1、保潔保養(yǎng)資料大全,1,清潔保養(yǎng)技術(shù)與管理,保潔工作的重要性 當(dāng)客人到達(dá)飯店時(shí)首先看到是飯店的公共區(qū)域。無(wú)論是庭院、大堂還是公共衛(wèi)生間都是必然要進(jìn)入客人視線的，這些部位的衛(wèi)生是尤為重要的。這將是客人對(duì)該酒店的第一印象，它的好壞直接影響客人是否能順利入住和再次光臨。任何客人都希望居住在清潔優(yōu)雅的環(huán)境中，好的環(huán)境可顯示客人的身份。保潔組工作同時(shí)也能體現(xiàn)該酒店的管理水平。 清潔保養(yǎng)的理念 清潔保養(yǎng)密不可分，清潔保養(yǎng)中，治本為關(guān)鍵，治標(biāo)為次要。 清潔是基本，是最基本的要求，可能造成不同程度的破壞。 清潔是治標(biāo)，起到清理補(bǔ)救作用。 保養(yǎng)也就是治本可預(yù)防于未然。 保養(yǎng)則是高一層，而被賦予了科學(xué)的意義。,2,

2、夜班工作要求及管理規(guī)定,對(duì)夜班人員加強(qiáng)安全知識(shí)培訓(xùn)，樹立安全意識(shí)。 在工作中發(fā)現(xiàn)了可疑的人或事，要及時(shí)報(bào)告大堂及安全部。 使夜班人員了解按程序操作的重要性和必要性，在各崗點(diǎn)進(jìn)行清潔時(shí)要嚴(yán)格按程序操作。 保潔組清潔計(jì)劃表交部門、大堂各一份。如當(dāng)天清潔計(jì)劃有變動(dòng)，要提前通知大堂。 清理各處衛(wèi)生時(shí)，嚴(yán)禁動(dòng)用與工作無(wú)關(guān)的東西，離開(kāi)時(shí)關(guān)上電源、籠頭，鎖好門。 嚴(yán)禁在任何禁煙場(chǎng)所吸煙。 在清潔中途如需離開(kāi)必須鎖上該處門，斷掉機(jī)器電源。 工作人員必須保持良好的工作狀態(tài)，夜班領(lǐng)班檢查，要認(rèn)真負(fù)責(zé)。 夜班人員要認(rèn)真做好工作記錄。 加強(qiáng)鑰匙管理，鑰匙領(lǐng)用由領(lǐng)班或代班負(fù)責(zé)。 主管定期和不定期的對(duì)夜班工作進(jìn)行檢查。

3、對(duì)不按程序操作或有礙安全的人員進(jìn)行嚴(yán)肅處理至除名。 主管做好對(duì)夜班工作的檢查驗(yàn)收,3,玻璃的清潔與保養(yǎng),用玻璃刮刮擦，要先用帶有棉毛頭的擦水手柄蘸清水或兌水的玻璃清洗劑，將玻璃表面擦干凈，不得有遺漏。然后用玻璃刮按橫向或縱向?qū)⒉ＡП砻娴乃E刮干凈。玻璃刮每刮一下，就要用布將玻璃刮上的水擦干，以免將玻璃刮花。刮玻璃時(shí)要注意玻璃的四個(gè)邊角，不能留有水跡。 清潔玻璃時(shí)不得使用強(qiáng)酸強(qiáng)堿，以防對(duì)玻璃表面的鍍膜層造成損害。,4,抽洗機(jī)操作的工作程序,使用前，檢查機(jī)器電線、插頭是否完好 檢查水箱過(guò)濾網(wǎng)是否堵塞 試機(jī)檢查機(jī)器是否正常 將插頭插在最近的電源插座上，電線不要纏繞在一起 按正確比例兌制清潔劑，倒入清

4、水箱內(nèi) 按順序開(kāi)啟機(jī)器開(kāi)關(guān)進(jìn)行清洗，注意調(diào)節(jié)滾刷高度 及時(shí)傾倒污水箱內(nèi)的污水 使用完畢，將剩余清水抽出、倒凈污水，清理干凈噴嘴，擦凈機(jī)器表面 將機(jī)器放回原處,5,大理石、花崗巖地面清潔打蠟程序,使大理石、花崗巖地面不被磨損，顯露出其豐富的天然色彩，給人以清潔、高雅、華貴的感覺(jué)。 標(biāo) 準(zhǔn) 大理石、花崗巖地面光亮防滑，無(wú)斑跡； 封閉大理石、花崗巖的表面毛孔或縫隙，提高硬度，延長(zhǎng)壽命； 避免酸劑、油劑等對(duì)其腐蝕； 避免粗糙東西磨擦造成永久性損傷； 能便于地面的日常衛(wèi)生清潔和保養(yǎng)。 清洗打蠟程序 準(zhǔn)備工具： (1)洗地機(jī)(200轉(zhuǎn)/分種左右) (9)起蠟水 (2)去蠟用擦墊(紅色或棕色) (10)兩只

5、水桶 (3)吸水機(jī) (11)告示牌 (4)打蠟車(雙桶榨干器) (12)抹布和廢舊床單 (5)落蠟拖(兩把) (13)云石刀 (6)地推 (14)橡膠手套 (7)拖把 （15)酸堿性線紙 (8)水性底蠟、面蠟 （16)百潔墊,6,大理石、花崗巖地面清潔打蠟程序,清潔打蠟步驟： (1)將所有的用具備齊，用時(shí)檢查用具是否完好，機(jī)器插頭、電線等是否完好； (2)將告示牌放置在操作區(qū)外圍顯眼的地方； (3)將所有門和窗都打開(kāi)； (4)分割好所要清洗打蠟的區(qū)域； (5)清潔準(zhǔn)備清洗上蠟的區(qū)域地面(推塵和除斑跡)； (6)按起蠟水配比度，將適量的起蠟水加入清水中； (7)用拖把將大約20平方米(根據(jù)清洗面

6、積定) 地面抹上起蠟水； (8)大約5-10分鐘，從離出入口運(yùn)處開(kāi)始刷洗，采用來(lái)回重疊的方法(重疊1/3)； (9)如區(qū)域大，重復(fù)(7)(8)直到洗完全部區(qū)域； (10)刷洗完畢后，將擦墊、針盤取下，放在廢舊床單上； (11)用百潔墊刷洗邊角和墻邊； (12)用洗水機(jī)將刷洗后地面上的漿液吸除，吸水機(jī)從干處 開(kāi)始再進(jìn)入濕處； (13)用水桶打清水加入少量白醋，倒入刷地機(jī)刷洗，再用吸水機(jī)吸干； (14)根據(jù)情況(如PH值高過(guò)9)可再過(guò)一次水； (15)抹干地面所有水跡，使地面干透；,7,大理石、花崗巖地面清潔打蠟程序,(16)打蠟時(shí)最好迎光線操作，以便看清蠟道，上蠟時(shí)避免涂到墻角，先順墻角打一遍N

7、型，再按橫8字型打蠟，每條重疊1/3； (17)讓蠟干透約15-20分鐘，不粘手，再打第二層。底、面蠟層數(shù)為2+3，可根據(jù)情況定； (18)24小時(shí)后再用拋光機(jī)拋光。 注 意 事 項(xiàng) (1)大理石地面嚴(yán)禁使用酸性清潔劑。 (2)起蠟水為堿性， 工作時(shí)需帶手套且要細(xì)心，盡量避免清潔劑飛濺以污染家具等。 (3)機(jī)器電線插頭不能接觸水源，以防觸電。 (4)機(jī)器操作時(shí)，電線必須在操作者身后。 (5)機(jī)器使用后，將針盤卸下，把手直立，放在廢舊床單上，或立即推走。 (6)打蠟車下鋪廢舊床單，避免擠壓時(shí)蠟水濺到地面上。 (7)起蠟時(shí)，地面很滑，操作者小心摔傷。,8,大理石地面推塵的工作程序,準(zhǔn)備好噴上靜電除

8、塵劑的地推及掃帚和簸箕 按照從里到外的原則，開(kāi)始給地面推塵 平握塵推，塵推把手應(yīng)放在胸前第二和第三扣之間，身體保持正直略微前傾 轉(zhuǎn)彎時(shí)，將地推做180度轉(zhuǎn)向，打一個(gè)“U”形，重疊三分之一的距離 塵推的一面要始終在前，塵推不能離開(kāi)地面 塵推不可太靠近客人，應(yīng)保持一米以上的距離 不可跟在客人后面推塵，甚至要求客人讓開(kāi) 塵土達(dá)到一定程度，將其推到邊角處用掃帚、簸箕及時(shí)清理 地推頭臟到一定程度及時(shí)更換,9,大堂衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),(1)保持大堂地面干凈，定期打蠟保養(yǎng)。 (2)隨時(shí)檢查煙灰筒(缸)，筒(缸)內(nèi)煙頭不得超過(guò)三個(gè)。 (3)各種銅件和電鍍件要光亮無(wú)塵，定期擦拭上光。 (4)門窗玻璃光亮，無(wú)污跡，對(duì)門窗玻

9、璃要隨時(shí)擦拭。 (5)綠色植物及仿真植物擺放定位，無(wú)塵，無(wú)損。 (6)沙發(fā)和座椅擺放整齊，無(wú)污，無(wú)損。 (7)鋼琴和琴臺(tái)要每天擦拭，無(wú)浮灰，琴身和琴臺(tái)定期打蠟保養(yǎng)，保持光亮。 (8)地毯干凈，無(wú)污跡和雜物，每天吸塵，隨時(shí)進(jìn)行污跡的處理。 (9)樓梯和墻面定期打蠟保養(yǎng)，無(wú)污漬。 (10)各種廣告牌架無(wú)污，無(wú)塵，定期進(jìn)行銅飾品的拋光，隨時(shí)保持潔凈。 (11)遇雨雪天氣，在大堂門口擺放傘架，加鋪地墊和防滑標(biāo)志，防止雨雪的水跡帶人大堂內(nèi)。 (12)雨雪天氣安排人員及時(shí)擦拭地面水跡，保持地面干凈，無(wú)水跡，無(wú)污跡。 (13)大堂內(nèi)的所有裝飾物要保持無(wú)塵，定時(shí)擦拭。,10,地面清潔保養(yǎng),地面主要分為三類：硬

10、地面、木地面、彈性地面。 硬地面：大理石地面、花崗巖地面、PVC板地面、水磨石地面、磁磚地面。 木地面：復(fù)合木地板地面、原木板地面。 彈性地面：橡膠地面。 常用的大理石： 漢白玉、西班牙米黃、意大利大花綠、云灰、巴西玫瑰紅、墨玉。 常用的花崗巖： 大花白、印度紅、四川紅、萬(wàn)年青、啡鉆、金沙黑。 人造石人造石是用非天然的混合。 物制成的，如樹脂、水泥加碎 黏合劑。 水磨石：大理石和花崗巖碎片嵌入水泥混合物中。 凝聚石或聚集石：大理石碎片嵌入有顏色的樹脂混合物中。 文化石或仿造石：樹脂混合物上油漆或與油漆混合，貌似大理石。,11,地毯抽洗機(jī)操作及日常保養(yǎng),使用前，在工作間檢查機(jī)器電源線及插頭，確保

11、無(wú)破損。 檢查清水箱內(nèi)過(guò)濾網(wǎng)，確保無(wú)堵塞。 試機(jī)檢查馬達(dá)聲音是否正常。 將機(jī)器電源插頭插在最近的電源插座上，確保電源線不纏繞及絆倒客人。 按規(guī)定開(kāi)總開(kāi)關(guān)，再開(kāi)吸水、滾刷、放水開(kāi)關(guān)，調(diào)節(jié)滾刷高度，向后直線行走清洗，清洗時(shí)每 條重疊1/3。污水箱加入消泡劑，一般到2/3滿時(shí)應(yīng)及時(shí)傾倒， 否則污水箱泡沫或水會(huì)吸入馬達(dá)，損壞馬達(dá)。 機(jī)器在運(yùn)輸途中，操作者要小心謹(jǐn)慎，防止撞壞機(jī)器和所經(jīng)過(guò)區(qū)域設(shè)備、墻壁等。 使用完畢后不得用拽電線的方式拔下插頭，必須用手抓住插頭后蓋拔下，盤繞好電源線。 沖洗污水箱，清理干凈噴嘴、滾刷，清除吸水口。如常時(shí)間不用，倒掉清水箱內(nèi)剩余水。架起機(jī)頭，收起滾刷。 機(jī)器每季度檢修一次。

12、 故障處理： 如機(jī)器常時(shí)間使用，或滾刷壓力過(guò)大，保護(hù)裝置會(huì)跳開(kāi)，機(jī)器冷卻1/21小時(shí)，才可使用。 如無(wú)吸力，吸口堵或管道破損 如機(jī)器聲音異常，污水箱滿了。,12,地毯局部除跡的工作程序,準(zhǔn)備好清潔劑和清潔工具 準(zhǔn)確判斷斑跡的性質(zhì)，使用相應(yīng)的清潔劑 盡量去除或吸干地毯上的殘留污漬 將清潔劑均勻地噴灑在斑跡上，浸泡3-5分鐘，一次噴灑不可太多 使用軟毛刷，從外向里輕刷斑跡，用抹布抹去污漬 對(duì)較臟的斑跡可重復(fù)幾次 噴上清水用抹布抹干，反復(fù)幾次直至干凈 蓋上抹布或報(bào)廢床單,13,地毯清潔保養(yǎng)的相應(yīng)措施,斑跡的檢查清除 服務(wù)員每天、每次進(jìn)房均要檢查地毯狀況，發(fā)現(xiàn)斑跡必須及時(shí)處理。 清掃員清掃時(shí)要檢查每一

13、間客房的地毯，發(fā)現(xiàn)斑跡必須及時(shí)報(bào)告服務(wù)員處理。 領(lǐng)班查房時(shí)要檢查地毯狀況，發(fā)現(xiàn)斑跡及時(shí)處理，并提醒相關(guān)服務(wù)員、清掃員，以引起重視。 特殊斑跡或難以清除的斑跡由樓層領(lǐng)班通過(guò)客房中心報(bào)請(qǐng)保潔當(dāng)班領(lǐng)班處理。 客人污染地毯，服務(wù)員沒(méi)及時(shí)發(fā)現(xiàn)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，如因自己操作失誤，污染地毯要列入考核,14,地毯抽洗的工作程序,備好吸塵器、抽洗機(jī)、噴壺、毛刷、水桶、清潔劑 搬開(kāi)地毯上的家具和物品 用吸塵器給地毯吸塵 清除地毯上的斑跡，按地毯除跡程序操作 將抽洗機(jī)清水箱加入清水，按比例加入清潔劑，在污水箱內(nèi)加上消泡劑，從里向外抽洗地毯 抽洗時(shí)，每條要重疊1/3，污水箱內(nèi)污水不得超過(guò)2/3 地毯邊角要用毛刷清洗干凈 地毯

14、清洗完畢，打開(kāi)空調(diào)或鋪上報(bào)廢床單 清理干凈機(jī)器，按要求放回原處,15,地毯干洗的工作程序,準(zhǔn)備好地毯干洗機(jī)、噴壺、毛刷、水桶、清潔劑 搬開(kāi)地毯上的家具和物品 用吸塵器給地毯吸塵 清除地毯上的斑跡，按地毯除跡程序操作 將清潔劑和清水按比例兌好后，倒入電子打泡箱內(nèi) 安裝地毯刷，從里向外開(kāi)始刷洗地毯 刷洗時(shí)，每條清洗要重疊1/3，邊角地毯要用毛刷清洗干凈 地毯清洗完畢后，打開(kāi)空調(diào)或鋪上報(bào)廢床單 清理干凈機(jī)器，按要求放回原位地毯干后，用吸塵器進(jìn)行徹底地吸塵,16,多功能刷地機(jī)正確使用及日常保養(yǎng),使用前，在工作間檢查機(jī)器電源線及插頭，確保無(wú)破損。 檢查機(jī)器防撞圈，馬達(dá)座的密封圈是否完好。 正確裝上刷盤，

15、以免卡死刷盤。 電源線應(yīng)在機(jī)器后面，以免電源線絞入機(jī)器，引起事故。 一定要熟練工操作，以免撞壞機(jī)器和物品。 清潔時(shí)， 先放水后開(kāi)啟機(jī)器， 每一道要重疊1/3， 以免清洗有遺漏 電源線盡量避免放入水中。 使用完畢，不得用手拽電線的方式撥下插頭，必須用手抓住插頭后蓋撥下。 要及時(shí)放掉剩余清潔劑，御下針盤或地毯刷，防止變形。 故障處理： 運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，阻力過(guò)大，負(fù)荷開(kāi)關(guān)會(huì)自動(dòng)跳開(kāi)，應(yīng)冷卻 15分鐘左右再使用。 干洗機(jī)同上,17,晶面處理的優(yōu)點(diǎn),地面加硬后不需要每天都做保養(yǎng)及拋光。 不易產(chǎn)生鞋印。 比普通地蠟更易干，更光亮。 表面變得更堅(jiān)硬且不易刮花。 在平時(shí)，只需要一個(gè)操作者保養(yǎng)即可。 加硬過(guò)程只需

16、要很少的化學(xué)藥劑。 晶面處理可以省去地面某些繁鎖的問(wèn)題，如起蠟、洗地、打臘等工序。 不用把石面重新更換而得同樣效果，降低成本。 局部的地面有損壞時(shí)，可只翻新該部分。,18,晶面處理過(guò)程,地面晶面處理加硬前徹底清潔干爽。 選擇一種較重型的晶面處理機(jī)，一般刷地機(jī)的重量不足，是不適合這項(xiàng)工作的，同樣一個(gè)很重的擦地機(jī)的馬達(dá)長(zhǎng)時(shí)間連續(xù)使用會(huì)在很短時(shí)間內(nèi)燒壞。機(jī)器的重量、功率和速度，以及藥品的適應(yīng)配合，對(duì)于取得最佳效果是至為關(guān)鍵的。 在作晶面處理時(shí)，須防止灰層沙粒進(jìn)入工作場(chǎng)地。 藥品在使用時(shí)須搖勻。 把K2晶面處理劑噴在地面上，用附在機(jī)器上的鋼絲墊將之涂開(kāi)涂勻，一直如此直到干透為止，重復(fù)這一過(guò)程直到我們看

17、見(jiàn)光亮透明。綱絲墊須每隔一段時(shí)間除一次塵。 把K3加光劑噴在地面上，用附在機(jī)器上的鋼絲墊將之涂開(kāi)，涂勻，直到地面光亮。 再把晶面處理劑K2再次噴在地面上，再用機(jī)器涂開(kāi)，涂勻，直到對(duì)地面的光亮度感到滿意為止。,19,客用電梯衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),(1)客用電梯要隨時(shí)保持清潔。 (2)電鍍電梯門每日用不銹鋼保護(hù)劑擦拭，保持門面光亮，無(wú)污跡。電梯槽內(nèi)無(wú)泥沙或雜物。 (3)電梯內(nèi)地毯每日吸塵，無(wú)雜物，定期更換或清洗。 (4)電梯內(nèi)石材地面干凈無(wú)雜物，無(wú)污跡，定期打蠟拋光。 (5)電梯內(nèi)墻面，頂部無(wú)塵，無(wú)污跡，隨時(shí)檢查，擦凈。 (6)電梯內(nèi)廣告無(wú)塵，無(wú)污，隨時(shí)保持干凈。 (7)觀景電梯的玻璃無(wú)污跡和手跡，保持光亮。

18、 (8)電梯按鈕每日擦拭消毒，如有故障及時(shí)報(bào)修。 (9)隨時(shí)檢查電燈，如有損壞及時(shí)報(bào)修，更換。,20,客用衛(wèi)生間衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),(1)恭桶每日進(jìn)行清洗消毒，恭桶內(nèi)外無(wú)水垢，無(wú)污漬，客人使用后及時(shí)洗擦。 (2)便池每日進(jìn)行清洗消毒，便池內(nèi)外無(wú)水垢，無(wú)污漬，客人使用后及時(shí)洗擦。 (3)洗手池、臺(tái)面無(wú)水跡，客人使用后及時(shí)擦凈，臺(tái)面不堆放雜物，物品擺放整齊。 (4)鏡面光亮，無(wú)污點(diǎn)，無(wú)水跡。 (5)各種電鍍五金件光亮，隨時(shí)擦拭，無(wú)水堿，無(wú)污跡。 (6)門、隔板干凈，無(wú)污跡。 (7)水箱內(nèi)定期進(jìn)行清理，箱內(nèi)無(wú)沉積物，隨時(shí)保持箱內(nèi)清潔。 (8)垃圾及時(shí)清倒，雜物不能過(guò)多，保持清潔。 (9)墻壁經(jīng)常擦拭：無(wú)塵，無(wú)

19、污跡。 (10)地面保持光亮，無(wú)雜物和水跡，定期打蠟拋光。 (11)燈具，風(fēng)口定期擦拭，不能有灰塵。 (12)衛(wèi)生紙，擦手紙，洗手液按要求及時(shí)添補(bǔ)。 (13)鮮花套盆干凈無(wú)污，經(jīng)常擦拭花葉，無(wú)塵土，常澆水，無(wú)枯葉。 (14)保持衛(wèi)生間內(nèi)空氣清新，無(wú)異味。 (15)各類設(shè)備隨時(shí)檢查，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)報(bào)修。,21,口香糖和其他膠狀物清理,口香糖： 口香糖清除方法主要有兩種：冷凍和軟化。冷凍法就是使用專用清潔劑連續(xù)噴口香糖，使其變硬，然后敲碎刮除。 軟化法就是噴上清潔劑使口香糖變軟，用牙刷裹走。 介紹一種經(jīng)濟(jì)的方法。 透明膠帶和雙面膠的清理： 首先用鏟刀清除，剩余膠狀物用抹布蘸熱水敷上，使膠軟化用抹布用

20、力擦除。對(duì)仍清除不凈的用抹布蘸牙膏清除。（鏡面物品慎用）,22,落蠟的時(shí)間選擇,落蠟時(shí)，不要選擇氣溫低，空氣濕度高的天氣。 不要在天快要下雨時(shí)落蠟。 有一定的風(fēng)，保持通風(fēng)。 盡量不要在營(yíng)業(yè)時(shí)間去落蠟。 可選擇夜間或行人少的時(shí)間段落蠟。 可將落蠟場(chǎng)分割開(kāi)，一邊落蠟，另一邊可以行走。,23,拋光機(jī)的正確操作及日常保養(yǎng),使用前，檢查機(jī)器的電源線及插頭，確保無(wú)破損。 檢查機(jī)器是否完好，拋光墊是否安裝到位。 拋光機(jī)啟動(dòng)時(shí)，瞬間電流很大，應(yīng)翹起機(jī)頭，減少阻力，降低啟動(dòng)電流，等旋轉(zhuǎn)正常后慢慢放下機(jī)器。 注意調(diào)節(jié)拋光墊與地面的壓力應(yīng)在規(guī)定范圍內(nèi)。 使用時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，保險(xiǎn)開(kāi)關(guān)會(huì)自動(dòng)跳閘，休息半小時(shí)后可繼續(xù)使用。 電

21、源線要在拋光機(jī)的后方，防止絞入機(jī)器。,24,清潔玻璃的工作程序,準(zhǔn)備好玻璃刮、伸縮桿、涂水器、玻璃刀、清潔劑、抹布、水桶 用玻璃刀鏟除黏附性的污跡（刀刃不可垂直正對(duì)玻璃） 按比例兌制好清潔劑 用涂水器蘸上清潔劑，用力、均勻地涂擦玻璃表面，不能有遺漏 用玻璃刮按從上到下、從左到右的一定順序，刮除玻璃上的污水 玻璃刮運(yùn)行時(shí)用力要?jiǎng)?，不能中途停頓，每刮一回，用抹布將水擦干 刮完玻璃后要清理干凈邊框上的水跡 如玻璃很臟，可重復(fù)以上程序直至干凈 收回、清潔干凈工具，放回原處,25,清潔劑的正常配比與用量,全能清潔劑的是水比例為1:20-30時(shí)最有效。 堿性清潔劑兌水比例為1:20。 酸性清潔劑用于去除水

22、銹，水泥斑點(diǎn)等頑固污漬，兌水比例為1:5左右。 地毯高泡清潔劑兌水比例為1:30左右，每1 公升兌水可清洗70-100平方米地毯， 低泡清潔劑兌水比例為 1:30左右，每1公升兌水后可清洗100平方米地毯。 玻璃清潔劑兌水比例為1:100左右。 蠟水可分為低速蠟，中速蠟和高速蠟， 蠟水按固體物含量來(lái)劃分有三種：12%左右，18%左右，23%以上。 蠟水不能兌水，每10公升底蠟加10公升面蠟可完成220-250平方米地面的打蠟。 7. 起蠟水為強(qiáng)堿性清潔劑，兌水比例為1:10以下,26,清潔設(shè)備的操作程序及日常保養(yǎng)吸塵器操作及日常保養(yǎng),使用前，檢查機(jī)器的電源線及插頭，確保無(wú)破損。 檢查桶內(nèi)塵袋和

23、塵帽，確保完好，安裝到位。 將吸塵器的電源插頭插在最近的電源插座上，確保電線不纏繞及絆倒客人。 不得用拖拉吸管或電源線的方法來(lái)移動(dòng)吸塵器，而必須手扶主機(jī)把柄來(lái)移動(dòng)吸塵器。確保吸管不受損傷，不撞壞經(jīng)過(guò)區(qū)域的設(shè)施設(shè)備、墻壁等。 不得吸入大塊臟物，紙團(tuán)、水、牙簽、大頭針、碎玻璃、煙頭等，必須用手撿起，然后放入機(jī)器旁的垃圾袋內(nèi)。 使用完畢后不得用拽電線的方式拔下插頭，必須用手抓住插頭后蓋拔下。 每天要倒盡塵袋，吸凈塵帽，抹凈內(nèi)外殼。 塵袋、塵帽特別臟時(shí)（發(fā)硬）要清洗。 機(jī)器每季度檢修一次。 故障處理： 機(jī)器有異常響聲，可能塵袋滿了，或吸管堵了。 不銹鋼管有垃圾堵時(shí)，不能敲打，這樣會(huì)使吸塵管變形。 如吸

24、力降低，檢查吸管是否接好或破損漏氣。 馬達(dá)有火花出現(xiàn)，檢查碳刷。,27,石材維護(hù)保養(yǎng)注意事項(xiàng),1、需經(jīng)常地推塵，保持表面清潔并定期打蠟上光，維持石材表面始終煥然如新。 2、盡量避免酸類化學(xué)制品直接接觸石材表面，以免引起化學(xué)反應(yīng)，導(dǎo)致顏色差異或影響石材質(zhì)量。 3、盡可能避免鞋掌釘或其他堅(jiān)硬物品直接、經(jīng)常地磨擦地面，造成石材表面粗糙無(wú)光澤。,28,公共區(qū)域大堂清潔內(nèi)容,操作步驟大廳清潔規(guī) 范吸大廳地毯每天要吸塵23次，人員來(lái)往較頻繁的地毯要天天清洗。清大廳石面地板每隔20分鐘全面推塵清潔一遍，每晚24：00后對(duì)地面拋光一次，保持地面光潔如鏡。倒倒煙灰缸、倒垃圾。倒煙灰缸時(shí)，先用干凈的煙灰缸將需換掉

25、的煙灰缸蓋上并一起拿起放到托盤內(nèi)，然后將干凈的煙灰缸換上。倒垃圾，即將所有廢棄物品清理到固定的垃圾桶內(nèi)。擦大廳的柱面、墻面、臺(tái)面、欄桿、坐椅、沙發(fā)、指示牌要不斷清潔。燈泡、燈筒、燈罩、燈座等每天清潔一次。歸將藝術(shù)飾品歸位，將被移動(dòng)過(guò)的大廳沙發(fā)、坐椅、茶幾歸位；將被移動(dòng)的鼓起來(lái)的地毯拉平歸位。調(diào)調(diào)節(jié)立式空調(diào)。冬季2026，夏季2428，相對(duì)濕度40%60%，風(fēng)速0.100.30m/s。門前清潔規(guī) 范掃門前地面要不停地清潔，保持地面無(wú)煙頭、雜物、紙屑。清及時(shí)清除汽車帶到門的泥沙和污漬。每日23次清理門前花盆、花臺(tái)，清理門前防滑尼綸毯下的泥沙。門前地面每星期要沖洗12次。門前的垃圾和廢棄物品要隨時(shí)清

26、理。服務(wù)臺(tái)清潔規(guī) 范擦隨時(shí)擦拭服務(wù)臺(tái)面和各種陳設(shè)及電話機(jī)。整整理宣傳品、報(bào)刊及各種物用品。掛將鑰匙箱和貴重物品保險(xiǎn)箱的鑰匙轉(zhuǎn)掛歸位。吸將臺(tái)內(nèi)地毯由內(nèi)到外進(jìn)行吸塵。消用酒精棉球?qū)﹄娫挋C(jī)進(jìn)行消毒，結(jié)賬人員要經(jīng)常用酒精對(duì)手進(jìn)行消毒。公共環(huán)境清潔規(guī) 范整每日對(duì)公共環(huán)境內(nèi)各種設(shè)施進(jìn)行整理歸位，定期對(duì)花木、樹叢進(jìn)行修剪整理。清隨時(shí)清理花池、花臺(tái)或花盆內(nèi)的煙頭、紙屑、火柴棍等雜物。清理走道、路邊的垃圾和廢棄物品。擦每日擦拭公共場(chǎng)所的沙發(fā)、茶幾、坐椅、臺(tái)面、燈具，擦拭欄桿、指示牌、壁面、階梯面。掃對(duì)走道、路邊要每日清掃。清掃采取濕式掃除法。,29,銅器的清潔與保養(yǎng),銅器分為純銅和鍍銅兩種，擦拭方法也不同。 擦拭純銅制品時(shí)，在干抹布上均勻倒少許銅油，對(duì)銅制品進(jìn)行擦拭，直到表面污跡擦凈，再用干凈的干布擦凈銅油，使其表面發(fā)光發(fā)亮。擦拭后銅制品表面不能留有銅油，以免在使用過(guò)程中弄污客人的手或衣物。 鍍銅制品不能使用銅油擦拭，因?yàn)殂~油中含有磨砂膏和還原劑與鍍銅發(fā)生反應(yīng)損壞鍍銅的表面，嚴(yán)重影響美觀。 鍍銅制品的擦拭可使用玻璃清潔劑，使其表面發(fā)亮、發(fā)光但不會(huì)損傷鍍銅的表面。,30,吸水機(jī)操作