1、,過程方法,內(nèi)容,1. 什么是過程？ 2.過程模式和特性 3.過程方法 4.過程方法示例 5.烏龜圖及舉例,什么是過程 (process),什么是過程 (process),簡單的過程定義： 一個(gè)過程的兩端，有一個(gè)開始和一個(gè)結(jié)束。,輸入 顧客有需要,輸出 顧客需要的產(chǎn)品,過程,什么是過程 (process),為使組織有效和高效地運(yùn)作，必須識(shí)別和管理眾多相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng)。通過使用資源和管理，將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動(dòng)可視為過程 (process) 。通常一個(gè)過程 (process)的輸出可直接地成為下一過程 (process)的輸入。,輸入,輸出/輸入,輸出,過程模式,過程特性,有一個(gè)過程的擁有者/負(fù)責(zé)

2、人。 過程被明確定義。 過程被程序化。 建立過程間的聯(lián)系。 過程被監(jiān)控。 維持（過程）記錄。,組織內(nèi)部過程 (process),可通過“運(yùn)籌學(xué)”方法找出最佳路徑,過程方法 (process approach),組織內(nèi)各過程的系統(tǒng)的應(yīng)用，連同這些過程的識(shí)別和相互作用及其管理，可稱之為“過程方法”。 過程方法的優(yōu)點(diǎn)是對(duì)過程的系統(tǒng)中單個(gè)過程的聯(lián)系，以及過程的組合和相互作用進(jìn)行連續(xù)的控制。,過程方法 (process approach),過程方法在質(zhì)量管理體系中應(yīng)用時(shí)，強(qiáng)調(diào)以下方面的重要性： 理解并滿足要求 需要從增值的角度考慮過程 獲得過程績效和有效性的結(jié)果 基于客觀的測(cè)量，持續(xù)改進(jìn)過程,過程方法

3、(process approach),將組織的過程導(dǎo)向顧客(Customer),過程方法示例,1.業(yè)務(wù)管理過程圖 2.設(shè)計(jì)管理過程圖 3.建造管理過程圖 4.安裝管理過程圖 5.檢驗(yàn)管理過程圖 6.維修管理過程圖 7.機(jī)械設(shè)備管理過程圖 8.采辦供應(yīng)管理過程圖 9.公司內(nèi)部人力資源管理過程圖,10.市場(chǎng)經(jīng)營管理過程圖 11.行政、科技信息管理過程圖 12.生產(chǎn)管理過程圖 13.人力資源管理 14.裝備設(shè)施管理過程圖 15.財(cái)務(wù)管理過程圖 16.QHSE管理過程圖 16.科研開發(fā)管理過程圖,顧客,檢 驗(yàn) 機(jī)械設(shè)備 物資供應(yīng),維 修,顧客,經(jīng)營,生產(chǎn)管理,設(shè)計(jì),供方,建 造,安 裝,黨政工團(tuán) 人力

4、資源 證 券 培 訓(xùn) 財(cái) 務(wù) QHSE 科研開發(fā) 科技信息 裝備設(shè)施 檔案管理 計(jì)量管理 能源管理,公司綜合支持,XXXXXX公司業(yè)務(wù)管理過程圖,調(diào) 試,設(shè) 計(jì) 管 理 過 程 圖,項(xiàng)目管理,經(jīng)營管理,顧 客,經(jīng)營管理 立項(xiàng)、合同、概/預(yù)算,內(nèi)部支持 黨政工團(tuán) 市場(chǎng)經(jīng)營 人力資源 設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理 培 訓(xùn) 財(cái) 務(wù) 工程經(jīng)濟(jì)概預(yù)算 業(yè)務(wù)建設(shè)管理 科研項(xiàng)目管理 后勤支持管理 設(shè)計(jì)項(xiàng)目進(jìn)度與成本控制 設(shè)備/通用軟件管理 檔案管理 QHSE,項(xiàng)目管理 項(xiàng)目管理文件的編制、監(jiān)控、質(zhì)量、進(jìn)度、成本、成果歸檔、文件發(fā)放,生產(chǎn)管理 人力、協(xié)調(diào)、考核 招投標(biāo),供 方,顧 客,工藝設(shè)計(jì)管理 機(jī)電設(shè)計(jì)管理 結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)管理

5、 焊接管理,工藝設(shè)計(jì) 總體設(shè)計(jì) 配管設(shè)計(jì) 工藝設(shè)計(jì) 安全設(shè)計(jì) 3D設(shè)計(jì),機(jī)電設(shè)計(jì) 機(jī)械設(shè)備 容器設(shè)計(jì) 電氣設(shè)計(jì) 儀表設(shè)計(jì) 通訊設(shè)計(jì) 通風(fēng)設(shè)計(jì),結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 舾裝設(shè)計(jì) 防腐設(shè)計(jì) 海管設(shè)計(jì) 浮體設(shè)計(jì),焊 接 焊接設(shè)計(jì) 新材料應(yīng)用研究 焊接技術(shù)開發(fā)研究 施工技術(shù)開發(fā)研究,公司綜合支持 黨政工團(tuán) 市場(chǎng)經(jīng)營 人力資源 培 訓(xùn) 財(cái) 務(wù) QHSE 檔案管理 計(jì)量管理 科技信息 科研開發(fā) 采辦供應(yīng) 計(jì)量調(diào)試 技術(shù)委員會(huì),生產(chǎn)管理 統(tǒng)計(jì)、技術(shù)售后服務(wù)、協(xié)調(diào),壓力容器制造 制 管 海 管 接 長,機(jī) 管 電 儀 預(yù)制及安裝,設(shè)計(jì)管理 加工設(shè)計(jì) 技術(shù)支持,項(xiàng)目管理 計(jì)劃、監(jiān)控 文件發(fā)放 供方管理 完工資料,內(nèi)

6、部支持 QHSE 財(cái) 務(wù) 人力資源 后 勤 設(shè)備管理 工會(huì)宣傳 采辦供應(yīng),鋼結(jié)構(gòu)制造,公司綜合支持 黨政工團(tuán) 市場(chǎng)經(jīng)營 生產(chǎn)管理 人力資源 培 訓(xùn) 財(cái) 務(wù) QHSE 檔案管理 計(jì)量管理 科技信息 科研開發(fā) 采辦供應(yīng) 設(shè) 計(jì) 裝備設(shè)施 能源管理 檢 驗(yàn),建 造 管 理 過 程 圖,安裝,顧客,舾 裝 涂 裝 鑄 造,顧客,項(xiàng)目管理,供 方,經(jīng)營 立項(xiàng)、合同、預(yù)算,安 裝 管 理 過 程 圖,供 方,項(xiàng)目管理,顧 客,生產(chǎn)經(jīng)營管理 與項(xiàng)目組簽定內(nèi)部合同 與顧客簽定項(xiàng)目合同 與分包商簽定合同 外包,項(xiàng)目管理 成立海上安裝項(xiàng)目組 編制海上安裝執(zhí)行計(jì)劃 合同管理 費(fèi)用控制 質(zhì)量控制 HSE管理,海上施工

7、 施工準(zhǔn)備 碼頭裝船,項(xiàng)目,顧客,安裝設(shè)計(jì) 現(xiàn)場(chǎng)支持,內(nèi)部支持 人力資源 財(cái) 務(wù) 行 政 黨政工團(tuán) 培 訓(xùn) 設(shè) 備 QHSE SMS,公司綜合支持 黨政工團(tuán) 市場(chǎng)經(jīng)營 生產(chǎn)管理 人力資源 培 訓(xùn) 財(cái) 務(wù) QHSE 檔案管理 計(jì)量管理 科技信息 科研開發(fā) 裝備設(shè)施 能源管理 設(shè) 計(jì) 采辦供應(yīng) 建 造 維 修 檢 驗(yàn),作業(yè)管理 傳遞生產(chǎn)指令/信息 委派和管理工程/ 安全監(jiān)督 生產(chǎn)統(tǒng)計(jì) 實(shí)施SMS體系 和HSE體系 工程船舶配備/調(diào)度,資源調(diào)配 人力調(diào)配 分包,海上施工 動(dòng)復(fù)員,項(xiàng)目管理,供方,顧客/第三方檢驗(yàn),顧客,經(jīng)營,結(jié)構(gòu)檢驗(yàn) 組對(duì)/外觀檢驗(yàn) 材料/跟蹤檢驗(yàn) 尺寸/測(cè)量檢驗(yàn) 舾裝/保溫檢驗(yàn) 陽

8、極檢驗(yàn),無損檢驗(yàn) UT檢驗(yàn) RT檢驗(yàn) MT檢驗(yàn) PT檢驗(yàn) AUT檢驗(yàn),機(jī)管電儀 設(shè)備安裝檢驗(yàn) 設(shè)備調(diào)試檢驗(yàn) 電氣儀表檢驗(yàn) 試壓檢驗(yàn),檢驗(yàn)技術(shù)文 件管理 NDT圖編制 資料報(bào)批 檢驗(yàn)報(bào)告管理 完工報(bào)告匯總 提交完工報(bào)告 歸檔,顧 客,公司綜合支持 黨政工團(tuán) 市場(chǎng)經(jīng)營 生產(chǎn)管理 人力資源 培 訓(xùn) 財(cái) 務(wù) QHSE 檔案管理 計(jì)量管理 科技信息 科研開發(fā) 裝備設(shè)施 能源管理 設(shè) 計(jì) 采辦供應(yīng) 建 造 安 裝 維 修,檢 驗(yàn) 管 理 過 程 圖,內(nèi)部支持 內(nèi)部職能管理 財(cái)務(wù)/人事 Q/HSE體系 證書管理 黨政工團(tuán) 機(jī)械設(shè)備支持 內(nèi)部物資管理 儀器/設(shè)備計(jì)量 檢定 儀器設(shè)備購置維修 消耗材料采辦 設(shè)備

9、/庫房管理 暗室管理 理化試驗(yàn) 內(nèi)部業(yè)務(wù)管理 程序文件編制 檢驗(yàn)工藝編制 技術(shù)澄清 成本控制 人員/消耗計(jì)劃 設(shè)備使用計(jì)劃 新工藝開發(fā) 焊接技術(shù)管理 焊工培訓(xùn) 焊接程序試驗(yàn),檢驗(yàn)項(xiàng)目管理 協(xié)調(diào)與組織實(shí)施檢驗(yàn)工作,市場(chǎng)經(jīng)營 預(yù)算、招投標(biāo)、 合同、外包,設(shè)備 設(shè)備維修 八大件檢 測(cè),公司綜合支持 黨政工團(tuán) 市場(chǎng)經(jīng)營 生產(chǎn)管理 人力資源 培 訓(xùn) 財(cái) 務(wù) QHSE 檔案管理 計(jì)量管理 科技信息 科研開發(fā) 裝備設(shè)施 能源管理 設(shè) 計(jì) 采辦供應(yīng) 建 造 安 裝 檢 驗(yàn),內(nèi)部支持 人事 財(cái)務(wù) 安全 質(zhì)量 裝備 采辦 檢驗(yàn) 監(jiān)督,定 單,作業(yè)管理 統(tǒng)計(jì) 協(xié)調(diào),施工設(shè)計(jì) 現(xiàn)場(chǎng)支持,水下檢測(cè) 潛水服務(wù) 導(dǎo)管架檢

10、測(cè) 海管維修,施工隊(duì)伍 南山陸地 終端 Y13-1平臺(tái),內(nèi)部支持 黨政 工團(tuán) 人事 財(cái)務(wù) 安全 質(zhì)量 檢驗(yàn) 裝備 培訓(xùn),項(xiàng)目管理,顧客,顧 客,顧客,項(xiàng)目管理,項(xiàng)目管理,顧 客,顧 客,項(xiàng)目管理,顧 客,材料供應(yīng) 分包方,材料供應(yīng)、 分包方,項(xiàng)目管理 施工方案、計(jì)劃、質(zhì)量計(jì)劃、文件管理、完工報(bào)告,項(xiàng)目管理 施工方案、計(jì)劃、質(zhì)量計(jì)劃、文件管理、完工報(bào)告,市場(chǎng)經(jīng)營 預(yù)算、招投標(biāo)、 合同、外包,施工設(shè)計(jì) 現(xiàn)場(chǎng) 支持,作業(yè)管理 統(tǒng)計(jì) 協(xié)調(diào),北方維修 停產(chǎn)維修 機(jī)管電儀 改造項(xiàng)目,水下作業(yè) ROV作業(yè),場(chǎng)地監(jiān)督 建造、安裝、 調(diào)試,內(nèi)部 支持 黨務(wù) 工會(huì) 人事 財(cái)務(wù) 安全 質(zhì)量 檢驗(yàn) 裝備 培訓(xùn),三亞基

11、地,深圳基地,塘沽基地,維 修 管 理 過 程 圖,項(xiàng)目管理,協(xié)調(diào)、經(jīng)營,設(shè)備維護(hù)保養(yǎng) 設(shè)備操作 配件管理 油品管理,場(chǎng)地管理 場(chǎng)地供風(fēng) 水電管理,設(shè)備維修 設(shè)施維護(hù),內(nèi)部支持 黨政工團(tuán) 人 事 財(cái) 務(wù) 培 訓(xùn) QHSE 生產(chǎn)計(jì)劃 裝備技術(shù) 采 辦 統(tǒng) 計(jì) 計(jì)量管理,供 方,公司支持 黨政工團(tuán) 市場(chǎng)經(jīng)營 生產(chǎn)管理 人力資源 培 訓(xùn) 財(cái) 務(wù) QHSE 檔案管理 計(jì)量管理 科技信息 科研開發(fā) 裝備設(shè)施 采辦供應(yīng) 建 造 安 裝 檢 驗(yàn),顧 客,顧 客,工機(jī)具管理,機(jī)械設(shè)備管理過程圖,顧客提供物資,項(xiàng)目管理,計(jì) 劃,采 辦 物資采購 投標(biāo)報(bào)價(jià),倉 儲(chǔ) 物資倉儲(chǔ) 物資處理 廢舊處理,顧 客,供方 商檢

12、 海關(guān) 招標(biāo)中心 海油總 董事會(huì),機(jī)械設(shè)備 收購方 合作單位,工程施工料單,黨政工團(tuán) 市場(chǎng)經(jīng)營 生產(chǎn)管理 人力資源 培 訓(xùn) 財(cái) 務(wù) QHSE 檔案管理 計(jì)量管理 科技信息 科研開發(fā) 裝備設(shè)施 技 術(shù) 設(shè) 計(jì) 檢 驗(yàn),內(nèi)部管理 人 事 勞 資 培 訓(xùn) 黨政工團(tuán) QHSE 合同管理 料單管理 付款管理 供方管理 設(shè)備設(shè)施,驗(yàn) 收,物資發(fā)放 焊材烘焙,供應(yīng)商管理 利庫,公司綜合支持,采辦供應(yīng)管理過程圖,顧 客,接 收 體檢、復(fù)審等,不合格,入廠及上（轉(zhuǎn)）崗教育培訓(xùn)計(jì)劃、教師、場(chǎng)地、管理、監(jiān)督、評(píng)估。工資、保險(xiǎn)、合同、住宿、勞保等管理。,再培訓(xùn) 計(jì) 劃 教 師 培訓(xùn)管理 監(jiān) 督,顧 客,公司支持 黨政

13、工團(tuán) 市場(chǎng)經(jīng)營 生產(chǎn)管理 人力資源 培 訓(xùn) 財(cái) 務(wù) QHSE 檔案管理 計(jì)量管理 科技信息 采辦供應(yīng),公司內(nèi)部人力資源管理過程圖,人力資源 招聘/解聘,綜合管理 人事 行政 財(cái)務(wù) QHSE,需 求,供 方,公司綜合支持 黨政工團(tuán) 生產(chǎn)管理 人力資源 培 訓(xùn) 財(cái) 務(wù) QHSE 檔案管理 科技信息,經(jīng)營管理 合同管理 預(yù)算管理 綜合統(tǒng)計(jì) 分包管理 證書管理 售后服務(wù),要求、需要、期望,顧 客,營銷管理 市場(chǎng)開發(fā) 項(xiàng)目立項(xiàng) 投 標(biāo) 簽定合同 項(xiàng)目預(yù)算,顧 客,顧 客,市 場(chǎng) 經(jīng) 營 管 理 過 程 圖,行政管理 會(huì)務(wù)組織與管理 收文管理 發(fā)文管理 印鑒管理 信函、傳真管理 領(lǐng)導(dǎo)行程 接 待 外事管理

14、 信 訪 保 密 后勤管理 生產(chǎn)信息 公共關(guān)系 大 事 記 文 秘,黨群工作 教育學(xué)習(xí) 組織建設(shè)與管理 紀(jì)檢監(jiān)察 宣 傳 統(tǒng) 戰(zhàn) 綜合治理 民主管理 勞保監(jiān)督檢查 女工保護(hù) 婚姻生育 文體活動(dòng) 員工慰問、療養(yǎng)、福利 勞動(dòng)爭議調(diào)解 企業(yè)文化推廣,科技信息 信息管理 軟件管理 硬件管理 通訊管理 標(biāo)準(zhǔn)信息 學(xué)會(huì)管理 知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理 企標(biāo)編制 網(wǎng)絡(luò)管理,要求、需要、期望,顧 客,公司綜合支持 市場(chǎng)經(jīng)營 生產(chǎn)管理 人力資源 培 訓(xùn) 財(cái) 務(wù) QHSE 檔案管理,行政、科技信息管理過程圖,推薦項(xiàng)目經(jīng)理、組建項(xiàng)目組,項(xiàng)目分解預(yù)算、編制項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃,制定費(fèi)用控制計(jì)劃 工程項(xiàng)目成本執(zhí)行計(jì)劃 工程項(xiàng)目合同管理 編制

15、年/月度工程 項(xiàng)目費(fèi)用控制計(jì)劃,與作業(yè)公司簽訂合同,項(xiàng)目運(yùn)作管理 項(xiàng)目進(jìn)度、成本、材料、分包變更、HSE/QA、文件控制,項(xiàng)目收尾和總結(jié),顧客,提交完工報(bào)告和完工文件移交,與分包商簽訂合同,制定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃 工程項(xiàng)目實(shí)施總 體計(jì)劃,顧 客,立項(xiàng),公司綜合 支持 黨政工團(tuán) 市場(chǎng)經(jīng)營 生產(chǎn)管理 人力資源 培 訓(xùn) 財(cái) 務(wù) QHSE 檔案管理 計(jì)量管理 科技信息 科研開發(fā) 裝備設(shè)施 設(shè) 備 設(shè) 計(jì) 采辦供應(yīng),生 產(chǎn) 管 理 過 程 圖,內(nèi)部支持 職能管理：人事、QHSE、設(shè)備、黨政工團(tuán) 日常管理：組織協(xié)調(diào)、指揮公司生產(chǎn)系統(tǒng)、組織主持公司、月生產(chǎn)會(huì)和工程項(xiàng)目生產(chǎn)周 例會(huì)、協(xié)調(diào)組織指揮項(xiàng)目與各公司之間 的

16、工作 生產(chǎn)計(jì)劃管理：公司年度/中期生產(chǎn)計(jì)劃、工程船舶使用計(jì)劃、預(yù)制場(chǎng)地使用計(jì)劃、項(xiàng)目基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) 生產(chǎn)費(fèi)用管理工程分項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)責(zé)任制、分項(xiàng)目的費(fèi)用預(yù)算、核算分項(xiàng)目內(nèi)部合同的簽定 生產(chǎn)資源管理：統(tǒng)計(jì)公司資源狀態(tài)、中大型資源的協(xié)調(diào)、審核公司月/年度資源計(jì)劃、公司內(nèi)外生產(chǎn)資源資料的統(tǒng)計(jì) 工程管理：組織工程項(xiàng)目大型方案評(píng)審、組織工程項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的審查、項(xiàng)目進(jìn)度/成本/質(zhì)量/安全執(zhí)行檢查與考核、項(xiàng)目后評(píng)價(jià)、作業(yè)公司自攬項(xiàng)目宏觀管理 分包管理：公司授權(quán)的分包商評(píng)審和分包合同的簽定、空駛和監(jiān)督分承包方的服務(wù)質(zhì)量 項(xiàng)目保修期管理,供方,要求/需要/期望,人事管理 機(jī)構(gòu)設(shè)置、定編/定員 人員調(diào)配 國內(nèi)外人員招聘

17、合同管理 干部任免、考核 職稱評(píng)定 干部信息采集 技術(shù)檔案管理 統(tǒng)計(jì)報(bào)表,薪酬管理 工資管理 獎(jiǎng)金管理 保險(xiǎn)管理 考勤管理 統(tǒng)計(jì)報(bào)表,培訓(xùn)管理 員工上崗培訓(xùn) 干部素質(zhì)培訓(xùn) 員工技能培訓(xùn) 機(jī)關(guān)人員培訓(xùn)檔案 統(tǒng)計(jì)報(bào)表,要求、需要、期望,顧 客,公司綜合支持 黨政工團(tuán) 市場(chǎng)經(jīng)營 生產(chǎn)管理 財(cái) 務(wù) QHSE 檔案管理 科技信息,人 力 資 源 管 理,公司綜合支持 黨政工團(tuán) 市場(chǎng)經(jīng)營 人力資源 生產(chǎn)管理 培 訓(xùn) 財(cái) 務(wù) QHSE 檔案管理 計(jì)量管理 科技信息 科研開發(fā),設(shè)施管理 計(jì)劃 新建 改造 大修 報(bào)廢 資產(chǎn) 供方管理,要求、需要、期望,顧 客,設(shè)備管理 計(jì)劃 購置 改造 大修 報(bào)廢 資產(chǎn) 監(jiān)督考

18、核 供方管理,裝備設(shè)施管理過程圖,公司綜合支持 黨政工團(tuán) 市場(chǎng)經(jīng)營 生產(chǎn)管理 人力資源 培 訓(xùn) QHSE 檔案管理 科技信息 科研開發(fā),要求、需要、期望,顧 客,財(cái) 務(wù) 管 理 計(jì) 劃 管 理 預(yù) 算 管 理 資 金 管 理 會(huì) 計(jì) 核 算 成 本 管 理 稅 務(wù) 籌 劃 保 險(xiǎn) 管 理 公 積 金 管 理 審 計(jì) 管 理,財(cái) 務(wù) 管 理 過 程 圖,QHSE 管 理 過 程 圖,要求、期望及需要,公司綜合支持 黨政工團(tuán) 市場(chǎng)經(jīng)營 生產(chǎn)管理 人力資源 培 訓(xùn) 財(cái) 務(wù) 檔案管理 科技信息 科研開發(fā),SMS體系管理 文件控制 證書管理 記錄控制 船舶安全及環(huán)境保護(hù)方針 應(yīng)急準(zhǔn)備 事故報(bào)告及分析處理 內(nèi)審和有效性評(píng)價(jià) 法律法規(guī)收集 操作方案的制定 事故/險(xiǎn)情，不符合 規(guī)定情況的報(bào)告及分析 船舶和設(shè)備的維護(hù),顧 客,安 裝,質(zhì)量及產(chǎn)品體系管理 質(zhì)量體系日常管理 組織管理評(píng)審 組織重大質(zhì)量事故的調(diào)查處理 項(xiàng)目質(zhì)量管理 ASME產(chǎn)