1、電子商務(wù)案例分析教程課程組制作 2010年5月,電子商務(wù)案例分析課程教學(xué)PPT,第12章 分類(lèi)信息模式案例分析,2,PPT對(duì)應(yīng)教材,1.3,1.5,國(guó)家十一五規(guī)劃教材 電子商務(wù)案例分析教程 電子工業(yè)出版社，2010.2 司林勝主編 雷兵、韓江副主編,教材詳細(xì)內(nèi)容見(jiàn)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)圖書(shū)信息鏈接 ,3,教學(xué)網(wǎng)站,1.3,1.5,電子商務(wù)教育平臺(tái) ,4,教學(xué)網(wǎng)站,1.3,1.5,電子商務(wù)案例資源庫(kù) ,5,本章目錄,網(wǎng)絡(luò)分類(lèi)信息模式概述,12.1,搜房網(wǎng)的房產(chǎn)分類(lèi)信息,12.2,前程無(wú)憂(yōu)的招聘分類(lèi)信息,12.3,百合網(wǎng)的婚戀交友分類(lèi)信息,12.4,58同城的綜合分類(lèi)信息,12.5,6,12.1.1 網(wǎng)絡(luò)分類(lèi)信息

2、的定義與特征,網(wǎng)絡(luò)分類(lèi)信息又稱(chēng)分類(lèi)信息廣告，是指依托于互聯(lián)網(wǎng)，將不同廣告客戶(hù)的各種需求按地區(qū)、按內(nèi)容分門(mén)別類(lèi)，并對(duì)信息聚集起來(lái)進(jìn)行發(fā)布的一種信息形式。,定義,7,網(wǎng)絡(luò)分類(lèi)信息模式是指分類(lèi)信息服務(wù)提供商或網(wǎng)站根據(jù)行業(yè)或者用戶(hù)瀏覽的習(xí)慣，把信息提供方提供的信息分別歸類(lèi)，供給信息需求者查看的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供模式。,定義,12.1.1 網(wǎng)絡(luò)分類(lèi)信息的定義與特征,8,1）自助性 2）海量性 3）時(shí)效性 4）形式豐富性,特征,12.1.1 網(wǎng)絡(luò)分類(lèi)信息的定義與特征,9,12.1.2 網(wǎng)絡(luò)分類(lèi)信息模式的分類(lèi),招聘信息 房產(chǎn)信息 旅行信息 婚戀交友信息 餐飲美食 綜合信息,信息內(nèi)容,10,12.1.2 網(wǎng)絡(luò)分類(lèi)信

3、息模式的分類(lèi),11,12.1.2 網(wǎng)絡(luò)分類(lèi)信息模式的分類(lèi),全國(guó)性分類(lèi)信息網(wǎng)站 區(qū)域性分類(lèi)信息網(wǎng)站 門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的分類(lèi)頻道,覆蓋范圍,12,12.1.2 網(wǎng)絡(luò)分類(lèi)信息模式的分類(lèi),13,12.1.2 網(wǎng)絡(luò)分類(lèi)信息模式的分類(lèi),14,12.1.3 網(wǎng)絡(luò)分類(lèi)信息網(wǎng)站贏利模式,網(wǎng)絡(luò)廣告 增值服務(wù)收益 細(xì)節(jié)、特殊功能收費(fèi) 區(qū)域加盟費(fèi),贏利模式,15,12.1.4 網(wǎng)絡(luò)分類(lèi)信息市場(chǎng)的產(chǎn)業(yè)鏈,16,本章目錄,網(wǎng)絡(luò)分類(lèi)信息模式概述,12.1,搜房網(wǎng)的房產(chǎn)分類(lèi)信息,12.2,前程無(wú)憂(yōu)的招聘分類(lèi)信息,12.3,百合網(wǎng)的婚戀交友分類(lèi)信息,12.4,58同城的綜合分類(lèi)信息,12.5,17,12.2.1 搜房網(wǎng)基本情況,成立于

4、1999年6月，早期由莫天全、李山及國(guó)際著名投資機(jī)構(gòu)IDG風(fēng)險(xiǎn)基金和高盛（Goldman Sachs）投資創(chuàng)立。 搜房網(wǎng)業(yè)務(wù)以中國(guó)大陸為核心，覆蓋亞太地區(qū)，多年來(lái)以穩(wěn)健、務(wù)實(shí)的風(fēng)格扎根于全球華人具有廣闊發(fā)展前景的房產(chǎn)家居產(chǎn)業(yè)，成為大中華區(qū)最具權(quán)威和規(guī)模最大的房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)媒體和信息服務(wù)企業(yè)。,18,12.2.1 搜房網(wǎng)基本情況,19,12.2.1 搜房網(wǎng)基本情況,搜房網(wǎng)目前的日獨(dú)立訪問(wèn)量已逾400萬(wàn)，2008年底覆蓋內(nèi)地、港臺(tái)地區(qū)共104個(gè)城市，已成為全球規(guī)模最大、訪問(wèn)量最高、房產(chǎn)家居資訊最全的中文房地產(chǎn)行業(yè)網(wǎng)站之一。 搜房網(wǎng)是目前兩度唯一入選“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)百?gòu)?qiáng)企業(yè)”的房地產(chǎn)類(lèi)網(wǎng)站。,20,12.2

5、.1 搜房基本情況,搜房網(wǎng)的價(jià)值網(wǎng)絡(luò),21,12.2.2 搜房網(wǎng)的商業(yè)模式,搜房網(wǎng)定位于大中華地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，與綜合性門(mén)戶(hù)網(wǎng)站不同，搜房網(wǎng)是面向大眾的房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)類(lèi)的垂直縱深網(wǎng)站。 目標(biāo)是建成大中華和亞太地區(qū)最大的房地產(chǎn)及與家有關(guān)的專(zhuān)業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站和產(chǎn)業(yè)平臺(tái)，為用戶(hù)提供為購(gòu)/租房者提供的免費(fèi)信息查詢(xún)、登記服務(wù)，銀行按揭、房產(chǎn)評(píng)估服務(wù)；以及為發(fā)展商和中介代理公司提供的專(zhuān)業(yè)化服務(wù)；相關(guān)網(wǎng)站的鏈接服務(wù)等等。,戰(zhàn)略目標(biāo),22,12.2.2 搜房網(wǎng)的商業(yè)模式,目標(biāo)客戶(hù)主要是房地產(chǎn)企業(yè)和城市白領(lǐng)。 主力訪問(wèn)人群為高收入、高學(xué)歷的白領(lǐng)階層，訪問(wèn)人群主要分布在2545歲，其中2840歲人群占 80% ，月收入30

6、00-5000元及5000元以上人群占 68% ，目標(biāo)用戶(hù)的行業(yè)分布為IT、金融、房地產(chǎn)、商貿(mào)、政府機(jī)關(guān)、教育、文化、服務(wù)等。,目標(biāo)用戶(hù),23,12.2.2 搜房網(wǎng)的商業(yè)模式,24,產(chǎn)品與服務(wù),12.2.2 搜房網(wǎng)的商業(yè)模式,25,產(chǎn)品與服務(wù),12.2.2 搜房網(wǎng)的商業(yè)模式,為房地產(chǎn)相關(guān)企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)的房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)服務(wù)； 依托其在房地產(chǎn)行業(yè)內(nèi)的廣泛影響力和知名度，以及優(yōu)秀的房地產(chǎn)業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，將網(wǎng)上發(fā)布的房地產(chǎn)交易信息及時(shí)、準(zhǔn)確地傳達(dá)給眾多投資機(jī)構(gòu)和品牌房地產(chǎn)商，搭建房地產(chǎn)業(yè)內(nèi)有效溝通的橋梁的房地產(chǎn)項(xiàng)目掛牌服務(wù)；,26,產(chǎn)品與服務(wù),12.2.2 搜房網(wǎng)的商業(yè)模式,以營(yíng)銷(xiāo)為目的，集營(yíng)銷(xiāo)

7、功能、藝術(shù)設(shè)計(jì)、信息展示、技術(shù)支持為一身的房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)全面解決方案(TWS)以及房地產(chǎn)創(chuàng)新、分析、評(píng)價(jià)與整合推廣服務(wù)。,27,贏利模式,1）內(nèi)容服務(wù) 包括網(wǎng)站信息、廣告、行業(yè)出版物、職業(yè)培訓(xùn)以及網(wǎng)站資源共享的授權(quán)報(bào)酬等。 2）應(yīng)用服務(wù) 包括出售營(yíng)銷(xiāo)工具、建立網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、提供解決方案等。 3）交易費(fèi)用 收取網(wǎng)上房地產(chǎn)拍賣(mài)等平臺(tái)服務(wù)的中介費(fèi)用。,12.2.2 搜房網(wǎng)的商業(yè)模式,28,核心能力,擁有中國(guó)最大的業(yè)主社區(qū)和論壇，擁有將近4萬(wàn)多個(gè)活躍的樓盤(pán)論壇，日均發(fā)帖量15萬(wàn)以上； 擁有中國(guó)最大、最全、最新的房地產(chǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)，提供全國(guó)超過(guò)4.5萬(wàn)個(gè)物業(yè)項(xiàng)目的詳細(xì)資料，強(qiáng)大的房源搜索引擎為用戶(hù)提供了快速、準(zhǔn)確的樓

8、盤(pán)搜索通道，而房地產(chǎn)新聞數(shù)據(jù)庫(kù)，日均更新新聞1200條；,12.2.2 搜房網(wǎng)的商業(yè)模式,29,核心能力,擁有能力非常強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，擁有中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)技術(shù)水平、設(shè)計(jì)水平最高的IT專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍，最為了解房地產(chǎn)業(yè)的需求，累計(jì)為全國(guó)策劃并設(shè)計(jì)、制作房地產(chǎn)類(lèi)網(wǎng)站1500個(gè)以上。,12.2.2 搜房網(wǎng)的商業(yè)模式,30,如，“2003 年房貸新政解讀和實(shí)務(wù)研討會(huì)”、“2005 中國(guó)和諧社區(qū)試點(diǎn)”推介活動(dòng)、2006 年“中國(guó)房地產(chǎn)戶(hù)型創(chuàng)新國(guó)際論壇”等活動(dòng)，使用戶(hù)獲得房地產(chǎn)的最新資訊，同時(shí)，也認(rèn)同了搜房網(wǎng)的商業(yè)模式。 另外，搜房網(wǎng)還打造了各種“房”節(jié)。例如，2004 年開(kāi)始舉辦的中國(guó)別墅節(jié)，2005年開(kāi)始舉辦中國(guó)商

9、業(yè)地產(chǎn)節(jié)、中國(guó)國(guó)際公寓節(jié)、中國(guó)寫(xiě)字樓節(jié)，2006年開(kāi)始舉辦的全國(guó)網(wǎng)上房地產(chǎn)展覽會(huì)等。,12.2.3 搜房網(wǎng)的經(jīng)營(yíng)模式,（1）抓住契機(jī)，廣泛布道,31,全國(guó)性戰(zhàn)略布局，推進(jìn)“百城戰(zhàn)略”，目前在全國(guó)已經(jīng)建立了104家地方分站，形成了集群效應(yīng)。 通過(guò)自身沉淀和累積起來(lái)的資源，不斷進(jìn)行新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)。目前搜房網(wǎng)所擁有的產(chǎn)品線包括:新聞資訊、搜索引擎、電子商務(wù)、社區(qū)博客、網(wǎng)絡(luò)視頻、軟件服務(wù)、地圖服務(wù)、圖片服務(wù)等領(lǐng)域。,（2）地域性與產(chǎn)品線擴(kuò)張,12.2.3 搜房網(wǎng)的經(jīng)營(yíng)模式,32,與國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心企業(yè)研究所、清華大學(xué)房地產(chǎn)研究所共同成立“中國(guó)房地產(chǎn)上市公司TOP10研究組”； 與新華網(wǎng)、網(wǎng)易、騰訊等門(mén)

10、戶(hù)網(wǎng)站建立合作關(guān)系，由搜房網(wǎng)經(jīng)營(yíng)該網(wǎng)站的房地產(chǎn)頻道； 與近百家各地的平面媒體建立了合作關(guān)系，共同打造專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)品牌欄目。,（3）廣泛合作，共創(chuàng)雙贏,12.2.3 搜房網(wǎng)的經(jīng)營(yíng)模式,33,先問(wèn)數(shù)字，再問(wèn)過(guò)程，再說(shuō)理由 搜房網(wǎng)的一個(gè)重要的工作方法是，用數(shù)字反推過(guò)程。如目標(biāo)設(shè)為一個(gè)數(shù)字，就要想方設(shè)法圍繞這個(gè)數(shù)字整合資源，調(diào)動(dòng)力量，支持、服務(wù)、攻關(guān)等等。相反，如果數(shù)字不好，就要反思問(wèn)題在哪里，失誤在哪里，如何改進(jìn)等。,數(shù)字文化,“數(shù)字說(shuō)話(huà)、業(yè)績(jī)優(yōu)先”,12.2.4 搜房網(wǎng)的管理模式,34,通過(guò)搜房管理學(xué)院的投入建設(shè)，全面培養(yǎng)搜房網(wǎng)骨干人員的管理水平。此外，還把一部分核心管理干部送到澳大利亞進(jìn)行全面的培

11、訓(xùn)。搜房網(wǎng)對(duì)員工強(qiáng)調(diào)專(zhuān)注和實(shí)干，即做事要像激光一樣專(zhuān)注，要干實(shí)事。 搜房網(wǎng)把員工分成A、B、C類(lèi)，A類(lèi)員工20%，B類(lèi)120%，C類(lèi)10%，C類(lèi)員工是會(huì)被淘汰的。,人力資源管理,12.2.4 搜房網(wǎng)的管理模式,35,搜房網(wǎng)的前臺(tái)（營(yíng)銷(xiāo)）人員體系為：銷(xiāo)售助理客戶(hù)經(jīng)理高級(jí)客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)副總監(jiān)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)。 客戶(hù)經(jīng)理工作包括：找到客戶(hù)；向客戶(hù)售賣(mài)公司各類(lèi)產(chǎn)品（廣告、網(wǎng)站、推廣活動(dòng)等）；為客戶(hù)制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案；為客戶(hù)提供網(wǎng)絡(luò)媒體整合傳播方案（房源信息、新聞、BBS、博客、搜索等）；簽約及收款；售后服務(wù)（廣告等產(chǎn)品反饋、媒體推廣、線下活動(dòng)等）；提交月度服務(wù)報(bào)告；續(xù)約。,業(yè)務(wù)管理,12.2.4 搜房網(wǎng)的管理模式

12、,36,后臺(tái)（內(nèi)容）體系為：編輯高級(jí)編輯主管（總監(jiān)）副主編主編。搜房網(wǎng)目前已經(jīng)形成一套在新聞、房源信息、BBS、博客等方面的操作流程與規(guī)范。,業(yè)務(wù)管理,12.2.4 搜房網(wǎng)的管理模式,37,1999年初，搜房網(wǎng)獲得香港新世界集團(tuán)2000萬(wàn)美金的風(fēng)險(xiǎn)投資。不久后又獲得IDG的風(fēng)險(xiǎn)投資，并于1999年在英屬維京群島注冊(cè)成立了搜房資訊有限公司，注冊(cè)資本為4億港幣。 1999年12月，搜房全面收購(gòu)香港地產(chǎn)快訊網(wǎng)、臺(tái)灣家天下網(wǎng)、深圳房地產(chǎn)交易網(wǎng)等，奠定大中華房地產(chǎn)門(mén)戶(hù)地位。 2000年3月，繼國(guó)際數(shù)據(jù)集團(tuán)（IDG）之后，高盛投資銀行（Goldman Sachs）成為搜房另一股東。,12.2.5 搜房網(wǎng)的

13、資本模式,38,2005年12月，法國(guó)傳媒巨頭Trader Classified Media注入第一筆資金，成為搜房新股東。 2006年8月，澳洲電訊與搜房雙方簽訂了20億元的戰(zhàn)略投資協(xié)議，澳洲電訊成為控股搜房51%股份的大股東。 20012年2月搜房網(wǎng)收購(gòu)了網(wǎng)易房產(chǎn)頻道包括其內(nèi)容及廣告等方面的經(jīng)營(yíng)權(quán)。,12.2.5 搜房網(wǎng)的資本模式,39,本章目錄,網(wǎng)絡(luò)分類(lèi)信息模式概述,12.1,搜房網(wǎng)的房產(chǎn)分類(lèi)信息,12.2,前程無(wú)憂(yōu)的招聘分類(lèi)信息,12.3,百合網(wǎng)的婚戀交友分類(lèi)信息,12.4,58同城的綜合分類(lèi)信息,12.5,40,12.3.1 前程無(wú)憂(yōu)基本情況,成立于1999年1月，是前程集團(tuán)下的專(zhuān)業(yè)

14、人才招聘網(wǎng)站，它集合了傳統(tǒng)媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體及先進(jìn)的信息技術(shù)，加上一支經(jīng)驗(yàn)豐富的專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)隊(duì)伍，提供包括招聘獵頭、培訓(xùn)測(cè)評(píng)和人事外包在內(nèi)的全方位專(zhuān)業(yè)人力資源服務(wù)，現(xiàn)在全國(guó)26個(gè)城市設(shè)有服務(wù)機(jī)構(gòu)，總部設(shè)在上海。 2004年9月，前程無(wú)憂(yōu)在美國(guó)納斯達(dá)克成功上市，成為首個(gè)在Nasdaq上市的中國(guó)人力資源服務(wù)企業(yè)，融資8000多萬(wàn)美元，標(biāo)志前程無(wú)憂(yōu)的發(fā)展進(jìn)入一個(gè)新的里程。,41,12.3.1 前程無(wú)憂(yōu)基本情況,42,12.3.1 前程無(wú)憂(yōu)基本情況,43,12.3.2 前程無(wú)憂(yōu)的商業(yè)模式,前程無(wú)憂(yōu)把自己定位為集多種媒介資源優(yōu)勢(shì)的專(zhuān)業(yè)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)， 致力于為企業(yè)搜尋、招募到最優(yōu)秀的人才。前程無(wú)憂(yōu)的發(fā)展目標(biāo)是

15、成為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)公司。,戰(zhàn)略目標(biāo),44,12.3.2 前程無(wú)憂(yōu)的商業(yè)模式,前程無(wú)憂(yōu)的定位主要是針對(duì)白領(lǐng)，不是勞務(wù)性人員，白領(lǐng)崗位占招聘信息的絕大部分。其核心服務(wù)對(duì)象為企業(yè)客戶(hù)，收入來(lái)源來(lái)自企業(yè)客戶(hù)，同時(shí)為個(gè)人用戶(hù)提供求職、社區(qū)、培訓(xùn)服務(wù)。,目標(biāo)用戶(hù),45,產(chǎn)品與服務(wù),12.3.2 前程無(wú)憂(yōu)的商業(yè)模式,前程無(wú)憂(yōu)的主要功能包括：求職（幫助個(gè)人尋找合適的職位）、求才（幫助招聘單位找到合適的人才）、培訓(xùn)（為企業(yè)提供全方位的專(zhuān)業(yè)化的培訓(xùn)服務(wù)）、薪酬調(diào)查報(bào)告（為企業(yè)提供全方位的行業(yè)薪資動(dòng)態(tài)）以及人事外包服務(wù)等。其所提供的特殊服務(wù)為招聘獵頭、培訓(xùn)測(cè)評(píng)和人事外包。,46,贏利模式,前程無(wú)憂(yōu)的業(yè)務(wù)收入

16、分為四大塊：出版物廣告、互聯(lián)網(wǎng)招聘服務(wù)、獵頭服務(wù)、人力資源相關(guān)收入。其中50%的收入來(lái)自出版物廣告收入，三分之一來(lái)自網(wǎng)絡(luò)招聘，剩下大概15的收入來(lái)源則包括培訓(xùn)、人事外包、獵頭，以及其他與HR相關(guān)的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)。前程無(wú)憂(yōu)2008年全年實(shí)現(xiàn)收入8.06億元人民幣。,12.3.2 前程無(wú)憂(yōu)的商業(yè)模式,47,核心能力,前程無(wú)憂(yōu)的核心能力不僅體現(xiàn)在其擁有的品牌知名度上，更體現(xiàn)在其所擁有的資源優(yōu)勢(shì)上。前程無(wú)憂(yōu)是國(guó)內(nèi)第一個(gè)集多種媒介資源優(yōu)勢(shì)的專(zhuān)業(yè)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)。它集合了傳統(tǒng)媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體及先進(jìn)的信息技術(shù)，加上一支經(jīng)驗(yàn)豐富的專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)隊(duì)伍，提供全方位專(zhuān)業(yè)人力資源服務(wù)。,12.3.2 前程無(wú)憂(yōu)的商業(yè)模式,48,精

17、細(xì)化的發(fā)展策略 縱向的產(chǎn)業(yè)鏈整合 跨媒介聯(lián)動(dòng)發(fā)展 線上線下“捆綁式”經(jīng)營(yíng),12.3.3 前程無(wú)憂(yōu)的經(jīng)營(yíng)模式,49,在全國(guó)26個(gè)城市設(shè)有服務(wù)機(jī)構(gòu)，目前有3500名員工，前程無(wú)憂(yōu)組織架構(gòu)兩三年就會(huì)調(diào)整一次。 前程無(wú)憂(yōu)擁有一支高效、經(jīng)驗(yàn)豐富的管理和咨詢(xún)隊(duì)伍，秉承卓越服務(wù)和顧客滿(mǎn)意的戰(zhàn)略理念為求職者和招聘單位提供滿(mǎn)意的人力資源服務(wù)。,組織結(jié)構(gòu),12.3.4 前程無(wú)憂(yōu)的管理模式,50,管理團(tuán)隊(duì)主要以公司創(chuàng)始人為主，這些創(chuàng)始人幾乎都來(lái)自國(guó)際著名的貝恩咨詢(xún)公司（Bain&Company）。他們豐富的戰(zhàn)略決策經(jīng)驗(yàn)令其在中國(guó)招聘行業(yè)創(chuàng)新地推出了線上和線下相結(jié)合的商業(yè)模式，即網(wǎng)絡(luò)招聘和報(bào)紙招聘相結(jié)合。,管理團(tuán)隊(duì),

18、12.3.4 前程無(wú)憂(yōu)的管理模式,51,前程無(wú)憂(yōu)對(duì)所有來(lái)訪客戶(hù)的征集、公開(kāi)、保密做了嚴(yán)格的規(guī)定。在某種情況下，當(dāng)客戶(hù)使用無(wú)憂(yōu)提供的服務(wù)，如“簡(jiǎn)歷中心”，或參加無(wú)憂(yōu)招聘上舉行的有獎(jiǎng)競(jìng)猜，無(wú)憂(yōu)招聘可能需要客戶(hù)的一些具體資料，在獲得客戶(hù)的同意后，才可以利用這些資料向客戶(hù)發(fā)送相關(guān)職位的信息或提供先關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)。,業(yè)務(wù)管理,12.3.4 前程無(wú)憂(yōu)的管理模式,52,前程無(wú)憂(yōu)的資本模式經(jīng)歷了個(gè)人合伙投資、天使投資、上市融資三個(gè)階段。1998年甄榮輝和他的創(chuàng)業(yè)伙伴通過(guò)合伙出資方式成立了前錦文化傳播有限公司；1999年通過(guò)前期的盈利，推出了無(wú)憂(yōu)工作網(wǎng) 2004年9月，前程無(wú)憂(yōu)成為首個(gè)在美國(guó)納斯達(dá)克上市的中國(guó)人

19、力資源服務(wù)企業(yè)，融資8000多萬(wàn)美元,12.3.5 前程無(wú)憂(yōu)的資本模式,53,2005年12月，法國(guó)傳媒巨頭Trader Classified Media注入第一筆資金，成為搜房新股東。 2006年8月，澳洲電訊與搜房雙方簽訂了20億元的戰(zhàn)略投資協(xié)議，澳洲電訊成為控股搜房51%股份的大股東。 20012年2月搜房網(wǎng)收購(gòu)了網(wǎng)易房產(chǎn)頻道包括其內(nèi)容及廣告等方面的經(jīng)營(yíng)權(quán)。,12.2.5 搜房網(wǎng)的資本模式,54,12.3.6 結(jié)論與建議,前程無(wú)憂(yōu)獲得了巨大成功，與其有效的價(jià)值鏈整合密不可分。前程無(wú)憂(yōu)以企業(yè)人事工作為核心，積極向價(jià)值鏈上下游拓展，開(kāi)發(fā)出一系列相互支持的業(yè)務(wù) 通過(guò)價(jià)值鏈整合，“前程無(wú)憂(yōu)”獲得

20、了巨大的戰(zhàn)略利益：保持客戶(hù)、確保需求,成功經(jīng)驗(yàn),55,12.3.6 結(jié)論與建議,與國(guó)內(nèi)其他招聘網(wǎng)站、特別是中華英才網(wǎng)、智聯(lián)招聘相比，在業(yè)務(wù)上存在很大的同質(zhì)化；同時(shí)，目前網(wǎng)絡(luò)求職信息反饋率低是求職者反映最嚴(yán)重的問(wèn)題 建議：提升網(wǎng)絡(luò)求職信息反饋率；加強(qiáng)招聘的誠(chéng)信體系建設(shè)；前程無(wú)憂(yōu)網(wǎng)站品牌戰(zhàn)略向縱深化發(fā)展,問(wèn)題建議,56,本章目錄,網(wǎng)絡(luò)分類(lèi)信息模式概述,12.1,搜房網(wǎng)的房產(chǎn)分類(lèi)信息,12.2,前程無(wú)憂(yōu)的招聘分類(lèi)信息,12.3,百合網(wǎng)的婚戀交友分類(lèi)信息,12.4,58同城的綜合分類(lèi)信息,12.5,57,12.4.1 百合網(wǎng)基本情況,于2005年5月正式發(fā)布，在中國(guó)首家推出了“心靈匹配，成就幸?；橐觥?/p>

21、的獨(dú)特婚戀服務(wù)模式。 截至2008年12月，注冊(cè)用戶(hù)已超過(guò)1300萬(wàn)，其中數(shù)萬(wàn)名用戶(hù)成為百合網(wǎng)VIP會(huì)員，成功率超過(guò)30%，已經(jīng)先后刊登了6300個(gè)成功故事。目前，從用戶(hù)數(shù)量、活躍用戶(hù)比例、對(duì)用戶(hù)婚戀過(guò)程的介入程度、會(huì)員婚戀服務(wù)形態(tài)等各個(gè)指標(biāo)來(lái)看，百合網(wǎng)婚戀服務(wù)已經(jīng)成為中國(guó)第一綜合婚戀服務(wù)品牌。,58,12.4.1 百合網(wǎng)基本情況,59,12.4.1 百合網(wǎng)基本情況,60,12.4.2 百合網(wǎng)的商業(yè)模式,百合網(wǎng)的目標(biāo)是通過(guò)不斷探索和創(chuàng)新，奠定中國(guó)現(xiàn)代婚戀服務(wù)業(yè)的基礎(chǔ)，并成為行業(yè)的龍頭企業(yè)和中國(guó)第一婚戀服務(wù)品牌。 最初，百合網(wǎng)定位于一個(gè)泛交友概念的網(wǎng)站，但隨著無(wú)線增值業(yè)務(wù)受到的限制越來(lái)越多，百合

22、網(wǎng)向?qū)I(yè)的婚戀交友網(wǎng)站轉(zhuǎn)型，以幫助中國(guó)人成就幸?；橐鰹榧喝?，開(kāi)展基于“心靈匹配”的婚戀服務(wù)。,戰(zhàn)略目標(biāo),61,12.4.2 百合網(wǎng)的商業(yè)模式,百合網(wǎng)的客戶(hù)定位為都市白領(lǐng)。百合VIP婚戀服務(wù)只接受符合VIP會(huì)員標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)用戶(hù)參加 百合網(wǎng)VIP會(huì)員特征為：女性略多于男性；年齡為25歲到50歲，集中在30歲左右；碩士以上學(xué)歷占一半；主要的職業(yè)是科研人員、會(huì)計(jì)師、民營(yíng)企業(yè)家、外企管理人員。,目標(biāo)用戶(hù),62,產(chǎn)品與服務(wù),12.4.2 百合網(wǎng)的商業(yè)模式,百合網(wǎng)的網(wǎng)站包括愛(ài)情搜索、金百合、心理測(cè)試、談戀愛(ài)、交友活動(dòng)、成功故事等功能。 百合網(wǎng)的核心業(yè)務(wù)是基于“心靈匹配”的婚戀服務(wù)，主要包括以下幾個(gè)方面。心理測(cè)

23、試 、水晶百合 、百合VIP服務(wù) 、百合無(wú)線產(chǎn)品、送花傳情服務(wù),63,贏利模式,百合網(wǎng)的收入來(lái)源主要包括會(huì)員費(fèi)、搜索排名優(yōu)先收入、無(wú)線增值業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)廣告收入等，但主要是靠會(huì)員費(fèi)收入。,12.4.2 百合網(wǎng)的商業(yè)模式,64,核心能力,百合網(wǎng)的核心能力首先體現(xiàn)在會(huì)員規(guī)模上，目前注冊(cè)會(huì)員上千萬(wàn)，擁有數(shù)萬(wàn)的VIP會(huì)員；其次是價(jià)值優(yōu)勢(shì)，通過(guò)百合網(wǎng)的心靈匹配測(cè)試系統(tǒng)、良好的會(huì)員服務(wù)，以及眾多的匹配機(jī)會(huì)等服務(wù)，成就了眾多的美好姻緣；第三是品牌優(yōu)勢(shì)，目前，百合網(wǎng)的影響力與知名度越來(lái)越大，擁有良好的口碑效應(yīng)。,12.4.2 百合網(wǎng)的商業(yè)模式,65,百合網(wǎng)綜合利用網(wǎng)絡(luò)廣告、電郵邀請(qǐng)、BBS帖子、博客帖子、MSN或

24、QQ邀請(qǐng)、媒體報(bào)道、成功故事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)、交友活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、百合論壇營(yíng)銷(xiāo)以及娛樂(lè)交友電視營(yíng)銷(xiāo)等各種渠道，進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳，取得了理想的推廣效果。,12.4.3 百合網(wǎng)的經(jīng)營(yíng)模式,66,在其成功的經(jīng)營(yíng)模式中，以下幾個(gè)方面是值得關(guān)注的。,12.4.3 百合網(wǎng)的經(jīng)營(yíng)模式,推出心靈匹配服務(wù) 建立專(zhuān)業(yè)愛(ài)情顧問(wèn)團(tuán)隊(duì) 引入公安部身份認(rèn)證系統(tǒng) 設(shè)立VIP會(huì)員地面服務(wù)中心 建立百合婚戀研究院,67,百合網(wǎng)遵循“以人為本，溝通天下，服務(wù)大眾，不斷創(chuàng)新”的宗旨，倡導(dǎo)塑造簡(jiǎn)單的公司文化，讓員工在公司氛圍內(nèi)達(dá)到和諧的輕松狀態(tài)。 誠(chéng)懇、坦率、上進(jìn)是百合網(wǎng)選擇人才的首要標(biāo)準(zhǔn)， 針對(duì)老員工的培訓(xùn)，百合網(wǎng)從四個(gè)方面進(jìn)行培訓(xùn) 百合網(wǎng)每年根據(jù)評(píng)估

25、結(jié)果，對(duì)員工的薪金和職位進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整,人力資源管理,12.4.4 百合網(wǎng)的管理模式,68,會(huì)員在服務(wù)到期之后還未找到滿(mǎn)意的心靈匹配對(duì)象，百合網(wǎng)以?xún)?yōu)惠的方式讓會(huì)員繼續(xù)享有服務(wù)。 百合網(wǎng)把會(huì)員滿(mǎn)意度當(dāng)作發(fā)展的生命線。為了保證VIP會(huì)員的服務(wù)質(zhì)量，百合配備了獨(dú)立的質(zhì)量檢查團(tuán)隊(duì)，通過(guò)網(wǎng)上調(diào)查和電話(huà)的方式傾聽(tīng)會(huì)員對(duì)服務(wù)的意見(jiàn)。,服務(wù)管理,12.4.4 百合網(wǎng)的管理模式,69,2005年，創(chuàng)始人田范江、錢(qián)江、慕巖共同集資創(chuàng)辦北京百合在線科技有限公司（百合網(wǎng)），在國(guó)內(nèi)首次推出“心靈匹配、推薦交友”式的專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)婚介服務(wù)。 半年內(nèi)，在僅剩20萬(wàn)資金基礎(chǔ)上先后兩輪（2005年9月、2006年3月）獲得由美國(guó)歷史

26、悠久的著名風(fēng)險(xiǎn)投資公司MayfieldFund、NEA牽頭，包括GSRVentures以及Northern Light等四家風(fēng)險(xiǎn)投資商共同注入的1100萬(wàn)美元風(fēng)險(xiǎn)投資。,12.4.5 百合網(wǎng)的資本模式,70,12.4.6 結(jié)論與建議,百合網(wǎng)以婚戀心理研究為基礎(chǔ)建立起來(lái)的“心靈匹配，成就幸?；橐觥钡幕閼俜?wù)模式極富特色，吸引了大量的用戶(hù)，迅速取得行業(yè)領(lǐng)先地位。 網(wǎng)絡(luò)婚戀服務(wù)行業(yè)在中國(guó)剛剛興起不久，許多贏利模式還不是非常明朗，需要探索的東西還有很多。 面向未來(lái)，應(yīng)當(dāng)考慮不斷提升服務(wù)質(zhì)量，不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理，不斷創(chuàng)新保持核心能力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步完善自己的產(chǎn)品體系。,71,本章目錄,網(wǎng)絡(luò)分類(lèi)信息模式概

27、述,12.1,搜房網(wǎng)的房產(chǎn)分類(lèi)信息,12.2,前程無(wú)憂(yōu)的招聘分類(lèi)信息,12.3,百合網(wǎng)的婚戀交友分類(lèi)信息,12.4,58同城的綜合分類(lèi)信息,12.5,72,12.5.1 58同城網(wǎng)基本情況,58同城網(wǎng)成立于2005年，總部設(shè)在北京，2007年在天津、上海、廣州、深圳成立分公司，目前已經(jīng)在全國(guó)三百多個(gè)主要城市開(kāi)通分站。 58同城網(wǎng)定位于本地社區(qū)及免費(fèi)分類(lèi)信息服務(wù)，幫助人們解決生活和工作所遇到的難題。,73,12.5.1 58同城網(wǎng)基本情況,74,12.5.1 58同城網(wǎng)基本情況,75,12.5.2 58同城網(wǎng)的商業(yè)模式,58同城網(wǎng)定位于本地社區(qū)及免費(fèi)在線分類(lèi)信息站點(diǎn)，搭建資源豐富、信用度高、交互

28、性強(qiáng)的城市分類(lèi)信息平臺(tái)，幫助生活在快節(jié)奏都市里的現(xiàn)代人解決衣、食、住、行、娛樂(lè)、情感、教育、職業(yè)等等生活和工作方方面面所遇到的難題 58同城網(wǎng)戰(zhàn)略目標(biāo)：國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的在線分類(lèi)信息平臺(tái),戰(zhàn)略目標(biāo),76,12.5.2 58同城網(wǎng)的商業(yè)模式,58同城網(wǎng)的目標(biāo)用戶(hù)包括個(gè)人及商家，截止到2009年6月，58同城網(wǎng)注冊(cè)用戶(hù)1000萬(wàn)，新增用戶(hù)以5萬(wàn)個(gè)/日的速度迅速增加，日PV數(shù)2600萬(wàn)，日發(fā)貼量達(dá)到26萬(wàn)條。,目標(biāo)用戶(hù),77,產(chǎn)品與服務(wù),12.5.2 58同城網(wǎng)的商業(yè)模式,1）分類(lèi)信息搜索 2）網(wǎng)鄰?fù)?3）名店推薦 4）無(wú)線服務(wù) 5）同城準(zhǔn)告,78,贏利模式,目前58同城網(wǎng)的收入來(lái)源主要包括中小商家的付費(fèi)廣告、個(gè)人相關(guān)信息