1、,提高玻璃鋼夾砂管一次驗(yàn)收合格率,青島安裝 婁山河污水處理廠QC小組,QC小組注冊(cè)號(hào)：QC/QDICC-SF-09-03,青島安裝建設(shè)股份有限公司，前身系山東省第二安裝工程公司，后更名為青島市安裝工程公司，九五年改為股份制企業(yè)。公司以工業(yè)與民用安裝工程施工為主，集建筑、裝飾、基礎(chǔ)工程、壓力容器制作、金屬結(jié)構(gòu)制安、市政、環(huán)保、消防、智能網(wǎng)絡(luò)控制、機(jī)械化施工、汽車運(yùn)輸及技術(shù)咨詢、國(guó)際經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作于一體，系建設(shè)部頒發(fā)的機(jī)電安裝工程施工總承包壹級(jí)資質(zhì)企業(yè)。 資信狀況良好：企業(yè)資產(chǎn)總額2.16億元，注冊(cè)資本金5018.6萬(wàn)元，企業(yè)總產(chǎn)值連續(xù)2年超過(guò)億元，公司連續(xù)五年被山東省、連續(xù)十三年被青島市評(píng)為“守合

2、同重信用”企業(yè)，并被國(guó)家工商總局評(píng)為全國(guó)“守合同重信用”企業(yè)。 工程業(yè)績(jī)突出：公司先后承擔(dān)多項(xiàng)大型重點(diǎn)工業(yè)、民用及國(guó)防安裝工程，包括新建擴(kuò)建的工業(yè)項(xiàng)目與頗具影響的市政設(shè)施、體育場(chǎng)館、機(jī)場(chǎng)、碼頭、賓館、大型商廈以及國(guó)防工程等。各項(xiàng)工程合格率100%，優(yōu)良品率85%以上。95年以來(lái)，承擔(dān)了4個(gè)魯班獎(jiǎng)工程的主項(xiàng)安裝任務(wù)，獲省優(yōu)工程28個(gè)、山東省泰山杯工程5個(gè)。 人才資源雄厚：公司現(xiàn)有員工1200余人，其中各類專業(yè)管理技術(shù)人員近300名，高、中級(jí)工程技術(shù)人員130余名，通過(guò)技能簽訂的高中級(jí)技術(shù)工人700余名，專業(yè)技術(shù)人員及工人涵蓋18個(gè)專業(yè)。近年來(lái)公司每年錄用大中專畢業(yè)生及技校生100人左右，為公司的

3、持續(xù)發(fā)展提供人力資源保證。 管理體系完善：公司是青島市首家通過(guò)ISO9002質(zhì)量管理體系認(rèn)證的安裝企業(yè)，并通過(guò)了ISO14001和OHSAS18001標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證。各項(xiàng)管理制度完善，質(zhì)量、安全、環(huán)境方針明確，保障體系健全。 機(jī)械設(shè)備齊全：公司擁有機(jī)械設(shè)備總臺(tái)數(shù)1026臺(tái)（件），總功率11311千瓦，動(dòng)力裝備率7.51千瓦/人，技術(shù)裝備率21500元/人。擁有質(zhì)量計(jì)量檢測(cè)儀器儀表206臺(tái)套，是國(guó)家二級(jí)計(jì)量單位，95年以來(lái)，一直被評(píng)為青島市計(jì)量先進(jìn)單位。 國(guó)際合作廣闊：公司被外經(jīng)貿(mào)部批準(zhǔn)直接對(duì)外開(kāi)展國(guó)際經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作業(yè)務(wù)，在萊索托國(guó)注冊(cè)了非亞工程有限公司，主要經(jīng)營(yíng)鋼結(jié)構(gòu)、電氣等安裝工程，年產(chǎn)值已超過(guò)20

4、00萬(wàn)元蘭特。同時(shí)還在科威特、塞舌爾、博茨瓦納、以色列、帕勞等國(guó)家開(kāi)展勞務(wù)合作業(yè)務(wù)，贏得了較高的國(guó)際聲譽(yù)，前景廣闊。 公司全體股東和員工本著“優(yōu)質(zhì)、誠(chéng)信、創(chuàng)新、發(fā)展”的企業(yè)理念，竭誠(chéng)為海內(nèi)外用戶服務(wù)，與國(guó)內(nèi)外同仁共創(chuàng)安裝偉業(yè)。,公司簡(jiǎn)介,小組情況,1、青島市婁山河污水處理廠安裝工程為青島市2008年10大重點(diǎn)工程之一、屬于重點(diǎn)迎奧工程和截污減排工程；污水處理能力10萬(wàn)噸/日。 2、一次性驗(yàn)收合格，爭(zhēng)取創(chuàng)“泰山杯”。,1、公司指令本工程開(kāi)展玻璃鋼夾砂管驗(yàn)收課題的QC活動(dòng)。 2、目前玻璃鋼夾砂管一次驗(yàn)收合格率達(dá)到80%左右，上級(jí)要求達(dá)到90%以上。,1、合同規(guī)定的施工工期短，施工技術(shù)較復(fù)雜，現(xiàn)場(chǎng)玻

5、璃鋼管安裝工作量大。 2、影響施工速率要因較多，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)組織協(xié)調(diào)要求高，管理難度大。,工程簡(jiǎn)介,指令課題,提高玻璃鋼夾砂管一次驗(yàn)收合格率,現(xiàn)場(chǎng)工程難點(diǎn),上級(jí)要求,一、選擇課題,本次活動(dòng)課題為：提高玻璃鋼夾砂管一次驗(yàn)收合格率,根據(jù)上級(jí)指令及現(xiàn)場(chǎng)情況總目標(biāo)確定為：提高玻璃鋼夾砂管一次驗(yàn)收合格率達(dá)到90%。,二、設(shè)定目標(biāo),1、本QC小組對(duì)玻璃鋼夾砂管系統(tǒng)二進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)影響玻璃鋼夾砂管施工質(zhì)量因素主要有：承插口處及法蘭接口處滲漏、水平管道縱橫向偏差大、溝槽回填及壓實(shí)不符合要求、砂石基礎(chǔ)施工不符合要求、安裝接口轉(zhuǎn)角大。根據(jù)這些問(wèn)題，對(duì)影響玻璃鋼夾砂管施工質(zhì)量的因素做出了統(tǒng)計(jì)表和排列圖如下：,三、目標(biāo)可行

6、性分析,制表人：金海寧 2008.3,影響玻璃鋼夾砂管安裝質(zhì)量排列圖（圖-1）,制表人：金海寧 2008.3,2、從排列圖分析，前面主要缺陷：承插口及法蘭接口處滲漏，水平管道縱橫向彎曲度偏差大是玻璃鋼夾砂管施工的主要缺陷、是癥結(jié)所在。因而也是我們以后的主改方向。經(jīng)計(jì)算，前面的問(wèn)題解決后，一次驗(yàn)收合格率可達(dá)到93.2%。 80%+（100%-80%）*66.0%=93.2% 結(jié)論： 本小組如能將前面兩項(xiàng)缺陷徹底解決，一次性驗(yàn)收的合格率即可達(dá)到93.2%，我們用93.2%的指標(biāo)來(lái)保證90%的目標(biāo)值是可行的。,小組決定采用“頭腦風(fēng)暴法”來(lái)尋求主要癥結(jié)的原因所在。首先，我們將頭腦風(fēng)暴會(huì)議的開(kāi)會(huì)議程用流

7、程圖表示如下：,四、分析原因,我們嚴(yán)格按“頭腦風(fēng)暴會(huì)議”的流程圖的程序進(jìn)行了實(shí)施，做到了暢所欲言，集思廣益，收集了大量的信息資料。,我們用親和圖法整理了頭腦風(fēng)暴會(huì)議的會(huì)議記錄，首先我們用流程圖表示出畫親和圖的程序。,記錄人：金海寧 2008.3,材料缺少進(jìn)貨檢驗(yàn),工人質(zhì)量意識(shí)差,標(biāo)高測(cè)量未 使用專業(yè)工具,工人施工技術(shù)不過(guò)關(guān),工人責(zé)任意識(shí)淡薄,檢查檢測(cè)糾偏不力,承插口插按深度不足,承插口操作 方法不當(dāng),位置偏差大,放線未使用專業(yè)工具,墊層處理不 符合要求,材料貯存 不符合要求,承插口及法蘭 連接不牢固,管理人員管理 檢查點(diǎn)少,材料表面未清理,安裝執(zhí)行 標(biāo)準(zhǔn)有差異,工人工作不認(rèn)真,承插口及法蘭 接

8、口處滲漏,水平管道縱 橫向偏差大,承插口及法蘭 接口變形,管道標(biāo)高偏差大,我們將親和圖的語(yǔ)言精練壓縮并尋求和延伸其因果關(guān)系，畫成了關(guān)聯(lián)圖：,記錄人：金海寧 2008.3,通過(guò)關(guān)聯(lián)圖，總結(jié)出9項(xiàng)末端原因如下：,1.材料缺少進(jìn)貨檢驗(yàn) 2.材料貯存不符合要求 3.工人責(zé)任意識(shí)淡薄 4.標(biāo)高測(cè)量未使用專業(yè)工具 5.放線未使用專用工具 6.管理人員管理檢查點(diǎn)少 7.檢查檢測(cè)糾偏不力 8.安裝執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)有差異 9.工人施工技術(shù)不過(guò)關(guān),小組成員對(duì)關(guān)聯(lián)圖分析出的九項(xiàng)末端因素運(yùn)用現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試測(cè)量等方法逐一進(jìn)行了要因確認(rèn)。首先我們編制了要因確認(rèn)計(jì)劃表.,五、確定主要原因,確認(rèn)一：材料缺少進(jìn)貨檢驗(yàn) 針對(duì)反映材料

9、進(jìn)貨檢驗(yàn)不認(rèn)真情況，我們做了兩方面工作： 1、檢查進(jìn)貨檢驗(yàn)記錄表是否齊全； 2、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)所有材料全部檢驗(yàn)，共檢查了12份進(jìn)貨檢驗(yàn)記錄表，完全符合要求；共檢驗(yàn)材料218件，全部符合標(biāo)準(zhǔn)要求。 因此材料進(jìn)貨檢驗(yàn)不認(rèn)真問(wèn)題不存在。 結(jié)論：非要因。,確認(rèn)二：材料貯存不符合要求 針對(duì)反映材料貯存不符合要求的情況，小組派劉忠義對(duì)現(xiàn)場(chǎng)所存法蘭、管件、橡膠圈、螺栓等的存放進(jìn)行檢查，并跟蹤一周，經(jīng)檢查所有材料存放均符合規(guī)范要求。 因此材料貯存不符合要求問(wèn)題不存在。 結(jié)論：非要因,確認(rèn)三：工人責(zé)任意識(shí)淡薄 施工過(guò)程中發(fā)現(xiàn)工人存在責(zé)任意識(shí)淡薄現(xiàn)象導(dǎo)致所安裝的法蘭接口存在質(zhì)量問(wèn)題，本小組針對(duì)法蘭螺栓連接的問(wèn)題采取現(xiàn)場(chǎng)抽

10、查的方法，隨機(jī)選取四組共80個(gè)點(diǎn)，分別檢查螺栓有無(wú)遺漏，是否擰緊牢固，墊片是否安放等問(wèn)題，并對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行整理記錄，得出結(jié)論如下：,通過(guò)上表數(shù)據(jù)得出，工人責(zé)任意識(shí)淡薄問(wèn)題存在。 結(jié)論：是要因。,受檢數(shù)量,查出問(wèn)題 數(shù)量,確認(rèn)四：標(biāo)高測(cè)量未使用專用工具 針對(duì)標(biāo)高測(cè)量時(shí)未使用專用工具，小組跟蹤調(diào)查一周，對(duì)未使用水準(zhǔn)儀的情況進(jìn)行記錄，并當(dāng)場(chǎng)指出令其改正，隨機(jī)分四組調(diào)查20次，發(fā)現(xiàn)有四次未使用經(jīng)緯儀，使用率僅為80%，通過(guò)檢驗(yàn)，在未使用經(jīng)緯儀的情況下，有三次未達(dá)到允許偏差數(shù)值，因此不符合要求：,通過(guò)上表數(shù)據(jù)得出，標(biāo)高測(cè)量未使用專用工具問(wèn)題存在。 結(jié)論：是要因。,結(jié)論：非要因。,確認(rèn)五：放線未使用專用工

11、具 分三組調(diào)查21次，發(fā)現(xiàn)有三次未使用經(jīng)緯儀，使用率為86%，通過(guò)檢測(cè)，在未使用經(jīng)緯儀的情況下，有一次未達(dá)到允許偏差數(shù)值：,確認(rèn)六：管理人員檢查點(diǎn)少 針對(duì)反映管理人員檢查點(diǎn)少的情況，小組現(xiàn)場(chǎng)檢查跟蹤一周，對(duì)五個(gè)管理人員的檢查工作進(jìn)行復(fù)檢，我們做了兩方面工作： 1、檢查五個(gè)管理人員的檢查記錄； 2、現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行跟蹤復(fù)查，共抽查了16份檢查記錄，完全符合要求；現(xiàn)場(chǎng)跟蹤復(fù)檢20次，檢查點(diǎn)個(gè)數(shù)全部符合要求。 因此管理人員檢查點(diǎn)少的問(wèn)題不存在。 結(jié)論：非要因。,通過(guò)上表數(shù)據(jù)得出，現(xiàn)場(chǎng)存在檢查檢測(cè)糾偏不力。 結(jié)論：是要因。,確認(rèn)七：檢查檢測(cè)糾偏不力 小組現(xiàn)場(chǎng)檢查跟蹤一周，首先復(fù)檢檢查記錄，發(fā)現(xiàn)有兩份檢查記錄有

12、檢查無(wú)糾偏，其次，抽查已檢查管段200m，抽查點(diǎn)數(shù)50個(gè)，分項(xiàng)記錄如下：,確認(rèn)八：安裝執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)有差異 玻璃鋼夾砂管安裝比較新穎，相關(guān)可遵循的規(guī)范并不多見(jiàn)，因此工人在安裝時(shí)執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)若不一致，極易對(duì)施工質(zhì)量造成影響，因此，小組專門編寫了一套試題，對(duì)全場(chǎng)28名安裝工人進(jìn)行閉卷考試，由周衍衡、金海寧監(jiān)考并評(píng)閱試卷，工人成績(jī)分布表如下：,從上表可以看出有2名工人不及格，6084分共23人，85分以上僅有3人，因此，安裝執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)并沒(méi)有完全被工人掌握。 結(jié)論：是要因。,確認(rèn)九：工人施工技術(shù)不過(guò)關(guān) 玻璃鋼夾砂管是新型材料，有施工經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)工人并不是太多，因此，若工人對(duì)施工技術(shù)不掌握，極易造成安裝質(zhì)量不合格，

13、因此，小組由周衍衡、金海寧組織全部28名工人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)操作考核，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)考核，工人成績(jī)分布表如下：,從上表可以看出，工人施工技術(shù)出現(xiàn)3人不合格，因此，工人對(duì)玻璃鋼夾砂管施工技術(shù)并沒(méi)有完全掌握。 結(jié)論：是要因。,小組成員對(duì)以上末端原因逐一進(jìn)行了分析找出了5條主要原因：,1、工人責(zé)任意識(shí)淡薄 2、標(biāo)高測(cè)量未使用專用工具 3、檢測(cè)糾偏不力 4、安裝執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)有差異 5、工人施工技術(shù)不過(guò)關(guān),1、對(duì)策評(píng)價(jià)選定 為了測(cè)定出最經(jīng)濟(jì)最有效的對(duì)策，小組成員召開(kāi)了專題會(huì)議，對(duì)每條要因都設(shè)置了多種對(duì)策，并用矩陣圖進(jìn)行評(píng)價(jià)分析，確定出最有價(jià)值的對(duì)策上對(duì)策表：,六、制定對(duì)策,2、制定對(duì)策表對(duì)策選定后，小組成員運(yùn)用各自的技術(shù)知

14、識(shí)和經(jīng)驗(yàn)反復(fù)討論，根據(jù)5W1H的原則制定了對(duì)策表：,實(shí)施一 工人責(zé)任意識(shí)淡薄 1. 為解決工人責(zé)任意識(shí)淡薄導(dǎo)致法蘭接口螺栓連接不牢固問(wèn)題，我們小組召集全體玻璃鋼夾砂管施工人員和其他相關(guān)專業(yè)人員召開(kāi)討論會(huì)議，會(huì)上討論“玻璃鋼夾砂管法蘭接口螺栓安裝是玻璃鋼夾砂管施工的關(guān)鍵，我們一定要從基礎(chǔ)抓起，搞好工程施工質(zhì)量。” 2. 與各施工班組長(zhǎng)簽訂質(zhì)量保證書，利用保證書中的獎(jiǎng)罰措施，達(dá)到相應(yīng)的激勵(lì)和負(fù)激勵(lì)，真正做到了“權(quán)責(zé)相當(dāng)”，也使班組長(zhǎng)增強(qiáng)了責(zé)任心，把工程當(dāng)成自己的工程，把質(zhì)量時(shí)刻牢記于心。 3 .做好交接檢查，對(duì)施工班組進(jìn)行技術(shù)交底，在施工進(jìn)行下道工序之前，必須對(duì)上道工序質(zhì)量進(jìn)行一次質(zhì)量檢查，對(duì)檢查

15、出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)糾偏，對(duì)不負(fù)責(zé)或檢查不認(rèn)真的班組采取相應(yīng)處罰措施，確保檢查行之有效。 結(jié)論：達(dá)到了對(duì)策表的目標(biāo),七、實(shí)施對(duì)象,實(shí)施二 標(biāo)高測(cè)量時(shí)未使用專用工具 對(duì)工人進(jìn)行培訓(xùn)，由小組成員通過(guò)職工夜校對(duì)工人進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，并進(jìn)行考試，保證全部合格。 加強(qiáng)監(jiān)督考核，由小組成員現(xiàn)場(chǎng)對(duì)測(cè)量安裝工人進(jìn)行檢查監(jiān)督，跟蹤一周，并嚴(yán)格考核，對(duì)不采用水準(zhǔn)儀操作的工人發(fā)現(xiàn)一例，處罰一例，確保專用水準(zhǔn)儀測(cè)量的使用率達(dá)到100%。 結(jié)論：達(dá)到了對(duì)策表的目標(biāo),實(shí)施三 檢測(cè)糾偏不力 進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)教育，邀請(qǐng)公司工程部舉辦質(zhì)量教育培訓(xùn)班，由公司工程部主任為項(xiàng)目部相關(guān)管理人員講課，提高管理人員質(zhì)量意識(shí)， 加強(qiáng)考核，由組長(zhǎng)定期對(duì)

16、管理人員進(jìn)行考核，考核成績(jī)直接與管理人員工資掛鉤，提高管理人員工作積極性。 結(jié)論：完成了對(duì)策表目標(biāo),實(shí)施四 安裝執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)有差異 1. 編寫技術(shù)交底，由金海寧編寫更為詳盡，更具有現(xiàn)場(chǎng)操作性的技術(shù)交底，技術(shù)交底充分考慮此新材料施工的難度和深度，交底明確，切實(shí)可行。 2. 組織現(xiàn)場(chǎng)交底，由周衍衡和金海寧組織，把班組長(zhǎng)和工人全部召集集中交底，并在交底中增加互動(dòng)環(huán)節(jié)，使交底變得有益而由趣。 施工技術(shù)負(fù)責(zé)人施工員班組工人：嚴(yán)格按交底過(guò)程，確保不出現(xiàn)違反方案要求的現(xiàn)象。 3. 現(xiàn)場(chǎng)交底結(jié)束后，對(duì)所有施工工人進(jìn)行考試，結(jié)果表明95%以上的工人掌握了安裝檢查標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過(guò)再次復(fù)習(xí)和鞏固，所有工人全部掌握了檢查標(biāo)準(zhǔn)。

17、 結(jié)論：完成了對(duì)策表目標(biāo),實(shí)施五 工人施工技術(shù)不過(guò)關(guān) 1. 編寫培訓(xùn)教材，由金海寧編寫更為詳盡更具有實(shí)際操作性的施工技術(shù)培訓(xùn)教材，培訓(xùn)教材充分考慮了本工程中施工的現(xiàn)場(chǎng)特點(diǎn)，培訓(xùn)教材切實(shí)明確可行。 2. 組織現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，由周衍衡和金海寧組織進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，把所有施工工人召集集中培訓(xùn)，在培訓(xùn)中進(jìn)行實(shí)際操作演示，使培訓(xùn)在熱烈的氣氛中進(jìn)行。 3. 現(xiàn)場(chǎng)操作考核，培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)所有現(xiàn)場(chǎng)工人進(jìn)行操作考核，結(jié)果顯示95%以上的工人掌握了施工技術(shù)。 結(jié)論：完成了對(duì)策表目標(biāo),小組目標(biāo)檢查 2008年5月份青島市婁山河污水處理廠玻璃鋼夾砂管全部施工結(jié)束后，我們邀請(qǐng)業(yè)主，監(jiān)理對(duì)該工程玻璃鋼夾砂管安裝進(jìn)行了全面效果檢查，

18、其中承插口及法蘭接口，水平管點(diǎn)縱橫向偏差全部合格，一次性通過(guò)驗(yàn)收。共檢查130個(gè)點(diǎn)，存在8點(diǎn)超過(guò)規(guī)范要求，這次小組活動(dòng)的目標(biāo)已達(dá)到。,八、檢查效果,小組目標(biāo)實(shí)現(xiàn),檢測(cè)數(shù)據(jù)表明，玻璃鋼夾砂管安裝就位準(zhǔn)確，連接可靠，外觀美觀，檢查合格率達(dá)到93.8%，并通過(guò)質(zhì)檢的檢測(cè)，完全滿足統(tǒng)計(jì)要求，實(shí)現(xiàn)了預(yù)期目標(biāo)。,小組目標(biāo)實(shí)現(xiàn)！,2. 經(jīng)濟(jì)效益 玻璃鋼夾砂管安裝計(jì)劃結(jié)束時(shí)間為2008年5月30日，實(shí)際結(jié)束時(shí)間為2008年5月20日，提前10天完成，經(jīng)計(jì)算，節(jié)省人工費(fèi)，返工材料費(fèi)，機(jī)械租賃費(fèi)等費(fèi)用共計(jì)86000元，扣除開(kāi)展QC活動(dòng)增加的費(fèi)用11000元，合計(jì)節(jié)約成本約75000元。,3. 社會(huì)效益 本次玻璃鋼夾砂管安裝施工的成功，不僅使本工程質(zhì)量有了提高，同時(shí)也贏得了業(yè)主和監(jiān)理的一致好評(píng)，進(jìn)一步增強(qiáng)了企業(yè)的質(zhì)量信譽(yù)。,1、認(rèn)真學(xué)習(xí)