1、第十章 激勵(lì),激勵(lì)的過(guò)程 激勵(lì)理論 激勵(lì)實(shí)務(wù),激勵(lì)的過(guò)程,期望值,激勵(lì),激奮心情,行為,挫折,達(dá)到 目的,消極態(tài)度,積極態(tài)度,未滿足 的需要,效價(jià),激勵(lì)理論,一、需要層次理論 馬斯洛的需要層次理論有兩個(gè)基本論點(diǎn)。 人是有需要的動(dòng)物，其需要取決于它已經(jīng)得到了什么，還缺少什么，只有尚未滿足的需要能夠影響行為。 人的需要都有輕重層次，某一層需要得到滿足后，另一層需要才出現(xiàn)。,自 我 實(shí) 現(xiàn) 需 要,尊 重 需 要,社 交 需 要,安 全 需 要,生 理 需 要,人類需要具有多樣性、層次性、潛在性和可變性等特征,期望理論,佛羅姆提出:只有當(dāng)人們預(yù)期到某一行為能給個(gè)人帶來(lái)有吸引力的結(jié)果時(shí)，個(gè)人才會(huì)采取這

2、一特定行為。 激發(fā)力量效價(jià)期望值（M=V*E） 三個(gè)關(guān)系： 努力 取得績(jī)效 組織獎(jiǎng)勵(lì) 滿足需要,關(guān)系,關(guān)系,關(guān)系,三、公平理論,美國(guó)心理學(xué)家亞當(dāng)斯(J.S.Adams)于60年代首先提出的。,啟示,管理者在運(yùn)用該理論時(shí)應(yīng)當(dāng)更多地注意實(shí)際工作績(jī)效與報(bào)酬之間的合理性。當(dāng)然，對(duì)于有些具有特殊才能的人，或?qū)ν瓿赡承?fù)雜工作的人，應(yīng)更多地考慮到其心理的平衡。,四、強(qiáng)化理論,強(qiáng)化理論是由美國(guó)心理學(xué)家斯金納(BFSkinner)首先提出的。 該理論認(rèn)為人的行為是對(duì)其所獲刺激的函數(shù)。如果這種刺激對(duì)他有利，則這種行為不會(huì)復(fù)重出現(xiàn)；若對(duì)他不利，則這種行為就會(huì)減弱直至消失。 根據(jù)強(qiáng)化的性質(zhì)和目的，強(qiáng)化可以分為兩大類

3、型。 1.正強(qiáng)化 2.負(fù)強(qiáng)化,五、ERG理論,由耶魯大學(xué)的心理學(xué)家?jiàn)W爾德福提出的，是對(duì)需要的等級(jí)層次理論的豐富和發(fā)展。 E - Existence R Relatedness G- Growth,激勵(lì)實(shí)務(wù),一、激勵(lì)方式 1目標(biāo)激勵(lì) 2參與激勵(lì) 3領(lǐng)導(dǎo)者激勵(lì) 4關(guān)心激勵(lì) 5公平激勵(lì) 6認(rèn)同激勵(lì) 7獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì) 8懲罰激勵(lì),二、分析激勵(lì)因素,1自我激勵(lì)。 2識(shí)別需要。 3理解行為表現(xiàn)。,三、完善激勵(lì)機(jī)制,1. 培養(yǎng)員工的責(zé)任意識(shí)，同時(shí)，運(yùn)用合作管理方式，改善工作秩序和監(jiān)控問(wèn)題。 2.利用激勵(lì)產(chǎn)生動(dòng)力。 3.改進(jìn)問(wèn)題。 4.營(yíng)造“無(wú)怨氛圍”. 5.鼓勵(lì)創(chuàng)新。,四、獎(jiǎng)勵(lì)業(yè)績(jī),1認(rèn)識(shí)卓越。 2通過(guò)變革激勵(lì)員

4、工。 3獎(jiǎng)勵(lì)突出貢獻(xiàn)。 4保持高度激勵(lì)水平.,案 例 分 析,小王去年進(jìn)入一家小有名氣的外企，小王對(duì)這份工作非常滿意，一方面公司的上上下下都很和諧，氣氛輕松，工作雖累卻很舒心；另一方面薪水也不錯(cuò)，底薪有3000元，還會(huì)有一些獎(jiǎng)金。小王一門心思都撲在工作上，經(jīng)常加班加點(diǎn)，有時(shí)還把工作帶回家做，而且也確實(shí)成效斐然。比如，上次湖北的一個(gè)設(shè)備安裝項(xiàng)目，在小王的努力下只用了13的時(shí)間就完成，為公司節(jié)約大量成本。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人為此還專門寫了一份報(bào)告表?yè)P(yáng)小王。年終考核，人力資源主管對(duì)小王的成績(jī)予以高度表?yè)P(yáng)，,并告訴小王公司將給他加薪15，小王很高興，這不僅是錢的問(wèn)題，而且是公司對(duì)他業(yè)績(jī)的肯定。同年進(jìn)入公司的小李卻開心不起來(lái)，他今年的業(yè)績(jī)不好，午飯時(shí)兩人聊了起來(lái)，小李說(shuō)：小王你今年真不錯(cuò)，不像我，薪水都加不了，干來(lái)干去還是3000元。猛然間，小王才知道，原來(lái)小李的薪水和他一樣多！他對(duì)小李并沒(méi)有意見(jiàn)，可他想不通，即使不管業(yè)績(jī)，