1、新員工質(zhì)量培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容,Click to add title in here,4,如何辨別工作中的質(zhì)量缺陷,什么是質(zhì)量？,（1）關(guān)于“固有特性” 特性是可以固有的也可以賦予的。例如裝配時(shí)的扭矩要求等技術(shù)特性。 （2）關(guān)于要求 必須履行的要求和愿望。,需求不同，質(zhì)量要求也就不同，只有 滿足需求的產(chǎn)品才會(huì)被認(rèn)為是質(zhì)量好的產(chǎn)品。,質(zhì)量：一組固有特性滿足要求的程度。,“質(zhì)量是客戶感受到的東西，客戶是生產(chǎn)線中最重要的一部分?！?戴明 “質(zhì)量是產(chǎn)品的生命，信譽(yù)是企業(yè)的靈魂，產(chǎn)品合格不是標(biāo)準(zhǔn)，用戶滿意才是目的。 張瑞敏 海爾集團(tuán)總裁。,什么是質(zhì)量？,質(zhì)量的意義與目的,質(zhì)量的意義與目的,意義,目的,提高產(chǎn)品

2、的質(zhì)量，提高市場(chǎng)的接受程度。,減少產(chǎn)品生產(chǎn)返工的成本，增加企業(yè)的效益。,質(zhì)量是企業(yè)的生命,質(zhì)量是達(dá)到客戶要求的重要途徑,質(zhì)量是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必要前提,增加客戶的滿意度，減少客戶對(duì)產(chǎn)品的抱怨,質(zhì)量意義與目的,案例： 討論： 1.質(zhì)量事故的發(fā)生對(duì)企業(yè)有什么影響？ 2.通過這些質(zhì)量事故，在今后的工作中給你什么啟示？,質(zhì)量意識(shí),在我們參與生產(chǎn)的產(chǎn)品中，質(zhì)量是否達(dá)到顧客的要求？有沒有被退貨？許多日常工作，我們是否都做好了？是否要經(jīng)常返工？由于自己工作的失誤？有誤給公司造成經(jīng)濟(jì)損失？,自己的城堡自己守！,不管我們從事何種工作，都必須保證工作質(zhì)量，以工作質(zhì)量保證產(chǎn)品質(zhì)量。保證工作質(zhì)量的前提是必須樹立了良好

3、的質(zhì)量意識(shí)。,質(zhì)量意識(shí),質(zhì)量意識(shí)是指企業(yè)中每位員工對(duì)質(zhì)量和質(zhì)量工作的認(rèn)識(shí)和理解 。 即追求產(chǎn)品質(zhì)量更好，時(shí)刻關(guān)注工作成果，對(duì)工作認(rèn)證負(fù)責(zé)的態(tài)度。,質(zhì)量意識(shí)體現(xiàn)在每一位員工的崗位工作中。,企業(yè)以質(zhì)量求生存，求發(fā)展，質(zhì)量意識(shí)則是企業(yè)生存和發(fā)展的思想基礎(chǔ)。,通俗來講：把事情作對(duì)，并對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。,質(zhì)量意識(shí),質(zhì)量意識(shí),品質(zhì)是檢查出來的,這一點(diǎn)小問題，沒關(guān)系！,質(zhì)量意識(shí)的發(fā)展過程,質(zhì)量是做出來的,質(zhì)量問題沒有小問題,如何辨別質(zhì)量缺陷,所謂質(zhì)量缺陷是指在制造過程中由于各種因素引起的產(chǎn)品沒有達(dá)到質(zhì)量要求而存在的欠缺或者不完備的地方。, 什么是質(zhì)量缺陷？,如何辨別質(zhì)量缺陷,質(zhì)量缺陷的種類 明顯劃傷、裂痕 缺損或

4、多料 零件缺陷 變形、漏孔 功能件漏裝 缺陷種類 螺栓漏打 裝配缺陷 零件錯(cuò)裝 零件損壞,如何辨別質(zhì)量缺陷,A.來料質(zhì)量缺陷 零件本身存在缺陷，導(dǎo)致質(zhì)量缺陷的產(chǎn)生。 明顯劃傷、裂痕 缺損或多料 變形、漏孔 功能件漏裝,如何辨別質(zhì)量缺陷,表面劃傷,鉚釘漏裝,卡腳斷裂,擋風(fēng)板漏裝,如何辨別質(zhì)量缺陷,B.裝配質(zhì)量缺陷 零件錯(cuò)裝：零件安裝型號(hào)未按照工藝要求。 零件漏裝：零件安裝數(shù)量少于工藝要求。 操作混槍：在操作過程中未使用規(guī)定扭矩的槍。 螺栓漏緊：操作中未緊固螺栓。 漏做工藝：在操作中未按照工藝操作。,如何辨別質(zhì)量缺陷,操作混槍,零件錯(cuò)裝,零件漏裝,螺栓漏緊,質(zhì)量控制,怎么樣做出質(zhì)量合格的產(chǎn)品？,零缺陷原則：第一次就把事情做好（避免返工及產(chǎn)生不合格品，同時(shí)保證質(zhì)量和效率及降低成本（不浪費(fèi)）,“三不”原則：不接收不合格來料，不生產(chǎn)不合格品，不合格品不向下工序流轉(zhuǎn) (不接受，不制造，不傳遞),零缺陷原則：準(zhǔn)備生產(chǎn)時(shí)先檢查來料，生產(chǎn)操作過程中按照要求執(zhí)行，生產(chǎn)完畢檢查產(chǎn)品是否合格,員工在質(zhì)量控制中的責(zé)任,二、質(zhì)量控制流程圖,員工在質(zhì)量控制中的責(zé)任,三、員工在質(zhì)量控制中的責(zé)任 a.員工是質(zhì)量的第一制造者。 b.員工是質(zhì)量好壞的第一責(zé)任人。 c.員工在制造過程中對(duì)質(zhì)量起到?jīng)Q定性的作用，決定著質(zhì)量的好與壞。, 不管從事什么工作，都有其要求和標(biāo)準(zhǔn) 我們到了工作崗位