1、安溪航空假日旅行社有限公司規(guī)章制度序號目錄名稱 簡 介頁碼一目錄公司規(guī)章制度目錄表1二前言訂立規(guī)章制度的性質(zhì)3三文化篇企業(yè)的宗旨、精神、經(jīng)驗理念、目標 5四總則公司規(guī)章制度的總則7五員工守則、旅游職業(yè)道德行為準則員工守則、職業(yè)道德行為準則8第一章管理制度9第一節(jié)人事管理制度聘用、請辭等細則10第二節(jié)考勤制度出勤、作息、休假制度12第三節(jié)服務(wù)制度服務(wù)要求、細則、要則16第四節(jié)導(dǎo)游人員管理制度導(dǎo)游人員管理制度細則18第五節(jié)會議制度會議要求、形式、紀律21第六節(jié)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)制度定期學(xué)習(xí)、培訓(xùn)細則23第七節(jié)辦公室制度文件、文印、用品使用規(guī)定25第八節(jié)衛(wèi)生管理制度衛(wèi)生管理制度，范圍，責(zé)任27第九節(jié)工資、福

2、利管理制度工資管理、薪資制度、員工福利28第十節(jié)社會保險管理制度社會保險細則31第十一節(jié)財務(wù)管理制度財務(wù)管理細則33第十二節(jié)獎罰制度獎勵、獎金、懲罰制度36第十三節(jié)檔案管理制度檔案保管、保密、責(zé)任、歸檔制度40第十四節(jié)旅游安全制度和措施旅游安全制度及措施43第十五節(jié)旅游服務(wù)質(zhì)量保證體系服務(wù)質(zhì)量保障范圍、機制、實施辦法45第二章工作職責(zé)第一節(jié)董事長工作職責(zé)董事長工作職責(zé)內(nèi)容47第二節(jié)總經(jīng)理工作職責(zé)總經(jīng)理工作職責(zé)內(nèi)容48第三節(jié)副總經(jīng)理工作職責(zé)副總經(jīng)理工作職責(zé)內(nèi)容49第四節(jié)銷售部工作職責(zé)工作流程、準備工作內(nèi)容50第五節(jié)計調(diào)部工作職責(zé)計調(diào)部工作職責(zé)內(nèi)容54第六節(jié)導(dǎo)游人員工作職責(zé)導(dǎo)游人員基本職責(zé)56第七

3、節(jié)會計工作職責(zé)會計核算的要求、內(nèi)容、憑證保管58第八節(jié)出納工作職責(zé)出納工作職責(zé)內(nèi)容62前 言為進一步深化企業(yè)管理，充分調(diào)動發(fā)揮公司員工的積極性和創(chuàng)造性，切實維護公司利益和保障員工的合法權(quán)益，規(guī)范公司全體員工的行為和職業(yè)道德。結(jié)合公司法和勞動法的相關(guān)規(guī)定，建立一套健全的管理制度，以促使公司從經(jīng)驗管理型模式向科學(xué)管理的模式轉(zhuǎn)變。發(fā)展是永恒的主題。在運作規(guī)范化的企業(yè)組織中，體現(xiàn)其管理模式特性的是企業(yè)的管理制度。建立管理制度的目的是為了適應(yīng)環(huán)境變化，調(diào)控企業(yè)行為，保證穩(wěn)健、快速、健康運行，促進企業(yè)的發(fā)展壯大。公司要建立一套健全的規(guī)章制度：正如一個人要有健全的四肢及協(xié)調(diào)性，各司其職，按章辦事。一個企業(yè)更

4、是如此，管理制度是否健全這尤其重要，制度是企業(yè)發(fā)展之根本，一個企業(yè)如果沒有健全的制度其發(fā)展空間是非常狹隘的，更重要是企業(yè)形象卻是在一系列看似繁雜的制度中體現(xiàn)出來的。因此建立一套健全并行之有效的企業(yè)管理制度是企業(yè)發(fā)展的法寶。創(chuàng)新是靈魂、是動力、是源泉。21世紀是創(chuàng)新制勝的世紀，成功的企業(yè)背后必定有一套規(guī)范性與創(chuàng)新性的企業(yè)管理制度在實施。公司秉承“以人為本”的理念，鼓勵一切創(chuàng)新的因素充分涌流。我們遵從國際通用“G”原則，遵從市場行為準則，遵從政策法規(guī)要求，符合現(xiàn)代企業(yè)制度下的企業(yè)經(jīng)營管理的需要，促進公司的可持續(xù)發(fā)展，涵蓋公司組織和運行、企業(yè)文化，提供產(chǎn)品，營銷管理的全過程，努力實現(xiàn)公司內(nèi)部創(chuàng)業(yè)、資

5、源分配，資源吸引的有效重組和整合，最大程度挖掘公司的潛力，發(fā)揮公司的效能。要確立企業(yè)的品牌意識：首先要推崇企業(yè)的文化建設(shè)，我們倡導(dǎo)社會的誠實守信，我們堅持用時代發(fā)展的要求審視自己，以改革的精神加強和完善自己。在市場競爭日益激烈的今天，公司要想永立潮頭就要以品牌占領(lǐng)市場。品牌是一個企業(yè)重要的無形資產(chǎn)，也是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力之一。品牌是企業(yè)通過對自身的產(chǎn)品、質(zhì)量、特色、管理、服務(wù)、技術(shù)、經(jīng)營理念、企業(yè)文化等信息進行全面的宣傳所形成的一個企業(yè)的公眾形象，這就要求我們作為一個航空假日的人的言行舉止要始終有一個衡量的尺度，因為你的一舉一動所代表的已不只是你個人，同時你所代表的是公司形象。要使“航空假日”

6、這個品牌深入人心，使“航空假日”人人感到自豪不僅僅是喊幾句口號、做做樣子，而是要求每一個員工把這種精神貫徹到實際行動中。公司要確立企業(yè)發(fā)展信念：凝聚力是企業(yè)得以持續(xù)發(fā)展的長久動力，作為一個公司的員工要時刻充滿自信，對公司的未來充滿必勝的信心，真正做到以公司的發(fā)展壯大為己任。公司的發(fā)展是雙方面的，達到員工的個人事業(yè)追求與公司總體目標的真正融合，使公司整體得到可持續(xù)發(fā)展。創(chuàng)造員工與公司共同發(fā)展的平臺，達到公司整體和員工個體的全面發(fā)展。公司要確立企業(yè)文化定位：企業(yè)文化意義在于它是為了保證企業(yè)的生存和發(fā)展，使企業(yè)組織具備不斷改進的能力，從而提高企業(yè)組織的競爭力。從另一方面來講 企業(yè)的競爭力來自于對企業(yè)

7、自身文化的不懈堅持。而一個企業(yè)文化主要體現(xiàn)在：有以人為本的經(jīng)營理念；樹立以市場為導(dǎo)向的經(jīng)營策略；加強員工自身的素質(zhì)鍛煉；建立完善的企業(yè)規(guī)章制度。公司要樹立一種企業(yè)精神：企業(yè)精神是企業(yè)內(nèi)在的動力，我們應(yīng)強調(diào)人本意識：樹立人的價值高于物的價值，共同價值高于個人價值，社會價值高于利潤價值；文化意識：力求創(chuàng)新，提高品位；未來意識：走可持續(xù)發(fā)展的道路，有使命感責(zé)任感，不斷創(chuàng)新、超越自我；誠信意識：要牢固樹立誠信為本的經(jīng)營理念，把開發(fā)的項目看成是企業(yè)形象的化身。把企業(yè)做大做強是最終目標。不是片面追求豐厚的收入，而是大家都有一個和諧的生活狀態(tài)和工作環(huán)境，能實現(xiàn)自己的理想和價值，追求大眾對航空假日的認知、社會

8、對我們的肯定。愿我們的員工融入公司的發(fā)展壯大，愿公司融入創(chuàng)建和諧社會的似錦前程！ 文 化 篇 企業(yè)宗旨：為顧客創(chuàng)造價值 為企業(yè)創(chuàng)造利益為員工創(chuàng)造財富 為社會創(chuàng)造繁榮。企業(yè)作為市場經(jīng)濟的主體，要正確處理社會、股東、顧客、員工的相互關(guān)系，不可失之偏頗，四者相輔相成，缺一不可。公司要做的事，就是讓顧客、員工、股東、社會“四滿意”。同時，以此作為公司的公開承諾，以體現(xiàn)出航空假日存在的社會價值。企業(yè)精神：1.艱苦奮斗：艱苦奮斗是一種美德，沒有創(chuàng)業(yè)、工作的艱辛和永不停息的奮斗精神，則不能成就今天的輝煌，更不能體會成功的來之不易。2.開拓創(chuàng)新：公司將以實際行動鼓勵和呵護員工的開拓創(chuàng)新精神，創(chuàng)新精神是企業(yè)能與

9、時俱進的動力和發(fā)展的源泉。3.誠實做人，踏實做事：對一個人來說，要做到老實人，說老實話、辦老實事。對一個企業(yè)來講，人人都要講真話、干實事，只有這樣才能認識自己、認識別人、認識社會，只有知己知彼，才會明白自己的缺點和短處，也才會虛心學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點和長處。講真話難，干實事更難，知難而進，既是我們的傳統(tǒng)，更是我們要不斷延續(xù)、永久保持的精神。 經(jīng)營理念：1.規(guī)范管理：實行規(guī)范的管理制度，是一個企業(yè)做大做強所應(yīng)具備的先決條件。管理出人才，管理出效益。沒有規(guī)范的管理，要把企業(yè)做大做強則是一紙空談。2.恪守誠信：誠信為企業(yè)立足之本，是我們做每一件事所必須遵循的最根本、最重要的行為準則底線。是每一個金豪人所必

10、備的美德，是公司對外的一種形象。同時也是企業(yè)立足之本、生存之道。3.追求卓越：“卓越”是一種永不妥協(xié) 、一種超越自我的精神，只有不斷走在時代前列，企業(yè)才能有永遠的生命力。4.務(wù)實創(chuàng)新：從實際出發(fā)創(chuàng)建對社會、企業(yè)、員工有益的價值，是我們辦企業(yè)的根本，因此一切行為都必需圍繞“務(wù)實”二字，不能夸夸其談；要講求實效，又必須以“創(chuàng)新”為手段，在組織、制度、決策、管理等各方面創(chuàng)新，形成創(chuàng)新機制，才能使企業(yè)獲得發(fā)展與壯大。企業(yè)目標：樹形象 創(chuàng)品牌：我們追求的目標，更多的應(yīng)著眼于錘煉企業(yè)的核心競爭能力、培育企業(yè)創(chuàng)造價值的能力，擴大企業(yè)的影響力。不是單純的以利潤最大化為目標。而現(xiàn)代企業(yè)競爭的核心即為搶占市場，因

11、而金豪誠信形象的樹立和創(chuàng)建金豪品牌，則至關(guān)重要。不是在任何一個年代都能創(chuàng)造現(xiàn)代公司，而在中國經(jīng)濟欣欣向榮和金豪事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，完全可以創(chuàng)造，機不可失?？倓t第一條 本公司為促進管理積效，提高全員工作士氣，并使其所依據(jù)及遵循，特制訂公司章程法，員工在公司服務(wù)期間均應(yīng)遵行。第二條 本規(guī)章適用于本公司全體員工，包含實習(xí)員工及非正式職員。第三條 凡公司之所屬全體員工，必須共同遵守本規(guī)章所制定之任何事項及條文內(nèi)容，若有未規(guī)定之事項，另行公告實施，并增列于本公司章程修正案中。第四條 公司章程法若與部門制度有相沖突條例者，一切仍以公司章程管理制度為總則，但若遇特殊案例，可由總經(jīng)理研議并公告通過后裁定。第五

12、條 聘任員工合約制度與公司章程法屬平行制，在行政管理及各項福利法中，仍以公平、公正、公開賞罰為原則。第六條 在本公司章程法列為晉級考試和加薪升職等必讀手冊，凡新人到職或表現(xiàn)較差之員工皆應(yīng)實施在職教育的基礎(chǔ)。員 工 守 則 1、遵紀守法 遵章守制；2、愛企如家 愛崗敬業(yè)；3、誠實做人 踏實做事；4、服從領(lǐng)導(dǎo) 服從分工；5、盡職盡責(zé) 盡心盡力；6、廉潔奉公 勤儉節(jié)約；7、誠實守信 嚴守秘密；8、相互尊重 互敬互愛；9、文明禮貌 講究衛(wèi)生；10、待客如賓 服務(wù)為本 。旅游職業(yè)道德行為準則(一)忠于職守、愛國敬業(yè) (二)誠信第一、游客至上 (三)文明禮貌、優(yōu)質(zhì)服務(wù) (四)一視同仁、不卑不亢 (五)嚴于

13、律己、自尊自強 (六)遵紀守法、顧全大局。第一章 管 理 制 度 第一條、公司用工實行勞動合同制，崗位實行聘任制?？偨?jīng)理由董事會聘任。副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、部門經(jīng)理由總經(jīng)理聘任。部門副經(jīng)理、員工經(jīng)部門經(jīng)理提名由總經(jīng)理聘任。第二條、新聘員工實行先試用后錄用的原則，試用期為三個月，試用期滿經(jīng)考察合格者可正式錄用，雙方根據(jù)中華人民共和國勞動法和國家有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章及公司依法制訂的各項規(guī)章制度，在平等自愿，協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂勞動合同書。第三條、在勞動合同期內(nèi)，雙方在平等自愿，協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，可以對合同進行變更、解除和終止，勞動合同書的相關(guān)條款將對以上情形予以明確。第四條、在聘任期內(nèi)，根據(jù)員工的

14、品德、能力、勝任聘任約定崗位工作的程度、業(yè)績、遵守公司規(guī)章制度等情形，公司依據(jù)國家法律法規(guī)、公司制訂的規(guī)章制度，有權(quán)解聘、換崗直至解除勞動合同。對造成經(jīng)濟損失嚴重者和影響惡劣者追究賠償責(zé)任，構(gòu)成犯罪移送司法機關(guān)處理。第五條、勞動合同期和聘任期滿，公司對能遵守規(guī)章制度、工作業(yè)績顯著者優(yōu)先錄用和聘任。第六條、員工養(yǎng)老保險等福利待遇按職工福利及報銷制度執(zhí)行。 第一節(jié) 人事制度第一條 新進人員經(jīng)公司考核合格，開始上班日起，前三個月為試用考核期。經(jīng)試用合格者將轉(zhuǎn)正并錄用，晉升為正職人員，享有公司正職福利。第二條 考核期間業(yè)績表現(xiàn)優(yōu)良者，經(jīng)部門經(jīng)理核報后，可申請?zhí)崆稗D(zhuǎn)正，但試用期不能低于2個月；若考核成績

15、太差，切無改進之意者，可予直接解聘之。第三條 新人進公司須辦理的手續(xù)如下：1、填寫員工履歷表及身份證正本及復(fù)印件各一份，2寸近照一張，經(jīng)核對后發(fā)還身份證正本。2. 仔細閱讀公司規(guī)章制度，并實施在職教育和上崗培訓(xùn)。6.新人在考核使用期內(nèi)，以個人考核表現(xiàn)，通過后在予以調(diào)整薪資。7.新人到職滿一個月者，方可享有部門輪休假制度及公司福利與權(quán)益。第三條未經(jīng)主管許可，未經(jīng)請假手續(xù)而擅自不上班者，視同曠工。三日以上者且無正當理由者將接受開除處分。第四條 若因工作環(huán)境不適或因其它個人因素而欲自行離職者：1、在三個月內(nèi)試用期內(nèi)提出離職，須提前15天內(nèi)以書面上呈公司，否則將扣抵15日薪水，以補償公司損失，并不得請

16、領(lǐng)上月獎金。2、職滿三個月以上，已簽轉(zhuǎn)正員工，若須請辭時，須提前1個月以書面上呈公司，經(jīng)公司總經(jīng)理批示同意后，方可辦理離職手續(xù)。否則以一個月薪水扣抵，以補償公司損失，并不得請領(lǐng)上月獎金。第五條 員工辦理任何請辭時，須先行填寫“書面請辭報告”，經(jīng)核準后，再填寫“離職手續(xù)表”。員工請辭以簽離職報告書及主管經(jīng)理簽名之日期為準，正式生效，口頭呈報，不予承認，不得生效。請辭員工在離職之前，必須將其職責(zé)范圍內(nèi)的所有工作、財物、資料、設(shè)備和工具移交給職務(wù)代理人，并經(jīng)職務(wù)代理人簽字確定后可辦理其它相關(guān)手續(xù)。員工在自動離職或請辭期間內(nèi)，因職務(wù)交接不清，或手續(xù)不完整，導(dǎo)致公司資金及所有財務(wù)有所損失時，須負賠償之責(zé)

17、，公司方面依法有權(quán)追訴法律。1、離職員工之當月薪資，須在離職手續(xù)辦理完結(jié)后，憑公司通知單親自至?xí)嬏庮I(lǐng)取，（非當事者不得代領(lǐng)）。2、請辭員工之請辭方式或請辭手續(xù)未按照公司制度及章程辦理時，以影響公司運作，將不予核發(fā)上月薪資。如不預(yù)先通知或不告而別，其行為將會被視為擅離職守，公司有權(quán)開除，并按開除之相應(yīng)處罰。3、已請辭員工在待退期間，若表現(xiàn)惡劣，或影響其他人員，或公然破壞公司制度者，可予以直接開除，視同違紀開除論處。第六條 員工正常請辭，手續(xù)如下：1、即將請辭之員工，請于起意時，先行親與部門經(jīng)理溝通，不得事先在同事之間傳播。2、60天前書面呈報總經(jīng)理核準。3、60天內(nèi)與職務(wù)代理人詳細辦理各項交接

18、手續(xù)并簽名。4、離職前三日憑職務(wù)代理人簽名及總經(jīng)理簽名至?xí)嬏庌k理離職手 續(xù)，結(jié)報及退回在職期間所領(lǐng)公司之所有公物及資料和識別證等。5、離職員工交接重點：第一項：個人職責(zé)所屬資產(chǎn)列報表，清點移交予職務(wù)代理人。第二項：原服務(wù)客戶各項余額，資料檔案及后續(xù)服務(wù)重點移交。第三項：個人所負責(zé)之各項本冊移交。第四項：部門作業(yè)系統(tǒng)（個人負責(zé)方面）詳加說明并予以移交。第五項：呈報手中未完成之客戶名單予會計查核。第六條 職務(wù)代理人及各部門主管在員工辦理離職手續(xù)期間，務(wù)必詳實清點離職人員所負責(zé)之各項業(yè)務(wù)并全盤交接清楚、明了之后，方可簽名，簽名后，主管及職務(wù)代理人須負全責(zé)。第二節(jié)考勤制度第一條 出勤制度1、凡出勤違

19、規(guī)者，一律不核發(fā)全勤獎。全月無遲到、早退、病假、事假、忘打卡者，可申請全勤獎100元整，所獎勵之全勤獎為公司福利，不列入考勤范疇，休假期間薪資按正常上班核發(fā)。全勤假具體時日由上級根據(jù)公司運營情況具體指定，若全勤假未休者，當天薪資按雙倍核發(fā)。在職員工出勤作息狀況，有任何異常現(xiàn)象時，部門主管應(yīng)負責(zé)考勤記錄。值班人員在下班時應(yīng)負責(zé)公司器材之安全、門戶鎖定、電源開關(guān)、水源檢查、上網(wǎng)設(shè)備檢查及職場安全。2、上下班認真填寫考勤記錄，實行上班簽到、下班簽出制度。上、下班考勤記錄由辦公室負責(zé)統(tǒng)計，并于月初將上月考勤情況及時報送財務(wù)部作為扣發(fā)工資、支付加班工資和發(fā)放滿勤獎的依據(jù)。3、為了保證公司的機密或資料等外

20、泄，所有員工不得攜非公司職員在工作崗位上坐或使用公司的網(wǎng)絡(luò)電腦，下班之前應(yīng)整理好桌面的資料，網(wǎng)絡(luò)電源等，違者一經(jīng)查處，將給以警告或懲處。第二條 作息時間：1、公司員工必須嚴格遵守作息時間，按時上下班，不得遲到、早退和曠工。本公司上下班勤務(wù)作息時間如下：秋夏季上班時間：8：0011：30 下午時間：14：30-18：00春冬季上班時間：8：0011：30 下午時間：14：00-17：30值班時間：08：0020：002、打卡屬個人行為負責(zé)，任何情況之下，員工彼此間不得代打卡，代打卡者，第一次即重罰人民幣壹百元整，讓人代打卡者第一次即重罰人民幣五十元整，若重犯，立即開除。員工出勤打卡屬正常作息，非

21、有重要公務(wù)不得借故忘記打卡，凡無故不打卡或上、下班未打卡情況，均視曠工論處。3、說明：A、7：50為打卡、更換服裝時間，8：00為晨會和到崗時間； B、用餐為輪流制，部門人員不得全體同時用餐，值班人員必須在其他同事下班前半小時先用餐，以保證各崗位有人員在崗，以保證崗位工作需要；個人用餐時間不得超過30分鐘；4、值班為輪流制，具體人員安排由各部門自行制訂；4、公司不鼓勵加班，若因工作需要而必須加班者，必須按時保質(zhì)完成工作，且不得申報加班費。公司之各項會議無論時間長短，一律不列為加班，必須無條件服從上級安排。第三條 遲到、早退：1、超出公司規(guī)定的上班時間未到達公司者一律視為遲到；在公司規(guī)定的下班時

22、間前下班一律視為早退；無簽到/退以曠工論處，特殊原因須及時書面說明并送交財務(wù)室；2、 遲到或早退5分鐘內(nèi)不進行經(jīng)濟懲處；遲到或早退超出5分鐘15分鐘內(nèi)扣5元；遲到或早退超出15分鐘-30分鐘扣10元；遲到或早退在月總數(shù)滿10次的按每10次/5元扣；第四條 休假制度一 休假時限制度：公司建立調(diào)休、請假制度。部門經(jīng)理以上人員休假、請假半天、員工兩天以上（含兩天）應(yīng)提前半天向總經(jīng)理報告，履行手續(xù)經(jīng)批準后方可離崗，正式員工每月可休假4天，沒參加值班的人員每月休假3天，臨時員工或試用員工不享受休假之待遇。休假按月計算，不得累積。A、一般事假：請于兩天前請妥（急事經(jīng)上級核準例外），請假時必須填妥請假單及職

23、務(wù)代理人簽名，并經(jīng)上級核準。B、請假未準而私自休假者，以曠職論處，并取消全月休假之待遇。若由此帶來公司損失，由該人負全責(zé)。C、除公司特批外，員工不得在一個月內(nèi)累積請假超過4天，否則超出天數(shù)按曠職論處。如確有特殊事由一個月內(nèi)請假需要3天以上，皆須簽立停薪留職條例，連同請假單一起辦理，才屬遵守公司制度，否則視同曠職論，一律開除。D、天災(zāi)人禍以及不可抗力之重大事由，提出相關(guān)證明，經(jīng)核準后，不列入上述規(guī)定，視具體情況，公司另行做出決議。二 值班輪休制度：1、根據(jù)旅游部門工作的特殊性質(zhì)，休假采取“排表輪休”方式，不可排定周六、周日以及節(jié)假日休息，一個部門同日休息者不得超過2位員工，休假以先遞出休假單者優(yōu)

24、先排列。員工休假必須前一天下班之前遞出申請休假單，并報經(jīng)部門主管同意。公司不接受除書面形式之外的任何方式請假與臨時休假。主管無權(quán)同意任何電話、短信、口頭等請假方式。2、各部門排定休假輪值表，非有重大事由者，不得臨時或任意變動，若不得已有變，事先須向主管報備核準后填寫調(diào)休單，并安排職務(wù)代理人，交接完畢后，方可實施調(diào)休。三 病假制度：1、病假薪資按日薪資扣除；事假按無日薪資的一倍扣除；曠職按無日薪資的兩倍扣除。任何病假必須出示職業(yè)醫(yī)生所開具病歷證明，并在假畢24小時內(nèi)上報公司，若無證明或逾期，不得享受病假待遇，以事假論。2、若因病重住院或臥床無法行動，公司將暫停正薪部分，并留職備核，待正常上班后開

25、始恢復(fù)正常。若因公司運作，所空缺之職位公司已及時核補，個人不得有任何異議。3、一般病假，處偶發(fā)特殊病例，送醫(yī)院急診，不能行動外，不得臨時未上班請假，否則以事假論處。如確因病重不能上班，須在上班時間以前電話通知其上級，得到上級領(lǐng)導(dǎo)批準后，假畢須填寫補假條與職業(yè)醫(yī)生之相關(guān)證明。4、公司有權(quán)對經(jīng)常患病之員工安排進行全面身體檢查，以確定其在身理與心理方面是否適合繼續(xù)工作。四 員工外出規(guī)定：公司正常上班時間內(nèi)，非有重要事故，不得臨時請假超過2小時以上，否則扣除當日全薪。臨時請假，公差或公假皆須由準假人附上審核表，注明事由，并簽字，否則會計有權(quán)不承認，按曠職論處。1、員工上班時間因公事外出須向部門經(jīng)理講明

26、所去地點、時間、所需辦事宜，外出期間必須保證通訊工具之暢通，且在一定的時間內(nèi)返回公司工作崗位； 2、員工因私外出必須填妥外出報告單，并交接好手頭工作，指明職務(wù)代理人后，經(jīng)公司主管許可后方可外出，外出期間必須保證通訊工具之暢通，且須在設(shè)定時間內(nèi)趕回公司崗位，正常作息。 3、員工填妥請假單，經(jīng)核準后，方可離開公司，但其本身的各項工作，應(yīng)由職務(wù)代理人負責(zé)，若發(fā)生誤件，差錯或客戶投訴等事宜時，請假者其責(zé)難免，按責(zé)任處罰。4、私自外出未向主管報告者，半小時內(nèi)扣薪半日，1小時以上者，則以曠職論處。第三節(jié) 服 務(wù) 制 度一 服務(wù)要求事宜1、員工隨時保持親切自然的笑容，主動上前問候，大聲說出“你好，歡迎光臨”

27、安請入座，并以茶水招待，對客人要大方有禮、親切熱忱。2、要求員工隨時派出名片，并不斷自我稱呼，讓客人清楚記住您。3、要求員工隨時稱呼客人稱謂，并牢記客戶名稱。4、要求“送客出門七步遠”的送客禮儀。5、隨時保持工作場合的干凈、整齊、清潔，養(yǎng)成隨手關(guān)燈，關(guān)門、關(guān)水等良好習(xí)慣。員工就餐后應(yīng)注意衛(wèi)生清潔，并隨手把簡易飯盒等垃圾丟至垃圾箱內(nèi)。二 服務(wù)要求細則：第一條 公司員工在上班時間：1、不得于內(nèi)職場與工作區(qū)域食用零食；2、不得于上述地點睡覺、織毛衣及看報紙及與行業(yè)無關(guān)之小說、雜志等；3、不得在上班時間吸煙；4、不得上網(wǎng)聊天、玩游戲、看電影等；5、不得從事與工作、學(xué)習(xí)無關(guān)之事宜；第二條 公司員工上班時

28、間一律說普通話，盡量不講方言。第三條 公司員工上班時間于公司內(nèi)無論是否正常上班還是休假，隨時佩掛工號牌。第四條公司員工上班時必須穿戴好工作制服，制服必須保持整潔，扣子全部扣好，不卷袖口，嚴禁著便裝上崗。女性員工須化淡妝，整理儀容，要求干凈、清潔，必須身著淺色絲襪及有后跟的黑色皮鞋。頭發(fā)過肩則應(yīng)束好。不得搞怪另類，影響公司整體之形象。對外表不合要求而上班職員，公司有權(quán)責(zé)令其穿戴整齊后方可上班。第五條 公司員工接待顧客要則：1、隨時保持親切自然的笑容，在公司所屬范圍內(nèi)遇有陌生人，無論認識與否，皆應(yīng)點頭問好，保持笑容禮貌問候。2、對外來訪客，公司員工皆須暫停一切不必要之私務(wù)，馬上起身迎接客人，并大聲

29、說出“你好，歡迎光臨”， 用禮貌用語主動上前問候，請客人入座，并以茶水招待；3、與客人交流一定要隨身攜帶筆記本和筆，記錄與客人交流的信息，要求或建議，并以自身的業(yè)務(wù)知識替客人提供最好之服務(wù)。4、重視親切服務(wù)，溫馨的笑容，無論在任何情況下，不得指責(zé)、漫罵或批評客人。客人于公司等待時，相關(guān)之所有服務(wù)人員必須隨時關(guān)心問候，不可冷落客人。非自己的客戶，但凡公司人員皆有義務(wù)代為服務(wù)，不得推托。5、下班時間到時仍有客人，不可催趕客人及關(guān)燈等有怠慢之行為發(fā)生。6、答應(yīng)客人的條件，一定要做到、做好，不可敷衍了事，沒有笑容，沒有禮貌，說話口氣差，從業(yè)態(tài)度不良，電話禮儀不足，因而遭客戶嚴重投訴者，記大過一次。第六

30、條公司員工使用電話時要求：1，禮貌；2，語言盡量簡短，表達清楚，3，禁止電話聊天切不可過度占線；4，在工作忙碌時，暫勿接聽私人電話5，上班時間不得因私事與人短信聊天或煲電話粥，6，職員禁止因私使用公司電話，接聽私人電話每次不得超過3分鐘；7，員工彼此間不得嬉笑吵鬧或其它有失儀態(tài)之行為。第四節(jié) 導(dǎo)游人員管理制度1、 導(dǎo)游人員應(yīng)嚴格按照國家要求及公司要求進行各項工作。 2、 導(dǎo)游人員應(yīng)保持良好的儀容儀表，穿著樸素大方，帶團嚴禁穿高跟鞋、奇裝 異服、濃妝艷抹。 3、 無帶團期間在辦公室應(yīng)多看、多學(xué)有關(guān)導(dǎo)游知識，提高自身素質(zhì)，不懂要多問、多學(xué)、多向同事請教。公司將不定時將實行抽查制度，抽查期間回答不出

31、問題或較差視情節(jié)扣除當天工資。4、 接到接團通知單時，聽從計調(diào)部人員分配，不許挑三揀四，不清楚或有疑問應(yīng)當面核問清，不得事后竊竊私語。5、導(dǎo)游人員在上團前要熟知前往地的景點特色、民俗風(fēng)情，沿途交通狀況，途經(jīng)省份、城市、景點概況，要準備好調(diào)節(jié)團隊氣氛的節(jié)目。6、導(dǎo)游人員接團之前應(yīng)提前半個小時抵達團隊集合的地點，做好自身各項準備工作：包括攜帶話筒、雨具、社旗、出團預(yù)算書、確認書、意見表、團款、了解本地氣象。團隊出發(fā)時致歡迎詞，景區(qū)概況，注意事項，路途中要盡量調(diào)動游客情緒，最少要表演三到五個節(jié)目，7、接團后，替客人確認好實際人數(shù)，并通知計調(diào)以便準確訂餐。否則經(jīng)查實為我們導(dǎo)游沒有確認，將由該導(dǎo)游無條件

32、負責(zé)所有損失費用。結(jié)束時要致歡送詞。送團時應(yīng)提醒客人帶好自身物品，不要遺失東西。8、 導(dǎo)游人員帶團期間，除具備講解處事能力之外，應(yīng)始終堅持微笑服務(wù)，認真負責(zé)，細心周到，體貼入微；在合理而可能的前提下盡量滿足客人的要求，能與每一位游客交流、溝通。對客人的無理要求，要做到有理，有節(jié)，不卑，不亢，多照顧老人與小孩。遇到緊急事件應(yīng)立即通知公司，并盡自己最大的努力采取各種應(yīng)急措施。如客人投訴，經(jīng)查實，確為導(dǎo)游不負責(zé)任，態(tài)度，講解等問題，據(jù)情節(jié)，按旅行社管理條例給以處罰； 9、 帶團期間，不許隨便帶客人、親戚、朋友、否則作私團處理。10、 導(dǎo)游人員應(yīng)配合并監(jiān)督司機、地陪工作，尊重領(lǐng)隊意見。團隊夜間行車時導(dǎo)

33、 游要提醒司機行車安全，不開疲勞車。離開景點，餐廳等要點清人數(shù)，注意客人保管好門票。游客上下車輛，提醒客人注意安全。11、 導(dǎo)游人員處理各種事情要以大局為重，時刻維護公司利益和榮譽，保持優(yōu)秀的職業(yè)形象，維護游客合法權(quán)益。12、導(dǎo)游人員在帶團期間，要嚴格按照團隊確認書上行程執(zhí)行，如因?qū)в紊米愿男谐袒蜃陨碓蛟斐傻膿p失，由導(dǎo)游個人承擔。13、導(dǎo)游人員應(yīng)時刻監(jiān)督團隊食宿游行質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題立即解決，嚴禁把問題團帶回來，確保團隊質(zhì)量。14、 導(dǎo)游員嚴禁與游客共餐（特殊團隊除外），每餐最少要看三次，住宿時要檢查好房間，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。 15、導(dǎo)游人員要時刻與游客在一起，嚴禁脫離游客，單獨活動。 16、

34、導(dǎo)游人員要與駕駛員、地陪保持距離，嚴禁與司機、地陪單獨行動或交頭接耳。 17、導(dǎo)游人員要保守公司各項機密，不得泄露。派團單的內(nèi)容是單位內(nèi)部資料，不許亂放或丟失，不準告訴與本單位無關(guān)人員。18、導(dǎo)游人員應(yīng)公私分明，嚴禁與地陪聯(lián)合鼓動游客購物，擅自增加景點與購物點（包括客人愿意情況下），嚴禁私拿回扣。19、不準向客人索要小費，一經(jīng)查出，作開除處理，沒收押金。如客人在旅游期間，將所應(yīng)退的費用作為你的小費，同樣必須有退條，否則不予報銷。20、當客人有意向你咨詢團隊綜費（包括住宿、餐、交通費）未經(jīng)單位許可，不準告知實際費用，應(yīng)巧妙避開話題。21、結(jié)束團隊時，必須等客人離開后，方能離開，除特殊原因，不得提

35、前與客人告別。22、導(dǎo)游人員帶團時帳目要清楚，隨時記清每一筆開支，保存好發(fā)票，嚴禁虛開 虛報，損公肥私，團隊返回后兩天內(nèi)賬目交清。23、結(jié)束團隊，先返回單位上繳導(dǎo)游旗，話簡等，把團隊帳務(wù)列清，及時報帳，反映團隊質(zhì)量，質(zhì)量反饋表一團一份，必須由客人簽名，如丟失或無反饋及計劃單，扣除該團帶團津貼。24、門票、發(fā)票、車、船票要一應(yīng)俱全；粘貼門票，必須有順序把票價和金額朝下。不準虛報賬目及不退票客人該退的費用，（餐費不退，制造假退條）如有發(fā)現(xiàn)，三倍處罰；全陪與小孩費用，必須有證明。未經(jīng)單位批準不得將款項借于與本社無關(guān)人員，否則自行賠償。25、導(dǎo)游連團情況下，應(yīng)該調(diào)節(jié)好自身情緒，以最大的熱情投入工作，導(dǎo)

36、游帶團返回，周末團及長線團休息一天。26、每月評定優(yōu)秀導(dǎo)游、優(yōu)秀員工獎金50元。27、該導(dǎo)游一年內(nèi)無返團，無損壞我社名譽和利益，獎勵一個月工資。28、如開除或辭職，必須歸還旗子、話筒、制度卡、導(dǎo)游學(xué)習(xí)資料等與我社物品。第五節(jié) 會 議 制 度 公司各項會議采用會議主持人制度。會議期間會議主持人為最高領(lǐng)導(dǎo)，會議主持人負責(zé)擬定會議議題、調(diào)控會議氛圍、掌握會議時間以及維護會場紀律。各項會議以簡潔明了為原則。參與會議人員必須服從會議主持人統(tǒng)一安排。除晨會外所有與會人員必須對所參加會議進行會議記錄。會議主持負責(zé)整理會議記錄并交由公司進行存檔。會議議題必須明確，所議各項事宜條理清晰，會議討論結(jié)果由具體責(zé)任人

37、負責(zé)具體實施。公司會議分固定會議與臨時會議。一、固定會議有以下幾種：1、晨會：參加會議者為公司全體員工，會議主持由各員工輪流擔任。時間控制在 6至8分鐘。會議時間為每天早上上班時間。會議議題必須使全體員工能通過此項會議迅速調(diào)整到最佳工作狀態(tài)并能梳理當天工作計劃。2、每周例會：參加會議者為公司全體員工，會議主持由主管經(jīng)理主持。會議時間為每周一夏天為19：30開始，冬天為19：00開始。會議議題為一周工作總結(jié)以及下周工作計劃；通報表揚與批評該周表現(xiàn)優(yōu)秀與表現(xiàn)不佳員工；宣達公司政令；該周所遇到的各項工作瓶頸并提出解決方案；協(xié)調(diào)各部門之間的工作。3、月總結(jié)會議：參加會議者為公司全體員工，會議主持由主管

38、經(jīng)理主持。會議時間為每月初的5號，會議議題為當月工作總結(jié)以及下月工作計劃；宣達公司政令；協(xié)調(diào)各部門之間的工作；通報各項政令實施情況以及各項獎懲方案。4、季度總結(jié)會議：參加會議者為公司全體員工，會議主持由總經(jīng)理主持。會議時間為每季度第三個月的月總結(jié)會議時間。會議議題為該季工作總結(jié)以及下季度工作計劃；宣達公司政令；協(xié)調(diào)各部門之間的工作；通報各項政令實施情況。5、年終總結(jié)大會：參加會議者為公司全體員工，會議主持由董事長主持。會議時間為第四季度的季度總結(jié)會議時間。會議議題為一年工作總結(jié)；公司運營情況；下年度工作思路及獎勵表彰優(yōu)秀員工。二、會議紀律：1、不得無故缺席固定會議，由于特殊原因不能參加會議必須

39、會前向當期會議主持請假并征得同意方可。2、會議之前必須交接好手頭工作，不得無故打斷會議進度。3、會議期間必須關(guān)閉手機或者把手機調(diào)到震動檔。4、不得無故遲到。由于特殊原因遲到，必須向與會者道歉，說明遲到理由，并征求會議主持批準方可進入會場參加會議。5、會議期間不得大聲喧嘩，有新議題的提出必須示意主持人請求發(fā)言，征得會議主持同意方可發(fā)言。6、各項會議之主持人必須事先對會議有針對性的有所準備，若無準備，視同工作不負責(zé)，記小過一次。7、公司各項會議均列入考勤范疇，按上班考勤制度執(zhí)行，不得無故缺席，臨時請假、遲到與早退。若無正當理由無故缺席者，額外罰扣人民幣50元整，并取消全勤獎。8、公司各項會議均列入

40、考勤范疇，按上班考勤制度執(zhí)行，不得無故缺席，臨時請假、遲到與早退。若無正當理由無故缺席者，額外罰扣人民幣50元整，并取消全勤獎。為維持團隊的凝聚力和員工的向心力，凡公司整體性活動，如慶生會、公司聚餐、旅游、聚會等一切團體式活動，全員皆須參與，并列入考勤范疇，不得臨時請假。第六節(jié) 學(xué) 習(xí) 及 培 訓(xùn) 制 度 為保持個人逐步提高，團隊不斷完善，公司高速發(fā)展，公司提倡、鼓勵人人參與學(xué)習(xí)各類技能知識及相關(guān)專業(yè)知識。特制訂學(xué)習(xí)制度如下：第一節(jié)、 定期學(xué)習(xí)：1、部門學(xué)習(xí)班：由各部門自行組織，每周三18：0020：00，學(xué)習(xí)內(nèi)容為各部門相關(guān)技能與專業(yè)知識。學(xué)習(xí)班由部門組織。學(xué)習(xí)老師由部門成員輪流擔任。公司成

41、員除特殊原因外均須參加。不得遲到、早退、臨時請假。第二節(jié)、 培訓(xùn)管理一、培訓(xùn)目的：塑造企業(yè)文化，促進人力資源增值，提升經(jīng)營績效。二、培訓(xùn)原則：員工培訓(xùn)需求與公司發(fā)展需要相結(jié)合。三、公司培訓(xùn)管理的常設(shè)機構(gòu)是培訓(xùn)組，由部門經(jīng)理，優(yōu)秀員工或參加上級部門培訓(xùn)回來的管理員等范圍內(nèi)選拔產(chǎn)生。四、公司培訓(xùn)分為一級培訓(xùn)、二級培訓(xùn)。1、一級培訓(xùn)由各部門經(jīng)理主辦，負責(zé)本部門人員管理培訓(xùn)，部門員工自我管理培訓(xùn)及新員工職前培訓(xùn)、外派培訓(xùn)等。2、二級培訓(xùn)由參加上級部門培訓(xùn)回來的管理員主辦培訓(xùn)內(nèi)容，負責(zé)本單位所有人員的專業(yè)培訓(xùn)。五、培訓(xùn)積分制：1、培訓(xùn)組每年初將根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略及培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果，確定培訓(xùn)課程設(shè)置及相應(yīng)學(xué)

42、分，參加培訓(xùn)并通過考核者即可獲得學(xué)分。培訓(xùn)組同時為每位學(xué)員建立培訓(xùn)檔案，記錄每年度培訓(xùn)測試成績、積分。2、公司將定期對員工考試，考試成績列入考核指標，與獎懲制度掛鉤。成績優(yōu)秀者將獲得相應(yīng)獎勵。具體參閱獎懲制度。3、公司全員培訓(xùn)及特別要求的重要培訓(xùn)，無論積分是否達標，均需參加。4、公司規(guī)定的培訓(xùn)課程，人事部門將嚴格考勤。不得無故遲到、早退、曠課，有特殊情況不能參加的應(yīng)向人事部門請假。六、員工自我培訓(xùn)：1、員工為提高業(yè)務(wù)水平及相關(guān)業(yè)務(wù)知識，須養(yǎng)成良好學(xué)習(xí)習(xí)慣。為幫助公司員工保持良好學(xué)習(xí)習(xí)慣，公司提供閱覽書庫，包括專業(yè)書籍、期刊、報紙等。公司成員均可免費借閱。提升培訓(xùn)機會。2、公司鼓勵員工利用工作之

43、余參加與本職工作相關(guān)的學(xué)歷學(xué)位考試、職稱考試、執(zhí)業(yè)資格考試。資歷考試如確需占用工作時間，可憑培訓(xùn)考試機構(gòu)的證明，經(jīng)人事部門主管負責(zé)人審核，獲準后按公假處理。自我學(xué)習(xí)： 3、員工在職參加與本崗位有關(guān)的學(xué)歷教育或培訓(xùn)時，確需占用周六工作時間的，可憑入學(xué)證明，經(jīng)部門及人事部門負責(zé)人審核、獲準后，按公假處理。但當臨時有重要工作安排或工作需要時，應(yīng)服從公司安排。3、對于取得更高學(xué)歷學(xué)位、職稱、資格者，公司將作為員工晉級的重要依據(jù)。第七節(jié) 辦公室制度一、文件收發(fā)規(guī)定 1、公司文件由指定的擬稿人擬稿，總經(jīng)理確定簽發(fā)，后打印發(fā)放各部門。屬于秘密的文件，核稿人應(yīng)該注“秘密”字樣，并確定報送范圍。秘密文件按保密規(guī)

44、定，由專人印制、報送。 2、文件由文印室負責(zé)校對，并送擬稿人核稿人審查合格后，方能復(fù)印、蓋章。已簽發(fā)的文件由核稿人登記，并按內(nèi)容編號后，送文印室打印。 3、外來的文件由辦公室專人負責(zé)簽收。簽收人應(yīng)于接件當日即按文件的要求報送給有關(guān)部門，不得積壓遲誤，屬急件的，應(yīng)在接后即時報送。二、文印室管理規(guī)定 1、文印室人員應(yīng)遵守公司的保密規(guī)定，禁止非文印室人員進入印室，不泄露工作中接觸的公司保密事項。 2、文印室人員必須按時、按質(zhì)、按量完成每項打字、電報、電傳、傳真、復(fù)印任務(wù)，不得積壓遲誤。工作任務(wù)緊張時，應(yīng)加班完成。工作中如遇不清楚的地方，應(yīng)及時與有關(guān)人員校對清楚。 3、電報、電傳、傳真、文件、復(fù)印件應(yīng)

45、及時發(fā)送給有關(guān)人員。因積壓遲誤而致工作失誤、損失的，追究當事人的責(zé)任。 4、復(fù)印機由專人管理，非專管人員不準亂開機復(fù)印。原則上不接受外單位、個人的資料打印、復(fù)印，如確定需要，經(jīng)辦公室主任批準后辦理登記收費手續(xù)。收費標準按市場價格由計劃財務(wù)部確定。5、文印室人員應(yīng)愛護各種設(shè)備，節(jié)約用紙，降低消耗、費用。種設(shè)備應(yīng)按規(guī)范要求操作、保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)故障，應(yīng)及時報請維修，以免影響工作。6、嚴禁私事使用傳真電話。違犯者除補交電話費外，并視情節(jié)輕重給予罰款處理，屢教不改者予以除名。三、辦公用品領(lǐng)用規(guī)定 1、公司各部門所需的辦公用，由辦公室統(tǒng)一購置，各部門按實際需要領(lǐng)用。辦公室用品用能用于辦公，不得移作他用或私用。

46、2、所有員工對辦公用品必須愛護，勤儉節(jié)約，杜絕浪費，禁止貪污，努力降低消耗、費用。3、購置日常辦公用品或報銷正常辦公費用，由辦公室主任審批，購置大宗、高級辦公用品，必須按財務(wù)管理規(guī)定報總經(jīng)理批準后始得購置。四、電話使用規(guī)定1、電話為辦公配備、使用。私事打市內(nèi)電話不得妨礙聯(lián)系公務(wù)。 2、禁止員工為私事掛發(fā)長途電話。違者除補交長途電話費外，給予罰款處理。確有急事者，應(yīng)先請示部門領(lǐng)導(dǎo)同意，并按郵電 部門規(guī)定交長途電話費。 3、聯(lián)系業(yè)務(wù)時應(yīng)盡量減少掛發(fā)長途電話，降低費用。第八節(jié) 衛(wèi)生管理制度 為創(chuàng)造一個舒適、優(yōu)美、整潔的工作環(huán)境，樹立公司的良好形象，制定本制度。 一、衛(wèi)生管理的范圍為公司各部門、辦公室

47、、會議室、微機室、廁所、花壇、綠地及走廊、門窗等辦公場所及其設(shè)施的衛(wèi)生。 二、衛(wèi)生清理的標準是：1、門窗（玻璃、窗臺、窗欞）上無浮塵；地面無污物、污水、浮土；2、四周墻壁及其附屬物、裝飾品無蜘蛛網(wǎng)、浮塵；照明燈、電風(fēng)扇、空調(diào)上無浮塵；書櫥、鏡子上無浮塵、污跡，書櫥、檔案櫥內(nèi)各類書籍資料排列整齊，無灰塵；3、辦公桌上無浮塵，物品擺放整齊，桌椅擺放端正，各類座套干凈整潔；水具無茶銹、水垢；4、微機、打印機等設(shè)備保養(yǎng)良好，無灰塵、浮土；廁所墻面、地面、便池清潔干凈，無雜物、無異味；花壇、綠地內(nèi)無雜草、雜物。 三、衛(wèi)生清理實行部門責(zé)任制。各部門辦公室的衛(wèi)生，由各部門負責(zé)日常保潔。公共衛(wèi)生清理實行區(qū)域負

48、責(zé)，四、責(zé)任區(qū)衛(wèi)生清理每周集中進行一次，日常保潔每月由辦公室牽頭進行衛(wèi)生檢查評比。 五、各部門要認真對待衛(wèi)生清理和衛(wèi)生檢查評比工作，積極主動地搞好衛(wèi)生清理，不得因衛(wèi)生清理不達標而影響公司的整體評分。衛(wèi)生檢查評比結(jié)果累計存檔匯總，列入年終評先樹優(yōu)工作的內(nèi)容。第九節(jié) 工資以及福利制度第一節(jié) 工資管理制度為明確公司員工的工資待遇，規(guī)范公司對員工工資的發(fā)放標準，充分調(diào)動公司員工的工作積極性和創(chuàng)造性，特訂立本制度：公司員工工資實行基本工資、職務(wù)工資、加班工資、工齡工資、考勤工資等相結(jié)合的工資制度。一、員工工資每月15日準時發(fā)放，遇節(jié)假日順延。二、基本工資標準為：總 經(jīng) 理：1200元/月 副總經(jīng)理：10

49、00元/月 部門經(jīng)理：600元/月 部門副經(jīng)理：500元/月 一般員工：400元/月 試用期員工：700元/月三、職務(wù)工資：總經(jīng)理：600元/月副 總經(jīng)理：400元/月 部門經(jīng)理：200元/月 部門副總經(jīng)理：100元/月 四、加班工資標準：按平時公司發(fā)放員工工資的兩倍計算五、工齡工資標準：按在公司實際工作年限計算工齡，第一年每月50元，以后按此幅度逐年遞增，按月發(fā)放。七、考勤工資標準：月全勤獎每月50元，全年滿勤獎600元。（月出勤28天為滿勤；請假三天內(nèi)工資據(jù)實發(fā)放，超過部分全額扣除）。八、補助：過節(jié)費標準（50200元），另外夏天降溫費由公司定額定時發(fā)放。對工作做出特殊成績或有突出貢獻者，

50、年終公司給予重獎。九、其他獎懲按公司有關(guān)制度執(zhí)行業(yè)績工資另定。第二節(jié) 薪資制度一、員工薪資由底薪、崗位津貼、職務(wù)津貼、業(yè)績獎金、綜合獎金、公司福利 獎金等構(gòu)成，底薪與業(yè)績提成百分點在各自和約中將會分別注明。其中綜合獎金包括：全勤獎、個人單項業(yè)績考核優(yōu)秀獎、個人綜合業(yè)績考核優(yōu)秀獎、團體業(yè)績獎金等。二、員工每做滿貳年，如公司繼續(xù)聘用，其薪資自動晉升1級（1級薪資為人民幣200元整），此待遇為員工晉級薪資，不納入底薪范疇。資歷愈深，晉級薪資愈多。三、公司每月15日發(fā)放上月底薪、崗位津貼、職務(wù)津貼、全勤獎以及福利獎部分，并于15日實施員工獎懲制度中有關(guān)經(jīng)濟上的獎勵與扣罰。四、公司每月15日發(fā)放上月個人

51、業(yè)績獎金、團體業(yè)績獎金以及各項考核優(yōu)秀獎金。個人薪資及獎金部分屬機密事宜，個人不得外泄，若有不合可直接與總經(jīng)理反映，力求合理。因員工泄露自己薪資或他人薪資而導(dǎo)致其他員工情緒不滿，造成人心渙散，進而影響公司日常作業(yè)時，該員工以泄密論處，記大過一次。五、 年終獎金發(fā)放情形根據(jù)公司全年業(yè)績好壞決定，公司業(yè)績愈好，領(lǐng)得愈多，反之愈低。個人年終獎金多寡視個人全年綜合考評而定。既按員工勤務(wù)考核成績、工作效率以及業(yè)績成長度為調(diào)升依據(jù)，并視公司業(yè)績發(fā)展成長額表而訂定，若公司全年運營狀況過差，但個人全年表現(xiàn)優(yōu)異者，公司仍酌情發(fā)給考核獎金。第三節(jié) 員工福利制度一、一線員工享受公司免費定購工作制服，并按公司制度上班

52、期間規(guī)定著裝。工作制服所有權(quán)歸公司所有，任何員工離職或與公司解除和約時，必須按規(guī)定繳回工作制服，若遇遺失或損壞需照價賠償。若在職期間，工作制服遺失、損壞、過臟等，按制服實際金額上繳公司后，方可再度申二、給予表現(xiàn)優(yōu)秀之員工特批榮譽假單，供其福利。榮譽假單為正常休假之外，額外享受之待遇福利，若該員工由于工作需要自動放棄榮譽休假，此期間薪資按平日薪資雙倍支付。榮譽假單僅限單張使用，并不得累積。三、逢重大節(jié)日（如春節(jié)、五一勞動節(jié)、國慶節(jié)、中秋節(jié)等），公司將發(fā)放所有員工應(yīng)節(jié)禮品或與之相應(yīng)之獎金以做福利。四、公司會定期與不定期的舉辦活動，比如晚會、聚餐聚會、旅游等，凡是公司所屬之員工，皆免費享受期間一切福

53、利，但若自動放棄不參加者，除無法要求補貼相應(yīng)之金額，并按照當月休假天數(shù)扣除之（若公司團體業(yè)績未達標準，或不景氣、經(jīng)濟蕭條，影響上下年度公司之財務(wù)狀況，則酌情實施）五、員工培訓(xùn)、晉升、干部福利及考核，一般員工除底薪、各項津貼及業(yè)務(wù)、業(yè)績獎金之外，凡通過季度、半年度、全年度之評比、考核、升級考試等（含口試、筆試及綜合評估等）可累計進級、爭取加級獎金。六、無論一般員工、資深員工或干部等，凡有任何違反本公司章程制度中各項條款及要求時，本公司有權(quán)取消上述各項福利。第十節(jié) 社會保險管理制度為充分調(diào)動員工的工作積極性和創(chuàng)造性，維護員工的合法權(quán)益，解決員工的后顧之優(yōu)，根據(jù)國家及地方相關(guān)法律、法規(guī)，制定本規(guī)定。

54、本規(guī)定試用于單位全體員工。社會保險實行屬地化管理。細則一、 社會保險包括基本醫(yī)療保險、醫(yī)療保險、工傷保險、生育保險和失業(yè)保險。二、 社會保險由單位和員工共同繳費，其中員工繳費部分，由單位代扣代繳。一、 社會保險按月繳費，繳費額為繳費基數(shù)乘以繳費比例。二、 繳費基數(shù)為員工的基本工資。三、 繳費比例如下：保險險種單位（%）員工（%）養(yǎng)老18 8生育0.5工傷0.6失業(yè)11醫(yī)療82合計28.111六、高額補充醫(yī)療保險每人每年24元。七、從其他地區(qū)來本公司上班的員工，原單位的個人繳費基數(shù)不變。八、員工調(diào)出，公司應(yīng)在員工調(diào)出后30日內(nèi)，為其辦理養(yǎng)老保險帳戶轉(zhuǎn)移或封存手續(xù)。九、養(yǎng)老保險個人繳費部分進入個人

55、帳戶。十、員工符合國家法定退休條件，繳費期滿15年以上，且聯(lián)系繳費，退休即可享受退休金。十一、員工住院可享受醫(yī)療保險。在醫(yī)療保險規(guī)定用藥范圍內(nèi)，基本醫(yī)療保險負擔除門檻費之外的85%-90%，年度最高不超5萬元；超出部分，由高額補充醫(yī)療保險負擔90%，年度最高不超過15萬元。十二、員工由本地轉(zhuǎn)往異地就醫(yī)，須由主治醫(yī)生出具轉(zhuǎn)診單（醫(yī)務(wù)科蓋章），經(jīng)醫(yī)保中心同意并簽名蓋章，到市衛(wèi)生局辦理轉(zhuǎn)診手續(xù)院。十三、員工因急診在異地就醫(yī)，須在3個工作日內(nèi)，到醫(yī)保中心辦理審批手續(xù)。十四、醫(yī)保中心每月根據(jù)個人繳費基數(shù)，按一定比例存入個人帳戶（IC卡）。45周歲以下（含45周歲）2.8%；45周歲以上3.3%；退休人員

56、為本人退休金的6.5%。十五、工傷保險，參照工傷保險條例執(zhí)行。十六、員工離開單位，沒有找到工作，如須辦理失業(yè)證，須由單位將其個人帳戶轉(zhuǎn)到個體繳費部，并將其檔案送達失業(yè)保險部。領(lǐng)失業(yè)金的時間最多不超過24個月。十七、女員工生育后，持準生證、醫(yī)學(xué)出生證明、獨生子女證和身份證到醫(yī)保中心領(lǐng)取生育津貼。男員工妻子生育后，持上述證件可領(lǐng)取護理津貼。十八、本辦法未盡事宜以當?shù)赜嘘P(guān)政策為準。十九、本辦法自頒布之日起實施。第十一節(jié) 財務(wù)管理制度總 則 1、 依據(jù)中華人民共和國會計法、企業(yè)會計準則制定本制度； 2、 為規(guī)范公司日常財務(wù)行為，發(fā)揮財務(wù)在公司經(jīng)營管理和提高經(jīng)濟效益中的作用，便于公司各部門及員工對公司財務(wù)部工作進行有效