1、年度人力資源規(guī)劃,人力資源的規(guī)劃定位,尋找合適的標(biāo)桿： 螞蟻與大象 運(yùn)用創(chuàng)新式方法： 國際觀念 + 國內(nèi)模型 + 具體特色 提倡：觀念的國際化 作業(yè)的實(shí)戰(zhàn)化,人力資源的規(guī)劃方向,從企業(yè)的價(jià)值鏈看人力資源,市場化的需求 組織經(jīng)營 客戶持續(xù)買單 提供滿意的服務(wù),企業(yè)對人力資源的需求,專業(yè)人力資源工作的產(chǎn)生: 公司起初的行政等職能擴(kuò)大 公司發(fā)展起來后，設(shè)立專業(yè)人士或部門 人力資源工作的主要內(nèi)容 不同歷史階段，不同的側(cè)重點(diǎn) -勞資科 -綜合部 -人事處 -總裁辦 -人事行政部 -人力資源部,組織部,總經(jīng)理,業(yè)務(wù)部,業(yè)務(wù)部,業(yè)務(wù)部,業(yè)務(wù)部,業(yè)務(wù)部,Hr&Admin,人力資源在企業(yè)的地位,hr,HR,H

2、r,人力資源的經(jīng)營內(nèi)容,組織層面：大S 宏觀上的專業(yè)引導(dǎo) 微觀上的具體支持 個(gè)體層面：小s 員工個(gè)人的事務(wù)服務(wù),人力資源經(jīng)營模型圖,配置,成果,開發(fā),成本,人力資源,招聘/解聘,工作分析,崗位評估,績效管理,知識(shí)管理,培訓(xùn)管理,晉升管理,內(nèi)部運(yùn)作成本,薪酬管理,職業(yè)規(guī)劃,人力資源的經(jīng)營內(nèi)容,人力資源的經(jīng)營內(nèi)容,是否滿意公司的HR?,05年10月管理人雜志調(diào)查,人力資源的服務(wù)質(zhì)量,不滿意HR的主要原因分析,HR的服務(wù)投訴,罪責(zé)一：埋頭推動(dòng)無意義的程序，不能給與有效支持。 罪責(zé)二：專業(yè)能力和素養(yǎng)表現(xiàn)低劣。太業(yè)余。 罪責(zé)三：總是站在老板和高層的立場處理問題。 罪責(zé)四：未從公司戰(zhàn)略角度支持公司的發(fā)展,

3、三無產(chǎn)品： 無機(jī)會(huì) 無資源 無兵力 銷路不暢 部事人 部源資力人,HR的尷尬景況,直接高層領(lǐng)導(dǎo) 公司其他高層領(lǐng)導(dǎo)們 業(yè)務(wù)部門管理者 業(yè)務(wù)部門核心員工 你部門員工 其他部門員工 人力資源行業(yè)關(guān)聯(lián)機(jī)構(gòu) 公司外部其他關(guān)聯(lián)機(jī)構(gòu),Y,Y/N,Y?,Y/N1,Y/N2,N3,N4,N?,誰是人力資源可持續(xù)買單的客戶？,YES權(quán)-決定買 NO權(quán)-決定不買,提供滿意的服務(wù)？ YES權(quán)-滿意度的提升 提高服務(wù)的價(jià)值感 NO權(quán)-不滿意度降低 無法說不滿意,人力資源年度規(guī)劃的目的,人力資源規(guī)劃的步驟及技術(shù)探討,規(guī)劃的含義： 有計(jì)劃、分階段實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，達(dá)到最終目的 規(guī)劃的步驟 確定年度工作方向 實(shí)施客戶調(diào)研 業(yè)務(wù)數(shù)

4、據(jù)分析 項(xiàng)目內(nèi)容審議、修訂 正式撰寫提交 目標(biāo)溝通，準(zhǔn)備執(zhí)行,年度工作的方向,高管層：關(guān)注他們的動(dòng)向，用謀略響應(yīng) 核心任務(wù)層： 主動(dòng)關(guān)心任務(wù)，提供專業(yè)化的職業(yè)服務(wù) 基層員工： 服務(wù)員工，關(guān)注需要，倡導(dǎo)健康,客戶調(diào)研,主要內(nèi)容（公司層、部門層、個(gè)人層） 年度目標(biāo) 階段步驟 可能的方法 人力資源的要求 方法： 問卷 訪談 討論 -,認(rèn)知：客戶關(guān)系 心態(tài)：服務(wù)意識(shí) 行為：主動(dòng)溝通,行業(yè)數(shù)據(jù)的搜集 國內(nèi) 國外 未來的變化預(yù)測（swot分析）,HR工作的年度分析,歷史數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)整理,描述統(tǒng)計(jì) 推論統(tǒng)計(jì),HR工作的年度分析,年度工作計(jì)劃的審定,工作內(nèi)容的選取：,可行性,有效性,目標(biāo)的優(yōu)先排序： 迫切性,重

5、要性,年度工作計(jì)劃的審定,項(xiàng)目的收益率篩選： 根據(jù)費(fèi)用/效益對比項(xiàng)目進(jìn)行排序： 例： A B C D 四個(gè)項(xiàng)目的權(quán)數(shù)設(shè)置,年度工作計(jì)劃的審定,費(fèi) 用,效 益,低,高,高,A,B,D,C,難點(diǎn)： 一些決定性的費(fèi)用和效益經(jīng)常難以定量 使用的時(shí)間范圍十分重要,年度工作計(jì)劃的審定,年度規(guī)劃中的一些常見問題,項(xiàng)目規(guī)劃與日常工作的混淆：,日常管理,規(guī)劃項(xiàng)目,A,S,D,C,D,P,C,A,正確做事 標(biāo)準(zhǔn)化 基層運(yùn)作,做正確的事 目標(biāo)化 高層推動(dòng),一般問題,重大問題,日常管理 自下而上 問題解決 微觀 30-40%精力 13項(xiàng),項(xiàng)目管理 自上而下 思路的突破 宏觀 60-70%精力 35項(xiàng),對HR經(jīng)理的建議

6、,項(xiàng)目的計(jì)劃可執(zhí)行程度低 進(jìn)度 、預(yù)算 、資源分配變化太大,年度規(guī)劃中的一些常見問題,計(jì)劃與控制要消耗資源計(jì)劃與控制不是免費(fèi)的 項(xiàng)目總成本 = 任務(wù)執(zhí)行成本 + 管理成本 費(fèi)用估計(jì)的方法 一種自下而上的過程,防范方法（費(fèi)用）,項(xiàng)目管理中的PERT技術(shù) 項(xiàng)目的持續(xù)時(shí)間： 樂觀估計(jì)值 + 4*最可能估計(jì)值 +悲觀估計(jì)值,6,E (t) =,防范方法（時(shí)間）,風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)：,SD =,悲觀估計(jì)值 樂觀估計(jì)值,6,風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃 風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移（保險(xiǎn)、擔(dān)保） 風(fēng)險(xiǎn)回避（代理、外包） 應(yīng)急費(fèi)用（以處理不可預(yù)見的費(fèi)用）,防范方法（費(fèi)用）,記錄規(guī)劃的執(zhí)行情況,甘特圖：,時(shí)間,項(xiàng)目B,項(xiàng)目C,項(xiàng)目D,項(xiàng)目A,當(dāng)月,圖例：

7、 = 計(jì)劃 = 實(shí)際,規(guī)劃的改進(jìn)與完善,定期評估，不斷改進(jìn) 檢查變化： 變化 = 計(jì)劃 實(shí)際 經(jīng)常問自己： 這個(gè)月所發(fā)生的變化是否在我們可以接受的范圍內(nèi)？ 根據(jù)客戶需要，及時(shí)調(diào)整,撰寫總結(jié)報(bào)告,及時(shí)吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) 確保文檔工作有條不紊 關(guān)注將來的持續(xù)開發(fā),提高目標(biāo)達(dá)成度的方法,分擔(dān)高層的憂慮 支持中層的業(yè)務(wù) 關(guān)心下層的利益 溝通、溝通、再溝通！,結(jié)束語,祝你成功,例1：經(jīng)理面談表,就最初的人力資源分析與各部門展開討論 1、你怎樣理解公司的使命，理念和價(jià)值觀？ 2、你認(rèn)為在今后的一年中，我們所處的行業(yè)、產(chǎn)品和其他外部環(huán)境的變化會(huì)有哪些？ 3、你認(rèn)為，我們與競爭對手相比，優(yōu)劣勢在那里？ 4、 你對公司的年度計(jì)劃是如何理解的 5、在今后的一年中，你部門的目標(biāo)及實(shí)施計(jì)劃會(huì)怎樣變化？ 6、你認(rèn)為公司及你部門的人力資本情況如何？ （配置、質(zhì)量、開發(fā)、成本等） 7、請你對我們提出的HR工作分析和年度計(jì)劃進(jìn)行評價(jià)，并提出意見 8、在今后的1年里，HR的那些項(xiàng)目是支持你部門業(yè)務(wù)成功的關(guān)鍵？ 9、你對人力資源部工作有哪些期望或建議？ 10、你認(rèn)為我們公司的核心競爭