1、中國嘉德國際拍賣有限公司組織結(jié)構(gòu)調(diào)整方案,第2頁,2020/9/27,說 明,本報告以提升嘉德拍賣的管理為最終目標； 本報告旨在提高嘉德拍賣公司的經(jīng)營管理水平，不針對任何部門和個人。,第3頁,2020/9/27,目 錄,一、第一階段組織結(jié)構(gòu)調(diào)整方案和部門職責 二、第二階段組織結(jié)構(gòu)調(diào)整方案和部門職責 三、第三階段組織結(jié)構(gòu)調(diào)整方案和部門職責,第4頁,2020/9/27,調(diào)整后的組織結(jié)構(gòu),董事會,總經(jīng)理,董事會辦公室,辦公室,財務(wù)部,客戶服務(wù),市場部,法律事務(wù)室,周末拍賣部,中國書畫部,瓷器工藝品部,油畫部,古籍善本部,郵品錢幣部,設(shè)備維護,行政秘書,庫房管理,司機,人力資源部,股東會,各地辦事處,

2、監(jiān)事會,總經(jīng)理助理2,珠寶部,刊物印刷,市場拓展,技術(shù)支持,副總經(jīng)理,拍賣結(jié)算,日常會計,財務(wù)管理,采購價格審核,保衛(wèi)處,總經(jīng)理助理1,第5頁,2020/9/27,崗位設(shè)置結(jié)構(gòu)圖,庫房主管,財務(wù)部經(jīng)理,客戶服務(wù)主管,市場部經(jīng)理,法律事務(wù)室主任,日常庫房管理員,拍品庫房管理員,郵品庫管理員,人力資源部經(jīng)理,辦事處主任,業(yè)務(wù)部門經(jīng)理,刊物印刷主管,市場拓展主管,結(jié)算員,出納,會計,市場拓展專員,市場分析專員,客戶信息專員,客戶服務(wù)專員,人力資源部專員,辦公室主任,設(shè)備維護,行政秘書,技術(shù)支持主管,總經(jīng)理,總經(jīng)理助理2,副總經(jīng)理,業(yè)務(wù)主管,業(yè)務(wù)員,司機,拍照專員,總經(jīng)理助理1,業(yè)務(wù)秘書,在部門業(yè)務(wù)有

3、細分的情況下才有必要設(shè)立此崗位,第6頁,2020/9/27,目錄,一、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整方案 二、部門職責界定,第7頁,2020/9/27,董事會辦公室部門職責,公司股東會、董事會會議組織安排及管理工作。包括：會議通知、會議記錄、會議相關(guān)材料的準備等 擬定董事會的有關(guān)文件,會議組織及文件起草,第8頁,2020/9/27,總經(jīng)理助理2崗位職責,匯總公司內(nèi)部市場、行業(yè)及競爭對手的信息，并組織進行戰(zhàn)略分析，提出戰(zhàn)略規(guī)劃方案 根據(jù)公司年度戰(zhàn)略發(fā)展目標和各業(yè)務(wù)部門的歷史業(yè)績，將公司總體目標分解至部門 進行年度完成業(yè)績的實際情況和目標業(yè)績的差異原因綜合分析，并提出調(diào)整解決方案 組織制定公司年度運營計劃,1、公司

4、內(nèi)部管理體系建設(shè),建議并制定公司內(nèi)部管理提升方案 監(jiān)督實施公司管理流程和相關(guān)規(guī)章制度,2、戰(zhàn)略分析及規(guī)劃,3、協(xié)助總經(jīng)理工作,協(xié)助總經(jīng)理開展其他工作,第9頁,2020/9/27,業(yè)務(wù)部門部門職責,1、拍品征集,2、圖錄制作,3、客戶聯(lián)系和招商活動,征集拍品，簽定拍賣委托合同 負責拍品的篩選，必要時組織專家會審,制作圖錄版式、文字標注及英文翻譯 提出拍品照片要求，并協(xié)助市場部刊物編印安排拍品拍照時間 校對圖錄樣稿,就合同更改及其他事宜與賣方協(xié)商聯(lián)系 拍賣會前的招商活動,第10頁,2020/9/27,業(yè)務(wù)部門部門職責（續(xù)）,向辦公室和人力資源部提供有關(guān)拍賣會現(xiàn)場布展、人力等方面的需求并對最終方案進

5、行確認 配合市場部需要，選擇相關(guān)拍品圖片和撰寫媒體報道稿件 配合財務(wù)部拍賣結(jié)算進行催款工作 對市場部的招商活動及廣告提出建議并配合實施,5、協(xié)助性工作,電腦錄入拍品合同 負責本部門名片庫的更新維護 及時填寫拍品報損表，并根據(jù)不同情況按規(guī)定上報并進行處理,4、業(yè)務(wù)信息收集,第11頁,2020/9/27,人力資源部部門職責,1、人力資源規(guī)劃,2、培訓工作,根據(jù)公司年度戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃制定年度人力資源規(guī)劃預(yù)算和培訓預(yù)算 制定公司的年度招聘計劃，并組織實施崗位招聘、安排面試和考核工作；進行對員工試用、轉(zhuǎn)正、定級、晉級的審查、登記和統(tǒng)計；辦理員工辭退和離職手續(xù) 建立公司人才儲備庫，包括正式員工、臨時員工的儲

6、備 根據(jù)公司和各業(yè)務(wù)部門的需求，組織調(diào)配臨時工作人員，其中包括翻譯、外部專家等各種專業(yè)人才 負責拍賣師的工作組織和管理,根據(jù)員工需求和公司預(yù)算制定公司年度培訓計劃，并組織實施 組織安排新員工入職培訓 組織安排其他培訓活動,第12頁,2020/9/27,人力資源部部門職責（續(xù)）,負責工資獎金的核算 負責人事檔案和人事調(diào)動的管理，簽訂并管理員工勞動合同 負責處理公司各部門發(fā)生的重大勞動糾紛 負責出國人員的申報等工作 關(guān)于勞動管理、工資管理等方面的統(tǒng)計工作 負責員工社會保險和公積金的辦理,3、考核激勵,4、人事服務(wù),負責制定公司的薪酬體系，包括建立健全公司的各項福利制度 負責制定公司的激勵機制，包括

7、獎懲制度 負責組織實施對公司員工的選拔、任免和績效考核工作 負責員工職業(yè)生涯規(guī)劃的制定,第13頁,2020/9/27,財務(wù)部部門職責（一）：財務(wù)管理,定期編寫財務(wù)分析報告，分析公司經(jīng)營狀況、資金使用情況、費用成本狀況等方面內(nèi)容,1、預(yù)算管理,2、財務(wù)分析,3、投融資,根據(jù)公司年度戰(zhàn)略發(fā)展目標，制定公司詳細預(yù)算 參與制定公司年度計劃 定期編制公司預(yù)算執(zhí)行情況階段分析報告，并根據(jù)具體情況對公司預(yù)算予以調(diào)整 協(xié)助公司領(lǐng)導進行預(yù)算執(zhí)行情況差異分析和確定解決方案,擬訂資金籌措和使用方案，開辟財源，有效、合理地分配、使用公司資金 進行投資機會分析，協(xié)助投資決策,第14頁,2020/9/27,財務(wù)部部門職責

8、（二）：日常會計管理,負責公司日常賬務(wù)管理、會計憑證的制作等工作 編制公司財務(wù)報表 日常費用報銷 采購合同管理,1、日常帳務(wù),2、保險,3、公司資產(chǎn)及稅務(wù)管理,負責拍品的保險及索賠事宜，并每月制作拍品報損統(tǒng)計表 負責公司其他財產(chǎn)的保險事宜,會同相關(guān)部門定期組織對公司資產(chǎn)的盤點工作，保證賬物相符 負責公司資產(chǎn)的報廢處置 計算并繳納各項稅費,第15頁,2020/9/27,財務(wù)部部門職責（二）：日常會計管理（續(xù)）,4、客戶信用管理,組織制定客戶信用標準，并及時修訂更新客戶信用分類名單 定期對重點客戶進行資信調(diào)查，對異常狀況提出預(yù)警報告,第16頁,2020/9/27,財務(wù)部部門職責（三）：拍賣結(jié)算,負

9、責拍賣會交易的結(jié)算工作，包括買方結(jié)算和賣方結(jié)算 確認并組織打印、發(fā)送買方及賣方結(jié)算通知單 負責競投牌押金的收取、退還以及競投牌的發(fā)放和回收工作,1、結(jié)算工作,2、合同管理,3、收付款協(xié)調(diào),審查拍賣委托合同，確保合同的填寫和賣方傭金浮動幅度符合公司規(guī)定 負責合同的發(fā)放登記、收回及保管,每次拍賣會結(jié)束后，按期制作買方結(jié)算狀況統(tǒng)計表并交至總經(jīng)理、副總經(jīng)理和各業(yè)務(wù)部門 每次拍賣會結(jié)束后，按期組織收付款協(xié)調(diào)會并討論處理方案 每季度統(tǒng)計客戶交付款狀況,第17頁,2020/9/27,財務(wù)部部門職責（四）：采購價格審核,參與公司主要支出項目的合同談判，包括與印刷廠、展覽公司、拍賣場所、郵寄公司、航空公司、旅行

10、社、定點飯店餐廳等的合同談判 收集了解所需采購物品的市場價格狀況，定期制作與公司支出相關(guān)的詢價表 審核采購價格,第18頁,2020/9/27,市場部部門職責（一）：市場拓展,1、市場信息收集及分析,2、市場推廣及公關(guān)活動,根據(jù)客戶信息數(shù)據(jù)庫資料，分析整理客戶購買興趣等特點并定期形成客戶分析報告 定期制作市場分析報告，包括對潛在客戶群特征、競爭對手動態(tài)、拍賣行業(yè)動態(tài)等市場信息的分析 收集、匯總并分析新業(yè)務(wù)市場信息 收集、匯總并分析潛在客戶需求信息 新聞媒體反饋信息收集,建議、策劃并組織各種公共關(guān)系活動 選擇、建立與媒體之間的關(guān)系 撰寫、組織媒體報道文章和組織安排采訪等活動 建議、策劃并組織藝術(shù)品

11、鑒賞講座等各種品牌宣傳及市場推廣活動 建議、策劃并組織外地巡展等拍賣會前招商活動,第19頁,2020/9/27,市場部部門職責（一）：市場拓展（續(xù)）,根據(jù)公司年度預(yù)算和戰(zhàn)略發(fā)展需要，制定年度廣告預(yù)算及計劃 負責組織品牌宣傳廣告的策劃及實施 負責組織與拍賣會相關(guān)的各種廣告的策劃及實施,3、廣告宣傳,4、公司形象維護,參與拍賣會布展設(shè)計等與公司公眾形象相關(guān)的活動 組織嘉德通訊等公司刊物所需報道的編寫，并對稿件進行審核 負責組織實施公司網(wǎng)站的版面設(shè)計和更新 負責與公司形象相關(guān)載體的設(shè)計和維護,第20頁,2020/9/27,市場部部門職責（二）：刊物編印,制定年度刊物印刷計劃和預(yù)算 根據(jù)公司印刷要求選

12、擇印刷廠，并與財務(wù)部共同進行合同談判并簽訂印刷合同 綜合公司各方面需求和預(yù)算確定圖錄及其它刊物的印刷數(shù)量 組織圖錄、嘉德通訊等公司刊物的樣稿校對 負責圖錄、嘉德通訊等公司刊物的印刷工作 負責公司其他印刷品的制作 負責安排和組織各業(yè)務(wù)部門的拍品拍照工作,公司圖錄、刊物等資料的編印工作,第21頁,2020/9/27,市場部部門職責（三）：客戶服務(wù),1、客戶接待及服務(wù),回答和接待一般性的客戶咨詢，包括一般性的拍品咨詢、拍賣會信息咨詢和公司信息咨詢等 向買方、賣方和相關(guān)方面寄送圖錄、拍賣會成交價格單、嘉德通訊等資料 負責委托競投的工作 應(yīng)客戶要求，協(xié)助庫房進行拍品的包裝和運輸?shù)裙ぷ?協(xié)助其他部門進行競

13、投登記等拍賣會現(xiàn)場的咨詢及服務(wù)工作,2、客戶通知及信息反饋,告知客戶拍賣會變更、公司變化等信息 在拍品篩選結(jié)束后，通知賣方拍品處理情況 在拍賣會結(jié)束后，通知賣方有關(guān)拍品的交易情況 記錄、匯總客戶信息反饋，針對不同性質(zhì)的信息反饋按公司規(guī)定進行處理；并每月制定客戶信息反饋處理統(tǒng)計表,第22頁,2020/9/27,市場部部門職責（三）：客戶服務(wù)（續(xù)）,客戶名片庫信息錄入、整理、更新和維護,3、客戶信息管理,4、協(xié)助其他部門工作,協(xié)助財務(wù)部打印、發(fā)送買方及賣方結(jié)算通知單,第23頁,2020/9/27,各地辦事處職責,負責拍品的臨時保管和轉(zhuǎn)運 負責公司內(nèi)部及客戶的接待服務(wù),2、拍品征集,1、市場拓展,3

14、、接待聯(lián)絡(luò),拍品的初級鑒定 協(xié)助業(yè)務(wù)人員進行當?shù)丶爸苓叺貐^(qū)的拍品征集,拓展拍品征集渠道及其信息來源渠道 收集潛在客戶信息，建議并組織當?shù)丶爸苓叺貐^(qū)的市場及公關(guān)活動 協(xié)助市場部在當?shù)丶爸苓叺貐^(qū)的市場活動 協(xié)助市場部和當?shù)氐膹V告媒體聯(lián)絡(luò),第24頁,2020/9/27,辦公室部門職責,根據(jù)公司規(guī)定或具體情況通知、召集、組織公司例行及臨時會議 負責會議內(nèi)容的記錄和傳達，并分類歸檔保管,1、會務(wù)管理,2、拍賣會組織及報批工作,根據(jù)公司具體情況確定包括舉辦時間、舉辦地點、場次安排、人力安排等內(nèi)容在內(nèi)的拍賣會方案以及相應(yīng)的公開征集時間 負責拍賣會的組織協(xié)調(diào)工作并組織實施 負責拍賣會的報批和拍品審簽工作 簽訂

15、與展覽公司、拍賣場所、郵寄公司、航空公司、旅行社和定點飯店餐廳等的合作合同，并組織協(xié)調(diào)拍賣會的布展工作,第25頁,2020/9/27,辦公室部門職責（續(xù)）,3、公司日常運作支持,采購、入賬登記、管理公司日常辦公用品 負責公司行政檔案及相關(guān)資料的管理 負責拍品庫房管理 負責公司辦公設(shè)備的日常維護 負責公司日常和拍賣會的安全保衛(wèi)工作 建議并組織公司內(nèi)部活動 負責與公司主管部門以及其他政府部門的公關(guān)工作 負責公司的接待工作 負責公司的車輛管理工作,第26頁,2020/9/27,法律事務(wù)室職責,負責起草、審核公司所需的各種法律文件 審查公司所有對外的宣傳材料，保證其法律上的嚴密性 對長期欠款的客戶進行

16、催款，并提出警告 負責對公司員工進行加強法律意識的培訓 在出現(xiàn)突發(fā)事件時，與總經(jīng)理、副總經(jīng)理和其他相關(guān)人員制定危機處理方案并組織實施 處理公司其他法律事務(wù),第27頁,2020/9/27,目 錄,一、第一階段組織結(jié)構(gòu)調(diào)整方案和部門職責 二、第二階段組織結(jié)構(gòu)調(diào)整方案和部門職責 三、第三階段組織結(jié)構(gòu)調(diào)整方案和部門職責,第28頁,2020/9/27,調(diào)整后的組織結(jié)構(gòu),董事會,總經(jīng)理,董事會辦公室,綜合管理部,財務(wù)部,客戶服務(wù),市場部,法律事務(wù)室,周末拍賣部,中國書畫部,瓷器工藝品部,油畫部,古籍善本部,郵品錢幣部,設(shè)備維護,行政秘書,庫房管理,司機,人力資源部,股東會,各地辦事處,監(jiān)事會,珠寶部,刊物

17、印刷,市場拓展,技術(shù)支持,副總經(jīng)理,拍賣結(jié)算,日常會計,財務(wù)管理,采購價格審核,總經(jīng)理辦公室,保衛(wèi)處,將原來的辦公室拆成總經(jīng)理辦公室和綜合管理部,總經(jīng)理助理2,總經(jīng)理助理1,第29頁,2020/9/27,崗位設(shè)置結(jié)構(gòu)圖,庫房主管,財務(wù)部經(jīng)理,客戶服務(wù)主管,市場部經(jīng)理,法律事務(wù)室主任,日常庫房管理員,拍品庫房管理員,郵品庫管理員,人力資源部經(jīng)理,辦事處主任,業(yè)務(wù)部門經(jīng)理,刊物印刷主管,市場拓展主管,結(jié)算員,出納,會計,市場拓展專員,市場分析專員,客戶信息專員,客戶服務(wù)專員,人力資源部專員,綜合管理部經(jīng)理,設(shè)備維護,行政秘書,技術(shù)支持主管,總經(jīng)理,副總經(jīng)理,司機,辦公室主任,拍照專員,總經(jīng)理助理2

18、,總經(jīng)理助理1,業(yè)務(wù)主管,業(yè)務(wù)員,業(yè)務(wù)秘書,第30頁,2020/9/27,總經(jīng)理辦公室部門職責,負責公司股東會、董事會會議組織安排及管理工作，包括會議通知、會議記錄、會議相關(guān)材料的準備等 擬定董事會的有關(guān)文件 負責公司年度總結(jié)或階段小結(jié)報告 負責起草公司所需的各種文書,1、協(xié)助公司領(lǐng)導的工作,3、公司內(nèi)部管理建設(shè)工作,根據(jù)公司規(guī)定或具體情況通知、召集、組織公司例行及臨時會議 負責會議內(nèi)容的記錄和傳達，并分類歸檔保管,2、會務(wù)管理,建立完善公司各項規(guī)章制度并協(xié)助總經(jīng)理助理監(jiān)督實施 負責公司行政檔案管理 建立并負責管理公司檔案資料室,第31頁,2020/9/27,總經(jīng)理辦公室部門職責（續(xù)）,4、法

19、律事務(wù),負責起草、審核公司所需的各種法律文件 審查公司所有對外的宣傳材料，保證其法律上的嚴密性 對長期欠款的客戶進行催款，并提出警告 負責對公司員工進行加強法律意識的培訓 在出現(xiàn)突發(fā)事件時，與總經(jīng)理、副總經(jīng)理和其他相關(guān)人員制定危機處理方案并組織實施 處理公司其他法律事務(wù),第32頁,2020/9/27,綜合管理部部門職責,1、拍賣會組織及報批工作,根據(jù)公司具體情況確定包括舉辦時間、舉辦地點、場次安排、人力安排等內(nèi)容在內(nèi)的拍賣會方案以及相應(yīng)的公開征集時間 負責拍賣會的組織協(xié)調(diào)工作并組織實施 負責拍賣會的報批工作 簽訂與展覽公司的合作合同，并組織協(xié)調(diào)拍賣會的布展工作,第33頁,2020/9/27,綜

20、合管理部部門職責（續(xù)）,2、公司日常運作支持,根據(jù)公司員工使用需求，組織進行IT信息系統(tǒng)的使用功能調(diào)整、改變和升級 采購、入賬登記、管理公司日常辦公用品 負責拍品庫房管理 負責公司辦公設(shè)備（包括IT信息系統(tǒng)硬件）的日常維護 負責公司日常和拍賣會的安全保衛(wèi)工作 建議并組織公司內(nèi)部活動 負責與公司主管部門以及其他政府部門的公關(guān)工作 負責公司的接待工作,第34頁,2020/9/27,目 錄,一、第一階段組織結(jié)構(gòu)調(diào)整方案和部門職責 二、第二階段組織結(jié)構(gòu)調(diào)整方案和部門職責 三、第三階段組織結(jié)構(gòu)調(diào)整方案和部門職責,第35頁,2020/9/27,調(diào)整后的組織結(jié)構(gòu),董事會,總經(jīng)理,董事會辦公室,綜合管理部,財務(wù)部,客戶服務(wù),市場部,法律事務(wù)室,周末拍賣部,中國書畫部,瓷器工藝品部,油畫部,古籍善本部,郵品錢幣部,設(shè)備維護,行政秘書,庫房管理,司機,人力資源部,股東會,各地辦事處,監(jiān)事會,珠寶部,刊物印刷,市場拓展,副總經(jīng)理,拍賣結(jié)算,日常會計,財務(wù)管理,采購價格審核,總經(jīng)理辦公室,保衛(wèi)處,新成立知識管理部,總經(jīng)理助理2,總經(jīng)理助理1,知識管理部,技術(shù)支持,信息分析,研究開發(fā),第36頁,2020/9/27,崗位設(shè)置結(jié)構(gòu)圖,庫房主管,財務(wù)部經(jīng)理,客戶服務(wù)主管,市場部經(jīng)理,法律事務(wù)室主任,日常庫房管理員,拍品庫房管理員,郵品庫管理員,人力資源部經(jīng)理,辦事處主任,業(yè)務(wù)部門經(jīng)理,刊物印刷主