1、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng),主講人：謝伊蘋(píng),導(dǎo)言：,日本學(xué)者和美國(guó)學(xué)者對(duì)中國(guó)人的評(píng)價(jià)，“雞頭文化”是中國(guó)人無(wú)法組織起來(lái)，從而缺乏團(tuán)隊(duì)精神。,中國(guó)寓言故事：三個(gè)和尚沒(méi)水吃,八十年代臺(tái)灣學(xué)者柏楊： 一個(gè)中國(guó)人是條龍， 三個(gè)中國(guó)人是條蟲(chóng)。,西游記里的團(tuán)隊(duì)精神,一、個(gè)人能力的發(fā)揮與 人物性格的互補(bǔ) 二、總體目標(biāo)的認(rèn)同感 與一致性 三、領(lǐng)導(dǎo)者的駕馭能力,楚漢爭(zhēng)霸中的團(tuán)隊(duì)精神,項(xiàng)羽失敗的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和劉邦成功的經(jīng)驗(yàn)總結(jié) 縱觀劉邦，不僅本領(lǐng)不如張良、蕭何、韓信這“興漢三杰”，而且“好酒好色”， 在當(dāng)亭長(zhǎng)時(shí)，廷中吏無(wú)所不狎侮，簡(jiǎn)直就是地痞流氓。勝利還鄉(xiāng)之時(shí)還高唱大風(fēng)歌，甚至到了元代還有人寫(xiě)辭高祖還鄉(xiāng)嘲諷他。 但劉邦很會(huì)

2、識(shí)人用人，在建國(guó)后的慶功會(huì)上他說(shuō)：夫運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外，吾不如張良，鎮(zhèn)國(guó)家撫百姓，給糧餉，不絕糧道，吾不如蕭何；連百萬(wàn)之眾，戰(zhàn)必勝攻必取，吾不如韓信。三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。項(xiàng)羽有一范增而不能用，此所以為吾擒也。,啟示：劉邦建立了一個(gè)人才各得其所，才能適得其用的團(tuán)隊(duì),聯(lián)想集團(tuán)的團(tuán)隊(duì)精神,一、用人標(biāo)準(zhǔn)：有獨(dú)特的工作能力和足夠的互補(bǔ)性 二、打造虎狼之師：王者風(fēng)范、英雄氣概、分工合作、精誠(chéng)團(tuán)結(jié),內(nèi)容提要：,正確理解和把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)精神 團(tuán)隊(duì)精神才是企業(yè)真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的合作能力,1、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)精神 什么是團(tuán)隊(duì)？ 是由兩個(gè)或兩個(gè)以上、相互依賴(lài)、承諾共同的規(guī)則、具有共同

3、的愿望、愿意為共同的目標(biāo)而努力的互補(bǔ)技能成員組成的群體，通過(guò)相互的溝通、信任、合作和承擔(dān)責(zé)任，產(chǎn)生群體的協(xié)作效應(yīng)，從而獲得比個(gè)體成員績(jī)效總和大得多的團(tuán)隊(duì)績(jī)效。,一、正確理解和把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)精神,團(tuán)隊(duì)有點(diǎn)像孔子所說(shuō)的“君子不器”即君子不能用具體的器物來(lái)衡量，可以因勢(shì)而變隨器成型。團(tuán)隊(duì)是擁有一個(gè)共同目標(biāo)，能夠用最理想的狀態(tài)來(lái)面對(duì)和解決所遇到的任何問(wèn)題和困難的群體。 君子和而不同，小人同而不和。,團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別,工作群體,工作團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)曲線,團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)曲線表示任何小的群體按照它自己所采取的 基本做法行事時(shí)能干到多好，以及它的做法會(huì)不會(huì)有效,或許有重大業(yè)績(jī)?cè)隽恳蠡驒C(jī)會(huì) 成員之間的相互影響抵消了每個(gè)

4、成員的個(gè)人業(yè)績(jī)，也沒(méi)有 產(chǎn)生共同的好處，整體的總和小于個(gè)人的潛力 成員并不真正想實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)或群體業(yè)績(jī),有重大業(yè)績(jī)?cè)隽啃枰?，也確實(shí)想改善其業(yè)績(jī)成果 只要求比較明確的目的、目標(biāo)或產(chǎn)品，也要求更多的約束 以形成共同的工作方法 沒(méi)有建立起共同的責(zé)任感,有重大業(yè)績(jī)?cè)隽啃枰泊_實(shí)想改善其業(yè)績(jī)成果 成員之間有互補(bǔ)技能，愿意為了共同的目的、目標(biāo)和工作 方法而彼此負(fù)責(zé),具有團(tuán)隊(duì)具有的一切特點(diǎn)，同時(shí)能對(duì)成員的個(gè)人成長(zhǎng)和成 功給予極大支持 團(tuán)隊(duì)的能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于個(gè)人能力的總和,工作組,偽團(tuán)隊(duì),潛在的團(tuán)隊(duì),真正的團(tuán)隊(duì),績(jī)優(yōu)團(tuán)隊(duì),沒(méi)有重大的業(yè)績(jī)?cè)隽恳?成員之間的相互影響表現(xiàn)在交流信息、最佳經(jīng)驗(yàn)或看法， 也表現(xiàn)在作出

5、決定，幫助每個(gè)人盡職盡則上 沒(méi)有實(shí)際的或真正符合理想的方法，也沒(méi)有共同的目的、 業(yè)績(jī)目標(biāo)或共同的生產(chǎn)產(chǎn)品,不 同 群 體 的 特 點(diǎn),企業(yè)團(tuán)隊(duì)的特征,心里上的認(rèn)同,行為上的關(guān)聯(lián)性,目標(biāo)上的共同性,利益上的依存性,配合上的組織性,沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì),有一個(gè)故事是這樣的： 在美國(guó)的一次藝術(shù)品拍賣(mài)現(xiàn)場(chǎng)，拍賣(mài)師拿出一把小提琴當(dāng)眾宣布：“這把小提琴的拍賣(mài)起價(jià)是美元。”還沒(méi)等他正式起拍，一位老人就走上臺(tái)來(lái)，只見(jiàn)他二話沒(méi)說(shuō)，抄起小提琴就竟自演奏起來(lái)。小提琴那優(yōu)美的音色和他高超的演奏技巧令全場(chǎng)的人聽(tīng)得入了迷。 演奏完，這位老人把小提琴放回琴盒中，還是一言不發(fā)地走下臺(tái)。這時(shí)拍賣(mài)師馬上宣布這把小提琴的

6、起拍價(jià)改為美元。等正式拍賣(mài)開(kāi)始后，這把小提琴的價(jià)格不斷上揚(yáng)，從美元、美元，到美元、美元，最后這把小提琴竟以美元的價(jià)格拍賣(mài)出去。,相傳佛教創(chuàng)始人釋迦牟尼曾問(wèn)他的弟子：,“一滴水怎樣才能不干涸？”弟子們面面相覷，無(wú)法回答。釋迦牟尼說(shuō)：“把它放到大海里去。” 個(gè)人再完美，也就是一滴水；一個(gè)團(tuán)隊(duì)、一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)就是大海。 一個(gè)有高度競(jìng)爭(zhēng)力的組織，包括企業(yè)，不但要求有完美的個(gè)人，更要有完美的團(tuán)隊(duì)。 一個(gè)管理者就是一個(gè)教練，他要知道怎樣培訓(xùn)員工來(lái)幫助他們做得更好，不是“叫”他們做事情，而是“教”他們做事情。,一當(dāng)十并不難，難的是以十當(dāng)一,顯而易見(jiàn)，以一當(dāng)十并不難，我們太強(qiáng)調(diào)英雄，總在強(qiáng)調(diào)“以一當(dāng)十”，但是

7、，難的是以十當(dāng)一。因?yàn)椤耙砸划?dāng)十”只要最大程度地發(fā)揮一個(gè)人的潛力就行了。而以十當(dāng)一則不同，它需要最大程度地發(fā)揮十個(gè)人的潛力，而且要使這些潛力朝著一個(gè)方向使勁。 團(tuán)隊(duì)與群體是不一樣的： 群體可以因?yàn)槭马?xiàng)而聚集到一起； 而團(tuán)隊(duì)則不僅有著共同的目標(biāo)，而且滲透著一種團(tuán)隊(duì)精神。 建設(shè)一個(gè)團(tuán)隊(duì)并不是一件容易的事。,團(tuán)隊(duì)的類(lèi)型,問(wèn)題解決型團(tuán)隊(duì) 自我管理型團(tuán)隊(duì) 多功能型團(tuán)隊(duì),工作團(tuán)隊(duì) 頂層團(tuán)隊(duì) 商務(wù)策略團(tuán)隊(duì) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 跨職能團(tuán)隊(duì) 特別任務(wù)團(tuán)隊(duì),2、什么是團(tuán)隊(duì)精神？ 簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是大局意識(shí)、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)精神是指團(tuán)隊(duì)的成員為了團(tuán)隊(duì)的利益和目標(biāo)而相互協(xié)作、盡心盡力的意愿和作風(fēng)。,同心同德 相互欣

8、賞，相互信任,互幫互助 要主動(dòng)幫助團(tuán)隊(duì)成員,奉獻(xiàn)精神 為團(tuán)隊(duì)付出額外勞動(dòng),團(tuán)隊(duì)自豪感 可以凝聚成 戰(zhàn)無(wú)不勝的戰(zhàn)斗力,團(tuán)隊(duì)精神：,奉獻(xiàn)：捧著一顆心來(lái)，不帶半根草去。 誠(chéng)信：萬(wàn)事德為首，百德誠(chéng)為先，事事信為本。 感恩：虛心受善知恩、感恩、報(bào)恩。知福、惜福、造福。 尊重：賞識(shí)、尊重、激勵(lì)的新教育。 協(xié)作：支撐為“人”，二人見(jiàn)“仁”，三人合“眾”。合作中共贏。,團(tuán)隊(duì)精神是,團(tuán)隊(duì)精神的 “三要素 ”:,1 在團(tuán)隊(duì)與其成員之間的關(guān)系方面，團(tuán)隊(duì)精神 表現(xiàn)為成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)烈的歸屬感和一體感。 2 在團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系上，團(tuán)隊(duì)精神表現(xiàn)為成員之間的相互協(xié)作及共為一體。 3 在團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)事務(wù)的態(tài)度上，團(tuán)隊(duì)精神表

9、現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)事務(wù)的盡心盡力和全方位投入。,團(tuán)隊(duì)精神的核心：,團(tuán)隊(duì)精神的核心在于協(xié)同合作，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合力，注重整體優(yōu)勢(shì)，遠(yuǎn)離個(gè)人英雄主義。 團(tuán)隊(duì)合作的最大特色是團(tuán)隊(duì)成員在才能上應(yīng)該是互補(bǔ)的，在共同完成目標(biāo)任務(wù)時(shí)必須發(fā)揮每個(gè)人的特長(zhǎng)，并注重在流程中發(fā)揮作用，才能使之產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。 團(tuán)隊(duì)合作不等于簡(jiǎn)單的相互幫助，最終目的是為了使團(tuán)隊(duì)的工作業(yè)績(jī)超過(guò)成員個(gè)人的業(yè)績(jī)，讓團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)由各部分組成而又大于各部分之和，這就是協(xié)作精神。,未能協(xié)力合作的團(tuán)隊(duì),協(xié)力合作的團(tuán)隊(duì),不斷激發(fā)個(gè)人能量而協(xié)力合作不良的團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)的協(xié)力合作(alignment),團(tuán)隊(duì)精神與團(tuán)隊(duì)績(jī)效,二、團(tuán)隊(duì)精神才是企業(yè)真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力,1、打造

10、具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的團(tuán)隊(duì),授人以漁：打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì),給一個(gè)人一條魚(yú)，你只能喂飽他一天；教會(huì)一個(gè)人釣魚(yú)，才能使他一輩子不會(huì)挨餓。 作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，不但要自己會(huì)釣魚(yú)，還要教會(huì)員工釣魚(yú)。,如何使1+12：打造協(xié)作型團(tuán)隊(duì),“利己不利人”？ 還是“利人又利己”！,沒(méi)有創(chuàng)新就沒(méi)有發(fā)展：打造創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì),物競(jìng)天擇，適者生存：打造競(jìng)爭(zhēng)型團(tuán)隊(duì),在建立內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的時(shí)候，要注意成員相互之間是競(jìng)爭(zhēng)，而不是斗爭(zhēng)，這種競(jìng)爭(zhēng)是在理性的基礎(chǔ)上。我們說(shuō)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，協(xié)作是團(tuán)隊(duì)的核心，但這并不意味著是一潭死水，沒(méi)有爭(zhēng)論。而應(yīng)該有爭(zhēng)論，用爭(zhēng)論來(lái)激活團(tuán)隊(duì)的氣氛，激發(fā)成員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。,大海航行靠舵手,行駛在浩渺大海上的船,沒(méi)有好的舵手就很可

11、能觸礁沉沒(méi) 現(xiàn)代社會(huì)的組織中,缺少正確的領(lǐng)導(dǎo),就實(shí)現(xiàn)不了組織目標(biāo),社會(huì)主義初級(jí)階段:（1977年-模著石頭過(guò)河；鄧小平） 轉(zhuǎn)型階段(計(jì)劃經(jīng)濟(jì) 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)):拿來(lái)主義、市場(chǎng)換技術(shù); 大國(guó)崛起階段:自主創(chuàng)新。,2、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)建設(shè),規(guī)則是給別人定的，更是給自己定的 選擇什么樣的人做團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) 選一個(gè)什么樣的人做搭檔 管理者的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ) “鯰魚(yú)效應(yīng)” 刺猬不要扎著刺猬,為什么選唐僧做團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)?,孫悟空是力量型性格的杰出代表，這種性格的人永遠(yuǎn)充滿活力，永遠(yuǎn)在挑戰(zhàn)自我、超越自我的極限。他的人生哲學(xué)里最為重要的就是目標(biāo)和成功。 豬八戒是活潑型性格的代表。有人在互聯(lián)網(wǎng)上做過(guò)調(diào)查，豬八戒竟是新時(shí)代的新好男人的化身

12、，是眾多美眉們青睞的對(duì)象。 沙和尚是和平型性格的代表，當(dāng)孫悟空在做、豬八戒在說(shuō)的時(shí)候，沙和尚總是靜靜地在看。確實(shí)，和平型性格最令人欣賞的優(yōu)點(diǎn)就是能在暴風(fēng)驟雨中保持穩(wěn)定，原則性強(qiáng)，遵守游戲規(guī)則，習(xí)慣于避免沖突。 唐僧勤于思考，興趣在于探索人的心靈世界，追求至真至善的境界，能以縝密的思維和杰出才華為世人奉獻(xiàn)驚世之作。完美型的人嚴(yán)于律己，著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，善于思考，總能比其他人站得高，想得多。他們才華出眾，崇尚美德，重感情，識(shí)英雄，樂(lè)于為自己選擇的事業(yè)做好規(guī)劃，并確保每個(gè)細(xì)節(jié)都能做到完美無(wú)瑕。,選一個(gè)什么樣的人做搭檔?,一般來(lái)說(shuō)，每個(gè)單位的領(lǐng)導(dǎo)周?chē)加袔讍T得力干將，占據(jù)重要部門(mén)的重要位置。有一個(gè)很有意

13、思的現(xiàn)象，凡是得力干將和老板性格相似，趣味相投的，企業(yè)中問(wèn)題都比較多；凡是兩個(gè)人性格是互相補(bǔ)充的，企業(yè)都比較健康。,管理者的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),年齡優(yōu)勢(shì)互補(bǔ) 個(gè)性?xún)?yōu)勢(shì)互補(bǔ) 能力優(yōu)勢(shì)互補(bǔ) 尺有所短，寸有所長(zhǎng)。授權(quán)是通過(guò)別人來(lái)完成工作。一個(gè)卓越的管理者一定要善于用人之長(zhǎng)，才能讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)厲害起來(lái)。,世間萬(wàn)物各有功用,創(chuàng)新者首先提出觀點(diǎn)； 信息者及時(shí)提供炮彈； 實(shí)干者開(kāi)始運(yùn)籌計(jì)劃; 推進(jìn)者希望散會(huì)后趕緊實(shí)施； 協(xié)調(diào)者在想誰(shuí)干合適？ 監(jiān)督者開(kāi)始潑冷水； 完美者吹毛求疵！ 凝聚者潤(rùn)滑調(diào)適。,“鯰魚(yú)效應(yīng)”的三種管理方法：,推行績(jī)效管理，用壓力機(jī)制創(chuàng)造“鯰魚(yú)效應(yīng)”，讓員工緊張起來(lái)。 在組織中構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)型團(tuán)隊(duì)，通過(guò)公司內(nèi)部

14、的評(píng)選機(jī)制制造“鯰魚(yú)”隊(duì)伍。 尋找公司的潛在明星并加以培訓(xùn)，通過(guò)發(fā)現(xiàn)和提升潛在的鯰魚(yú)型人才去制造壓力，從而提高員工隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力。,內(nèi)部“鯰魚(yú)”型人才有以下幾條評(píng)考標(biāo)準(zhǔn)：,有強(qiáng)烈的工作熱情和工作欲望。 具有雄心壯志，不滿現(xiàn)狀。 能帶動(dòng)別人完成任務(wù)。通常，只要賦予其挑戰(zhàn)性的任務(wù)和更大的責(zé)任，他就能完成更好的業(yè)績(jī)，并表現(xiàn)出超過(guò)其現(xiàn)在所負(fù)擔(dān)的工作能力。 敢于作出決定，并勇于承擔(dān)責(zé)任。 善于解決問(wèn)題，比別人進(jìn)步更快。,刺猬不要扎著刺猬,與員工保持恰當(dāng)?shù)木嚯x非常關(guān)鍵。溝通、關(guān)懷是必需的，同時(shí)要注意彼此的棘刺。 （1）用感情與他們交流 （2）用紀(jì)律約束他們,三、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的合作能力,欣賞：學(xué)會(huì)欣賞、懂得欣

15、賞 欣賞就是主動(dòng)去尋找團(tuán)隊(duì)成員的積極品質(zhì)，尤其是你的“敵人”，然后，學(xué)習(xí)這些品質(zhì)，并努力克服和改正自身的缺點(diǎn)和消極品質(zhì)。這是培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作能力的第一步。,欣賞同一個(gè)團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)成員，就是在為 團(tuán)隊(duì)增加助力；改掉自身的缺點(diǎn)，就是在 消滅團(tuán)隊(duì)的弱點(diǎn)。,尊重：無(wú)論新人或舊人 尊重沒(méi)有高低之分、地位之差和資歷之別，尊重只是團(tuán)隊(duì)成員在交往時(shí)的一種平等的態(tài)度。平等待人，有禮有節(jié)，既尊重他人，又盡量保持自我個(gè)性，這是團(tuán)隊(duì)合作能力之一尊重的最高境界。,寬容：讓心胸更寬廣 美國(guó)人崇尚團(tuán)隊(duì)精神，而寬容正是他們最為推崇的一種合作基礎(chǔ)，因?yàn)樗麄兦宄@是一種真正的以退為進(jìn)的團(tuán)隊(duì)策略。,團(tuán)隊(duì)成員間的相互寬容，是指容納各自的

16、差異性和獨(dú)特性，以及適當(dāng)程度的包容，但并不是指無(wú)限制地縱容，一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)，只會(huì)允許寬容存在，不會(huì)讓縱容有機(jī)可乘。,信任：成功協(xié)作的基石 人們?cè)谟龅絾?wèn)題時(shí)，會(huì)首先相信物；其次是相信自己和自己的經(jīng)驗(yàn)，最后，萬(wàn)不得已才相信他人。而這一點(diǎn)，在團(tuán)隊(duì)合作中則是大忌。,溝通：敢于溝通、勤于溝通、善于溝通，讓所有人都了解你、欣賞你、喜歡你 建立團(tuán)隊(duì)精神時(shí)必須掌握的溝通語(yǔ)言： 最重要的八個(gè)字：我承認(rèn)我犯過(guò)錯(cuò)誤！ 最重要的七個(gè)字：你干了一件好事！ 最重要的六個(gè)字：你的看法如何？ 最重要的五個(gè)字：咱們一起干！ 最重要的四個(gè)字：不妨試試！ 最重要的三個(gè)字：謝謝您！ 最重要的兩個(gè)字：我們 最重要的一個(gè)字：您,負(fù)責(zé)：自信的面對(duì)一切 負(fù)責(zé)，不僅意味著對(duì)錯(cuò)誤負(fù)責(zé)，對(duì)自己負(fù)責(zé)，更意味著對(duì)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)、對(duì)團(tuán)隊(duì)成員負(fù)責(zé)，并將這種負(fù)責(zé)精神落實(shí)到每一個(gè)工作的細(xì)節(jié)之中。,誠(chéng)信：不容置疑 誠(chéng)信，是做人的基本準(zhǔn)則，也是作為一名團(tuán)隊(duì)成員所應(yīng)具備的基本價(jià)值理念它是高于一切的。,熱心：幫助身邊每一塊“短木板” 職場(chǎng)之內(nèi)，人