1、.,.,均在?？埔陨?年齡,學(xué)歷,職稱,職責(zé),平均年齡29歲,主管護師兩名，護士6名,輔導(dǎo)員：好比指示燈負(fù)責(zé)督促、指導(dǎo)QCC活動。 圈長：好比司機組織改善小組，培訓(xùn)圈員，領(lǐng)導(dǎo)完成活動步驟。 秘書：好比加油站推進(jìn)活動進(jìn)展，指導(dǎo)改善活動，支持改善對策的 進(jìn)行。 圈員：好比車輪參與改善活動，影響非QCC成員，協(xié)作提升生產(chǎn)力。,人員組成,.,品管圈圈名圈徽擬定,晨曦圈,呵護圈,心手相連圈,養(yǎng)心圈,暖暖圈,心心相印圈,腎利圈,.,圈名的確定,.,圈徽的組成,綠色的雙手代表了護理人員的耐心與關(guān)愛，為患者提供優(yōu)化的用氧環(huán)境。,代表患有心臟病的患者。,代表了氧氣。,代表了氧療呵護下一顆跳動有力的心臟。,.,優(yōu)

2、化用氧環(huán)境，呵護健康心臟,氧療呵護下讓心臟跳動更有活力,圈徽&含義,.,評價項目與等級分?jǐn)?shù),主 題 選 定,.,由于患者對氧療的重要性認(rèn)識不高，認(rèn)為吸氧會產(chǎn)生依賴，同時也受到患者文化程度、年齡、經(jīng)濟狀況的影響，或認(rèn)為吸氧對疾病沒有很好的作用，因此為了提升患者對氧療的認(rèn)知度及患者對氧療的依存性，而成立此圈。,氧心圈選題理由,.,擬定活動計劃表,40,30,20,10,2015-12,2016-01,2016-02,2016-03,在資料采集中花費了時間,計劃,實際實施,因為過年延長了時間,.,觀察不周,患者忽視,患者心理排斥,護士宣教不到位,家屬不注重,懷疑氧療效果,患者氧療依存性差的原因分析,

3、擔(dān)憂費用,.,現(xiàn)狀分析,心臟病患者氧療依存性影響因素的調(diào)查 尊敬的患者：您好！ 吸氧對于心臟病患者具有重要的治療效果，但大多數(shù)患者對此項治療功效了解甚少或心存排斥，為了更好的讓大家了解氧療的意義，提高對氧療的依存性，懇請您利用幾分鐘時間，按自己的真實想法填寫這份問卷，以便今后改進(jìn)我們的工作并為您提供更好的治療，請您在合適的選項“（ ）”后打“”。 請問您是否接受醫(yī)生為您下達(dá)的氧氣治療？ 是（ ） 否（ ） 若不接受，請選擇以下相應(yīng)的理由： 1.對氧療作用不了解，認(rèn)為沒有必要( ) 2.護士宣教不到位，不知道吸氧的方法。（ ） 3.認(rèn)為氧氣鼻導(dǎo)管有異味，不愿意使用。（ ） 4.氧氣費用太高。（

4、） 5.吸氧后鼻腔干，導(dǎo)致鼻出血，不愿意使用。（ ） 6.患者年紀(jì)大，記憶力減退，忘記使用。（ ） 7.護士未及時督促。（ ） 8.認(rèn)為吸氧為無形的治療，沒有液體藥物治療明顯。（ ） 9.護士專業(yè)知識欠缺，不能告知您想了解的東西。（ ） 10.醫(yī)生從沒有向您交代過吸氧的目的。（ ） 11.其他：,.,現(xiàn)狀分析患者調(diào)查,4個月內(nèi)共調(diào)查300人,.,26.3%,35%,19.8%,12.2%,患者及家屬不重視,宣教不到位,擔(dān)憂費用,現(xiàn)狀分析,懷疑氧療效果,4.38%,2.2%,鼻導(dǎo)管有異味,老年人記憶力減退,.,現(xiàn)狀分析 柏拉圖,.,家屬,患者,護士,宣教方式,自身專業(yè)知識欠缺,護患溝通,未及時督

5、促,溝通缺乏技巧,未規(guī)范宣教,宣教內(nèi)容不到位,被動宣教,未告知正確的吸氧方法,陪員 不固 定,有偏見,無治療效果,認(rèn)識不夠,年齡,記憶力、理解力差,接受能力差,認(rèn)為鼻導(dǎo)管有異味，吸后鼻腔太干,原因分析,為什么冠心病患者對氧療的依存性降低,認(rèn)為收費高,.,目標(biāo)值設(shè)定 目標(biāo)值=現(xiàn)況值- (現(xiàn)況值累計百分比圈員能力) 設(shè)定降低因患者家屬不重視而影響患者對氧療的依存性 目標(biāo)值=80-（8035%80%）=58,.,目標(biāo)值設(shè)定 目標(biāo)值=現(xiàn)況值- (現(xiàn)況值累計百分比圈員能力) 設(shè)定降低因懷疑氧療效果而降低患者對氧療的依存性 目標(biāo)值=60-（6061.3%80%）=30,.,目標(biāo)值設(shè)定 目標(biāo)值=現(xiàn)況值- (

6、現(xiàn)況值累計百分比圈員能力) 設(shè)定降低因宣教不到位而降低患者對氧療的依存性 目標(biāo)值=45-（4581.1%80%）=16,.,目標(biāo)值設(shè)定 目標(biāo)值=現(xiàn)況值- (現(xiàn)況值累計百分比圈員能力) 設(shè)定降低因擔(dān)憂費用而降低患者對氧療的依存性 目標(biāo)值=28-（2893.3%80%）=7,.,品管圈之運轉(zhuǎn),管理,改善,管理,改善,進(jìn)步.向上,管理,改善,品質(zhì)持續(xù)改善,.,P D C A,對策一,對策名稱,主要原因,加強學(xué)習(xí),護士自身專業(yè)基礎(chǔ)底,.,P D C A,對策二,對策名稱,主要原因,規(guī)定宣教方式,宣教不到位，過分依賴患者及家屬,.,P D C A,對策三,對策名稱,主要原因,加強家屬的溝通,家屬對氧療有

7、偏見,.,P D C A,對策四,對策名稱,主要原因,督促患者吸氧,由于患者年齡的影響,.,P D C A,對策五,對策名稱,主要原因,合理下達(dá)醫(yī)囑,由于患者對費用的顧慮,.,改善后 因患者家屬不重視而影響患者對氧療的依存性,效果確認(rèn),.,改善后 因懷疑氧療效果而降低患者對氧療的依存性,效果確認(rèn),.,改善后 因宣教不到位而降低患者對氧療的依存性,效果確認(rèn),.,改善后 因擔(dān)憂費用而降低患者對氧療的依存性,效果確認(rèn),.,長期戴面罩的患者臉上容易壓紅，臉部有不適，在面罩里墊一塊紗布，在鼻子處剪開一個洞，做成“O”型紗布墊，然后用敷貼固定，能有效防止壓紅，患者感覺會更加舒適,有形成果（1）面罩的改變,

8、1.,2.,3.,.,32,后期持續(xù)改造,經(jīng)過我們不斷嘗試，發(fā)現(xiàn)用干棉球填塞容易掉落，也不密封；用紗布襯墊，時間長了會覺得太硬。,.,經(jīng)過集思廣益、多次嘗試，最后發(fā)現(xiàn)先墊一層棉紗布，后覆蓋留置針貼膜，制成面部保護敷貼，經(jīng)濟實用，操作簡單，患者面部受壓情況明顯緩解，受到患者的好評肯定。,面罩的改變,.,有形成果（2）給予患者吸氧標(biāo)準(zhǔn)流程,醫(yī)生下達(dá)醫(yī)囑,轉(zhuǎn)抄醫(yī)囑，與患者溝通解釋,向患者詳細(xì)說明吸氧所收費用,患者同意在吸氧單上簽字,患者不同意吸氧,與主管醫(yī)生溝通,給氧，向患者告知正確的吸氧方法,.,有形成果（3）氧氣使用登記表,.,心腎內(nèi)科患者氧氣吸入登記表 尊敬的患者： 您好!因您的病情需要吸氧治

9、療，這對您的心腦血管都是有好處的，吸氧同時有以下幾點需要您仔細(xì)閱讀簽字： 1.您的 鼻導(dǎo)管5.5元、濕化瓶14.5元、面罩46元，均屬于個人一次性用品，使用或更換需要單獨收材料費。共計 元。 2.氧氣吸入每小時5.75元，根據(jù)醫(yī)囑需要每日_小時，每日總共費用為_元。 3.（醫(yī)囑下達(dá)后，都由電腦自動計價），如果您不吸氧，也是按醫(yī)囑下達(dá)時長自動計價的，但是您覺得吸氧時間過長或者不想吸氧及有其它異議時，請及時與您的主管醫(yī)生溝通，更改電腦信息。 注意事項：1.氧氣閥門左開右關(guān)，根據(jù)醫(yī)囑調(diào)節(jié)氧流量（勿隨意調(diào)節(jié)流量大小，避免氧中毒） 2.間斷吸入，每次以15分鐘到2個小時為宜，吃飯及睡覺時避免吸氧。,有形成果氧氣使用登記表的改進(jìn),.,幸福感,解決問題能力,責(zé)任心,溝通協(xié)調(diào),自信心,團隊凝聚力,積極性,品管手法,活動后 活動前,無形成果效果確認(rèn),雷達(dá)圖,.,體會,01,02,03,QCC活動中的每一個決策都是集體決策，