1、住院病歷質(zhì)量管理實(shí)施方案病案質(zhì)量是醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控的重要內(nèi)容，是醫(yī)療質(zhì)量管理的重點(diǎn)工作之一，重視病案環(huán)節(jié)質(zhì)量監(jiān)控，嚴(yán)把病案終末質(zhì)量控制關(guān)，實(shí)現(xiàn)病案全程質(zhì)量監(jiān)控，是全面提高病案質(zhì)量的重要方式。為此，我院特制定病案質(zhì)量管理實(shí)施方案。一、病歷書寫要求病歷書寫嚴(yán)格參照下發(fā)的醫(yī)院病歷書寫規(guī)范執(zhí)行。各級(jí)醫(yī)務(wù)人員要養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)要求、嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度，對(duì)待每位病人，書寫好每份病歷。二、病歷質(zhì)量管理第一級(jí)：主管醫(yī)師，認(rèn)真書寫每一份病案，做到及時(shí)、真實(shí)、準(zhǔn)確、規(guī)范、完整、簡(jiǎn)潔地反映診療全過程，及時(shí)打印、簽名。病案歸檔前，認(rèn)真對(duì)照規(guī)范要求進(jìn)行自查，對(duì)所管病人的病歷質(zhì)量負(fù)責(zé)。第二級(jí)：科主任，對(duì)科內(nèi)主管醫(yī)師

2、的病歷書寫質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督與指導(dǎo)，病歷資料的整理，對(duì)所有運(yùn)行、歸檔病歷質(zhì)量負(fù)責(zé)，并督促、審核科內(nèi)病人的各種醫(yī)療文書的書寫質(zhì)量及打印、手工簽名的及時(shí)性。定期對(duì)本科室運(yùn)行病歷進(jìn)行全面檢查，對(duì)出院病歷進(jìn)行審核，針對(duì)病歷中存在的主要問題組織科室人員討論整改；對(duì)科內(nèi)重點(diǎn)患者（病情危重、疑難、療效差、預(yù)后差、重大手術(shù)、風(fēng)險(xiǎn)高、存在醫(yī)患矛盾）的病歷書寫及診療知情同意、醫(yī)患溝通類醫(yī)療文書及時(shí)性質(zhì)量進(jìn)行重點(diǎn)檢查。要有相關(guān)記錄。第三級(jí)：醫(yī)務(wù)科（包括病案室及醫(yī)院病歷評(píng)審專家組）。醫(yī)務(wù)科對(duì)病歷書寫與病歷質(zhì)量管理通過終末病歷及運(yùn)行病歷質(zhì)控來實(shí)施。1、病案室負(fù)責(zé)對(duì)歸檔病歷進(jìn)行檢查、審核，對(duì)病歷內(nèi)容不全、格式不規(guī)范、漏項(xiàng)等情況

3、及時(shí)反饋到臨床科室。2、終末病歷質(zhì)控：病歷評(píng)審專家按照醫(yī)院病歷質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)對(duì)出院病歷進(jìn)行質(zhì)控。醫(yī)務(wù)科對(duì)重點(diǎn)病歷進(jìn)行二次質(zhì)控，以確保重點(diǎn)病歷質(zhì)量達(dá)到要求，同時(shí)也對(duì)專家組病歷評(píng)審進(jìn)行監(jiān)督。重點(diǎn)病歷包括疑難、死亡病例、重大手術(shù)病例、輸血病例、住院超過30天、非計(jì)劃再次手術(shù)等。3、運(yùn)行病歷的質(zhì)控由醫(yī)務(wù)科承擔(dān)，采用線上監(jiān)控及現(xiàn)場(chǎng)抽查兩種方式，隨機(jī)從住院醫(yī)師工作站對(duì)病歷的完整性及時(shí)效性進(jìn)行督查，每月到科室現(xiàn)場(chǎng)抽查對(duì)病歷質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)。檢查書寫及時(shí)性和質(zhì)量（重點(diǎn)是入院記錄、首次病程記錄及三級(jí)查房、各種病程記錄、各種知情同意告知簽署情況、會(huì)診制度、疑難病例討論制度等的執(zhí)行情況）。4、第四級(jí)：病案管理委員會(huì)。負(fù)責(zé)全院

4、病案管理的監(jiān)督、控制和管理工作。每季度召開病案質(zhì)量管理會(huì)議，對(duì)本季度病歷質(zhì)控情況進(jìn)行點(diǎn)評(píng)、促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)。評(píng)選出優(yōu)秀病歷個(gè)人獎(jiǎng)及科室病案質(zhì)控工作成績(jī)突出獎(jiǎng)。三、評(píng)定辦法（一）病案質(zhì)量評(píng)定實(shí)行單項(xiàng)否決制，對(duì)影響病案質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)和項(xiàng)目實(shí)行單項(xiàng)否決制。（詳見醫(yī)院病歷質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)）（二）凡存在以下主要缺陷之一者，病歷質(zhì)量直接降為乙級(jí)1、病案首頁(yè)醫(yī)療信息未填寫，或缺項(xiàng)、錯(cuò)項(xiàng)達(dá)三項(xiàng)（含三項(xiàng)）以上。2、首次病程記錄無診斷依據(jù)、鑒別診斷、擬診分析；無診療計(jì)劃或診療計(jì)劃有原則性錯(cuò)誤。3、入院記錄及病程記錄內(nèi)容嚴(yán)重缺乏或失實(shí)，導(dǎo)致診斷缺乏依據(jù)。4、缺對(duì)診斷、治療起決定性作用的輔助檢查或報(bào)告單。5、重大、疑難手術(shù)、本院

5、新開展的手術(shù)、術(shù)前未定式手術(shù)無術(shù)前討論（急診手術(shù)除外）。6、無三級(jí)醫(yī)師查房或超過規(guī)定時(shí)間（一周）；疑難、危重癥入院或大手術(shù)、疑難手術(shù)術(shù)后48小時(shí)內(nèi)無科主任或副主任醫(yī)師以上人員查房記錄。7、缺出院記錄；死亡病人缺死亡前的搶救記錄；缺死亡記錄或死亡病例討論。8、缺整頁(yè)病歷記錄造成病歷不完整；有不符合規(guī)范要求的涂改、補(bǔ)貼；錯(cuò)別字、病句多、影響準(zhǔn)確表達(dá)語意，不能通讀。（二）凡出現(xiàn)以下重大缺陷之一者，病歷質(zhì)量直接降為丙級(jí)病歷1、存在兩項(xiàng)以上乙級(jí)病歷的單項(xiàng)否決所列缺陷。2、誤診、誤治，延誤搶救，導(dǎo)致不良后果。3、遺漏重要診斷及治療，導(dǎo)致不良后果。4、重要操作失誤者。5、按規(guī)范要求應(yīng)有知情同意書而缺如。6、

6、病歷歸檔時(shí)若缺少住院病案首頁(yè)、出院小結(jié)、入院記錄、病程記錄（包括首次病程記錄、日常病程記錄、上級(jí)醫(yī)師查房記錄、術(shù)前小結(jié)、轉(zhuǎn)科記錄、階段小結(jié)、搶救記錄、有創(chuàng)診療操作記錄、各種病例討論記錄、術(shù)后首次病程記錄）、手術(shù)記錄、麻醉術(shù)前訪視記錄、麻醉記錄、麻醉術(shù)后訪視記錄、手術(shù)安全核查記錄、手術(shù)清單記錄、會(huì)診記錄、醫(yī)患溝通記錄、各種知情同意書、輔助檢查報(bào)告單（包括病理報(bào)告單、醫(yī)學(xué)影像檢查報(bào)告、化驗(yàn)報(bào)告單）、醫(yī)囑單等任一項(xiàng)按丙級(jí)病歷處罰。四、病案質(zhì)量控制目標(biāo)歸檔病歷甲級(jí)病案率90%，患者出院后，住院病歷在兩個(gè)工作日病案回收率達(dá)到95%，在7個(gè)工作日內(nèi)歸檔率100%。杜絕丙級(jí)病歷和病歷丟失。五、獎(jiǎng)懲辦法優(yōu)秀病

7、歷獎(jiǎng)勵(lì)辦法：1、根據(jù)醫(yī)院管理需要，定期或不定期進(jìn)行優(yōu)秀病歷評(píng)比或病歷書寫競(jìng)賽活動(dòng)，病歷質(zhì)量評(píng)選第一名的科室獎(jiǎng)勵(lì)科主任500元，病歷質(zhì)量前3位的醫(yī)師分別獎(jiǎng)勵(lì)300、200、100元。2、設(shè)置年終優(yōu)秀病歷單項(xiàng)獎(jiǎng)，獎(jiǎng)勵(lì)500元。3、參加省市住院病歷展評(píng)，獲獎(jiǎng)?wù)呓o予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。缺陷病歷處罰標(biāo)準(zhǔn)：（一）丙級(jí)病歷：（包括運(yùn)行病歷及終末病歷） 1. 丙級(jí)病歷扣主管醫(yī)師500元/份，反復(fù)出現(xiàn)者加倍處罰，并再培訓(xùn)考試。同時(shí)扣除科主任300元。2. 丙級(jí)病歷因非主管醫(yī)師書寫病歷存在缺陷而造成的（如：因麻醉記錄或缺輸血記錄單等其他科室的病歷文書造成），則處罰相應(yīng)的責(zé)任人（如麻醉科、輸血科等）500元/份，責(zé)任科主任3

8、00元。 3. 同一醫(yī)師在一個(gè)晉升周期內(nèi)出現(xiàn)三份丙級(jí)病歷則延緩晉升一年。 4. 在科室及個(gè)人的年終評(píng)優(yōu)中，出現(xiàn)兩份丙級(jí)病歷者取消科室及個(gè)人的評(píng)優(yōu)資格。 （二）單項(xiàng)否決病歷每份處罰主管醫(yī)師200-500元，責(zé)任科主任100-300元。（三）乙級(jí)病歷每份處罰主管醫(yī)師100元，責(zé)任科主任50元。 （四）丟失病歷每份罰責(zé)任人2000元。 （五）在出院后7個(gè)工作日后未按時(shí)歸檔病歷，處罰主管醫(yī)師每天每份病歷10元，直至歸檔。 （六）借出病歷未按時(shí)歸還者，處罰借閱者每天每份病歷10元，直至歸還。 （七）在院期間住院病歷交由患者或家屬自行復(fù)印者，扣責(zé)任科室每次每份病歷50元。（八）丟失病歷、丙級(jí)病歷等原因給醫(yī)院造成不良影響（如上級(jí)部門檢查通報(bào)等）和法律糾紛者，視情節(jié)嚴(yán)重程度，由責(zé)