1、贏健康財(cái)富，享尊逸生活,銀行高端客戶養(yǎng)生活動(dòng)方案,2012年1月,活動(dòng)背景,對(duì)于絕大多數(shù)人士來講，影響健康的主要是慢性疾病和亞健康狀態(tài)，這種情況下，通過健康的生活方式進(jìn)行調(diào)理最重要；中信銀行的VIP客戶，往往都是一些工作繁忙的成功人士，這些成功人士個(gè)個(gè)都是某個(gè)領(lǐng)域的專家、社會(huì)上的佼佼者，這些人普遍工作壓力大，身體透支，基本處于亞健康狀態(tài)，越來越重視自己的身心調(diào)養(yǎng)問題。,銀行是財(cái)富的代言詞，為社會(huì)財(cái)富精英提供良好的金融服務(wù)。 隨著金融服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)加劇，在金融服務(wù)領(lǐng)域外提供更多關(guān)愛客戶的人性化服務(wù)，成為贏得客戶的重要方式。 健康與財(cái)富有著密不可分的關(guān)系，只有擁有健康財(cái)富，才能享受尊逸人生。,銀行與健

2、康的關(guān)系,預(yù)計(jì)到場(chǎng)30至45位理財(cái)資金在500萬以上的貴賓客戶 年齡35至55歲的成功人士，財(cái)富階層精英的代表， 關(guān)注健康財(cái)富。,活動(dòng)對(duì)象,通過健康養(yǎng)生文化主題活動(dòng)拓展和豐富服務(wù)內(nèi)容，深入解析高端人士關(guān)心的健康養(yǎng)生問題，為健康保駕護(hù)航，增強(qiáng)客戶的歸屬感，提升中信銀行的品牌美譽(yù)度和客戶忠誠度，發(fā)揮口碑傳播效應(yīng)。,活動(dòng)目的,品牌，需要多維展現(xiàn)! 通過銀行專業(yè)金融服務(wù)領(lǐng)域以外的其他個(gè)性化高端服務(wù)，來綜合多維地體現(xiàn)銀行財(cái)富健康生活伙伴的品牌服務(wù)理念。,活動(dòng)目的,客戶滿意，才是最重要的！ 銀行業(yè)務(wù)服務(wù)的同質(zhì)性決定了其單靠業(yè)務(wù)服務(wù)的提升很難占領(lǐng)市場(chǎng)，誰能向目標(biāo)客戶提供超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的附加價(jià)值，提升客戶的滿意

3、度，誰就能更大限度地?fù)屨际袌?chǎng)。,活動(dòng)目的,打動(dòng)客戶的心，才能贏得客戶永駐! 對(duì)于高端客戶而言最有效的溝通方式是感性營(yíng)銷，通過真誠的為客戶解決其最關(guān)心的問題，以及提示客戶容易忽略但重要的健康問題，這種真誠的關(guān)愛能最終贏得客戶的心，使客戶永駐。,活動(dòng)目的,贏健康財(cái)富，享尊逸生活 主題詮釋： 將銀行貴賓理財(cái)中心“您尊逸生活的伙伴”的主訴求與 當(dāng)今高端群體最關(guān)注的“健康養(yǎng)生話題”有機(jī)結(jié)合，將“擁有 健康財(cái)富”、“精彩生活”等元素與銀行之間 的關(guān)聯(lián)記憶。,活動(dòng)主題,本次活動(dòng)如何吸引客戶的參與如何讓客戶滿意獲得客戶的認(rèn)可！,本次活動(dòng)核心亮點(diǎn)開啟您的健康財(cái)富之門，為您的尊逸健康生活揭曉答案！,一般形式的健康

4、養(yǎng)生講座，專家的授課內(nèi)容與聽眾的需求互動(dòng)性不強(qiáng)。 本次活動(dòng)的亮點(diǎn)是通過兩個(gè)階段的服務(wù)真正為客戶解決健康問題，為參與嘉賓提供最關(guān)注的健康問題解決方案。,活動(dòng)亮點(diǎn),我們將通過以下三個(gè)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì) 來實(shí)現(xiàn)客戶滿意,第一環(huán)節(jié)： 根據(jù)調(diào)查問卷 定制講座內(nèi)容,第二環(huán)節(jié)： 健康互動(dòng)交流 及養(yǎng)生實(shí)用技巧,第三環(huán)節(jié)： 名醫(yī)一對(duì)一問診活動(dòng) 。,根據(jù)調(diào)查問卷定制講座內(nèi)容 首先，提前兩周向邀約客戶發(fā)送健康調(diào)查問卷。 根據(jù)調(diào)查問卷信息反饋，請(qǐng)名家針對(duì)性地準(zhǔn)備講座內(nèi)容，并針對(duì)客戶最關(guān)心的問題，提供解決方案。,活動(dòng)環(huán)節(jié)1,健康互動(dòng)交流及養(yǎng)生實(shí)用技巧 在本次活動(dòng)中，為提升貴賓客戶的興趣與關(guān)注度，由名家與現(xiàn)場(chǎng)嘉賓互動(dòng)交流。 穿插

5、生活中實(shí)用的飲食調(diào)養(yǎng)等健康養(yǎng)生常識(shí)，通過“養(yǎng)生大贏家”現(xiàn)場(chǎng)競(jìng)賽活動(dòng)，吸引嘉賓主動(dòng)參與，活躍現(xiàn)場(chǎng)氣氛，豐富養(yǎng)生知識(shí)。 針對(duì)春季養(yǎng)生的熱門話題，由名家講授春季“養(yǎng)肝、護(hù)肝”等季節(jié)性養(yǎng)生知識(shí)。,活動(dòng)環(huán)節(jié)2,整個(gè)活動(dòng)中穿插現(xiàn)場(chǎng)問答抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié) 獎(jiǎng)品：與健康及養(yǎng)生有關(guān)禮品（待定） 在整體活動(dòng)的不同階段，由專家提出不同的健康常識(shí)問題，請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)嘉賓回答，活躍現(xiàn)場(chǎng)的氣氛和參與。也可以同時(shí)安排幾個(gè)抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)，根據(jù)不同的階段內(nèi)容送出一些獎(jiǎng)品。 具體方案待整體活動(dòng)內(nèi)容確認(rèn)后確定。,名醫(yī)一對(duì)一問診活動(dòng) 講座結(jié)束后，有興趣的嘉賓，均可預(yù)約下個(gè)階段的名醫(yī)一對(duì)一問診活動(dòng)。由特邀的名醫(yī)進(jìn)行一對(duì)一問診，根據(jù)嘉賓最主要的健康問題提出解決方案。 本