1、最新 料推薦減輕學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)的措施一、要嚴(yán)格按照上級教育行政部門頒發(fā)的教學(xué)計劃組織教學(xué)。 課程設(shè)置和教學(xué)時數(shù)，均不得隨意增減，更不得為應(yīng)付考試，搞突擊教學(xué)，提前結(jié)束課程。二、各科教學(xué)要嚴(yán)格按照課程標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行， 不得任意增加教學(xué)內(nèi)容， 額外提高教學(xué)要求。學(xué)校組織考試不得超出課程標(biāo)準(zhǔn)的要求。三、要按照教學(xué)計劃的規(guī)定量布置課外作業(yè)。一年級不布置書面課外作業(yè)；二、三年級每天課外作業(yè)量不超過三十分鐘；四年級不超過四十五分鐘；五、六年級不超過一小時。 不布置機(jī)械重復(fù)大量抄寫的練習(xí)， 更不得以做作業(yè)為懲罰學(xué)生的手段。四、要控制考試次數(shù)。語文、數(shù)學(xué)、英語三科進(jìn)行單元、期中階段性測試和期末考試。其他學(xué)科以平時考查

2、為主。五、除教育部門統(tǒng)一審定且要求發(fā)放給學(xué)生的課本、 練習(xí)冊外，不得組織學(xué)生購買和使用其他各種名目的復(fù)習(xí)資料、練習(xí)冊、習(xí)題集一類的材料。六、要保證教學(xué)計劃規(guī)定的體育、文娛、科技和各種集體教育活動的時間。要使學(xué)生每天能進(jìn)行一小時的體育鍛煉。要積極創(chuàng)造條件，豐富學(xué)生的課外生活。七、保證學(xué)生課間、節(jié)假日和寒暑假的休息時間。八、按時下課，不拖堂。按時放學(xué)不占用課余時間或節(jié)假日給學(xué)生集體補(bǔ)課。九、同家長配合， 保證學(xué)生每天有足夠的睡眠。 學(xué)生每周在校活動總量按規(guī)定進(jìn)行控制。寒、暑假應(yīng)主要讓學(xué)生休息和適當(dāng)參加各種興趣活動或社會實(shí)踐活動，布置作業(yè)要適當(dāng)。十、控制各種競賽的次數(shù)。 開展各種競賽要符合兒童少年的

3、年齡特點(diǎn)、 知識水平和理解能力，不影響正常的教學(xué)秩序，不過重增加學(xué)生的負(fù)擔(dān)。十一、熱情幫助后進(jìn)生，對他們要有具體的教育措施，不得歧視、厭棄、排斥，也不得強(qiáng)迫他們退學(xué)、轉(zhuǎn)學(xué)、留級。制定學(xué)科計劃制度1、計劃項(xiàng)目齊全，包括：全冊教材教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)重難點(diǎn)、單元教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)重難點(diǎn)、教學(xué)進(jìn)度等五項(xiàng)。所寫內(nèi)容認(rèn)真規(guī)范，字1最新 料推薦體為正楷。2、對教材分析要透徹，教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)重難點(diǎn)把握要準(zhǔn)確、全面。3、時間分配恰當(dāng)，內(nèi)容具體，安排合理。4、學(xué)科教學(xué)計劃由備課組成員協(xié)商集中制訂，交學(xué)校行政辦公室存查。4、學(xué)科計劃在開學(xué)一周內(nèi)完成。龍湖區(qū)十一合小學(xué)活動課管理制度1.活動課要嚴(yán)格按照課表設(shè)置去進(jìn)行，不得挪為

4、它用。2.活動課應(yīng)以培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力，提高學(xué)生素質(zhì)為宗旨，3.活動課可以以興趣小組為單位組織活動，形式活潑多樣，力求實(shí)效。4.學(xué)校將不定期抽查活動課的開展情況，5.學(xué)生隨身不得攜帶小刀、胸針等堅硬、尖銳鋒利的物品。6.在課外活動中，要做好準(zhǔn)備活動，加強(qiáng)保護(hù)措施，師生均不得隨意出校門，7.嚴(yán)禁學(xué)生攀爬墻、房屋、樹木、花園柵欄、幼兒園玩具等，自覺愛護(hù)公共財物。8.每次對學(xué)生進(jìn)行體育安全常識、體育教學(xué)常規(guī)和自我保護(hù)措施的教育，9.學(xué)生有嚴(yán)重疾病要向體育老師和班主任報告，因病不能上體育課要向體育老師書面請假。2最新 料推薦10.班主任及興趣小組老師要管理好學(xué)生，杜絕事故發(fā)生。語言文字規(guī)范化制

5、度為貫徹落實(shí)國家通用語言文字法 ，規(guī)范學(xué)校語言文字，總結(jié)并推動我校語言文字工作水平和語言文字應(yīng)用的規(guī)范化水平， 進(jìn)一步推動語言文字工作制度化、規(guī)范化建設(shè)，依法治校、依法執(zhí)教，結(jié)合學(xué)校實(shí)際情況，特制定本制度。第一條 學(xué)校是教育教學(xué)的單位，使用規(guī)范的語言文字是學(xué)校以及每一個教師的法定義務(wù)和職業(yè)要求， “說普通話，寫規(guī)范字，做文明人”是學(xué)校語言文字工作的宗旨。學(xué)校以普通話為校園語言，教師以普通話為教學(xué)語言， 學(xué)生普通話為交流語言， 公共活動以普通話為交際媒介。第二條 學(xué)校設(shè)立語言文字工作領(lǐng)導(dǎo)小組， 由校長親自擔(dān)任組長，副校長具體組織落實(shí)， 建立和明確 “學(xué)校 -教導(dǎo)處 -語文教師（班主任）-學(xué)生監(jiān)督

6、”四級管理網(wǎng)絡(luò)機(jī)制，層層把關(guān)落實(shí)，確保責(zé)任到人。第三條普及普通話和用字規(guī)范化是素質(zhì)教育的重要方面，是學(xué)校教育教學(xué)工作的重要內(nèi)容。 明確校內(nèi)應(yīng)該書寫規(guī)范字、 使用普通話，明確倡導(dǎo)每個學(xué)生家庭以及我們能影響到的社會環(huán)境書寫規(guī)范字、 使用普通話交流也是我們學(xué)校和每一個教師的責(zé)任。第四條 學(xué)校不得錄用沒有取得普通話資格證書的教師。在職教師，全員參加普通話培訓(xùn)與考核，逐步提高普通話水平。將普通話列入教師基本功達(dá)標(biāo)和任職資格的重要內(nèi)容， 按規(guī)定凡未取得普通話等3最新 料推薦級證書的原則上視為不合格教師。 不得晉升高級專業(yè)技術(shù)職務(wù)。 原則上不得聘用為教師職務(wù)。第五條學(xué)校名稱牌、標(biāo)志牌、指示牌一律使用規(guī)范漢字

7、，手書繁體標(biāo)牌必須配有規(guī)范字副牌。學(xué)校公文、?？▓螅?、講義、教案、板書、試卷、作業(yè)等所有集會用字一律使用規(guī)范字。第六條 學(xué)校將語言文字工作納入學(xué)校管理范疇，反映在學(xué)校工作計劃和遠(yuǎn)期規(guī)劃中， 并切實(shí)地組織活動， 不斷推進(jìn)這項(xiàng)工作的開展和深入。第七條 學(xué)校設(shè)立規(guī)范語言文字工作永久性宣傳牌，創(chuàng)設(shè)使用規(guī)范化的文字環(huán)境。第八條 學(xué)校每年通過聽課、學(xué)生調(diào)查等方式檢查運(yùn)用普通話和書寫規(guī)范字進(jìn)行教學(xué)的落實(shí)情況。精心組織“推普周”活動，結(jié)合教育教學(xué)活動有效開展活動。第九條 語言文字工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)鑒定語言文字工作范圍內(nèi)的教學(xué)事故，對普通話不能按要求達(dá)標(biāo)、 使用不規(guī)范的語言文字進(jìn)行教育教學(xué)的相關(guān)責(zé)任人及時教育

8、處理。第十條本制度自公布之日起實(shí)施。最終解釋權(quán)屬于學(xué)校語言文字工作領(lǐng)導(dǎo)小組。小學(xué)副校長工作職責(zé)副校長在校長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助校長抓好學(xué)校日常教學(xué)工作。其主要職責(zé)是：1、 貫徹執(zhí)行黨和國家的教育方針，執(zhí)行上級黨委、教育行政部門的決定，協(xié)助校長領(lǐng)導(dǎo)教學(xué)工作，負(fù)責(zé)學(xué)校教學(xué)計劃的制定、組織落實(shí)、檢查和總結(jié)。4最新 料推薦2、 協(xié)助校長領(lǐng)導(dǎo)和管理學(xué)校的教學(xué)工作，保證教學(xué)計劃和教學(xué)大綱的實(shí)現(xiàn)，經(jīng)常深入教學(xué)工作，提出教改和教研的意見，推進(jìn)學(xué)校教育教學(xué)改革的實(shí)踐活動。3、 領(lǐng)導(dǎo)、督促、檢查、評價、教導(dǎo)處主任、副主任的工作。4、 制定、修改、完善各項(xiàng)教學(xué)管理規(guī)章制度并督促落實(shí)。5、 指導(dǎo)教師進(jìn)行教學(xué)改革，發(fā)現(xiàn)、

9、培養(yǎng)典型，推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高教學(xué)質(zhì)量。6、 組織好教師隊伍的培訓(xùn)和進(jìn)修工作。7、承辦校長交辦的其他工作。教職工政治學(xué)習(xí)制度為加強(qiáng)教職工隊伍的思想建設(shè)， 提高廣大教職工思想政治素質(zhì)和理論水平，增強(qiáng)貫徹執(zhí)行黨的路線、方針和政策的自覺性、主動性，特制定本制度。1、學(xué)校校長室負(fù)責(zé)教職工的政治學(xué)習(xí)，根據(jù)教職工政治思想教育的主題和上級有關(guān)要求， 安排政治學(xué)習(xí)和思想教育內(nèi)容，政治學(xué)習(xí)內(nèi)容落實(shí)到學(xué)校工作計劃中。2、每一位教職工應(yīng)樹立科學(xué)的世界觀、人生觀、價值觀，樹立正確的政治方向，以自己的模范言行教育學(xué)生。5最新 料推薦3、教職工應(yīng)主動、自覺關(guān)心國家大事和政治時事，學(xué)習(xí)、領(lǐng)會、理解黨中央和上級機(jī)關(guān)的政策決

10、策，積極訂閱黨報黨刊。在政治上、思想上，行動上時刻與黨中央保持一致。4、政治學(xué)習(xí)堅持全校集中學(xué)習(xí)和教研組學(xué)習(xí)相結(jié)合、集體學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合、學(xué)習(xí)與討論相結(jié)合、理論與教學(xué)實(shí)踐相結(jié)合的原則，并堅持經(jīng)常性地組織教職員工觀看電視專題片。5、教職工政治學(xué)習(xí)必須嚴(yán)格考勤，實(shí)行點(diǎn)名制度。全體教職工必須按時參加政治 、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不遲到、不早退、不無故缺席，因公、因病、因事無法參加學(xué)習(xí)，應(yīng)事先向?qū)W校請假?？记诮Y(jié)果作為年終考核的依據(jù)。6、教職工 政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)必須集中思想、積極參與，學(xué)習(xí)期間不談天、不議論、不批改作業(yè)、不看書報，不做與學(xué)習(xí)無關(guān)的其它事情。7、教職工政治學(xué)習(xí)時間每二周一次（星期四），傳達(dá)上級部門相關(guān)文

11、件，加強(qiáng)師德教育，布置一周工作。8、加強(qiáng)教職工的愛國主義和集體主義教育，要求每位教職工準(zhǔn)時參加每周升旗儀式和各種集會活動。9、教職工必須積極參加每學(xué)期開學(xué)前學(xué)校安排的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校教職工的思想政治工作，增強(qiáng)政治學(xué)習(xí)的效果， 使政治學(xué)習(xí)進(jìn)一步制度化、規(guī)范化、科學(xué)化。10、每位教職工參加學(xué)校組織的政治學(xué)習(xí)時必須做好學(xué)習(xí)筆記，學(xué)校將組織檢查。6最新 料推薦龍湖區(qū)十一合小學(xué)領(lǐng)導(dǎo)干部廉政制度1學(xué)校黨政一把手要模范地執(zhí)行黨的教育方針和政策, 嚴(yán)格按照區(qū)教育局的有關(guān)規(guī)定，講大局，講黨性，講正氣，講紀(jì)律，率領(lǐng)黨政一班人，創(chuàng)造性地開展工作，確保上級各項(xiàng)方針政策的貫徹落實(shí)。2校級領(lǐng)導(dǎo)及中層干部要帶頭

12、遵守黨紀(jì)國法，自覺做到廉潔自律，勤政為民。要認(rèn)真貫徹黨的民主集中制原則, 充分發(fā)揚(yáng)民主，大事要集體討論決定 , 分管領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真抓好落實(shí)。3黨員干部要牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，正確處理國家、集體、個人三者利益關(guān)系，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)廣大師生完成各項(xiàng)工作任務(wù)。要帶頭嚴(yán)格遵守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度，起好表率、楷模作用。4學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)要堅持教育教學(xué)質(zhì)量和精神文明“兩手抓”，以好的黨風(fēng)促進(jìn)好的教風(fēng)、學(xué)風(fēng)、校風(fēng)的形成。5嚴(yán)格執(zhí)行校務(wù)公開和收費(fèi)公示制度，尊重師生的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。6自覺做到不該收的堅決不收，不該拿的堅決不拿，不該去的堅決不去。堅決執(zhí)行收費(fèi)政策，收費(fèi)手續(xù)齊全，財務(wù)制度公開嚴(yán)明。在基建、裝修、采購物品時

13、，堅持公開招標(biāo)，嚴(yán)格手續(xù)。7自覺接受財政、審計、物價部門的監(jiān)督審計的監(jiān)督。8學(xué)校校級領(lǐng)導(dǎo)每學(xué)年要向?qū)W校全體教師會議進(jìn)行工作述職，接受群眾民主評議。龍湖區(qū)十一合小學(xué)校務(wù)公開工作制度7最新 料推薦為了積極穩(wěn)妥地實(shí)施校務(wù)公開制度，根據(jù)有關(guān)文件規(guī)定， 結(jié)合我校實(shí)際，特制定本制度：一、原則1、依法操作原則。校務(wù)公開制度在遵守黨和國家保密紀(jì)律的前提下實(shí)施，整個實(shí)施以國家的政策、法律、法規(guī)為依據(jù)。2、實(shí)事求是原則。校務(wù)公開一切從實(shí)際出發(fā)，做到客觀真實(shí)，注重實(shí)效。3、突出重點(diǎn)原則。凡關(guān)系學(xué)校發(fā)展大局的重大問題，學(xué)校建設(shè)的重點(diǎn)問題和關(guān)系教職工切身利益的熱點(diǎn)問題，均是重點(diǎn)予以公開。4、適時公開原則。校務(wù)公開有的在

14、執(zhí)行之前公開、有的在執(zhí)行之中公開，有的在執(zhí)行后公開。 對涉及群眾切身利益的事項(xiàng)則及時公開。5、利于穩(wěn)定原則。校務(wù)公開有助于造成一種團(tuán)結(jié)向上、生動活潑的政治局面。有助于學(xué)校工作的開展和事業(yè)的發(fā)展。6、堅持以民主集中制為原則。7、堅持分步推進(jìn)和分層次公開原則。根據(jù)公開內(nèi)容的類別、性質(zhì)和影響范圍的不同，以不同的層面確定通報公開的范圍。8、堅持制度化、規(guī)范化原則。校務(wù)公開做到制度化、規(guī)范化，通過制度確保規(guī)范。二、內(nèi)容凡屬學(xué)校改革與發(fā)展， 學(xué)校管理密切相關(guān)或涉及教職工切身利益的重大事項(xiàng)，除黨和國家法規(guī)應(yīng)當(dāng)保密的事項(xiàng)之外，原則上都要在適當(dāng)時間和適當(dāng)范圍內(nèi)，采取適當(dāng)?shù)姆绞胶统绦蛴枰怨_。三、組織1、校務(wù)公開

15、領(lǐng)導(dǎo)小組，校長任組長，工會主席任副組長。教導(dǎo)處、總務(wù)處等人參加。2、校務(wù)公開監(jiān)督小組。由各方面代表組成，工會主席任組長，8最新 料推薦主要負(fù)責(zé)檢查校務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組所負(fù)責(zé)的公開事項(xiàng)是否齊全，內(nèi)容是否真實(shí)、全面，公開是否按時，程序是否符合有關(guān)規(guī)定，群眾反映的問題是否及時得到解決，并就重大事項(xiàng)與校務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組認(rèn)真研究，予以公布。四、規(guī)范操作1、內(nèi)容規(guī)范。公開的內(nèi)容，項(xiàng)目齊全，細(xì)目清楚，不能漏項(xiàng)。2、程序規(guī)范。凡重大事項(xiàng)和熱點(diǎn)問題都必須先公開政策、規(guī)定、條件、標(biāo)準(zhǔn)。正式公開前，公開的內(nèi)容必須經(jīng)過校務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組審核、然后與教職工見面。3、時間規(guī)范。實(shí)行定時公開。凡招生、收費(fèi)、基建、職評、聘用、評估、

16、重大改革、黨員發(fā)展、干部調(diào)整等一事一公開，公開時間在實(shí)施前或?qū)嵤┲谢驅(qū)嵤┖蟆?、陣地和形式規(guī)范。校內(nèi)設(shè)立公示欄，張榜公布；無法在公示欄中書寫的內(nèi)容，要利用會議，廣播、簡報在規(guī)定的范圍內(nèi)公開；公開的形式，根據(jù)公開的內(nèi)容確定，講究實(shí)效。5、管理規(guī)范。校務(wù)公開做到按制度、按規(guī)定責(zé)任到人，建立專門檔案，定時反饋。6、督查規(guī)范。校務(wù)公開監(jiān)督小組主要督公開的內(nèi)容、范圍、程序是否按本方案實(shí)施，督查教工是否滿意，發(fā)現(xiàn)問題，及時與校務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組討論解決，以保證校務(wù)公開工作落到實(shí)處。五、工作機(jī)制為保證校務(wù)公開能得到扎實(shí)有效的推進(jìn)，使之在學(xué)校民主政治建設(shè)和黨風(fēng)建設(shè)等方面發(fā)揮更大的作用，學(xué)校建立黨組織統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)， 行

17、政領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，工會和人事、計財?shù)炔块T各級參與的工作機(jī)制。內(nèi)容包括：1、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。學(xué)校校長是校務(wù)公開的第一責(zé)任人，校務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)校務(wù)公開的具體操作。工會主席參與校務(wù)公開的全9最新 料推薦過程，特別要發(fā)揮好監(jiān)督和溝通作用。2、議事機(jī)制。公開是前提，議事是關(guān)鍵。通過公開的途徑，廣泛吸取群眾意見，不斷改進(jìn)學(xué)校工作，要充分發(fā)揮教代會、黨政工聯(lián)席會和民主座談會等多種形式的議事功能。3、監(jiān)督機(jī)制。學(xué)校的校務(wù)公開監(jiān)督小組要充分發(fā)揮保證、監(jiān)督作用，要經(jīng)常在干部、黨員中進(jìn)行群眾觀點(diǎn)、群眾觀念和民主集中制的教育，認(rèn)真參與校務(wù)公開工作的研究，注意把好工作的方向，要與黨風(fēng)廉政建設(shè)相結(jié)合，直接和全程監(jiān)督校務(wù)公

18、開工作。財務(wù)公開制度為了加強(qiáng)我校財務(wù)管理與監(jiān)督，促進(jìn)學(xué)校教育和建設(shè)的發(fā)展，切實(shí)做到民主管理和民主理財，根據(jù)有關(guān)黨和國家的法律、法規(guī)，結(jié)合本校實(shí)際，特制定學(xué)校財務(wù)公開制度。一、成立學(xué)校財務(wù)公開工作小組，由學(xué)校校長任組長，工會代表、出納參加。二、學(xué)校財務(wù)公開堅持“實(shí)際、實(shí)用、實(shí)效”的原則。校財務(wù)管理要逐步走向電算化管理的軌道。三、設(shè)立學(xué)校財務(wù)公開欄，做到“公布地點(diǎn)公眾化、公布形式專欄化、公布內(nèi)容通俗化、熱點(diǎn)問題專項(xiàng)化”。四、財務(wù)公開采用定期和不定期相結(jié)合的方式，財務(wù)公開內(nèi)容為：（一）學(xué)校經(jīng)費(fèi)的預(yù)算、結(jié)算收支情況。（二）學(xué)校的校產(chǎn)及其增減變動情況。（三）學(xué)校的修繕項(xiàng)目的預(yù)算、結(jié)算，學(xué)校設(shè)備設(shè)施的購置

19、情況。（四）依法收費(fèi)的項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)，收費(fèi)依據(jù)和實(shí)際執(zhí)行情況。（五）教職工、家長反映的有關(guān)經(jīng)費(fèi)方面的熱點(diǎn)問題。10最新 料推薦五、在每年的教職工代表大會或全體教職工大會上，學(xué)校要向代表們或全體教師匯報一年經(jīng)費(fèi)開支情況，傾聽群眾意見，接受群眾監(jiān)督 。校園文化建設(shè)管理制度校園文化環(huán)境是學(xué)校特有的無形而巨大的教育力量， 它對學(xué)生有深刻的感染力和強(qiáng)烈的號召力， 能引起學(xué)生的注意力和積極性， 協(xié)調(diào)一致地為實(shí)現(xiàn)學(xué)校目標(biāo)而努力。為此必須加強(qiáng)校園文化環(huán)境的管理。一、美化校園：把校園建設(shè)成為有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的社會主義文明陣地，使學(xué)校成為文明的校園、學(xué)習(xí)的樂園、生活的花園。校語、橫幅、板報、櫥窗布置主題

20、鮮明，具有特色，有號召力和感染力。墻壁布置有教育性、知識性和趣味性，起到無聲的熏陶，潛移默化的教育作用。宣傳櫥窗做到每月一次更換，內(nèi)容長新。二、美化教室：教室、辦公室、專用教室布置應(yīng)各具有特色。字跡工整，行文規(guī)范，簡化字使用正確。辦公室布置要莊重、整潔。教室布置既要有統(tǒng)11最新 料推薦一，又要有自己班級的特色。要溶教育性、知識性、趣味性于一體。專用教室的布置應(yīng)適合專用內(nèi)容的環(huán)境，構(gòu)成獨(dú)特的文化氛圍。三、優(yōu)化陣地作用：充分發(fā)揮廣播、 閱覽室、圖書室、黑板報、宣傳櫥窗等教育作用。四、強(qiáng)化文體教育作用：加強(qiáng)對音、體、美教育的管理。積極開展綜合實(shí)踐活動，發(fā)展兒童個性，培養(yǎng)學(xué)生的興趣愛好，寓教于各項(xiàng)活動

21、之中。五、根據(jù)學(xué)校的發(fā)展，不斷增建新的教育設(shè)施使之完善，使學(xué)校特色彰顯。家長及學(xué)生投訴處理辦法為了進(jìn)一步改進(jìn)學(xué)校全體人員的工作作風(fēng)， 提高全體教職員工的服務(wù)意識，樹立學(xué)校廉潔高效的新形象，依據(jù)上級有關(guān)文件精神，特制定本辦法。一、接受投訴的形式和受理部門接受家長、學(xué)生（包含上級有關(guān)部門轉(zhuǎn)達(dá)）的投訴的形式主要有四種： 電話投訴、來訪投訴、來信投訴（含電子郵件）、投訴箱投訴。1 電話投訴。學(xué)校設(shè)置投訴電話（，接受家長及學(xué)生來電投訴。電話投訴受理時，接聽電話時要熱情禮貌，耐心細(xì)致。要詳細(xì)記錄投訴人姓名， 投訴人聯(lián)系電話， 被投訴部門（個人）、投訴事由等內(nèi)容，然后視情況填寫

22、投訴受理記錄表，根據(jù)“投訴處理流程”及時進(jìn)行處理。2 來訪投訴。學(xué)校由校長室接受家長及學(xué)生來訪投訴。來訪投訴受理時，對待來訪家長及學(xué)生態(tài)度要熱情，服務(wù)要周到。要詳細(xì)詢問投訴人的有關(guān)情況，填寫投訴受理記錄表，記錄好投訴人姓名、聯(lián)12最新 料推薦系電話、被投訴部門（個人）、投訴事由等內(nèi)容，根據(jù)“投訴處理流程”及時進(jìn)行處理。3 來信投訴。學(xué)校由校長室接受家長及學(xué)生來函來信投訴（含電子信箱來信）。受理時要認(rèn)真閱讀來信，并根據(jù)來信內(nèi)容，填寫投訴受理記錄表，根據(jù)“投訴處理流程”及時進(jìn)行處理。4 投訴箱投訴。學(xué)校設(shè)置投訴箱接受家長及學(xué)生的投訴。由校長室負(fù)責(zé)每天開箱收集家長及學(xué)生的投訴， 然后把收集的投訴視情

23、況填寫投訴受理記錄表，根據(jù)“投訴處理流程”及時進(jìn)行處理。校長室是全校主要的投訴受理部門。二、投訴處理流程1 接受家長及學(xué)生（包含上級有關(guān)部門轉(zhuǎn)達(dá)）的投訴、建議、和咨詢，認(rèn)真聆聽，仔細(xì)閱讀，詳細(xì)記錄。2 受理建檔，并全面跟進(jìn)、了解投訴問題的真實(shí)情況，請示相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)后，客觀、慎重給予處理。3 及時和相關(guān)部門協(xié)作展開調(diào)查，有關(guān)情況在學(xué)校行政會議上通報，并將投訴處理狀況電話回復(fù)投訴人。4將處理結(jié)果以書面形式上交有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，由校長辦公會議研究做出處理意見， 最后及時和投訴人電話聯(lián)系通報投訴處理情況， 直至投訴人滿意問題圓滿解決為止。5上級有關(guān)部門轉(zhuǎn)達(dá)的投訴要視情況把處理意見向上級匯報。6 所有投訴事件，都要

24、如實(shí)記錄，全過程資料要?dú)w檔。7 投訴情況的統(tǒng)計，均由責(zé)任部門每月呈報校長室，在適當(dāng)?shù)臅r間和場合通報。三、對被投訴者的處理辦法如經(jīng)核查，投訴問題屬實(shí)，經(jīng)校長辦公會議研究， 視其情節(jié)輕重，根據(jù)學(xué)校有關(guān)管理制度、 規(guī)定做出處理意見， 給予被投訴人扣發(fā)工作質(zhì)量獎金、個人書面檢查、通報批評、停職檢查、行政處分、辭職和引咎辭職、撤職、解聘等處罰。四、注意事項(xiàng)13最新 料推薦1 所有教職員工必須高度重視家長及學(xué)生的投訴，對家長及學(xué)生的投訴和批評應(yīng)冷靜傾聽，耐心解釋，言行謹(jǐn)慎，任何情況下都不得與家長及學(xué)生直接發(fā)生爭執(zhí)。2家長及學(xué)生投訴事項(xiàng)不管事情大小，都必須認(rèn)真調(diào)查處理，并將調(diào)查結(jié)果及時回復(fù)家長及學(xué)生。若確系

25、教職工的過錯的， 當(dāng)事人應(yīng)向家長及學(xué)生致歉， 并在今后工作中注意自己的言行，學(xué)校也采取相應(yīng)措施（如改進(jìn)工作方法，修改相關(guān)制度，召開專題會議等），防止再次出現(xiàn)類似情況。3職能部門處理投訴時應(yīng)防止偏聽偏信，雙方意見都要認(rèn)真聽取，保持冷靜中立的態(tài)度。 根據(jù)工作職責(zé)和管理權(quán)限，對投訴事項(xiàng)應(yīng)認(rèn)真登記并及時予以辦理，能夠當(dāng)時解決的，立即解決；不能當(dāng)時解決的，應(yīng)查明原因，向投訴人作出明確解釋。做到件件有著落，事事有結(jié)果。4 職能部門對于職責(zé)范圍內(nèi)應(yīng)予處理的事項(xiàng)，必須在七個工作日內(nèi)作出處理，并予以答復(fù)，應(yīng)及時予以答復(fù)；對于特別復(fù)雜的投訴事項(xiàng)，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)可以適當(dāng)延長答復(fù)時間， 但必須向投訴人說明情況。龍湖區(qū)

26、十一合小學(xué)安全管理制度一、學(xué)校安全責(zé)任制度學(xué)校安全實(shí)行一把手負(fù)責(zé)制， 按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”、“誰主辦、誰負(fù)責(zé)”的原則，層層落實(shí)安全工作責(zé)任制， 嚴(yán)格實(shí)行各處室負(fù)責(zé)制，班主任包班級， 任課教師包課堂制度。 每學(xué)年初由校長宣布各方面安全責(zé)任人，就學(xué)校安全目標(biāo)、安全職責(zé)、安全教育、安全管理等方面明確責(zé)任。二、學(xué)校安全教育制度學(xué)校要加強(qiáng)師生的安全教育， 提高師生的安全意識和自我保護(hù)能力。要堅持“預(yù)防為主”的方針，根據(jù)氣候、社會等不同環(huán)境及年齡特點(diǎn)，確定相應(yīng)的安全教育內(nèi)容，制定切實(shí)的教育計劃，有重點(diǎn)、有14最新 料推薦針對性的對學(xué)生進(jìn)行安全知識教育。每學(xué)期開學(xué)初、學(xué)期中、放假前要集中進(jìn)行一次安全教育，

27、平時要結(jié)合班會、校會、課堂教學(xué)滲透安全教育。使得所有教職工牢固建立保護(hù)學(xué)生健康安全的責(zé)任心；使得學(xué)生牢固建立起“自我保護(hù)”和“保護(hù)他人”的意識，懂得一旦發(fā)現(xiàn)同學(xué)被傷害或可能被傷害立即報告老師和學(xué)校。要組織師生學(xué)習(xí) 學(xué)校各項(xiàng)安全工作制度、學(xué)校安全工作預(yù)案、中小學(xué)生安全自救自護(hù)常識及各種安全法律法規(guī)。要聘請公安、交通、衛(wèi)生、消防等部門專業(yè)人員上安全教育課， 保證安全教育的正確性和規(guī)范性。要利用“安全教育日”和“安全教育月”突出教育主題，組織開展形式多樣的教育活動，提高教育效果。三、學(xué)校安全管理制度學(xué)校安全管理是學(xué)校管理工作的重要內(nèi)容， 要健全制度，明確管理人員和職責(zé)，做到安全工作事事有人抓、時時有

28、人管，確保實(shí)現(xiàn)校園天天平安的目標(biāo)。1、加強(qiáng)學(xué)生“一日安全常規(guī)”管理。各處室、班級對學(xué)生上學(xué)、放學(xué)及在?；顒用總€環(huán)節(jié)要提出安全要求， 對有可能發(fā)生安全事故的重點(diǎn)環(huán)節(jié)確定專人負(fù)責(zé)，進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控，確保學(xué)生安全。2、加強(qiáng)校舍安全管理。總務(wù)處要完善校舍查勘鑒定制度，確定檢查人員，定期和不定期檢查校舍，做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題要及時撤離學(xué)生，書面上報主管部門，并立即整修。3、加強(qiáng)交通安全管理。實(shí)行放學(xué)前一分鐘安全教育制度。定期對學(xué)生進(jìn)行交通安全知識教育，進(jìn)出校門須推行自行車， 校園內(nèi)嚴(yán)禁騎車。過道路叉口須推行車輛。4、加強(qiáng)消防安全管理。總務(wù)處要密切配合公安消防部門做好學(xué)校消防安全工作。人員密集場所的安全出口、疏

29、散通道要保持暢通，疏散指示標(biāo)志要清晰，各類消防設(shè)施、器材要完備，滅火器要落實(shí)到人。要加強(qiáng)用火、用電、食堂用氣安全管理， 及時更換老化用電線路。5、加強(qiáng)飲食衛(wèi)生安全管理。按照教育部、衛(wèi)生部學(xué)校食堂與學(xué)生集體用餐衛(wèi)生管理規(guī)定 要求，總務(wù)處要加強(qiáng)學(xué)校食品衛(wèi)生工作。15最新 料推薦要加強(qiáng)食堂工作人員管理，嚴(yán)禁外人隨便出入食堂，嚴(yán)把各個環(huán)節(jié)，嚴(yán)格操作規(guī)范，嚴(yán)防食物中毒事件發(fā)生。加強(qiáng)食堂基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，配備消毒、防蠅、防鼠等必要設(shè)備。嚴(yán)禁個體商販在校內(nèi)經(jīng)營，教育學(xué)生不得隨意到校外飲食攤點(diǎn)就餐，不購買無證攤販物品。6、加強(qiáng)學(xué)生健康安全管理。加強(qiáng)學(xué)校衛(wèi)生室建設(shè)和學(xué)校衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。要強(qiáng)化學(xué)生常見病和傳染病防治

30、，定期對學(xué)生進(jìn)行健康檢查，建立學(xué)生健康檢查檔案。7、加強(qiáng)學(xué)校周邊環(huán)境治安安全管理。學(xué)校要積極與綜治辦、公安、工商、交通等部門密切配合，加強(qiáng)學(xué)校周邊環(huán)境治理及學(xué)校安全保衛(wèi)工作。學(xué)?？倓?wù)處和門衛(wèi)人員要配合行政執(zhí)法部門堅決制止在校門口處擺攤設(shè)點(diǎn)、停放車輛，確保校門口交通暢通無阻。8、加強(qiáng)教育教學(xué)安全管理。全體教職工要遵守職業(yè)道德規(guī)范，關(guān)心愛護(hù)學(xué)生，尊重學(xué)生人格。嚴(yán)禁體罰或變相體罰學(xué)生。認(rèn)真落實(shí)中小學(xué)教育教學(xué)管理的有關(guān)規(guī)定 ，規(guī)范辦學(xué)行為，減輕過重課業(yè)負(fù)擔(dān)，努力創(chuàng)造有利于少年兒童身心健康發(fā)展的環(huán)境， 促進(jìn)學(xué)生主動、活潑，健康發(fā)展。 要充分發(fā)揮心理咨詢室的作用，加強(qiáng)心理健康教育工作，及時化解學(xué)生心理問題

31、。四、校內(nèi)外活動審批制度各處室、班級組織的校內(nèi)外集體活動須報校長審批，活動前，要對活動場所進(jìn)行安全檢查， 對學(xué)生進(jìn)行安全和紀(jì)律教育。 活動過程中，要加強(qiáng)現(xiàn)場的管理， 防止意外事故發(fā)生。 禁止組織學(xué)生參加商業(yè)性慶典活動和一般性慶典活動。 確需學(xué)生參加的大型慶典活動，必須由學(xué)校報請教育局批準(zhǔn)。五、學(xué)校安全報告制度要加強(qiáng)學(xué)校事故及事故隱患報告工作。 按照教育部關(guān)于加強(qiáng)學(xué)校事故報告工作的通知要求，確定專人負(fù)責(zé)，及時向教育局及鎮(zhèn)政府報告學(xué)校安全工作情況。學(xué)校發(fā)生的食物中毒、 傳染病流行、安全事故及師生非正常死亡后，應(yīng)在 2 小時內(nèi)向教育局及衛(wèi)生、公安、鎮(zhèn)政府等相關(guān)部門報告。16最新 料推薦六、學(xué)校安全告

32、示制度學(xué)校組織學(xué)生外出活動的， 學(xué)校因組織活動確需調(diào)休的， 學(xué)校因組織活動需提前或推遲放學(xué)的， 教導(dǎo)處和班主任應(yīng)至少提前一天通知或告知家長。學(xué)校某部位確有安全隱患的，應(yīng)在相關(guān)部位書面告示，并由教師教育學(xué)生不擅入危險區(qū)域。七、學(xué)校安全檢查制度學(xué)校要在學(xué)期初和學(xué)期中，對校舍、教學(xué)器材等教學(xué)設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行綜合性的定期檢查； 不定期進(jìn)行專項(xiàng)檢查。 檢查時要填寫檢查情況記錄表，對發(fā)現(xiàn)的問題要建立跟蹤檔案，及時整改。平時發(fā)現(xiàn)問題隨時處理。八、學(xué)生特異體質(zhì)和特定疾病監(jiān)護(hù)人向?qū)W校告知制度學(xué)校建立學(xué)生特異體質(zhì)和特定疾病監(jiān)護(hù)人向?qū)W校告知制度， 以便在教育教學(xué)活動中教師了解學(xué)生身體情況， 合理安排其活動量。 班主任在新學(xué)年開始時向監(jiān)護(hù)人了解學(xué)生是否有特異體質(zhì)和特定疾病， 監(jiān)護(hù)人應(yīng)如實(shí)說明清楚， 并附醫(yī)院證明或其他相關(guān)證明， 提出需要減輕活動量的具體要求， 班主任負(fù)責(zé)做好書面檔案， 并書面通知有關(guān)課程的老師。各學(xué)科老師組織教學(xué)中有責(zé)任根據(jù)學(xué)生的健康狀況適當(dāng)調(diào)節(jié)和控制有特異體質(zhì)和特定疾病的學(xué)生活動量。九、發(fā)生學(xué)生傷害事故緊急處置和報告制度學(xué)生在學(xué)校期間出