1、8D問題分析與解決,深南電路有限公司打造世界級PCB企業(yè)！,什么是8D?,8條準則或8個工作步驟(8 Diciplines) 最早使用于福特公司,是經(jīng)典的分析方法,深南電路有限公司打造世界級PCB企業(yè)！,什么是8D?,D1：成立團隊,D2：描述問題,D3：制定臨時糾正措施(圍堵行動),D4：確定和驗證根本原因和漏洞,D5：制定永久改善措施,D6：執(zhí)行和驗證改善措施,D7：預防再發(fā)生,D8：肯定小組以及個人的貢獻,深南電路有限公司打造世界級PCB企業(yè)！,8D格式,(5)措施驗證,深南電路有限公司打造世界級PCB企業(yè)！,8D報告必須回答的問題,問題是什么?(D2) 問題如何解決?(D3D6) 未來

2、該問題如何預防?(D7),深南電路有限公司打造世界級PCB企業(yè)！,如何確認已回答問題,對問題進行了充分論證 完全確定了根本原因并聚焦于該原因 漏洞已被識別 確定與根本原因相匹配的措施 糾正措施的驗證計劃已被確定 包括了實施糾正措施的時間計劃 有證據(jù)顯示糾正措施將納入整個系統(tǒng),深南電路有限公司打造世界級PCB企業(yè)！,8D的好處,適當?shù)耐瓿?D,除了能確定根本原因和解決問題外,還包括: 對于供方 通過建立小組，訓練內(nèi)部合作技巧(Discipline 1) 推進有效的問題解決和預防技術 改進整個質(zhì)量和生產(chǎn)率 防止相同或類似問題的再發(fā)生 提高顧客滿意度 對于客戶 增強對供方的產(chǎn)品和過程的信心,深南電路

3、有限公司打造世界級PCB企業(yè)！,D1:成立團隊,戰(zhàn)略性問題 任命領導者了嗎? 小組中需要顧客參加嗎? 小組中有其他相關人員嗎? 常見性錯誤 所選擇完成8D過程的小組成員沒有技術知識。 只有一兩個人實施該過程。,深南電路有限公司打造世界級PCB企業(yè)！,D2:描述問題,戰(zhàn)略性問題 問題是否用顧客的術語描述? 問題的開始/結束日期列出了嗎? 缺陷率列出了嗎? 問題的發(fā)生頻率列出了嗎? 實際測量結果列出了嗎? 文件(規(guī)范)要求列出了嗎? 常見性錯誤 針對征兆而不是針對真正問題工作 對問題的根本原因過早假設 修訂顧客對問題的描述作為自己的描述，這往往只是問題的征兆而不是真正的問題。,深南電路有限公司打造

4、世界級PCB企業(yè)！,D3：制定臨時糾正措施(圍堵行動),戰(zhàn)略性問題 影響的范圍有多大?是否都清查? 遏制的效果如何？ 遏制的效果是否滿意? 遏制措施的計劃列出了嗎? 篩選的方法找到了嗎？ 篩選的方法是否滿意? 短期糾正措施列出了嗎？ 常見性錯誤 所有可疑地點的庫存沒有清查，不合格品重新進入生產(chǎn)循環(huán)中。,深南電路有限公司打造世界級PCB企業(yè)！,D4：確定和驗證根本原因和漏洞,戰(zhàn)略性問題 進行魚刺圖分析了嗎? 提出的根本原因是真正的根本原因嗎? 過程的根本原因是否小組公認的? 系統(tǒng)的根本原因是否小組公認的? 根本原因驗證了嗎? 漏洞是否被識別? 現(xiàn)有的控制系統(tǒng)是否能探測問題? 常見性錯誤 聲明的根

5、本原因不是真正的根本原因，操作者的錯誤、準備的問題，或者是問題的征兆或結果被作為根本原因給出。,深南電路有限公司打造世界級PCB企業(yè)！,D5：確定永久改善措施,戰(zhàn)略性問題 措施的日期是否指示？ 聲明的措施是否覆蓋所有過程的根本原因？ 聲明的措施是否覆蓋所有系統(tǒng)的根本原因？ 措施是否充分考慮問題的時效？ 措施是否包含產(chǎn)生原因的改善和流出原因的改善? 常見性錯誤 只改善了產(chǎn)生原因或流出原因。,深南電路有限公司打造世界級PCB企業(yè)！,D6：執(zhí)行和驗證改善措施,戰(zhàn)略性問題 是否驗證了措施的有效性? 文件、培訓是否完成？ 常見性錯誤 只驗證措施是否完成，未驗證有效性。,深南電路有限公司打造世界級PCB企

6、業(yè)！,深南8D,深南電路有限公司打造世界級PCB企業(yè)！,如何填寫8D,D1：成立團隊 團隊成員由與問題密切相關的技術人員或管理人員、相關的質(zhì)量工程師等組成。,深南電路有限公司打造世界級PCB企業(yè)！,如何填寫8D,D2：描述問題 為了容易找到問題所在，防止問題再發(fā)生，應使用合理的思考以及統(tǒng)計工具詳細地描述問題：發(fā)生了什么問題？發(fā)生地點？發(fā)生時間？不良批次？設計數(shù)量？不良率?影響大??？等。,深南電路有限公司打造世界級PCB企業(yè)！,如何填寫8D,D3：制定臨時糾正措施(圍堵行動) 描述現(xiàn)在由誰,何時及怎樣來發(fā)現(xiàn)及控制不良?？蛻籼?、我司在線和庫存怎樣處理。臨時措施的預期效果是什么？,深南電路有限公司打

7、造世界級PCB企業(yè)！,如何填寫8D,D4：確定和驗證根本原因和漏洞 就問題的描述以及收集到的資料進行調(diào)查研究和比較分析，分析有何差異或改變，識別可能的原因，檢驗每一個原因，找出最可能的原因予以證實。,深南電路有限公司打造世界級PCB企業(yè)！,如何填寫8D,深南電路有限公司打造世界級PCB企業(yè)！,如何填寫8D,D5：制定永久改善措施 針對已經(jīng)確認的根本原因制定永久改善措施，包括產(chǎn)生原因的改善措施和流出原因的改善措施。同時，注意改措施是否會帶來其他不良影響。,深南電路有限公司打造世界級PCB企業(yè)！,如何填寫8D,D6：執(zhí)行和驗證改善措施 用量化的術語描述確認結果。持續(xù)實施臨時措施直到永久措施已被證明有效。,深南電路有限公司打造世界級PCB企業(yè)！,如何填寫8D,D7：預防再發(fā)生 修正必要的系統(tǒng)，包括方針、運作方式、程序等，使之標準化、文件化，避免此問題以及類似問題的再次發(fā)生。比要時，要提出針對體系本身的改善建議。,深南電路