1、謝謝閱讀企業(yè)的文化試地的題目11河南廣播電視大學(xué)2008 2009 學(xué)年度第一學(xué)期期末考試企業(yè)文化試題2009 年 1 月1、為企業(yè)生存與發(fā)展提供精神支柱的是（C）。A.企業(yè)精神B.企業(yè)倫理道德觀C.企業(yè)價(jià)值觀D.企業(yè)形象2、正向的、健康的、積極向上的心理定勢(shì)、價(jià)值取向和主導(dǎo)意識(shí)就是企業(yè)精神基本內(nèi)涵中的（ A ）。A.主體內(nèi)容B.形態(tài)特征C.載體基礎(chǔ)D.發(fā)展機(jī)理3、塑造企業(yè)形象的過(guò)程實(shí)質(zhì)上是處理（C）的過(guò)程。A.企業(yè)與顧客關(guān)系謝謝閱讀謝謝閱讀B.企業(yè)與政府關(guān)系C.企業(yè)與社會(huì)關(guān)系D.企業(yè)與員工關(guān)系4、最早將文化整個(gè)概念用于企業(yè)管理、研究企業(yè)價(jià)值觀念以及社會(huì)文化傳統(tǒng)等對(duì)企業(yè)管理的影響的人是（B）。

2、A.美國(guó)的泰羅B.美國(guó)的巴納德C.法國(guó)的法約爾D.美國(guó)的威廉 .大內(nèi)5、企業(yè)文化理論誕生的標(biāo)志性著作是（C）。A.Z 理論B.日本企業(yè)精神支柱C.企業(yè)文化D.、追求卓越的管理6、傳統(tǒng)管理重過(guò)程，企業(yè)文化重（C）。A.物質(zhì)管理B.目標(biāo)C.績(jī)效謝謝閱讀謝謝閱讀D.精神管理7、（C）主要是指企業(yè)員工在社會(huì)公眾聯(lián)系、交際過(guò)程中的禮儀。A.交往性禮儀B.工作慣例禮儀C.生活慣例禮儀D.紀(jì)念性禮儀8、在企業(yè)文化的保證體系中，（D）是基礎(chǔ)保證。A.精神保證B.制度保證C.教育保證D.物質(zhì)保證9、（C ）是企業(yè)形象的物質(zhì)基礎(chǔ)。A.理念形象B.產(chǎn)品形象C.服務(wù)形象D.經(jīng)營(yíng)管理形象10、企業(yè)精神在表現(xiàn)形態(tài)上的根本

3、特征是員工群體人格健康、心態(tài)向上的外露，是企業(yè)向心力、凝聚力之所在，時(shí)員工群體對(duì)企業(yè)的信任感、自豪感和謝謝閱讀謝謝閱讀榮譽(yù)感的集中表現(xiàn)。這就是企業(yè)精神基本內(nèi)涵的（B）。A.主體內(nèi)容B.形態(tài)特征C.載體基礎(chǔ)D.發(fā)展機(jī)理11、（D ）是 CI 的靈魂。A.MIB.BIC.VID.企業(yè)文化12、在 CI 的組成部分中，（A）是 CI 的最高決策、戰(zhàn)略層面，猶如企業(yè)的“心”。A.MIB.BIC.DID.VI13、有些問(wèn)題在一定的歷史條件下會(huì)成為焦點(diǎn)問(wèn)題、敏感問(wèn)題而存在，只要稍一激化，就會(huì)轉(zhuǎn)化成政治問(wèn)題，甚至釀成政治危機(jī)。因此，現(xiàn)代企業(yè)還必謝謝閱讀謝謝閱讀須具備敏銳的政治頭腦，這是企業(yè)價(jià)值觀中的（A）所

4、決定的。A.經(jīng)濟(jì)價(jià)值取向B.社會(huì)價(jià)值取向C.倫理價(jià)值取向D.政治價(jià)值取向14 、企業(yè)精神來(lái)自于實(shí)踐又指導(dǎo)實(shí)踐，為實(shí)踐服務(wù)，這是企業(yè)精神的（ C ）特征。A.個(gè)性精神B.團(tuán)體精神C.實(shí)踐性D.穩(wěn)定性15 、現(xiàn)代企業(yè)只有爭(zhēng)取公眾輿論的理解和支持，優(yōu)化企業(yè)的生存發(fā)展環(huán)境，才能求得更好的生存與發(fā)展。企業(yè)在開(kāi)展公關(guān)活動(dòng)中樹(shù)立起來(lái)的形象就是（ A ），它是樹(shù)立企業(yè)形象的媒介和手段。A.公共關(guān)系形象B.產(chǎn)品形象C.服務(wù)形象D.經(jīng)營(yíng)管理形象謝謝閱讀謝謝閱讀二、多選題：（每題2 分，共 10 分）1、塑造現(xiàn)代企業(yè)精神的步驟有（B, C, D）。A.構(gòu)思階段B.確認(rèn)階段C.倡導(dǎo)階段D.深化階段E.總結(jié)階段2、從縱

5、向系統(tǒng)考察，企業(yè)價(jià)值觀的層次構(gòu)成包括（ACD）。A.員工個(gè)人價(jià)值觀B.員工社會(huì)價(jià)值觀C.群體價(jià)值觀D.整體價(jià)值觀E.企業(yè)價(jià)值觀3、企業(yè)倫理道德是通過(guò)（A, B, C, D, E）等方面來(lái)體現(xiàn)的。A.企業(yè)主體的品德B.企業(yè)的服務(wù)行為C.企業(yè)外部的人際關(guān)系謝謝閱讀謝謝閱讀D.企業(yè)經(jīng)營(yíng)的客體E.企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系4、從企業(yè)楷模事跡及特征看，有（B, D ）。A.共生楷模B.單項(xiàng)楷模C.群眾楷模D.全能楷模E.領(lǐng)導(dǎo)楷模5、企業(yè)文化定格設(shè)計(jì)應(yīng)遵從的原則包括（A, C, E ）。A.從實(shí)際出發(fā)和積極創(chuàng)新相結(jié)合B.從實(shí)際出發(fā)和理論研究相結(jié)合C.創(chuàng)造個(gè)性與體現(xiàn)共性相結(jié)合D.創(chuàng)造科學(xué)與體現(xiàn)自然相結(jié)合E.領(lǐng)導(dǎo)組織

6、和群眾參與相結(jié)合三、名詞解釋（每題3 分，共 15 分）1、企業(yè)文化傳播：是指企業(yè)文化特質(zhì)從一個(gè)群體或個(gè)體擴(kuò)散到另一個(gè)群體或個(gè)體的過(guò)程。2、企業(yè)形象：是一個(gè)企業(yè)的物質(zhì)形態(tài)、經(jīng)營(yíng)管理行為和精神面貌在消費(fèi)者謝謝閱讀謝謝閱讀和社會(huì)公眾心目中的總體印象，或者是消費(fèi)者和社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)整體的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)。3、企業(yè)文化變革：是指由企業(yè)文化特質(zhì)改變所引起的企業(yè)文化整體結(jié)構(gòu)的變化。它是企業(yè)文化運(yùn)動(dòng)的必然趨勢(shì)。4、企業(yè)文化氛圍：是指籠罩在企業(yè)整體環(huán)境中，體現(xiàn)企業(yè)所推崇的特定傳統(tǒng)、習(xí)慣及行為方式的精神格調(diào)。5、企業(yè)文化模式：是指一類企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中所形成的不同文化特質(zhì)（要素）的構(gòu)成方式及其穩(wěn)定特征，它反映一類企業(yè)的整

7、體文化面貌和一般精神狀態(tài)。四、簡(jiǎn)答題（每題9分，共 45 分） 1、企業(yè)文化禮儀的類型工作慣例禮儀：是指與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、行政管理活動(dòng)相關(guān)的帶有常規(guī)性的工作禮儀。它的特點(diǎn)是：氣氛莊嚴(yán)、熱烈；直觀性強(qiáng)；與常規(guī)工作直接相關(guān)；具有規(guī)范性和激勵(lì)性。生活慣例禮儀：是指與員工個(gè)人及群體生活方式、習(xí)慣直接相關(guān)的禮儀。它的特點(diǎn)是：氣氛輕松、自然、和諧；具有民俗性、自發(fā)性和隨意性；具有禁忌性；具有強(qiáng)烈的社會(huì)性。紀(jì)念性禮儀：是指對(duì)企業(yè)具有重要意義的紀(jì)念活動(dòng)中的禮儀。它的特點(diǎn)是：突出宣傳紀(jì)念活動(dòng)的價(jià)值；烘托節(jié)日歡樂(lè)氣氛；強(qiáng)化統(tǒng)一標(biāo)志等。服務(wù)性禮儀：是指在營(yíng)銷服務(wù)中接待顧客的禮儀。它的特點(diǎn)是：具有規(guī)范性；具有展示性；直接反

8、映企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的內(nèi)容和特點(diǎn)。交往性禮儀：是指企業(yè)員工在社會(huì)公眾聯(lián)系、交際過(guò)程中的禮儀。2、謝謝閱讀謝謝閱讀企業(yè)楷模的作用是什么榜樣作用聚合作用輿論導(dǎo)向作用調(diào)和作用3、理念識(shí)別系統(tǒng)（ MI ）設(shè)計(jì)的要素有哪些企業(yè)哲學(xué)企業(yè)價(jià)值觀企業(yè)精神企業(yè)目標(biāo)4、企業(yè)家精神的主要內(nèi)容？獨(dú)具慧眼的創(chuàng)新精神敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的開(kāi)拓精神敢于拚搏的進(jìn)取精神科學(xué)理性的實(shí)效精神尊重人才的寬容精神面向世界的競(jìng)爭(zhēng)精神熱愛(ài)祖國(guó)的奉獻(xiàn)精神5、東方企業(yè)文化的特點(diǎn)強(qiáng)調(diào)集權(quán)式管理；這種管理有三個(gè)特點(diǎn)：一是 向心 ，二是 求同 ，三是重人 強(qiáng)調(diào)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任； 重視運(yùn)用社會(huì)精神的力量去形成共同的意識(shí)形態(tài)；鼓勵(lì)在組織內(nèi)形成一種家庭氣氛，穩(wěn)定員工隊(duì)伍；十

9、分注意企業(yè)內(nèi)部各部門之間、各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之間的內(nèi)在聯(lián)系，更強(qiáng)調(diào)從整體上進(jìn)行控制；更為藝術(shù)地應(yīng)用含糊和微妙性來(lái)淡化組織中的沖突，達(dá)到和諧一致。五、論述題 （15 分）試述企業(yè)文化的積累及積累方向。企業(yè)文化積累是指企業(yè)文化特質(zhì)的保存以及企業(yè)文化新特質(zhì)不斷增長(zhǎng)的發(fā)展過(guò)程。 企業(yè)文化積累有兩個(gè)方向：一個(gè)是正向積累，另一個(gè)是反向積累。正向的企業(yè)文化積累在以下幾種情況下出現(xiàn)：作為企業(yè)文化的主要發(fā)端者，企業(yè)創(chuàng)始人在其視野、認(rèn)識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)與境界不斷變動(dòng)下，靠著他們的洞察力、想象力、創(chuàng)造力和崇高的威望，不斷地推進(jìn)企業(yè)文化的發(fā)展，是企業(yè)文化體系不斷豐富并臻于完善；家族繼承人和其他繼承人的繼承積累；謝謝閱讀謝謝閱讀

10、在總公司或母公司文化的發(fā)展過(guò)程中，其子公司、分公司的領(lǐng)導(dǎo)者完成的子公司、分公司的文化創(chuàng)新并不直接參與企業(yè)文化總積累，而是形成一種脫離舊有文化積累軌道的新的企業(yè)文化積累；企業(yè)文化在成長(zhǎng)過(guò)程中對(duì)內(nèi)生文化創(chuàng)新和外生文化創(chuàng)新的合理吸納、積淀，從而融合成自己獨(dú)特的文化傳統(tǒng)，當(dāng)然，這種積淀指的是那些包含著文化精髓的企業(yè)核心文化的沉淀與積累。2、反向積累反向積累是企業(yè)文化惡化、衰亡的過(guò)程，創(chuàng)造出來(lái)的是病態(tài)的、不良的企業(yè)文化。謝謝閱讀謝謝閱讀22. 愁煩隨著緩緩時(shí)光，慢慢溜走，悲傷隨著辭歲迎新，徹底消失快樂(lè)伴著璀璨煙花，徹底綻放好運(yùn)伴著美酒，綿綿無(wú)期問(wèn)候隨著短信，溫馨送到祝福伴著真摯，甜你心間。親愛(ài)的朋友，祝

11、你猴年快樂(lè)，福星高照!23. 陳年鐘聲，敲醒吉祥畫面爆竹炸響，新歲快樂(lè)平添斗轉(zhuǎn)星移，幸福輪流變換歡天喜地，平安又是一年風(fēng)調(diào)雨順，五洲飛騰看遍，華夏抖擻，舊貌再添新顏?zhàn)８Ｋ偷?，好運(yùn)朝朝相伴 !猴年快樂(lè) !24. 上聯(lián)：歲序更新，奮進(jìn)小龍騰富道 ;下聯(lián)：春風(fēng)送暖，歸來(lái)紫燕鬧華堂 ;橫批：恭賀新喜。25. 在這快樂(lè)分享的時(shí)刻，思念好友的時(shí)刻，美夢(mèng)成真的時(shí)刻，祝你新年快樂(lè)，佳節(jié)如意 !26. 貴廠用戶至上，質(zhì)量第一，銳意創(chuàng)新，步步領(lǐng)先，堪稱同行典范。祝事業(yè)日新，宏圖大展。27. 讓我們放下疲倦的身軀來(lái)聆聽(tīng)這無(wú)聲的步伐。那些過(guò)了的歡聲與淚水，就讓它們?cè)诖烁嬉欢温?。新年快?lè) !28. 您永遠(yuǎn)微笑著，微笑著

12、，您是一朵微笑的花，在四季里開(kāi)放，永不凋謝。愿您的事業(yè)在微笑中愈展愈盛。29. 您不圖舒適和輕松，承擔(dān)起艱巨的重負(fù)，在別人望而卻步的地方，開(kāi)始了自己的事業(yè)。我由衷地預(yù)祝您成功 !謝謝閱讀謝謝閱讀30. 祝福短信到了，愿您的公司，通過(guò)實(shí)施多元化國(guó)際化的發(fā)展戰(zhàn)略，越來(lái)越掙錢，越來(lái)越紅火，相信，您的公司一定會(huì)迎來(lái)更加輝煌的明天31. 一起走過(guò)，一起努力，領(lǐng)導(dǎo)也好，員工也好，效益不分彼此，一起拼搏，一起努力，研發(fā)也好，業(yè)務(wù)也好，成就離不開(kāi)彼此，因?yàn)閳F(tuán)結(jié)，我們有了上一年的成功，愿新年大家繼續(xù)努力，再創(chuàng)佳績(jī)。32. 過(guò)去的一年，你付出了勤奮努力，收獲了成功喜悅，在人生的道路上留下了輝煌的一筆 ;嶄新的一年

13、里，愿你付出拼搏進(jìn)取，在人生的旅途中畫下?tīng)N爛的一筆 ;新的一年里，加油 !33. 新年好，新年祝福少不了，帶上我們公司的誠(chéng)心誠(chéng)意，送上我“成字”的祝福。祝你：大器早成，馬到功成，家業(yè)大成，笑容傾城 !成心想事，事事都成 !34. 在最需要的地方，架一把扶梯，助你攀登高峰。在最關(guān)鍵的時(shí)候，撐一葉扁舟，助你暢游藍(lán)海。愿你與公司同舟共濟(jì)，齊頭并進(jìn)，同心同德，在新的一年里，再創(chuàng)輝煌。35. 辛苦付出苦熬實(shí)干，換來(lái)了碩果累累豐收成片 ;舉起歡慶的酒亮開(kāi)高歌的喉，燈火輝煌笑容暖暖，預(yù)祝來(lái)年精誠(chéng)合作宏圖大展，共同開(kāi)創(chuàng)事業(yè)的艷陽(yáng)天。36. 兄弟啊，大浪淘盡，使見(jiàn)真金，愿您的公司，頂?shù)淖∷械娘L(fēng)險(xiǎn)，頂?shù)米∷械?/p>

14、困難，迎刃而上，把公司做的風(fēng)生水起，馬馬生威啊。37. 新的一年要到來(lái)，努力奮斗創(chuàng)未來(lái)。大家一起來(lái)努力，公司會(huì)有好業(yè)績(jī)。同事難得在一起，開(kāi)開(kāi)心心生福氣。已過(guò)去，更美麗。38. 失敗是弱者的終點(diǎn)，是強(qiáng)者的起點(diǎn)。沒(méi)有人會(huì)永遠(yuǎn)失敗，除非他自己謝謝閱讀謝謝閱讀放棄。在這辭舊迎新的時(shí)刻，每個(gè)人都要做好新的準(zhǔn)備，與其為過(guò)去懊悔，不如為將來(lái)努力，加油吧 !你們就是強(qiáng)者，都是我的英雄。39. 過(guò)去的一年，你付出了勤奮努力，收獲了成功喜悅，在人生的道路上留下了輝煌的一筆 ;嶄新的一年里，愿你付出拼搏進(jìn)取，在人生的旅途中畫下?tīng)N爛的一筆 ;新的一年里，加油 !40. 新年伊始萬(wàn)象更新，新年的曙光已經(jīng)撲面而來(lái) !無(wú)論

15、明天路上多少荊棘坎坷，讓我們伴隨悠揚(yáng)的新年鐘聲，攜起手來(lái)少一些埋怨多一些行動(dòng)，堅(jiān)定信心振奮精神扎實(shí)苦干，發(fā)揮我們所有的智慧和能量，奉獻(xiàn)我們所有的激情和才華，再譜公司和個(gè)人發(fā)展的嶄新篇章 !41. 頑石壓住種子，那是對(duì)種子意志的考驗(yàn) ;大雪壓住青松，那是對(duì)青松堅(jiān)強(qiáng)的肯定 ;只有闖過(guò)災(zāi)難的人，他的人生才能得以蛻變，就如蛾變蝴蝶那般絢麗多彩，我相信你們和我一樣都是不甘平庸的人，就讓我們一起加油，一起努力，用我們的雙手創(chuàng)造一個(gè)屬于我們的輝煌明天。42. 情意悠長(zhǎng)，寫下思念幾行 ;淡淡問(wèn)候，把祝福留在你身旁 ;歲月匆匆，寫盡驚艷的過(guò)往 ;春節(jié)來(lái)臨，再塑你一年新的輝煌。誠(chéng)祝你春節(jié)快樂(lè)，擁抱夢(mèng)想 !43.

16、大紅燈籠高高掛，掛出吉祥歡歌笑語(yǔ)陣陣飄，飄出喜慶鞭炮禮花聲聲響，響出美好真摯祝福條條發(fā)，發(fā)出心聲：祝你猴年樂(lè)翻天，歡天喜地笑開(kāi)顏!44. 大財(cái)，小財(cái)，意外財(cái)，財(cái)源滾滾親情，友情，愛(ài)情，情情如意官運(yùn)福運(yùn)，財(cái)運(yùn)，桃花運(yùn)，運(yùn)運(yùn)亨通。猴年到來(lái)之際，送上我最真摯的祝福：猴年快樂(lè) !45. 不知道頑皮的鳥(niǎo)兒，今天是否會(huì)向你鳴叫 ? 不知道天上的神仙，今天是否會(huì)向你祝福 ?不知道在你的心里，是否感覺(jué)到今天的不同 ?我只有一個(gè)心愿要向你表達(dá)：祝你猴年快快樂(lè)樂(lè)。謝謝閱讀謝謝閱讀46. 年第一天，許下第一份愿望吧，閉上眼睛，雙手合十，心中默念，夢(mèng)想成真。有期待的生活是快樂(lè)的，有憧憬的日子是驚喜的。猴年快樂(lè)!47.

17、 猴年到了，祝你在新的一年里：春季像花一樣漂亮，夏季像水一樣清涼，秋季像果實(shí)一樣成熟，冬季像火爐一樣溫暖。二十四節(jié)氣，節(jié)節(jié)歡喜一十二月份，月月平安。48. 打開(kāi)問(wèn)候的盒子，放飛祝福的心愿，響起溫馨的旋律，感覺(jué)溫暖的空氣，年猴年，祝福你，愿你新的一年事順心順人順情順，一切順，猴年快樂(lè)!49. 成功源于選擇，動(dòng)力源于夢(mèng)想，運(yùn)氣源于行動(dòng)，收獲源于付出，友情源于延續(xù)，年最后一天送你竹報(bào)平安，虎送吉祥 !祝你猴年快樂(lè) !50. 春夏秋冬，四季輪回，猴年來(lái)到，新春伊始，祝愿朋友：燃希望之火，保一腔熱情樹(shù)遠(yuǎn)大目標(biāo)，增一股動(dòng)力立堅(jiān)定信念，創(chuàng)一番事業(yè)持平和心態(tài)，守一生幸福 !51. 采一朵天山雪蓮，掬一把彭蠡煙水，握一捧長(zhǎng)白靈芝，抱一捆蓬萊仙草，端一盤瑤池仙桃，通通送給你，祝你猴年快樂(lè)，永遠(yuǎn)開(kāi)心!52. 彩旗飄飄，飄蕩的是猴年的喜慶花團(tuán)錦簇，綻放的是猴年的快樂(lè)火樹(shù)銀花，燃起的是猴年的祈望祝福聲聲，傳送的是深情的牽掛，祝福朋友，祝福猴年 !53. 匆匆，太匆匆，時(shí)間如水無(wú)影蹤?；ㄩ_(kāi)花謝又一年，轉(zhuǎn)眼白雪飄飄覆萬(wàn)物。猴年佳節(jié)倍思親，愿你吉星高照幸福臨。祝你健康快樂(lè)永相隨!54. 不許動(dòng) !搶，搶，搶劫 !認(rèn)識(shí)我的站左邊，不認(rèn)識(shí)我的站右邊 !想笑的站中