1、 招商市調(diào)統(tǒng)一流程及市調(diào)報告模式一、 招商市場調(diào)研的意義及重要性 1、市場調(diào)研的意義2、市場調(diào)研的重要性 二、 市場調(diào)研的流程簡介（一、）調(diào)研準備階段1、確定調(diào)研目標2、設計調(diào)查方案3、制定調(diào)研計劃（二、）正式調(diào)研階段1、確定資料來源2、確定資料收集方法3、抽樣調(diào)查4、現(xiàn)場實地調(diào)查（三、）結(jié)果處理階段1、資料整理分析2、編寫調(diào)研報告三、市場調(diào)研中的統(tǒng)一表格1、意向客戶市場調(diào)研表2、競爭對手市場調(diào)研表3、項目內(nèi)部市場調(diào)研表四、市場調(diào)研報告框架（大綱） 、項目市調(diào)的調(diào)查設計、項目市調(diào)的組織實施、項目市調(diào)的數(shù)據(jù)分析、項目市調(diào)的綜合分析與決策建議一、 招商市場調(diào)研的意義及重要性1.市場調(diào)研的意義市場調(diào)

2、研是通過一定方式方法將獲得的信息資料，轉(zhuǎn)化為決策所需信息的工作過程。市場調(diào)研是指系統(tǒng)地、客觀地收集、整理和分析市場營銷活動的各種資料或數(shù)據(jù)，用以幫助公司管理人員制定有效的市場營銷決策。 “系統(tǒng)”指的是對市場營銷調(diào)研必須有周密的計劃和安排，使調(diào)研工作有條理地開展下去?！翱陀^”指對所有信息資料，調(diào)研人員必須以公正和中立的態(tài)度進行記錄、整理和分析處理，應盡量減少偏見和錯誤。“幫助”指調(diào)研所得的信息以及根據(jù)信息分析后所得出的結(jié)論，只能作為市場營銷管理人員制定決策的參考，而不能代替他們?nèi)プ龀鰶Q策。簡單歸納，市場調(diào)研的意義有以下幾點： 第一，能幫決策者尋找新的市場機會時。第二，能幫企業(yè)管理人員尋找某種問題

3、的產(chǎn)生原因時。第三，能幫決策者在制定決策后，在其實施過程中進行監(jiān)測、評價和調(diào)整。第四，能幫決策者預測未來。調(diào)研為預測提供資料依據(jù)，但同時預測的準確性很大程度上取決于市場營銷調(diào)研的質(zhì)量。2.市場調(diào)研的重要性調(diào)查，收集、整理和分析市場是一個很艱苦細致的工作，本身的態(tài)度是關鍵，一定要用心去做市場調(diào)研，用好的方法去分析和判斷，才能為企業(yè)提供準確的、及時的和可靠的商業(yè)信息，企業(yè)才能作出正確的市場定位和營銷決策?！安恢裆y以為相，不知地形難以為將軍，不知市況難以為商”與最傳統(tǒng)的“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”相呼應，簡單概括了市場調(diào)研的重要性。二、市場調(diào)研的流程簡介 市場調(diào)研的內(nèi)容較為復雜繁瑣，根據(jù)不同地產(chǎn)類型

4、有不同市場調(diào)研內(nèi)容，且調(diào)研方式方法也有所區(qū)別，一般地產(chǎn)市場調(diào)研簡單分為：宏觀投資環(huán)境調(diào)查、城市房地產(chǎn)市場概況、目標客戶群消費行為與市場需求容量調(diào)研、項目基本狀況調(diào)查、項目所在區(qū)域市場狀況、項目開發(fā)策略建議報告等。根據(jù)實際調(diào)研周期可分為調(diào)研準備階段、正式調(diào)研階段、結(jié)果處理階段三個階段。以下是詳細介紹:（一、）調(diào)研準備階段 1、確定調(diào)研目標 進行市場調(diào)查；首先要明確市場調(diào)查的目標，按照企業(yè)的不同需要，市場調(diào)查的目標有所不同，企業(yè)實施經(jīng)營戰(zhàn)略時，必須調(diào)查宏觀市場環(huán)境的發(fā)展變化趨勢，尤其要調(diào)查所處行業(yè)未來的發(fā)展狀況；企業(yè)制度市場營銷策略時，要調(diào)查市場需求狀況，市場競爭狀況，消費者購買行為和營銷要素情況

5、；當企業(yè)在經(jīng)營中遇到了問題，這時應針對存在的問題和產(chǎn)生的原因進行市場調(diào)查。2、設計調(diào)查方案 在確定調(diào)研目標之后，即需要設計調(diào)查的初步方案（在執(zhí)行過程中可根據(jù)實際情況進行更改），一個完善的市場調(diào)查方案一般包括以下幾方面內(nèi)容： （1）調(diào)查目的要求 根據(jù)市場調(diào)查目標，在調(diào)查方案中列出本次市場調(diào)查的具體目的要求。例如，本次市場調(diào)查的目的是了解某產(chǎn)品的消費者購買行為和消費偏好情況等。 （2）調(diào)查對象 市場調(diào)查的對象一般為消費者、零售商、批發(fā)商，零售商和批發(fā)商為經(jīng)銷調(diào)查產(chǎn)品的商家，消費者一般為使用該產(chǎn)品的消費群體。在以消費者為調(diào)查對象時，要注意到有時某一產(chǎn)品的購買者和使用者不一致，如對嬰兒食品的調(diào)查，其調(diào)

6、查對象應為孩子的母親。此外還應注意到一些產(chǎn)品的消費對象主要針對某一特定消費群體或側(cè)重于某一消費群體，這時調(diào)查對象應注意選擇產(chǎn)品的主要消費群體，如對于化妝品，調(diào)查對象主要選擇女性；對于酒類產(chǎn)品，其調(diào)查對象主要為男性。 （3）調(diào)查內(nèi)容 調(diào)查內(nèi)容是收集資料的依據(jù)，是為實現(xiàn)調(diào)查目標服務的，可根據(jù)市場調(diào)查的目的確定具體的調(diào)查內(nèi)容。如調(diào)查消費者行為時，可按消費者購買、使用，使用后評價三個方面列出調(diào)查的具體內(nèi)容項目。調(diào)查內(nèi)容的確定要全面、具體，條理清晰、簡練，避免面面俱到，內(nèi)容過多，過于繁瑣，避免把與調(diào)查自的無關的內(nèi)容列入其中。（4）調(diào)查表 調(diào)查表是市場調(diào)查的基本工具，調(diào)查表的設計質(zhì)量直接影響到市場調(diào)查的質(zhì)

7、量。設計調(diào)查表要注意以下幾點（a）調(diào)查表的設計要與調(diào)查主題密切相關，重點突出，避免可有可無的問題；（b）調(diào)查表中的問題要容易讓被調(diào)查者接受，避免出現(xiàn)被調(diào)查者不愿回答、或令被調(diào)查者難堪的問題；（c）調(diào)查表中的問題次序要條理清楚，順理成章，符合邏輯順序，一般可遵循容易回答的問題放在前面，較難回答的問題放在中間，敏感性問題放在最后；封閉式問題在前，開放式問題在后；（d）調(diào)查表的內(nèi)容要簡明、盡量使用簡單、直接、天偏見的詞匯，保證被調(diào)查者能在較短的時間內(nèi)完成調(diào)查表。 （5）調(diào)查地區(qū)范圍 調(diào)查地區(qū)范圍應與企業(yè)產(chǎn)品銷售范圍相一致，當在某一城市做市場調(diào)查時，調(diào)查范圍應為整個城市；但由于調(diào)查樣本數(shù)量有限，調(diào)查范

8、圍不可能遍及城市的每一個地方，一般可根據(jù)城市的人口分布情況，主要考慮人均收入、文化程度等因素，在城市中劃定若干個小范圍調(diào)查區(qū)域，劃分原則是使各區(qū)域內(nèi)的綜合情況與城市的總體情況分布一致，將總樣本按比例分配到各個區(qū)域，在各個區(qū)域內(nèi)實施訪問調(diào)查。這樣可相對縮小調(diào)查范圍，減少實地訪問工作量，提高調(diào)查工作效率，減少費用。 （6）樣本的抽取 調(diào)查樣本要在調(diào)查對象中抽取，由于調(diào)查對象分布范圍較廣，應制定一個抽樣方案，以保證抽取的樣本能反映總體情況。樣本的抽取數(shù)量可根據(jù)市場調(diào)查的準確程度的要求確定，市場調(diào)查結(jié)果準確度要求愈高，抽取樣本數(shù)量應愈多，但調(diào)查費用也愈高，一般可根據(jù)市場調(diào)查結(jié)果的用途情況確定適宜的樣本

9、數(shù)量。實際市場調(diào)查中，在一個中等以上規(guī)模城市進行市場調(diào)查的樣本數(shù)量，按調(diào)查項目的要求不同，可選擇2001000個樣本，樣本的抽取可采用統(tǒng)計學中的抽樣方法。具體抽樣時，要注意對抽取樣本的人口特征因素的控制，以保證抽取樣本的人口特征分布與調(diào)查對象總體的人口特征分布相一致。 （7）資料的收集和整理方法 市場調(diào)查中，常用的資料收集方法有調(diào)查法、觀察法和實驗法，一般來說，前一種方法適宜于描述性研究，后兩種方法適宜于探測性研究。企業(yè)做市場調(diào)查時，采用調(diào)查法較為普遍，調(diào)查法又可分為面談法電話調(diào)查法、郵寄法留置法等。這幾種調(diào)查方法各有其優(yōu)缺點，適用于不同的調(diào)查場合，企業(yè)可根據(jù)實際調(diào)研項目的要求來選擇。資料的整

10、理方法一般可采用統(tǒng)計學中的方法，利用Excel工作表格，可以很方便地對調(diào)查表進行統(tǒng)計處理，獲得大量的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。 3、制定調(diào)研計劃（1） 組織領導及人員配備建立市場調(diào)查項目的組織領導機構(gòu)，可由企業(yè)的市場部、或企劃部來負責調(diào)查項目的組織領導工作，針對調(diào)查項目成立市場調(diào)查小組，負責項目的具體組織實施工作。 （2）調(diào)研員的招聘及培訓 訪問人員可從高校中的經(jīng)濟管理類專業(yè)的大學生中招聘，根據(jù)調(diào)查項目中完成全部問卷實地訪問的時間來確定每個調(diào)研員1天可完成的問卷數(shù)量，核定需調(diào)研員的人數(shù)。對調(diào)研員須進行必要的培訓；培訓內(nèi)容包括；（a）訪問調(diào)查的基本方法和技巧；（b）調(diào)查產(chǎn)品的基本情況；（c）實地調(diào)查的工作計劃；

11、（d）調(diào)查的要求及要注意的事項。 （3）工作進度 將市場調(diào)查項目整個進行過程安排一個時間表，確定各階段的工作內(nèi)容及所需時間。市場調(diào)查包括以下幾個階段（a）調(diào)查工作的準備階級，包括調(diào)查表的設計、抽取樣本、調(diào)研員的招聘及培訓等；（b）實地調(diào)查階段；（c）問卷的統(tǒng)計處理。分析階段；（d）撰寫調(diào)查報告階段。 （4）.費用預算 市場調(diào)查的費用預算主要有調(diào)查表設計印刷費；調(diào)研員培訓費；調(diào)研員勞務費禮品費；調(diào)查表統(tǒng)計處理費用等。企業(yè)應核定市場調(diào)查過程中將發(fā)生的各項費用支出，合理確定市場調(diào)查總的費用預算。 （二、）正式調(diào)研階段 1、確定資料來源 收集資料是分析問題的基礎，問題不同，調(diào)研目標不同，資料來源可能也

12、不同。資料來源有一手資料和二手資料兩種。一手資料，它是指向被調(diào)研者收集的、尚待匯總整理，需要由個體過渡到總體的統(tǒng)計資料，也稱為原始資料或初級資料。一手資料必須由企業(yè)進行首次親自搜集，作為本次調(diào)研專門收集的資料，它更詳細、更富有針對性，但同時需要花費更多的時間和成本。二手資料，它是指已經(jīng)經(jīng)過整理加工，由個體過渡到了總體，能夠在一定程度上說明總體現(xiàn)象的統(tǒng)計資料，也稱為次級資料或現(xiàn)成資料。它與一手資料相比，具有成本低、獲得速度快，能及時使用的優(yōu)點，可以節(jié)省人力、物力和財力。二手資料可以來自企業(yè)內(nèi)部，也可從外部獲得。2、確定資料收集方法 調(diào)查法、觀察法和實驗法這三種調(diào)研方法與調(diào)研目標、調(diào)研對象和樣本組

13、建的特點與調(diào)研人員的素質(zhì)等有都直接關系，同時上敘每一種調(diào)研方法在回答率、真實性及調(diào)研費用上都有各自不同的特點。在確定調(diào)研方法時一定要根據(jù)實際情況，采取既適合于調(diào)研問題和目標，又具有經(jīng)濟可行性的方法。3、抽樣調(diào)查 抽樣調(diào)研工作量小、調(diào)研費用低、耗時較少等。但在實際操作中應特別注意要采用正確的抽選樣本的方法，使樣本能真正代表總體，并恰當?shù)卮_定樣本的數(shù)目，以便在符合調(diào)研要求的前提下降低費用。如采用科學的抽樣方案，就可以通過只對從總體中抽出的一部分個體作為樣本進行調(diào)研，根據(jù)樣本信息，推測總體的情況。抽樣調(diào)查分：隨機抽樣和非隨機抽樣。隨機抽樣是按照隨機原則組織抽樣調(diào)查工作。其特點是以概率論與數(shù)理統(tǒng)計為基

14、礎，首先按照隨機的原則選取調(diào)研樣本，使調(diào)研總體中的每一個體都有相同被選中的機會，從而使樣本更具有代表性。非隨機抽樣是指抽樣時不遵循總體中每個單位都有客觀相等的被選中機會的原則，而是按照調(diào)研人員主觀的判斷或標準抽選樣本的抽樣方法。4、現(xiàn)場實地調(diào)查 市場調(diào)查的各項準備工作完成后，開始進行問卷的實地調(diào)查工作，組織實地調(diào)查要做好兩方面工作。 （1）做好實地調(diào)查的組織領導工作 實地調(diào)查是一項較為復雜繁瑣的工作。要按照事先劃定的調(diào)查區(qū)域確定每個區(qū)域調(diào)查樣本的數(shù)量，調(diào)研員的人數(shù)，每位調(diào)研員應訪問樣本的數(shù)量及訪問路線，每個調(diào)查區(qū)域配備一名督導人員；明確調(diào)查人員及訪問人員的工作任務和工作職責，做到工作任務落實到

15、位，工作目標責任明確。當需要對調(diào)查樣本某些特征進行控制時，要分解到每個調(diào)研員，例如，某調(diào)查項目，調(diào)查樣本地1000入，要求調(diào)查男性600人，女性400人，調(diào)查對象的男女比例為3：2，則要求每個調(diào)研員所調(diào)查樣本的男女比例都應控制為3：2，從而保證對總樣本中男女比例的控制。 （2） 好實地調(diào)查的協(xié)調(diào)、控制工作 調(diào)查組織人員要及時掌握實地調(diào)查的工作進度完成情況，協(xié)調(diào)好各個市場調(diào)研員之間的工作進度；要及時了解調(diào)研員在訪問中遇到的問題，幫助解決，對于調(diào)查中遇到的共性問題，提出統(tǒng)一的解決辦、法。要做到每天訪問調(diào)查結(jié)束后，調(diào)研員首先對填寫的問卷進行自查，然后由督導員對問卷進行檢查，找出存在的問題，以便在后面

16、的調(diào)查中及時改進。（三、）結(jié)果處理階段 1、資料整理分析 調(diào)查結(jié)束后，即進入調(diào)查資料的整理和分析階段，收集好已填寫的調(diào)查表后，由調(diào)查人員對調(diào)查表進行逐份檢查，剔除不合格的調(diào)查表，然后將合格調(diào)查表統(tǒng)一編號，以便于調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計。調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計可利用Excel電子表格軟件完成；將調(diào)查數(shù)據(jù)輸入計算機后，經(jīng)Excel軟件運行后，即可獲得已列成表格的大量的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，利用上述統(tǒng)計結(jié)果，就可以按照調(diào)查目的的要求，針對調(diào)查內(nèi)容進行全面的分析工作。2、編寫調(diào)研報告撰寫調(diào)查報告是市場調(diào)查的最后一項工作內(nèi)容，市場調(diào)查工作的成果將體現(xiàn)在最后的調(diào)查報告中，調(diào)查報告將提交企業(yè)決策者，作為企業(yè)制定市場營銷策略的依據(jù)。市場調(diào)

17、查報告要按規(guī)范的格式撰寫，一個完整的市場調(diào)查報告格式由題目、目錄、概要、正文、結(jié)論和建議、附件等組成。三、市場調(diào)研中的統(tǒng)一表格調(diào)研統(tǒng)一表格一般常用的有意向客戶調(diào)研表、競爭對手調(diào)研表、項目內(nèi)部調(diào)研表和宏觀市場調(diào)研表。目前市面運用市場調(diào)研表種類較多，具體類型視項目而定。以下列出幾種圖表及調(diào)研表僅供參考。示例一：意向客戶調(diào)研問卷示例二：競爭對手調(diào)研問卷示例一： 意向客戶調(diào)研問卷這位先生（女士）：您好!我是*公司的市場調(diào)研員。我公司現(xiàn)有一個建筑面積約*萬平米的農(nóng)副產(chǎn)品全球采購中心即將開工建設。為全面了解個體商戶需求情況并做好該項目的產(chǎn)品定位，現(xiàn)正開展市場調(diào)研。希望您在百忙之中給予幫助。大概會花您三分鐘

18、左右的時間，您提供的意見對我們。謝謝！ 1、您知道本公司的*農(nóng)貿(mào)中心嗎？ 不清楚 知道（ 方式： ） 我就是經(jīng)營戶2、您獲取農(nóng)貿(mào)中心的信息主要來源于？報紙 電視 網(wǎng)絡 親友介紹 路牌3、您目前是自有商業(yè)經(jīng)營還是租賃商業(yè)經(jīng)營？ 租房 （租金 元/月） 自有4、您經(jīng)營的主要品種是？ 蔬菜類 果品類 肉類 水產(chǎn) 糧油 干貨 花卉 凍品5、您經(jīng)營類型的年收入？ 5-10萬 10-15萬 15-20萬 20萬以上6、您希望項目的配套服務？ 餐飲 住宿 銀行 娛樂 冷庫 倉庫 汽車維修 制冰房 信息服務 展示交易 包裝加工 技術(shù)研發(fā) 7、您近期是否有時間來參加我公司組織的意向客戶座談會，我們會有專車接送你

19、們來回往返。 愿意 不愿意 考慮再聯(lián)系8、您對本公司*農(nóng)貿(mào)中心有什么好的建議 客戶簽名： 客戶聯(lián)系方式： 再次感謝您的幫助，祝您身體健康、生活美滿！虛線以下由本公司市場調(diào)研人員填寫調(diào)研地點： 調(diào)研時間： 客戶性別： 客戶年齡： 調(diào)研員：示例二： 競爭對手調(diào)研問卷項目名稱項目地址項目周邊地理環(huán)境分析區(qū)域及周邊區(qū)域交通網(wǎng)絡分析市場總體概述批發(fā)交易區(qū)概述市場建筑結(jié)構(gòu)占地總面積建筑總面積交易區(qū)分類個數(shù)總鋪位蔬菜類建筑面積：果品類建筑面積：總鋪位數(shù)： 單面積：總鋪位數(shù)： 單面積：肉類建筑面積：水產(chǎn)建筑面積：總鋪位數(shù)： 單面積：總鋪位數(shù)： 單面積：凍品建筑面積：糧油建筑面積：總鋪位數(shù)： 單面積：總鋪位數(shù)：

20、 單面積：干貨建筑面積：花卉建筑面積：總鋪位數(shù)： 單面積：總鋪位數(shù)： 單面積：其它檢測服務區(qū)概況及服務內(nèi)容市場總體情況：配套服務信息系統(tǒng)電子交易系統(tǒng)監(jiān)控及大屏顯示系統(tǒng)質(zhì)量安全管理系統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)倉儲管理系統(tǒng)介紹物流配送管理系統(tǒng)產(chǎn)品基地管理監(jiān)控系統(tǒng)其它具體招商政策出售商鋪產(chǎn)權(quán) 租用市場商鋪商鋪租金： 管理費： 進場費： 交易傭金： 水費： 電費：裝卸費： 冷庫： 倉庫： 其它：是否使用倉庫：是 否 是否使用冷庫：是 否倉庫的使用面積： 費用情況： 冷庫的使用面積： 費用情況： 統(tǒng)一推廣廣告標語：項目定位：可見的媒體投放戶外大牌 電視 報紙 網(wǎng)絡 車體 宣傳單頁 其他：概述：四、市場調(diào)研報告框

21、架（大綱）一份完整的市場調(diào)研報告是由題目、目錄、概要、正文、結(jié)論和建議、附件等組成。具體內(nèi)容應包括以下幾點：調(diào)查設計與組織實施、調(diào)查對象構(gòu)成情況簡介、調(diào)查的主要統(tǒng)計結(jié)果簡介、綜合分析與建議 、數(shù)據(jù)資料匯總表。市調(diào)報告示例：農(nóng)貿(mào)市場招商市場調(diào)研報告前言：為了項目招商項目順利進行，指導項目后期工作開展，加快企業(yè)招商速度，提高企業(yè)招商利潤，以及深入了解掌握本市個體、團體商戶在農(nóng)貿(mào)市場的經(jīng)營現(xiàn)狀，特進行此次調(diào)查。調(diào)查公司某某部門某某等10人（或由某高校在校學生經(jīng)培訓后組成的小團體）承擔，調(diào)查于2010年3月至30月2010年4月3日內(nèi)完成，調(diào)查方式為問卷式訪問調(diào)查，本次調(diào)查選取的樣本總數(shù)是2000戶。

22、各項調(diào)查工作結(jié)束后，本部門將調(diào)查內(nèi)容予以整理、分類、總結(jié)，形成此報告。一、項目市調(diào)的調(diào)查設計（1）調(diào)研對象 針對項目周邊零售商、批發(fā)商、項目內(nèi)部部分經(jīng)營戶、競爭對手進行摸底調(diào)研。調(diào)研對象基本為25-45歲年齡段男性為主，共計劃調(diào)研2000戶，實際有限調(diào)研問卷為1859戶。（2）調(diào)研區(qū)域項目農(nóng)貿(mào)市場、農(nóng)貿(mào)市場.（3）調(diào)查內(nèi)容對調(diào)研對象進行基本情況、經(jīng)營業(yè)態(tài)、經(jīng)營費用、配套使用、商戶獲取外界信息媒介等問題進行市場調(diào)研。（配以調(diào)研表作為說明附件）二、項目市調(diào)的組織實施（1） 調(diào)研團隊組織機構(gòu)由企業(yè)的市場部、或企劃部來負責調(diào)查項目的組織領導工作，針對調(diào)查項目成立市場調(diào)查小組，負責項目的具體組織實施工作。 （2）調(diào)研員的招聘及培訓相關事宜調(diào)研人員均從高校中的經(jīng)濟管理類專業(yè)的大學生中招聘，根據(jù)調(diào)查項目中完成