1、現(xiàn)代城市軌道交通發(fā)展史,演講人：鄺耀也,城市軌道交通的內(nèi)容,（一）城市軌道交通的概念 城市中使用車輛在固定軌上運行并主要用于城市客運的交通系統(tǒng)稱為城市軌道交通。 軌道交通的含義很廣，包括我們通常所說的鐵路、地鐵、輕軌、有軌電車、也包括膠輪的單軌交通系統(tǒng)、磁懸浮系統(tǒng)、空中客車等。,城市軌道交通,（二）城市軌道交通的特點 運營速度高、節(jié)省出行時間 運輸能力大、運營成本低 安全、舒適性高,各種城市軌道交通形式的概念,地下鐵道簡稱地鐵 美國洛杉磯地鐵 倫敦地鐵標(biāo)識,輕軌鐵路簡稱輕軌,介于地鐵和公共汽車之間的一種交通方式，它既有像地鐵一樣的專用通道，又像公共汽車一樣可以在地面行駛 具有速度快、運量大、特

2、別適合中等距離、客流量大的特點 荷蘭阿姆斯丹的輕軌鐵路 麥加輕軌鐵路,有軌電車,是一種有電力牽引、軌道導(dǎo)向、單車或兩輛交接運行在城市里面線路上的低運量城市軌道交通系統(tǒng)。 奧地利的有軌電車,空中軌道列車,空中軌道列車簡稱“空軌”是懸掛式單軌的交通系統(tǒng)。軌道在交通上方，由鋼鐵或水泥立柱支撐在空中，適用于中小城市交通的工具，運行速度50km/h,每列車旅客人數(shù)108-290人。,磁懸浮列車,我國第一輛磁懸浮列車2003年1月開始在上海磁浮線運行。2015年10月中國首條國產(chǎn)的磁浮線在長沙磁浮線成功試跑。2016年5月6日中國首條具有自主知識產(chǎn)權(quán)的中低速磁浮線商業(yè)運營示范線-長沙磁浮快線。,鐵路：,中

3、國鐵路迄今已有100多年的歷史;從其第一條營業(yè)性鐵路-上海吳淞鐵路-1876通車之時算起，是123年；從其自辦的第一條鐵路-唐胥鐵路-1881年通車之時算起，也有118年。 中國第一條營業(yè)性鐵路-上海吳淞鐵路（淞滬鐵路）,地鐵：,1965年北京地鐵 中國最早的地鐵線路 1990年上海地鐵，線網(wǎng)規(guī)模位列全國之首。,世界城市軌道交通的發(fā)展歷史,世界城市軌道交通產(chǎn)生的原因與發(fā)展 城市軌道產(chǎn)生與發(fā)展同城市的發(fā)展密不可分 1）城市軌道交通的產(chǎn)生與發(fā)展的原因 二戰(zhàn)后經(jīng)過短暫的經(jīng)濟恢復(fù)，地下鐵道的建設(shè)隨著全世界經(jīng)濟起飛而啟動，加快。 舊式有軌電車運行速度慢，正點率低，噪音大，加速性能差，無法滿足需求。 汽車

4、工業(yè)的迅速發(fā)展，西方國家私人車輛不斷增加，城市道路面積不夠,世界城市軌道交通發(fā)展歷史,2）世界軌道交通產(chǎn)生與發(fā)展的條件 城市軌道交通大致經(jīng)歷以下階段 （1804-1863）誕生前階段,世界城市軌道交通發(fā)展歷史,2）現(xiàn)代城市軌道交通起步階段1890年 世界第一條地鐵：倫敦地鐵 1881年西門子鋪設(shè)的電車軌道 美國的有軌電車,世界城市軌道交通歷史的概述,3)現(xiàn)代城市軌道交通初步形成階段(1890-1924年） 4）停滯階段（19241949年） 5）再發(fā)展階段（1949-1969年） 6）高速發(fā)展階段（1969-至今） 世界各國城市軌道交通發(fā)展各有特色各有千秋,高鐵客運鐵路,中國是世界上高速鐵路發(fā)

5、展最快、系統(tǒng)技術(shù)最全、集成能力最強、運營里程最長、運營速度最高、在建規(guī)模最大的國家。在運行速度上，目前最高設(shè)計時速可達350公里，在運輸能力上，高鐵客運輸送1000人，效率快，在自然環(huán)境下，可以全天候運行，基本不受雨雪霧影響；在環(huán)保上，是綠色交通工具，非常適合節(jié)能減排的要求。,動車組：,動車組最早用于支線，后來擴大到地下鐵道運行，城市市郊快速快運，大城市間特快客運。地下鐵道和電氣化鐵路采用電力動車組；非電氣化的鐵路采用柴油動車組。大城市特快客運速度接近每小時200公里。,動車內(nèi)部細(xì)節(jié)圖,一等座,二等座：,動車餐車：,動車駕駛室：,中國軌道交通的未來,目前我國的地鐵和軌道交通正在進入一個前所未有

6、的蓬勃發(fā)展期，在國家4億內(nèi)拉動的投資計劃當(dāng)中，城市軌道交通占了很大的比例。中國已成為世界上最大的城市軌道交通市場，已經(jīng)在世界范圍內(nèi)獲得了廣泛的成功的運用，面對巨大的市場空間，城市軌道交通建設(shè)即將迎來黃金時期。,就業(yè)崗位方向一,動車、高鐵車廂乘務(wù)員 1、從事列車上查票、驗票、報站、咨詢服務(wù)等工作； 2、在車廂內(nèi)配合車長工作； 3、負(fù)責(zé)車內(nèi)衛(wèi)生保持清潔檢查工作；,就業(yè)崗位方向二,動車、高鐵餐吧乘務(wù)員 1.負(fù)責(zé)向乘客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)； 2.負(fù)責(zé)協(xié)助乘務(wù)長做好安全工作； 3.負(fù)責(zé)商品在高鐵列車上的售賣； 4.負(fù)責(zé)高鐵各車車廂及高鐵頭等艙一等座的餐飲及服務(wù)； 5.負(fù)責(zé)處理或協(xié)助處理旅客途中的問題或者投訴。

7、,就業(yè)崗位方向三,售票員 1.及時快速的對車票的出售； 2.對乘客的詢問能夠合理正確的回答； 3.對列車時刻能正確的掌握。,就業(yè)崗位方向四,檢票員 1.進行日常的檢票工作； 2.對乘客的咨詢做出回答； 3.維護乘客上車秩序。,就業(yè)崗位方向五,客運員 1.聯(lián)系，及時了解每個區(qū)域的情況； 2.從進站口到站臺，再從站臺到出站口，模擬旅客的進出站程序，看看是否有哪個環(huán)節(jié)會出問題； 3.查看是否會有設(shè)備發(fā)生故障。,就業(yè)崗位方向六,安檢員 1.在值班站長的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，并負(fù)責(zé)本安檢點的安檢設(shè)備及人員的管理。 2.需認(rèn)真組織本安檢點的安檢人員，按照作業(yè)流程積極主動進行安檢，確保安檢質(zhì)量和效果的一致。,就業(yè)

8、崗位方向六,安檢員 3.對案件工作中發(fā)現(xiàn)的通告明令禁止乘客攜帶的物品，且不構(gòu)成公安機關(guān)處理的，做好處置工作。指揮員無法處理的要及時移交駐站執(zhí)勤民警。 4.監(jiān)督、督促執(zhí)機員，認(rèn)真按要求填寫違禁品登記簿并做好統(tǒng)計上報工作。,就業(yè)崗位方向七,VIP接待員 1.貴賓廳內(nèi)的客戶接待工作； 2.不斷提高個人的服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意率； 3.提高商品銷售量，完成銷售任務(wù)，增加營收；,就業(yè)崗位方向七,VIP接待員 4.負(fù)責(zé)廳內(nèi)食品衛(wèi)生、用具衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生及個人衛(wèi)生； 5.公司產(chǎn)品推廣，收集會員對公司的意見及建議及時上報； 6.完成其它分配的工作任務(wù)。,就業(yè)崗位方向八,鐵路客服代表 與乘客進行溝通并解決乘客的問

9、題,就業(yè)崗位方向九,乘務(wù)安全員 1.認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹國家關(guān)于安全生產(chǎn)和勞動保護工作的方針、政策、法令和上級指示，負(fù)責(zé)制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全技術(shù)操作規(guī)程，并負(fù)責(zé)組織實施和檢查； 2.敢于和善于使用自己的權(quán)力，對違章指揮和違章作業(yè)有權(quán)制止，必要時向上級報告；,乘務(wù)安全員,3.負(fù)責(zé)組織本公司所發(fā)生事故的救險、組織工作，并參與事故的調(diào)查、取證，制定整改和防范措施，立即向上級如實匯報； 4.督促、檢查本單位職工正確使用安全防護用品，搞好安全防護裝置和設(shè)施的管理，做好日常維護保養(yǎng)工作；,就業(yè)崗位方向十,航空票務(wù)員： 1.負(fù)責(zé)機票的查詢、報價，訂座、預(yù)定管理、核對確認(rèn)、出票、填開、退票及送票安排； 2. 負(fù)責(zé)與客戶對賬、協(xié)助公司財務(wù)人員收款等工作； 3. 按照線路提供最優(yōu)航線 軌道交通票務(wù)員工作內(nèi)容： 票卡充值、補票、解決票卡問題，幫助旅客解決需求問題。,課后趣味常識,1）高鐵速度這么快會不會飄起來？ 2）高鐵運行中怕不怕鳥