1、MOTIVATING,如何有效激勵(lì)員工,現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理培訓(xùn),專題一、為什么士氣低落？,工作無精打采 經(jīng)常遲到或早退 有時(shí)大發(fā)牢騷和抱怨 不主動(dòng)更快更好的完成任務(wù) 經(jīng)常拖延、推遲工作,士氣低落的原因,需求長期得不到滿足 控制過嚴(yán) 目標(biāo)問題 老挨批 不公平,激勵(lì)的誤區(qū),激勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì) 發(fā)發(fā)獎(jiǎng)金 送個(gè)紅包 買件禮品,獎(jiǎng)勵(lì)只是激勵(lì)的一方面，但不是全部,激勵(lì)的誤區(qū),員工不就是要錢嗎？ 員工說這困難、那困難要錢 員工要求漲工資要錢 員工要求晉升還是要加薪 員工辭職時(shí)加錢就能解決問題 員工突出點(diǎn)獎(jiǎng)金、提成,錢真的是萬能的嗎？,激勵(lì)的誤區(qū),重業(yè)務(wù)不重激勵(lì),管理方格,對(duì)業(yè)務(wù)、任務(wù)的關(guān)心度,對(duì)員工的關(guān)心度,（1，

2、9）型管理者,此類管理者對(duì)員工關(guān)心體貼入微，人際關(guān)系良好，組織內(nèi)氣氛非常良好，有點(diǎn)像俱樂部，不適合管理和目標(biāo)的完成。,（9，9）型管理者,他們對(duì)業(yè)務(wù)和員工都極度關(guān)心和愛護(hù)，能使員工清楚的知道工作目標(biāo)和利益關(guān)系，與員工建立起相互信任和尊重的人際關(guān)系，圓滿高效的完成工作。,（5，5）型管理者,適度型管理者，對(duì)業(yè)務(wù)和工作都不是太過關(guān)心又都能平和二者的關(guān)心度，他們?cè)诒ＷC完成工作的同時(shí)，也注意將士氣保持在適當(dāng)?shù)乃剑苟哌_(dá)到必要的平衡達(dá)到較好的績效水平，是一種比較好的管理模型。,（1，1）型管理者,這類管理者對(duì)工作和員工都不關(guān)心，對(duì)業(yè)務(wù)也不強(qiáng)求，只是維持組織中成員的關(guān)系，是最低級(jí)的一種管理方式。,（9

3、，1）型管理者,可以說是權(quán)威型或重業(yè)務(wù)型，這種管理者對(duì)業(yè)務(wù)、任務(wù)高度重視和關(guān)心，對(duì)員工的關(guān)心明顯不足。,激勵(lì)的誤區(qū),因你是一個(gè)重業(yè)務(wù)不重激勵(lì)的管理者，你可能就是（9，1）型的管理者，你應(yīng)更加注重你的員工，關(guān)心你的員工，逐步從（5，5）型過渡到（9，9）型，達(dá)到管理的最高境界，這是當(dāng)今人力資源管理的中心。,重業(yè)務(wù)不重激勵(lì),專題二、激勵(lì)分析需求層次理論,生 理,安 全,社 交,尊 重,自我實(shí)現(xiàn),1、員工需要什么？,激勵(lì)分析X、Y理論,X理論：大棒：脅迫、強(qiáng)制嚴(yán)密監(jiān)控 Y理論：胡蘿卜：信任、授權(quán)和參與,2、“胡蘿卜”還是“大棒”,保健因素,激勵(lì)因素,防止職工產(chǎn)生不滿情緒,激勵(lì)職工的工作熱情,工 資

4、監(jiān) 督 地 位 安 全 工作環(huán)境 政策與管理制度 人際關(guān)系,工作本身 賞識(shí) 提升 成長的可能性 責(zé)任 成就,3、為什么滿意，為什么不滿意？,激勵(lì)分析雙因素理論,激勵(lì)分析公平理論,OP對(duì)自己報(bào)酬的感覺 Oa對(duì)別人所獲報(bào)酬的感覺 IP對(duì)自己所作投入的感覺 Ia對(duì)別人所作投入的感覺 OH對(duì)自己過去報(bào)酬的感覺 IH對(duì)自己過去投入的感覺,4、為什么不公平？,專題三、激勵(lì)方法,設(shè)立全公司的業(yè)績排行榜，每月（季）將員工的銷售業(yè)績或生產(chǎn)業(yè)績進(jìn)行排行同時(shí)舉行打榜比賽。,排行榜,激勵(lì)方法2,讓員工攜帶配偶或同伴出去旅游或團(tuán)體旅游,旅游,激勵(lì)方法3,讓員工依據(jù)各自業(yè)務(wù)到外面參加會(huì)議、講習(xí)班或研修班 讓員工在職攻讀更

5、高的學(xué)位或?qū)W歷如MBA 舉辦內(nèi)部培訓(xùn)，讓員工參加 為員工制定專項(xiàng)職業(yè)發(fā)展計(jì)劃 公布明確的職業(yè)發(fā)展路徑,職業(yè)發(fā)展,激勵(lì)方法4,升職或升級(jí) 讓他主持一個(gè)項(xiàng)目 讓他做顧問 給予充滿榮譽(yù)的職務(wù) 給予特別任務(wù),晉升增強(qiáng)責(zé)任與地位,激勵(lì)方法5,將公司的若干股份作為獎(jiǎng)勵(lì)，給員工以期權(quán)等形式，或直接獎(jiǎng)給員工； 員工持股計(jì)劃 每名員工都有分紅的權(quán)利 內(nèi)部股,公司股份,激勵(lì)方法6,增加其基本工資標(biāo)準(zhǔn) 增加津貼額 增加其他取得更多收入的機(jī)會(huì),加薪,激勵(lì)方法7,表揚(yáng)員工在職責(zé)外的特殊表現(xiàn) 獎(jiǎng)勵(lì)員工的重大成就 改善服務(wù)獎(jiǎng) 明星計(jì)劃 革新獎(jiǎng) 內(nèi)部發(fā)明獎(jiǎng),特殊成就獎(jiǎng),激勵(lì)方法8,美味的工作餐 交通補(bǔ)貼 住房補(bǔ)貼 健身卡 節(jié)

6、日禮金 訂雜志,嚴(yán)格的社會(huì)保障 額外的商業(yè)保險(xiǎn) 提供飲料和食品 報(bào)銷子女的部分入托費(fèi)或?qū)W費(fèi),福利,激勵(lì)方法9,提成 季度獎(jiǎng) 年終獎(jiǎng) 先進(jìn)業(yè)績獎(jiǎng) 贈(zèng)送貴重物品（住房、轎車）,業(yè)績獎(jiǎng),激勵(lì)方法10,配專車 配秘書 寬敞的辦公室 令人尊敬的“名份” 彈性工作時(shí)間 會(huì)員卡、貴賓卡,顯示身份,其他激勵(lì)方法,公開表揚(yáng) 加班一塊去吃飯，公司請(qǐng)客 給予他更多的輔導(dǎo) 寫工作報(bào)告時(shí)，要提到執(zhí)行工作的員工姓名，以求不埋沒員工的功勞 員工工作受挫時(shí)，表示理解 ,專題四、激勵(lì)的原則,相同的業(yè)績給予相同的獎(jiǎng)賞或者不同的業(yè)績給予不同的獎(jiǎng)賞,公平原則,激勵(lì)原則2,激勵(lì)力度只能是先弱后強(qiáng)，先小后大。不能將激勵(lì)的資源一次用完，也

7、不能將激勵(lì)的資源用在一人身上。,激勵(lì)只能上不能下， 激勵(lì)具有“抗藥性”。 公司的激勵(lì)資源是有限的， 激勵(lì)效果也是有限的。,剛性原則,激勵(lì)原則3,在上次表揚(yáng)一段時(shí)間后再表揚(yáng) 在員工最渴望某種需求時(shí)能適時(shí)的滿足他 在氣氛最佳時(shí)表揚(yáng) 不要在人們把一件事快要忘記時(shí)才去激勵(lì) 灰心喪氣時(shí)給予激勵(lì) 加薪后不適宜馬上又加薪 沒有晉升時(shí)公布晉升的規(guī)則 在正式場(chǎng)合公布重要決定,時(shí)機(jī)原則,在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)實(shí)施激勵(lì)，或在不當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)不實(shí)施激勵(lì),激勵(lì)原則4,激勵(lì)的對(duì)象是誰？誰最需要激勵(lì)？ 激勵(lì)的標(biāo)準(zhǔn)和具體內(nèi)容 這次激勵(lì)要達(dá)到什么效果？如何知道達(dá)到了這種效果？ 激勵(lì)的透明度及共識(shí)性：其他人是否知道？知道后會(huì)如何反映？是否會(huì)有同

8、感？是否會(huì)因此得到正面的啟發(fā)和激勵(lì)？ 激勵(lì)的對(duì)象是否贊同？ 激勵(lì)的實(shí)施方式是否準(zhǔn)確、明了？,清晰原則,專題五、激勵(lì)的策略,讓員工參與制定自己的工作目標(biāo)和計(jì)劃 使員工感到個(gè)人對(duì)于工作品質(zhì)和成果負(fù)有責(zé)任 工作變化、新奇 鼓勵(lì)獨(dú)立思考及決策 有張有弛 寬容、信任，融洽的私人關(guān)系，良好的人際關(guān)系（親切、開放、互信） 讓員工看到努力除了帶來精神上滿足和個(gè)人自尊外，也帶來物質(zhì)的滿足。,創(chuàng)造良好的工作氛圍,批評(píng)的技巧,簡(jiǎn)單粗暴的批評(píng) 不容員工解釋和說明理由 你必須服從于我，聽我的命令 以主觀印象決定判斷 全盤否定，一無是處 羞辱、埋怨、貶低 受自己的情緒控制 態(tài)度強(qiáng)橫,建議性的有效批評(píng) 與員工溝通時(shí)以商量的

9、口吻進(jìn)行 允許員工創(chuàng)新、改進(jìn)并給予鼓勵(lì) 以事實(shí)為依據(jù)注重客觀 具體、有針對(duì)性和有肯定 信任，維護(hù)員工自尊 態(tài)度溫和有理有據(jù),不恰當(dāng)?shù)呐u(píng)方式,恰當(dāng)?shù)呐u(píng)方式,激勵(lì)策略2,“真不錯(cuò)”！ “真出色！” “非常好”！ “真能干”！ “沒關(guān)系，思路挺好，順著這思路做下去肯定不錯(cuò)”。 “就這么干吧” “干得漂亮！”,認(rèn)可與贊美,激勵(lì)策略3,員工最需要什么？不要?jiǎng)硬粍?dòng)就猜想她是為了錢。 金錢獎(jiǎng)勵(lì)必須與業(yè)績有十分明確的相關(guān)性。 金錢的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則對(duì)于所有人都是一樣的，金錢獎(jiǎng)勵(lì)是正式的、制度化的。 金錢的獎(jiǎng)勵(lì)是其他獎(jiǎng)勵(lì)的基礎(chǔ)，金錢獎(jiǎng)勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)較早制定較早實(shí)施，在此基礎(chǔ)上，輔以其他激勵(lì)手段。 在同樣業(yè)績情

10、況下，需要不同的其他激勵(lì)手段。,金錢激勵(lì),金錢是最重要、最好的激勵(lì)手段之一。但運(yùn)用時(shí)一定要考慮到：,激勵(lì)策略4,晉升對(duì)人的激勵(lì)作用是非常大的。晉升同時(shí)伴隨著地位、榮譽(yù)、薪酬、尊重等等多方面的提高?？梢哉f，晉升激勵(lì)是所有激勵(lì)中最為有力，最為持久的方式。,晉升激勵(lì),激勵(lì)策略5,一般來說，員工的人格類型有四種：指揮型、關(guān)系型、智力型、工兵型。對(duì)不同人格類型的員工須分別采取不同的激勵(lì)方式。,根據(jù)人格類型進(jìn)行激勵(lì),指揮型,喜歡以自我為中心，能夠承擔(dān)自己的責(zé)任，對(duì)管理他人感興趣，但不是個(gè)人主義者；重事不重人，公事共辦，務(wù)實(shí)而講效率，喜歡獎(jiǎng)賞；重視結(jié)果，懂得競(jìng)爭(zhēng)，以成敗論英雄，輕視人際關(guān)系。,特征,指揮型的

11、激勵(lì)技巧,讓他們?cè)诠ぷ髦凶约簭浹a(bǔ)自己的不足，而不要指責(zé)他們； 別讓效率低的任何優(yōu)柔寡斷的人去拖他們的后腿； 容忍他們不請(qǐng)自來的幫忙; 巧妙的安排他們的工作，使他們覺得是自己在安排自己的工作； 別試圖告訴他們?cè)趺醋? 當(dāng)他們抱怨別人不能干的時(shí)候，給他們支持.,關(guān)系型,重人不重事，善于處理人際關(guān)系，比較隨和樂觀，很少盛氣凌人；優(yōu)柔寡斷，希望別人關(guān)注他們，沒有觀眾，他們是不能努力工作的,特征,關(guān)系型激勵(lì)技巧,對(duì)他們的私生活表示興趣，讓他們感到尊重 與他們談話時(shí)，要注意溝通技巧，使他們感到受尊重 給他們安全感 給他們機(jī)會(huì)充分的和他人分享感受；別讓他們感受到拒絕，他們會(huì)因此不安 把關(guān)系視為團(tuán)體的利益來建

12、設(shè)，將受到他們的歡迎 安排工作時(shí)，強(qiáng)調(diào)工作的重要性，指明不完成工作對(duì)他人的影響，他們會(huì)因此為關(guān)系而努力和拼搏,智力型,偏好思考，富有探討精神，對(duì)事物的來龍去脈總是刨根問底，樂于收集信息不講究信息的實(shí)用性；工作起來?xiàng)l理分明，但過分注重細(xì)節(jié)，常因局部小利益而造成全局波動(dòng)，他們是完美主義者；他們懂得很多，但是不懂的更多。,特征,智力型激勵(lì)技巧,肯定他們的思考能力，對(duì)他們的分析表示興趣 提醒他們完成他們的工作目標(biāo)，別過高追求完美 別直接批評(píng)他們，而是給他們一個(gè)思路，讓他們覺得是自己發(fā)現(xiàn)了錯(cuò)誤； 不要用突襲的方法打擾他們，他們不喜歡驚奇 多表達(dá)誠意比運(yùn)用溝通更重要，他們有能夠立即分析出別人誠意的水平； 他們喜歡事實(shí)，你必須懂得和他們一樣多 別指望說服他們，除非他們的想法和你一樣 贊美他們的一些發(fā)現(xiàn)，因?yàn)樗麄兿雭硐肴サ贸龅慕Y(jié)論可不希望別人潑冷水。,工兵型,他們是天生的被管理者