1、新安江工商所規(guī)范化建設三年實施方案工作計劃按照杭州工商建德分局基層站所（服務窗口）規(guī)范化建設三年實施方案（20102012年）的通知精神，深入推進基層站所（服務窗口）的監(jiān)管、執(zhí)法和服務行為、著力優(yōu)化服務和發(fā)展環(huán)境，提升廣大群眾的滿意度，特制定新安江工商所規(guī)范化建設工作計劃。一、指導思想以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發(fā)展觀、按照“廉政建設好、依法辦事嚴、服務質量高、服務環(huán)境優(yōu)、長效機制全”的要求，堅持標本兼治、糾建并舉方針，以規(guī)范化建設為主要內容，以評創(chuàng)活動為載體，以制度建設為重點，切實改進作風，創(chuàng)新服務舉措，提高服務水平，通過三年扎實工作，使基層站所（服務窗口）為推進我

2、市經濟社會又好又快發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境。二、組織領導根據規(guī)范化建設三年實施方案的通知精神，為切實加強對規(guī)范化建設工作的領導，決定建立新安江工商所規(guī)范化建設領導小組。組長胡小平（所長）擔任；成員由劉斌，吳時平（副所長）組成。三、主要內容（共性要求）1、廉政建設好。即認真執(zhí)行黨風廉政建設各項規(guī)定，忠于職守，一心為民，廉潔奉公，勤儉節(jié)約，無以權謀私，吃拿卡要，鋪張浪費等問題。2、依法辦事嚴。即主動履職，用心工作，嚴格依法依規(guī)辦事，無敷衍失職，執(zhí)法不嚴，辦事不公以及亂收費，亂罰款，亂攤派等問題。3、服務質量高。即服務意識強，服務態(tài)度好，辦事效率高，作風和效能建設各項制度落實到位。改進服務方式，強化服務功能

3、，積極推行各種便民，利民措施，無態(tài)度生硬，刁難群眾，推諉扯皮，效率低下等問題。4、服務環(huán)境優(yōu)。即政策法規(guī)，辦事流程，收費標準，辦理時限，服務承諾等信息公開完善，工作人員儀表端莊，服務環(huán)境整潔，服務設施齊全，無臟，亂，差等問題。5、長效機制全。即政風行風建設責任制和教育，監(jiān)督考核，獎懲等制度健全并得到較好落實。從政道德教育，職業(yè)道德教育和崗位廉政教育以及政治業(yè)務學習做到經?；?，制度化，內部管理制度完善，執(zhí)行到位；內外監(jiān)督有力，投訴，舉報渠道暢通，對群眾反映的問題認真受理，積極整改，反饋及時。四、工作要求1、加強工作領導。做到所主要領導親自抓，分管領導具體抓，形成一級抓一級，層層抓落實的工作格局，努力營造濃厚的規(guī)范化建設工作氛圍。2、健全工作機制。領導小組要切實加強對規(guī)范化建設的經常性監(jiān)督檢查，及時了解掌握工作進展情況，及時解決工作推進中存在的問題。繼續(xù)深化“人民滿意基層站所（服務窗口）”創(chuàng)建活動，力求群眾滿意態(tài)度有所提高。3、注重工作結合。一是與“紅盾風采新安先鋒”創(chuàng)先爭優(yōu)活動相結合；二是與“公述民評