1、2019 年家具銷售年終總結(jié)2019 年家具銷售年終總結(jié)篇一年終到了，今年家具的銷售非常好，這是有我們經(jīng)理帶領(lǐng)，讓我們完成了我們年初定立的目標(biāo)， 達(dá)到了一年的標(biāo)準(zhǔn)， 現(xiàn)在對我今年銷售做個總結(jié)。一、抓住客戶的心來到我們家具市場查看家具的客人都是有購買欲望的， 他們對于家具的渴求是非常強(qiáng)烈的， 這需要我們?nèi)フ业剿麄兊难┣颍?把我他們的心理，客戶想要什么樣的家具需要怎樣的價位我們都要了解， 我們今年的為了完成業(yè)績都做足了功課， 我們研究心理學(xué)， 試著在溝通的過程中了解客戶的需要， 在溝通過程中不但要把客戶的心里抓住， 還要讓可會對我們產(chǎn)生好感， 作為一個銷售人員我們總是穿著， 總是語言，更重視禮貌，

2、很多時候禮貌能夠很好的給我們提供幫助讓我們可以可以快速的與客戶建立信任， 因為一個高素質(zhì)的人， 很容易受到客戶的歡迎，在接待客戶的時候我們著裝得體，語氣和善，并且察言觀色，做好充足的準(zhǔn)備，讓客戶心理留下好印象，畢竟我們要賺他的錢，就要把自己的實力提升上來，做好自己的工作。二、了解客戶的情況在與客戶溝通的時候我們最終要的一件事情就是要做好溝通， 就是要把客戶的基本情況給他們介紹相應(yīng)的產(chǎn)品， 在工作中對于客戶的基本情況我們要了解清楚， 我們在工作中得到經(jīng)理的指點， 從客戶的穿著，從客戶的談吐上面來看，充分了解清楚客戶的基本情況，讓后更具客戶的需要和客戶的購買能力來為他們介紹相應(yīng)的產(chǎn)品。 如果我們在

3、個客戶介紹高端產(chǎn)品可是客戶又買不起， 雖然喜歡，但是沒有購買能力也是白搭， 這樣只會讓我們的工作陷入窘境， 看著是意向客戶就是無法成交，看著沒有問題， 但是就是無法完成這就讓我們的工作白費(fèi)，更本沒有價值，當(dāng)然客戶有需要我們不會拒絕，但是如果客戶沒有任何來要求就會根據(jù)客戶情況而定， 我們的目的是成交， 因此我們主要的目的就是了解情況，完成交易。三、了解家具對于家居作為銷售人員如果不了解，在客戶詢問的時候答不上來，這就顯得我們非常不專業(yè)， 這也會讓客戶對我們的產(chǎn)品和我們的服務(wù)產(chǎn)生懷疑，對我們不信任， 因為連我們自己人都不了解產(chǎn)品又怎么能夠給客戶推薦好產(chǎn)品呢？我們在銷售家具的時候都會對家具做一個了解

4、掌握其基本信息， 比如用什么材料做的， 有什么優(yōu)點我們都明確掌握只要客戶詢問我們就能及時給出回應(yīng)， 保證沒有任何問題， 這樣大大的提升了我們的成交率讓我們的工作得到回報。四、與同事合作合作經(jīng)常會遇到， 比如我負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)客戶沒有滿意的家具， 我就會推薦客戶都另一個同事那里去讓他繼續(xù)參觀選擇， 同時把客戶的基本信息傳達(dá)給客戶做好信息的傳遞，保證能夠成交。銷售非常具有挑戰(zhàn)性， 讓我的工作充實快樂， 我從不放棄更不會有絲毫怠慢始終堅定的向前走。2019 年家具銷售年終總結(jié)篇二彈指之間， 2019 年已接近尾聲，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，2019 年即將過去， 2020 年即將來臨。新的一年意味著新

5、的起點、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)?！皼Q心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面，在 2020 年，更好地完成工作。機(jī)遇和挑戰(zhàn)是我們家居人在 2019 年工作的主題，也是家居行業(yè)在嚴(yán)峻房產(chǎn)調(diào)控下的主題。在 xx 各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力， 本著對工作精益求精的態(tài)度， 認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項工作任務(wù)， 工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步， 為今后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。一、首先在 xx 車間學(xué)習(xí)家具知識1 、產(chǎn)品知識方面：加強(qiáng)熟悉實木家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點、規(guī)格型號（包括原材料料和產(chǎn)品等） 、生產(chǎn)周期、付貨時間。了解產(chǎn)品的使用方法、 保養(yǎng)及維修知識； 了解本

6、行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況。2 、公司知識方面：深入了解本公司背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。3 、客戶需要方面：了解家具購買者（包括潛在客戶）的消費(fèi)心理、消費(fèi)層次、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。4 、市場知識方面：了解家具市場的動向和變化、顧客購買力情況，進(jìn)行不同區(qū)域市場分析。5 、專業(yè)知識方面：進(jìn)一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識，方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流，以便更好的合作。二、自身銷售修養(yǎng)方面1 、在 xx 木業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，進(jìn)行加強(qiáng)自我認(rèn)識，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng)，和后背支持，為我在以后的銷售中認(rèn)清和面對

7、不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個更全面的準(zhǔn)備。是你們給了我機(jī)遇，給了我一個發(fā)展的平臺，正因為在你們身上學(xué)了不少的銷售技巧和談判能力的提高， 有了前期這些經(jīng)驗做鋪墊，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨(dú)立成長起來。在工作過程中， xx 領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長了很多，感謝你們在工作中的幫助。這些都是我知識財富的積累。2 、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。每天早上我都會以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。3 、簽單技巧的培養(yǎng)。“拿到客戶跟蹤客戶業(yè)務(wù)談判方案設(shè)計成功簽單售后安裝售后維護(hù)人際維護(hù)”等這一系列的流程。4 、自己工作中的不足。業(yè)務(wù)經(jīng)驗不夠豐富，業(yè)務(wù)技巧有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足， 發(fā)揮自己的優(yōu)勢， 能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧。我想在以后的工作中不斷實踐和總結(jié)，并積極學(xué)習(xí)、盡快提高自己的銷售技能。2019年時間轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過去了，在公