1、,員工工作家庭平衡計(jì)劃,1,目錄,員工工作家庭平衡概述01,員工工作家庭沖突及其表現(xiàn) 02,案例與解釋 04,員工工作家庭平衡策略與計(jì)劃 03,01,員工工作家庭平衡概述,工作家庭平衡的相關(guān)概念,（一）工作 家庭的內(nèi)涵界定 工作是指個(gè)體為了維持生活所進(jìn)行的工具性或功利性活動(dòng)，勞動(dòng)者通過為市場或某個(gè)特定的組織提供的體力或腦力活勞動(dòng)來獲得物質(zhì)報(bào)酬。在工作中，員工能夠獲得非物質(zhì)性的內(nèi)在激勵(lì)，但更基本的目的是為了獲得物質(zhì)性報(bào)酬。 （二）工作 家庭的內(nèi)涵 “工作和家庭生活功能良好，個(gè)體得到滿意的一種狀態(tài)”即個(gè)體實(shí)現(xiàn)了個(gè)角色沖突的最小化，能平等地參與工作和家庭角色活動(dòng)，并能在工作與家庭中獲得同樣的滿足。

2、（三）工作 家庭的平衡項(xiàng)目 組織工作家庭平衡項(xiàng)目是企業(yè)為了緩解員工工作和家庭之間的角色沖突而設(shè)計(jì)和實(shí)施的組織干預(yù)行動(dòng)?？煞譃閮煞N性質(zhì)：一種是事后的干預(yù)計(jì)劃，另一種是事前的干預(yù)計(jì)劃。,二、工作家庭平衡管理的意義,（一）對(duì)組織的促進(jìn)意義 1.符合現(xiàn)代員工的工作價(jià)值觀。 現(xiàn)代員工價(jià)值觀中更多地納入了平衡家庭和工作關(guān)系的概念。無論是男性員工還是女性員工，都很在意組織政策或者工作安排會(huì)不會(huì)幫助他們協(xié)調(diào)好工作和家庭之間的關(guān)系。 2.提升員工的綜合績效 在員工和家庭生活沖突的情況下，員工的工作積極性和工作績效難以維持。 3.提高組織的社會(huì)聲譽(yù) 關(guān)心員工工作與生活協(xié)調(diào)，實(shí)施人性化的企業(yè)管理是企業(yè)的責(zé)任，也是影

3、響企業(yè)聲譽(yù)的重要因素。為了吸引、激勵(lì)和留住對(duì)企業(yè)有價(jià)值的員工，不僅要依靠報(bào)酬、人際關(guān)系和職業(yè)發(fā)展等傳統(tǒng)激勵(lì)因素，還應(yīng)該體現(xiàn)組織對(duì)員工更多的人文關(guān)懷和愛護(hù)。而這些因素往往是企業(yè)文化本質(zhì)和深層的體現(xiàn)，也是企業(yè)社會(huì)聲譽(yù)提升的重要條件。,二、工作家庭平衡管理的意義,（二）對(duì)員工的促進(jìn)意義 1.重視家庭角色的承擔(dān) 組織中的員工除了承擔(dān)職業(yè)角色之外，還要承擔(dān)在家庭生活中的角色，家庭關(guān)系對(duì)員工也有著極為重大的意義。 2.緩和工作對(duì)家庭的沖突 傳統(tǒng)的工作價(jià)值強(qiáng)調(diào)以職業(yè)為重，忽視對(duì)員工家庭的關(guān)注。實(shí)際上倡導(dǎo)工作家庭平衡，可以有效地緩解工作和家庭的矛盾，特別是緩和工作與家庭的沖突。 3.促進(jìn)員工身心健康 員工為了

4、同時(shí)承擔(dān)好兩種角色的責(zé)任，不得不做出一些痛苦的選擇或者犧牲個(gè)人健康或者犧牲職業(yè)前途。因此，組織給員工提供必要的支持，可以緩解員工的角色沖突，有利于員工的健康和職業(yè)發(fā)展。,二、工作家庭平衡管理的意義,（三）對(duì)社會(huì)的促進(jìn)意義 1.減輕社會(huì)壓力和不安定因素 家庭是社會(huì)的細(xì)胞，家庭生活的和諧是社會(huì)和諧的基礎(chǔ)。員工既是家庭成員，也是組織成員，他們?cè)诔袚?dān)社會(huì)同時(shí)賦予他們的兩個(gè)基本角色。因此，如果從組織角度為員工提供工作家庭平衡的環(huán)境和基礎(chǔ)，是對(duì)社會(huì)和諧的極大促進(jìn)。 2.體現(xiàn)了社會(huì)文明和進(jìn)步。 自工業(yè)革命以來，大機(jī)器生產(chǎn)為人類帶來了物質(zhì)文明，提高了人類物質(zhì)生產(chǎn)的能力和效率，但同時(shí)也造成了對(duì)某些傳統(tǒng)生活方式的

5、摧毀，最主要的表現(xiàn)之一是使得許多勞動(dòng)者成為大機(jī)器生產(chǎn)的附庸，他們?cè)陂L期的農(nóng)業(yè)文明中形成的和諧的、平靜的家庭生活遭到顛覆。作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)細(xì)胞的組織企業(yè)成員。員工為兩種文明的轉(zhuǎn)換付出了代價(jià)。 現(xiàn)代生產(chǎn)方式盡管使許多勞動(dòng)者逐漸擺脫了大機(jī)器生產(chǎn)的束縛，但還是難以擺脫社會(huì)化生產(chǎn)所要求的集中化和統(tǒng)一化管理的制約。因此，從組織角度幫助員工處理好工作家庭之間的角色沖突，是社會(huì)文明進(jìn)步的表現(xiàn)。,02,員工工作家庭沖突及其表現(xiàn),工作家庭沖突及其表現(xiàn),一、工作家庭沖突的內(nèi)涵與表現(xiàn) （一）工作 家庭的內(nèi)涵 工作家庭沖突是與工作家庭平衡相對(duì)的概念。所謂員工的工作家庭沖突描述的是當(dāng)工作和家庭兩個(gè)領(lǐng)域?qū)T工的需求不相容，員工

6、的時(shí)間和精力不足以同時(shí)滿足工作和家庭兩個(gè)角色的需求時(shí)，所引發(fā)的角色之間的不一致性或不可調(diào)節(jié)性，及其對(duì)工作和家庭生活造成的不利影響。 本質(zhì)上講，工作家庭沖突是一種角色間的沖突，是個(gè)人在無法平衡工作和家庭兩種角色時(shí)所產(chǎn)生的角色壓力是角色之間沖突的一種特定形式。 （二）工作 家庭沖突的表現(xiàn) 1.內(nèi)涵界定 工作家庭沖突將兩個(gè)領(lǐng)域的沖突在定為：工作干擾家庭和家庭干擾工作。兩種沖突在引發(fā)原因、表現(xiàn)形式、作用過程及中介因素上有所不同。 所謂工作干擾家庭，主要是指員工因?yàn)楣ぷ饕蟾吖ぷ鲿r(shí)間長工作壓力大而影響到承擔(dān)家庭責(zé)任所產(chǎn)生的角色沖突。所謂家庭干擾工作，是指員工因?yàn)榧彝ヘ?fù)擔(dān)重、要求高、用于家庭的時(shí)間多，或家

7、庭壓力大影響到承擔(dān)工作責(zé)任時(shí)而表現(xiàn)的一種沖突。,工作家庭沖突及其表現(xiàn),2.沖突的與緯度 （1）基于時(shí)間的沖突 任何一種角色都需要時(shí)間的投入，但如果將時(shí)間過多的投入在一種或一類角色上，自然會(huì)影響對(duì)其他角色的時(shí)間投入。 （2）基于壓力的壓力的沖突。 無論是哪種角色對(duì)員工形成了較大的壓力，都會(huì)影響另一種角色的發(fā)揮。 （3）基于行為的沖突 對(duì)行為沖突可以有兩種理解。一種是員工的工作行為與家庭行為之間存在性質(zhì)上的差異，另一種是行為轉(zhuǎn)化，員工如果在家庭和工作生活的兩個(gè)場所不能及時(shí)發(fā)生行為轉(zhuǎn)化，則有可能發(fā)生沖突。,工作家庭沖突的維度,據(jù)此，卡爾森等按照六種維度開發(fā)了工作家庭沖突的多緯度度量表，并對(duì)此信度和效

8、度進(jìn)行了檢驗(yàn)。結(jié)果表明，六個(gè)維度量表都具有很好的信度和效度，具有不同的前因后果。綜合考慮工作家庭沖突的方向和形式，能夠有效的測(cè)量工作家庭沖突。如圖。,工作家庭沖突及其表現(xiàn),二、工作家庭沖突的影響因素 （一）工作干擾家庭的影響因素 工作對(duì)家庭的干擾，或者說有工作干擾家庭所導(dǎo)致的沖突有多種影響因素，可以分為：工作領(lǐng)域因素、非工作領(lǐng)域因素和員工個(gè)體的變量等幾大類別。 （二）家庭干擾工作的影響因素 家庭對(duì)工作干擾，或者說由家庭干擾工作所導(dǎo)致的沖突，且影響因素可以分為：家庭家庭因素、非家庭因素和個(gè)體因素。,工作家庭沖突及其表現(xiàn),三、工作家庭沖突引發(fā)的不良后果 1.對(duì)員工個(gè)人的不利影響 （1）對(duì)工作態(tài)度、

9、工作熱情和工作績效的不良影響。 （2）對(duì)工作滿意度和組織承諾的不良影響 （3）對(duì)員工身心健康的不良影響 （4）對(duì)社會(huì)交往的不良影響 2.對(duì)家庭生活的不利影響 “角色超載”和重度和沖突嚴(yán)重的員工通常也會(huì)出現(xiàn)一些家庭問題，包括。 （1）對(duì)夫妻關(guān)系和婚姻關(guān)系的不良影響 （2）對(duì)子女教育與贍養(yǎng)老人的不良影響 （3）對(duì)家庭滿意度的影響,工作家庭沖突及其表現(xiàn),3.對(duì)企業(yè)組織的不利影響，可以分為四個(gè)方面 （1）生產(chǎn)低效，包括各種工作失誤、忽略問題或錯(cuò)失商機(jī)等 （2）組織內(nèi)部的沖突和低效率的合作，擾亂內(nèi)部關(guān)系，不利于和諧工作環(huán)境的營造。 （3）高素質(zhì)員工的離職破壞組織的公眾形象，導(dǎo)致惡劣的公共關(guān)系，并且使組織

10、難以吸引高素質(zhì)的新員工。 （4）員工因病離崗，給公司帶來的高成本或者直接的病休成本和間接地替工成本。 4.對(duì)社會(huì)和諧的不利影響。 （1）工作壓力大的員工可能對(duì)結(jié)婚和組建家庭有為難感，導(dǎo)致一些員工晚婚或獨(dú)身，或者因?yàn)榛楹蟛荒芎芎锰幚砑彝リP(guān)系而離婚。 （2）由于缺失父母造成的高青少年犯罪率 （3）新職業(yè)疾病和心理疾病的產(chǎn)生,四、工作-家庭沖突的理論解釋,（一）角色沖突理論 1.相關(guān)概念 （1）角色模糊。所謂角色模糊是指當(dāng)事人無法獲得足夠的信息，不知他人對(duì)自己的期望如何，而無法表現(xiàn)出適當(dāng)行為的一種狀態(tài)。 （2）角色超載 角色負(fù)荷也稱角色壓力過載，主要指角色上 需求超過角色扮演者的時(shí)間與能力時(shí)的一種狀

11、態(tài)。角色過載的原因，與角色要求過高，過多，以及時(shí)間要求過緊有關(guān)。 （3）角色壓力 角色壓力是當(dāng)角色承擔(dān)之無法勝任角色期望時(shí)所產(chǎn)生的一種主觀體會(huì)。角色期望與可承擔(dān)角色之間的不一致或不協(xié)調(diào)是主要的角色壓力源。角色壓力是角色模糊和角色超載的結(jié)果。在有些情況下，角色壓力也來自對(duì)新角色轉(zhuǎn)換的不適應(yīng)。,四、工作-家庭沖突的理論解釋,2.角色沖突的分類與表現(xiàn) （1）客觀角色與主觀角色的沖突 （2）角色內(nèi)和角色間沖突 （3）個(gè)體、團(tuán)隊(duì)和上下級(jí)之間的角色沖突 3.角色沖突的后果 角色沖突的后果一般具有消極影響。對(duì)企業(yè)員工角色沖突的后果，一般從三個(gè)層面研究：員工層面，上下級(jí)層面和組織層面 工作和家庭間的沖突，主要

12、表現(xiàn)為角色間沖突。表現(xiàn)在時(shí)間壓力和行為等各方面。例如時(shí)間沖突產(chǎn)生于各種角色競爭占用有效的有限的時(shí)間；壓力沖突發(fā)生在扮演某一角色所產(chǎn)生的緊張影響到另一角色的表現(xiàn)時(shí)，它來源于角色模糊與沖突、不支持的領(lǐng)導(dǎo)者和配偶、負(fù)面情緒、家庭領(lǐng)域的沖突等因素；行為沖突發(fā)生在某角色的特殊行為模式和另一角色的行為模式不相容時(shí)，如果不能調(diào)整行為來扮演不同的角色，就會(huì)發(fā)生行為沖突。,四、工作-家庭沖突的理論解釋,（二）分割、補(bǔ)償和溢出理論 1.分割理論 分割理論主要來自于家庭工作關(guān)系的女性研究視角，根據(jù)傳統(tǒng)的性別角色觀點(diǎn)，男女之間有社會(huì)和家庭分工，即“男主外，女主內(nèi)”早期的研究者認(rèn)為可以把工作和家庭兩個(gè)系統(tǒng)獨(dú)立開來。分割

13、理論認(rèn)為工作與家庭兩個(gè)系統(tǒng)不會(huì)相互影響，也不會(huì)相互沖突，這一觀點(diǎn)是將男女之間的生理差異作為家庭和社會(huì)角色分工的基礎(chǔ)，并固化為兩種社會(huì)分工體系。角色分割理論觀點(diǎn)成就，保守，不僅受到現(xiàn)代女性研究者的批評(píng)，而且也難以解釋現(xiàn)實(shí)問題。 2.溢出理論 溢出理論是為了解釋這樣一種現(xiàn)象，即個(gè)人的工作領(lǐng)域和家庭領(lǐng)域之間沒有明顯的邊界，他們的影響可以從一個(gè)領(lǐng)域溢出到另一個(gè)領(lǐng)域，例如，員工在工作場所所建構(gòu)的情感、態(tài)度，技能和行為必然可以帶入家庭領(lǐng)域，并影響家庭生活，反之亦然。而且這種相互相互的影響可以是積極的，也可以是消極的。,四、工作-家庭沖突的理論解釋,3.補(bǔ)償理論 補(bǔ)償理論是對(duì)溢出理論的一種補(bǔ)充，其假設(shè)前提是工作和家庭之間存在一種負(fù)向的關(guān)系，需要承擔(dān)者，在兩個(gè)領(lǐng)域之間相互彌補(bǔ)和補(bǔ)償缺陷。因此，所謂補(bǔ)償就是指個(gè)體為抵消某個(gè)領(lǐng)域的不滿意而到另一領(lǐng)域?qū)で鬂M意的行為。首先，個(gè)體通過減少對(duì)不滿意領(lǐng)域的參加，來增加對(duì)可能使他滿意的領(lǐng)域的投入，在不滿意領(lǐng)域和潛在滿意領(lǐng)域之間重新分配重要性、時(shí)間和注意力。其次，個(gè)體通過另一領(lǐng)域獲得報(bào)酬的方式來對(duì)某領(lǐng)域的不滿意作出反應(yīng)。 這三種理論解釋了那些在社會(huì)普遍有的現(xiàn)象，但實(shí)際上還是對(duì)工作家庭沖突的一種靜態(tài)的描述性分析。現(xiàn)實(shí)中員工工