1、.供熱公司稽查管理制度第一章總則第一條、 為加強(qiáng)供熱管理，規(guī)范用熱秩序，特制訂此制度。第二條、 本制度適用于供熱公司供暖的所有用戶。第二章稽查職責(zé)范圍第三條、 負(fù)責(zé)稽查二次關(guān)斷栓工作。第四條、核查新入網(wǎng)居民小區(qū)實際供熱面積與簽訂 城市供用熱合同的用熱面積是否相符。第五條 、抽查已供熱用戶的用熱面積是否與實際相符。第六條、 抽查停栓、退網(wǎng)、減供的熱用戶是否存在未辦理任何相關(guān)手續(xù)，擅自開栓、私接等情況。第七條、抽查熱用戶是否有對其供熱設(shè)施管理不當(dāng)， 造成供熱系統(tǒng)失水現(xiàn)象。第八條、檢查熱用戶是否存在擅自更改供熱設(shè)施、 改變供熱用途、增加供熱面積、調(diào)節(jié)供熱閥門（自管站用戶） 、安裝放水裝置等竊熱違約行

2、為。第九條、抽查轄區(qū)內(nèi)各類熱用戶的供熱面積是否與實際錄入經(jīng)營管理收費軟件系統(tǒng)內(nèi)的面積相符，是否有漏報和漏管的行為。第十條、 根據(jù)停栓用戶信息進(jìn)行抽查，對停供熱用戶、用熱單位用熱情況檢查率達(dá)到100%，同時進(jìn)行不定期抽查，對建筑物層高供熱情況進(jìn)行復(fù)核。;.第十一條、 依照城市供熱管理辦法規(guī)定，制止向熱力管網(wǎng)溝內(nèi)排放雨水、 污水或傾倒垃圾以及在供熱設(shè)施上搭建建筑物、懸掛標(biāo)語牌等行為，并限期改正，逾期不改的，聯(lián)系執(zhí)法部門共同進(jìn)行處理。第十二條、 制止所轄區(qū)域內(nèi)的單位或個人違反有關(guān)規(guī)定，在影響供熱設(shè)施安全的情況下，搭建臨時建筑以及挖坑、掘土、打樁、爆破等行為，造成后果的要追究其責(zé)任。第三章稽查員行為準(zhǔn)

3、則第十三條、 稽查人員必須掌握國家、地方政府相關(guān)的政策、法律法規(guī)、規(guī)范性文件及供熱行業(yè)管理規(guī)定。第十四條 、熟悉公司供熱管網(wǎng)系統(tǒng)及相關(guān)規(guī)定；掌握所管轄范圍內(nèi)熱用戶與公司簽訂的供熱合同情況及熱用戶的用熱狀態(tài)；第十五條 、掌握與供熱稽查有關(guān)的業(yè)務(wù)內(nèi)容。第十六條 、稽查人員必須堅持總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的獨立工作的原則，不允許在執(zhí)行任務(wù)中發(fā)生與任何部門和個人以任何方式影響稽查工作的各種因素。第十七條 、稽查人員應(yīng)堅決抵制各種干擾和影響，依法合規(guī)、有理有據(jù)地履行職責(zé)。第四章稽查業(yè)務(wù)管理規(guī)定第十八條 、根據(jù)選定的稽查對象，實施稽查。第十九條、實施熱力稽查必須由兩人及兩人以上組成稽查小組，由稽查小組組長負(fù)責(zé)稽查工作的組織實施，并在規(guī)定的期限;.內(nèi)完成稽查任務(wù)，不允許事先泄露稽查信息。第二十條、 稽查人員依據(jù)規(guī)定履行稽查職責(zé)時， 應(yīng)向被查對象出示熱力稽查證件。第二十一條、 稽查人員實施稽查可根據(jù)實際情況， 采取詢問調(diào)查、實地檢查等方式。第二十二條、 稽查人員在稽查過程中，應(yīng)向當(dāng)事人及利害關(guān)系人詢問與供熱有關(guān)的問題和情況。 詢問時，必須有兩名或兩名以上稽查人員同時參加，并當(dāng)場做好記錄。第二十三條、 稽查人員在調(diào)查取證過程中，必須用視、聽工具，形成視、聽材料，或以書面簽字材料作為證明違規(guī)用熱的