1、如何成為20%,EMBA人力資源課程分享,2011.6,認(rèn)識人力資本 管理方法分享,認(rèn)識人力資本,人力資本人才，關(guān)鍵的少數(shù), 人才的本質(zhì)關(guān)鍵的少數(shù) 1、人數(shù)占20% 2、擁有組織80%的經(jīng)驗和技術(shù) 3、創(chuàng)造80%的財富 4、影響和制約80%次要的多數(shù),不是每一個員工都是我們培養(yǎng)的對象。 除了優(yōu)秀的員工，更需要智慧的人力資本。 舒爾茨,人力資本概念與本質(zhì),概念：人力資本是能帶來收益的存在于人體內(nèi) 的知識技能及健康等綜合的價值存量。 【關(guān)鍵詞：人體、價值存量、收益 】 本質(zhì)： 1、無形資本。 （潛在于人體） 2、時效性。 （形成使用有時間限制） 3、收益遞增性。（舒爾茨理論） 4、創(chuàng)造性。 （發(fā)展

2、空間廣闊，有限理性與創(chuàng)造性） 5、能動性。 （思維性） 6、個體差異性。（不同個體能力差異性）,舒爾茨,人力資本的要素,1、知識儲備 2、專業(yè)技能 3、工作經(jīng)驗 4、職業(yè)操守（德才關(guān)系） 5、社會閱歷 6、人脈關(guān)系 7、身體條件（身、心）,、績效智力 * 活力 、投資智力的開發(fā)對社會的貢獻(xiàn)最大 體能：技能 ：智能 投入成本1 ： 3： 9 轉(zhuǎn)化成果 1 ： 10 ：100 、學(xué)習(xí)速度小于變化速度等于死亡 、X=F(遺傳、個人努力、教育、環(huán)境、機(jī)會),人力資本開發(fā)的四個公式,智商 IQ 一個人聰明程度與實際年齡的商數(shù)。 IQ = 智力心理年齡/生理年齡100% 情商 EQ 一個人控制自我情緒適應(yīng)

3、外部環(huán)境的能力商數(shù)。 EQ = 情緒控制能力/生理年齡100% 人生成功方程式： 100% 成功 = 20% IQ + 80% EQ,開發(fā)智商與情商,情商5個標(biāo)志,美國心理學(xué)家： 認(rèn)識自身情緒 妥善管理自己的情緒 自我激勵 認(rèn)知他人的情緒 人際關(guān)系的管理,有智慧的一段話：距離,嚴(yán)肅是一種病,1、發(fā)現(xiàn)問題的能力（早，快 解決成本低） 2、找出癥結(jié)的能力 3、提出預(yù)案的能力 （多方向多個預(yù)案；不受領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗影響；不一定被采納） 4、選擇決策的能力（多謀獨斷，誰擔(dān)責(zé)誰拍板） 5、貫徹執(zhí)行的能力（執(zhí)行無借口，巴頓將軍案例） 6、過程糾偏的能力 7、效果評估能力,智商集中表現(xiàn)以下能力:,開發(fā)智商與情商,：

4、春風(fēng)得意,：貴人相助,：一生平安,：懷才不遇,智商,情商,管理方法分享 現(xiàn)代管理 人才甄選,現(xiàn)代管理時期 （A）, 泰勒制推動了勞動效率，也加大了勞動強(qiáng)度， 引發(fā)工人不滿。 梅奧（18801949）以霍桑實驗，研究生產(chǎn) 中人群關(guān)系，創(chuàng)立人際關(guān)系學(xué)說： 員工是“社會人”； 企業(yè)存在“非正式組織”； 優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者在于正確處理人際關(guān)系；領(lǐng)導(dǎo)被接受 通過提高員工滿意度來鼓舞士氣 1949年梅奧提出“行為科學(xué)”新概念，代替人際 關(guān)系學(xué)說。,梅奧,霍桑實驗 照明實驗 福利實驗 訪談實驗 群體實驗,馬斯洛需求層次理論,傳統(tǒng)與現(xiàn)代的差別,德魯克再見，傳統(tǒng)人事管理,“價值觀”認(rèn)同是基礎(chǔ),人才甄選方法,1、筆試 2、面試 3、現(xiàn)場操作測試 4、心理測驗 5、評價中心 第4、5項針對管理者,面試：氣質(zhì)與能力的判斷,1、邏輯思維能力（總-小-序-據(jù)） 2、應(yīng)變能力 3、語言表達(dá)能力 4、知識涵蓋能力 5、形體語言,說的四重天,1、清楚，明白，全面 2、核心，要點 3、輕松自然 4、智慧，引人思考,員工類型分析,任務(wù)型 事務(wù)型 智