1、測量系統(tǒng)分析Measurement System Analysis,DNMP Six Sigma TrainingYellow Belt,Dongguan Nokia Mobile Phones,SSYB Training Material Company confidential,測量系統(tǒng)分析,任何流程或產品測量都包含誤差。 三個人從墻上同一溫度計讀出的值完全一樣嗎？ 三個檢查員從一份報告中發(fā)現的印刷錯誤數量會一樣嗎？ 測量系統(tǒng)分析幫助評估相關測量誤差與測量值大小的比較 在結果不能準確測量條件下去做流程/產品改善項目是沒有意義的,有多少個S？,用60秒的時間數出下列所示的一段文字中，字母S出

2、現的次數。,Six Sigma Yellow Belts are assigned to Six Sigma projects. These projects are solved by measuring, analyzing, improving, and finally controlling the measure of interest. Six Sigma Champions help stomp out barriers to ensure success. Ad hoc teams lend their process and product skills. As the de

3、fect levels fall, so does associated COPQ. Six Sigma projects deliver measurable business results. The Yellow Belt resource ensures program success.,S 練習,目的：練習確定測量誤差 行動：回答下列問題： 你發(fā)現了多少個S？ 每個人跟你有同樣的答案嗎？ 為什么會有不同存在？ 你認為過程或產品測量可能會有同樣的測量誤差嗎？ 限時： 練習：1分鐘 討論： 5分鐘,良好測量系統(tǒng)的特征,一個良好的測量系統(tǒng)有： 員工培訓和認證 標準 指引工具 （如MIS等）

4、 確定的設置流程 確定的測量流程 同樣的位置 同樣的光線 同樣的標準,測量評估的種類,對測量的研究有三種基本類別： 變量精確度量研究 對于連續(xù)性測量值 屬性精確度量研究 對于好/壞和類別排名測量 數據核實 當測量來自于某些種類數據的保存,變量精確度量研究,變量精確度量研究是用于 例如 英尺，米，電壓，力矩，磅，千克 變量精確度量研究著眼于變化的兩個來源？ 重復性(Repeatability) 重現性、一致性(Reproducibility) 黑帶或綠帶將會要求你協(xié)助進行這項研究。,重復性(Repeatability) 的定義,儀器的可重復性是當一個操作者使用相同的設備重復測量同一產品的相同特性

5、時所獲得的變異量?？芍貜托砸脖仨毧紤]到一個自動測試設備的重復測量值。,一致性( Reproducibility)定義,可一致性(Reproducibility) 是在測量相同樣本的同一特性時，不同的操作人員使用相同的設備測量所得平均值之間的變異。可一致性也必須估計到不同的測量設備之間（不僅僅是不同的操作者的變異。,直方圖,下面是統(tǒng)計分析軟件用來衡量測量系統(tǒng)能力的一個,屬性精確度例子,在一個屬性精確度研究中，我們再次應用重復性和一致性的概念 在一個屬性研究中，“Y”是下列類型： Pass/Fail, Good/Bad,0/1 黑帶或綠帶將會要求你協(xié)助進行這項研究。我們需要使用一個特別的Excel

6、應用表格或者是統(tǒng)計分析軟件進行這項研究。,屬性精確度結果,數據審核例子,在某些條件下，我們想要關注數據輸入某些系統(tǒng)的準確性 包括下列： 時間日志 數據庫條目 計數 在這種測量系統(tǒng)分析中，我們想要評估在已記錄“Y”中的潛在錯誤。,數據審核,在畫流程圖單元，我們關注Quick Silvers 的比薩快遞業(yè)務。團隊對減少周期時間有興趣。這是我們感興趣的“Y”。從流程中收集的數據是從訂單各發(fā)貨單并以分鐘為單位。 我們必須回答的問題是：“我們有測量，不知它有多大的錯誤？” 在這個例子里，接訂單人記錄收到訂單的時間送貨人記錄送貨的時間,數據審核,在這個系統(tǒng)中，什么是錯誤的來源？ 時間可能被錯誤的輸入 多大

7、程度？ 數據從訂單紙到控制圖轉移錯誤 發(fā)生頻率？ 其它 所有的錯誤來源都需要 研究,數據審核,讓我們先看在記錄從訂單到發(fā)貨的時間的記錄錯誤 既然我們以分鐘為單位，什么是最大的差異？ 一分鐘？兩分鐘？每個人的手表的時間一樣準確嗎？ 對這個例子，我們可以保守的說差異不會超過四分鐘。 是好還是壞？ 它取決于我們測量Y的大小。,數據審核,我們尋找由于測量引起的誤差百分比 如果現在送貨的時間是三十分鐘，那 4/30*100%=7。5% 如果現在送貨周期時間是十分鐘 4/10*100%=40%測量值 我們需要一種新方法記錄周期時間 普遍規(guī)律-我們要求我們的測量系統(tǒng)誤差不能多于10%,數據審核,什么是潛在數據輸入誤差 我們可以審核控制圖記錄？ 如果說我們在一千個記錄中發(fā)現兩個錯誤。 缺陷率應該是2/1000=0.2%。 因此我們可以下結論為控制圖的記錄有足夠的精度？ 我們怎么使用FMEA工具來評估數據輸入系統(tǒng)/方法？,練習,目標： 練習計算量具誤差百分比 議程： 計算在下頁場景量具誤差百分比 回答問題 準備討論 時限： 練習： 5分鐘 討論： 5分鐘,消息,我們六西格瑪團隊試圖減少不同任務間的設置或等待時間。機器有一個內部時鐘，單位是0.1小時。通常的設置