1、快遞管理系統(tǒng)需求分析1 系統(tǒng)開發(fā)必要性及可行性分析1.1 系統(tǒng)開發(fā)必要性快遞業(yè)務(wù)有兩個(gè)基本的特點(diǎn)，一個(gè)是快件運(yùn)轉(zhuǎn)的速度快，另外一個(gè)特點(diǎn)是對(duì)快件進(jìn)行全程跟蹤為用戶提供服務(wù)。業(yè)務(wù)之所以能快速運(yùn)轉(zhuǎn)，能在最短的時(shí)間內(nèi)為用戶提點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的服務(wù)，一個(gè)很重要的因素就是有強(qiáng)大的信息系統(tǒng)做支撐，而且信息流必須領(lǐng)先于實(shí)物流。實(shí)物流在運(yùn)轉(zhuǎn)的過程中，信息系統(tǒng)如果不能對(duì)下一個(gè)環(huán)節(jié)提供前置信息，下一個(gè)環(huán)節(jié)就很難及時(shí)有效地調(diào)配資源，如調(diào)配航空資源，車輛等運(yùn)力資源以及人力資源為實(shí)物流流向下一個(gè)環(huán)節(jié)做好準(zhǔn)備?？蛻糁x擇某一家快遞公司，除了速度與價(jià)格上的因素之外，另外一個(gè)重要的因素是所提供服務(wù)，強(qiáng)大的客戶管理系統(tǒng)是快遞公司提升服務(wù)

2、質(zhì)量的唯一選擇。另外一方面信息系統(tǒng)是快遞公司運(yùn)行效率的保證，快遞物品在運(yùn)輸過程中希望以最高效、最經(jīng)濟(jì)的方式流向下一個(gè)環(huán)節(jié)，如果不能提供及時(shí)有效的實(shí)物流信息，就有可能造成公司資源的浪費(fèi)或者是造成快遞物品的投遞時(shí)效性的降低。1.2 操作可行性分析本系統(tǒng)由 Visual Basic 6.0編寫， Visual Basic是 Microsoft公司為開發(fā)Windows應(yīng)用程序而推出的一種可視化的快速編程工具，它語(yǔ)法簡(jiǎn)潔、功能強(qiáng)大的特點(diǎn)決定了此系統(tǒng)操作方便，容易上手2 需求分析2.1 現(xiàn)狀及問題為了適應(yīng)日益加劇的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，順豐采取了諸多有力措施，包括轉(zhuǎn)變觀念，加大內(nèi)部改革力度，以效益為中心，加強(qiáng)科學(xué)管理

3、；加大投資信息系統(tǒng)建設(shè)；關(guān)于信息建設(shè)過程存在以下問題：1、總部與分支機(jī)構(gòu)地域差異，造成數(shù)據(jù)傳遞不及時(shí)1.作為快遞公司，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍大，分支機(jī)構(gòu)龐大，相關(guān)信息往往不能及時(shí)傳達(dá)給相關(guān)責(zé)任人。信息傳遞鏈路的過長(zhǎng)，使數(shù)據(jù)出現(xiàn)人為錯(cuò)誤的幾率大增。2、信息系統(tǒng)可擴(kuò)展性較差可擴(kuò)展性較差表現(xiàn)在：通常對(duì)系統(tǒng)一個(gè)普通的需求或一個(gè)業(yè)務(wù)功能的變更會(huì)引起數(shù)個(gè)信息系統(tǒng)或某些信息系統(tǒng)較大范圍的修改。這種可擴(kuò)展性較差的原因一方面是信息系統(tǒng)構(gòu)建時(shí)缺乏前瞻性的、缺乏從全局考慮的架構(gòu)設(shè)計(jì)，另一方面速運(yùn)業(yè)務(wù)的高速發(fā)展給信息系統(tǒng)建設(shè)周期提出了近似苛的要求。這樣就要求許多項(xiàng)目急忙啟動(dòng)，并且效果要立竿見影，這個(gè)過程本身為信息系統(tǒng)建設(shè)缺

4、乏統(tǒng)籌考慮留下了隱患。3、被動(dòng)反應(yīng)向主動(dòng)支持的轉(zhuǎn)變對(duì)許多企業(yè)的 IT 部門而言，其與兄弟部門的配合研發(fā)工作都存在著滯后性，也就是俗稱的 “被業(yè)務(wù)部門推著走 ”信息系統(tǒng)綜合管控與服務(wù)中心也或多或少存在著這樣的情況。這是 IT 產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一個(gè)階段，也是一個(gè)停頓期。那么如何可以做到超前預(yù)測(cè)業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)，即時(shí)隨著業(yè)務(wù)部門的需求變化和數(shù)據(jù)量的增長(zhǎng)而改變系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，即系統(tǒng)可以主動(dòng)每日提供個(gè)性化信息的主動(dòng)式管理，通過成熟的運(yùn)營(yíng)模型對(duì)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，對(duì)不同的結(jié)果對(duì)應(yīng)配置不同的優(yōu)化規(guī)則，可以即時(shí)設(shè)置實(shí)時(shí)期望，并對(duì)不利信息做到即時(shí)預(yù)警。不再 “被業(yè)務(wù)部門推著走 ”，這是信息系統(tǒng)綜合管控與服務(wù)中心未來(lái)的工作重點(diǎn)。一

5、、業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程描述：第一，寄件人填寫快遞單，收件員檢查。第二，收件員錄入快遞單信息。第三，快遞集中托運(yùn)至分撥中心中轉(zhuǎn)。第四，分撥中心錄入收件信息。第五，分撥中心把快遞交至派件員送件。第六，派件員錄入派件信息，完成派件任務(wù)。第七，業(yè)務(wù)管理部門調(diào)用統(tǒng)計(jì)信息分析。;.客戶收件中轉(zhuǎn)派件收件信息中轉(zhuǎn)信息派件信息查詢數(shù)據(jù)庫(kù)統(tǒng)計(jì)分析客戶快件接收單快件接收快件接收單接收錄入中轉(zhuǎn)查詢快件中轉(zhuǎn)中轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)信息數(shù)據(jù)庫(kù)查詢報(bào)表快件中轉(zhuǎn)單快件派送快件派送單簽收收件人接收數(shù)據(jù)信息派送數(shù)據(jù)信息接收查詢查詢報(bào)表統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)報(bào)表派送查詢查詢報(bào)表二、接貨管理1功能描述：接貨管理的主要功能是填寫一份貨運(yùn)單合同，該合同的內(nèi)容包括貨運(yùn)單編

6、號(hào)、發(fā)貨客戶信息、收貨客戶信息、運(yùn)費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)等，提交合同后，同時(shí)修改該合同狀態(tài)為待運(yùn)，票;.據(jù)狀態(tài)為已填。填完貨運(yùn)單后，需要為本次貨運(yùn)添加貨物。在貨物列表中，添加貨物，主要填寫貨物的名稱、重量、體積、貨物價(jià)值等信息。可以查看不同狀態(tài)的貨運(yùn)單，比如待發(fā)運(yùn)單、未到運(yùn)單、未結(jié)運(yùn)單。填寫完運(yùn)單但還沒有發(fā)貨的運(yùn)單為待發(fā)運(yùn)單；運(yùn)單已發(fā)但還未到，為未到運(yùn)單；沒有結(jié)算的運(yùn)單統(tǒng)稱為未結(jié)運(yùn)單。注：貨運(yùn)單只有在待運(yùn)狀態(tài)時(shí)，才可以修改和刪除，其他狀態(tài)不能對(duì)其數(shù)據(jù)操作。2流程圖：填寫貨運(yùn)單修改票據(jù)添加本狀態(tài)為已填否否修改貨運(yùn)單是是是否待發(fā)數(shù)據(jù)庫(kù)是否待發(fā)刪除貨運(yùn)單修改刪除查詢貨運(yùn)單狀態(tài)三、到貨管理1. 功能描述：到貨管理

7、的主要功能是對(duì)到達(dá)的貨物進(jìn)行回執(zhí)管理和貨物驗(yàn)收管理。到貨回執(zhí)管理（包括司機(jī)回執(zhí)和客戶回執(zhí)）：1.) 司機(jī)回執(zhí)是在到達(dá)的貨物通過驗(yàn)收以后，填寫一份司機(jī)回執(zhí)單，回執(zhí)單內(nèi)容包括，運(yùn)輸合同編號(hào)、司機(jī)姓名、驗(yàn)收紀(jì)錄等。已填的回執(zhí)單可以查看、修改和刪除?；貓?zhí)單填寫完后，通知發(fā)貨客戶和收貨客戶，貨物已到達(dá)，修改回執(zhí)單的狀態(tài)為“回執(zhí)”。如果貨物需要中轉(zhuǎn)，中轉(zhuǎn)該貨物。如果貨物沒有通過驗(yàn)收，則填寫差錯(cuò)記錄。2.) 客戶回執(zhí)是收貨客戶收到貨物，并驗(yàn)收后，填寫一份客戶回執(zhí)單，回執(zhí)單內(nèi)容包括，貨運(yùn)單編號(hào)、客戶姓名、驗(yàn)收紀(jì)錄等。已填的回執(zhí)單可以查看、修改和刪除。同時(shí)通知發(fā)貨客戶，該貨物已被提，修改貨運(yùn)單的狀態(tài)為“回執(zhí)”。

8、到貨驗(yàn)收（包括差錯(cuò)信息、新到貨物、到貨歷史）：1.)差錯(cuò)記錄是客戶對(duì)已到達(dá)的貨物進(jìn)行驗(yàn)收時(shí)，對(duì)有差錯(cuò)問題的貨物填寫差錯(cuò)記錄。該差錯(cuò)記錄包括，貨運(yùn)單編號(hào)、回執(zhí)單編號(hào)、客戶姓名、差錯(cuò)類型、貨物信息等。已填的差錯(cuò)記錄可以查看、修改和刪除。;.2.)新到貨物是對(duì)新到的貨物進(jìn)行即時(shí)保存，并可查看到貨內(nèi)容。發(fā)出到貨通知后，修改貨運(yùn)單的狀態(tài)為“到貨“，這是此貨物就不屬于新到貨物了。該紀(jì)錄就被轉(zhuǎn)到到貨歷史中存放。3.)到貨歷史是對(duì)發(fā)過的到貨通知進(jìn)行記錄保存，可查看詳細(xì)信息。2流程圖：到貨添加否差錯(cuò)填寫通過驗(yàn)收是修改回執(zhí)單狀態(tài)為回執(zhí)填寫司機(jī)回執(zhí)單修改貨運(yùn)單狀態(tài)為到貨通知到貨新到添加到貨歷史記錄數(shù)據(jù)庫(kù)四、成本核算

9、1功能描述：成本核算的主要功能是對(duì)公司收入、支出的管理。計(jì)算出公司的損益情況，并以報(bào)表的顯示出來(lái)。收入錄入主要是對(duì)營(yíng)業(yè)外的收入進(jìn)行管理。支出錄入包括對(duì)職員的工資進(jìn)行管理；對(duì)財(cái)務(wù)費(fèi)用進(jìn)行管理；對(duì)辦公費(fèi)、房租費(fèi)、水電費(fèi)等進(jìn)行管理；對(duì)客戶賠款進(jìn)行管理。2流程圖：;.車貨搬電賠差運(yùn)辦運(yùn)房水其款貨工公話費(fèi)租電他損資費(fèi)費(fèi)營(yíng)業(yè)收入非營(yíng)業(yè)收入經(jīng)營(yíng)費(fèi)用管理費(fèi)用財(cái)務(wù)費(fèi)用+收入支出-計(jì)算損益添加數(shù)據(jù)庫(kù)3算法描述：損益 =收入 - 支出；收入 =營(yíng)業(yè)收入 +非營(yíng)業(yè)收入；營(yíng)業(yè)收入 =運(yùn)費(fèi) +保險(xiǎn)費(fèi)；支出 =經(jīng)營(yíng)費(fèi)用 +管理費(fèi)用 +財(cái)務(wù)費(fèi)用；經(jīng)營(yíng)費(fèi)用 =車運(yùn)費(fèi) +賠款 +貨差貨損 +搬運(yùn)工資；管理費(fèi)用 =辦公費(fèi) +房租 +水電 +電話費(fèi) +其他；系統(tǒng)管理1功能描述：系統(tǒng)管理的主要功能是對(duì)本系統(tǒng)操作用戶及權(quán)限的管理。功能填寫主要是對(duì)頁(yè)面功能的添加、刪除和修改。用戶組設(shè)置主要是對(duì)用戶組的添加、刪除和修改，并為每個(gè)組分配功能頁(yè)面。比如管理員組包含所有的功能頁(yè)面。用戶設(shè)置