工資、改善生活條件、發(fā)放撫恤金等。試驗(yàn)的目的是探索對(duì)工人和工廠(chǎng)所有者雙方都有利的方法和制度。 歐文開(kāi)創(chuàng)了在企業(yè)中重視人的地位和作用的先河，有人因此稱(chēng)他為人事管理之父。,第一章管理活動(dòng)與管理理論,第二節(jié) 中外早期管理思想,5.查理巴貝奇報(bào)酬原則與利潤(rùn)分配制度 對(duì)工作方法的研究。一個(gè)體質(zhì)較弱的人如果所使用的鏟在形狀、重量、大小等方面都比較適宜，那么他一定能勝過(guò)體質(zhì)較強(qiáng)的人。 對(duì)報(bào)酬制度的研究。他主張按照對(duì)生產(chǎn)率貢獻(xiàn)的大小來(lái)確定工人的報(bào)酬。 按照工作性質(zhì)所確定的固定工資； 按

13、照對(duì)生產(chǎn)率所作出的貢獻(xiàn)分得的利潤(rùn)； 為增進(jìn)生產(chǎn)率提出建議而應(yīng)得的獎(jiǎng)金。,第一章管理活動(dòng)與管理理論,第二節(jié) 中外早期管理思想,英國(guó)人查爾斯.巴貝奇,分析了勞動(dòng)分工使生產(chǎn)率提高的原因。 提出了一種工資加利潤(rùn)的分享制度，以此來(lái)調(diào)動(dòng)勞動(dòng)者工作的積極性。,第一章管理活動(dòng)與管理理論,6.湯的收益分享制度 1886年作為經(jīng)濟(jì)學(xué)家的工程師 “工廠(chǎng)管理同工程技術(shù)有著同樣的重要性但工廠(chǎng)的管理卻是無(wú)組織的，幾乎沒(méi)有什么有關(guān)的文獻(xiàn)，沒(méi)有交流經(jīng)驗(yàn)的機(jī)構(gòu)或媒介工具，而且沒(méi)有任何協(xié)會(huì)或組織為了補(bǔ)救這種情況，不能單只求助于生意人或辦事員、會(huì)計(jì)師，而應(yīng)該由那些由于訓(xùn)練和經(jīng)驗(yàn)而能從兩個(gè)方面(機(jī)械方面和文書(shū)方面)了解有關(guān)重要問(wèn)題的

14、人去辦，應(yīng)該由工程師來(lái)發(fā)起！” 1889年收益分享 每個(gè)職工享有一種“保證工資”，然后每個(gè)部門(mén)按科學(xué)方法制訂工作標(biāo)準(zhǔn)，并確定生產(chǎn)成本。該部門(mén)超過(guò)定額時(shí)，由該部門(mén)職工和管理階層各得一半。定額應(yīng)在3-5年內(nèi)維持不變，以免降低工資。,第一章管理活動(dòng)與管理理論,第二節(jié) 中外早期管理思想,7.哈爾西的獎(jiǎng)金方案 1891年勞動(dòng)報(bào)酬的獎(jiǎng)金方案 當(dāng)時(shí)普遍使用的三種報(bào)酬制度的弊端： 計(jì)時(shí)制(日工資制)：不是以刺激原則為依據(jù)的； 計(jì)件制：工人常認(rèn)為，每當(dāng)工人在產(chǎn)量上有大幅度的提高，雇主就會(huì)壓低工資率； 收益分享制：對(duì)工人的報(bào)酬卻不區(qū)分工效高的工人與工效低的工人。 勞動(dòng)報(bào)酬的獎(jiǎng)金方案” 該方案是按每個(gè)工人來(lái)設(shè)計(jì)的：

15、 以工人過(guò)去的通常業(yè)績(jī)?yōu)橐罁?jù)； 對(duì)工人一定量的工作付給日或小時(shí)工資； 對(duì)工人增加的產(chǎn)量付給獎(jiǎng)金； 獎(jiǎng)金額約為雇主按日工資或小時(shí)工資計(jì)算的1/2到1/3。,第一章管理活動(dòng)與管理理論,第二節(jié) 中外早期管理思想,第三節(jié)管理理論的形成與發(fā)展,一、古典管理理論 (一)科學(xué)管理理論 泰羅的貢獻(xiàn) 吉爾布雷斯夫婦、甘特等 (二)組織管理理論 法約爾 韋伯 巴納德,第一章管理活動(dòng)與管理理論,(一)科學(xué)管理理論 1、泰羅的科學(xué)管理理論 1）泰羅其人： 泰勒（1856一1915），美國(guó)發(fā)明家、工程師，被后人稱(chēng)為“科學(xué)管理之父” 出身于費(fèi)城一個(gè)律師家庭。中學(xué)時(shí)因夜讀過(guò)度，視力受損，雖考上哈佛大學(xué)亦未能就讀。1878年

16、，22歲的泰勒來(lái)到費(fèi)城的米德維爾鋼鐵廠(chǎng)，在短短的六年時(shí)間里，泰勒從一個(gè)普通工人升為機(jī)工班長(zhǎng)、車(chē)間工長(zhǎng)、總技師，最后成為總工程師。升級(jí)的原因:與效率低下的現(xiàn)象作不懈的斗爭(zhēng)。主要著作有計(jì)件工資制、車(chē)間管理和科學(xué)管理原理,第一章管理活動(dòng)與管理理論,第三節(jié)管理理論的形成與發(fā)展,2）科學(xué)管理的實(shí)質(zhì) “雙方（企業(yè)管理當(dāng)局和工人）都必須不再把盈利的分割作為頭等重要的事，而一齊把注意力轉(zhuǎn)向盈余的擴(kuò)大?！?“雙方都必須認(rèn)識(shí)到，至關(guān)重要的是，在所有同企業(yè)中所做工作有關(guān)的一切事務(wù)中，用科學(xué)的精確調(diào)查和知識(shí)來(lái)代替原有的個(gè)人判斷和意見(jiàn)（不論是工人的或老板的）?！?科學(xué)管理之父泰勒通過(guò)對(duì)人的生理進(jìn)行研究，通過(guò)勞動(dòng)分工，提

17、高勞動(dòng)生產(chǎn)率。,第一章管理活動(dòng)與管理理論,第三節(jié)管理理論的形成與發(fā)展,泰勒認(rèn)為，工人磨洋工的重要原因之一是付酬制度不合理，計(jì)時(shí)工資不能體現(xiàn)按勞付酬，干多干少在時(shí)間上無(wú)法確切的體現(xiàn)出來(lái)；他認(rèn)為，要在科學(xué)地制定勞動(dòng)定額的前提下，采用差別計(jì)件工資制來(lái)鼓勵(lì)工人完成或超額完成定額！,磨洋工理論,第一章管理活動(dòng)與管理理論,第三節(jié)管理理論的形成與發(fā)展,泰勒認(rèn)為，為了發(fā)掘工人們勞動(dòng)生產(chǎn)率的潛力，首先應(yīng)該進(jìn)行時(shí)間和動(dòng)作的研究。 所謂“時(shí)間研究” 就是研究人們?cè)诠ぷ髌陂g各種活動(dòng)的時(shí)間構(gòu)成，它包括工作日寫(xiě)實(shí)與測(cè)時(shí)。 所謂“動(dòng)作研究”，是研究工人干活時(shí)動(dòng)作的合理性，即研究工人在干活時(shí)，其身體各部位的動(dòng)作，經(jīng)過(guò)比較、分

18、析之后，去掉多余的動(dòng)作，改善必要的動(dòng)作，從而減少人的疲勞，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。,第一章管理活動(dòng)與管理理論,第三節(jié)管理理論的形成與發(fā)展,泰羅的主要實(shí)驗(yàn),秒表測(cè)時(shí) 搬運(yùn)生鐵實(shí)驗(yàn) 鐵鍬實(shí)驗(yàn) 高速鋼實(shí)驗(yàn),第一章管理活動(dòng)與管理理論,第三節(jié)管理理論的形成與發(fā)展,秒表測(cè)時(shí),秒表測(cè)時(shí)的原因 資本家不知道工人能干多少 工人偷懶 秒表測(cè)時(shí)的方法 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)方法 秒表測(cè)時(shí) 各種寬放 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時(shí)間(工時(shí)定額),返回,第一章管理活動(dòng)與管理理論,第三節(jié)管理理論的形成與發(fā)展,搬運(yùn)生鐵實(shí)驗(yàn),實(shí)驗(yàn)背景 原來(lái)每個(gè)工人每天搬運(yùn)量: 12T 實(shí)驗(yàn)后每個(gè)工人每天搬運(yùn)量:47.5T 原來(lái)每個(gè)工人每天工資:$1.15 實(shí)驗(yàn)后每個(gè)工人每天工資:$

19、1.85,返回,第一章管理活動(dòng)與管理理論,第三節(jié)管理理論的形成與發(fā)展,鐵鍬實(shí)驗(yàn),實(shí)驗(yàn)前:干不同的活拿同樣的鍬 鏟不同的東西每鍬重量不一樣 應(yīng)當(dāng)有一個(gè)效率最高的重量 實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)22P時(shí)效率最高 鏟不同的東西拿不同的鍬 生產(chǎn)效率得到提高,第一章管理活動(dòng)與管理理論,第三節(jié)管理理論的形成與發(fā)展,金屬切削實(shí)驗(yàn),定了人動(dòng)時(shí)間,也應(yīng)該定機(jī)動(dòng)時(shí)間 進(jìn)行了26年 切削了80萬(wàn)噸鋼鐵 進(jìn)行了三萬(wàn)次實(shí)驗(yàn) 發(fā)明了高速鋼,獲得了專(zhuān)利 用專(zhuān)利的收入宣傳科學(xué)管理,返回,第一章管理活動(dòng)與管理理論,第三節(jié)管理理論的形成與發(fā)展,3）泰羅制的基本內(nèi)容 工作定額。時(shí)間和動(dòng)作研究 標(biāo)準(zhǔn)化。操作方法，工具、機(jī)器和材料，作業(yè)環(huán)境 能力與工作

20、相適應(yīng) 差別計(jì)件工資制 計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離 4）泰羅制的影響 5）對(duì)泰羅制的評(píng)價(jià) 列寧對(duì)泰羅制有一段非常經(jīng)典的評(píng)價(jià):“一方面是資產(chǎn)階級(jí)剝削的最巧妙的殘酷手段,另一方面是一系列的最豐富的科學(xué)成就”,第一章管理活動(dòng)與管理理論,第三節(jié)管理理論的形成與發(fā)展,2、其他的貢獻(xiàn) 吉爾布雷斯夫婦的動(dòng)作研究 （1）通過(guò)拍攝相片來(lái)記錄工人的操作動(dòng)作 （2）分析哪些動(dòng)作是合理的、應(yīng)該保留的，哪些工作是多余的、可以省掉的，哪些動(dòng)作需要加快速度，哪些動(dòng)作應(yīng)該改變次序 （3）制訂標(biāo)準(zhǔn)的操作程序。 甘特 甘特圖 計(jì)件獎(jiǎng)勵(lì)工資制,第一章管理活動(dòng)與管理理論,第三節(jié)管理理論的形成與發(fā)展,甘特圖法,甘特圖是泰羅的追隨者亨利

21、甘特發(fā)明的。 甘特圖法是以發(fā)明者的名稱(chēng)命名的，又名線(xiàn)條圖、展開(kāi)圖、橫線(xiàn)工作法，實(shí)際上是一種常用的日程工作計(jì)劃進(jìn)度圖表。 它基本上是一種線(xiàn)條圖，縱軸展示計(jì)劃項(xiàng)目，橫軸展示時(shí)間刻度，線(xiàn)條表示計(jì)劃完成的活動(dòng)和實(shí)際的活動(dòng)完成情況。,第一章管理活動(dòng)與管理理論,關(guān)于工廠(chǎng)建設(shè)甘特圖,活動(dòng),報(bào)告日期,以縱軸展示計(jì)劃項(xiàng)目，橫軸展示時(shí)間刻度。,計(jì)劃進(jìn)度,實(shí)際進(jìn)度,第一章管理活動(dòng)與管理理論,甘特圖的優(yōu)點(diǎn),甘特圖很直觀地表明了任務(wù)計(jì)劃在什么時(shí)候進(jìn)行，以及實(shí)際進(jìn)展與計(jì)劃要求的對(duì)比。 它雖然簡(jiǎn)單但卻是一種常用、重要的計(jì)劃工具。,第一章管理活動(dòng)與管理理論,(二)組織管理理論 1.法約爾的組織管理理論 1）法約爾其人:“管理

22、理論之父” 法約爾(1841-1925), 法國(guó)人 1888年當(dāng)大公司經(jīng)理 1910以后開(kāi)始講座 1916 工業(yè)管理和一般管理,第一章管理活動(dòng)與管理理論,第三節(jié)管理理論的形成與發(fā)展,2）企業(yè)的六項(xiàng)活動(dòng) 技術(shù)活動(dòng):生產(chǎn),制造 商業(yè)活動(dòng):購(gòu)買(mǎi),銷(xiāo)售 財(cái)務(wù)活動(dòng):籌資,投資 會(huì)計(jì)活動(dòng):記帳,盤(pán)點(diǎn) 安全活動(dòng) 管理活動(dòng):計(jì)劃,組織,控制,第一章管理活動(dòng)與管理理論,第三節(jié)管理理論的形成與發(fā)展,3）管理的五大職能,計(jì)劃 組織 控制 指揮 協(xié)調(diào),管理,第一章管理活動(dòng)與管理理論,第三節(jié)管理理論的形成與發(fā)展,4）管理的十四項(xiàng)原則,分工 權(quán)力與責(zé)任 紀(jì)律 統(tǒng)一指揮 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo) 個(gè)人服務(wù)集體 報(bào)酬,集中 等級(jí)鏈 秩序 公

23、平 穩(wěn)定 首創(chuàng)精神 士氣,第一章管理活動(dòng)與管理理論,第三節(jié)管理理論的形成與發(fā)展,馬克斯韋伯的理想行政組織體系理論 1）被后人稱(chēng)為：組織理論之父 2）理想的組織體系： 高度結(jié)構(gòu)化的、正式的、非人格化的理想行政組織體系 等級(jí)、權(quán)威和行政制是一切社會(huì)組織的基礎(chǔ) 權(quán)威的三種類(lèi)型：個(gè)人崇拜式權(quán)威傳統(tǒng)式權(quán)威理性-合法的權(quán)威 3）理想組織的優(yōu)點(diǎn) 連續(xù)性 明確性 合理性 合法性,第一章管理活動(dòng)與管理理論,第三節(jié)管理理論的形成與發(fā)展,理想組織的特點(diǎn) (1)任何機(jī)構(gòu)組織都有明確的目標(biāo) (2)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)必須實(shí)行勞動(dòng)分工 (3)按層級(jí)體系形成一個(gè)指揮鏈 (4)人員間是一種非人格化的關(guān)系 (5)每個(gè)職位人員的挑選必

24、須通過(guò)正式考試或者訓(xùn)練和教育而獲得的技術(shù)資格 (6)管理人員實(shí)行委任制 (7)管理人員不是他所管轄的那個(gè)企業(yè)的所有者 (8)管理人員是領(lǐng)取固定薪金的“專(zhuān)職的”公職人員；有明文規(guī)定的升遷制度，按年資和工作成績(jī)綜合考慮決定升遷與否 (9)管理人員必須嚴(yán)格遵守組織中的法規(guī)和紀(jì)律,第一章管理活動(dòng)與管理理論,第三節(jié)管理理論的形成與發(fā)展,巴納德的社會(huì)系統(tǒng)理論:經(jīng)理人員的職能 經(jīng)理人員的職能主要有： （1）建立并維護(hù)一個(gè)信息系統(tǒng) （2）他使組織中每個(gè)人都能做出貢獻(xiàn) （3）明確組織的目標(biāo)。 任何社會(huì)協(xié)作系統(tǒng)的三要素： （1）明確的目標(biāo) （2）協(xié)作的意愿 （3）良好的溝通,第一章管理活動(dòng)與管理理論,第三節(jié)管理理

25、論的形成與發(fā)展,古典理論是古典的，然而也是現(xiàn)代的，古典管理的精華永存。,本節(jié)點(diǎn)睛,第一章管理活動(dòng)與管理理論,三、行為管理理論 行為管理理論形成于20世紀(jì)20年代,早期被人們稱(chēng)為人際關(guān)系學(xué)說(shuō),以后發(fā)展為行為科學(xué),即組織行為理論.,第一章管理活動(dòng)與管理理論,第三節(jié)管理理論的形成與發(fā)展,1.梅奧及其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑實(shí)驗(yàn)（The Hawthorne Studies),實(shí)驗(yàn)的背景 霍桑:美國(guó)西方電氣公司下屬的位于芝加哥附近的工廠(chǎng)名. 實(shí)驗(yàn)時(shí)間:1924-1932年 實(shí)驗(yàn)起因:待遇很好,效率很低 為什么?,第一章管理活動(dòng)與管理理論,第三節(jié)管理理論的形成與發(fā)展,霍桑實(shí)驗(yàn)的內(nèi)容：,第一階段：照明實(shí)驗(yàn),試驗(yàn)組,對(duì)照組

26、,專(zhuān)家,專(zhuān)家,照明強(qiáng)度(勞動(dòng)條件)與勞動(dòng)生產(chǎn)效率,第一章管理活動(dòng)與管理理論,第三節(jié)管理理論的形成與發(fā)展,第二階段：繼電器裝配實(shí)驗(yàn)(女工實(shí)驗(yàn)),梅奧(Mayo)參與 挑選了六名女工 改變各種工作條件，休息條件和獎(jiǎng)勵(lì)辦法 產(chǎn)量不斷地增加 什么原因?,第一章管理活動(dòng)與管理理論,第三節(jié)管理理論的形成與發(fā)展,第三階段：大規(guī)模的調(diào)查,調(diào)查方法:問(wèn)卷和訪(fǎng)談 時(shí)間:1929-1932 對(duì)象:兩萬(wàn)多個(gè)西方電器公司的工人 結(jié)論: 不是工作環(huán)境, 是人際關(guān)系影響人的生產(chǎn)效率,第一章管理活動(dòng)與管理理論,第三節(jié)管理理論的形成與發(fā)展,第四階段：接線(xiàn)工作室實(shí)驗(yàn),I1,I2,第一章管理活動(dòng)與管理理論,第三節(jié)管理理論的形成與發(fā)展,霍桑實(shí)驗(yàn)的結(jié)論,工人是社會(huì)人，不是經(jīng)濟(jì)人。 企業(yè)中存在非正式組織 生產(chǎn)率的提高取決于工人的工作態(tài)度以及他和周?chē)说年P(guān)系。,第一章管理活動(dòng)與管理理論,第三節(jié)管理理論的形成與發(fā)展,2.主要行為科學(xué)理論 馬斯洛的需要層次論 麥格雷戈的X、Y理論 赫茨伯格的雙因素理論 弗魯姆的期望理論 洛什和莫爾斯的超Y理論,第一章管理活動(dòng)與管理理論,第三節(jié)管理理論的形成與發(fā)展,四、數(shù)量管理理論 以現(xiàn)代自然科學(xué)和技術(shù)科學(xué)的最新成果 為手段，運(yùn)用數(shù)學(xué)模型，對(duì)管理領(lǐng)域中的人、財(cái)、物和信息資源