1、企業(yè)執(zhí)行力之我見隨著行業(yè)內(nèi)交流溝通的不斷加深， 我們對其他地鐵企業(yè)的情況也逐步清晰起來。 分析廣州地鐵所取得的成就， 其根本的原因就在于有良好的執(zhí)行力。 經(jīng)過多年的發(fā)展與積淀， 廣州地鐵已有一套完善的戰(zhàn)略規(guī)劃體系，有一套較為科學(xué)系統(tǒng)的制度體系， 其實最為重要的是公司內(nèi)部能夠按照既定的戰(zhàn)略目標(biāo)和制度規(guī)則行事。 對員工而言， 執(zhí)行就是完成任務(wù)的過程。 對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者而言， 執(zhí)行則是一套系統(tǒng)化的運作流程，包括領(lǐng)導(dǎo)者對方法和目標(biāo)的嚴(yán)密討論、質(zhì)疑、堅持不懈地跟進，以及責(zé)任的具體落實。 它還包括對企業(yè)所面臨的商業(yè)環(huán)境做出假設(shè)、對組織的能力進行評估，將戰(zhàn)略、運營及實施戰(zhàn)略的相關(guān)人員進行結(jié)合、對這些人員及其所在

2、的部門進行協(xié)調(diào)， 以及將獎勵與產(chǎn)出相結(jié)合。反觀我們自身，缺乏明確的戰(zhàn)略體系，也就談不上戰(zhàn)略執(zhí)行了；制度體系不完善，也就做不到有法可依了；制度的嚴(yán)肅性不夠，也就不能做到有法必依了； 監(jiān)督體系及力量不健全， 也就達(dá)不到違法必糾了；部分管理人員對自身要求不嚴(yán)，不能起表率作用，也就不能執(zhí)法必嚴(yán)了；為了維護組織自身平衡穩(wěn)定， 將大量的時間和精力花在了企業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)、開會、解決人事問題、處理各種管理紛爭上，此時公司變成了“為了存在而存在”而不是“為了顧客而存在”。這樣的組織是沒有執(zhí)行力的，更是沒有競爭力的。做事前怕狼后怕虎，照顧這個人的情緒也照顧那個人的情緒， 道理都很動聽， 但結(jié)果往往造成執(zhí)行力喪失。在某

3、種程度上說，執(zhí)行力遺失是管理上的最大黑洞。造成公司內(nèi)部執(zhí)行力不佳的原因有許多，主要包括管理者沒有常抓不懈。對政策的執(zhí)行不能始終如一地堅持，虎頭蛇尾。管理者出臺管理制度時不嚴(yán)謹(jǐn)。經(jīng)常性的朝令夕改，讓員工無所適從。不按職責(zé)及流程辦事，對一些本屬于一個部門的事情隨意地強加于另一個部門，最后導(dǎo)致有好的制度、規(guī)定出臺時也得不到有效的執(zhí)行。工作中缺少科學(xué)的監(jiān)督考核機制。 一是沒人監(jiān)督，二是監(jiān)督的方法不對。公司的企業(yè)文化沒有形成凝聚力，或者說企業(yè)文化沒能有效地取得大家的認(rèn)同。如何加強天津地鐵及員工的執(zhí)行力， 做到執(zhí)行與決策的同步， 使公司戰(zhàn)略及高層意圖能夠被員工迅速理解并正確執(zhí)行， 是決定企業(yè)能否正常發(fā)展并

4、不斷強大的最主要的因素。企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化、激勵機制、行之有效的制度和對員工思想的準(zhǔn)確把握， 是打造天津地鐵內(nèi)部執(zhí)行力的幾大法寶。1、企業(yè)戰(zhàn)略 執(zhí)行力的前提執(zhí)行是實現(xiàn)戰(zhàn)略方法和路徑。 執(zhí)行力的精髓在于：組織內(nèi)將人員、戰(zhàn)略、企業(yè)運營三個流程的完美結(jié)合。 企業(yè)戰(zhàn)略是執(zhí)行力的主體和內(nèi)容，沒有企業(yè)戰(zhàn)略，執(zhí)行力無從談起，沒有執(zhí)行力的企業(yè)戰(zhàn)略無疑是一紙空文。戰(zhàn)略和執(zhí)行力對于企業(yè)的成功缺一不可， 二者是辯證統(tǒng)一的關(guān)系。天津地鐵不僅要有成形的戰(zhàn)略規(guī)劃文本，更要構(gòu)筑完整、有效的戰(zhàn)略管理體系。企業(yè)內(nèi)部有人認(rèn)為制定了包括使命、愿景、戰(zhàn)略目標(biāo)在內(nèi)的完善的戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)， 戰(zhàn)略管理的任務(wù)完成了， 于是戰(zhàn)略規(guī)劃文本被束之高

5、閣， 企業(yè)經(jīng)營還是憑感覺， 從而造成戰(zhàn)略和經(jīng)營兩張皮的局面。這說明， 只制定出戰(zhàn)略規(guī)劃是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還要通過各種機制保證戰(zhàn)略規(guī)劃能夠付諸實施， 同時還要通過特定機制及時糾正經(jīng)營活動中出現(xiàn)偏離戰(zhàn)略意圖的行為， 并根據(jù)情勢的變化及時評價戰(zhàn)略規(guī)劃的有效性，看看企業(yè)資源配置是否有價值。也就是說，企業(yè)制定戰(zhàn)略規(guī)劃后，還必須建立戰(zhàn)略實施中的監(jiān)控機制、 定期戰(zhàn)略評價和改進機制。只有戰(zhàn)略制定、 戰(zhàn)略監(jiān)控、戰(zhàn)略評價形成三位一體、 循環(huán)互動，才能構(gòu)成完整的戰(zhàn)略管理體系， 保證企業(yè)按照戰(zhàn)略規(guī)劃的導(dǎo)向有效地運行。戰(zhàn)略制定是戰(zhàn)略管理體系首要的一環(huán)，其目的是確定企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和實現(xiàn)目標(biāo)的措施、方案。其內(nèi)容一般包括：設(shè)定企

6、業(yè)的發(fā)展目標(biāo)；分析內(nèi)外部環(huán)境（外部環(huán)境分析主要包括行業(yè)分析和競爭分析） ；分析企業(yè)的資源和能力； 分析企業(yè)相對于目標(biāo)而言的優(yōu)劣勢、 機遇和挑戰(zhàn)；制定和選擇戰(zhàn)略方案等。在明確總公司的思想性、原則性和粗線條的戰(zhàn)略后，我們還需研究擬訂各專業(yè)細(xì)化的發(fā)展戰(zhàn)略。戰(zhàn)略出臺后，保證其有效實施才是管理的核心命題。顯然，做到這一點需要制度性的監(jiān)控措施而不能依賴于人治。 我們將致力于構(gòu)筑制度化的戰(zhàn)略監(jiān)控和戰(zhàn)略評價體系。 設(shè)想的工作方式是： 在綜合掌握企業(yè)內(nèi)外部信息和調(diào)研的基礎(chǔ)上，定期撰寫戰(zhàn)略監(jiān)控報告，著重從戰(zhàn)略角度分析、評價年度經(jīng)營計劃的執(zhí)行情況，及時糾偏，并評估潛在的增長機會， 提交決策層作為決策依據(jù) （年度經(jīng)營

7、計劃可視為戰(zhàn)略規(guī)劃的分解）；每年度末，還將根據(jù)年度經(jīng)營情況撰寫戰(zhàn)略評價報告，評價戰(zhàn)略規(guī)劃本身的效力，從戰(zhàn)略角度分析年度經(jīng)營計劃的執(zhí)行效果，并對下一年度的經(jīng)營計劃提出評議意見。 我們還設(shè)想以三年為周期，循環(huán)性地實施上述操作，從而形成從事前的研究、規(guī)劃，到事中的監(jiān)控、修正，再到事后的評價、改進，這樣一個持續(xù)創(chuàng)新、不斷完善、螺旋式上升的戰(zhàn)略管理體系。戰(zhàn)略管理是綜合性的管理，不是某一個或幾個部門所能為。構(gòu)筑完整、有效的戰(zhàn)略管理體系是一種全員行為，需要黨政領(lǐng)導(dǎo)、職能部門和普通員工的密切協(xié)作， 才能使戰(zhàn)略規(guī)劃具有現(xiàn)實指導(dǎo)性和可操作性，得到很好的實施，最終達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)。2、企業(yè)文化 執(zhí)行力的航標(biāo)造成天津地鐵

8、執(zhí)行力不強的最深層次原因是公司缺乏一種執(zhí)行的文化。要想有針對性地加強天津地鐵的執(zhí)行力，一定要塑造良好的企業(yè)文化，通過企業(yè)文化， 樹立共有的價值觀，用共同的價值觀念來引導(dǎo)整個團隊；讓員工與公司的愿景、價值觀相連結(jié)；同時，要提煉出企業(yè)的核心理念，使其像燈塔一樣，照耀員工的行動。同時，要根據(jù)企業(yè)的價值和理念進行造人，要根據(jù)它的企業(yè)文化進行選擇，使企業(yè)的員工能夠基本認(rèn)同這些價值觀念和理念，同時，這些價值觀念和理念也是由員工自己參與形成的，通過共同的參與， 來達(dá)成共同的目標(biāo)，在此過程中，員工起到了塑造價值和傳達(dá)價值的雙重作用。要努力營造一種 “團隊協(xié)作 ”的整體氛圍，強調(diào)工作中的“三辦事 ”原則，即：按

9、程序辦事、按制度辦事、按客觀規(guī)律辦事。執(zhí)行程序的人要對 “事”負(fù)責(zé)，而不是對 “人”負(fù)責(zé)，淡化個人的作用，強調(diào)遵守同一條規(guī)則，直接完成工作的終端。在這個問題上，團隊的核心人物尤為重要，其本人不要打破已制訂的規(guī)則和程序，更不能違反客觀規(guī)律，從而實現(xiàn)有序管理。 同時，被領(lǐng)導(dǎo)者更不要迎合事物發(fā)展的態(tài)勢和個人，遵守業(yè)務(wù)流程，提高管理效率。從主觀上講，團隊成員都要增強大局觀念和整體意識， 不要強調(diào) “自我為中心 ”，而應(yīng)該強調(diào) “整體利益為先導(dǎo) ”，當(dāng)發(fā)生不協(xié)調(diào)時，應(yīng)該 “求大同存小異 ”，多找出共同點。在工作中不主張盲目而越位負(fù)責(zé)， 特別是本職工作做不好而盲目越位負(fù)責(zé)的人，會嚴(yán)重影響管理的執(zhí)行力。執(zhí)行

10、文化，就是把 “執(zhí)行 ”作為所有行為的最高準(zhǔn)則和終極目標(biāo)的文化。所有有利于執(zhí)行的因素都予以充分而科學(xué)的利用， 所有不利于執(zhí)行的因素都立即排除。 這樣的團隊注重現(xiàn)實、 目標(biāo)明確、簡潔高效、監(jiān)督有力、團結(jié)、緊張、嚴(yán)肅、活潑。3、企業(yè)激勵機制 執(zhí)行力的保障天津地鐵在某些方面存在著信息不暢，個人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)嚴(yán)重脫離的狀況，激勵機制就是追求發(fā)揮每一個人最大潛能，實現(xiàn)雙方目標(biāo)的一致。企業(yè)沒有一個好的激勵機制，肯定是沒有執(zhí)行力。執(zhí)行力組織的薪酬設(shè)計更多的與業(yè)績聯(lián)系，并且對業(yè)績之衡量不僅僅是單純的數(shù)字為標(biāo)準(zhǔn)， 而是更注重一個人潛力以及為公司所做的貢獻，換言之，他們對那些具有執(zhí)行力的人給與更多的精神及物質(zhì)上的

11、回報。試想，沒有激勵，好壞一個樣，就沒有動力，最起碼違背了管理的基本原理，管理的對象是人，而人是有感情和需求的，企業(yè)員工需要好的機制和氛圍，才能發(fā)揮更大的效率。 領(lǐng)導(dǎo)者要做到獎罰分明并把這一精神傳達(dá)到整個公司當(dāng)中， 否則人們就沒有動力為公司做出更大的貢獻?，F(xiàn)在公司中出現(xiàn)的 “上有政策，下有對策 ”，“雷聲大雨點小 ”，領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)，一級一級打折扣，結(jié)果不了了之，敷衍了事，一定程度上說明了企業(yè)激勵機制存在很大問題。 因此，建立基于能力的員工薪酬體系、以素質(zhì)模型為核心的潛能評價系統(tǒng)、 以 KPI 指標(biāo)為核心的績效考核系統(tǒng)、以經(jīng)營檢討及定期述職為核心的績效改進系統(tǒng)是天津地鐵在激勵機制建設(shè)中需要重點關(guān)

12、注的環(huán)節(jié)。4、制度與思想：執(zhí)行力的引擎古云：糜不有初，鮮克有終。就是說很多東西容易有好的開頭，但是卻難以堅持，對于一個公司來說，剛開始有比較強的執(zhí)行力容易，要保持下去卻比較難。怎樣保持整個公司的活力和激情呢？一定要借助制度的力量。發(fā)揮制度的作用需要注意兩點，一是制度本身是否有約束力，企業(yè)往往制定一系列制度，來確保執(zhí)行力，但是，這個制度必須要有約束力，什么能做，什么不能做，要這樣做，不要那樣做，做什么會得到獎勵，做什么會受到懲罰，都要使每一位成員遵從，如果失去了約束，團隊就會渙散，執(zhí)行力即刻下降。二是制度要時常跟進，人是有惰性的，要經(jīng)常督促和鞭策，同時，要不停地給予動力。這時，就需要制度的跟進，

13、不停地給予鞭策，并給予持續(xù)的激勵。我們的激勵和獎懲制度， 一定要持之以恒， 不能總是變動；同時，它是剛性的，任何人都不應(yīng)該例外。這一點一定要與激勵機制的建立結(jié)合進行。 6同時必須為員工提供思想上的動力，才能使整個公司擁有持久的執(zhí)行力。例如為員工建立完善的職業(yè)生涯規(guī)劃 （不能只停留在口頭上和文件里，要用實際行動），編制完善的培訓(xùn)計劃，使員工能力得到提高，在工作環(huán)境、個人發(fā)展機會、薪酬福利等方面創(chuàng)造良好的員工滿意度。展現(xiàn)在員工面前的，是種種美好的愿景。這樣，培養(yǎng)了員工對企業(yè)的熱愛之情，使員工從思想上認(rèn)同它。 “思想影響態(tài)度，態(tài)度影響行動 ”，只有解決了員工的思想問題，才能提高他們的執(zhí)行力。惟有洞邃

14、人的思想，才能直達(dá)人心，惟有保持心靈的動力，方能保持永不枯竭的執(zhí)行力。企業(yè)要改善執(zhí)行部門的執(zhí)行力，應(yīng)把工作重點放在部門的管理者身上，一個好的“執(zhí)行部門”能夠彌補“策劃部門”的不足，而一個再完美的“策劃部門”也會死在滯后的“執(zhí)行部門”手中，因而，執(zhí)行力是企業(yè)管理成敗的關(guān)鍵。執(zhí)行不是簡單的戰(zhàn)術(shù)，而是一套通過提出問題、分析問題、采取行動來實現(xiàn)目標(biāo)的系統(tǒng)流程。高層的執(zhí)行力、中層的執(zhí)行力、員工的執(zhí)行力要環(huán)環(huán)相扣，才能使戰(zhàn)略、人員、運營流程很好地相結(jié)合，以實現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)。顯而易見，中層處于 “承上啟下 ”的作用：在執(zhí)行過程中如何調(diào)動中層員工的主動性、 積極性和創(chuàng)造性是企業(yè)執(zhí)行力能否加強的關(guān)鍵所在。執(zhí)行力是一場變革。