1、1,中層管理者職業(yè)化素養(yǎng)修煉,2,一種工作狀態(tài)的標準化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時間、合適的地點，用合適的方式，說合適的話，做合適的事。使管理者在知識、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理上符合職業(yè)規(guī)范和標準。,職業(yè)化的含義,3,行為規(guī)范,技能,素養(yǎng),職業(yè)化120度模型,職業(yè)化思想、語言、動作,經(jīng)驗積累規(guī)章要求培訓(xùn)學習,勝任能力,職業(yè)資質(zhì) （學歷、資格、社會認證） 職業(yè)通用管理能力,4,職業(yè)意識,職業(yè)道德,職業(yè)心態(tài),職業(yè)化素養(yǎng)120度模型,5,課程目的,了解職業(yè)化素養(yǎng)的構(gòu)成 深刻領(lǐng)悟中層管理者的3層職業(yè)意識：就業(yè)、擇業(yè)和管理 透過管理內(nèi)涵，強化中層管理者的職業(yè)道德 借助管理角色，掌握中層管理者必備的

2、職業(yè)心態(tài)及修煉途徑,6,職能,領(lǐng)域,管理 目標,管理 角色 上看,左右看,下看,卓越表現(xiàn),職業(yè)化素養(yǎng)職業(yè)心態(tài),職業(yè)道德,職業(yè)意識,7,保障 財富 快樂 尊重 友情,理想 能力/見識 地位 生活充實 其他,你希望在工作中獲得什么？,8,參與社會分工，利用專門的知識和技能，為社會創(chuàng)造物質(zhì)財富和精神財富，獲取合理報酬，作為物質(zhì)生活來源，并滿足精神需求的工作。 個人在社會中所從事的作為主要生活來源的工作。 現(xiàn)代漢語詞典,職業(yè)的含義,Beruf Calling - 呼召（召喚）- 使命,9,個人對工作缺乏沖勁和動力，甚至出現(xiàn)害怕工作的情況 對工作不是很熱心和投入，總是很被動地完成自己分內(nèi)的工作 對自己工

3、作的意義表示懷疑，并且不再關(guān)心自己的工作是否有貢獻。,工作倦怠表現(xiàn),10,誠實,正直,守信,忠誠,公平,關(guān)心他人,尊重他人,追求卓越,承擔責任,11,承擔責任,追求卓越,忠誠守信,團隊,尊重關(guān)心他人公平誠實正直,激發(fā)、協(xié)調(diào)、尊重他人努力,職業(yè)道德金字塔,12,如何看待承擔責任？,責任=職責+任務(wù)（鎖定/上移?下推?） 責任，責任，兌現(xiàn)職責，完成任務(wù)。 有關(guān)勝任的“彼得原則” 看結(jié)果，承擔責任 對事、對人100責任意識 24小時責任 （團隊）責任表率,偉大的代價就是責任。丘吉爾,13,如何經(jīng)營員工的責任心,嚴格流程（管理：復(fù)雜問題簡單化，簡單問題流程化，流程問題表格化，最為關(guān)鍵標準化） 強化制度

4、監(jiān)管 教化人心遵行流程標準（培訓(xùn)教育+領(lǐng)導(dǎo)示范） 點亮員工的自我責任心（職業(yè)生涯規(guī)劃）,14,如何培養(yǎng)員工的（主動）責任感?,讓員工覺得自己很重要（表揚和認可） 做一個傾聽者（不分心，忙煩則重安排，做筆記，定時歸納，不預(yù)測對方講話內(nèi)容，注意體語，莫冒然給意見） 讓團隊保持積極氛圍（處理以卑鄙的手段陷害或抱怨其他同事的員工） 積極回應(yīng)下屬的需求迎合下屬，讓下屬利用 正確授權(quán)（將某一具體工作從你手上傳遞到員工手上） 獲取員工的承諾（強調(diào)把新任務(wù)派給他的理由，給信心）,15,換個角度看管理者的職業(yè)道德,領(lǐng)導(dǎo)力中的人格魅力,16,結(jié)合自己的職位，列舉6項主要的份內(nèi)事+做不好之后應(yīng)承擔的過失。,修煉之道

5、,17,說一個（團隊）責任感的工作案例 完成自己的工作卓越標準并每天進步表（目標）,修煉之道,18,職能,領(lǐng)域,管理 目標,管理 角色 上看,左右看,下看,卓越表現(xiàn),職業(yè)化素養(yǎng)職業(yè)心態(tài),職業(yè)道德,職業(yè)意識,19,三只眼看中層管理者,上,下,左右,指令執(zhí)行者,信息通報者,建議者,分擔壓力者,啟動者,督促者,配合者,支持幫助者,啦啦隊,指令官,監(jiān)控官,軍需官,教練+引路人,朋友,傾聽者,榜樣,20,上看中層管理者角色及心態(tài),指令執(zhí)行者,信息通報者,建議者,分擔壓力者,老板心態(tài),積極心態(tài),感恩心態(tài),21,老板心態(tài)的民間解釋,老板擺中間，小心放兩旁。 莫要搶風頭，難堪更不可。 都是我的錯，保密牢記心。

6、,22,把老板（企業(yè)）的錢當成自己的錢，把老板（企業(yè)）的事當成自己的事.,老板心態(tài)的實在解釋,23,不節(jié)約也沒有效率,不節(jié)約但有效率,節(jié)約但沒有效率,節(jié)約又有效率,在同一時間、同樣的條件，做同樣的事的成本更低，這就是職業(yè)化。 任正非,24,你最關(guān)心的五個方面是什么？ 你最喜歡下屬怎么做（什么樣的下屬）？ 你最討厭或反對下屬怎么做（什么樣的下屬）？,假如你是老板,25,26,老板心態(tài) = 心態(tài),= 為 工作,老板心態(tài)的時髦解釋,創(chuàng)業(yè),自己,老板（上級） 自己 客戶 家庭 其他,27,能吃苦中苦（吃苦就是積累，積累就是資本）,老板心態(tài)的內(nèi)容,28,執(zhí)行力,目標,結(jié)果,過程,如果工作是快樂，這當然很

7、好。但是，更重要的是工作結(jié)果和工作成效，這可以給予我們快樂和自豪感。一般的管理者滿足于前者，而優(yōu)秀的管理者則追求后者。,快樂工作=工作應(yīng)該是快樂的?,不是倡導(dǎo)快樂工作嗎？,29,能吃苦中苦（吃苦就是積累，積累就是資本） 凡事要自己拿主意，丟掉依賴心（靠山山會倒，靠水水會流，靠自己永不倒） 抗挫折和困難（C次行動+B次失敗=A次成功）,老板心態(tài)的內(nèi)容,有骨氣的人會發(fā)現(xiàn)困難中存在一種特殊的魅力，因為只有通過應(yīng)對困難他才能實現(xiàn)自己的潛力。 戴高樂,30,困難挫折三問,這件事有什么好的、積極的方面？ 我要如何來利用？ 我應(yīng)該如何化不利為有利，化困難為機遇，化悲痛為力量？化被動為主動？,31,排除千難萬

8、險， 想盡千方百計， 說出千言萬語， 歷盡千辛萬苦！,卓越業(yè)績的溫州精神,結(jié)果業(yè)績,32,逆境商數(shù)AQ（Adversity Quotient）,感到沮喪迷失 處處抱怨 逃避挑戰(zhàn) 缺乏創(chuàng)意,過分關(guān)注環(huán)境的困難和別人的過錯,以彈性面對逆境 積極樂觀 接受困難的挑戰(zhàn) 發(fā)揮創(chuàng)意找出解決方案,不但不會被壓力壓扁，反而能轉(zhuǎn)壓力為動力，愈挫愈勇,33,提升AQ有門道,凡事不抱怨，只解決問題 幽默功力，對付壓力 先看優(yōu)點，再看缺點,34,能吃苦中苦 凡事要自己拿主意，丟掉依賴心 抗挫折和困難 壓力管理,老板心態(tài)的內(nèi)容,35,有太多事要做卻苦于沒有時間 舊的任務(wù)未完成，新的任務(wù)又來了 工作影響了個人生活 不得不

9、利用業(yè)余時間工作 工作太多以至都不能很好地完成,沒什么可做的 目前的工作對我來說太輕松 工作不具挑戰(zhàn)性 大部分工作都很平淡 在工作中缺乏與人接觸,有無壓力一目了然,36,緩解工作壓力指南,緩解壓力有妙招，細究壓源找鑰匙。 積極自信是基礎(chǔ)，職業(yè)信仰定方向。 莫要壓力一人扛，工作生活巧平衡。 時間管理挺管用，提升能力是關(guān)鍵, 適度降欲有好處，多和自己來PK。 該要調(diào)休就調(diào)休，日常減壓找辦法。,37,日常減壓菜單,常規(guī)菜 常傾述 獨自走 做歌星 照鏡子 觀美景 寫文章 看大片 特色菜 看恐怖片 去陵園 運動消氣 吃零食 穿上稱心的舊衣服,38,問題日志：記錄問題“上移”及“獨立解決”的變化狀況 壓力

10、日志：記錄自己的壓力狀況及對策，并跟蹤下屬壓力及管理舉措,修煉之道,39,無理取鬧？ 合理的高要求？ 其他？,40,無能為力是一種精神狀態(tài)。如果你覺得自己無能為力，你就是無能為力。 湯姆 彼得斯,41,用積極的思考、樂觀的精神和輝煌的經(jīng)驗去支配和控制自己的工作和人生。,積極心態(tài)的含義,42,執(zhí)著,挑戰(zhàn),熱情,奉獻,激情,愉快,渴望,信賴,畏懼,麻木,冷漠,嫉妒,借口,辦法,43,工作受過去的種種失敗與疑慮所引導(dǎo)和支配，空虛、悲觀失望、頹廢，最終走向失敗。,打倒消極,44,如何簡單快速地“辨”積極與消極？,45,試試看其他可能性 我可以控制自己的情緒 我可以選擇不同的作風 我能選擇恰當?shù)幕貞?yīng) 我

11、選擇 我打算 我能,我已無能為力 我就是這樣的人 他把我快給氣死了 老板肯定不會同意 我被迫 我不能 如果（假如，要是） 都是因為,46,如果豆子賣得動，直接賺錢好了。如果豆子滯銷,分三種辦法處理：一、讓豆子漚成豆瓣，賣豆瓣；如果豆瓣賣不動，腌了，賣豆豉：如果豆豉還賣不動，加水發(fā)酵，改賣醬油。,47,二、將豆子做成豆腐，賣豆腐；如果豆腐不小心做硬了，改賣豆腐干；如果豆腐不小心做稀了，改賣豆腐花；如果實在太稀了，改賣豆?jié){；如果豆腐賣不動，放幾天，改賣臭豆腐；如果還賣不動，讓它長毛徹底腐爛后，改賣腐乳。,48,三、讓豆子發(fā)芽，改賣豆芽；如果豆芽還滯銷，再讓它長大點，改賣豆苗，如果豆苗還賣不動，再讓

12、它長大點，干脆當盆栽賣，命名為“豆蔻年華”，到城市里的各間大中小學門口擺攤和到白領(lǐng)公寓區(qū)開產(chǎn)品發(fā)布會，記住這次賣的是文化而非食品。,49,如果還賣不動，建議拿到適當?shù)聂[市區(qū)進行一次行為藝術(shù)創(chuàng)作，題目是“豆蔻年華的枯萎”，記住以旁觀者身份給各個報社寫個報道，如成功可用豆子的代價迅速成為行為藝術(shù)家，并完成另一種意義上的資本回收，同時還可以拿點報道稿費。,50,如果行為藝術(shù)沒人看，報道稿費也拿不到，趕緊找塊地，把豆苗種下去，灌溉施肥，除草種牧，三個月后，收成豆子，再拿去賣。如上所述，循環(huán)一次。經(jīng)過若干次循環(huán)，即使我沒賺到錢，豆子的囤積相信不成問題，那時候，我想賣豆子就賣豆子，想做豆腐就做豆腐！,51

13、,積極心態(tài)的內(nèi)容,困擾你的不是問題本身，而是你怎么看問題 說事、干事3件事 積極=主動工作,52,說事、干事3件事,自己的事 別人的事 老天爺?shù)氖?53,自己的事,別人的事,老天爺?shù)氖?打理好,管不好,愛管,不去管,操心,不操心,54,影響圈,影響圈,關(guān)注圈,關(guān)注圈,影響圈為先,55,主動工作：別人沒告訴你，你正做著恰當?shù)氖虑椤?必備要素：積極思考+關(guān)注細節(jié) 主動：有主意，快行動。,積極=主動工作,56,等著做 問著做 提出建議，等著結(jié)果再做 主動做，邊做邊匯報 主動做，然后按程序匯報,給自己做事“對對號”,57,“積極”最終源自?3個“信”,信心（信心多1分，成功多10分） 自信 信念,58

14、,怎么給下屬自信？,用建議而非命令口吻下達工作指令 給下屬面子 經(jīng)?？洫勏聦?有事多找下屬商量 提供機會，勵成恕敗 將下屬名字常掛嘴邊 給下屬壓重擔 及時更新工作主題,59,修煉之道,“不”字錄：請數(shù)數(shù)你今天說了幾個“不”字，盡量歸零；看看你的下屬對你說了幾個“不”字，你又是如何扭轉(zhuǎn)之。,60,所謂幸福，是有一顆感恩的心，一個健康的身體，一份稱心的工作，一位深愛你的愛人，一幫信賴的朋友。當你收到此信息，一切隨之擁有。,感恩心態(tài),61,感恩不但是美德，而且是一個人之為人的基本心態(tài)。（當前所得來之不易） 人們常為來自一個陌生人的點滴幫助而感激不盡，卻無視朝夕相處的老板、同事的種種恩惠和幫助。（積極主動地配合他們、幫助他們） 失去感激之情，人就會失去平和、寧靜的心態(tài)。（指責成為一種習慣，最終“受傷”的是自己）,有關(guān)感恩心態(tài)的3句話,62,感恩企業(yè) 感恩上司 感恩同事 感恩朋友 感恩對手 感恩,感恩誰（具體版）,63,感激養(yǎng)育你的人，因為給予你生命 教育 豐富你心靈 關(guān)愛 教會你付出 啟迪 提升你智慧 傷害 磨練你意志 欺騙 喚醒你良知 折磨 鍛煉你毅力 放棄 磨礪你獨立 打擊 強化你能力 批評 拓寬你心胸,感恩誰（升級版）,64,如何管理無感恩心的員工,冷處理 “低分”艱巨挑戰(zhàn) “缺感恩心”團隊,65,羅列你的感恩清單 說一個自己的感恩故事（一