1、銷售經(jīng)理就職演講稿各位同志們！大家好！年假休完了。新的1年已開始，對我們德祥房地產(chǎn)又行將翻開新的1頁，續(xù)寫新的篇章。新的1年，將是新的情勢，新的挑戰(zhàn)，新的要求，我們面臨新的任務，新的機遇，新的挑戰(zhàn)。我們在肯定成績的同時也要重視各種問題的存在，具體地講，主要幾個方面：第1、物業(yè)管理方面物業(yè)管理工作好就比產(chǎn)品的售后服務，直接關系到我們東方豪苑在社會上的形象，影響公司的長時間發(fā)展，故打造品牌物業(yè)將成為物業(yè)公司XX年度的工作重點。去年物業(yè)公司存在幾個比較重要的問題：（1）是人員活動性太高，專業(yè)人材招聘困難。去年全年總計離職員工人數(shù)將近120人，相當于1全部物業(yè)公司人員。員工活動性高，必定致使1些列的問

2、題出現(xiàn)：1方面增加招聘費用、培訓費用等管理本錢；另外一方面讓內(nèi)部業(yè)務流程等不能有效的延續(xù)，讓部份工作不能有效展開起來。所以，針對此問題，物業(yè)公司須綜合詳細地分析員工離職的主要緣由，及時采取有效的辦法，努力提高內(nèi)部員工的歸屬感和凝聚力，體現(xiàn)更多的關懷，讓員工感遭到家的溫暖，減少員工流失。與此同時，通過各種渠道和各種辦法，招募優(yōu)秀的物管人材，保證物業(yè)公司良性發(fā)展。（2）是安全防范工作仍存在有漏洞。由于保安人員不多，人員活動性大，專業(yè)素質(zhì)仍有待提高。在安全防范方面例如裝修管理和出入控制等方面，各項手續(xù)要遵守“人性化、服務性”原則的同時，也要統(tǒng)籌確保安全性目的。小區(qū)出入口檢查等方面仍需要進1步加強工作

3、，對此，下年度應從人員素質(zhì)上著手，努力建立更完善的安全綜合防范系統(tǒng)，做好“防火、防盜、防人為破壞”3防工作，確保小區(qū)安全無問題。（3）是內(nèi)部管理和工作流程須進1步完善和規(guī)范。目前，物業(yè)公司在港聯(lián)顧問公司的指點下，內(nèi)部管理和相干業(yè)務流程已基本建立管理框架，但也還存在較多不足和有待改進的地方。例如物業(yè)公司內(nèi)部的相干業(yè)務流程、工作指引、服務指引還不完善；管理層對1線工作人員的指點性不高；工作人員服務意識不足等。致使小區(qū)業(yè)主對物業(yè)管理工作滿意度不高，不斷的有不滿情緒出現(xiàn)。因此，物業(yè)公司應從“服務就是讓客戶滿意”，“業(yè)主至上，服務第1”等服務理念動身，強調(diào)對客戶工作的重要性，加強內(nèi)部管理，進1步完善內(nèi)部

4、工作流程和工作指引，加強員工教育培訓，在實際工作尋求突破。（4）是創(chuàng)收能力進1步提高。去年物業(yè)雖然現(xiàn)在推出了1些個性化服務項目，但現(xiàn)僅限于內(nèi)部客戶，且在價格上與服務水平方面與社會其他同行相比無明顯優(yōu)勢，會所的功能也沒有充分的發(fā)揮，這些問題都有待下年度積極探索解決辦法，利用好現(xiàn)有的有益資源提高創(chuàng)收能力。第2、公司內(nèi)部管理方面（1）是進1步完善公司規(guī)章制度，細化管理流程。嚴格履行公司的各項規(guī)章制度，逐漸與規(guī)范的管理體制接軌，進1步明確內(nèi)部份工和職責，建立順暢的上傳下達通道，團結協(xié)作，規(guī)范有序的工作秩序，有益推動各項工作順利展開。（2）是加強團隊建設，努力提高員工素質(zhì)。首先，進1步加強職工隊伍的思想工作，增進員工思想觀念的轉變，在積極轉變工作風格方面下工夫，對全部員工適時安排員工學習，提供交換平臺，在公司內(nèi)部建立學習的氛圍，