1、3 15 修理廠安全總結(jié)3.15修理廠安全總結(jié)又到了一年一度的“ 3.15 國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”，為了響應(yīng)XXX運(yùn)管局開展機(jī)動(dòng)車維修誠(chéng)信服務(wù)月活動(dòng)_ 的精神，提高消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)和維修行業(yè)在消費(fèi)維權(quán)中的責(zé)任意識(shí)，努力營(yíng)造放心的消費(fèi)環(huán)境，維護(hù)廣大車主的合法權(quán)益， 推進(jìn)我市汽車維修行業(yè)的誠(chéng)信建設(shè)。修理廠圍繞“誠(chéng)信服務(wù)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)”的主題，切實(shí)履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù) - 法的法規(guī)，積極籌備、認(rèn)真組織，卓有成效開展了紀(jì)念 “ 3.15 ”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日和xx 年機(jī)動(dòng)車維修誠(chéng)信服務(wù)月的宣傳活動(dòng)。一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，制定活動(dòng)計(jì)劃為保證“ 3.15 國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日與機(jī)動(dòng)車維修誠(chéng)信服務(wù)月”系列宣傳咨詢活動(dòng)的順利進(jìn)行，修

2、理廠成立了以廠長(zhǎng) XXX為組長(zhǎng)，書記XXX、副廠長(zhǎng) XXX為副組長(zhǎng)及有關(guān)技術(shù)人員參加的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，并確立專門人員具體負(fù)責(zé)抓落實(shí)。 修理廠根據(jù)上級(jí)文件精神，結(jié)合本單位工作實(shí)際， 制定出切實(shí)可行的活動(dòng)的計(jì)劃及活動(dòng)預(yù)案， 做到計(jì)劃落實(shí)、 _ 到位，為 “機(jī)動(dòng)車維修誠(chéng)信服務(wù)月”活動(dòng)的順利開展奠定了基層。二、確立工作重點(diǎn)，有針對(duì)性的開展宣傳教育工作針對(duì)本廠維修工作的特點(diǎn)，梳理宣傳活動(dòng)重點(diǎn)人群，根據(jù)不同受眾開展有的放矢的宣傳教育方式，形成我廠自身的宣傳特色。一是走出去。修理廠將 _ 重點(diǎn)集中在幾家大型企業(yè)客戶，采取上門宣講誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的內(nèi)容，提供上門診斷，上門維修，解決和排除各種故障與難題。二是進(jìn)車間。如遇

3、維修業(yè)務(wù)繁忙時(shí)將宣傳重點(diǎn)定在廠內(nèi)，在廠內(nèi)大力開展宣傳與活動(dòng)，在維修現(xiàn)場(chǎng)解答客戶的咨詢與疑問(wèn)，把消費(fèi)者權(quán)益保護(hù) - 法知識(shí)送到廣大客戶的身邊，并且組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù) - 法、機(jī)動(dòng)車維修服務(wù)規(guī)范、機(jī)動(dòng)車管理規(guī)定等相關(guān)規(guī)定，加大了職工的法律知識(shí)，增強(qiáng)了他們對(duì)維修誠(chéng)信服務(wù)的認(rèn)識(shí)，使職工堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信的職業(yè)操守。三是請(qǐng)進(jìn)來(lái)。在維修業(yè)務(wù)不多時(shí)，將有關(guān)客戶請(qǐng)進(jìn)來(lái)，將宣傳重點(diǎn)定在廠外活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，既有真假商品識(shí)別，又有消費(fèi)咨詢解答、現(xiàn)場(chǎng)診斷，又有宣傳材料資料供學(xué)習(xí)， 讓廣大消費(fèi)者與民眾實(shí)實(shí)在在的與消費(fèi)維權(quán)與維修人員面對(duì)面接觸， 讓大眾意識(shí)到， 自己是廣大消費(fèi)者中一份子，也有運(yùn)用法律武器保護(hù)自身合法權(quán)益的

4、權(quán)利。三、宣傳主題鮮明，服務(wù)目標(biāo)明確。今年我市“機(jī)動(dòng)車維修誠(chéng)信服務(wù)月”活動(dòng)是圍繞“誠(chéng)信服務(wù)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)”為主題，結(jié)合了“ 3.15 國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”的宣傳活動(dòng)，貫徹了 XXX市“ 3.15 機(jī)動(dòng)車維修誠(chéng)信服務(wù)月”活動(dòng)的指導(dǎo)思想和目標(biāo)，我廠首先通過(guò)廠內(nèi)宣傳、張貼標(biāo)語(yǔ)、懸掛橫幅等形式大力宣傳，大造聲勢(shì)，在 3.15 當(dāng)天派出企業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人、修理技術(shù)骨干等一批人員，走上街頭， 在一處城區(qū)繁華地段與體育館門前，邀請(qǐng)民眾和廣大車主一起參與“機(jī)動(dòng)車維修誠(chéng)信服務(wù)月”活動(dòng)，結(jié)合本廠自身維修的特點(diǎn)，利用發(fā)放傳單、講解汽車養(yǎng)護(hù)知識(shí)，懸掛橫幅、宣傳圖板等形式對(duì)活動(dòng)的主題目標(biāo)進(jìn)行宣傳。通過(guò)這次“機(jī)動(dòng)車維修誠(chéng)信服務(wù)月”

5、活動(dòng)，弘揚(yáng)了正氣,讓廣大汽車用戶了解更多 - 維修與服務(wù)的信息， 更好地維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，營(yíng)造了我市汽車維修行業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)實(shí)守信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的氛圍，使維修行業(yè)更好地服務(wù)于地方公共交通安全保障， 提高了我市機(jī)動(dòng)車維修行業(yè)的社會(huì)美譽(yù)度。我廠決心與消費(fèi)者共同努力改善消費(fèi)環(huán)境。進(jìn)一步樹立服務(wù)于保障和改善消費(fèi)安全的工作理念，不斷加強(qiáng)自身自律， 在提高產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)水準(zhǔn)的同時(shí)，自覺維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。四、注重現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際，逐步顯示成果利用“ 3.15 國(guó)際消費(fèi)權(quán)益日”為契機(jī)，汽車修理廠向車主與民眾發(fā)出開展“機(jī)動(dòng)車維修誠(chéng)信服務(wù)月”活動(dòng)倡議書，通過(guò)形式多樣的活動(dòng)，在全市汽車維修行業(yè)內(nèi)掀起了開展“機(jī)動(dòng)車維修誠(chéng)信服

6、務(wù)月”的熱潮。汽車修理廠在企業(yè)門口、主要交通道路口懸掛“倡導(dǎo)誠(chéng)實(shí)守信共鑄消費(fèi)和諧”、“誠(chéng)信為本、服務(wù)至上”等宣傳標(biāo)語(yǔ)，汽車維護(hù)和維修救援等常識(shí)的宣傳圖板，較好地營(yíng)造了“機(jī)動(dòng)車維修誠(chéng)信服務(wù)月”活動(dòng)的氛圍。汽車修理廠在 3 月 15 日在 2 個(gè)地點(diǎn)共組織了 2 場(chǎng)次的現(xiàn)場(chǎng)義務(wù)咨詢活動(dòng)，參與義務(wù)咨詢的車主與民眾人員 108 人，汽車車主 13 人，發(fā)放宣傳資料 200 余份，宣傳板 2 板，電話咨詢 100 余人次。通過(guò)活動(dòng)讓汽車用戶了解了自己應(yīng)享有的權(quán)益， 做好了明明白白消費(fèi)， 學(xué)到了汽車日常維護(hù)使用的常識(shí)， 我廠也有效利用了這次活動(dòng)為載體宣傳了自己企業(yè)的 服務(wù)理念，并能認(rèn)真與汽車用戶溝通，聽取了廣大市民 _ 和建議。我廠結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)開展了洗車診斷等服務(wù)，從3 月 15 至 31 日，共為社會(huì)廣大汽車用戶提供了洗車 47 輛次，診斷 59 輛次的服務(wù)， 還為汽車車主進(jìn)行節(jié)油環(huán)保、 安