1、生產(chǎn)計(jì)劃與進(jìn)度管理能力提升訓(xùn)練,現(xiàn)場管理者的角色與方法,1.管理人員的職責(zé)與角色認(rèn)知 2.如何建立好的管理的基礎(chǔ) 3.如何成為好的現(xiàn)場管理人員 4.管理工作的重心與要點(diǎn),SYQGPX,SYQGPX,SYQGPX,SYQGPX,SYQGPX,SYQGPX,SYQGPX,SYQGPX,SYQGPX,SYQGPX,SYQGPX,第一級 -管理者:忙碌就是在努力工作 -現(xiàn)象:現(xiàn)場亂糟糟.開會總是遲到 -套話:我們已經(jīng)夠忙聽的啦,一流現(xiàn)場構(gòu)成,第四級 -現(xiàn)象:實(shí)際工作效率達(dá)到75%以上 -設(shè)備:因故障的停線的情況基本消除 -管理者:天天在研究如何再增加價(jià)值,第二級 -管理者:明白未能給產(chǎn)品增加價(jià)值 的都

2、是浪費(fèi) -現(xiàn)象:開始用業(yè)務(wù)流程進(jìn)行管理. 并懂得管理時間,第三級 -現(xiàn)象:各環(huán)節(jié)均使用流程圖管理 -員工:具備多技能操作能力 -現(xiàn)象:小組經(jīng)常聚會討論改善課題,第五級 -現(xiàn)象:實(shí)際工作效率達(dá)到85%以上. -過程:該行業(yè)中級任務(wù) -員工:新人也能盡快趕上作業(yè).全員主動的參加到改善活動中,我們的現(xiàn)狀如何?,現(xiàn)場管理的水準(zhǔn),生產(chǎn)計(jì)劃管理和異?？刂?l、生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的追蹤實(shí)施 2、如何控制最佳的生產(chǎn)節(jié)拍，保持有效產(chǎn)出 3、如何減少運(yùn)輸時間，縮短交期 4、如何提高生產(chǎn)管理系統(tǒng)的柔性 5、如何降低換線時間適應(yīng)生產(chǎn)線的轉(zhuǎn)換 7、如何利用多能工隨時調(diào)整生產(chǎn)安排 8、如何化解瓶頸環(huán)節(jié)的制約 9、針對小批量生產(chǎn)

3、的作業(yè)調(diào)度與監(jiān)控 10、生產(chǎn)調(diào)度與即時統(tǒng)計(jì)反饋,生產(chǎn)管理的意義、目的,（一）名詞介紹 1. 生產(chǎn) 2. 生產(chǎn)要素 3. 生產(chǎn)過程 4. 生產(chǎn)系統(tǒng) 5. 生產(chǎn)管理,生 產(chǎn),將生產(chǎn)所需投入的資源加以組合后，轉(zhuǎn)換成產(chǎn)品或服務(wù)的產(chǎn)出。,生 產(chǎn) 要 素,土地 勞力（智力） 資金 原物料 設(shè)備,生 產(chǎn) 過 程,投 入,轉(zhuǎn)換過程,產(chǎn) 出,生產(chǎn)要素,制造 服務(wù),產(chǎn)品 服務(wù),生 產(chǎn) 系 統(tǒng),投 入,轉(zhuǎn)換過程,產(chǎn) 出,生產(chǎn)管理者,決策與調(diào)整,決策與調(diào)整,信息回饋,決策與調(diào)整,信息回饋,信息回饋,生 產(chǎn) 管 理,將生產(chǎn)過程加以管理使生產(chǎn)順利，效率提高的方法稱之為生產(chǎn)管理。,生產(chǎn)計(jì)劃與控制的相關(guān)性,計(jì) 劃 管制,人力

4、費(fèi)用,力度,大生產(chǎn)計(jì)劃的內(nèi)容,銷貨計(jì)劃 產(chǎn)品存貨計(jì)劃 生產(chǎn)計(jì)劃 材料計(jì)劃 采購計(jì)劃 材料存貨計(jì)劃,生產(chǎn)計(jì)劃的基本體系,訂單變更處理,內(nèi)容變更 交期變更,產(chǎn)能負(fù)荷計(jì)劃表,工時標(biāo)準(zhǔn) 人力負(fù)荷 機(jī)械工時標(biāo)準(zhǔn) 機(jī)械設(shè)備負(fù)荷 人機(jī)配合,產(chǎn)銷協(xié)調(diào)的意義和作法,意義 作法 參加部門,供應(yīng)商管理,供應(yīng)商評鑒與選擇 供應(yīng)商輔導(dǎo) 供應(yīng)商管理 VQM（Vendor Quality Management）,生產(chǎn)前準(zhǔn)備,人員 設(shè)備 物料 技術(shù)、方法 場地、環(huán)境,派工作業(yè),將應(yīng)完成的制造工作，分發(fā)給各制造單位。 重點(diǎn)：1. 有效地下達(dá)工作命令 KISS(Keep It Super Simple) 目標(biāo)簡單明了 使全體員工

5、易懂易記 不要混浠 不要誤解 不要相互推諉 2. 以工作的輕重緩急 安排優(yōu)先順序，以達(dá)到最佳生產(chǎn)效率 3. 前后工序的銜接及配套準(zhǔn)備工作的就緒,進(jìn)度跟催與管制,PDCA 集中式及分權(quán)式 生產(chǎn)進(jìn)度管制表,掌握進(jìn)度的方法,巡回機(jī)動查核 口頭報(bào)告 電子顯示器 電腦終端機(jī)連線 進(jìn)度管制看板 書面資料 產(chǎn)銷協(xié)調(diào)令,尾數(shù)、不良數(shù)、退補(bǔ)料數(shù)、報(bào)廢數(shù)之管理,綜合管理水平的指標(biāo) 現(xiàn)場管理混亂之源 數(shù)據(jù)管理的基礎(chǔ),生產(chǎn)績效管理,1. KPI (Key Performance index) 關(guān)鍵管理指標(biāo) 2. 針對各部門之KPI進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并找出其差異之原因，一方面作為判定績效之依據(jù)，另方面也作為改善對策，防止異

6、常再次發(fā)生的手段。,生產(chǎn)現(xiàn)場主管的工作,作業(yè)管理： 質(zhì)量管理： 交期管理： 安全管理： 成本管理： 士氣管理：,現(xiàn)場質(zhì)量改進(jìn),現(xiàn)場質(zhì)量改進(jìn) l、如何識別質(zhì)量問題 2、如何運(yùn)用品管圈活動改進(jìn)質(zhì)量管理 3、推移管理與預(yù)防性問題發(fā)現(xiàn) 4、質(zhì)量問題的對應(yīng)流程與要點(diǎn),現(xiàn)場管理的實(shí)施方法（QCD）,現(xiàn)場管理的實(shí)施方法（QCD）,現(xiàn)場質(zhì)量管理：一 確保優(yōu)良質(zhì)量、避免失誤的五大原則： 取消作業(yè)：對于難度大、掌握不易的作業(yè)，取消或替代方案。 自動化作業(yè)：盡量不要人作業(yè)、自動化生產(chǎn)。 防呆措施：使作業(yè)簡易化，對于復(fù)雜的作業(yè)，通過分解、合并、刪除、簡化，使得作業(yè)方便容易，便于員工作業(yè)。 反復(fù)檢查：自檢、他檢。不讓任

7、何不良品流出。 降低影響：逐步的降低不良、提升質(zhì)量。,現(xiàn)場管理的實(shí)施方法（QCD）,現(xiàn)場質(zhì)量管理：二 QC七大手法,現(xiàn)場管理的實(shí)施方法（QCD）,現(xiàn)場成本管理：三 質(zhì)量改進(jìn)從5M管理開始 提高生產(chǎn)力以降低成本 降低庫存 縮短生產(chǎn)流水線 減少停機(jī)時間 減少空間 以彈性生產(chǎn)方式降低總體成本,現(xiàn)場管理的實(shí)施方法（QCD）,現(xiàn)場交期管理：四 供貨商管理：采購進(jìn)料、談判 分批分期交貨： 精益生產(chǎn)：JIT,問題分析與解決方法 -工作現(xiàn)場常見的問題,沒有依照規(guī)格或標(biāo)準(zhǔn) 雖達(dá)標(biāo)但耗時太久 用具與設(shè)備損壞 沒有正確使用安全設(shè)施,問題分析與解決方法 -冰山理論,問題分析與解決方法 -冰山理論,維持與改善理念與實(shí)施

8、 -SDCAPDCA,SDCA：標(biāo)準(zhǔn)化 S：Standardize 標(biāo)準(zhǔn)化 D： Do 執(zhí)行 C：Check 檢查 A：Action 糾正或修正,PDCA：合理化 P：Planning 改善計(jì)劃 D：Do 實(shí)施 C：Check 防漏 A：Action 再改善,廣告牌式管理與防呆措施 -SDCAPDCA,廣告牌種類： 廣告牌內(nèi)容：,現(xiàn)場作業(yè)管理辦法 -目視化管理,利用照片與圖形做成標(biāo)準(zhǔn)書 異常警示管理：聲音、警示燈 根據(jù)管制圖展開的工程管理 危險(xiǎn)區(qū)域標(biāo)示,現(xiàn)場管理實(shí)務(wù)：目視管理,目視管理的5M,現(xiàn)場管理實(shí)務(wù)：目視管理,目視管理的5M：人 員 Manpower 作業(yè)員技術(shù)水平 作業(yè)員工作士氣,現(xiàn)場

9、管理實(shí)務(wù)：目視管理,目視管理的5M：機(jī) 器 Machines 如何正常操作機(jī)器 是否有定期保養(yǎng)作業(yè)流程,現(xiàn)場管理實(shí)務(wù)：目視管理,目視管理的5M：材 料 Materials 物料作業(yè)是否能掌握 物料儲存是否明確標(biāo)示,現(xiàn)場管理實(shí)務(wù)：目視管理,目視管理的5M：方 法 Methods 督導(dǎo)作業(yè)工作方式正確否 作業(yè)流程是否標(biāo)準(zhǔn)化,現(xiàn)場管理實(shí)務(wù)：目視管理,目視管理的5M：測 量 Measurements 檢查制程是否正常運(yùn)轉(zhuǎn) 品質(zhì)改善目標(biāo)是否達(dá)成 工安問題是否零失誤,現(xiàn)場作業(yè)管理辦法 -5M的現(xiàn)場作業(yè)管理方法,生產(chǎn)進(jìn)度,企業(yè)滿足客戶的根本,l、進(jìn)度控制的主要內(nèi)容 投入進(jìn)度控制 工序進(jìn)度控制 出產(chǎn)進(jìn)度控制

10、2、流水線生產(chǎn)進(jìn)度控制 多品種周期性生產(chǎn)進(jìn)度控制 單件小批生產(chǎn)進(jìn)度控制 3.影響生產(chǎn)進(jìn)度的原因 4.控制進(jìn)度計(jì)劃的措施,進(jìn)度控制的基本概念,進(jìn)度控制的主要內(nèi)容 投入進(jìn)度控制 工序進(jìn)度控制 出產(chǎn)進(jìn)度控制,參與生產(chǎn)進(jìn)度控制的部門與職能,1 制定進(jìn)度控制目標(biāo)的職能部門 廠級生產(chǎn)計(jì)劃部門 車間計(jì)劃組 班組計(jì)劃人員 2 執(zhí)行測量比較的職能部門 班組兼職統(tǒng)計(jì)員 車間專職統(tǒng)計(jì)組 廠級專門統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu),參與生產(chǎn)進(jìn)度控制的部門與職能,3 制定控制措施與實(shí)施的職能部門 廠級生產(chǎn)調(diào)度 車間生產(chǎn)調(diào)度,廠級生產(chǎn)調(diào)度,調(diào)度員分工方式：按車間分工、按產(chǎn)品分工 重要的調(diào)度制度：生產(chǎn)調(diào)度會議制度： 調(diào)度值班制度： 調(diào)度報(bào)告制度：,

11、影響生產(chǎn)進(jìn)度的原因,1.設(shè)備故障：設(shè)備完好率 ,尤其是關(guān)鍵設(shè)備 2.停工待料：供應(yīng)不及時、前后工序銜接不好 3.質(zhì)量問題：廢品率高于標(biāo)準(zhǔn), 原因：設(shè)備精度下降、 材料問題、工人的人為因素、加工工藝問題等 4.員工缺勤：生病、家庭的社會的自然的突發(fā)事件,控制進(jìn)度計(jì)劃的措施,1 以庫存應(yīng)萬變 2 搶修設(shè)備 3 加班 4 培養(yǎng)多能工,流水線生產(chǎn)進(jìn)度控制,一、生產(chǎn)進(jìn)度檢查：坐標(biāo)圖法 二、流水生產(chǎn)欠產(chǎn)原因分析：1 設(shè)備，2 質(zhì)量問題，3 在制品庫存 三、控制設(shè)備故障是最有效措施：1 加大庫存，2 降低設(shè)備故障率，3 在設(shè)備上 加自動檢測裝置,設(shè)備磨損機(jī)理：,1.設(shè)備磨損的規(guī)律 I II III 啟示：,

12、t,2.設(shè)備的故障及其發(fā)生規(guī)律,1).故障及劣化： 故障：指設(shè)備或其零部件在運(yùn)行過程中發(fā)生的喪失其規(guī)定功能的不正?，F(xiàn)象。 突發(fā)故障： 漸發(fā)故障： 劣化： 使用劣化： 自然劣化： 災(zāi)害性劣化：,2).故障發(fā)生規(guī)律：,初期故障期： 偶發(fā)故障期： 磨損故障期：,t,偶發(fā)故障期,初期故障期,多品種周期性生產(chǎn)進(jìn)度控制,一、生產(chǎn)進(jìn)度監(jiān)控的作用和內(nèi)容 檢查生產(chǎn)作業(yè)準(zhǔn)備工作并監(jiān)督其完成 投產(chǎn)控制 生產(chǎn)進(jìn)度控制 在制品實(shí)物控制,生產(chǎn)進(jìn)度統(tǒng)計(jì),生產(chǎn)作業(yè)統(tǒng)計(jì)的內(nèi)容： 生產(chǎn)進(jìn)度統(tǒng)計(jì) 庫存在制品統(tǒng)計(jì) 生產(chǎn)作業(yè)完成情況統(tǒng)計(jì) 生產(chǎn)作業(yè)統(tǒng)計(jì)的原始憑證（成批生產(chǎn)） 加工路線單 單工序工票 廢品通知單 返修通知單 停工記錄等,生

13、產(chǎn)作業(yè)統(tǒng)計(jì)的形式,生產(chǎn)作業(yè)統(tǒng)計(jì)臺帳和報(bào)表 零件統(tǒng)計(jì)臺帳 零件工序統(tǒng)計(jì)臺帳 庫存零件收發(fā)臺帳,生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃完成情況考核,產(chǎn)量指標(biāo)：計(jì)算產(chǎn)量指標(biāo)完成率 K1產(chǎn)量=（N實(shí)/N計(jì)）*100% 質(zhì)量： 品種：品種完成率 K2品種=（n實(shí)/n計(jì)）*100%,零件配套率的考核,成套性指標(biāo)：成套率 K1成套=（S實(shí)/S計(jì)）*100% K2成套=（n實(shí)/n套）*100% 均衡性指標(biāo)：均衡率 K均衡=（ （N實(shí)i/N計(jì)i）/m）*100%,影響進(jìn)度的原因分析,質(zhì)量問題 影響配套率 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)復(fù)雜 計(jì)劃方式銜接不好 措施： 廠部計(jì)劃一竿子到底 縮短計(jì)劃期 采用先進(jìn)的計(jì)劃手段,提高計(jì)劃平衡能力是控制進(jìn)度的關(guān)鍵,計(jì)劃與加

14、工能力平衡 零件出產(chǎn)計(jì)劃要配套 采用優(yōu)化生產(chǎn)技術(shù)(OPT)系統(tǒng),OPT系統(tǒng)的條規(guī)則,1）.追求物流的平衡，而不是能力平衡 2）.在瓶徑資源上損失1小時，就使整個系統(tǒng)損失1小時 3）.非瓶徑資源的利用程度不由其本身決定，而由瓶頸資源的能力決定 4）.在非瓶徑資源上節(jié)省時間是沒有意義的 5）.為提高整個系統(tǒng)的出產(chǎn)量，保證瓶徑資源滿負(fù)荷工作，系統(tǒng)中應(yīng)設(shè)置緩沖環(huán)節(jié)。*,OPT系統(tǒng)的條規(guī)則,6）.對于瓶頸工序的前道工序和后續(xù)工序應(yīng)采用不同的計(jì)劃方法 7）.根據(jù)不同的目的分別確定合理的運(yùn)輸批量和加工批量 8）.批量大小不固定，根據(jù)實(shí)際情況動態(tài)地變化 9）.不采用固定的生產(chǎn)提前期，用有限能力計(jì)劃編制生產(chǎn)進(jìn)度

15、表,人員管理,l、新型的上下級關(guān)系 2、自我培養(yǎng)與培養(yǎng)下屬的意識 3、如何有效的指導(dǎo)與輔導(dǎo)下屬 4、如何塑造持續(xù)學(xué)習(xí)與改善的現(xiàn)場氛圍 5、如何有效的向上級溝通與匯報(bào) 6、同級部門之間溝通與反饋的技巧 7、人際技巧與關(guān)系處理 8、激勵下屬的技巧與方法,不適任的管理者,（1）組織構(gòu)造和制度 “決策層” 決定了以下的事項(xiàng)，其決定的結(jié)果左右企業(yè) 的命運(yùn)。 （a）開發(fā)或製造產(chǎn)品的種類 （b）新產(chǎn)品創(chuàng)新技術(shù)的開發(fā) （c）廠房位置（廠房周圍的自然和社會環(huán)境） （d）產(chǎn)業(yè)信息無法掌控 （e）建構(gòu)企業(yè)的組織和系統(tǒng) （f）經(jīng)營目標(biāo)的設(shè)定和完成的指示 （g）採購選定和基本合約的簽訂 （h）員工的任用和教育訓(xùn)練,不適

16、任的管理者, （a）生產(chǎn)計(jì)劃和管制 （b）品質(zhì)保證系統(tǒng) （c）100%準(zhǔn)時交貨 （d）降低成本 （e）確保工作現(xiàn)場的勞動安全、健康。,不適任的管理者,（2）無能的管理者會導(dǎo)致: 工作現(xiàn)場的規(guī)律混亂 生產(chǎn)計(jì)劃延誤 現(xiàn)場使用的設(shè)備故障頻繁 視品質(zhì)不良為常態(tài)，不知如何采取再次發(fā)生的對策 無法早期發(fā)現(xiàn)交貨期延誤，又不能迅速地采取挽救對策 作業(yè)無法改善, 降低不了成本 作業(yè)人員缺乏教育和訓(xùn)練，人才出現(xiàn)斷層 發(fā)生勞動或工安事故，成本提高, 效率降低 作業(yè)者無成就感 企業(yè)的總體效益低落,不適任的管理者,（3）導(dǎo)致企業(yè)滅亡的過程 工作情緒低落，得不到企業(yè)員工的信賴 溝通協(xié)調(diào)失當(dāng)，無法落實(shí)要求 管理者對現(xiàn)場監(jiān)督

17、工作不盡責(zé) 出現(xiàn)異常的情況不負(fù)責(zé)任 生產(chǎn)計(jì)劃嚴(yán)重拖延 企業(yè)利潤下滑,不適任的管理者,（4）無能管理者的特質(zhì)？ 品行不佳 （a）爭強(qiáng)好鬥 （b）說謊 （c）品行低劣 （d）怨天尤人，專打小報(bào)告 （e）做事不盡責(zé),不適任的管理者,（4）無能管理者的特質(zhì)？ 工作能力不足 （a）工作報(bào)告不會寫 （b）不會擬訂工作計(jì)劃 （c）計(jì)劃延誤, 不知采取補(bǔ)救措施 （d）毫無目標(biāo)與指標(biāo)管理概念 （e）不知如何改善工作 （f）不會(想, 知)教育屬下,不適任的管理者,（5）為什么無能的管理者存在？ 用才不當(dāng) （a）職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)不明確 （b）任命能力不足者 （c）明知無能但沒人可接替 培訓(xùn)不足 （a）缺乏培訓(xùn)程序 （b）

18、沒進(jìn)行教育就任命了,不適任的管理者,理念不夠 （a）沒有正確的認(rèn)知和自覺性 （b）孤芳自賞, 自以為是 （c）沒有學(xué)習(xí)的欲望 上司不負(fù)責(zé)和指導(dǎo)不足 （a）放任無能監(jiān)督者 （b）上司的指導(dǎo)不足,管理者的責(zé)任,（1）對現(xiàn)場的管理者者來說，對生產(chǎn)現(xiàn)場的狀態(tài) 和生產(chǎn)活動的結(jié)果，負(fù)有全部的責(zé)任。 （2）管理者的責(zé)任事項(xiàng)是什么？ 管理自己的責(zé)任范圍 （a）制定生產(chǎn)計(jì)劃 （b）做好使用材料、零部件的準(zhǔn)備工作 （c）使用的機(jī)械、裝置、專用工具和一般性工具的準(zhǔn)備 （d）恰當(dāng)?shù)呐渲米鳂I(yè)者 （e）作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化 （f）生產(chǎn)進(jìn)度的把握和交貨期的管理,管理者的責(zé)任,（g）作業(yè)環(huán)境的維持、提高 （）看到作業(yè)現(xiàn)場漏雨、玻璃破

19、碎之類的現(xiàn)象及時修理 （）排除有毒氣體、粉塵等，維持良好的氛圍 （）設(shè)法減少震動、沖擊 （）防止噪音 （）防止大氣污染、水質(zhì)污濁之類的公害發(fā)生 （h）對品質(zhì)、交貨期、成本、設(shè)備、安全衛(wèi)生等故障的對策 （i）生產(chǎn)業(yè)績的評價(jià)和提高 （j）作業(yè)改善的指導(dǎo) （k）維持人際關(guān)系良好運(yùn)行,管理者的責(zé)任,（l） 安全衛(wèi)生的維持和提高 （m）作業(yè)者的教育訓(xùn)練和培養(yǎng) （n）維持和提高工作現(xiàn)場良好的氛圍 向其他部門或經(jīng)營者呈報(bào)意見 （a）工作現(xiàn)場的組織以及生產(chǎn)系統(tǒng)的整體改善 （b）新產(chǎn)品的開發(fā) （c）開拓新顧客 （d）做成工廠內(nèi)使用的規(guī)格 （e）QC工程表、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書的更改 （f）以前使用的QC工程表、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書

20、的更改,管理者的責(zé)任,（g）為提高產(chǎn)量而進(jìn)行的設(shè)計(jì)變更或規(guī)格書的更改 （h）為提高生產(chǎn)性導(dǎo)入新設(shè)備或舊設(shè)備的修理、改造 （i）為提高產(chǎn)量而進(jìn)行的材料、部品規(guī)格的更改 （j）對有能力的人加薪、進(jìn)級 （k）從外部搜尋有能力的人才 （l）努力開發(fā)優(yōu)良的合作工廠，根據(jù)外發(fā)定單，活用他廠 的專門技術(shù)和節(jié)約公司的人力資源,管理者的責(zé)任,（1）中間管理者的位置 中間管理者在組織上處于上司和作業(yè)員的中間，就像三明 治，處在夾層的、為難的位置上。 組織的經(jīng)營是通過中間管理者來完成工作 中間管理者應(yīng)充分認(rèn)識自己的位置，根據(jù)上司所期待的業(yè) 務(wù)，來展開企業(yè)活動，從而創(chuàng)造利益。 （2）在企業(yè)內(nèi)部管理者和上司之間的關(guān)系

21、上司給管理者業(yè)務(wù)上的方針，而管理者發(fā)出實(shí)行的命令 上司發(fā)出指示，而管理者使指示具體化后，再對作業(yè)者 發(fā) 出指令。,管理者的責(zé)任,管理者向上司報(bào)告 對上司指示的事情，管理者有義務(wù)將結(jié)果向上司報(bào)告 上司對管理者業(yè)績進(jìn)行評價(jià) 上司對監(jiān)督者負(fù)責(zé)的部門進(jìn)行生產(chǎn)活動時所產(chǎn)生的結(jié)果的調(diào)查以評價(jià)監(jiān)督者的業(yè)績。 監(jiān)督者為上司作補(bǔ)充 監(jiān)督者發(fā)現(xiàn)上司在工作中的不充分的地方時，要進(jìn)行補(bǔ)充。 （3）在工作現(xiàn)場的監(jiān)督者 監(jiān)督者是通過作業(yè)員來開展工作 監(jiān)督者離作業(yè)者最近 監(jiān)督者的指導(dǎo)能力左右生產(chǎn)現(xiàn)場的業(yè)績,管理者的責(zé)任,（4）中間管理者 從企業(yè)的決策者來的方針的抽象的 管理者的計(jì)劃、指示不具體 （a）有關(guān)整理、整頓的工作，

22、在每個工作現(xiàn)場都要求組織化 （b）工作現(xiàn)場的機(jī)器和材料的整理、整頓和文件的整理、整 頓分開進(jìn)行 （c）尋求整理、整頓的方法的標(biāo)準(zhǔn)化 （d）決定新的有關(guān)整理、整頓的評價(jià)方法 監(jiān)督者發(fā)出實(shí)行的具體性的指示 （a）做成（整理、整頓的入門）之類的教材、進(jìn)行教育,管理者的責(zé)任,（b）從整理、整頓工作現(xiàn)場的立場上看，在現(xiàn)場分出幾個區(qū) 域每個區(qū)域任命一個負(fù)責(zé)人，并制作各區(qū)域所屬成員的 一覽表。 （c）有關(guān)（整理）：每日工作結(jié)束時，清除工作現(xiàn)場的不要 物品，其他地方每月月末一次清除不要的物品，在清除不 要物品時，把可燃燒的不要物品、可賣的不要物品、付款 由廢舊公司來取走的不要物品要分開處理。這時各成員行 動由

23、各區(qū)域的負(fù)責(zé)者指示成員作具體的工作。 （d）有關(guān)（整頓）：把整理后剩下的有用的東西排列整齊。這 時應(yīng)留意的事項(xiàng)有以下幾點(diǎn)，由各區(qū)域的負(fù)責(zé)人發(fā)現(xiàn)指令： （）物品要直角并列放置 （）放置物品的場所要有標(biāo)示板 （）在指定的場所放置物品,管理者的責(zé)任,（5）中間管理者被上下的板子挾住時如何開展工作？ 中間管理者被上下板挾住的時候多 （a）中間管理者因以下的原因（理由）不可以無原則地跟 隨著上司走 （）上司所說的事情不理解（理由不清楚） （）上司所說的事做不到（推卸明知道做不到的事情） （）接受不了的指示（不理解的指示） （）對不理解的事情，認(rèn)為是上司的指示就原樣傳達(dá)給 作業(yè)者是一個不負(fù)責(zé)的態(tài)度 （b）

24、來自工作現(xiàn)場的作業(yè)員的生產(chǎn)狀況報(bào)告和呈報(bào)的意見 （）按監(jiān)督者的指示去做，安全上不合適,管理者的責(zé)任,（）用指示的作業(yè)方法不能維持正常的品質(zhì) （）用指示的作業(yè)方法不能確保及時交貨 （）材料、設(shè)備、治工具（見注釋）有故障不能作業(yè) （）做不到的事要強(qiáng)行進(jìn)行時，不知如何去做 成為夾心餅時的處理方法 （a）不能理解上司所說的事情、應(yīng)努力去交換意見、努力尋 找出雙方的妥協(xié)點(diǎn)。若此時不負(fù)責(zé)任地撒手自去或原樣 告之作業(yè)員者是不良行為（會失去作業(yè)員的信賴）。 （b）根據(jù)當(dāng)時的狀況，如僅是稍微一點(diǎn)不合理，可以說： “做一做，試一試看。” （c）把知道不合理、做不到而接受的事情，用自己的語言對 作業(yè)員進(jìn)行說明，不把

25、責(zé)任推給上司,管理者的責(zé)任,（d）部下說的事情采取以下的處理方式 （）努力去理解所說的內(nèi)容 （）如果無任怎樣去理解都認(rèn)為不行，就明確說明其理 由，并明確說：“不行！” （）只是一點(diǎn)點(diǎn)勉強(qiáng)，可說“試一試，結(jié)果由我負(fù)責(zé)”之 類的話、鼓勵部下去做 （）把作業(yè)者的意見和狀況向上司報(bào)告 （）對作業(yè)者的自私的意見和要求，不要馬上回答，過 23天后，回答說不行為好。,監(jiān)督者所需要的條件,（1）作為監(jiān)督者所必需具備的素質(zhì) 健康 （a）無?。ㄓ幸彩遣环恋K工作的程度） （b）在生活中采用獨(dú)特的健康法對待日常生活（運(yùn)動、娛 樂 recreation） （c）經(jīng)常努力維持健康的狀態(tài)（良好的節(jié)制、測定體重、 測定血壓等

26、） （d）有符合年齡的相當(dāng)體力（腕力、腳力、視力） 性格 （a）明朗的、不因爭議而記仇的 （b）穩(wěn)健 （c）規(guī)規(guī)矩矩、一絲不茍,監(jiān)督者所需要的條件,（d）守約 （e）遵守紀(jì)律 （f）寬容、幽默 （g）不和他人發(fā)生口角 人品、態(tài)度 （a）謙虛 （b）保持冷靜 （c）堂堂正正 （d）率直 （e）多興趣 （f）感情豐富 （g）不討好上司 （h）不愚弄部下,監(jiān)督者所需要的條件,良好的人際關(guān)系 （a）能洞察他人的情感 （b）善解人意 （c）和誰都公平交往 （d）不說他人的壞話 （e）家庭平和、安定 禮儀 （a）紳士的或淑女形象 （b）正確的禮儀 （c）外表（禮節(jié)、言談、態(tài)度、衣著）良好 （d）根據(jù)場合注

27、意話題 （e）吃飯的禮儀（樣子）良好 （f）公私不混同,監(jiān)督者所需要的條件,心地 （a）誠實(shí) （b）求進(jìn)步、爭上游 （c）有為他人盡力的姿態(tài) 人生觀 （a）有自己的人生觀 （b）有自己的職業(yè)觀 （c）經(jīng)常檢查自己的人生觀,監(jiān)督者所需要的條件,（2）作為監(jiān)督者所必需的素養(yǎng)和能力 產(chǎn)品知識 （a）了解本公司產(chǎn)品在市場的位置 （b）了解本公司產(chǎn)品的性能、構(gòu)造、規(guī)格等 有關(guān)生產(chǎn)的知識 （a）能建立生產(chǎn)計(jì)劃 （b）能對交貨期進(jìn)行管理 （c）能進(jìn)行品質(zhì)管理 （d）能創(chuàng)造利潤和降低成本 （e）能對生產(chǎn)上發(fā)生的故障采取對策,監(jiān)督者所需要的條件,指導(dǎo)力 （a）善于交流、聯(lián)絡(luò)感情 （b）能設(shè)定合適的目標(biāo) （c）能

28、把目標(biāo)和設(shè)定該目標(biāo)的理由對成員解說清楚，使 其得到確實(shí)地實(shí)行 （d）為達(dá)到目標(biāo)能采取行動排除障礙 判斷能力和決斷能力 （a）有判斷事物好壞的能力 （b）在判斷的歧路上有決斷的能力 （c）一旦決定了，若無大的理由不改變初衷,監(jiān)督者所需要的條件,表現(xiàn)力 （a）語言簡單明了 （b）簡潔的表現(xiàn)能力 （c）用他人易理解的語言表達(dá) （d）能使用正確的語言 （e）能書寫易理解的文章 （f）必要時能使用外語會話和用外語寫文章 說服力 （a）靜聽他人的意見 （b）能條理清楚地說明問題 （c）能使對方接受自己的思考方向（方法）,監(jiān)督者所需要的條件,行動力 （a）能馬上發(fā)起行動 （b）能馬上到發(fā)生問題的現(xiàn)場 （c）

29、勤于工作，不怕麻煩 （d）今日應(yīng)該完成的事，絕不留到明天 有能力教育成員 （a）了解成員的水準(zhǔn) （b）能準(zhǔn)備必要的教材 （c）有耐心，能一直教到被教育者明白為止 （d）教育后仍對其進(jìn)行關(guān)照,監(jiān)督者所需要的條件,作業(yè)改善的方法 （a）了解如何調(diào)查現(xiàn)狀的方法 （b）思考新方法或能啟發(fā)他人想出方案 （c）實(shí)行新方法 信息的收集力 （a）有眾多的人際網(wǎng)絡(luò) （b）調(diào)查的數(shù)據(jù)詳實(shí) （c）了解如何活用信息的方法,監(jiān)督者所需要的條件,用人方法 （a）了解人事管理的規(guī)則 （b）用人時公平、合理 （c）精通贊揚(yáng)、訓(xùn)示 想法使上司幫著解決問題 （a）不放任自己責(zé)任范圍以外的事 （b）能為改善準(zhǔn)備理由和材料 （c）有

30、能力說服上司從而實(shí)現(xiàn)自己的想法,生產(chǎn)活動的構(gòu)成,工廠的組織和責(zé)任的關(guān)系 （a）廠長根據(jù)企業(yè)的方針，向生產(chǎn)現(xiàn)場發(fā)出進(jìn)行生產(chǎn)的 命令。 （b）管理者的工作是調(diào)配能完成生產(chǎn)計(jì)劃的資材，準(zhǔn)備 生產(chǎn)設(shè)備、備齊作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書、配備作業(yè)人員。 （c）依據(jù)準(zhǔn)備的生產(chǎn)體制，進(jìn)行加工資材、檢查、品質(zhì) 保證的工作是以監(jiān)督者為中心在生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行的。 （d）直接對資材進(jìn)行加工和檢查的是第一線的“作業(yè)者”。 在生產(chǎn)活動中，自然有業(yè)務(wù)范圍和責(zé)任的分野。,在加工的產(chǎn)品中如果混入了不良品，進(jìn)行清除作業(yè) 的是作業(yè)者。 在平常的緊張度下集中精神作業(yè)，還是腦子里一邊 想著其他事情一邊作業(yè)，只有作業(yè)者本人知道。 把作業(yè)者掌握的上述二個重大

31、的責(zé)任和權(quán)限引導(dǎo)到正 確的軌道上的監(jiān)督者的使命。,生產(chǎn)活動的構(gòu)成,業(yè)績?nèi)绾紊仙?（1）要使工作業(yè)績上升就要拿出奮斗精神來！ （2）怎樣的狀態(tài)才是良好的精神狀態(tài)？ 問候的聲音大 動作輕快、利落 現(xiàn)場的監(jiān)督者帶有使命感地進(jìn)行工作 不發(fā)牢騷、瞎埋怨 工作成果提高了時，發(fā)表出來，上司應(yīng)該表揚(yáng) 經(jīng)常登出目標(biāo)，為達(dá)到目標(biāo)而努力 （3）業(yè)績上升是怎么回事？ 完成作為目標(biāo)的生產(chǎn)量和生產(chǎn)金額 把要改善的問題刊示出來，讓大家來消化他們 工作現(xiàn)場的紀(jì)律的逐漸正常,生產(chǎn)現(xiàn)場組織的基本形態(tài)和重點(diǎn),基本形態(tài) 建立組織的注意點(diǎn),成員 廠長 管理者 監(jiān)督者 成員 （課長） （班長） 成員 （作業(yè)者）,（a）組織結(jié)構(gòu)的注意點(diǎn)

32、（b）組織的縱向?qū)哟紊贋楹?（c）在組織上不設(shè)出分工不明確的職位 （d）命令由一人發(fā)出、向一人報(bào)告 （e）定期審查組織，對不妥當(dāng)之處進(jìn)行改善 （f）為使用組織動作固定下來，有必要進(jìn)行教育和訓(xùn)練,組織結(jié)構(gòu)不好會造成什么結(jié)果？,成員對自己的工作范圍不明確，出現(xiàn)有人做事，也有人不做事的現(xiàn)象，顯得雜亂無章。 工作中產(chǎn)生間隔，業(yè)務(wù)進(jìn)展不順利。 作業(yè)者不知聽誰的指示來進(jìn)行工作，不能負(fù)責(zé)地完成工作 不清楚自己的工作成績，感到?jīng)]意思。 得不到量材使用的機(jī)遇。 對生產(chǎn)現(xiàn)場的業(yè)績誰也沒感到有責(zé)任（即誰也不關(guān)心工作業(yè)績） 新制品開發(fā)遲緩，企業(yè)跟不上時代發(fā)展的趨勢。 在品質(zhì)、成本、貨期方面，企業(yè)缺乏競爭力。 對投訴的

33、處理不得力，顧客不滿意，漸漸的失去了定單。 對公司的將來失去了信心，辭職者不斷。 公司的業(yè)績上不去，出現(xiàn)財(cái)務(wù)赤字，如果繼續(xù)下去只有破產(chǎn)。,生產(chǎn)現(xiàn)場的使命,生產(chǎn)計(jì)劃的完成 產(chǎn)品品質(zhì)的維持和提高水準(zhǔn) 遵守貨期和縮短貨期 標(biāo)準(zhǔn)成本的維持和降低成本 機(jī)械設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和保養(yǎng)點(diǎn)檢 5S（整理、整頓、清掃、清潔、教養(yǎng)）的徹底性 勞動災(zāi)害的防止,完成生產(chǎn)現(xiàn)場使命的方法,設(shè)定目標(biāo) 目標(biāo)項(xiàng)目的細(xì)分化 分擔(dān)細(xì)分了的項(xiàng)目 成果的評價(jià)和軌道的修正 圖1-2生產(chǎn)現(xiàn)場的使命,生產(chǎn)現(xiàn)場的使命,完成生產(chǎn)計(jì)劃,和小準(zhǔn)的提高 產(chǎn)品品質(zhì)的維持,和降低成本 標(biāo)準(zhǔn)成本的維持,運(yùn)轉(zhuǎn)和保養(yǎng) 機(jī)械設(shè)備的正常,養(yǎng)） 頓、清掃、清潔、教實(shí)行5S

34、（整理、整,發(fā)生 防止勞動災(zāi)害的,縮短交貨期 遵守貨期和設(shè)法,管理、監(jiān)督者所處的位置,管理、監(jiān)督者通常稱為中間管理職位，處于經(jīng)營者和作業(yè)者之間，在生產(chǎn)現(xiàn)場中處于左右企業(yè)業(yè)績的重要的職位。 管理、監(jiān)督者處于通過其指揮的作業(yè)者進(jìn)行工作的位置，在某種意義上來說是用對作業(yè)者的操縱來完成生產(chǎn)任務(wù)。 管理、監(jiān)督者自己動手工作僅能完成一個人的工作量，如果管理10個人就能完成10個人的工作量，這就是管理、監(jiān)督的價(jià)值。 手下的作業(yè)者不能按指示完成作業(yè)，就是監(jiān)督者的指導(dǎo)，監(jiān)督或教育拙劣、不高明。在這方面作為其上司的管理者也有責(zé)任。,管理者的作用,按以下項(xiàng)目定期評價(jià)部門的業(yè)績。 建立部門的教育訓(xùn)練計(jì)劃并實(shí)施 為提高企業(yè)業(yè)績，有義務(wù)向經(jīng)營者交提改善案或呈述意見,（a）生產(chǎn)計(jì)劃和生產(chǎn)實(shí)績（數(shù)量或金額） （b）生產(chǎn)效率（或生產(chǎn)性） （c）貨期延遲率（出廠的產(chǎn)品） （d）部門經(jīng)費(fèi)以及利益 （e）發(fā)生的不良率（中途工程序以及產(chǎn)品檢查） （f）成本降低率 （g）設(shè)備的稼動率（見注釋） （h）勞動災(zāi)害發(fā)生率 （i）出勤率