1、銷售技巧分享,銷售無所不在,每個(gè)人都是一個(gè)銷售員也許你現(xiàn)在從事的不是銷售工作其實(shí)銷售不完全是兜售商品銷售在我們的生活中無所不在： （）當(dāng)一個(gè)小孩試圖說服他母親讓他能多看一個(gè)小時(shí)的電視，他便是在銷售 （）一個(gè)女孩子暗示她男朋友說，她喜歡看電影不喜歡看球賽的是，這個(gè)女孩也是在向她男朋友 （）當(dāng)一位公司職員向老板要求加薪的時(shí)候，這位職員也是在銷售,把自己推銷給自己,在你成功的把自己銷售給自己之前，你必須100%的把自己推銷給你自己. 只有你自己對(duì)你自己充滿信心,你才會(huì)對(duì)你的產(chǎn)品充滿信心.這樣你才有足夠的勇氣把你的產(chǎn)品成功的推銷給你的客戶.,把自己銷售給別人,自己對(duì)自己有了足夠的自信后,你就可以向別人

2、銷售你自己了. 怎樣讓別人對(duì)你也充滿信心呢? 對(duì)于一種商品來說,那些產(chǎn)品的制造商,銷售商往往會(huì)在產(chǎn)品的包裝上下很大的功夫,他們對(duì)產(chǎn)品的大小,形狀,顏色的要求是很細(xì)致的,并花費(fèi)很多心思,他們這樣做的目的很大原因就是希望客戶對(duì)他們的產(chǎn)品充滿信心,那我們銷售員就更是如此了.我們?cè)撛鯓影b我們自己呢?,銷售員的形象(1),所謂的形象就是指外表,你的衣著是否得體都將會(huì)影響你的銷售,畢竟那是別人第一眼看到你,你良好的外表對(duì)你的銷售是有巨大的幫助,一個(gè)人的外在形象反映出他特殊的內(nèi)涵,倘若別人不相信你的外表,你就無法成功的推銷你自己和你的產(chǎn)品了.因此我們要給自己塑造一種良好的外在形象,為達(dá)到這一目的,我給大家

3、分享8個(gè)建議.,銷售員的形象(2),(一):衣裝得體:一個(gè)人的衣著是其身份的象征,衣服的選擇和穿著與你的職業(yè)有著分不開的影響. (二):勤于洗澡:洗澡使你看起來更神清氣爽,使你更加充滿活力和朝氣. (三):護(hù)理頭發(fā):經(jīng)常的洗頭,但不要趕時(shí)髦,使頭發(fā)保持光滑整齊,切不可讓你的頭宵影響了你的外觀,這樣你的客戶和朋友都會(huì)遠(yuǎn)離你的, (四):經(jīng)常修面:每天修面,沒有人喜歡整體胡子拉扎的. (五)勤剪指甲:指甲縫隙里有太多的臟東西,沒有人喜歡看到, (六):小心污點(diǎn):如果你的身上或者公文包上有污點(diǎn),會(huì)給別人感覺你不踏實(shí). (七):注意儀態(tài):不論你是站著,坐著還是走路的時(shí)候都要抬頭,挺胸,收腹. (八):

4、鞋子保養(yǎng):鞋子用永遠(yuǎn)保持光亮,不要有飛塵.,銷售員形象(3),銷售員的公文包也是重要的形象,一個(gè)破爛的和不整潔的公文包,讓人感覺不到你的專業(yè).我們要能隨時(shí)給自己的公文包整理好. (一)外觀完整:不要讓你的公文包有破損的地方. (二)包內(nèi)整齊:放在包里面的資料要整齊有序,在見到客戶的時(shí)候,能夠順手就拿出你想要拿個(gè)客戶看的資料,不要在客戶面前翻了半天還不知道資料放在哪.,提前安排好工作,當(dāng)你已經(jīng)整理好了你的形象后就要去拜訪客戶了,客戶在哪里? 于是在我們找客戶之前,就要提前做好計(jì)劃,知道自己要去哪里.,拜訪客戶,準(zhǔn)備好了工作地點(diǎn)就可以直接去拜訪我們的客戶了. 拜訪客戶我們要怎么做呢? 具體步驟:(

5、1)接近 (2)自我介紹 (3)道明來意 (4)了解客情 (5)處理異議 (6)闡明利益 (7)促成交易,接近(1),我們知道了我們客戶在哪里,可是我們?cè)谝娢覀兊目蛻舻臅r(shí)候,很多時(shí)候我們見到的第一個(gè)人也許并不是我們的客戶,我們要接近我們的客戶,可能我們先要去接近保安,前臺(tái)等這些人,才能見到我們真正的客戶.怎樣先搞定保安呢?我有幾點(diǎn)建議和大家分享.第一:雄赳赳氣昂昂的直接去到寫字樓里,不要理會(huì)保安,你越是鬼鬼祟祟,保安越是懷疑你的動(dòng)機(jī),第二:如果有保安問你去哪里.你要保持堅(jiān)定，不要緊張,因?yàn)槟愕囊轮呛苷R的,你可以很肯定的告訴他,我是來面試的,這樣一般情況保安是不會(huì)過問太多的.第三:如果你在寫

6、字樓工作的時(shí)候被一些保安問到或者阻止你工作的時(shí)候,你千萬不要和他爭(zhēng)吵,要學(xué)會(huì)和他們交個(gè)朋友,以后也許你再去這個(gè)地方的時(shí)候,你就不會(huì)有麻煩了.,接近(2),過了保安后我們就可能更多的會(huì)遇見前臺(tái)了,前臺(tái)一般是女孩子居多,一般在公司工作的人素質(zhì)是肯定比保安要好,這個(gè)時(shí)候你就要用你的紳士風(fēng)度來贏的她們的好感,要用追求女朋友那種心思來贏得他們的好感.由于前臺(tái)女孩每天要接觸太多太多推銷者,所以要懂的去問候.,自我介紹,我們已經(jīng)成功的過了前臺(tái),見到了我們的客戶,你要在最短的時(shí)間內(nèi)讓客戶認(rèn)識(shí)你,介紹要簡(jiǎn)短,利落.,道明來意,介紹自己后,就要簡(jiǎn)單明了的告訴客戶知道你今天來的目的.: 你為什么要來? 你來了想要得

7、到什么? 你來了能為客戶提供什么?,了解客情,當(dāng)你告訴了客戶你的目的后,就要開始和客戶交流,要知道客戶的具體情況.我們需要了解客戶: 他們有沒有人員的出差往來? 要不要經(jīng)常接待客人? 有沒有培訓(xùn)計(jì)劃,要安排住宿? 了解了客戶的具體情況后,就能根據(jù)客戶的具體情況來解決客人的問題.,處理異議,有銷售就有異議也就有拒絕. 挑貨才是買貨人 我就我們常遇見的異議以及一些解決異議的方法和大家一起分享.,處理異議(1),客戶:我們現(xiàn)在不需要.等有客戶要住時(shí),我們?cè)偕暾?qǐng). 銷售員:是的,現(xiàn)在也許你暫時(shí)還用不上,但是你要是以后要接待客戶呢?你知道我們是銷售部的營(yíng)業(yè)代表,還有部分少量的會(huì)員卡可以贈(zèng)送給您這些需要接

8、待客戶的公司,要是你現(xiàn)在不申請(qǐng),等到你客戶來的時(shí)候再申請(qǐng),那時(shí)候我們不一定能贈(zèng)送會(huì)員卡給您,也就很難為您和您的公司提供優(yōu)惠了.還是現(xiàn)在就幫您申請(qǐng)吧.(遞上申請(qǐng)表),處理異議(2),客戶:我們住的都是星級(jí)酒店,你們這種酒店我們不需要! 銷售員:是的,我們就是因?yàn)槟銈兘?jīng)常要接待客戶,才專門來給您公司贈(zèng)送我們的會(huì)員卡來的,我們可以為您提供和星級(jí)酒店一樣舒適的睡眠環(huán)境,可是你們?cè)谛羌?jí)酒店住一晚,在我們這里可以為您提供三晚,這樣又能有效控制成本,又能給您客戶提供方便,這樣不是更好嗎?,處理異議(3),客戶:你們酒店太簡(jiǎn)單,沒有吃飯的也沒有娛樂的不是很方便,所以我們?cè)倏紤]下. 銷售員:是的,我們酒店確實(shí)是

9、沒有這些,但是您也知道,很多客人其實(shí)是很少去酒店消費(fèi)這些的,而我們每一家酒店都是在大的商圈中心,附近有豐富更為專業(yè)的餐飲娛樂的地方,這樣客人有更多的選擇,不是對(duì)您的客戶來說更方便?,闡明利益,我們?cè)谔幚砜蛻舻漠愖h的時(shí)候,有個(gè)主要原則,就是先肯定客戶的想法,不能一味的反駁,然后我們?cè)偃ネ怀鑫覀兊睦?這就是闡明利益. 闡明利益的時(shí)候要果斷自信,堅(jiān)決,促成交易,我們開始做銷售的時(shí)候就要有達(dá)成銷售的意向. 我們一開始就把會(huì)員申請(qǐng)表拿出來,這樣有助于銷售., 我們看到很多銷售員在達(dá)成交易的時(shí)候顯得很自在,他們很冷靜動(dòng)作很專業(yè),有的人卻很笨拙,不機(jī)警,不會(huì)察言觀色,只會(huì)哀求顧客,一旦氣氛弄僵,客戶和銷售

10、員都不舒服,交易也就失敗了. 每一次銷售都要視客戶和情況的不同而改進(jìn),但切記:我們一定要要求客戶去做,如果不是這樣做的話,客戶反而會(huì)覺得你不專業(yè),東扯西扯半天不只所云,客戶也就失去耐心了,完全不知所為為何,也就無法達(dá)成交易了.,決定成交的習(xí)慣和錯(cuò)誤,在我們達(dá)成交易的時(shí)候,有一些好的習(xí)慣我們要學(xué)習(xí)，有一些錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)我們要避免 習(xí)慣一：處處表現(xiàn)出讓人信賴 要贏的客戶的信賴首先要有客戶信賴的行為比如：守時(shí),專業(yè),自信,尊重客戶,禮貌.,習(xí)慣二：不可浪費(fèi)客戶的時(shí)間,大多數(shù)客戶會(huì)很希望你能在短時(shí)間內(nèi)直切主題，你大可在不傷害你們之間已經(jīng)建立的這份關(guān)系的前提下滿足客戶的這項(xiàng)需求 銷售員永遠(yuǎn)無法掌握客戶會(huì)什么

11、時(shí)候做出決定，你切不可對(duì)客戶采取強(qiáng)硬的態(tài)度，還是必須要耐心的和客戶循序漸進(jìn)的通過每個(gè)銷售階段,習(xí)慣三：初次拜訪時(shí)約好下次的時(shí)間,一般第一次去拜訪客戶的成功率是比較不高的，所以往往需要第二次甚至多次拜訪而約好第二次拜訪的時(shí)候，成功率就會(huì)很好了,習(xí)慣四：表現(xiàn)你的熱忱和幽默感,熱忱與笨拙的虛情假意會(huì)帶來截然不一樣的結(jié)果，熱忱能搭起溝通的橋梁，后者就恰恰相反 沒有人喜歡和一個(gè)古板的人呆在一起的，幽默是拉近你和客戶距離的很好武器，,錯(cuò)誤一：心不在焉,全神貫注的對(duì)待你的客戶，你就能贏的他的全部注意力 在進(jìn)行每一次的銷售拜訪時(shí)，你稍微的分心，客戶也會(huì)和你一樣心不在焉,錯(cuò)誤二：不能有效的規(guī)劃每一天,銷售員務(wù)必要充分利用每一天，這就要事先規(guī)劃好每天的活動(dòng) 用心去規(guī)劃每天的行事計(jì)劃，然后拿實(shí)際成果和計(jì)劃加以比較，就可以大大的提高自己的時(shí)間效率，而且為銷售成功打下穩(wěn)固的基礎(chǔ),錯(cuò)誤三：缺乏必勝的競(jìng)爭(zhēng)心理,大多數(shù)銷售員認(rèn)為自己在孤軍奮戰(zhàn)，事實(shí)上，公司已經(jīng)在你身上投下了巨額資金 你一定要去盡全力贏得客戶的滿意，因?yàn)橹車灿胁簧俚母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手和你一樣迫切的想要贏得客戶的芳心,錯(cuò)誤四:準(zhǔn)備不充分,每次去拜訪客戶的時(shí)候都要用心的做好準(zhǔn)備.