1、電子商務(wù)模式,1.B2C的含義 2.B2C的交易流程：前臺(tái)購(gòu)物流程、后臺(tái)訂單處理流程 3.B2C的分類 （1）無(wú)形商品和服務(wù)的電子商務(wù)模式 網(wǎng)上訂閱模式 付費(fèi)瀏覽模式 廣告支持模式 網(wǎng)上試用模式 提供平臺(tái)模式 （2）有形商品和服務(wù)的電子商務(wù)模式 經(jīng)營(yíng)著離線商店的零售商 沒(méi)有離線商店的虛擬零售企業(yè) 商品制造商,1.B2C的含義,B2C(Business to Customer) 電子商務(wù)是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段，由商家或企業(yè)通過(guò)網(wǎng)站向消費(fèi)者提供商品和服務(wù)的一種商務(wù)模式。,2.1.1 B2C電子商務(wù)的基本組成,B2C電子商務(wù)由四個(gè)部分組成： 1.為顧客提供在線購(gòu)物場(chǎng)所的網(wǎng)上商城 2.負(fù)責(zé)為客戶所購(gòu)商品

2、進(jìn)行商品配送的物 流配送系統(tǒng) 3.結(jié)算貨款的銀行 4.認(rèn)證系統(tǒng),1.網(wǎng)上商場(chǎng),2.物流配送,配送：配送是指在經(jīng)濟(jì)合理區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)客戶要求，對(duì)物品進(jìn)行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業(yè)，并按時(shí)送達(dá)指定地點(diǎn)的物流活動(dòng)。即從商品流通的經(jīng)營(yíng)方式看的一種商品流通方式。,案例,（1）正廣和 p23,（2）上海聯(lián)華超市,3. 支付結(jié)算,（1）送貨上門(mén)付款 （2）匯款方式 （3）電子支付,4. 安全認(rèn)證,身份及支付的確認(rèn),2.1.2 B2C的購(gòu)物過(guò)程（前臺(tái)),B2C的購(gòu)物過(guò)程（后臺(tái)),2.1.3. B2C經(jīng)營(yíng)模式的分類,（1）無(wú)形商品和服務(wù)的電子商務(wù)模式,網(wǎng)上訂閱模式,定義： 提供影視娛樂(lè)節(jié)目、報(bào)刊雜志等

3、并要求顧客付費(fèi)的電子商務(wù)模式。,付費(fèi)瀏覽模式,指企業(yè)通過(guò)網(wǎng)頁(yè)安排，向消費(fèi)者提供計(jì)次計(jì)時(shí)等收費(fèi)的網(wǎng)上信息瀏覽和信息下載的電子商務(wù)模式。,廣告支持模式,指在線服務(wù)商免費(fèi)向消費(fèi)者或用戶提供信息在線服務(wù)，如免費(fèi)登錄信息、免費(fèi)提供檢索服務(wù)等，而營(yíng)業(yè)活動(dòng)支出靠廣告收入支持。,網(wǎng)上試用模式,指企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，向互聯(lián)網(wǎng)用戶贈(zèng)送試用產(chǎn)品，擴(kuò)大知名度和市場(chǎng)份額。,提供平臺(tái)模式,不銷售商品，只像網(wǎng)絡(luò)商店提供網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、管理等高附加值的服務(wù)，由于有龐大 的買(mǎi)家，通過(guò)交易傭金、進(jìn)駐費(fèi)和營(yíng)銷推廣費(fèi)等，讓B2C平臺(tái)商獲益豐厚，買(mǎi)家越多， B2C平臺(tái)商的議價(jià)能力就越大，傳統(tǒng)企業(yè)就越離開(kāi)不B2C平臺(tái)商。,淘寶“傷城”：遭遇十

4、月圍城,這幾天，無(wú)論是微博還是新聞網(wǎng)站或電視，淘寶商城被“攻擊”均是頭版頭條，馬云在微博上訴苦說(shuō)家人流眼淚了，自己很累很憔悴，真想放棄，整的跟一個(gè)受委屈的小男人似的。在這背后，是一幫人有組織的遵循淘寶商城“72小時(shí)發(fā)貨令”和“7天理由退換貨”的購(gòu)物規(guī)則“玩弄”大賣(mài)家，并且線下舉著大橫幅在淘寶辦公樓抗議。 一面是淘寶商城平臺(tái)，一面是抗議者，一面是看客，一面是中國(guó)眾多的媒體點(diǎn)評(píng)，場(chǎng)面非常的熱鬧。,起因： 10月10日，淘寶商城發(fā)布公告，宣布2012年淘寶商城的技術(shù)服務(wù)年費(fèi)由每年6千元上漲為3萬(wàn)元和6萬(wàn)元兩檔，保證金也從此前的1萬(wàn)元更改為按照專營(yíng)店、專賣(mài)店、品牌旗艦店等不同經(jīng)營(yíng)方式收取5萬(wàn)、10萬(wàn)或

5、15萬(wàn)的不等金額，最高漲幅達(dá)15倍，而這些費(fèi)用必須在今年12月26日前一次性繳清。,中小賣(mài)家組成反淘寶聯(lián)盟：“要淘寶收回成命！”,大商戶喊冤 ：“我們何罪之有？”,淘寶 ：遭遇轉(zhuǎn)型之痛！,QQ商城、盛大品聚：拋出橄欖枝,專家觀點(diǎn)：“淘寶漲租”凸顯法制建設(shè)滯后！,（2）有形商品和服務(wù)的電子商務(wù)模式,經(jīng)營(yíng)著離線商店的零售商,這些企業(yè)有著實(shí)實(shí)在在的商店或商場(chǎng)，網(wǎng)上的零售只是作為企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)的一條渠道，他們并不依靠網(wǎng)上的銷售生存。如美國(guó)的Wal-Mart、中國(guó)的上海書(shū)城、上海聯(lián)華超市、北京西單商場(chǎng)等。,電子商務(wù)B2C遠(yuǎn)不止建立一個(gè)網(wǎng)站，放上商品目錄，增加一個(gè)銷售渠道那么簡(jiǎn)單。 隨著支付、物流等基礎(chǔ)環(huán)節(jié)

6、的形成，B2C正改變著整個(gè)商業(yè)社會(huì)的形態(tài)重組。 傳統(tǒng)企業(yè)要想長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，做大做強(qiáng)，必須著手電子商務(wù)的準(zhǔn)備。 當(dāng)所有的傳統(tǒng)廠商都電子商務(wù)化的時(shí)候，傳統(tǒng)企業(yè)面臨的壓力只會(huì)比在線下大 。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)讓信息不對(duì)稱，變得越來(lái)越不可能，價(jià)格的透明讓傳統(tǒng)企業(yè)壓力加大，還存在如何權(quán)衡網(wǎng)上和網(wǎng)下的價(jià)格體系，內(nèi)部利益分歧等問(wèn)題。,沒(méi)有離線商店的虛擬零售企業(yè),這類企業(yè)是Internet商務(wù)的產(chǎn)物，網(wǎng)上銷售是他們唯一的銷售方式，他們靠網(wǎng)上銷售生存。如美國(guó)的Amazon網(wǎng)上書(shū)店 ，在中國(guó)也有許多此類的網(wǎng)站：如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)等 。,電子商務(wù)B2C的先行者亞馬遜在盈利之前，虧損了7年； 1999年成立的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，2006年銷售額

7、3.6億，凈虧損1800萬(wàn)，2008年開(kāi)始實(shí)現(xiàn)盈利； 2000年成立的卓越亞馬遜，2006年銷售額1.8億，凈虧損9000萬(wàn) ，歷時(shí)7年仍未實(shí)現(xiàn)盈利。,說(shuō)明什么問(wèn)題？,做電子商務(wù)要敢“虧”！ 對(duì)于想建立B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者而言，如果沒(méi)有巨額的資金儲(chǔ)備和良好的人才儲(chǔ)備，很難贏得大規(guī)模的市場(chǎng)。,電商有風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)入需謹(jǐn)慎！,商品制造商,商品的制造商采取網(wǎng)上直銷的方式銷售其產(chǎn)品，不僅給顧客帶來(lái)了價(jià)格優(yōu)勢(shì)上的好處及商品客戶化，而且減少了商品庫(kù)存的積壓。例如DELL計(jì)算機(jī)制造商是商品制造商網(wǎng)上銷售最成功的例子。,2.1.4 B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的收益模式,1.收取服務(wù)費(fèi) 2.會(huì)員制 3.降低價(jià)格，擴(kuò)

8、大銷售量,亞馬遜網(wǎng)上書(shū)店,亞馬遜介紹,創(chuàng)始人簡(jiǎn)介,特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì),贏利模式,(卓越亞馬遜),亞馬遜介紹,創(chuàng)始人簡(jiǎn)介,杰夫貝索（佐）斯,1965年,1986年,1992年,1994年,1965年,貝索斯出生于美國(guó)新墨西哥州,1986年,畢業(yè)于美國(guó)名校普林斯頓大學(xué)并取得了電子工程學(xué)和計(jì)算機(jī)系雙重學(xué)士學(xué)位,1992年, 為一家知名券商服務(wù)，并成功地替公司建立為數(shù)龐大、運(yùn)作巧妙的對(duì)沖基金，并成為該公司的副總裁,1994年,在西雅圖 創(chuàng)建亞馬遜網(wǎng)絡(luò)零售公司,特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì),顧客至尊-為客戶設(shè)想周全,出色的服務(wù)軟件系統(tǒng),豐富多樣的可選擇項(xiàng),擁有委托機(jī)構(gòu)為其書(shū)籍進(jìn)行推薦工作,損壞或爭(zhēng)議大的書(shū)可退全款,1998年月，

9、亞馬遜開(kāi)通了兒童書(shū)店,1998年6月，亞馬遜音樂(lè)商店開(kāi)張,1999年2月，亞馬遜開(kāi)設(shè)藥店網(wǎng)站,1999年月，亞馬遜開(kāi)設(shè)寵物網(wǎng)站，同期成立網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)站,資金來(lái)源,與傳統(tǒng)零售商相比的這種高投入以及高速發(fā)展使Amazon一直處于虧損狀態(tài)，能支持Amazon擴(kuò)張并順利運(yùn)轉(zhuǎn)的資金主要來(lái)源于兩個(gè)渠道：,主要并購(gòu),1998年，亞馬遜收購(gòu)了IMD。 1999年6月，亞馬遜收購(gòu)了Alexa。 2003年，亞馬遜收購(gòu)了其在線音樂(lè)商店的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手en:CD Now。 2004年，亞馬遜收購(gòu)了中國(guó)的卓越網(wǎng)。 2009年，亞馬遜收購(gòu)了線上鞋子零售商內(nèi)華達(dá)州公司Zappos，交易的總規(guī)模達(dá)到了近9億美元，在亞馬遜的歷史上，這

10、已經(jīng)是規(guī)模最大的一筆收購(gòu)交易了。,公司盈收,在截至2009年3月31日的這一財(cái)季，凈銷售額為48.9億美元，比去年同期的41.3億美元增長(zhǎng)18%。Amazon 的凈利潤(rùn)為1.77億美元 。Amazon第二季度凈利潤(rùn)1.42億美元，同比下滑10%；凈銷售額為46.5億美元，同比增長(zhǎng)14% 。 亞馬遜從1995年創(chuàng)立到2003年實(shí)現(xiàn)贏利，用了整整8年。今天，亞馬遜的市值為300億-400億美元，是沃爾瑪?shù)?/3，而沃爾瑪做到今天用了40多年。,網(wǎng)上書(shū)店起家的B2C,和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)同時(shí)成立于1999年的阿里巴巴已經(jīng)上市兩年了，距離當(dāng)當(dāng)網(wǎng)2006年的第三次風(fēng)險(xiǎn)融資也已經(jīng)3年了。作為互聯(lián)網(wǎng)的老“兵”，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)還

11、能上市嗎？ 成立于1999年的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)被認(rèn)為是一家“很苦”的公司，這個(gè)比傳統(tǒng)線下書(shū)店多了幾個(gè)頁(yè)面的“鼠標(biāo)+水泥”，10年來(lái)一直不曾盈利，卻也遲遲不愿賣(mài)掉。2004年亞馬遜曾提出以1.5億美元收購(gòu)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)70%-90%股份被其拒絕，,網(wǎng)上書(shū)店起家的B2C,李國(guó)慶出生在1964年的10月1日。1987年他以優(yōu)異的成績(jī)畢業(yè)于北京大學(xué)，隨后工作于國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心和中共中央書(shū)記處農(nóng)村政策研究室。1993年，他聯(lián)合北京大學(xué)、中國(guó)社會(huì)科學(xué)院、農(nóng)業(yè)部等創(chuàng)辦“北京科文經(jīng)貿(mào)總公司”。任總經(jīng)理、總裁至今。1995年在美國(guó)創(chuàng)辦“科文實(shí)業(yè)集團(tuán)”并任董事長(zhǎng)。 俞渝1965年5月出生在重慶。在經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)6年的學(xué)習(xí)后，她畢業(yè)于北

12、京外國(guó)語(yǔ)學(xué)院分院英語(yǔ)專業(yè)。隨后進(jìn)入美國(guó)巴布科克威爾科克斯公司工作并赴美繼續(xù)深造。1992年，當(dāng)獲得紐約大學(xué)工商管理學(xué)院金融及國(guó)際商務(wù)mba時(shí)，她曾代表畢業(yè)生在畢業(yè)典禮上致辭。 1999年，李國(guó)慶與俞渝創(chuàng)辦當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書(shū)店，擔(dān)任當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的聯(lián)合總裁。,網(wǎng)上書(shū)店起家的B2C,2000年1月 由金山公司分拆，金山、聯(lián)想共同投資組建卓越網(wǎng)。2000年5月 卓越網(wǎng)站正式發(fā)布。2002年3月 北京世紀(jì)卓越快遞服務(wù)有限公司成立，卓越網(wǎng)配送業(yè)務(wù)水平再上一個(gè)新臺(tái)階。 2004年08月 亞馬遜公司A (NASDAQ: AMZN) 宣布它已簽署最終協(xié)議收購(gòu)卓越有限公司。 2007年6月5日，卓越網(wǎng)公告顯示，公司已正式更名為

13、“卓越亞馬遜”。此消息發(fā)布的同期，亞馬遜全球CEO杰夫-貝索斯正在訪華。,最具爭(zhēng)議的B2C公司,它很可能是中國(guó)最先突破100億的B2C公司，但四年來(lái)的利潤(rùn)幾乎為零。它會(huì)成為新一代渠道之王，還是會(huì)倒在現(xiàn)金流斷裂的血泊中？,京東商城創(chuàng)始人劉強(qiáng)東,今年36歲的劉強(qiáng)東并非是中國(guó)最早的互聯(lián)網(wǎng)玩主。直到2004年，他都沒(méi)上過(guò)當(dāng)當(dāng)，不知道卓越，沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)8848，唯一接觸過(guò)的只有QQ。劉強(qiáng)東1998年開(kāi)始創(chuàng)業(yè)，做過(guò)代理商，開(kāi)過(guò)連鎖店，最終在B2C上孤注一擲。“他踏實(shí)，實(shí)在，注重細(xì)節(jié)，有做零售的某種氣質(zhì)。”今日資本總裁徐新這樣描述她對(duì)劉強(qiáng)東的第一印象，“京東最重要的價(jià)值是，它在進(jìn)行一場(chǎng)渠道變革，它對(duì)傳統(tǒng)渠道是一

14、種顛覆?！?自2004年創(chuàng)立至2008年，京東商城的年銷售額分別為1000萬(wàn)元、3000萬(wàn)元、8000萬(wàn)元、3.6億元和13.2億元。預(yù)計(jì)，到2010年，這個(gè)數(shù)字將是100億。 過(guò)去4年里，京東以平均340%的復(fù)合增長(zhǎng)率增長(zhǎng)。即使在盛產(chǎn)“快公司”的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，這仍然是一個(gè)令人震撼的速度。相比傳統(tǒng)渠道商，國(guó)美從創(chuàng)立到銷售額突破100億元，用了15年。 從1999年8848、當(dāng)當(dāng)、卓越誕生至今，中國(guó)的B2C浪潮經(jīng)過(guò)幾輪起伏，始終不曾出現(xiàn)銷售額超過(guò)20億乃至上百億的公司。在地球的另一端，美國(guó)亞馬遜公司2008年的銷售額已經(jīng)達(dá)到192.7億美元。 京東商城展現(xiàn)了另一種可能。,但與此同時(shí)，和340%的年

15、均復(fù)合增長(zhǎng)率極不匹配的是，4年來(lái)，京東的利潤(rùn)幾乎為零。劉強(qiáng)東和他的京東不斷遭受質(zhì)疑與拷問(wèn)：一家高速擴(kuò)張卻不賺錢(qián)的公司，能走多遠(yuǎn)？,B2B 電子商務(wù),阿里巴巴發(fā)展歷程,阿里巴巴1999年3月開(kāi)始創(chuàng)建。投資50萬(wàn)，1999年7月在香港成立阿里巴巴中國(guó)控股有限公司，既總公司，9月在杭州成立阿里巴巴（中國(guó)）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司，既中國(guó)區(qū)總部，這時(shí)會(huì)員有2萬(wàn)；10月引入500萬(wàn)美元風(fēng)險(xiǎn)投資資金；1999年年底會(huì)員8.9萬(wàn)；2000年1月日本互連網(wǎng)投資公司入股 2000萬(wàn)美元；200年會(huì)員達(dá)到50萬(wàn)；2001年6月韓文站在韓國(guó)漢城正式開(kāi)通；2001年12月當(dāng)月開(kāi)始贏利，注冊(cè)商人會(huì)員100萬(wàn)，成為全球首家 會(huì)員

16、超過(guò)百萬(wàn)的商務(wù)網(wǎng)；2002年2月日本亞洲投資公司投資；2002年3月與商人會(huì)員創(chuàng)建誠(chéng)信的網(wǎng)上商務(wù)社區(qū)；2002年10月日文網(wǎng)站正式開(kāi)通； 2002年底贏利，沖破現(xiàn)金贏利600萬(wàn)元；2003年5月提前實(shí)現(xiàn)當(dāng)月每日100萬(wàn)元人民幣；2003年7月7日宣布投資1億元建設(shè)淘寶網(wǎng)站阿里巴巴只做信息流，不做資金流和物流業(yè)務(wù)。 2007年11月6日，阿里巴巴上午10：00正式掛聯(lián)牌港交所，股票代碼為“1688 HK”。開(kāi)盤(pán)價(jià)30港元，較發(fā)行價(jià)提高122%。融資116億港元，創(chuàng)下中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司融資規(guī)模之最。,阿里巴巴現(xiàn)狀,。阿里股價(jià)這一年一路下滑，自然也帶領(lǐng)整個(gè)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)連滾帶爬。一年中股價(jià)從最高點(diǎn)的120美

17、元，到最低點(diǎn)的58美元，不但跌破發(fā)行價(jià)而且腰斬。市值損失1500億美元，也就是1萬(wàn)億人民幣。,“今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好，但是絕大部分人是死在明天晚上，只有那些真正的英雄才能見(jiàn)到后天的太陽(yáng)。” 他在阿里最危機(jī)的時(shí)刻堅(jiān)持走了下來(lái)，他就是真正的英雄！,馬云其人的個(gè)人魅力,2.2.1 B2B電子商務(wù)的交易模式,.B2B即Business to Business，而B(niǎo)2B電子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息交換的電子商務(wù)活動(dòng)。B2B電子商務(wù)平臺(tái)是指一個(gè)市場(chǎng)的領(lǐng)域的一種，是企業(yè)對(duì)企業(yè)之間的營(yíng)銷關(guān)系。電子商務(wù)是現(xiàn)代B2B marketing的一種具體主要的表現(xiàn)形式。,B2B網(wǎng)

18、站類型,外貿(mào)型B2B行業(yè)分析,國(guó)內(nèi)知名度較高的外貿(mào)型B2B,阿里巴巴,環(huán)球資源,中國(guó)制造網(wǎng),慧聰網(wǎng),環(huán)球市場(chǎng),中國(guó)化工網(wǎng),Ec21,Tradekey,歐洲黃頁(yè),敦煌網(wǎng),Ecplaza,B2B網(wǎng)站盈利模式,會(huì)員費(fèi) 廣告費(fèi) 競(jìng)價(jià)排名 研究咨詢報(bào)告 交易傭金 其它增值服務(wù)(整合營(yíng)銷、買(mǎi)家見(jiàn)面會(huì)等)。,B2B 平臺(tái)模式,環(huán)球資源網(wǎng),一個(gè)商務(wù)方面比較精且細(xì)，可能成為這個(gè)行業(yè)中的領(lǐng)頭羊。,由于對(duì)某一個(gè)行業(yè)過(guò)于垂直，有時(shí)對(duì)整體電子商務(wù)的這一個(gè)大行業(yè)看的不是很到位。,國(guó)內(nèi)B2B平臺(tái)的一些特點(diǎn)：,在國(guó)內(nèi)知名度高，聚集了大量國(guó)內(nèi)同類企業(yè)用戶； 訪問(wèn)量都比較大，但國(guó)內(nèi)用戶占大部分 具有比較貼近國(guó)內(nèi)客戶的服務(wù)； 大量

19、國(guó)內(nèi)同行企業(yè)充斥其中，競(jìng)爭(zhēng)激烈使得利潤(rùn)極低； 要獲得好的排名需要付出巨額成本，信價(jià)比越來(lái)越低； 基本上優(yōu)勢(shì)集中在服裝、工藝禮品、小五金、電子等行業(yè)以及東南亞和中東等地區(qū)市場(chǎng)。,國(guó)內(nèi)一些B2B平臺(tái)的不足,1、缺少高質(zhì)量買(mǎi)家，成交金額偏低 2、供應(yīng)商競(jìng)爭(zhēng)激烈，買(mǎi)家忠誠(chéng)度不高 3、推廣效果對(duì)平臺(tái)自身依賴過(guò)大 4、垃圾詢盤(pán)和商業(yè)欺詐層出不窮,B2B網(wǎng)站的盈利模式,1.會(huì)員費(fèi),2300元/年,4萬(wàn)6萬(wàn)/年,2.廣告費(fèi),3.競(jìng)價(jià)排名,1、C2C定義,消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)。 給你一個(gè)網(wǎng)站，你如何區(qū)別它是屬于B2C？還是C2C？C2C最大的特點(diǎn)是？,任務(wù)引入,客戶背景： 同學(xué)小高，大學(xué)四年級(jí)，市場(chǎng)營(yíng)銷

20、專業(yè)。面臨離校實(shí)習(xí)，有許多諸如書(shū)本，生活用品，多余的閑置物品，如圖41所示，要帶回家太麻煩，丟了又太可惜，故決定利用網(wǎng)絡(luò)將這些東西轉(zhuǎn)賣(mài)給有需要的人，既能讓這些東西充分實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化，同時(shí)自己也能獲得一點(diǎn)點(diǎn)零花錢(qián)。,任務(wù)分析,離校在即，閑置物品的處理是大部分大學(xué)生都會(huì)面臨的事情。如何充分利用網(wǎng)絡(luò)將閑置物品送到更需要它的人手里，我們可以從以下幾個(gè)方面來(lái)考慮。 首先從信息發(fā)布上，要多渠道大范圍的進(jìn)行信息發(fā)布。當(dāng)然還要注重其有效性。第二，對(duì)于相關(guān)物品進(jìn)行圖片整理，物品說(shuō)明。第三，保持暢通的聯(lián)系方式非常重要。第四，信息發(fā)布時(shí)應(yīng)該注意營(yíng)銷技巧。第五，要考慮到交易中的支付與物流。對(duì)此我們要需要掌握以下內(nèi)容：

21、 （1）網(wǎng)絡(luò)的平臺(tái)的選擇，我們可以根據(jù)網(wǎng)站的人氣，受眾，有效范圍來(lái)進(jìn)行信息平臺(tái)的選擇。 （2）熟悉各網(wǎng)站的操作方法，進(jìn)行相關(guān)操作 （3）營(yíng)銷技巧的運(yùn)用。 （4）支付方式與物流的選擇,淘寶網(wǎng)的使命：“沒(méi)有淘不到的寶貝，沒(méi)有賣(mài)不出的寶貝”。,淘寶網(wǎng)，亞洲最大網(wǎng)絡(luò)零售商圈，致力于打造全球首選網(wǎng)絡(luò)零售商圈，由阿里巴巴集團(tuán)于2003年5月10日投資創(chuàng)辦。淘寶網(wǎng)目前業(yè)務(wù)跨越C2C（個(gè)人對(duì)個(gè)人）、B2C（商家對(duì)個(gè)人）兩大部分。,淘寶網(wǎng)總部,淘寶公司規(guī)定： 新近員工，不管高矮胖瘦， 都必須在三個(gè)月內(nèi)學(xué)會(huì)倒立， 男的要求倒立30秒才合格， 女的要求10秒， 否則，就卷鋪蓋走人,落后的時(shí)候，倒立著思考問(wèn)題， 或許

22、就能打開(kāi)新局面。 成功的時(shí)候，倒立著看清實(shí)質(zhì)， 或許就能發(fā)現(xiàn)那些被屏蔽著的不足。 倒立并不是一件簡(jiǎn)單的事情， 非但需要有足夠的手勁， 還要有堅(jiān)韌的毅力。,換個(gè)角度看世界！,在淘寶網(wǎng)，所有的員工都擁有屬于自己的武俠花名。 抬頭看見(jiàn)段譽(yù)，身邊坐著喬峰； 電腦前的是胡斐，正在打電話的是小龍女。 這樣的場(chǎng)面，放眼全國(guó)恐怕也只會(huì)在淘寶看到。 員工討論公司業(yè)務(wù)，不是聚首“光明頂”， 就是笑傲“俠客島”，因?yàn)檫@里所有的會(huì)議室 也都是以金庸武俠小說(shuō)里的地名來(lái)命名的。,淘寶網(wǎng)如此的武俠文化，用意何在？,武俠文化中的正義感和團(tuán)隊(duì)精神滲透到公司員工的一言一行。 淘寶就是追求一種擲地有聲的正氣，一種敢為萬(wàn)民孺子牛的俠

23、氣，一種心有天地的豁達(dá)胸懷。 武俠小說(shuō)里弘揚(yáng)的精神品質(zhì)誠(chéng)實(shí)守信、為國(guó)護(hù)民、為客服務(wù)、以客為尊，正是淘寶店小二所推崇的行事準(zhǔn)則。,7.買(mǎi)賣(mài)雙方互評(píng),eBay中國(guó)咸魚(yú)翻身記：敗于淘寶 重生于跨境B2C,4.2 C2C在中國(guó)的發(fā)展 1網(wǎng)民規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，網(wǎng)購(gòu)人數(shù)不斷增多,2.網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物滲透率較低，提升的空間和潛力較大,3盈利模式初步探索 與國(guó)外C2C電子商務(wù)發(fā)展不同，中國(guó)C2C網(wǎng)站目前仍沒(méi)有在發(fā)展和盈利中找到好的平衡方式，而隨著C2C電子商務(wù)交易規(guī)模和用戶規(guī)模的擴(kuò)大，C2C購(gòu)物網(wǎng)站除了承載交易功能外，還直面消費(fèi)終端、掌握海量用戶購(gòu)買(mǎi)路徑和習(xí)慣數(shù)據(jù)、加上覆蓋群體廣泛等特征，其蘊(yùn)含的巨大媒體價(jià)值被逐步釋放和

24、認(rèn)可，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等相關(guān)盈利模式探索也初步獲得成功；,4網(wǎng)購(gòu)逐步加深滲透 在產(chǎn)品上，除了數(shù)字化標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品外，早期的網(wǎng)購(gòu)嘗試者漸漸成熟，并逐步影響周?chē)巳汉托碌募尤胝叩馁?gòu)買(mǎi)行為，網(wǎng)購(gòu)用戶的購(gòu)買(mǎi)品類逐步向家居百貨等生活日常用品轉(zhuǎn)移，從整個(gè)網(wǎng)購(gòu)活動(dòng)的最后端影響整個(gè)市場(chǎng)的發(fā)展；在城市滲透上，二線城市的網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)也呈現(xiàn)了快速增長(zhǎng)的勢(shì)頭，隨著二線城市網(wǎng)絡(luò)滲透提高及網(wǎng)民增長(zhǎng)，這部分用戶將成為未來(lái)網(wǎng)購(gòu)用戶規(guī)模增長(zhǎng)生力軍。,5不同模式相互融合 C2C融合B2C在已有的業(yè)務(wù)模式基礎(chǔ)上，C2C運(yùn)營(yíng)商開(kāi)始紛紛向B2C等其他模式尋求發(fā)展的可能和空間，模式融合不僅能實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)，而且能為C2C提供新的盈利模式；搜索、社區(qū)融合C2C

25、搜索是購(gòu)物的入口、社區(qū)是購(gòu)物黏性來(lái)源，這兩大服務(wù)都能與C2C模式互動(dòng)和互補(bǔ)，不論是現(xiàn)有運(yùn)營(yíng)商還是新加入者都將推動(dòng)新模式的發(fā)展和進(jìn)步；,4.3 中國(guó)目前的C2C市場(chǎng)格局分析,4.4 C2C的工商管理和稅收制度,任務(wù)實(shí)施,任務(wù)4.1 淘寶網(wǎng)注冊(cè)與認(rèn)證 1 注冊(cè)(會(huì)員名、密碼),2 申請(qǐng)認(rèn)證 認(rèn)證通過(guò)我們就可以買(mǎi)賣(mài)東西,任務(wù)4.2 C2C個(gè)人物品銷售 1 了解交易流程。,網(wǎng)上購(gòu)物的基本流程,查詢賣(mài)家信息,查看寶貝詳情、賣(mài)家信用指數(shù)、好評(píng)率、注冊(cè)時(shí)間以及寶貝所在地等,感興趣寶貝的賣(mài)家直接信息,點(diǎn)擊進(jìn)入可查看詳細(xì)信息,與賣(mài)家聯(lián)系方式,淘寶旺旺 站內(nèi)信件 商品頁(yè)面留言 店鋪留言,2 進(jìn)入“我要賣(mài)”，發(fā)布物

26、品信息,1）寶貝名稱,2） 寶貝圖片,3）寶貝描述 4）價(jià)格設(shè)置 (1)同價(jià)銷售術(shù) (2)分割法 (3)非整數(shù)法 (4)弧形數(shù)字法,5）物流費(fèi)用 郵局省錢(qián) 快遞省錢(qián) 6）有效期,3 淘寶店鋪推廣技巧 1） 店名 上滿10件寶貝，就可以開(kāi)店，店名要起好，店名是可以修改的。 2） 店標(biāo)、店鋪介紹與店鋪公告 漂亮的店標(biāo)、店鋪介紹與公告是不可缺少的，千萬(wàn)不要讓這些地方空著，做一個(gè)漂亮的店標(biāo)，公告寫(xiě)上您的促銷說(shuō)明，店鋪介紹可以寫(xiě)上主營(yíng)項(xiàng)目，再寫(xiě)些小文，買(mǎi)家會(huì)感覺(jué)到你的用心，用心的賣(mài)家往往是會(huì)令買(mǎi)家感到安心和貼心。 3） 頭像與簽名,項(xiàng)目總結(jié),本項(xiàng)目以個(gè)人賣(mài)家小高為引入案例來(lái)介紹C2C，小高的問(wèn)題也是大部分同學(xué)所需解決的問(wèn)題。在引入了C2C的概念之后，對(duì)于目前我國(guó)的C2C發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)以及市