1、主講人：,高績效團隊建設(shè)與管理,MTP知行合一訓練系列課程之,前言與目錄,本課程主要解決什么問題？ 本課程在管理中的位置如何？ 本課程的重點與難點 方法：水平思維 目標：知行合一 心態(tài)：自信,章節(jié)目錄 一、團隊簡釋 從分力到合力 二、團隊建設(shè) 從思想到行動 三、團隊管理 團隊四個發(fā)展階段的權(quán)變管理,第 一 講,團隊概述 -從分力到合力,1、團隊的發(fā)展,團隊管理與組織管理,PK,從團隊構(gòu)成要素5P看與組織管理差異,2、團隊類型,有何差異,積極主動 相互協(xié)作 責任第一 競合共贏 是成功團隊的習慣,3、何謂團隊-好團隊的特征,我們是否能成為團隊？,現(xiàn)實中常常出現(xiàn)的情況： 說起來，團隊重要， 做起來，

2、都是自己重要； 說起來，都想建設(shè)團隊， 做起來，都是別人的不對； 各吹各的號，各唱各的調(diào)， 名為一個團隊 實為一盤散沙。,4、團隊的建設(shè),團隊組建,愿景 目標 心態(tài),團隊管理,行為規(guī)范,流程體系,評估與反饋,5、團隊建設(shè)對管理者的要求,基層,中層,高層,人員建設(shè) 團隊管理 融入團隊,第 二 講,團隊的建設(shè) -思路決定出路，意識影響行為,1、高效團隊建設(shè)模型鉆石團隊,清晰目標,合理結(jié)構(gòu),優(yōu)秀領(lǐng)導,外部的支持,融洽的關(guān)系,統(tǒng)一的思想,A、清晰的目標目的,SMART原則+薩蓋定律 1、有時間期限的(定時) Time-based 2、具體的(定位) Specific 3、可以量化的(定量) Measu

3、rable 4、可以實現(xiàn)的(定因) Attainable 5、注重結(jié)果的(定性) Realistic,關(guān)鍵是：,B、合理的結(jié)構(gòu),效率原則 志同道合原則 人才互補原則 專業(yè)互補 年齡互補 智能互補 素質(zhì)互補,關(guān)鍵是：,C、優(yōu)秀的領(lǐng)導,關(guān)鍵是：,思考：獅子領(lǐng)隊的綿羊 是如何戰(zhàn)勝綿羊領(lǐng)隊的獅子？,D、統(tǒng)一的思想,什么是團隊精神？,三大體現(xiàn) 協(xié)作精神 大局意識 服務(wù)精神,中層的體現(xiàn)是：,2、思想重在內(nèi)生而非宣貫,領(lǐng)導,經(jīng)理人員和參謀,專家、英雄或勞模,老員工,統(tǒng)一思想,3、團隊協(xié)作的五大障礙,缺乏信任,懼怕沖突,欠缺投入,逃避責任,無視結(jié)果,相互戒備,一團和氣,模棱兩可,低標準,地位和自我,團隊評估,

4、團隊評估,團隊評估-結(jié)果分析,A、缺乏信任,指團隊成員不相信他們同事的言行是出于好意，在團隊里總是小心翼翼或相互戒備。常見表現(xiàn)：,信任的特征,中西信任模型的差異,B、懼怕沖突,為了避免傷害彼此的感情，不感提倡辯論，不當面表達出不同意見，轉(zhuǎn)而在背后進行人身攻擊。常見的表現(xiàn)有：,中西對團隊沖突解決的差異,認知測試 程度評估 工作沖突解決的三個途徑 拓寬思路 要堅持不要固執(zhí) 基于利益而非立場 人際沖突解決的五個原則,召開活躍、有趣的會議 汲取所有團隊成員的意見 快速解決實際問題 減少形式主義 討論持有不同意見的問題,C、欠缺投入,是指團隊內(nèi)很長的時間里不能達成明確的共識，或形成決策后不能真正接受，常

5、見表現(xiàn)有：,如何克服,D、逃避責任,指團隊成員在看到同事的表現(xiàn)或行為有礙于團隊集體利益的時候，能夠給予提醒，常見的表現(xiàn)：,如何克服,E、無視結(jié)果,是團隊成員趨于關(guān)注集體工作目標以外的事情，常見的表現(xiàn)：,如何克服,第 三 講,團隊管理的四個階段,1、團隊管理常用原理,熱爐”法則： 規(guī)范運作，制度管理 霍?！毙?yīng)： 績效公開，民主管理 雁陣”效應(yīng) ：骨干牽頭，項目管理 頭羊”效應(yīng)： 典型引路，標桿管理 鮑魚”效應(yīng) ：引入競爭，壓力管理 破窗”效應(yīng)： 快速反應(yīng)，危機管理 風箏”理論 ： 科學有效，授權(quán)管理 賜貓”效應(yīng) ：主動調(diào)控， 情緒管理,2、團隊的管理的四個階段,看卡特教練打造夢之隊,看這部電影

6、需要思考的10個問題： 1.如何樹立成員的自尊？ 2.如何快速建立威信？ 3.如何治理棘手成員？ 4.如何處理集體錯誤？ 5.如何阻止下滑的認輸心態(tài)？ 6.如何激勵成員的意志？ 7.如何調(diào)動所有成員的斗志？ 8.如何動員成員的集體態(tài)度？ 9.如何找到提高業(yè)績水平的關(guān)鍵點？ 10.如何實現(xiàn)業(yè)績的穩(wěn)步提升？,場景分析一：,根據(jù)影片的內(nèi)容，結(jié)合各自的情況，有無類似的經(jīng)歷，同時談?wù)勛约簩υ擃悎F隊的看法。,1、這個團隊現(xiàn)在處在何種狀況？ 2、目前你認為他們主要問題是什么？ 3、如果是你，你會如何處理？（或?qū)懴履阏J為最急且重要待解決的三件事）,團隊發(fā)展的四個階段一：形成階段,團隊發(fā)展的四個階段一：形成階段

7、,場景分析二：,根據(jù)影片的內(nèi)容，結(jié)合各自的情況，有無類似的經(jīng)歷，同時談?wù)剳?yīng)如何鞏固權(quán)威基礎(chǔ)？,1、他們?yōu)楹芜@樣對教練（領(lǐng)導）？ 2、新上任的領(lǐng)導要不要立即樹立威信？ 3、如何才能樹立威信？,場景分析三：,根據(jù)影片的內(nèi)容，結(jié)合各自的情況，有無類似的經(jīng)歷，同時談?wù)勅绾翁幚砑值某蓡T？,1、最棘手成員常有何特征？ 2、教練這樣對克魯斯是否合適？有無更好的做法？ 3、如果是你，你會如何處理？,團隊發(fā)展的四個階段二：磨合階段,團隊發(fā)展的四個階段二：磨合階段,場景分析四：,根據(jù)影片的內(nèi)容，結(jié)合各自的情況，有無類似的經(jīng)歷，同時談?wù)勅绾喂芾泶祟悰_突？,1、隊員為何要挑戰(zhàn)教練？ 2、此類事件對團隊發(fā)展有何影響？ 3、如果是你，你會如何處理？,團隊發(fā)展的四個階段三：成長階段,團隊發(fā)展的四個階段三：成長階段,場景分析五：,根據(jù)影片的內(nèi)容，結(jié)合各自的情況，有無類似的經(jīng)歷，同時談?wù)勈侨绾蚊鎸F隊中驕傲的風氣？,1、團隊取得成績常見的問題有哪些？ 2、教練用意何在？,團隊發(fā)展的