1、,崗位分析培訓課程,培訓議程,1. 理解崗位與崗位分析的概念 2. 崗位分析的原則及其在公司管理中的作用 3. 崗位與流程的關(guān)系 4. 崗位說明書的撰寫說明 6. 崗位分析練習,通過理解在公司內(nèi)部崗位的“功用”，將崗位應付職責和崗位上的任職者這兩個概念區(qū)分開來 考察崗位分析的結(jié)果如何應用到不同的人力資源管理活動中去 通過練習，起草和審核崗位說明書確保參與培訓的人員掌握崗位分析的方法和技巧,培訓目的,理解崗位與崗位分析的概念,崗位在這里,二,一,部門一,部門二,部門三,戰(zhàn)略目標,崗位在哪里,市場,一個組織結(jié)構(gòu)的基本單位 它屬于組織，而不屬于崗位任職者 兼顧過程與職責，但是以職責為導向 動態(tài)的，而

2、又是相對穩(wěn)定的,崗位是什么,崗位分析的定義,崗位分析是收集崗位信息的一個程序，通過對崗位進行充分的理解和歸類，清晰地描述崗位的主要職責及相關(guān)信息。,崗位分析的原則及其在公司管理中的作用,請注意，當一個員工流動時，他帶走的是他的管理風格，解決問題的能力和績效表現(xiàn)水平。他留下來的是他所處崗位的“功用”，工作的范圍和應負的職責。換句話說，他的崗位仍然存在。,崗位分析的特點,崗位分析的基本原則: 我們不會分析崗位任職者的表現(xiàn)，他的優(yōu)點和缺點。 我們進行崗位分析是在崗位的績效在“有效”實現(xiàn)的前提下進行的。 Empty Desk 方法,在崗位分析的練習中，我們關(guān)注于崗位的要求，而非崗位任職者每天所做的工作

3、。（有時崗位任職者每天所做的并不一定是崗位對他的要求）,崗位分析的原則,崗位分析,您的員工了解他們的崗位職責嗎? 誰了解, 是他們自己,他們的同事,他們的主管,還是高級經(jīng)理人員? 我們?yōu)槭裁葱枰私鈲徫? 如果我們不了解, 會怎樣? 如果是這樣的話, 對我們公司的業(yè)務發(fā)展會有什么影響?,崗位分析的用途,職業(yè)生涯設計者,崗位分析 了解崗位內(nèi)容的過程,培訓人員,績效評估人員,崗位任職者,組織的計劃者,經(jīng)理人員,崗位評估人員,招聘人員,薪酬系統(tǒng)的組成,- 基本出發(fā)點,- 中間件,- 具體架構(gòu),崗位評估定義,用邏輯系統(tǒng)的方法，通過考查崗位內(nèi)容和組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系,有效評估不同崗位的相對價值，確定崗位級別結(jié)

4、構(gòu)。,崗位評估,我們?yōu)槭裁匆u估崗位? 如果我們沒有崗位的價值體系會發(fā)生什么? 這個后果會對我們的業(yè)務有什么影響?,工 資,崗位與薪酬管理,不同業(yè)務性質(zhì)和 管理級別的員工， 所處的勞動力市 場有所不同，其 薪酬激勵手段和效 果也不同。在制定 國泰君安的薪酬體 系時，應靈活地考 慮這些因素，包括 崗位級別的設置， 市場定位等.,崗位與流程的關(guān)系,崗位與業(yè)務流程的關(guān)系,了解崗位所處的業(yè)務操作流程 明確崗位在所處流程中發(fā)揮的角色 定義崗位的目的與職責,二,一,部門一,部門二,部門三,市場,產(chǎn)品,服務,戰(zhàn)略目標,崗位與業(yè)務流程,崗位,流 程,業(yè)務流程的定義,一個業(yè)務流程 是一系列在組織內(nèi)部“流動著”的

5、、相關(guān)的活動 并不局限于單一的職能或部門 可以由頭至尾的查看與分析,為什么要了解業(yè)務流程,一張業(yè)務流程圖可一使我們了解整個業(yè)務流程，而非單一的活動充分理解組織結(jié)構(gòu)、部門與崗位設置 分析流程和繪制流程圖可以幫助我們充分了解流程，并就此和管理層溝通參與組織設計、崗位分析工作 從業(yè)務流程圖中我們可以發(fā)現(xiàn)改進機會并確定對未來的需求分析協(xié)助企業(yè)管理，成為業(yè)務的戰(zhàn)略伙伴,業(yè)務流程圖舉例簡單的流程（銷戶）,業(yè)務流程圖舉例跨部門的業(yè)務流程（清算）,流程的主要信息,問題與討論崗位與業(yè)務流程,公司層面的流程分析 在一個經(jīng)紀業(yè)務流程中，營業(yè)部，清算部門，財務部門各自的角色定位是什么？ 在一個證券承銷流程中，投資銀行

6、部，研究所，財務部門，資產(chǎn)管理部各自的角色定位是什么？ 公司層面的流程與部門的關(guān)系,問題與討論崗位與業(yè)務流程,部門層面流程分析 在投行部門的項目承攬，項目審核，項目開展流程中，總經(jīng) 理，項目經(jīng)理，項目助理各自發(fā)揮什么角色？ 在債券部門的債券研究，債券承銷，債券交易流程中，總經(jīng) 理，項目經(jīng)理，項目助理各自發(fā)揮什么角色？,尋找潛在顧客,分析立項,項目 開展,后續(xù) 客戶 服務,市場宣傳和拓展 尋找潛在客戶 對客戶信息進行歸檔,分析客戶信息，進行可行性研究 提出立項方案，進行審核評估,項目開展 與客戶保持密切的溝通 進行成本收益分析 提升客戶滿意度,客戶關(guān)系維護 潛在新項目的發(fā)現(xiàn)和推廣,崗位說明書撰寫

7、,崗位分析過程,建立崗位描述的初稿 崗位任職者認同 與上司一同討論,就目前的實際崗位內(nèi)容達成一致 (崗位隨時間的變動 = 不斷更新的過程) (我們正在做我們需要做的嗎?),崗位分析的內(nèi)容要求,目的陳述 這個崗位為什么要存在 它的總體職責和工作成果是什么 它在組織中的角色 主要的崗位職責 崗位需要為部門和公司做出的貢獻 明確工作任務和結(jié)果/績效要求 技能/經(jīng)驗要求 為完成崗位職責，崗位任職者必需具備的知識，經(jīng) 驗和技能的總合 組織結(jié)構(gòu)圖 崗位的組織結(jié)構(gòu)匯報關(guān)系,崗位的目的,對一個崗位所期望達成“什么”及“為什么”該崗位需要存在的簡 短、準確的表述。 一般只有1-2句話，在組織中僅有少數(shù)崗位的目的

8、超過一句話，也就是那些有“多種職務角色”的崗位。 這個崗位為組織整體目標的完成承擔了什么？ 該崗位對組織的獨一無二的貢獻是什么？ 到底我們?yōu)槭裁葱枰@個崗位？,崗位的目的（舉例）,銷售總監(jiān) 配合市場及利潤策略，計劃、指導及控制銷售部門，確保實現(xiàn)亞洲地區(qū)范圍內(nèi)聚酯類產(chǎn)品的銷售目標。 投行總經(jīng)理 主導開發(fā)和監(jiān)督投行項目的運作實施，規(guī)劃投資銀行部的自身發(fā)展，包括業(yè)務流程優(yōu)化和人員培訓發(fā)展，全面負責部門內(nèi)部協(xié)調(diào)與日常事務管理。,崗位的目的（舉例）,信息系統(tǒng)經(jīng)理 管理整個地區(qū)的信息系統(tǒng)服務,協(xié)調(diào)地區(qū)信息系統(tǒng)服務和各地方信息系統(tǒng)之間的兼容性,保障信息系統(tǒng)的良好運作 帳目會計 審核費用報銷，及各部門費用核算

9、，管理固定資產(chǎn)以及發(fā)放工資,崗位職責崗位所需的最終結(jié)果,它回答以下問題： 為實現(xiàn)該崗位目的，要在哪些主要領(lǐng)域獲得最終結(jié)果？ 主要特征： 全面的，綜合的 注重結(jié)果 不受時間影響 清晰的 可衡量的 體現(xiàn)崗位特點的,主要職責（格式）,期望的最終結(jié)果,最終結(jié)果通過主要活動來實現(xiàn),主要活動,期望“什么樣”的結(jié)果,“如何”達到,（行為動詞）,（目標）,體現(xiàn)在崗位說明書中：,最終結(jié)果與主要活動的比較,最終結(jié)果 里程碑式的，發(fā)生在特定的時間內(nèi) 是任職者的輸出 是最終結(jié)果其本身,主要活動 是任職者大部分時間做的事 是任職者的輸入 是達成最終結(jié)果的手段,期望的最終結(jié)果 主要活動 制定信息服務計劃通過了解組織的業(yè)務

10、需求，同時與信息技術(shù)研發(fā)保持同步 提供硬件設備通過預測硬件能力需求及在設備安裝方面指導下屬 提供軟件解決方案通過與直線經(jīng)理召開會議以了解他們及直線下屬在軟件解決方案設計方面的需求。 最大限度使用信息技術(shù)提高生產(chǎn)率通過為所有員工準備和進行信息技術(shù)培訓,關(guān)鍵的職責（舉例）,行為動詞（舉例）,政策制定/ 目標設定,工作的執(zhí)行,較低的任務,任職者的資格條件,學歷條件 學術(shù)/專業(yè)資格要求 某領(lǐng)域的技術(shù)經(jīng)驗 經(jīng)驗要求 工作經(jīng)驗的長短 工作經(jīng)驗的類型（行業(yè)及專業(yè)類型） 技能要求 在本崗位所需達到的最低專業(yè)水平 Be realistic and specific,學歷條件 在某些領(lǐng)域認同的基本學歷或同等專業(yè)資

11、格，理想的專業(yè)為大眾傳播。 經(jīng)驗要求 至少10-12年中型企業(yè)公司公共關(guān)系方面的工作經(jīng)驗，在上市公司中最 佳。其中應有中級管理層及管理責任方面的五年工作經(jīng)驗 技能要求 良好的中文，英文表達技巧,舉例：,公司組織結(jié)構(gòu)圖,崗位組織結(jié)構(gòu)圖,崗位分析訪談,提出開放式問題 什么？ 怎么樣？ 為什么 提供保障 積極回應 明確的 非語言式的交流 注意言辭,訪談的要點,澄清“我們?nèi)绾稳绾巍钡谋硎?避免提出帶有傾向性的問題 澄清含混不清的話 將專業(yè)細節(jié)減到最少,聽,證實,理解,歸檔,崗位分析練習,崗位分析的歸檔以規(guī)范的格式撰寫崗位說明書,請參閱崗位說明書格式要求,崗位分析 人力資源部總經(jīng)理(舉例）,主要職責：

12、根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，擬定公司的人力資源長、中、短期開發(fā)計劃 建立公司干部隊伍的后備人才 組織制定公司的各項人事制度，包括人員招聘、人員培訓、人事管理等政策 組織制定和落實人員招聘、人員培訓、人事考評、人事管理等具體的措施與方法 組織公司的勞動成本測算與核算，制定公司的工資政策、獎勵政策和福利保障制度，并組織落實 負責整體人力資源部的運作，協(xié)調(diào)部門內(nèi)各崗位的工作 負責公司的政策、制度、指標、命令、計劃等在部門內(nèi)的落實貫徹與執(zhí)行 協(xié)調(diào)公司內(nèi)部人事糾紛，負責對外解釋公司的人事制度,崗位分析的具體工作安排,崗位分析的具體工作安排,崗位分析的時間安排 明確安達信、項目小組及各部門經(jīng)理在崗位分析中工作安排 對項目小組成員的要求 崗位說明書的評審要求,我們各自的任務和角色,安達信將負責參考崗位中某些關(guān)鍵崗位的分析和描述工作 部門經(jīng)理人員與國泰君安項目小組負責所有其他崗位的分析和描述工作 崗位說明書的評審 角色定位 職責明晰 書寫規(guī)范,對您的要求,理解崗位分析的背景，作用