1、有效的授權(quán)與激勵(lì)技巧,研 習(xí) 目 標(biāo),理解授權(quán)與激勵(lì)在日常管理工作中的意義與內(nèi)涵 學(xué)習(xí)并掌握有效的授權(quán)與激勵(lì)技巧并加以運(yùn)用 增強(qiáng)個(gè)人魅力，提升領(lǐng)導(dǎo)力 分享大家的經(jīng)驗(yàn)和心得,思 維 轉(zhuǎn) 變,成功人士的七種習(xí)慣,建立全新的觀點(diǎn) 我們每個(gè)人都守著一扇自內(nèi)開(kāi)啟的“改變之門” 除了自己，沒(méi)有人能為你開(kāi)門 只要你愿意敞開(kāi)心靈 拋卻原有思維 把良好的原則化為習(xí)慣 成功的圓滿就在掌握之中,有效授權(quán)篇,何謂管理,管理就是有效的運(yùn)用人力、物力、金錢、情報(bào)等資源，以達(dá)成工作單位的目標(biāo)。, 透過(guò)他人達(dá)成目標(biāo), 資源,成果,什么是有效的授權(quán)?,管理者在透過(guò)他人完成工作的過(guò)程中，將自己部分的權(quán)限委讓給部屬，讓部屬獲得適當(dāng)

2、的權(quán)限，完成管理者交付給他的任務(wù)和目標(biāo)。,現(xiàn)代管理模式,傳統(tǒng)管理模式與現(xiàn)代管理模式的比較,授權(quán)是在不推卸責(zé)任的前提下，提供支持,組織中的權(quán)利類別,用人之權(quán) -完成某一任務(wù)時(shí)所需多少人? -什么樣的人? 用錢之權(quán) -預(yù)算內(nèi)或外、帳目種類 -金額大小、授權(quán)形式（正式/非正式） 做事之權(quán) -日常例行工作,授權(quán)的意義,提高部屬的主觀能動(dòng)性 主管的生產(chǎn)力可得到延伸 部屬可得到發(fā)展機(jī)會(huì) 對(duì)部屬的激勵(lì)和信任 可提高部屬的責(zé)任心 就是鼓勵(lì)創(chuàng)新,授權(quán)中的障礙,管理者自身的障礙 員工自身的障礙 -缺乏經(jīng)驗(yàn)和能力 -逃避責(zé)任 現(xiàn)狀中的障礙 -人力不足 -權(quán)利和責(zé)任的線條不明,來(lái)自管理者自身的障礙,我能干得更好 我對(duì)

3、員工缺乏信心 我沒(méi)有時(shí)間 我會(huì)失去我的權(quán)威和權(quán)力 我的職業(yè)性愛(ài)好,授權(quán)過(guò)多的原因,不可接受的理由： 不喜歡的任務(wù) 懶得去做 展現(xiàn)自己的權(quán)威 認(rèn)為所有的事都可以授權(quán) 不會(huì)做的任務(wù),可接受的理由： 培訓(xùn)/輔導(dǎo) 繼任計(jì)劃 考察員工,授權(quán)不足的原因,不可接受的原因： 懶惰的團(tuán)隊(duì) 不愿意告訴別人如何做 自己不知道如何完成任務(wù) 不放心，認(rèn)為被授權(quán)人沒(méi)有能力,可接受的理由： 工作量太大 與團(tuán)隊(duì)保持聯(lián)系 任務(wù)目標(biāo)不明確,授權(quán)不當(dāng)對(duì)主管的影響,授權(quán)過(guò)多： 引起怨恨 失去尊重 失去與團(tuán)隊(duì)的聯(lián)系，甚至失去控制,授權(quán)不足： 自己工作過(guò)多 沒(méi)有時(shí)間做計(jì)劃 自我壓力增加 被團(tuán)隊(duì)利用,授權(quán)不當(dāng)對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響,授權(quán)過(guò)多： 團(tuán)隊(duì)

4、工作量過(guò)多，工作品質(zhì)低 錯(cuò)誤增多 團(tuán)隊(duì)成員怨恨主管 員工流失率高,授權(quán)不足： 團(tuán)隊(duì)無(wú)法成長(zhǎng) 激勵(lì)不足 團(tuán)隊(duì)變得懶惰，依賴性強(qiáng) 缺乏創(chuàng)意,授權(quán)的前期準(zhǔn)備,確定授權(quán)任務(wù) -分析任務(wù)、哪些可以授權(quán)、哪些不可以授權(quán) 選擇被授權(quán)者 -正確評(píng)估被授權(quán)者的能力、選擇合適的人并 注意人選的變換和替補(bǔ) 設(shè)定授權(quán)目標(biāo) -與被授權(quán)者共同設(shè)定目標(biāo)與評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) -共同探討可能出現(xiàn)的問(wèn)題及解決方案或者設(shè) 立“警戒線”,不應(yīng)授權(quán)的事項(xiàng),目標(biāo)設(shè)定與資源分配 人事評(píng)議與機(jī)密性的工作 政策擬定與宣導(dǎo)性工作 直接向你報(bào)告的員工的培育工作 危機(jī)處理,授權(quán)的前期準(zhǔn)備,確定授權(quán)任務(wù) -分析任務(wù)、哪些可以授權(quán)、哪些不可以授權(quán) 選擇被授權(quán)者

5、-正確評(píng)估被授權(quán)者的能力、選擇合適的人并 注意人選的變換和替補(bǔ) 設(shè)定授權(quán)目標(biāo) -與被授權(quán)者共同設(shè)定目標(biāo)與評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) -共同探討可能出現(xiàn)的問(wèn)題及解決方案或者設(shè) 立“警戒線”,績(jī)效=能力意愿,能 力,意 愿,選擇被授權(quán)者,低,高,高,重 要,緊 急,任務(wù)緊急/重要分析矩陣,低,高,高,授權(quán)的層次與控制要點(diǎn),可以直接采取行動(dòng)，但事后讓我知道你在做什么及結(jié)果。如果有困難，請(qǐng)?zhí)岢鲋г?讓我知道你打算做什么，如果我不反對(duì)，你即可去做。 請(qǐng)?zhí)岢鲆惶仔袆?dòng)計(jì)劃，給我核閱，我同意后再開(kāi)始行動(dòng)。 請(qǐng)去了解這個(gè)問(wèn)題，把事實(shí)告訴我，我再?zèng)Q定如何解決。,授權(quán)的前期準(zhǔn)備,確定授權(quán)任務(wù) -分析任務(wù)、哪些可以授權(quán)、哪些不可以授

6、權(quán) 選擇被授權(quán)者 -正確評(píng)估被授權(quán)者的能力、選擇合適的人并 注意人選的變換和替補(bǔ) 設(shè)定授權(quán)目標(biāo) -與被授權(quán)者共同設(shè)定目標(biāo)與評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) -共同探討可能出現(xiàn)的問(wèn)題及解決方案或者設(shè) 立“警戒線”,設(shè)立管制“警戒線”-三二分法,做對(duì)的事情,效 率,效 能,把事情做對(duì),工作授權(quán)計(jì)劃表（范例）,放手、但要定期檢查 -要抽查、但千萬(wàn)不要越權(quán) 培育與激勵(lì) -要給予被授權(quán)者一定培訓(xùn)與學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)、激勵(lì) 并給予充分的信任 給予足夠的資源支持 -提供被授權(quán)者所需的各種支持、撤回授權(quán)是 你最后的選擇,授權(quán)中的管理要點(diǎn),提供即時(shí)的反饋 -態(tài)度積極、誠(chéng)懇、實(shí)事求是 批評(píng)與自我批評(píng) -分析問(wèn)題、檢討過(guò)程、找出改進(jìn)方法 激勵(lì)與獎(jiǎng)勵(lì)

7、 -感謝與賞識(shí)努力 -表?yè)P(yáng)被授權(quán)者的成績(jī) -獎(jiǎng)勵(lì)成績(jī)出色或績(jī)效顯著者,授權(quán)任務(wù)結(jié)束后的工作要點(diǎn),授權(quán)應(yīng)遵循的原則,事前要有周密的計(jì)劃 配合部屬的能力、意愿授權(quán) 訓(xùn)練與激勵(lì) 給他足夠的資源 適度的管制 從部分授權(quán)到全部授權(quán),讓下屬參與授權(quán)的決策 對(duì)下屬的授權(quán)應(yīng)當(dāng)目標(biāo)明確 不要對(duì)完成任務(wù)的方法提出要求 每一項(xiàng)權(quán)力都應(yīng)當(dāng)予以限制 讓其他人知道授權(quán)已經(jīng)發(fā)生 做好出現(xiàn)錯(cuò)誤的思想準(zhǔn)備,再次提醒-注意！,對(duì)授權(quán)的再認(rèn)識(shí),授權(quán)，就是放手，就是放棄事必躬親式的控制。 授權(quán)，就是把控制權(quán)交到第一線員工的手上。 授權(quán)，就是允許錯(cuò)誤，把錯(cuò)誤當(dāng)成學(xué)習(xí)的一部分。 授權(quán)，就是鼓勵(lì)成員出點(diǎn)子，集思廣益。 授權(quán)，就是管理者都變

8、成教練。,有效激勵(lì)篇,激勵(lì)的定義,激勵(lì)就是指激發(fā)人的行為動(dòng)機(jī)，以促使個(gè)體更好的完成目標(biāo) 激勵(lì)理論就是研究如何有效調(diào)動(dòng)人的積極性 激勵(lì)是一個(gè)過(guò)程，從人的行為規(guī)律看，行為的每個(gè)階段、每個(gè)過(guò)程都存在著如何去激勵(lì)人的問(wèn)題,你可以買到一個(gè)人的時(shí)間，你可以雇一個(gè)人到固定的工作崗位，你可以買到按時(shí)或按日計(jì)算的技術(shù)操作，但你買不到熱情，你買不到創(chuàng)造性，你買不到全身心的投入，你不得不設(shè)法爭(zhēng)取這些。,有效的激勵(lì)就是滿足員工的動(dòng)機(jī)和愿望，達(dá)成組織的要求與目標(biāo),什么是有效的激勵(lì),需要層次理論-馬斯洛,生 理,安 全,社 交,尊 重,自我實(shí)現(xiàn),只有低一層次適當(dāng)滿足，人的追求才會(huì)向高層次發(fā)展，但滿足的程度因人而異。每一時(shí)

9、期有一種需要占主導(dǎo)地位 哪一層次需要得不到滿足，人的追求就停留在哪一層次；如果所有需要都得不到滿足，就會(huì)追求最低層次。 人的需要越是得不到滿足，人的追求越強(qiáng)烈，越是不加選擇；如果需要過(guò)分得到滿足，人就會(huì)低估滿足的價(jià)值。 五層次可分為高低兩級(jí)（高：尊重與自我實(shí)現(xiàn)），高級(jí)需要是一種豐富性動(dòng)機(jī)，低級(jí)需要?jiǎng)t屬于缺乏性動(dòng)機(jī)。 豐富性動(dòng)機(jī)隨著滿足水平的提高而提高。缺乏性動(dòng)機(jī)則隨著需要滿足程度的提高而降低，需要一旦得到滿足，積極性馬上就會(huì)消失。,需要層次理論核心要義簡(jiǎn)介,需求理論在管理措施上的運(yùn)用,雙因素理論-赫茨伯格,保健因素,激勵(lì)因素,防止員工產(chǎn)生不滿情緒,激勵(lì)員工產(chǎn)生工作熱情,工 資 管 理 地 位

10、安 全 環(huán) 境 政 策 人 際,權(quán) 利 賞 識(shí) 提 升 成 長(zhǎng) 責(zé) 任 成 就 挑 戰(zhàn),工作擴(kuò)大化： -擴(kuò)大工作范圍，使員工在工作計(jì)劃、工作管理中負(fù)有更多的責(zé)任。 工作豐富化： -讓員工從事全過(guò)程或多樣化的工作，充實(shí)工作內(nèi)容。 職涯發(fā)展： -輔導(dǎo)、支持員工的職業(yè)生涯發(fā)展。,雙因素理論在管理措施上的運(yùn)用,期望理論-弗魯姆,M激發(fā)力量。 指調(diào)動(dòng)一個(gè)人的積極性、激發(fā)出人的內(nèi)部潛力的強(qiáng)度。 V效價(jià)。 指某項(xiàng)活動(dòng)成果所能滿足個(gè)人需要的價(jià)值的大小，或者說(shuō)是某項(xiàng)活動(dòng)成果的吸引力的大小。 E期望值。 指一個(gè)人根據(jù)經(jīng)驗(yàn)所判斷的某項(xiàng)活動(dòng)導(dǎo)致某一成果的可能性的大小，以概率表示。,激發(fā)力量（ M ）=目標(biāo)效價(jià) （V）

11、 X 期望值（E）,個(gè)人努力與個(gè)人成績(jī)的關(guān)系： -合理設(shè)置目標(biāo) 個(gè)人成績(jī)與組織獎(jiǎng)勵(lì)的關(guān)系： -獎(jiǎng)效對(duì)應(yīng)、及時(shí) 組織獎(jiǎng)勵(lì)與滿足需要的關(guān)系： -合乎期望,期望理論在管理措施上的三對(duì)關(guān)系,公平理論-亞當(dāng)斯,對(duì)自己勞動(dòng)報(bào)酬的感覺(jué) 對(duì)同事勞動(dòng)報(bào)酬的感覺(jué) = 對(duì)自己勞動(dòng)付出的感覺(jué) 對(duì)同事勞動(dòng)付出的感覺(jué),通過(guò)自我解釋達(dá)到自我安慰 改變比較對(duì)象以獲得主觀上的公平感 設(shè)法改變自己的收支狀況 設(shè)法改變對(duì)方的收支狀況 發(fā)牢騷，泄怨氣，消極怠工，制造矛盾,感覺(jué)不公平的五種反應(yīng),公平、公正的績(jī)效評(píng)估 一視同仁的獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰 通暢的溝通與回饋渠道,公平理論在日常管理上的三個(gè)要點(diǎn),大多數(shù)人認(rèn)為金錢是最能激勵(lì)人的要素?事實(shí)不然

12、,打破激勵(lì)的迷思,能激勵(lì)別人的事往往和能激勵(lì)你自己的不同,主管總是等到士氣已失之后才想到激勵(lì)，在大多數(shù)的公司里有努力就有收獲雖然是常識(shí)，但卻不是常規(guī),激勵(lì)形式物質(zhì)激勵(lì),工資 獎(jiǎng)金 福利,短 期,長(zhǎng) 期,獎(jiǎng) 金,工 資,現(xiàn) 金,非現(xiàn)金,基本工資,法定福利,業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金,股票/分紅,崗位津貼,公司福利,職 責(zé),能 力,結(jié) 果,安全感,歸屬感,物質(zhì)激勵(lì),物質(zhì)激勵(lì)體系的構(gòu)成,方 式,要素,考慮 因素,福 利,激勵(lì)形式精神激勵(lì),目標(biāo)激勵(lì) 興趣激勵(lì) 參與激勵(lì) 內(nèi)在激勵(lì) 晉升激勵(lì),榜樣激勵(lì) 表?yè)P(yáng)激勵(lì),文化激勵(lì) 形象激勵(lì),我不是很在乎錢，如果我的老板肯說(shuō)謝謝你如果他肯承認(rèn)我的存在就好了?？墒俏椅ㄒ宦?tīng)到他說(shuō)話時(shí)，卻

13、是我做錯(cuò)事的時(shí)候。 - 員工的聲音,在我二十年顧問(wèn)經(jīng)驗(yàn)里，接觸了上百家公司和上千名員工，如果要我挑一件印象深刻的事，那就是企業(yè)在肯定員工的貢獻(xiàn)這一件事上做得很糟糕 - 資深顧問(wèn)的話,讓大家都想覺(jué)得自己做的事有價(jià)值。錢沒(méi)辦法做到這點(diǎn)，主管肯定能 -優(yōu)秀企業(yè)家,薪 酬 只 是 一 種 權(quán) 利 肯 定 卻 是 一 個(gè) 禮 物,誘因激勵(lì)法 恐懼激勵(lì)法 人性激勵(lì)法,激勵(lì)的三大方法,激勵(lì)A(yù)的方法不見(jiàn)得能激勵(lì)B 相同的人也需改變不同的激勵(lì)方法 有限的資源 部屬感到不平，即抵消了激勵(lì)的作用 要注意承諾的兌現(xiàn),誘因激勵(lì)的五大挑戰(zhàn),恐懼激勵(lì)五原則,事前告知原則 即時(shí)懲戒原則 公平公正原則 顧及顏面原則 適可而止原則,信 任 尊 重 關(guān) 懷 贊 賞 肯 定,人性激勵(lì)五法寶,如何最大限度的發(fā)揮員工的積極性,有趣而重要的工作 工作的豐富化與擴(kuò)大化 對(duì)員工的表現(xiàn)提供信息、溝通與回饋 參與決策，授權(quán)負(fù)責(zé) 鼓勵(lì)創(chuàng)新 有效的評(píng)估 增加學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)與負(fù)責(zé)的機(jī)會(huì),你是否會(huì)經(jīng)常性的給予員工適度的贊揚(yáng)？ 你是否會(huì)邀請(qǐng)部屬出席重要會(huì)議并鼓勵(lì)他們發(fā)言？ 你是否鼓勵(lì)員工提出和你完全相反的意見(jiàn)？ 你是否會(huì)花時(shí)間和員工聊天或抽空一道聚餐？ 你是否鼓勵(lì)部屬和你討論他們