1、大型體育場館基本公共服務(wù)規(guī)范內(nèi)容指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)一、基礎(chǔ)設(shè)施1.1場地設(shè)施1.2安全設(shè)施1.3環(huán)衛(wèi)設(shè)施1.4交通設(shè)施2.1組織機(jī)構(gòu)2.2管理制度設(shè)施設(shè)備和相關(guān)條件達(dá)到開放所應(yīng)具備的基本條件和基本技術(shù)要求。場地符合相關(guān)體育賽事規(guī)則要求，并能基本滿足多樣化體育健身及其他活動需要。建筑結(jié)構(gòu)完整，功能分區(qū)科學(xué)，人流控制合理，安全警示清晰，滿足舉辦大型活動的安全要求。水電、燃?xì)?、消防、安保、供熱、?yīng)急設(shè)施和疏散系統(tǒng)、急救系統(tǒng)配置合理，設(shè)施完備，維護(hù)完好，經(jīng)有關(guān)部門檢驗合格，符合正常使用要求。設(shè)施齊全，設(shè)備完善，維護(hù)完好，符合正常使用要求。區(qū)域內(nèi)導(dǎo)向標(biāo)識完整，無障礙設(shè)施完善，交通組織順暢。具備可利用的與場館規(guī)模相

2、適應(yīng)的停車位。機(jī)構(gòu)設(shè)置健全，管理構(gòu)架清晰，運營團(tuán)隊滿足服務(wù)運營需要。足額配備具備專業(yè)資質(zhì)的工程設(shè)備、健身指導(dǎo)、醫(yī)療救護(hù)技術(shù)人員。服務(wù)、安全、衛(wèi)生、信息公示、監(jiān)督考核等制度健全，執(zhí)行規(guī)范，檔案臺賬完整。二、基本管理2.3風(fēng)險控制3.1開放要求三、基本服務(wù)辦理相應(yīng)的責(zé)任保險。提供意外傷害險購買服務(wù)并盡到提示購買義務(wù)。建立自然災(zāi)害、重特大事故、消防、環(huán)境公害及人為破壞等突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，開展定期培訓(xùn)、模擬演練。制定大型活動風(fēng)險控制管理辦法。體育場館和區(qū)域內(nèi)的公共體育場地、設(shè)施用于提供體育及相關(guān)服務(wù)的面積比例不低于60%。體育場館和區(qū)域內(nèi)的公共體育場地、設(shè)施全民健身日免費向公眾開放。體育場館所屬戶外公

3、共區(qū)域及戶外健身器材全年免費開放。體育場館和區(qū)域內(nèi)的公共體育場地、設(shè)施年開放天數(shù)一般不少于330 天，周開放時間一般不少于 35 小時。國家法定節(jié)假日、全民健身日和學(xué)校寒暑假期間，每天開放時間不少于 8 小時。體育場館所屬戶外公共區(qū)域及戶外健身器材每天開放時間一般不少于12 小時。因維修、保養(yǎng)、安全、訓(xùn)練、賽事等原因，不能向社會開放或調(diào)整開放時間，應(yīng)提前 7 天（不可抗力原因除外）向社會公告。提供與體育健身相關(guān)的配套服務(wù)。3.2開展科學(xué)健身推廣、體育健身技能培訓(xùn)等服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容開展國民體質(zhì)測試服務(wù)。1 / 3舉辦或承辦各類體育賽事、群眾體育及文化等活動。4.1四、滿意度顧客滿意定期開展測評，并

4、根據(jù)反饋意見及時改進(jìn)，提高服務(wù)水平。度注：本規(guī)范所涉及的基礎(chǔ)設(shè)施和基本管理指標(biāo)，如有相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，全部遵照執(zhí)行。編制說明一、適用范圍本規(guī)范適用于由各級人民政府舉辦或者社會力量舉辦的，向公眾開放、達(dá)到體育建筑設(shè)計規(guī)范（ JGJ31 2003）有關(guān)規(guī)模規(guī)定的體育場 （觀眾座位數(shù) 20000 座及以上） ，體育館（觀眾座位數(shù) 3000 座及以上） ，游泳館、 跳水館（觀眾座位數(shù) 1500 座及以上）等，及由這些體育場館組成的綜合性場館單位。二、相關(guān)依據(jù)本規(guī)范以中華人民共和國體育法、公共文化體育設(shè)施條例、全民健身條例、體育總局等八部門關(guān)于加強(qiáng)大型體育場館運營管理改革創(chuàng)新 提高公共服務(wù)水平的

5、意見 等法律法規(guī)和規(guī)范性文件為依據(jù)。三、基本原則約束性原則。 編制本規(guī)范的意義在于督促體育場館發(fā)揮其體育基本公共服務(wù)的主體功能。所有指標(biāo)均屬于約束性指標(biāo)，若有任何一項不達(dá)標(biāo)，均為基本公共服務(wù)不達(dá)標(biāo)。全面性原則。本規(guī)范的指標(biāo)包括基礎(chǔ)設(shè)施、基本管理、主2 / 3體服務(wù)、綜合保障、群眾滿意度等多方面內(nèi)容，涵蓋功能、硬件、軟件、運營、群眾感受等多個方面，涉及政府、場館管理者、場館消費者等多個主體，力求全方位、多角度、多主體地審視體育場館的基本公共服務(wù)能力。關(guān)聯(lián)性原則。 本規(guī)范內(nèi)容設(shè)計上保持與大型體育場館運營管理綜合評價體系等相關(guān)政策的一致性，在實際應(yīng)用過程中需要對照使用。對達(dá)不到本規(guī)范要求的體育場館，原則上不參與運營管理綜合評價考核?？刹僮餍栽瓌t。 本規(guī)范中定